Club Framissima Premium Dreams Sapphire Resort et Spa 5*

Le Mexique, pays riche en histoire, culture vibrante et paysages à couper le souffle, est une destination de choix pour les voyageurs en quête de découvertes et de détente. Située sur la magnifique côte caraïbe, la région de la Riviera Maya séduit par ses plages de sable blanc, ses eaux turquoise et ses sites archéologiques emblématiques.
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Le Mexique, pays riche en histoire, culture vibrante et paysages à couper le souffle, est une destination de choix pour les voyageurs en quête de découvertes et de détente. Située sur la magnifique côte caraïbe, la région de la Riviera Maya séduit par ses plages de sable blanc, ses eaux turquoise et ses sites archéologiques emblématiques.
Au coeur de cette région idyllique se trouve Puerto Morelos, un village paisible qui allie authenticité mexicaine et accès facile aux principales attractions touristiques. C'est dans ce cadre enchanteur que s'implante le Dreams Sapphire Resort & Spa, un complexe hôtelier tout compris offrant confort, luxe et une multitude d'activités pour des vacances inoubliables.

Réservez votre séjour au Framissima Premium Dreams Sapphire Resort & Spa 5* (normes locales) !

Le Dreams Sapphire Resort & Spa 5* récemment rénové allie luxe et confort dans un cadre tropical inspiré de la culture maya. Il propose 568 suites spacieuses avec balcon privé et équipements haut de gamme. Les clients profitent de 10 restaurants gastronomiques, de plusieurs bars à spiritueux, 5 piscines, un parc aquatique familial, ainsi que des activités nautiques et animations nocturnes. L'hôtel offre aussi un service 24h/24 et un espace exclusif Preferred Club pour un séjour encore plus raffiné.

L'aéroport de Cancun se trouve à 25 km de l'hôtel.

Durant votre séjour, en formule tout compris, profitez de toutes les activités proposées par notre équipe d'animation francophone Framissima et l'équipe internationale de l'hôtel et détendez-vous au bord de ses piscines dominant la mer.
Enfin, notre chef de centre, exclusif Framissima, sera présent pour veiller au bon déroulement et à la qualité de votre séjour. Il vous apportera son conseil et un suivi personnalisé pour des vacances en toute sérénité.

Emplacement idyllique en bord de mer
Expérience tout compris haut de gamme
Cadre tropical idéal pour se ressourcer
Service chaleureux et attentif

VOS AVANTAGES FRAM
Réservez votre séjour du 1/3/26 au 30/4/26, et bénéficiez de 18% de réduction sur votre hébergement du 29/8/26 au 31/10/26.

Réservez votre séjour jusqu'au 31/7/26, et bénéficiez de 25% de réduction sur votre hébergement du 1/11/26 au 30/4/27.

Réservez votre séjour du 1/8/26 au 30/9/26, et bénéficiez de 25% de réduction sur votre hébergement du 1/3/27 au 30/4/27.

Réservez votre séjour jusqu'au 28/2/27, et bénéficiez de 18% de réduction sur votre hébergement du 1/5/27 au 31/10/27.

Réservez votre séjour du 1/3/27 au 30/4/27, et bénéficiez de 18% de réduction sur votre hébergement du 29/8/27 au 31/10/27.

Remises déjà incluses dans les tarifs en ligne, valables dans la limite des stocks disponibles et non cumulables avec toute autre offre ou avantages. Offres applicables sur les prestations hôtelières uniquement.



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L'hôtel dispose de 568 suites, réparties dans 15 bâtiments et 10 villas de 2 à 4 étages (sans ascenseur, sauf dans le bâtiment de 4 étages).

Durant votre séjour, vous serez logés en chambre Deluxe Junior Suite (48 m²), équipée de :
- 1 lit King size ou 2 lits Queen size.
- Canapé.
- Salle de bain avec douche et sèche-cheveux, peignoirs et pantoufles.
- TV.
- Wi-Fi.
- Téléphone.
- Mini-bar (réassort quotidien en eau, sodas et bière).
- Coffre-fort.
- Réveil avec station d'accueil pour iPod.
- Climatisation.
- Service en chambre 24h/24.
- Nécessaire à thé/café.
- Fer et planche à repasser.
- Balcon ou terrasse équipé vue complexe.

Capacité maximum : 3 adultes + 1 enfant.

Avec supplément :
- Preferred Club Junior Suite Tropical View (48 m²) : mêmes équipements + balcon ou terrasse vue jardins + avantages exclusifs Preferred Club*.
- Preferred Club Junior Suite Ocean Front (48 m²) : mêmes équipements + balcon ou terrasse face à la mer + avantages exclusifs Preferred Club*.
- Preferred Club Indigo Junior Suite Ocean Front (57 m²) : mêmes équipements + balcon ou terrasse face à la mer + avantages exclusifs Preferred Club - Section Indigo**

*Avantages exclusifs Preferred Club :
- Salon privé du Preferred Club
- Enregistrement et départ personnalisés
- Service de conciergerie exclusif au salon Preferred Club
- Accès gratuit à un ordinateur dans le salon Preferred Club
- Service quotidien de petit-déjeuner continental dans le salon, hors-d'oeuvre chauds et froids dans l'après-midi, desserts et liqueurs fines dans le salon
- Accès gratuit au circuit d'hydrothérapie du Dreams Spa (un par adulte, par séjour, sous réserve de disponibilité)
- Accès exclusif à une piscine réservée aux adultes avec concierge de piscine et service de bar premium
- Lits balinais disponibles à la piscine Preferred Club réservée aux adultes (premier arrivé, premier servi)
- Accès au restaurant à la carte Blue Water Grill pour le petit-déjeuner (exclusif pour les clients Preferred Club et Preferred Club Indigo)
- Menu d'oreillers
- Mini-bar et produits de toilette surclassés
- Télévision câblée de 55 pouces
- Machine à café Nespresso (certaines suites)

**Avantages exclusifs Preferred Club - Section Indigo :
- Service d'enregistrement et de départ exclusif
- Un service de conciergerie exclusif
- Accès exclusif au restaurant Seaside Grill, qui sert des spécialités grillées à la carte (situé à côté des villas)
- Accès exclusif aux installations sur le toit réservées aux adultes :
o Piscine sur le toit réservée aux adultes avec bar de nage
o Bar à sushis Gohan, ouvert pour le déjeuner et le dîner
o Sky Bar servant des boissons et des cocktails délicieux avec vue.
- Machine à café Nespresso dans chaque suite
- En outre, tous les autres équipements et services offerts aux membres du Preferred Club* dans l'ensemble du complexe

- Réception 24h/24.
- Bagagerie.
- Service de conciergerie.
- Bureau de change.
- Distributeur automatique de billets.

Avec supplément :
- Service de blanchisserie : ouvert tous les jours de 9h à 17h.
- Services médicaux : tous les jours de 9h à 17h.
- Salles de réunion et de conférence.
- Boutiques.

Animation Fram 100 % francophone, enrichie par l'équipe de l'hôtel présente et à votre écoute tout au long de votre séjour.
En journée, un large programme d'activités sportives et des jeux à thèmes vous seront proposés. Dans la bonne humeur, le sourire et le plaisir de partager ensemble de bons moments de détente.
En soirée, pour vous divertir, profitez de différents spectacles de qualité.

- Mini-club "Explorer's Club" pour les enfants de 3 à 12 ans, encadré par l'équipe internationale de l'hôtel, toute la saison de 9h à 22h, 7 jours/7.
Programme ludique et adapté : arts et artisanat, aire de jeux, concours de châteaux de sable, jeux de société et jeux vidéo, films sur grand écran sur la plage, parc d'attractions et piscine pour les tout-petits...
- Club ados "Core Zone" pour les adolescents de 13 à 17 ans, encadré par l'équipe internationale de l'hôtel, toute la saison de 9h à 22h, 7 jours/7 : jeux vidéo, billard, air hockey, jeux d'arcade, teqball, tennis de table, dames géantes, puissance 4 géant...
- Dîner pour les enfants au buffet.
- Pataugeoire avec jeux d'eau.
- Lit bébé sur demande.

Avec supplément :
- Service de baby-sitting (sur demande et sous réserve de disponibilité).

À noter :
- Veuillez confirmer les heures d'ouverture auprès du concierge car elles peuvent varier selon la saison.
- Les enfants doivent être entièrement propres pour être admis au Club d'exploration.

- Plage en accès direct aménagée de chaises longues et parasols.
- 3 piscines aménagées de chaises longues et parasols, dont 1 principale, 1 réservée aux adultes du Preferred Club, 1 sur le toit à débordement réservée aux adultes et aux clients du Preferred Club - Section Indigo.
- Piscine avec 3 toboggans (taille minimum : 1,20m pour les toboggans).
- Salle de fitness (18+) : tapis de course, bicyclettes stationnaires, machines elliptiques, grimpeurs d'escaliers, poids libres, salle de yoga climatisée. Ouverte de 8h à 20h.
- Volley-ball de plage et aquatique.
- Football de plage.
- Tennis de table.
- Jeux de société.
- Films sur grand écran sur la plage.
- Yoga.
- Euro-Bungee.
- Sports nautiques non motorisés : catamarans, kayaks, aérobic aquatique, water-polo, cours de plongée dans la piscine.
- Tennis (matériel gratuit).

- "Dreams Spa" : voir rubrique "programme bien-être".
- Cours de tennis.
- Plongée en apnée.

À proximité :
- Golfs : les clients peuvent profiter de réductions sur les green fees au Gran Coyote Riviera Maya Golf Course et au El Camaleon Mayakoba Golf Course.
- Croco Cun Zoo : 3,2 km
- Xavage Park : 16 km.

Dans le cadre de votre formule tout inclus 24h/24, vous bénéficiez :

- de la pension complète (petit-déjeuner, déjeuner et dîner) servie sous forme de buffet au restaurant principal.
- d'un accès illimité aux restaurants à la carte (hors restaurants réservés au clients Preferred Club et Preferred Club - Section Indigo), sans réservation.
- des boissons de 9h à 1h du matin :
Au repas : eau, soda, jus de fruits, bières et vins.
Aux bars : eau, soda, jus de fruits, bières, vins et boissons alcoolisées locales et internationales.
- des snacks à volonté de 6h à 1h du matin: sandwichs, pizza, hot-dogs, frites, fruits, soupe...
- Service en chambre 24h/24.

À noter:
- les boissons alcoolisées sont servies selon les horaires en vigueur au sein de l'hôtel au moment de votre séjour,
- il est interdit de servir les boissons alcoolisées aux mineurs de moins de 18 ans,
- tenue correcte exigée.
- Les horaires et le détail de la formule tout inclus des restaurants sont accessibles sur place selon horaires d'ouverture en vigueur au sein de l'hôtel au moment de votre séjour.

Durant votre séjour, bénéficiez de la formule tout inclus (voir rubrique dédiée).

L'hôtel dispose de 10 restaurants dont 1 buffet, 5 à la carte, 1 grill, 1 café, 1 snack/grill et 2 réservés exclusivement aux clients du Preferred Club Indigo ainsi que 6 bars et lounges.

- Restaurant buffet "World Café", à la cuisine locale et internationale. Dîners à thème tous les soirs.
Petit-déjeuner : de 7h à 11h30.
Déjeuner : de 12h30 à 16h.
Dîner : de 18h à 22h45.

5 restaurants de spécialités à la carte, sans réservation :
- "Bordeaux" : cuisine française. Réservé uniquement aux adultes. Ouvert pour le dîner de 18h à 22h45.
- "El Patio" : cuisine mexicaine, avec show-cooking. Ouvert pour le dîner de 18h à 22h45.
- "Himitsu" : cuisine asiatique, avec tables Teppanyaki. Ouvert pour le dîner de 17h30 à 22h45.
- "Portofino" : cuisine italienne, avec show-cooking. Ouvert pour le dîner de 18h à 22h45.
- "Bluewater Grill" : viandes et spécialités de fruits de mer et de poissons :
Petit-déjeuner (exclusivement réservé aux clients du Preferred Club et Preferred Club Indigo) : de 8h à 10h.
Déjeuner : de 12h30 à 16h.
Dîner : de 18h30 à 22h45.

- "Barefoot Grill" : snacks servis au bord de la piscine. Ouvert de 11h30 à 17h.

- "Coco Café" : café de qualité supérieure et collations dans une atmosphère décontractée.
Café de 6h à 23h et bouchées tardives de 23h à 1h (proposées sous forme de charcuterie et comprenant la soupe du jour, des hot-dogs, des sandwichs, des pizzas, des fruits et des salades).

2 restaurants à la carte, réservés uniquement au clients du Preferred Club - Section Indigo (uniquement pour les adultes) :
- "Gohan" : bar à sushis sur le toit, vue sur l'océan :
Déjeuner : de 11h30 à 17h.
Dîner : de 18h à 22h45.

- "Seaside Grill" : des spécialités grillées servies dans un environnement tropical :
Petit déjeuner : de 7h à 11h.
Déjeuner : de 12h30 à 16h.
Dîner : de 18h à 22h45.

7 bars et lounges :
- "Barracuda" : bar de plage, ouvert de 10h à 17h.
- "Rendezvous" : Lobby bar, ouvert de 10h à 23h.
- "Revive bar" : smoothies naturels, jus, salades, en-cas... Ouvert de 7h à 22h.
- "Scores" : bar des sports avec 4 espaces équipés de téléviseurs à écran plat et d'un écran géant principal. Ouvert de 14h à 1h du matin (réservé uniquement aux adultes à partir de 22h).
- "Sugar Reef" : bar swim-up, situé à la piscine principale. Ouvert de 10h à 17h.
- "The Reef" : bar piscine réservé aux clients Preferred Club, et uniquement pour les adultes. Ouvert de 10h à 17h.
- "Sky bar" : bar sur le toit avec espace de baignade, réservé uniquement aux clients Preferred Club - Section Indigo et aux adultes. Ouvert de 10h à 17h.

À noter :
- Possibilité de repas pour régimes spéciaux sur demande à l'avance.
- Tenu vestimentaires décontractées obligatoires : pantalons ou shorts longs, tee-shirt ou chemises à manches longues pour les hommes et tenue correct pour les femmes. Tongs interdites.
- Les horaires peuvent être modifiés sans préavis directement par l'hôtelier sur place. Les restaurants sont ouverts en alternance selon le taux d'occupation et la saison.
- Possibilité de réserver le service "Le petit chef" en supplément (expérience culinaire internationale où un cuisinier animé se déplace autour de votre table et prépare votre repas haut de gamme composé de plusieurs plats à l'aide d'une projection 3D).
- Avec supplément, possibilité d'opter pour le programme Sip, Savor & See : les clients peuvent profiter des restaurants et de la vie nocturne des Dreams Resorts & Spas situés à proximité.

Excursions valables jusqu'au 31/10/26. Tarifs et conditions de réservation dans l'étape suivante "tunnel de commande".

DECOUVERTE & EXCURSIONS

CATAMARAN ISLA MUJERES
Départ pour un voyage relaxant, à bord d'un catamaran en direction d'Isla Mujeres. Un premier arrêt au parc marin « El Meco », situé au sud de l'île, pour faire du snorkeling et observer la vie sous-marine (selon les conditions météorologiques). Ensuite, retour à bord pour rejoindre l'île. En arrivant, découverte du centre de cette pittoresque île de pêcheurs, avant un temps libre pour se promener ou faire du shopping. Déjeuner à bord du catamaran. Retour sur le catamaran pour retrouver l'hôtel en fin de journée.

Journée (avec repas) - Minimum 2 participants. Participation recommandée à l'activité snorkeling à partir de 8 ans.
Accompagnateur francophone - Taxe d'entrée à Isla Mujeres (20 USD/personne) non incluse.
Excursion opérable les vendredis.
Equipements conseillés : chaussures confortables, anti-moustique, maillot de bain avec serviette, lunettes de soleil, vêtements de rechange, monnaie mexicaine.
Aucun type de crème solaire n'est autorisé.

CHICHEN ITZA
Découverte de Chichen Itza, le plus célèbre site archéologique du Yucatan. Autrefois coeur politique et culturel de la civilisation maya, il représente aujourd'hui l'une des 7 merveilles du monde moderne. Durant la visite guidée, découverte de la magnifique pyramide de Kukulcan, du temple des guerriers, du jeu de balle, de l'observatoire et du cénote sacré. Déjeuner typique mexicain. Puis, route vers la petite ville coloniale de Valladolid et baignade dans un cénote.

Journée (avec repas, hors boissons) - Minimum 2 participants.
Guide francophone.
Excursion opérable les lundis.
Equipements conseillés : chaussures confortables, anti-moustique, maillot de bain avec serviette, lunettes de soleil, vêtements de rechange, monnaie mexicaine.

SIAN KAAN BIOSPHERE
Découverte de la réserve naturelle de la biosphère de Sian Ka'an, classée au patrimoine mondial de l'UNESCO et située dans la région de Punta Allen. Possibilité de nager dans les piscines naturelles et de faire du snorkeling dans le récif corallien. Durant l'excursion, apprentissage du système lagunaire entouré de mangroves et d'oiseaux. Visite de la biosphère de Sian Ka'an en bateau, pour découvrir l'endroit le plus sauvage de la Riviera Maya. Sur la route des mangroves, observation d'un écosystème actif qui abrite plus de 300 espèces d'oiseaux, crocodiles, dauphins, tortues, poissons et de flore indigène. Ensuite, visite de Punta Allen, un petit village de pêcheurs pour découvrir la gastronomie locale. Ensuite, arrêt sur un banc de sable peu profond appelé « La Piscina » en raison de la marée basse et la clarté de l'eau.

Journée (avec repas + 1 boisson) - Minimum 2 participants. Participation recommandée à l'activité snorkeling à partir de 8 ans.
Accompagnateur francophone - Taxe d'entrée à la Biosphère (20 USD/personne) non incluse.
Excursion opérable les dimanches.
Equipements conseillés : chaussures confortables, anti-moustique, maillot de bain avec serviette, lunettes de soleil, vêtements de rechange, monnaie mexicaine.

TULUM AKUMAL
Départ pour une journée pleine d'histoire, de culture et d'aventure avec la découverte de 3 des principales attractions de la région. Visite des ruines archéologiques de Tulum, pour admirer les anciennes constructions préservées et érigées il y a plusieurs centaines d'années. Rencontre avec la petite communauté de Dos Palmas pour découvrir son mode de vie et apprendre à faire des tortillas à la main, un plat incontournable de la cuisine mexicaine. Puis, baignade dans le cénote rafraîchissant et cristallin. Enfin, direction l'une des plus belles plages de la Riviera Maya pour profiter d'une activité snorkeling de 45 minutes, admirer la baie des tortues « Akumal » et nager avec elles et d'autres espèces dans leur habitat naturel.

Journée (avec snack + eau) - Minimum 2 participants. Participation recommandée à l'activité snorkeling à partir de 8 ans.
Guide francophone - Taxe d'entrée à Akumal (20 USD/personne) non incluse.
Excursion opérable les jeudis.
Equipements conseillés : chaussures confortables, anti-moustique, maillot de bain avec serviette, lunettes de soleil, vêtements de rechange, monnaie mexicaine.

DREAMS SPA :

Heures d'ouverture : Ouvert de 8h00 à 20h00

Pour les clients qui recherchent un sanctuaire pour les sens, notre Spa, qui atteint 591 m2, offre une atmosphère sublime de pure indulgence combinant l'hydrothérapie et les traitements indigènes créant une expérience rafraîchissante, revigorante et paisible.

Des bains à remous et des salles de traitement, un salon de relaxation, un sauna, un hammam et des douches privées sont disponibles, ainsi que des pédicures, des manucures, des soins du visage et un salon de beauté à service complet.

Les installations du spa comprennent :
- 7 salles de soins intérieures, dont trois pour les couples
- Profitez d'un massage en couple relaxant dans le confort de votre villa ou dans l'un de nos endroits spéciaux et uniques tels que le toit ou le jardin sur la plage (sous réserve de disponibilité).
- Salles de soins extérieures situées dans les zones de la piscine et de la plage.
- Palapa en bord de mer disponible pour un massage en couple
- Circuit d'hydrothérapie
- Bain à remous
- Bains romains
- Piscine dynamique
- Sauna mixte
- Hammam
- Deux zones de relaxation (zone d'hydrothérapie et zone de traitement)
- Salon de beauté
- Suite nuptiale
- Garde-manger du spa
- Centre de remise en forme

Forfaits Spa Rituel aqua-corporel :
Aussi calme que la mer, vous le serez... après ce voyage d'évasion à couper le souffle qui favorise le bien-être du corps, de l'esprit et de l'âme. Votre expérience commencera par un voyage aquatique de 80 minutes, suivi d'un massage de relaxation de 80 minutes et s'achèvera par un polissage corporel détoxifiant de 25 minutes.
Le temps de la tranquillité :
Une journée de spa de luxe pour une expérience ultime en couple. Renouvelez votre amour et profitez d'une journée romantique au spa en compagnie de
l'autre.
Votre journée commencera par un soin du visage Hydra-Calm de 50 minutes, un massage anti-tension de 50 minutes et un massage des pieds Zone Out de 25 minutes.
Le garde-manger du spa :
Laissez-nous vous présenter le monde de l'herboristerie, apprendre les bienfaits que la nature nous offre et vous apprendre à créer votre propre gommage corporel personnalisé, que vous pourrez utiliser dans le cadre d'une hydrothérapie relaxante.

Ressortissants français (adultes, bébés et enfants) :
Passeport valable 6 mois après la date de retour. Le voyageur doit être en possession d'un billet aller et retour. A l'entrée sur le territoire mexicain, les services migratoires pourront notamment demander au voyageur de justifier de ses moyens d'existence pendant son séjour au Mexique.

Les règles relatives au franchissement des frontières propres à chaque pays étant amenées à évoluer, il est vivement conseillé de se reporter à la rubrique "conseils aux voyageurs" du site France Diplomatie, https://www.diplomatie.gouv.fr/.

Les mineurs voyageant seuls ou avec une personne ne disposant pas de l'autorité parentale doivent être munis d'une autorisation de sortie de territoire.

Tous les voyageurs étrangers se rendant à Cancun et aux alentours à l'intérieur de l'état du Quintana Roo doivent s'acquitter d'une taxe d'un montant de 283 pesos mexicain (environ 17 EUR selon le taux de change en vigueur) par passager. Cette taxe est obligatoire et devra impérativement être présentée à l'aéroport avant d'embarquer en quittant le territoire mexicain. Le paiement peut se faire en ligne sur le portail web suivant : http://visitax.gob.mx/, pendant votre séjour au Mexique. Le justificatif de paiement doit être téléchargé et devra se conserver minutieusement pendant votre séjour. Il devra être présenté à l'aéroport avant d'embarquer au moment de quitter le territoire mexicain. Dans le cas où vous n'avez pas anticipé le paiement en ligne avant la fin de votre séjour, il est possible de demander une assistance à l'aéroport de Cancun le jour de votre départ . Pour éviter de retarder votre embarquement, nous vous conseillons vivement de procéder au paiement en ligne sur http://visitax.gob.mx/ , pendant votre séjour.

Pour réaliser le paiement en ligne, veuillez suivre les instructions et indiquer les informations requises, soit :
- Le nombre de passagers voyageant ensemble
- Nom, âge et numéros de passeports de chaque passager,
- Date de sortie de Cancun (du territoire du Quintana Roo),
- Effectuer le paiement en ligne en sécurité

Pour les personnes qui voyagent en groupe ou en famille, un seul paiement peut se faire mais chaque passager devra être muni de son propre justificatif de paiement.

Ressortissants étrangers et binationaux devront être en conformité avec les différentes réglementations en vigueur, selon leur nationalité et devront s'informer auprès de leur consulat.

Important : Les vols à destination ou en provenance du Mexique sont susceptibles de faire escale aux Etats-Unis ou le Canada. Vous devez respecter les conditions de franchissement des frontières propres aux Etats-Unis et au Canada (une autorisation électronique de voyage ESTA ou visa pour les Etats-Unis et une autorisation de voyage électronique « AVE » ou « ETA » pour le Canada). Nous vous invitons à consulter la rubrique conseils aux voyageurs du site France Diplomatie concernant les formalités d'entrée et de sortie des Etats-Unis et du Canada.

A NOTER
- En cas d'un vol avec escale, nous vous informons que vous devrez être conforme aux formalités sanitaires du pays où se trouve votre escale ainsi que votre destination finale.
Les modalités pour chaque pays sont consultables sur le site https://www.diplomatie.gouv.fr/fr/. L'actualité évoluant très régulièrement, nous vous invitons à consulter ce lien avant votre départ.
- Pour tout départ d'un aéroport frontalier (Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, Allemagne, Suisse ou Espagne...), veuillez vous référer aux sites officiels des ministères des pays concernés pour les conditions de départ et de retour..

COURANT ELECTRIQUE : 127V et 60Hz. Type A et B. Adaptateur et convertisseur de tension nécessaires.

- Chef de centre exclusif Fram dédié au suivi et à la qualité de votre séjour.
- Arrivée à partir de 15h et départ jusqu'à 12h.
- Prêt de serviette plage/piscine.
- Taxe de séjour à régler sur place : environ 2 USD/personne/nuit (sous réserve de modification par les autorités gouvernementales).
- Taxe environnementale à régler sur place : environ 4 USD/chambre/nuit (sous réserve de modification par les autorités gouvernementales).
- Les animaux sont admis au sein de l'hôtel (chiens de moins de 10 kg, tarif : 65 USD, sur demande et sous réserve de disponibilité).
- L'hôtel dispose de 4 chambres adaptées pour personnes à mobilité réduite (Deluxe Junior Suite Tropical View, situées au 1er étage et comprenant deux lits doubles, des portes élargies et des barres dans la douche, avec supplément, sur demande et sous réserve de disponibilité) - accès à toutes les installations de l'hôtel, pour la plage il y a un chemin en pente qui descend mais pas de dispositif particulier d'accessibilité.
- L'hôtel dispose de chambres communicantes (avec supplément, sur demande et sous réserve de disponibilité).
- Les étages supérieurs ne sont accessibles que par les escaliers (sauf pour le bâtiment de 4 étages, réservé à la section Indigo).
- COURANT ELECTRIQUE : 127V et 60Hz. Type A et B. Adaptateur et convertisseur de tension nécessaires.
- Dîner de Noël (24/12) et du Nouvel an (31/12) inclus.

INFO VÉRITÉ :
- Selon les conditions météorologiques, les vents et marées peuvent ramener des algues sur la plage, notamment entre les mois de mai et décembre, ramassées par l'hôtel.
- Il est interdit de fumer en dehors des zones aménagées pour les fumeurs. Toutes les chambres sont non-fumeur (y compris les balcons et terrasses).

Ressortissants belges (adultes, bébés et enfants) :
Passeport valide couvrant la totalité du séjour.
Le voyageur doit être en possession d'un billet aller et retour.

IMPORTANT
Tous les voyageurs étrangers se rendant à Cancun et aux alentours à l'intérieur de l'état du Quintana Roo doivent s'acquitter d'une taxe d'un montant de 283 pesos mexicain (environ 17 EUR selon le taux de change en vigueur) par passager. Cette taxe est obligatoire et devra impérativement être présentée à l'aéroport avant d'embarquer en quittant le territoire mexicain. Le paiement peut se faire en ligne sur le portail web suivant : http://visitax.gob.mx/, pendant votre séjour au Mexique. Le justificatif de paiement doit être téléchargé et devra se conserver minutieusement pendant votre séjour. Il devra être présenté à l'aéroport avant d'embarquer au moment de quitter le territoire mexicain. Dans le cas où vous n'avez pas anticipé le paiement en ligne avant la fin de votre séjour, il est possible de demander une assistance à l'aéroport de Cancun le jour de votre départ . Pour éviter de retarder votre embarquement, nous vous conseillons vivement de procéder au paiement en ligne sur http://visitax.gob.mx/ , pendant votre séjour.

Pour réaliser le paiement en ligne, veuillez suivre les instructions et indiquer les informations requises, soit :
- Le nombre de passagers voyageant ensemble
- Nom, âge et numéros de passeports de chaque passager,
- Date de sortie de Cancun (du territoire du Quintana Roo),
- Effectuer le paiement en ligne en sécurité

Pour les personnes qui voyagent en groupe ou en famille, un seul paiement peut se faire mais chaque passager devra être muni de son propre justificatif de paiement.


Les règles relatives au franchissement des frontières propres à chaque pays étant amenées à évoluer, il est vivement conseillé de se reporter à la rubrique "conseils aux voyageurs" du site Belgium Diplomatie, https://diplomatie.belgium.be/fr/Services/voyager_a_letranger/conseils_par_destination

Les mineurs qui voyagent sans être accompagnés par leurs deux parents (et aussi si accompagné par un seul parent) doivent disposer d'une autorisation parentale. La plupart des communes belges disposent du formulaire d'autorisation parentale multilingue.
Une traduction en anglais sur ce formulaire est obligatoire et en espagnol à privilégier. Les signatures des parents sur cette autorisation doivent être légalisées.

Ressortissants étrangers et binationaux :
Vous devrez être en conformité avec les réglementations en vigueur, selon votre nationalité. Il est notamment possible qu'un passeport, un visa, une carte touristique ou tout autre document officiel vous soit demandé. Il convient de vous renseigner sur les délais d'obtention de ces documents et d'effectuer vous-même sans attendre les démarches auprès de l'ambassade ou du consulat du pays de destination.

IMPORTANT : En cas de transit/escale par les Etats-Unis ou le Canada, vous devez respecter les conditions de franchissement des frontières propres aux Etats-Unis et au Canada (une autorisation électronique de voyage "ESTA" ou visa pour les Etats-Unis et une autorisation de voyage électronique « AVE » ou « ETA » pour le Canada). Nous vous invitons à consulter la rubrique "conseils aux voyageurs" du site Belgium Diplomatie concernant les formalités d'entrée et de sortie des Etats-Unis et du Canada.

A NOTER
- En cas d'un vol avec escale, nous vous informons que vous devrez être conforme aux formalités sanitaires du pays où se trouve votre escale ainsi que votre destination finale.
Les modalités pour chaque pays sont consultables sur le site https://www.diplomatie.belgium.be/fr. L'actualité évoluant très régulièrement, nous vous invitons à consulter ce lien avant votre départ.
- Pour tout départ d'un aéroport frontalier (France, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, Allemagne, Suisse ou Espagne...), veuillez vous référer aux sites officiels des ministères des pays concernés pour les conditions de départ et de retour.

Avant votre départ, veuillez consulter le site du ministère des Affaires étrangères pour connaître les risques sanitaires éventuels qui peuvent concerner votre destination : https://www.diplomatie.gouv.fr/fr/conseils-aux-voyageurs/conseils-par-pays-destination/

Avant votre départ, veuillez consulter le site du ministère des Affaires étrangères belge pour connaître les risques sanitaires éventuels qui peuvent concerner votre destination : https://diplomatie.belgium.be/fr/Services/voyager_a_letranger/conseils_par_destination