Grand Palladium Kantenah Resort & Spa 5* basé sur 13930 Avis 13930 Avis

Cancun, Mexique
Grand Palladium Kantenah Resort & Spa 5* - 1
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10
Grand Palladium Kantenah Resort & Spa 5*
basé sur 13930 Avis
13930 Avis

Référence produit : 468472
-8%
dès 1099 TTC / personne au lieu de 1205 en Séjour à l'étranger de 7 jours / 5 nuits au départ de Francfort le 24 sept. 2025
Payment 4x Payez en 3X ou 4X *
Payez en 3X ou 4X*

Note des voyageurs logo tripadvisor

4.6
Très bon
Note
basé sur 13930 Avis
Travelers Choice Best of the Best 2024 Travelers Choice Best of the Best
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  • Chambres Rating
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  • Propreté Rating
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PembrokeJujube a écrit un avis (mars 2025)

Ontario

Note tripadvisor
Mon endroit préféré!!!
J'aime voyager un peu partout au pays et à l'extérieur du pays également mais je reviens toujours au TRS Yucatan pour m'amuser et me reposer. C'était ma seizième visite et je ne suis jamais déçue. C'est un hôtel de luxe 5 étoiles avec un service de qualité supérieure. J'aime le fait que ça soit un complexe au bord de l'océan mais aussi dans la jungle car je peux observer la faune et la flore lors de mes promenades. Le complexe est grand car il fait partie du Palladium. On peut en effet se promener et manger dans la section familiale du Palladium mais eux n'ont pas accès à notre section TRS qui est plus luxueuse et pour adultes seulement. Tout est propre et très bien entretenu. Il y a plusieurs terrains de tennis, pickle ball, basket, soccer, etc... et le gym est incroyable qui sont accessibles pour tous! Le TRS a une plage privée qui est au bout du complexe car c'est la plus belle. C'est loin mais il y a des voiturettes qui vous y conduisent si vous ne voulez pas marcher. J'aime y aller en voiturette mais y revenir à pied. On y sert des bons repas et boissons à la plage aussi car c'est toujours le même service parfait peu importe que vous soyez à la plage ou aux piscines. Le TRS a aussi 3 piscines: une plus tranquille au milieu d'un jardin, une d'eau salée en bordure de la mer avec fond de sable et poissons et une infinity en bordure de la mer avec plus d'animation. Il y en a pour tous les goûts. Les chaises et lits au bord des piscines sont très confortables. Les chambres sont propres, spacieuses et offrent tout ce dont on a besoin (pantouffles, peignoir, séchoir à cheveux, fer à vapeur, parapluie, miroir à maquillage, eau, boissons, grignotines, etc...). Les restaurants, les boissons, les repas du TRS sont délicieux et gastronomiques. Je suis très difficiles pour la nourriture car je fais tout moi-même à la maison et je vous déclare que j'adore la nourriture du TRS!!! C'est pourquoi j'ai besoin de perdre quelques kilos à mon retour. Le service de A à Z est incroyable. Le personnel est tellement gentil, courtois et patient! Je leur lève mon chapeau car tout le personnel est adorable et bienveillant. J'aimerais me souvenir de tous les prénoms mais j'oublie et je m'en excuse. Lorsqu'on arrive l'équipe de "bell boys" nous acceuille et je pense ici à Alberto, Ricardo, Uriel, et tous les autres. Ensuite, au check-in il y a une merveilleuse équipe souriante menée par Orlando et Bronsson dont j'oublie les noms mais je pense ici à Patricia, Uriel, Carlos, etc... Il y a aussi le magnifique Jorge ai vous avez besoin de réserver pour des groupes. .Il y a ensuite tous les barmans et serveuses des divers bars qui vous servent les meilleures boissons possibles, ici je pense à Rene, Marcos, Francisco, Luciana, Amina, Miguel, Carlos, Catalino, Maria,etc.... Près des piscines, vous avez une équipe d'animation très dynamique mais j'oublie les noms sauf Fernando,Jessica, Andres et Marifer (au centre sportif) supervisé par Diana et Cynthia et d'autres dont le nom m'échappe. J'adore la gastronomie et le service des divers restaurants. Il y a beaucoup de créativité, de recherche et d'effort dans tous les mets qu'on nous sert au TRS. Les grands responsables de la gastronomie de l'hôtel sont Chef Philippe et Chef Fidel ainsi que Ronald (gérant de tout ceci) et aussi Juan Carlos et Aldo. J'adore le restaurant argentin Gaucho avec Chef Mariano, Sara la gérante, les hôtesses souriantes dont Tania et notre serveur Carlos et les autres. J'adore aussi le restaurant Italien Tentazione avec Chef Luis, Adilene la gérante, notre serveuse Naydelin, et les hôtesses Saira et Ivonne. J'apprécie aussi le restaurant français La Bohème avec Chef Alberto, la gérante Dalia et les divers serveurs dont Cesar et Jorge. Le restaurant Helios est bien aussi mais j'oublie les noms sauf pour nos serveurs Osiel et Jesus. J'adore le fait que chaque édifice ait une équipe de butlers qui nous aide avec toutes nos questions ainsi que nos réservations de repas. Je tiens à remercier les butlers Jessica, Antonio, Eric et aussi Francisco et Carlos des autres buildings qui nous ont aidés.Pour le spa, j'aime réserver avec le représentant Dino qui est très aimable. Finalement, cet hôtel ne serait pas le paradis qu'il est sans une équipe administrative qui gère l'hôtel de façon professionelle, efficace et humaine et ici je pense à nul autre que la grande gérante Madame Roxana Alvarez ainsi qu'à ses assistants Carlos et Ronald. Il y a aussi Fernanda (Expedia) et tous les autres. Madame Alvarez accompagnée de Carlos et Ronald sont à la tête de ce grand succès et je les remercie du fond de mon coeur. Vous me manquez tous et j'ai hâte de vous revoir. Je m'excuse encore une fois auprès de ceux et celles dont j'oublie le nom mais sachez que je n'oublie pas votre beau visage souriant et toute l'aide que vous m'accordez lors de mes visites. Merci! À la prochaine!

Date du séjour : mars 2025

  • Chambres Rating
  • Qualité/prix Rating
  • Literie Rating
  • Emplacement Rating
  • Propreté Rating
  • Service Rating

Shirley7606 a écrit un avis (mars 2025)

Note tripadvisor
Best hotel ever
Nous avons séjourné au TRS Yucatan pour 7 jours. Nous avons eu un voyage incroyable. La nourriture était délicieuse que ce soit au buffet ou à la carte, les drinks étaient toujours parfaits (surtout au Lobby) et la propreté des lieux.... wow! Nous avions une cabane avec vue sur l'eau et nous avons adoré nôtre experience. Cette dernière était magnifique et nous avons adoré la douche extérieure. Le personnel est d'une gentillesse hors norme et nous souhaitions remercier davantage nos butlers Ramon, Alexis & Hugo (Villa 72) qui ont rendus notre voyage inoubliable. Ils sont d'une gentillesse incroyable et toujours présents. Muchas gracias!!! 🙏🏼

Date du séjour : mars 2025

maduches a écrit un avis (mars 2025)

Note tripadvisor
Vacances sous le soleil!
Avons grandement apprécié notre séjour. Majordome et personnel: services hors pair! Courtoisie et efficacité au rendez-vous. Avons passé de superbes belles vacances!

Date du séjour : mars 2025

Type de voyage : En couple

  • Chambres Rating
  • Qualité/prix Rating
  • Literie Rating
  • Emplacement Rating
  • Propreté Rating
  • Service Rating

marinepierson37 a écrit un avis (mars 2025)

Note tripadvisor
Top
Hôtel raffiné avec un grand choix de restaurants et un personnel très à l’écoute! Plusieurs piscines très bien, plage assez petite par contre.

Date du séjour : mars 2025

Type de voyage : En couple

  • Chambres Rating
  • Qualité/prix Rating
  • Literie Rating
  • Emplacement Rating
  • Propreté Rating
  • Service Rating

Gérald B a écrit un avis (mars 2025)

Note tripadvisor
Hôtel génial !
Très bel environnement situé en pleine nature, il y a même un cénote sur le site. Nous aimons que l'hôtel soit si grand, parfait pour garder la forme ! Excellent service, les gens sont très sympathiques. Très bonne nourriture. De très belles piscines. Seul point négatif, et ce n'est pas la faute à l'hôtel, il y a beaucoup de sargasse sur la plage. Il faut vraiment être une personne plus "piscine".

Date du séjour : mars 2025

Type de voyage : En couple

  • Chambres Rating
  • Qualité/prix Rating
  • Literie Rating
  • Emplacement Rating
  • Propreté Rating
  • Service Rating
Description Ce prix comprend / Ce prix ne comprend pas Formalités Conciergerie Logo tripadvisor Avis Client
Descriptionarrow down

Services et équipements

  • Wifi
  • Restaurant
  • Piscine extérieure
  • Centre de bien-être
  • Club enfant
  • Club ado
  • Club bébé
  • Télévision
  • Concièrgerie

Résumé

Le Grand Palladium Kantenah est une adresse idéale pour un séjour en famille, en couple ou entre amis. Idéalement situé au coeur de la végétation tropicale, en bordure d'une longue plage de sable, il offre un large choix d'activités et de restauration.

Situation

Situé au coeur de la Riviera Maya, en bordure d'une magnifique plage de sable blanc, à 10 km d'Akumal, 32 km de Playa del Carmen et de Tulum et à 90 km de l'aéroport de Cancún.

L'hôtel

L'hôtel rénové en 2023, offre 252 chambres dans 7 résidences entre mer et oasis de verdure. 
NB : L'hôtel fait partie d'un complexe et partage certaines installations avec le Grand Palladium Colonial Resort & Spa et le Grand Palladium White Sand Resort & Spa, et Family Selection (réservée aux familles).

Les chambres

Les chambres disposent de salle de bains (douche et baignoire hydromassage séparées/WC), sèche-cheveux, air conditionné, Wi-Fi premium, TV/Sat., coffre-fort, minibar, nécessaire à thé/café et à repasser, Grand lit (200 x 200 cm) ou 2 lits doubles et canapé lit. Balcon. Chambres non-fumeurs.
- Chambre Kan Deluxe vue jardin : env. 37 m², 1 à 4 personnes (max. 3 adultes ou 2 adultes et 2 enfants), situées près de la réception et des restaurants.

Les saveurs

3 restaurants avec show cooking dont un pour le déjeuner uniquement, restaurants à la carte le soir sur réservation (mexicain, japonais, italien, brésilien, "Poseidon" produits de la mer, thaï, argentin, 1 steak-house). 17 bars (dont 2 à la plage, 2 swimup, et bar des sports). Plats spéciaux en cas d'allergie ou sans gluten. Tenue correcte exigée. Payant sur réservation :  "Chic Cabaret " (avec spectacle, réservé aux adultes) et restaurant gastronomique "Bravo" avec spectacle (accessible à tous).

Formule tout inclus

La formule tout compris : pension complète aux restaurants buffet. Diner illimité dans certains restaurants à la carte (selon disponibilité ; 1 diner par séjour au "Poséidon", non valable sur la formule Teppaniaki au japonais). Sélection de boissons locales et internationales, avec ou sans alcool.

Les activités

Profitez de 4 piscines (dont une piscine "calme") et un bain à remous extérieur. Salle de remise en forme au Spa (+ 18 ans). Animation internationale en journée (activités sportives à la plage et à la piscine) et le soir (spectacles et musique).
Pratiquez des activités : tennis (6 courts), padel et basket (2 terrains), tir à l'arc, cours de yoga, zumba, aquagym, aérobic, billard, tennis de table, beach-volley, pétanque, shuffleboard, 2 terrains multisports, minigolf, tir à la carabine, sports nautiques non motorisés (paddle, canoë, catamaran, prêt de masques, palmes et tubas). Payant : bowling et jeux d’arcade, plongée.
Détendez-vous au Zentropia Palladium Spa (accès + 18 ans, payant, sur réservation : sauna, bain à remous, bain de vapeur, massages, soins esthétiques).

Pour les plus jeunes

Mini club international (4 à 12 ans), Teens club (13 à 18 ans), mini-disco. Bassin avec parc aquatique. Lit bébé gratuit (sur demande, compte comme une personne dans la capacité de la chambre). Babysitting payant sur demande.

A votre disposition

Chaises longues et parasols gratuits à la piscine et sur la plage, serviettes de plage. Lits balinais (en demande, payant). Une douche est mise à disposition gratuitement en cas de départ tardif. Parking, ascenseur. Coiffeur (sur demande), boutique, blanchisserie, service de navette, location de voiture et service médical (payant). Cartes de crédit acceptées. Bureau de change. Petite église.

Divers

Hôtel accessible aux personnes à mobilité réduite (2 chambres Deluxe adaptées, accès piscine). Animaux non admis. 
NB : 1 restaurant “Nest”, 2 bars et 1 piscine exclusivement réservés à la “Sélection Famille.

OFFRES SPECIALES

• Réservez tôt : jusqu'à 15 % de réduction à certaines dates, en réservant avant le 31/01/25 (non cumulable, hors transport aérien et supplément).
• Jeunes mariés : surclassement selon disponibilité. Panier de fruits et bouteille de vin local à l’arrivée. -15% sur les massages. Coupon de crédit de 400 $ (non remboursable). Valable dans les 2 mois suivant le mariage, sur présentation du certificat sur place.

NB: Ces offres sont valable pour tout les départs à partir du 01/11/2024.

FORMALITES ET INFOS VOYAGEURS

FORMALITES
Pour les ressortissants français :
Passeport en cours de validité (valable au moins 6 mois après la date retour). Pas de visa demandé pour les ressortissants français pour un séjour inférieur à 6 mois. Autorisation ESTA obligatoire dans le cas de transit aux Etats Unis, AVE dans le cas d'un transit au Canada. 
À l’arrivée au Mexique ou  dans l’avion, un formulaire appelé FMM doit être rempli. Visé par les autorités migratoires, il comporte l’indication de la durée du séjour. Ce document doit être conservé et remis au service d’immigration à la sortie du territoire ou à la compagnie aérienne.
En cas de perte de ce document, le voyageur devra s’acquitter d’une amende de 400 pesos (environ 20 €) lors de la sortie du territoire. Cette formalité s’accomplit exclusivement auprès du bureau officiel du service de l’immigration, situé dans chaque aéroport international (dont celui de Mexico et de Cancún).
!!!! Attention, vous pouvez entrer au Mexique avec maximum 1 cartouche de cigarettes par personne. Au-delà une amende sera infligée !!!!!   
• Bébés et mineurs :
- accompagnés des 2 parents : carte d’identité ou passeport selon les conditions mentionnées ci-dessus.
- accompagnés d’un seul parent : Carte d’identité ou passeport personnel selon les conditions du pays ci-dessus.
- non accompagnés des 2 parents : En vertu de la loi relative à la lutte contre le terrorisme du 3 juin 2016 et du décret gouvernemental du 2 novembre 2016, les mineurs voyageant hors du territoire national sans une personne détentrice de l’autorité parentale doivent être porteurs des documents suivants :
+ Pièce d’identité du mineur (carte d’identité ou passeport selon règlementation du pays de destination)
+ Autorisation de sortie du territoire (imprimé Cerfa Nº 15646*01 disponible sur service-public.fr)
+ Photocopie de la pièce d’identité de la personne détentrice de l’autorité parentale signataire de l’autorisation de sortie du territoire
- Les mineurs non-accompagnés ne sont pas acceptés sur nos séjours.
• Les ressortissants étrangers doivent consulter le consulat de la destination choisie et doivent accomplir, à leur charge, toute formalité spécifique les concernant. Un passager qui ne pourrait pas embarquer sur un vol faute de présenter les documents exigés (passeport, carte d’identité, visas, etc.) ne pourrait prétendre à aucun remboursement.
• Informations, sécurité et conditions sanitaires : consultez le site "http://www.diplomatie.gouv.fr", rubrique «conseils aux voyageurs ». Dans tous les cas, l’accomplissement Et le paiement des formalités incombent au client, sauf indication contraire de la part d’Héliades.
Informations transit via les Etats-Unis ou le Canada : consultez le site "http://www.diplomatie.gouv.fr", rubrique «conseils aux voyageurs ». Dans tous les cas, l’accomplissement et le paiement des formalités incombent au client, sauf indication contraire de la part d’Héliades.

INFORMATIONS PRATIQUES :
Animaux : les animaux doivent avoir un passeport en règle avec leurs vaccinations à jour, ainsi qu’un certificat de santé émis moins de 15 jours avant l'arrivée dans le pays.
Climat : tropical, été très chaud et humide avec une saison cyclonique d’août à octobre.
Décalage horaire : - 7 h à Mexico,  - 6h sur la côte de la Riviera Maya.
Durée du vol : environ 11 h au départ de Paris pour Cancun.
Electricité : 110 volts et prises US. Prévoir un adaptateur à fiches plates.  
Formalités : passeport en cours de validité, valable 6 mois après la date retour. Une carte touristique vous sera délivrée à l’arrivée et vous devrez la présenter à la sortie. En cas de perte : 550 pesos à régler sur place.
Taxes de séjour : Taxe environnementale (Eco Tax) : Obligatoire pour tous les clients séjournant dans la Municipalité Solidaire de la Riviera Maya : 4 USD par chambre et par nuit (à régler sur place à l’hôtel). VISITAX : pour tous les passagers au départ de l’aéroport de CANCUN, 11 USD / personne, à payer au plus tard avant le retour (présentation du QR Code de paiement). Règlement sur le site http://visitax.gob.mx (1 seul enregistrement par dossier suffit).
Gastronomie : le maïs est la base de nombreuses spécialités comme les tortillas, les tacos, les burritos, et les tamales. Parmi les recettes les plus connues, les fajitas de poulet, la délicieuse arrachera, les quesadillas, les enchiladas, la ropa vieja et les chilaquiles. Poissons et crustacés sont aussi très appréciés, ils se consomment frits, panés ou en ceviche (marinade), ce dernier étant l’un des plats les plus populaires du pays. Toutes ses préparations sont bien entendu assaisonnées de citron, sauce piquante, et de piments de différentes intensités, et accompagnée de haricots secs ou de guacamole.
Géographie : la Riviera Maya s’étend sur 200 km sur la côte de la péninsule du Yucatan, au Sud du Mexique, au bord de la mer des Caraïbes. Sa capitale est Playa del Carmen. Elle fait partie de l’Etat du Quintana Roo.
Jours fériés : 1er janvier : nouvel an • 3 février : fête de la constitution • 17 mars : naissance de Benito Juárez • Semaine Sainte (17, 18 et 20 avril)  • 1er mai : fête du travail • 16 septembre : journée de l’indépendance • 17 novembre : fête de la révolution • 25 décembre : Noël.
Langue : l’espagnol. L’anglais est parlé dans les lieux touristiques.
Monnaie : Peso Mexicain. Le change d’Euros se fait sans problème, principales cartes de crédit acceptées.
Santé : aucune vaccination obligatoire, Prévoir des médicaments contre les troubles intestinaux et un produit anti-moustiques.
Shopping : objets en onyx, pierres naturelles, poteries, céramiques, argenterie ou or, cigares, téquila…
Téléphone : Pour appeler le Mexique depuis la France, composer 00 + 52 + l’indicatif de la ville + le numéro de votre correspondant. Pour appeler la France depuis le Mexique, composer 00 + 33 + le numéro à 9 chiffres de votre correspondant (sans le 0 initial).
Vêtements : vêtements légers et plus chauds pour les soirées et les matinées. Lunettes de soleil, chapeaux et maillots de bain indispensables. Prévoir de bonnes chaussures pour les visites de sites.
Adresses utiles :
Ambassade
9 Rue de Longchamp – 75116 Paris
Tél. : 01 53 70 27 70
https://embamex.sre.gob.mx/
 
Office de tourisme
4, rue Notre-Dame des Victoires – 75002 Paris
Tél. 01 42 86 96 12
Web : www.mexique.infotourisme.com

Accéder au site France Diplomatie ici 
Accéder au site de l'Ambassade de France à Mexico ici

Il existe également 2 taxes à régler :

La taxe environnementale (Eco Tax)  
Depuis le 1er septembre 2017,  les municipalités mexicaines ont mis la durabilité environnementale en avant-garde et mis en place une taxe de séjour, applicable à tous les hôtes. 
Cette taxe gouvernementale est obligatoire pour tous les clients séjournant dans la Municipalité Solidaire de la Riviera Maya.
Au  1er février 2024, le taux est de 5 US (dollars américains) par chambre et par nuit, sous réserve des variations du taux de change
Cette taxe se paye directement à l'hôtel, sur place. 

La VISITAX  
Cette taxe a été mise en place le 1/4/21 et est destinée à financer le développement du tourisme dans l'état du Quintana Roo; Elle s'applique à tous les passagers au départ de l'aéroport de CANCUN​. 
Le montant est de 11 USD par personne (220 – 245 MXN selon taux de change). 
Elle doit être payée au plus tard  avant le retour (présentation du QR Code de paiement). 
Le paiement se fait sur le site officiel de la VISITAX http://visitax.gob.mx  (1 seul enregistrement par dossier suffit).

EXCURSIONS

Pour compléter votre séjour avec la découverte des merveilles naturelles et archéologiques incontournables de la région, voici une sélection d’excursions et d’activités à combiner sans modération ! 

CHICHEN ITZA
(1 journée) 150€

Visite de l’un des sites archéologiques les plus célèbres de la péninsule du Yucatán. Partez à la découverte des ruines de la grande cité Maya, l’une des 7 merveilles du monde, également inscrite sur la liste du patrimoine mondial de l’Unesco. Arrêt baignade dans un cénote, un des lieux les plus incontournables du Mexique. Déjeuner simple inclus.
Adulte 150 €, enfant 105 €

COBA ET TULUM
(1 journée) 150€

Visite de 2 sites mayas incontournables : Coba, la plus haute pyramide de la région, et Tulum, magnifiquement situé au bord de la mer des Caraïbes.Explorez les ruines de Tulum, et admirez la pyramide de Coba. Arrêt baignade dans les eaux cristallines d’un cénote. Déjeuner simple avec boissons inclus.
Adulte 150 €, enfant 105 €

Tulum et village Maya
1/2 journée (6h) 90€

Explorez les majestueuses ruines archéologiques de Tulum, face à la mer des Caraïbes, où vous pourrez profiter d’une vue incroyable et en apprendre davantage sur l’histoire de l’une des civilisations les plus étonnantes du pays. Découverte d’un village Maya avec leurs traditions et leurs coutumes. Puis baignade rafraîchissante dans les eaux cristallines d’un cénote. Snack et eau inclus.
Adulte 90 €, enfant 80 €

Ile d’Holbox
(1 journée) 160€

La destination idéale pour les amoureux de la nature avec ses plages de sable blanc immaculé et ses coraux. Un petit bateau vous attendra à Chiquila pour un tour de l’île : Passion Island, Punta Mosquito. Déjeuner buffet typique mexicain. Détente sur la plage ou shopping, retour sur le continent en ferry.
Adulte 160 €, enfant 145 € (taxe locale + 13 $)

Native Park Ek Balam
1 journée 155€

Découverte du majestueux Cenote Maya. Profitez de ce joyau naturel en tyrolienne, en descendant en rappel ses eaux cristallines entourées de centaines de belles formations géologiques. Puis vous participerez à une cérémonie traditionnelle maya. Visite de Ek Balam, centre intellectuel des anciens Mayas.
Adulte 155 €, enfant 135 €

SIAN KAAN
(1 journée) 190€

La réserve de la biosphère : naviguez à travers les mangroves où vous aurez la possibilité de voir des dauphins, tortues et oiseaux. Plongée avec masque et tuba au cœur d’un récif (selon conditions météorologiques). Déjeuner simple avec boissons inclus.
Adulte 190 €, enfant 170 € (taxe locale + 13 $)

Tortues et Cénote
1/2 journée (5h) 85€

Exploration du monde sous-marin de la Riviera Maya. Visite d’un cénote exclusif, lieu sacré pour la civilisation maya ; explorez une étonnante grotte souterraine. Vivez l’expérience de nager avec les belles tortues de mer dans leur habitat naturel. Snack et eau inclus.
Adulte 85 €, enfant 60 €

Sanctuaire des singes d’Akumal
1 journée 65€
Visite du sanctuaire, véritable refuge de faune exotique et interactions avec les animaux. En option, tour en quad et baignade en cénote.
Adulte 65 € à 110 €, enfant 45 € (selon la formule).

Tarifs et programmes donnés à titre indicatif, au départ des hôtels de la Riviera Maya (sauf Cancun). Prix adulte / enfant (jusqu'à 11 ans). Réservation et règlement sur place.  Non remboursables en cas d’annulation du fait du client. Certaines excursions sont soumises à un nombre de participants et aux conditions météorologiques.Conversion base 1 € = 1,20 $ environ.

Option facultative : assistance VIP Aéroport

Cette option est valable UNIQUEMENT au départ des aéroports suivants : 
PARIS (Orly ou Roissy Charles de Gaulle) / LYON / NANTES / MARSEILLE / NICE / TOULOUSE / BORDEAUX 
Ce service inclut les prestations suivantes : 
- Accueil du client en dehors de l'aéroport ou dans l'aéroport selon son mode d'arrivée (taxi ou autre)
- Aide à l'enregistrement des bagages, vérification, édition des cartes d'embarquement et bagages sans faire la queue 
- Fast Track (coupe-file) pour aller au contrôle de police (accompagnement pendant la durée du cheminement vers la salle d'embarquement ou le salon 
- Gestion des imprévus éventuels 
Tarif :  200 € pour 2 personnes ; 50 € pour chaque personne supplémentaire

Informations transports

Vols opérés par les compagnies low cost, régulières ou charters suivantes ou similaires. Pour les vols spéciaux, les compagnies annoncées sont données à titre indicatif et pourront être modifiées sans préavis.

Air Europa compagnie française créée en 1984
Air France compagnie française créée en 1933

La durée du séjour est calculée sur un nombre de nuitées et non de journées. En raison des horaires imposés par les compagnies aériennes, la première et/ou la dernière nuit peuvent se trouver écourtées par une arrivée tardive ou un départ matinal. Certains vols peuvent faire l'objet d'une escale avec ou sans changement d'appareil. Pour les vols avec escale et selon les horaires, d’éventuelles nuits de transit peuvent être nécessaires (non incluses dans nos tarifs).

Dans le cas de séjours avec vols réguliers, des mises à jour des tarifs et des disponibilités sont faites par les compagnies aériennes. Il se peut que les tarifs « à partir de » soient réajustés en fonction de la vérification en temps réel. Le prix et la disponibilité de l’offre est confirmée à l’étape « coordonnées » du process de vente. Les billets sont émis dès la réservation sur vols réguliers. Dans le cas de séjours avec vols spéciaux, les horaires sont communiqués quelques jours avant votre départ.

La politique bagage diffère selon la compagnie aérienne que vous aurez sélectionnée . Cette information est indiquée par le logo « bagages non inclus » au moment de la sélection de votre vol (rubrique «transport »). Vous pourrez à cette même étape ajouter un ou plusieurs bagages soute. Le bagage cabine est inclus à condition de respecter le format défini par la compagnie aérienne réservée.
Ce prix comprend / Ce prix ne comprend pas arrow down

Ce prix comprend

• Le transport aérien aller/retour par vol spécial, régulier ou low-cost (direct ou avec escale) 
• Les transferts aéroport / hôtel / aéroport 
• Le séjour selon la catégorie d'hébergement, de pension et du nombre de nuitées choisies au moment de votre réservation. 
• Le bagage en soute (sauf mention contraire lors de la sélection de votre vol au moment de votre réservation) et/ou en cabine (au format défini par la compagnie aérienne réservée) 
• Les taxes aéroportuaires, la taxe de solidarité et les frais de dossier 
• Notre assistance sur place. 

Ce prix ne comprend pas

• Les éventuelles taxes de séjour par chambre et par nuit (à régler en espèces sur place à l'arrivée à l'hôtel). 
• Les hausses carburants éventuelles des compagnies aériennes pouvant intervenir durant la saison. 
• Les dépenses personnelles, les pourboires et extras. 
• Les assurances. 
• Les excursions facultatives, et les activités non mentionnées au programme.
Formalités arrow down

Formalité Mexique

A ce jour, les conditions d'entrée sont les suivantes ;

- Passeport  en cours de validité

- Billet d'avion aller retour

- Bon d'échange pour l'hébergement

- Formulaire délivré sur place ou à remplir en ligne  : https://www.gob.mx/inm
 
Pour tout Séjour dans l’Etat du Quintana Roo : 
- Taxe gouvernementale d'entrée : à régler sur place ou en ligne VISITAX http://visitax.gob.mx 

Dans le cadre d'un vol via les Etats-Unis ou le Canada, merci de vérifier que le transit est autorisé. Aucune réservation ne pourra être remboursée dans le cas contraire.

Vous pouvez consulter les formalités de santé et de police nécessaires pour votre voyage :
http://www.diplomatie.gouv.fr/fr/conseils-aux-voyageurs/

 

Pour Info : Loi anti-tabac : l’importation de tabac au Mexique est limitée à 10 paquets de cigarettes (soit 1 cartouche), 25 cigares ou 200 grammes de tabac. Il est également illégal d'introduire des cigarettes électroniques ou des appareils de vapotage et leurs solutions au Mexique. Les contrevenants peuvent s’exposer à des amendes ou à une détention.
Depuis janvier 2023, il est strictement interdit de fumer dans les lieux publics au Mexique à l’exception des zones réservées aux fumeurs et clairement identifiées. Cette loi s’applique aux plages, parc, hôtels et restaurants

Conciergeriearrow down

CONCIERGERIE ET ASSISTANCE CARREFOUR VOYAGES

En choisissant Carrefour Voyages Conciergerie pour votre séjour, vous optez pour un service d'accompagnement complet dès la veille de votre départ jusqu'à votre retour.

Notre équipe de concierges, experte, polyglotte et humaine (pas de robot !) est disponible 24h sur 24, 7 jours sur 7 et à votre écoute exclusivement par le biais de notre application de messagerie sécurisée, CarrefourVoyages pour vous accompagner dans toutes les situations (enregistrement de vols, demandes sur votre programme, renseignements & conseils, assistance sur les problèmes rencontrés sur place, réservation d’activités, conciergerie, ...) dès la veille de votre départ jusqu’à votre retour.

Via notre application, vous retrouverez également tous vos documents de voyage (e-billets, voucher, carnet de voyage, ...)

Vos concierges deviennent alors votre principal point de contact durant tout votre voyage, travaillant en étroite collaboration avec nos partenaires locaux et nos équipes internes pour répondre à tous vos besoins et ainsi, garantir le bon déroulement de votre séjour.

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4.6
Très bon
Note
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PembrokeJujube a écrit un avis (mars 2025)

Ontario

Note tripadvisor
Mon endroit préféré!!!
J'aime voyager un peu partout au pays et à l'extérieur du pays également mais je reviens toujours au TRS Yucatan pour m'amuser et me reposer. C'était ma seizième visite et je ne suis jamais déçue. C'est un hôtel de luxe 5 étoiles avec un service de qualité supérieure. J'aime le fait que ça soit un complexe au bord de l'océan mais aussi dans la jungle car je peux observer la faune et la flore lors de mes promenades. Le complexe est grand car il fait partie du Palladium. On peut en effet se promener et manger dans la section familiale du Palladium mais eux n'ont pas accès à notre section TRS qui est plus luxueuse et pour adultes seulement. Tout est propre et très bien entretenu. Il y a plusieurs terrains de tennis, pickle ball, basket, soccer, etc... et le gym est incroyable qui sont accessibles pour tous! Le TRS a une plage privée qui est au bout du complexe car c'est la plus belle. C'est loin mais il y a des voiturettes qui vous y conduisent si vous ne voulez pas marcher. J'aime y aller en voiturette mais y revenir à pied. On y sert des bons repas et boissons à la plage aussi car c'est toujours le même service parfait peu importe que vous soyez à la plage ou aux piscines. Le TRS a aussi 3 piscines: une plus tranquille au milieu d'un jardin, une d'eau salée en bordure de la mer avec fond de sable et poissons et une infinity en bordure de la mer avec plus d'animation. Il y en a pour tous les goûts. Les chaises et lits au bord des piscines sont très confortables. Les chambres sont propres, spacieuses et offrent tout ce dont on a besoin (pantouffles, peignoir, séchoir à cheveux, fer à vapeur, parapluie, miroir à maquillage, eau, boissons, grignotines, etc...). Les restaurants, les boissons, les repas du TRS sont délicieux et gastronomiques. Je suis très difficiles pour la nourriture car je fais tout moi-même à la maison et je vous déclare que j'adore la nourriture du TRS!!! C'est pourquoi j'ai besoin de perdre quelques kilos à mon retour. Le service de A à Z est incroyable. Le personnel est tellement gentil, courtois et patient! Je leur lève mon chapeau car tout le personnel est adorable et bienveillant. J'aimerais me souvenir de tous les prénoms mais j'oublie et je m'en excuse. Lorsqu'on arrive l'équipe de "bell boys" nous acceuille et je pense ici à Alberto, Ricardo, Uriel, et tous les autres. Ensuite, au check-in il y a une merveilleuse équipe souriante menée par Orlando et Bronsson dont j'oublie les noms mais je pense ici à Patricia, Uriel, Carlos, etc... Il y a aussi le magnifique Jorge ai vous avez besoin de réserver pour des groupes. .Il y a ensuite tous les barmans et serveuses des divers bars qui vous servent les meilleures boissons possibles, ici je pense à Rene, Marcos, Francisco, Luciana, Amina, Miguel, Carlos, Catalino, Maria,etc.... Près des piscines, vous avez une équipe d'animation très dynamique mais j'oublie les noms sauf Fernando,Jessica, Andres et Marifer (au centre sportif) supervisé par Diana et Cynthia et d'autres dont le nom m'échappe. J'adore la gastronomie et le service des divers restaurants. Il y a beaucoup de créativité, de recherche et d'effort dans tous les mets qu'on nous sert au TRS. Les grands responsables de la gastronomie de l'hôtel sont Chef Philippe et Chef Fidel ainsi que Ronald (gérant de tout ceci) et aussi Juan Carlos et Aldo. J'adore le restaurant argentin Gaucho avec Chef Mariano, Sara la gérante, les hôtesses souriantes dont Tania et notre serveur Carlos et les autres. J'adore aussi le restaurant Italien Tentazione avec Chef Luis, Adilene la gérante, notre serveuse Naydelin, et les hôtesses Saira et Ivonne. J'apprécie aussi le restaurant français La Bohème avec Chef Alberto, la gérante Dalia et les divers serveurs dont Cesar et Jorge. Le restaurant Helios est bien aussi mais j'oublie les noms sauf pour nos serveurs Osiel et Jesus. J'adore le fait que chaque édifice ait une équipe de butlers qui nous aide avec toutes nos questions ainsi que nos réservations de repas. Je tiens à remercier les butlers Jessica, Antonio, Eric et aussi Francisco et Carlos des autres buildings qui nous ont aidés.Pour le spa, j'aime réserver avec le représentant Dino qui est très aimable. Finalement, cet hôtel ne serait pas le paradis qu'il est sans une équipe administrative qui gère l'hôtel de façon professionelle, efficace et humaine et ici je pense à nul autre que la grande gérante Madame Roxana Alvarez ainsi qu'à ses assistants Carlos et Ronald. Il y a aussi Fernanda (Expedia) et tous les autres. Madame Alvarez accompagnée de Carlos et Ronald sont à la tête de ce grand succès et je les remercie du fond de mon coeur. Vous me manquez tous et j'ai hâte de vous revoir. Je m'excuse encore une fois auprès de ceux et celles dont j'oublie le nom mais sachez que je n'oublie pas votre beau visage souriant et toute l'aide que vous m'accordez lors de mes visites. Merci! À la prochaine!

Date du séjour : mars 2025

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Shirley7606 a écrit un avis (mars 2025)

Note tripadvisor
Best hotel ever
Nous avons séjourné au TRS Yucatan pour 7 jours. Nous avons eu un voyage incroyable. La nourriture était délicieuse que ce soit au buffet ou à la carte, les drinks étaient toujours parfaits (surtout au Lobby) et la propreté des lieux.... wow! Nous avions une cabane avec vue sur l'eau et nous avons adoré nôtre experience. Cette dernière était magnifique et nous avons adoré la douche extérieure. Le personnel est d'une gentillesse hors norme et nous souhaitions remercier davantage nos butlers Ramon, Alexis & Hugo (Villa 72) qui ont rendus notre voyage inoubliable. Ils sont d'une gentillesse incroyable et toujours présents. Muchas gracias!!! 🙏🏼

Date du séjour : mars 2025

maduches a écrit un avis (mars 2025)

Note tripadvisor
Vacances sous le soleil!
Avons grandement apprécié notre séjour. Majordome et personnel: services hors pair! Courtoisie et efficacité au rendez-vous. Avons passé de superbes belles vacances!

Date du séjour : mars 2025

Type de voyage : En couple

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marinepierson37 a écrit un avis (mars 2025)

Note tripadvisor
Top
Hôtel raffiné avec un grand choix de restaurants et un personnel très à l’écoute! Plusieurs piscines très bien, plage assez petite par contre.

Date du séjour : mars 2025

Type de voyage : En couple

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Gérald B a écrit un avis (mars 2025)

Note tripadvisor
Hôtel génial !
Très bel environnement situé en pleine nature, il y a même un cénote sur le site. Nous aimons que l'hôtel soit si grand, parfait pour garder la forme ! Excellent service, les gens sont très sympathiques. Très bonne nourriture. De très belles piscines. Seul point négatif, et ce n'est pas la faute à l'hôtel, il y a beaucoup de sargasse sur la plage. Il faut vraiment être une personne plus "piscine".

Date du séjour : mars 2025

Type de voyage : En couple

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