Hôtel BlueBay Grand Esmeralda 5*

Carlos est le meilleur a la conciergerie Il ma aider a retrouver mon cellulaire perdu a la picine. Excellent service j’ai eu a faire affaire plusieurs fois avec la conciergerie et ils offre un excellent service……………………………………………………………….

Personnel attentionné, les buffets offres des variétés de qualités. Nous avons aussi essayer le restaurant mexicain les portions étaient plus grosse ce à quoi nous pensons puisqu'il y a aussi un buffet en plus du menu à la carte. Malheureusement nous avions pas été en mesure de réservé un second restaurant spécialisé en raison de leurs horaires d'ouverture et de problème avec l'application. La crème glacée du House of Coffee était toute aussi bonne avec un choix de saveur différent selon la journée.

Nous avons vécu un séjour parfait au Grand Esmeralda à Playa del Carmen ! Un immense merci à l’équipe Coralia – Marie, Luz, Luis et Emmanuel – pour leur dynamisme, leur bienveillance et leur bonne humeur communicative. Leur présence et leur disponibilité ont rendu notre expérience encore plus agréable. Le complexe hôtelier est superbe, bien entretenu et offre un large choix de restaurants, permettant de varier les plaisirs culinaires tout au long du séjour. Les animations proposées par Coralia étaient variées, bien pensées et toujours pleines d’énergie, créant une ambiance chaleureuse et conviviale. Nous avons également adoré les excursions proposées par Coralia: Chichén Itzá, les cénotes, Tulum… Des paysages à incroyable et une organisation parfaite qui nous a permis de profiter pleinement de chaque instant. Un grand bravo à toute l’équipe pour ces moments magiques ! Nous repartons avec des souvenirs merveilleux et l’envie de revenir très vite.

Clairement cet hôtel ne vaut certainement pas les 5* , je dirai pour ma part 4*. Il est vétuste et les équipements ne sont pas entretenus . Concernant notre chambre dite "supérieure", elle donnait sur un terrain vague où le tracteur de l'hôtel venait y déposer les algues récupérées sur la plage. La peinture du balcon était tout écaillée. Le toit en paille des bâtiments est abîmé et non réparé. Concernant notre salle de bain, la porte de douche ne fermait pas, toute l'eau passait. Le robinet du lavabo ne tenait plus. Le revêtement de la cabine de douche était fissuré. Et pour finir, le miroir était remplit de peinture. Sans compter une odeur d'humidité persistante dans la chambre dès l'arrêt de la climatisation. Au niveau des restaurants, nourriture juste mangeable. Tous les jours les mêmes plats et au niveau saveur pas top, hormis leur tacos et tortillas. En résumé ne recommandons pas cet hôtel pour des voyageurs qui cherche un 5*.

Magnifique circuit je conseille vivement et terminer quelques jours au club Coralia. Une équipe formidable qui vous accueille pour les formalités. Et puis soiree blanche danse annee 80, fabrication de cocktails de bracelets. Nous avons adoré. Merci à luz, marie, luis et manu pour cette semaine enchanteresse