Club Eldorador Ocean Riviera Paradise 5*

basé sur 15814 Avis 15814 Avis
Cancun, Mexique
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Club Eldorador Ocean Riviera Paradise 5*
basé sur 15814 Avis
15814 Avis

Référence produit : 329488
-12%
dès 1028 TTC / personne au lieu de 1179 en Séjour à l'étranger de 7 jours / 5 nuits au départ de Bruxelles le 14 juin 2025
Payment 4x Payez en 3X ou 4X *
Payez en 3X ou 4X*

Note des voyageurs logo tripadvisor

4.3
Très bon
Note
basé sur 15814 Avis
  • Emplacement Rating
  • Literie Rating
  • Chambres Rating
  • Service Rating
  • Qualité/prix Rating
  • Propreté Rating
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laurent v a écrit un avis (avr. 2025)

Note tripadvisor
Tres beau Sejour
Séjour d'une semaine à L’hôtel qui est très grand , très bien entretenu, le personnel est très sympathique, toujours souriant et faisant le maximum pour rendre votre séjour agréable. Les chambres sont spacieuses, propres, la literie excellente. La salle de bain est grande et bien équipées. Il y a 8 restaurants à themes et le buffet principal , offrant une nourriture mexicaine et mondiale très variée et d’excellente qualité à toutes heures de la journée et de la nuit. les transats des piscines et des plages sont malheureusement pris d'assault par des serviettes de très bonne heures et c'est compliqué d'en trouvé de disponibles. De plus sur les piscines l'ambiance musicale est très très forte, ce qui n'est pas du tout agréable !!!!! L’équipe de ELDORADOR sur place est juste au TOP ! SWAN et ses collaborateurs : Diego , Santiago et le Coach CARIM nous ont vraiment fait passer un agréable séjour en nous proposant des activités sportives, culturelles et surtout FUN et dans la bonne humeur le tout sans frais de plus !!!! Ils sont également très utiles pour nous donner toutes les indications utiles de l'hotel, des excursions possible et de la region ainsi que des demarches pour le retour, bref ils sont là du debut jusqu'à la fin du séjours . Merci l’équipe pour votre sourire et votre bonne humeur ! Bref : super vacances !

Date du séjour : mars 2025

  • Chambres Rating
  • Qualité/prix Rating
  • Literie Rating
  • Emplacement Rating
  • Propreté Rating
  • Service Rating

nathalie g a écrit un avis (avr. 2025)

Note tripadvisor
Difficile de se reposer
Hôtel propre personnel gentil nourriture abondante Pour ma part je n’y retournerai pas, nous étions dans la section Eden, la musique débute à 11hr et ferme à 18hr et très très forte donc si vous voulez vous étendre et relaxer oubliez ça. Vous devez vous lever à 6am pour avoir une chaise après 8am plus rien Plage pas belle quasiment impossible d’y marcher. Si vous prenez un massage sur la plage négociez car il m’a chargé 400 pesos de plus que mon ami car je n’avais pas négocié Je n’y reviendrai pas pour le prix payé j’ai vu beaucoup mieux

Date du séjour : avril 2025

  • Chambres Rating
  • Qualité/prix Rating
  • Literie Rating
  • Emplacement Rating
  • Propreté Rating
  • Service Rating

Melissa R a écrit un avis (avr. 2025)

• 1 votes utiles

Note tripadvisor
Si vous n'êtes pas membre privilège, cet hôtel n'est pas conseillé. Les réservations pour les restaurants doivent être faites à
Un resort qui pourrait être super, mais qui ne l'est pas. Réservation journalière pour les restaurants, bonne chance.. Les chambres sont sales avec moisissures et mouches de drains. Si vous n'êtes pas membre privilège, vous serez déçu comme nous!

Date du séjour : mars 2025

Type de voyage : En famille

David51510 a écrit un avis (avr. 2025)

Fagnieres, France • 2 votes utiles

Note tripadvisor
Très bon séjour, mais à savoir...
De retour de l'Ocean Riviera Paradise avec Eldorador ou nous avons passé un excellent séjour, cependant: Positif: Infrastructure de l'hôtel excellente, piscines, restaurants, discothèque, pistes de bowling, salle de sport, SPA, animations en plein air, terrain de beach volley, etc... Grande chambre avec excellente literie (très grand lit) et équipée (frigo réapprovisionné tous les jours, coffre fort, steamer, etc..), salle de bain un peu veillotte. All inclusive excellent (nourriture très bonne ave beaucoup de choix, grand choix de boissons) quasi h24, plusieurs piscines, restaurants. Hôtel très grand, propre et personnel agréable, navette gratuite pour traverser le complexe . Equipe Eldorador super sympathique malgré l'effectif réduit (clientèle française très peu nombreuse en cette période). Très pratique le bracelet avec puce RFID qui permet d'ouvrir la chambre (plus de carte qui se décharge ou clef à trimbaler. A savoir, dans l'hôtel: La clientèle étant composée principalement d'Américains et de Canadiens, prévoyez de la monnaie en dollars ou pesos, car les tips (pourboires) sont de rigueur (pas dans la culture française mais il faut s'adapter). Les restaurants sur réservation se font par l'application de l'hôtel ce qui est pratique, sauf le Japonais. A savoir, à l'extérieur de l'hôtel: Toujours les tips.... Pour vendre à Playa del Carmen, préférez le collectivo (navettes locales) plutôt que les taxis chers et un peu foufous. Un conseil, pour les excursions, privilégiez les agences françaises en ligne, vous vous retrouverez entre francophones et guide français, ce qui agrémente fortement les longues heures d'excursions, autrement, vous allez vous sentir bien seuls... Les excursions ne sont pas bon marché (prix de base élevé et taxes à tout va), de longues heures de bus (navette 12 places). TOUJOURS DEMANDER le prix avant de payer à l'extérieur (bus, bar, restos), car pas mal de personnes se sont fait "arnaqué" et ont payé plus que de raison. Négatif: Les transats réservés dès l'aube sans personne dessus une partie de la journée, INSUPPORTABLE, de l'égoïsme au plus haut point, que ce soit aux piscines ou à la mer, l'hôtel devrait vraiment faire quelque chose à ce sujet. Il faut faire une queue interminable pour réserver le resto Japonais à tel point que nous n'y sommes pas allés (pas possible de réserver pendant les excursions et trop d'attente les autres jours). Une PARTIE de la clientèle Américaine (j'ai bien dis Américaine et PAS Canadienne) qui ne respecte rien ni personne, picole dès le petit déjeuner (et oui, il y a même de l'alcool au petit déjeuner), ils ne parlent pas, ils hurlent, bruyants toute la journée, avec leur thermos d'alcool dans la piscine, SEULS AU MONDE, les autres n'existent pas et vous le font bien comprendre, ils ont payé pour s'amuser et on croirait que tout leur appartient, tout est fait pour eux.... Nous avons même assisté à une bagarre entre eux dans la piscine tellement ils étaient pleins. Nous avons vu un mec tout habillé avec ses baskets dans la piscine, etc, etc Je les trouvent plus respectueux chez eux.

Date du séjour : avril 2025

andre1quebec a écrit un avis (avr. 2025)

quebec

Note tripadvisor
Superbe bel accueil avec un très beau site
Nous avons séjourné au Ocean paradise maya du 12 au 19 mars dernier, Nous étions dans la section privilège et nous ne l’avons pas regretté car le service y est personnalisé. Arrivée personnalisée avec une section seulement pour les clients privilège, accueil avec un choix de cocktail et une personne seulement pour nous. Après l’enregistrement super rapide on nous présente Lily notre Majordome (Butler) qui s’occupera de nous pendant notre séjour, elle nous fait faire le tour du site en cart , nous explique comment fonctionne le site et en attendant notre chambre elle nous amène au resto privilège pour casser la croute. Chambre prête à 3 heure, Lily nous offre de faire notre réservation pour le resto de ce soir et aussi une réservation pour le resto japonais car il est très occupé, le reste des réservations et nos demandes se passera sur messager(msn). Nous avons eu une chambre vue sur la piscine tel que demandé, chambre très propre avec une bonne bouteille sur la table en arrivant et le mini bar avait bière, tequila, vodka, eau, boisson gazeuse et jus. Pas besoin d’aller à d’autres endroit pour le petit déjeuner et le lunch nous étions super bien servis au resto privilège qui était directement sur notre section privilège à quelques pas de notre chambre. Pour les restos à la carte nous avons adoré l’italien avec son risotto aux champignons, nous y sommes allés 3 fois 😊, aussi le resto steak house égal le meilleur Chateaubriand pour moi et ma conjointe a pris surf and turf soit filet mignon et 12 belles crevettes et pour finir le resto japonais quelle spectacle à voir avec les cuisiniers(wow wow wow). Le site est très grand donc pour prendre des marches c’est parfait, les piscines sont tous accessible, propre et avec une bonne température, la mer était agitée mais on s’y est baigné pareil et la plage était un peu abrupte mais quand même belle. Tout le personnel était super souriant et gentil, pour n’en nommer quelques un soit Itzel, David, José, Rudolpho et Edouardo du resto privilège. Un gros merci à notre Butler Lily pour tout ton travail aussi dévoué qu’efficace nous nous reverrons surement l’année prochaine. Si vous avez des questions n’hésitez pas c’est l’un des plus beau site que nous sommes allés.

Date du séjour : mars 2025

  • Chambres Rating
  • Qualité/prix Rating
  • Literie Rating
  • Emplacement Rating
  • Propreté Rating
  • Service Rating
Description Ce prix comprend / Ce prix ne comprend pas Formalités Conciergerie Logo tripadvisor Avis Client
Descriptionarrow down

Services et équipements

  • Wifi
  • Restaurant
  • Piscine extérieure
  • Centre de bien-être
  • Salle de fitness
  • Club enfant
  • Club ado
  • Télévision
  • Climatisation
  • Concièrgerie

Résumé

  • En bord de mer
  • Restauration variée
  • Chambres modernes

Club Eldorador, le meilleur du club

Vous trouverez au sein des Club Eldorador tout ce que vous aimez. Vous pourrez pratiquer une multitude d’activités sportives encadrées par de vrais professionnels ou lézarder en paix, profiter de nombreuses activités prévues pour les petits et les grands en journée comme en soirée et même découvrir la culture et le patrimoine du pays en participant à nos sorties thématiques. Le tout, sans jamais avoir à vous soucier de quoi que ce soit grâce à notre généreuse formule tout inclus.


6 bonnes raisons de partir en Club Eldorador :
  • Des adresses de rêve
  • Une gastronomie de choix
  • Du sport avec les pros
  • Des ambiances à la carte
  • Des clubs pensés pour toutes les familles
  • Du partage et des découvertes locales

Situation

Le Club Eldorador Ocean Riviera Paradise 5* est situé sur le front de mer de la Riviera Maya, au cœur des Caraïbes mexicaines, une zone connue pour ses impressionnantes plages de sable fin et ses eaux turquoise. La Riviera Maya possède un important patrimoine maya, avec des pyramides spectaculaires et d'incroyables cenotes.
L’hôtel se distingue par sa grande ampleur, son architecture moderne et son impressionnant design intérieur d'inspiration méditerranéenne, une végétation exubérante typique de la région.
Il est à 6 km de Playa del Carmen, ce qui permet d'accéder facilement aux meilleurs restaurants, boutiques, parcours de golf et à une vie nocturne animée. À 53 km se trouve l'aéroport international de Cancún.


Hébergement

L'hôtel dispose de 974 chambres au design contemporain avec une inspiration maritime.

Durant votre séjour vous serez logé aux choix :

En Junior Suite (57 m²) : équipées d’une terrasse avec vue sur les jardins, d’un lit king size ou deux lits doubles, d’un coin salon avec canapé, télévision, internet Wi-Fi, cafetière et minibar rempli chaque jour (eau, de boissons et de bière), coffre-fort, climatisation et ventilateur de plafond, nécessaire à repasser, salle de bain complète avec baignoire et douche, sèche-cheveux, room service de 11h00 à 23h00.

En Junior Suite El Beso Vue Piscine : réservée aux adultes vous permet d’accéder à des services exclusifs au sein de l'hôtel : petit déjeuner réservé au restaurant Blue Moon, piscine et swim-up bar réservé aux clients El Beso.

En Junior Suite Privilege Vue Jardin : vous offre un confort et des services supplémentaires : dans votre chambre, vous trouverez un cadeau de bienvenu, peignoir, chaussons, produits exclusifs, et vous pourrez profiter de votre bain bouillonnant privatif sur la terrasse. Au sein de l'hôtel, vous aurez accès au salon Privilege, à une zone exclusive sur la plage avec service de boissons, Petit déjeuner à la carte au salon Privilege, service de petit déjeuner en chambre, service de concierge... et bien d'autres.

L’occupation maximale est de 4 personnes.

Note importante : Suite à l’application du décret sur les droits à l'assainissement de l'environnement, qui a été publié par le gouvernement de l'État du Quintana Roo au Mexique, une taxe environnementale de 33.94 pesos mexicains (Environ 2 USD) par nuit et par chambre occupée sera demandée, et à régler directement sur place auprès de l’hôtel.


Restauration

Dans le cadre de votre séjour, vous bénéficierez de la formule tout inclus 24h/24, partez à la découverte d’une gastronomie des plus variée dans les différents restaurants de l’hôtel :

  • Amaranto : restaurant international de type buffet avec show cooking, des coins gastronomiques avec des spécialités de différents pays et des soirées à thème. Ouvert tous les jours pour le petit-déjeuner, le déjeuner et le dîner.
  • Villa Marina : restaurant international de type buffet avec show cooking, coins gastronomiques et soirées à thème.
  • La Locanda : restaurant italien à la carte. Il propose une délicieuse sélection de pâtes et de sauces traditionnelles ainsi qu'un grand choix de vins italiens sélectionnés avec soin pour se marier parfaitement avec les plats à la carte.
  • Margarita : restaurant à la carte qui offre une grande variété de plats mexicains.
  • Bluemoon : un restaurant à la carte romantique qui propose une cuisine d'auteur. Réservé aux adultes de plus de 18 ans. Le service de petit-déjeuner du Restaurant Bluemoon est exclusivement réservé aux clients de la zone El Beso et le service de repas du soir à la carte est ouvert à tous les clients adultes de l'hôtel.
  • Sakura : restaurant de cuisine asiatique avec teppanyaki.
  • Steak House : restaurant à la carte spécialisé en grillades de viandes.
  • Pez Vela : restaurant à la carte situé sur la plage, avec ambiance tropicale et saveurs des Caraïbes.
  • Route 66 : restaurant à la carte de cuisine américaine qui recrée l'atmosphère des années 50 et 60, avec un Food Truck spectaculaire. Spécialisé dans les hamburgers, barbecues, etc.
  • Mike's Coffee : spécialisé en thés, cafés et pâtisseries, ce café propose également un large choix de smoothies et de milkshakes, des boissons idéales pour se rafraîchir aux heures les plus chaudes de la journée.
  • Marchand de glaces : un marchand de glaces coloré qui propose une variété de saveurs et de nombreux toppings.

L'hôtel dispose de nombreux bars et snacks (à noter que certains sont réservés aux clients « Privilège ») :

  • Piano Bar (19h-1h)
  • Sports Bar (16h-22h)
  • Lobby Bar (8h-1h)
  • 4 swin-up bars au niveau des piscines (10h-17h)
  • Beach bar (8h-17h)
  • Plusieurs snack bars (10h-16h30)
  • Discothèque

* Les horaires sont indiqués à titre indicatif.


Equipements et activités

L’hôtel est situé en bord de mer, le long d’une plage de sable fin aménagée de transats et parasols (serviettes de plage disponible à l’hôtel gratuitement).
Vous pourrez également profitez d’une des 4 piscines de l’hôtel également aménagées pour se prélasser.

Vous trouverez un large choix d'activités organisées en journée et en soirée par l’équipe d'animateurs de l’hôtel.
Plusieurs activités sportives disponibles : aérobic, cours de danse, 3 courts de tennis, un terrain multisport, beach volley, activités sur la plage, sports aquatiques non motorisés.
Certaines activités sont payantes : centre de plongée, sports aquatiques motorisés.

Lors des séances de sport organisées par Club Eldorador, vous serez encadrés par des professionnels Eldorador. Retrouvez les détails dans la rubrique "Sport tout inclus et thématiques Eldo Sport+"

Le soir, de nombreuses animations sont proposées, telles que des spectacles, des concerts, cinéma, soirées à thème, bowling, théâtre, discothèque et casino (payant).

Parmi les activités, Club Eldorador proposez également des sorties à la découverte de la culture locale. Plus de détails dans la rubrique "Partage et découvertes locales".

Reposez-vous au Despacio Spa Centre (payant), où vous pourrez vous déconnecter du quotidien et prendre soin de votre corps et de votre esprit. Laissez-vous chouchouter par une équipe de professionnels en profitant de massages et soins du corps et du visage.


Sports tout inclus et thématiques Eldo Sport+

Chez Club Eldorador, le sport est omniprésent. Il est tendance et indémodable, professionnel et amateur, intense et à la cool. Grâce à un système de coaching sur-mesure et professionnalisé, vous aurez accès à des programmes sportifs adaptés à vos capacités.

Le sport tout-inclus : Club Eldorador vous a préparé toute une liste d’activités sportives, incluses dans votre séjour :

Profitez de disciplines pour tous les niveaux et tous les âges entre sports collectifs, (beach-volley, football, water-polo, aquagym) et d’activités incontournables comme du tennis, pétanque, fléchettes et ping-pong.

Les thématiques Eldo Sport + : vous pourrez vous renforcer ou découvrir de nouvelles disciplines encadrées par des pros.

ELDO SPORT+ Fitness
Pratiquez 10 sortes de gymnastiques et d’activités fitness (cross training, pilates, yoga, cardio boxe…). Cours collectifs ou caoching personnalisés, nos coachs sont à votre disposition pour personnaliser votre programme en fonction de chacune de vos envies, de chacun de vos défis...

ELDO SPORT+ Stand-up Paddle
Initiez-vous au Stand-up paddle et développer votre sens de l'équilibre. Nos coachs vous feront travailler de manière ludique quel que soit votre niveau. Nos stand-up paddle sont le meilleur moyen d'allier sport, fun et découverte sur la superbe mer des caraïbes.

Sports avec participation : centre de loisirs nautiques, plongée sous-marine


Des ambiances à la carte

Rythmez aussi vos journées avec notre programme exclusif d’animations et découvrez des activités innovantes autour du sport, du bien-être ou de la découverte. Le soir venu, profitez des différentes ambiances lors de nos soirées festives organisées par toute l’Eldo- team !

L’Eldo Team, entièrement francophone, vous laissera le choix entre de nombreuses activités conviviales ou festives, des ateliers, des moments de partage.

  • En journée : Dégustation de produits locaux, ateliers cuisine, découverte de la langue locale, ateliers artisanaux, Eldo’Rando, initiation aux jeux ou danses locales…
  • En soirée : Eldo Party, sunset cocktail, apéro des voisins, spectacles, beach party, soirée folklorique, soirée dansante, soirées sportives…

Si vous avez besoin d’un peu de calme, Club Eldorador met à votre disposition des espaces de détente à l’intérieur et à l’extérieur de l’hôtel. Vous les retrouverez notamment aux abords des piscines ou des plages. Ces coins zen seront parfaits pour apprécier le temps qui passe, loin de toute agitation, en journée comme en soirée.


La famille passionnément

Pour les familles, l'hôtel dispose d’un Miniclub avec un programme d'animations international complet pour les enfants de 4 à 12 ans, pris en charge par une équipe de professionnels et en compagnie de la mascotte Daisy.

  • Parc aquatique pour les enfants avec des toboggans et des cascades.
  • Aire de jeux pour les enfants
  • Salle de jeux
  • Animations la journée et le soir
  • Musique et spectacles
  • Discothèque pour enfants avec la mascotte Daisy

Il propose également le Teenclub avec un vaste programme de sports, de jeux et d'activités destinés aux jeunes âgés de 13 à 17 ans :

  • Zone jeux vidéos avec PlayStation et Xbox
  • Salle de projection de films
  • Babyfoot, mini billard, jeux de société
  • Beach volley, beach soccer, etc.


A partir des vacances de la Toussaint 2024, Club Eldorador pense à toute la famille pour que chacun passe des vacances inoubliables, sans s’ennuyer une seule seconde. Des plus petits aux plus âgés, tout est prévu pour un séjour de rêve en tribus, réparties en groupes selon les tranches d’âge* :

Pour les enfants : direction le Teddy Club Mini (4-6 ans) et le Teddy Club Junior (7-10 ans). De nombreuses animations ludiques et pédagogiques les y attendent :

  • En journée : animations en extérieur (chasse au trésor, tournois sportifs, rallyes photos, jeux piscine) ou en intérieur (ateliers artisanaux, jeux de société, ateliers maquillages, peinture…), découverte du potager et galerie des petits artistes avec un vernissage enfants-parents.
  • En soirée : deux soirées veillées (pizzamas-partys et la fameuse Teddy’s night) ateliers maquillage, spectacle enfant et la mini-disco avec notre mascotte Teddy pour des chorégraphies endiablées.

Pour les ados : En période de vacances scolaires, ils seront répartis en groupes selon leurs tranches d’âge*, les Explorateurs (11-13) et les Challengers (14-17) bénéficieront de leur indépendance tout en profitant de leurs familles grâce à un programme d’animations varié, mêlant le sport, la fête et le respect de l’environnement et la mise à disposition d’un lieu de rencontres dédié pour les plus grands.

  • En journée : sortie paddle, randos en groupes, beach cleaning, escape game, challenges Tik Tok, sports de plage
  • En soirée : Pizza party, cinéma en plein air, soirée vintage (sans portable avec des jeux des 90’s), Murder party, l’incontournable soirée Summer Camp autour d’un feu de camp sur la plage.

L’Eldo Summer Camp : Tout l’été, les adolescents pourront participer à des activités sportives et des jeux d’aventure inspirés de la télé-réalité, avant de conclure la semaine en beauté lors d’une soirée autour d’un feu de camp.

* Selon la saisonnalité et le nombre d’enfants, ces derniers peuvent être regroupés par tranches d’âges.


Partage et découvertes locales

Apprenez-en plus sur la culture du pays et ses habitants grâce aux balades thématiques conçues par l’Explorador, un animateur dédié à la découverte, au fur et à mesure de ses rencontres avec la population locale. Au programme, randonnée eco nature ou découverte et immersion dans la vie d’un village traditionnel.



Notre avis

Venez-vous installer près de la mer au Club Eldorador Ocean Riviera Paradise 5* et bénéficiez de la qualité du tout inclus pour un confort de chaque instant. Partagez de délicieux moments de convivialité autour des différentes activités proposées et partez explorer les environs pour découvrir des merveilles naturelles et architecturales, pour un dépaysement garanti. Tous les atouts sont réunis pour des vacances inoubliables.



Informations vols

Les horaires des vols sont donnés à titre indicatif et sont susceptibles de modification de la part de la compagnie aérienne ou des autorités aéroportuaires.
Les horaires de vols vous seront confirmés : pour le vol aller, lors de la réception de la convocation aéroport, pour le vol retour directement sur place par notre représentant à destination.

Nous vous proposons en complément de nos départs de Paris, des séjours au départ de Province (en train ou en avion). Les horaires et le mode d’acheminement vous seront confirmés lors de la réception de vos documents de voyages.

Ce prix comprend / Ce prix ne comprend pas arrow down

Ce prix comprend

  • les vols aller et retour vers le Mexique
  • l’accueil et l’assistance
  • les taxes aéroportuaires et surcharges carburant (soumis à variation)
  • les transferts aller et retour aéroport/hôtel
  • l’hébergement en chambre double pour la durée du séjour
  • la pension de base
  • le dîner de Réveillon du Nouvel An

Ce prix ne comprend pas

  • les frais de dossier
  • les assurances complémentaires facultatives
  • les prestations payantes (activités, excursions…)
  • les dépenses personnelles
  • les pourboires usuels
  • les éventuelles taxes de sortie du territoire, taxes de séjours (à régler sur place à l’hôtel) et visa d’entrée.

Note importante : Suite à l’application du décret sur les droits à l'assainissement de l'environnement, qui a été publié par le gouvernement de l'État du Quintana Roo au Mexique, une taxe environnementale de 33.94 pesos mexicains (Environ 2 USD) par nuit et par chambre occupée sera demandée, et à régler directement sur place auprès de l’hôtel.

Formalités arrow down

Formalité Mexique

A ce jour, les conditions d'entrée sont les suivantes ;

- Passeport  en cours de validité

- Billet d'avion aller retour

- Bon d'échange pour l'hébergement

- Formulaire délivré sur place ou à remplir en ligne  : https://www.gob.mx/inm
 
Pour tout Séjour dans l’Etat du Quintana Roo : 
- Taxe gouvernementale d'entrée : à régler sur place ou en ligne VISITAX http://visitax.gob.mx 

Dans le cadre d'un vol via les Etats-Unis ou le Canada, merci de vérifier que le transit est autorisé. Aucune réservation ne pourra être remboursée dans le cas contraire.

Vous pouvez consulter les formalités de santé et de police nécessaires pour votre voyage :
http://www.diplomatie.gouv.fr/fr/conseils-aux-voyageurs/

 

Pour Info : Loi anti-tabac : l’importation de tabac au Mexique est limitée à 10 paquets de cigarettes (soit 1 cartouche), 25 cigares ou 200 grammes de tabac. Il est également illégal d'introduire des cigarettes électroniques ou des appareils de vapotage et leurs solutions au Mexique. Les contrevenants peuvent s’exposer à des amendes ou à une détention.
Depuis janvier 2023, il est strictement interdit de fumer dans les lieux publics au Mexique à l’exception des zones réservées aux fumeurs et clairement identifiées. Cette loi s’applique aux plages, parc, hôtels et restaurants

Conciergeriearrow down

CONCIERGERIE ET ASSISTANCE CARREFOUR VOYAGES

En choisissant Carrefour Voyages Conciergerie pour votre séjour, vous optez pour un service d'accompagnement complet dès la veille de votre départ jusqu'à votre retour.

Notre équipe de concierges, experte, polyglotte et humaine (pas de robot !) est disponible 24h sur 24, 7 jours sur 7 et à votre écoute exclusivement par le biais de notre application de messagerie sécurisée, CarrefourVoyages pour vous accompagner dans toutes les situations (enregistrement de vols, demandes sur votre programme, renseignements & conseils, assistance sur les problèmes rencontrés sur place, réservation d’activités, conciergerie, ...) dès la veille de votre départ jusqu’à votre retour.

Via notre application, vous retrouverez également tous vos documents de voyage (e-billets, voucher, carnet de voyage, ...)

Vos concierges deviennent alors votre principal point de contact durant tout votre voyage, travaillant en étroite collaboration avec nos partenaires locaux et nos équipes internes pour répondre à tous vos besoins et ainsi, garantir le bon déroulement de votre séjour.

Note des voyageurs logo tripadvisor

4.3
Très bon
Note
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  • Service Rating
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laurent v a écrit un avis (avr. 2025)

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Tres beau Sejour
Séjour d'une semaine à L’hôtel qui est très grand , très bien entretenu, le personnel est très sympathique, toujours souriant et faisant le maximum pour rendre votre séjour agréable. Les chambres sont spacieuses, propres, la literie excellente. La salle de bain est grande et bien équipées. Il y a 8 restaurants à themes et le buffet principal , offrant une nourriture mexicaine et mondiale très variée et d’excellente qualité à toutes heures de la journée et de la nuit. les transats des piscines et des plages sont malheureusement pris d'assault par des serviettes de très bonne heures et c'est compliqué d'en trouvé de disponibles. De plus sur les piscines l'ambiance musicale est très très forte, ce qui n'est pas du tout agréable !!!!! L’équipe de ELDORADOR sur place est juste au TOP ! SWAN et ses collaborateurs : Diego , Santiago et le Coach CARIM nous ont vraiment fait passer un agréable séjour en nous proposant des activités sportives, culturelles et surtout FUN et dans la bonne humeur le tout sans frais de plus !!!! Ils sont également très utiles pour nous donner toutes les indications utiles de l'hotel, des excursions possible et de la region ainsi que des demarches pour le retour, bref ils sont là du debut jusqu'à la fin du séjours . Merci l’équipe pour votre sourire et votre bonne humeur ! Bref : super vacances !

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nathalie g a écrit un avis (avr. 2025)

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Difficile de se reposer
Hôtel propre personnel gentil nourriture abondante Pour ma part je n’y retournerai pas, nous étions dans la section Eden, la musique débute à 11hr et ferme à 18hr et très très forte donc si vous voulez vous étendre et relaxer oubliez ça. Vous devez vous lever à 6am pour avoir une chaise après 8am plus rien Plage pas belle quasiment impossible d’y marcher. Si vous prenez un massage sur la plage négociez car il m’a chargé 400 pesos de plus que mon ami car je n’avais pas négocié Je n’y reviendrai pas pour le prix payé j’ai vu beaucoup mieux

Date du séjour : avril 2025

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Melissa R a écrit un avis (avr. 2025)

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Si vous n'êtes pas membre privilège, cet hôtel n'est pas conseillé. Les réservations pour les restaurants doivent être faites à
Un resort qui pourrait être super, mais qui ne l'est pas. Réservation journalière pour les restaurants, bonne chance.. Les chambres sont sales avec moisissures et mouches de drains. Si vous n'êtes pas membre privilège, vous serez déçu comme nous!

Date du séjour : mars 2025

Type de voyage : En famille

David51510 a écrit un avis (avr. 2025)

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Note tripadvisor
Très bon séjour, mais à savoir...
De retour de l'Ocean Riviera Paradise avec Eldorador ou nous avons passé un excellent séjour, cependant: Positif: Infrastructure de l'hôtel excellente, piscines, restaurants, discothèque, pistes de bowling, salle de sport, SPA, animations en plein air, terrain de beach volley, etc... Grande chambre avec excellente literie (très grand lit) et équipée (frigo réapprovisionné tous les jours, coffre fort, steamer, etc..), salle de bain un peu veillotte. All inclusive excellent (nourriture très bonne ave beaucoup de choix, grand choix de boissons) quasi h24, plusieurs piscines, restaurants. Hôtel très grand, propre et personnel agréable, navette gratuite pour traverser le complexe . Equipe Eldorador super sympathique malgré l'effectif réduit (clientèle française très peu nombreuse en cette période). Très pratique le bracelet avec puce RFID qui permet d'ouvrir la chambre (plus de carte qui se décharge ou clef à trimbaler. A savoir, dans l'hôtel: La clientèle étant composée principalement d'Américains et de Canadiens, prévoyez de la monnaie en dollars ou pesos, car les tips (pourboires) sont de rigueur (pas dans la culture française mais il faut s'adapter). Les restaurants sur réservation se font par l'application de l'hôtel ce qui est pratique, sauf le Japonais. A savoir, à l'extérieur de l'hôtel: Toujours les tips.... Pour vendre à Playa del Carmen, préférez le collectivo (navettes locales) plutôt que les taxis chers et un peu foufous. Un conseil, pour les excursions, privilégiez les agences françaises en ligne, vous vous retrouverez entre francophones et guide français, ce qui agrémente fortement les longues heures d'excursions, autrement, vous allez vous sentir bien seuls... Les excursions ne sont pas bon marché (prix de base élevé et taxes à tout va), de longues heures de bus (navette 12 places). TOUJOURS DEMANDER le prix avant de payer à l'extérieur (bus, bar, restos), car pas mal de personnes se sont fait "arnaqué" et ont payé plus que de raison. Négatif: Les transats réservés dès l'aube sans personne dessus une partie de la journée, INSUPPORTABLE, de l'égoïsme au plus haut point, que ce soit aux piscines ou à la mer, l'hôtel devrait vraiment faire quelque chose à ce sujet. Il faut faire une queue interminable pour réserver le resto Japonais à tel point que nous n'y sommes pas allés (pas possible de réserver pendant les excursions et trop d'attente les autres jours). Une PARTIE de la clientèle Américaine (j'ai bien dis Américaine et PAS Canadienne) qui ne respecte rien ni personne, picole dès le petit déjeuner (et oui, il y a même de l'alcool au petit déjeuner), ils ne parlent pas, ils hurlent, bruyants toute la journée, avec leur thermos d'alcool dans la piscine, SEULS AU MONDE, les autres n'existent pas et vous le font bien comprendre, ils ont payé pour s'amuser et on croirait que tout leur appartient, tout est fait pour eux.... Nous avons même assisté à une bagarre entre eux dans la piscine tellement ils étaient pleins. Nous avons vu un mec tout habillé avec ses baskets dans la piscine, etc, etc Je les trouvent plus respectueux chez eux.

Date du séjour : avril 2025

andre1quebec a écrit un avis (avr. 2025)

quebec

Note tripadvisor
Superbe bel accueil avec un très beau site
Nous avons séjourné au Ocean paradise maya du 12 au 19 mars dernier, Nous étions dans la section privilège et nous ne l’avons pas regretté car le service y est personnalisé. Arrivée personnalisée avec une section seulement pour les clients privilège, accueil avec un choix de cocktail et une personne seulement pour nous. Après l’enregistrement super rapide on nous présente Lily notre Majordome (Butler) qui s’occupera de nous pendant notre séjour, elle nous fait faire le tour du site en cart , nous explique comment fonctionne le site et en attendant notre chambre elle nous amène au resto privilège pour casser la croute. Chambre prête à 3 heure, Lily nous offre de faire notre réservation pour le resto de ce soir et aussi une réservation pour le resto japonais car il est très occupé, le reste des réservations et nos demandes se passera sur messager(msn). Nous avons eu une chambre vue sur la piscine tel que demandé, chambre très propre avec une bonne bouteille sur la table en arrivant et le mini bar avait bière, tequila, vodka, eau, boisson gazeuse et jus. Pas besoin d’aller à d’autres endroit pour le petit déjeuner et le lunch nous étions super bien servis au resto privilège qui était directement sur notre section privilège à quelques pas de notre chambre. Pour les restos à la carte nous avons adoré l’italien avec son risotto aux champignons, nous y sommes allés 3 fois 😊, aussi le resto steak house égal le meilleur Chateaubriand pour moi et ma conjointe a pris surf and turf soit filet mignon et 12 belles crevettes et pour finir le resto japonais quelle spectacle à voir avec les cuisiniers(wow wow wow). Le site est très grand donc pour prendre des marches c’est parfait, les piscines sont tous accessible, propre et avec une bonne température, la mer était agitée mais on s’y est baigné pareil et la plage était un peu abrupte mais quand même belle. Tout le personnel était super souriant et gentil, pour n’en nommer quelques un soit Itzel, David, José, Rudolpho et Edouardo du resto privilège. Un gros merci à notre Butler Lily pour tout ton travail aussi dévoué qu’efficace nous nous reverrons surement l’année prochaine. Si vous avez des questions n’hésitez pas c’est l’un des plus beau site que nous sommes allés.

Date du séjour : mars 2025

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