Hôtel Riu Palace Riviera Maya 5*

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Cancun, Mexique
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Hôtel Riu Palace Riviera Maya 5*
basé sur 8660 Avis
8660 Avis

Référence produit : 5402
dès 1249 TTC / personne en Séjour à l'étranger de 7 jours / 5 nuits au départ de Francfort le 27 août 2026
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Note des voyageurs logo tripadvisor

4.5
Très bon
Note
basé sur 8660 Avis
Travelers Choice Best of the Best 2025 Travelers Choice Best of the Best
  • Emplacement Rating
  • Literie Rating
  • Chambres Rating
  • Service Rating
  • Qualité/prix Rating
  • Propreté Rating
Voir les 5 derniers avis

CatherineH3248 a écrit un avis (sept. 2025)

Mons, Belgique

Note tripadvisor
Des vacances d'été magnifiques !
Nous avons adoré nos vacances en famille au Riu Palace Riviera Maya : le confort et l'entretien de nos chambres situées de part et d'autre d'un petit palier avec vue sur l'espace central, la qualité des repas et l'accueil aux restaurants (une mention particulière pour Carlos), le dynamisme et le fun amenés par l'équipe des animateurs, Alberto et Joe pour l'aquagym, la possibilité de bénéficier des White et Neon Party au Riu Tequila, la possibilité également de nous rendre à pied en ville... Tout nous a enchantés et a contribué à ce que nous passions d'excellentes vacances.

Date du séjour : juillet 2025

JoCar49000 a écrit un avis (août 2025)

Note tripadvisor
Séjour Riviera Maya
Un séjour exceptionnel en famille! Une équipe aux petits soins et extrêmement professionnelle! Merci pour tout!

Date du séjour : août 2025

Type de voyage : En famille

  • Chambres Rating
  • Qualité/prix Rating
  • Literie Rating
  • Emplacement Rating
  • Propreté Rating
  • Service Rating

micky2025174 a écrit un avis (août 2025)

Note tripadvisor
excellent
excellent rapport qualité prix repas délicieux plage très belle hôtel très propre chambre soignée personnel très gentil

Date du séjour : août 2025

Type de voyage : En famille

  • Chambres Rating
  • Qualité/prix Rating
  • Literie Rating
  • Emplacement Rating
  • Propreté Rating
  • Service Rating

Ray_57230 a écrit un avis (juin 2025)

Baerenthal, France • 1 votes utiles

Note tripadvisor
Très agréable
C'est un vrai palace, tant la taille du bâtiment, de ses chambres (avec un très grand lit), de la restauration d'un excellent niveau, que du personnel efficace et cordial. Notre séjour a été excellent dans son ensemble et je recommande cet hôtel sans réserve majeure. Je souhaite cependant vous faire part de quelques regrets pour justifier ma note "Bien" . Nous avions opté pour cet hôtel car il nous avait été vendu comme "adult only", ce qui n'est pas le cas. Comme vous pouvez vous en douter, nous étions aimantés et lors des repas nous étions souvent cernés par des cris, des pleurs et des assiettes cassées. . La climatisation de la chambre était défectueuse et ne s'enclenchait que sporadiquement tous les quarts d'heure à grand renfort de bruit de la ventilation au maxi. Très difficile de passer une bonne nuit dans ces conditions. A la fin, nous avons coupé la clim durant la nuit. . Pas de contrôle au niveau de la réservation des transats près de la piscine. Très tôt le matin, certains les réservent et les bloquent pour toute la journée, pour en profiter que quelques instants. Nous avons même observé un couple qui a réservé 4 transats en fonction de la position du soleil ! Un palace devrait faire respecter les règles avec plus de vigueur et de volonté. . Les sargasses : Bien que l'hôtel prétende les retirer journellement, je n'ai jamais vu d'équipes s'en occuper sérieusement. Il y en avait toujours en grosse quantité du matin au soir. En 10 jours, il n'a pas été possible de se baigner une seule fois dans la mer. L'autre inconvénient majeur était la forte odeur incommodante qui en émanait et qui nous empêchait d'utiliser longuement les transats sur la plage, faute de place disponible au bord de la piscine. . Il y a un bureau de change dans un angle du grand hall d'accueil, ce qui est très pratique, notamment pour payer le taxi pour vous rendre à Playa del Carmen (pour info, 150 pesos maxi) en revanche le taux du change est très défavorable par rapport à celui pratiqué en ville, dommage ! Un conseil pour terminer : l'hôtel dispose une carte proposant d'excellents alcools (gratuits), ne pas oublier de préciser la marque lors de la commande. Personnellement, j'ai commandé une téquila, sans précision, qui était vraiment imbuvable. Malgré toutes ces petits points, je recommande fortement cet hôtel qui est un vrai "all inclusiv" haut de gamme. On y mange vraiment bien, le service est très agréable et les chambres parfaites, si ce n'est le petit problème de clim.

Date du séjour : juin 2025

Road21384630702 a écrit un avis (juin 2025)

Note tripadvisor
Superbe séjour au Riu Oalace Riviera Maya
Endroit vraiment agréable pour relaxer et profiter a se détendre. Nourriture excellente. Seul ombre au tableau les sargasses dans la mer.

Date du séjour : juin 2025

Type de voyage : En couple

  • Chambres Rating
  • Qualité/prix Rating
  • Literie Rating
  • Emplacement Rating
  • Propreté Rating
  • Service Rating
Description Ce prix comprend / Ce prix ne comprend pas Formalités Conciergerie Logo tripadvisor Avis Client
Descriptionarrow down

Services et équipements

  • Wifi
  • Restaurant
  • Piscine
  • Centre de bien-être
  • Sauna - Hammam - Spa
  • Salle de fitness
  • Discothèque
  • Télévision
  • Climatisation
  • Conciergerie

Résumé

Situé à 2,8 km de Playa del Carmen, dans la zone résidentielle de "Playacar" où se trouvent également les hôtels Riu Yucatan, Riu Playacar, Riu Tequila, Riu Lupita et Riu Palace Mexico.
L'hôtel Riu Palace Riviera Maya bénéficie d'une situation idéale, entouré de grands espaces et jardins tropicaux et d'une superbe plage aménagée.
 HOTEL ...

En résumé

Situé à 2,8 km de Playa del Carmen, dans la zone résidentielle de "Playacar" où se trouvent également les hôtels Riu Yucatan, Riu Playacar, Riu Tequila, Riu Lupita et Riu Palace Mexico.

L'hôtel Riu Palace Riviera Maya bénéficie d'une situation idéale, entouré de grands espaces et jardins tropicaux et d'une superbe plage aménagée.

 HOTEL EN FORMULE TOUT COMPRIS 


Formule

La Formule Tout Compris inclut :
  • Petit déjeuner
  • Déjeuner et dîner au restaurant principal et aux restaurants thématiques : italien, japonais, fusion, mexicain et Steakhouse (sur réservation)
  • Snacks 24h/24
  • Les boissons 24h/24
  • Réapprovisionnement du minibar dans la chambre

Les sports et activités :

  • Tennis de table
  • Gymnastique
  • Volley ball
  • Tennis
  • Kayak
  • Embarcation à pédales
  • Équipement de snorkeling
  • Une initiation à la plongée en piscine
  • Salle de gymnastique et bain de vapeur (accès réservé aux plus de 18 ans, chaussures de sport obligatoires).
  • Programmes d'animations variées de jour
  • Animations en soirée, musique ou spectacles
  • Entrée libre à la discothèque (boissons incluses, réservée aux plus de 18 ans).
  • L'accès à RIU Party (1 fois par semaine) au Riu Tequila

L'espace privé

L'hôtel Riu Palace Riviera Maya dispose de 460 chambres au total.

Suites junior avec : Salle de bains - Téléphone - WiFi (gratuit) - Air conditionné central - Ventilateur - Minibar - Distributeur de liqueurs - Cafetière - TV satellite (écran plat) - Salon intégré - Coffre-fort - Balcon ou terrasse

Suites avec : Salle de bains, douche - Peignoir à disposition durant le séjour - Salon intégré - Dressing.


Standard - SJSB

Les Junior Suites Standard - SJSB du Riu Palace Riviera Maya offrent un espace spacieux et moderne, idéal pour les couples ou les familles à la recherche de confort et de commodité. Chaque suite dispose d'une salle de bains complète, d'un salon intégré et d'un balcon ou d'une terrasse, offrant un espace agréable pour se détendre et profiter de l'air tropical.

Les équipements incluent :

  • Téléphone et WiFi gratuit pour rester connecté tout au long du séjour
  • Air conditionné central et ventilateur pour un confort optimal
  • Minibar et distributeur de liqueurs, ainsi qu'une cafetière pour vos rafraîchissements
  • TV satellite à écran plat pour vos moments de divertissement
  • Coffre-fort pour sécuriser vos effets personnels

Ces suites combinent fonctionnalité, confort moderne et atmosphère accueillante, offrant un cadre idéal pour profiter pleinement d'un séjour sur la Riviera Maya.


Junior Suite Courtyard - SJEB

Les Junior Suites Courtyard - SJEB du Riu Palace Riviera Maya offrent un séjour confortable et élégant avec une vue sur la cour intérieure et les espaces communs de l'hôtel. Chaque suite dispose d'une salle de bains complète et d'un salon intégré, ainsi que d'un balcon ou d'une terrasse pour profiter de l'air tropical et de l'ambiance paisible de la cour.

Les équipements incluent :

  • Téléphone et WiFi gratuit pour rester connecté facilement
  • Air conditionné central et ventilateur pour un confort optimal
  • Minibar et distributeur de liqueurs, ainsi qu'une cafetière pour vos rafraîchissements
  • TV satellite à écran plat pour vos moments de détente
  • Coffre-fort pour sécuriser vos effets personnels

Cette suite allie confort moderne, praticité et atmosphère accueillante, offrant un cadre idéal pour profiter pleinement d'un séjour relaxant sur la Riviera Maya.


Suite - SUSB

Les Suites - SUSB du Riu Palace Riviera Maya offrent un espace spacieux et raffiné, idéal pour les couples ou les voyageurs en quête de confort et d'intimité. Chaque suite dispose d'une salle de bains avec douche, accompagnée de peignoirs mis à disposition pour un confort optimal tout au long du séjour.

Le salon intégré et le dressing offrent des espaces pratiques et élégants pour se détendre, organiser ses affaires et profiter pleinement de son hébergement. Ces suites combinent confort moderne, élégance et fonctionnalité, offrant un cadre parfait pour un séjour relaxant sur la Riviera Maya.


L'espace restauration

L'hôtel Riu Palace Riviera Maya dispose de 6 restaurants et 6 bars.

"Don Rafael"
Restaurant avec terrasse

"Krystal"
Restaurant fusion

"Yashima"
Restaurant japonais

"Agave"
Restaurant mexicain

"Chilis"
Restaurant piscine / Steakhouse"

"Il Portico"
Restaurant italien

"Lírico"
Bar salon

"La Plaza"
Terrasse

"Daiquirí"
Lobby bar

Room-service 24h/24


Bars

"DAIQUIRI" :
Lobby- bar

"CAPUCHINO" :
Pâtisserie et glacier

"LIRICO" :
Bar salon

"24" :
Bar salon

"CANC UN" :
Bar piscine avec bar aquatique


L'espace Famille

Le Riu Palace Riviera Maya met à disposition un espace spécialement conçu pour les familles, garantissant sécurité et divertissement pour les plus jeunes.
  • Piscine pour enfants : un bassin adapté permettant aux enfants de profiter de l'eau en toute sécurité et de s'amuser sous la surveillance des parents.
  • Aire de jeux extérieure : un espace sécurisé où les enfants peuvent se dépenser, explorer et rencontrer d'autres jeunes voyageurs, favorisant des moments de plaisir et de convivialité.

Cet espace familial assure des vacances sereines pour les parents tout en offrant aux enfants des moments de détente et de loisirs adaptés à leur âge.


L'Espace Sport, Loisirs et Détente

Activités Gratuites :
  • Piscine avec bain bouillonnant intégré
  • Piscine pour enfants
  • chaises longues, parasols et serviettes gratuits à la piscine
  • Terrasse-solarium
  • Salle de fitness, bain bouillonnant et sauna réservé aux plus de 18 ans. Chaussures de sport obligatoires à la salle de fitness.
  • Beach Volley
  • 1 initiation à la plongée en piscine
  • Petit catamaran (max 2 personnes)
  • Kayak
  • Body board
  • Snorkeling
  • Animations
  • Discothèque
  • Riu Party au Riu Tequila 1x/sem.

Activités Payantes : ​

  • Spa

​A proximité :

  • Différents sports nautiques
  • Golf 18 trous

Spa

Le Riu Palace Riviera Maya propose le Renova Spa , un espace dédié à la détente et au bien-être, idéal pour se ressourcer après une journée d'activités ou de plage. Vous pourrez profiter de différents soins de beauté et massages personnalisés, conçus pour relaxer le corps et l'esprit.

Le spa dispose également d'un salon de beauté, offrant des prestations de coiffure et de soins esthétiques pour un séjour complet placé sous le signe du confort et de la relaxation. Ces services permettent de vivre une expérience de bien-être haut de gamme directement au sein de l'hôtel.


Services

Le Riu Palace Riviera Maya met à disposition plusieurs services pour rendre votre séjour confortable et pratique :
  • Salon de coiffure : profitez de prestations capillaires professionnelles directement sur place.
  • Boutique / kiosque de souvenirs : idéal pour acheter des souvenirs, des articles essentiels ou des cadeaux à ramener de vos vacances.
  • Ordinateurs avec accès Internet : disponibles sur place pour les besoins ponctuels de navigation ou de travail (service payant).
  • Internet WiFi gratuit dans tout l'hôtel : accessible dans l'ensemble de l'établissement, vous permettant de rester connecté, partager vos souvenirs et organiser vos excursions facilement.

Ces services combinent praticité et confort moderne, contribuant à un séjour agréable pour tous les types de voyageurs.


Émissions de CO2

Pour une information plus précise concernant votre trajet et conformément à la loi Grenelle vous avez la possibilité de prendre connaissance de la quantité de CO2 consommée en cliquant sur le lien suivant : http://www.icao.int/environmental-protection/CarbonOffset/Pages/default.aspx

Les compagnies aériennes

  • Air Canada
  • Air Caraibes
  • Air Europa
  • Air France
  • Air Transat
  • American Airlines
  • Condor
  • Lufthansa
  • Swiss
Les vols peuvent être opérés avec stop ou escale
Ce prix comprend / Ce prix ne comprend pas arrow down

Ce prix comprend

  • Les vols réguliers Aller/Retour
  • L'accueil et l'assistance par notre représentant local
  • Les transferts Aéroport/Hôtel/Aéroport sauf si prise d'une location de voiture en option lors du devis
  • les nuits en Standard - SJSB
  • La pension tout compris

Ce prix ne comprend pas

  • Les assurances facultatives
  • Les dépenses personnelles et les pourboires
  • Les repas et boissons non mentionnés
  • Les éventuelles taxes locales de séjour - en fonction des réglementations locales à destination
  • Les navettes inter-aéroports en fonction des vols nationaux et internationaux sélectionnés (par ex : entre les aéroport de Paris Orly et Roissy Charles de Gaules)
Formalités arrow down

Formalité Mexique

A ce jour, les conditions d'entrée sont les suivantes ;

- Passeport  en cours de validité

- Billet d'avion aller retour

- Bon d'échange pour l'hébergement

- Formulaire délivré sur place ou à remplir en ligne  : https://www.gob.mx/inm
 
Pour tout Séjour dans l’Etat du Quintana Roo : 
- Taxe gouvernementale d'entrée : à régler sur place ou en ligne VISITAX http://visitax.gob.mx 

Dans le cadre d'un vol via les Etats-Unis ou le Canada, merci de vérifier que le transit est autorisé. Aucune réservation ne pourra être remboursée dans le cas contraire.

Vous pouvez consulter les formalités de santé et de police nécessaires pour votre voyage :
http://www.diplomatie.gouv.fr/fr/conseils-aux-voyageurs/

 

Pour Info : Loi anti-tabac : l’importation de tabac au Mexique est limitée à 10 paquets de cigarettes (soit 1 cartouche), 25 cigares ou 200 grammes de tabac. Il est également illégal d'introduire des cigarettes électroniques ou des appareils de vapotage et leurs solutions au Mexique. Les contrevenants peuvent s’exposer à des amendes ou à une détention.
Depuis janvier 2023, il est strictement interdit de fumer dans les lieux publics au Mexique à l’exception des zones réservées aux fumeurs et clairement identifiées. Cette loi s’applique aux plages, parc, hôtels et restaurants

Conciergeriearrow down

CONCIERGERIE ET ASSISTANCE CARREFOUR VOYAGES

En choisissant Carrefour Voyages Conciergerie pour votre séjour, vous optez pour un service d'accompagnement complet dès la veille de votre départ jusqu'à votre retour.

Notre équipe de concierges, experte, polyglotte et humaine (pas de robot !) est disponible 24h sur 24, 7 jours sur 7 et à votre écoute exclusivement par le biais de notre application de messagerie sécurisée, CarrefourVoyages pour vous accompagner dans toutes les situations (enregistrement de vols, demandes sur votre programme, renseignements & conseils, assistance sur les problèmes rencontrés sur place, réservation d’activités, conciergerie, ...) dès la veille de votre départ jusqu’à votre retour.

Via notre application, vous retrouverez également tous vos documents de voyage (e-billets, voucher, carnet de voyage, ...)

Vos concierges deviennent alors votre principal point de contact durant tout votre voyage, travaillant en étroite collaboration avec nos partenaires locaux et nos équipes internes pour répondre à tous vos besoins et ainsi, garantir le bon déroulement de votre séjour.

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4.5
Très bon
Note
basé sur 8660 Avis
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  • Chambres Rating
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CatherineH3248 a écrit un avis (sept. 2025)

Mons, Belgique

Note tripadvisor
Des vacances d'été magnifiques !
Nous avons adoré nos vacances en famille au Riu Palace Riviera Maya : le confort et l'entretien de nos chambres situées de part et d'autre d'un petit palier avec vue sur l'espace central, la qualité des repas et l'accueil aux restaurants (une mention particulière pour Carlos), le dynamisme et le fun amenés par l'équipe des animateurs, Alberto et Joe pour l'aquagym, la possibilité de bénéficier des White et Neon Party au Riu Tequila, la possibilité également de nous rendre à pied en ville... Tout nous a enchantés et a contribué à ce que nous passions d'excellentes vacances.

Date du séjour : juillet 2025

JoCar49000 a écrit un avis (août 2025)

Note tripadvisor
Séjour Riviera Maya
Un séjour exceptionnel en famille! Une équipe aux petits soins et extrêmement professionnelle! Merci pour tout!

Date du séjour : août 2025

Type de voyage : En famille

  • Chambres Rating
  • Qualité/prix Rating
  • Literie Rating
  • Emplacement Rating
  • Propreté Rating
  • Service Rating

micky2025174 a écrit un avis (août 2025)

Note tripadvisor
excellent
excellent rapport qualité prix repas délicieux plage très belle hôtel très propre chambre soignée personnel très gentil

Date du séjour : août 2025

Type de voyage : En famille

  • Chambres Rating
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  • Emplacement Rating
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  • Service Rating

Ray_57230 a écrit un avis (juin 2025)

Baerenthal, France • 1 votes utiles

Note tripadvisor
Très agréable
C'est un vrai palace, tant la taille du bâtiment, de ses chambres (avec un très grand lit), de la restauration d'un excellent niveau, que du personnel efficace et cordial. Notre séjour a été excellent dans son ensemble et je recommande cet hôtel sans réserve majeure. Je souhaite cependant vous faire part de quelques regrets pour justifier ma note "Bien" . Nous avions opté pour cet hôtel car il nous avait été vendu comme "adult only", ce qui n'est pas le cas. Comme vous pouvez vous en douter, nous étions aimantés et lors des repas nous étions souvent cernés par des cris, des pleurs et des assiettes cassées. . La climatisation de la chambre était défectueuse et ne s'enclenchait que sporadiquement tous les quarts d'heure à grand renfort de bruit de la ventilation au maxi. Très difficile de passer une bonne nuit dans ces conditions. A la fin, nous avons coupé la clim durant la nuit. . Pas de contrôle au niveau de la réservation des transats près de la piscine. Très tôt le matin, certains les réservent et les bloquent pour toute la journée, pour en profiter que quelques instants. Nous avons même observé un couple qui a réservé 4 transats en fonction de la position du soleil ! Un palace devrait faire respecter les règles avec plus de vigueur et de volonté. . Les sargasses : Bien que l'hôtel prétende les retirer journellement, je n'ai jamais vu d'équipes s'en occuper sérieusement. Il y en avait toujours en grosse quantité du matin au soir. En 10 jours, il n'a pas été possible de se baigner une seule fois dans la mer. L'autre inconvénient majeur était la forte odeur incommodante qui en émanait et qui nous empêchait d'utiliser longuement les transats sur la plage, faute de place disponible au bord de la piscine. . Il y a un bureau de change dans un angle du grand hall d'accueil, ce qui est très pratique, notamment pour payer le taxi pour vous rendre à Playa del Carmen (pour info, 150 pesos maxi) en revanche le taux du change est très défavorable par rapport à celui pratiqué en ville, dommage ! Un conseil pour terminer : l'hôtel dispose une carte proposant d'excellents alcools (gratuits), ne pas oublier de préciser la marque lors de la commande. Personnellement, j'ai commandé une téquila, sans précision, qui était vraiment imbuvable. Malgré toutes ces petits points, je recommande fortement cet hôtel qui est un vrai "all inclusiv" haut de gamme. On y mange vraiment bien, le service est très agréable et les chambres parfaites, si ce n'est le petit problème de clim.

Date du séjour : juin 2025

Road21384630702 a écrit un avis (juin 2025)

Note tripadvisor
Superbe séjour au Riu Oalace Riviera Maya
Endroit vraiment agréable pour relaxer et profiter a se détendre. Nourriture excellente. Seul ombre au tableau les sargasses dans la mer.

Date du séjour : juin 2025

Type de voyage : En couple

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