Hôtel Riu Palace Riviera Maya 5*

C'est un vrai palace, tant la taille du bâtiment, de ses chambres (avec un très grand lit), de la restauration d'un excellent niveau, que du personnel efficace et cordial. Notre séjour a été excellent dans son ensemble et je recommande cet hôtel sans réserve majeure. Je souhaite cependant vous faire part de quelques regrets pour justifier ma note "Bien" . Nous avions opté pour cet hôtel car il nous avait été vendu comme "adult only", ce qui n'est pas le cas. Comme vous pouvez vous en douter, nous étions aimantés et lors des repas nous étions souvent cernés par des cris, des pleurs et des assiettes cassées. . La climatisation de la chambre était défectueuse et ne s'enclenchait que sporadiquement tous les quarts d'heure à grand renfort de bruit de la ventilation au maxi. Très difficile de passer une bonne nuit dans ces conditions. A la fin, nous avons coupé la clim durant la nuit. . Pas de contrôle au niveau de la réservation des transats près de la piscine. Très tôt le matin, certains les réservent et les bloquent pour toute la journée, pour en profiter que quelques instants. Nous avons même observé un couple qui a réservé 4 transats en fonction de la position du soleil ! Un palace devrait faire respecter les règles avec plus de vigueur et de volonté. . Les sargasses : Bien que l'hôtel prétende les retirer journellement, je n'ai jamais vu d'équipes s'en occuper sérieusement. Il y en avait toujours en grosse quantité du matin au soir. En 10 jours, il n'a pas été possible de se baigner une seule fois dans la mer. L'autre inconvénient majeur était la forte odeur incommodante qui en émanait et qui nous empêchait d'utiliser longuement les transats sur la plage, faute de place disponible au bord de la piscine. . Il y a un bureau de change dans un angle du grand hall d'accueil, ce qui est très pratique, notamment pour payer le taxi pour vous rendre à Playa del Carmen (pour info, 150 pesos maxi) en revanche le taux du change est très défavorable par rapport à celui pratiqué en ville, dommage ! Un conseil pour terminer : l'hôtel dispose une carte proposant d'excellents alcools (gratuits), ne pas oublier de préciser la marque lors de la commande. Personnellement, j'ai commandé une téquila, sans précision, qui était vraiment imbuvable. Malgré toutes ces petits points, je recommande fortement cet hôtel qui est un vrai "all inclusiv" haut de gamme. On y mange vraiment bien, le service est très agréable et les chambres parfaites, si ce n'est le petit problème de clim.

Endroit vraiment agréable pour relaxer et profiter a se détendre. Nourriture excellente. Seul ombre au tableau les sargasses dans la mer.

Hôtel superbe et bien aménagé. Les parties communes de l'hôtel ont une très belle décoration. L'ensemble du personnel est chaleureux, accueillant, serviable, poli et très prévenant que ce soit au niveau de la réception, du restaurant, des animations, du ménage. Une note spéciale pour le personnel de restaurants (buffet et à thème) ; vraiment un très bon service. Les chambres sont modernes et très bien aménagées. Le lit était très confortable. Elles sont très bien équipées. Pour l'anecdote, je n'ai jamais vu un mini-bar aussi fourni avec des bouteilles de 75 cl de whisky, rhum, vodka, carrément. La douche est gigantesque, et il est original d'avoir la baignoire en plein milieu de la chambre. Les chambres étaient entretenues deux à trois fois par jour. Côté restauration, rien à dire. Il faut vraiment être difficile de ne pas trouver son bonheur tant le choix proposé en termes de plat est gigantesque si l'on considère le restaurant à buffet avec les restaurants à thème. Les plats sont variés et bien assaisonnés : on y retrouve de tout ; de la cuisine mexicaine et des plats standards de toute nationalité. Un régal ! Au niveau boisson, tout est à volonté : soft et alcool. Juste une petite recommandation : au niveau viin, au moins proposé trois vins différents au niveau blanc et rouge. Côté extérieur et aménagements loisirs ; belles piscines, plage superbe et bien entretenue, activités sportives et récréatives (les animateurs sont vraiment chouettes), ... J'ai passé un vrai séjour de détente là-bas. J'y retournerai avec certitude.

Super endroit de A a Z , valeur sûre, l'emplacement est parfait pour sortir du resort, 5e avenue etc tout près, beaucoup de chaises a la plage, plage de playacar exceptionnelle, chambres confortable et propre, nourriture excellente et variées, bonne ambiance , j'y retourne l'année prochaine !

Bel hôtel et le personnel est tellement sympathique. A la réception on nous a mal renseigné pour l'envoi des cartes postales, c'est dommage.