Hôtel Riu Palace Riviera Maya 5*

Nous avons adoré nos vacances en famille au Riu Palace Riviera Maya : le confort et l'entretien de nos chambres situées de part et d'autre d'un petit palier avec vue sur l'espace central, la qualité des repas et l'accueil aux restaurants (une mention particulière pour Carlos), le dynamisme et le fun amenés par l'équipe des animateurs, Alberto et Joe pour l'aquagym, la possibilité de bénéficier des White et Neon Party au Riu Tequila, la possibilité également de nous rendre à pied en ville... Tout nous a enchantés et a contribué à ce que nous passions d'excellentes vacances.

Un séjour exceptionnel en famille! Une équipe aux petits soins et extrêmement professionnelle! Merci pour tout!

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C'est un vrai palace, tant la taille du bâtiment, de ses chambres (avec un très grand lit), de la restauration d'un excellent niveau, que du personnel efficace et cordial. Notre séjour a été excellent dans son ensemble et je recommande cet hôtel sans réserve majeure. Je souhaite cependant vous faire part de quelques regrets pour justifier ma note "Bien" . Nous avions opté pour cet hôtel car il nous avait été vendu comme "adult only", ce qui n'est pas le cas. Comme vous pouvez vous en douter, nous étions aimantés et lors des repas nous étions souvent cernés par des cris, des pleurs et des assiettes cassées. . La climatisation de la chambre était défectueuse et ne s'enclenchait que sporadiquement tous les quarts d'heure à grand renfort de bruit de la ventilation au maxi. Très difficile de passer une bonne nuit dans ces conditions. A la fin, nous avons coupé la clim durant la nuit. . Pas de contrôle au niveau de la réservation des transats près de la piscine. Très tôt le matin, certains les réservent et les bloquent pour toute la journée, pour en profiter que quelques instants. Nous avons même observé un couple qui a réservé 4 transats en fonction de la position du soleil ! Un palace devrait faire respecter les règles avec plus de vigueur et de volonté. . Les sargasses : Bien que l'hôtel prétende les retirer journellement, je n'ai jamais vu d'équipes s'en occuper sérieusement. Il y en avait toujours en grosse quantité du matin au soir. En 10 jours, il n'a pas été possible de se baigner une seule fois dans la mer. L'autre inconvénient majeur était la forte odeur incommodante qui en émanait et qui nous empêchait d'utiliser longuement les transats sur la plage, faute de place disponible au bord de la piscine. . Il y a un bureau de change dans un angle du grand hall d'accueil, ce qui est très pratique, notamment pour payer le taxi pour vous rendre à Playa del Carmen (pour info, 150 pesos maxi) en revanche le taux du change est très défavorable par rapport à celui pratiqué en ville, dommage ! Un conseil pour terminer : l'hôtel dispose une carte proposant d'excellents alcools (gratuits), ne pas oublier de préciser la marque lors de la commande. Personnellement, j'ai commandé une téquila, sans précision, qui était vraiment imbuvable. Malgré toutes ces petits points, je recommande fortement cet hôtel qui est un vrai "all inclusiv" haut de gamme. On y mange vraiment bien, le service est très agréable et les chambres parfaites, si ce n'est le petit problème de clim.

Endroit vraiment agréable pour relaxer et profiter a se détendre. Nourriture excellente. Seul ombre au tableau les sargasses dans la mer.