Viva Azteca by Wyndham 4*

Situé dans la zone résidentielle de Playacar, en bordure d’une magnifique plage de sable blanc, 2 km de Playa del Carmen (30 min. en bateau de l'île de Cozumel), 10 km de l'écoparc d'Xcaret et 60 km de l’aéroport international de Cancún.

L'hôtel offre 339 chambres à la décoration élégante inspirée de la culture Maya, réparties dans 5 maisons coloniales au milieu d’un immense parc abritant des espèces animales protégées.

Les chambres (rénovées en 2021)  disposent de salle de bains (douche /WC), sèche-cheveux,  air conditionné, fer et planche à repasser, TV/câble, Wi-Fi, coffre-fort (env. 2 $/nuit), minibar (boissons sans alcool le jour de l’arrivée), terrasse ou balcon. Chambres communicantes sur demande (vue jardin ou vue piscine).
- Chambre supérieure vue jardin, vue piscine ou vue océan : env. 35 m², pour 1 à 4 personnes, 2 grands lits doubles ou 1 grand lit.

Le restaurant principal avec terrasse « El Nopal » (buffet, cuisine internationale avec soirées à thème). 3 restaurants à la carte le soir sur réservation (cuisine italienne, orientale, mexicaine) et snack-bar près de la piscine et de la plage. 3 bars, café. Plats sans gluten sur demande. Tenue correcte exigée. Dîners du réveillon du 24/12 et 31/12/25 inclus.

La formule tout compris : pension complète (buffets) au restaurant principal avec une sélection de boissons avec ou sans alcool. Possibilité de dîners aux restaurants à la carte de l'Azteca (selon disponibilité sans réservation) ou du Maya. Aux bars : sélection de boissons locales avec ou sans alcool 24h/24. Snacks (11h-18h30 et 22h–06h). Formule valable dès 15h à l'arrivée jusqu’à 12h le jour du départ. 
N.B : Boissons Premium avec supplément.

Profitez de la piscine d’eau douce surplombant la mer et du bain à remous extérieur. Salle de remise en forme*. Animation internationale en journée (volley-ball, aérobic, stretching, aquagym, pétanque) et en soirée.
Pratiquez des activités : padel, tennis de table, tennis (gazon synthétique, éclairage avec supplément ; cours collectifs gratuits), sauna, sports nautiques non motorisés (cours collectifs gratuits : planche à voile, canoë, voile), vélo (3h /jour gratuites), paddle, body-board, cours de danses caribéennes, de cuisine mexicaine et de cocktails. Une initiation plongée en piscine par personne et par séjour, selon disponibilité). Salle de jeux. Payants : centre de plongée sous-marine sur la plage (PADI), et indépendants à proximité, golf (en face de l'hôtel), pêche.
Détendez-vous au centre Spa* (+ 18 ans ; sauna, bain à remous, hammam, salon de beauté, soins et massages ; payant).
*Installations au Viva Maya.

Mini-club international (4-12 ans ; 9h-18h). Mini-disco. piscine d’eau douce. Aire de jeux. Chaises hautes. Baby-sitting payant et sur demande. Lit bébé gratuit (compte comme une personne dans la capacité des chambres).

Chaises longues et parasols gratuits à la piscine et sur la plage, prêt de serviettes. Wi-Fi gratuit dans tout l'hôtel. Parking, ascenseur. Payants : blanchisserie, boutiques, marché artisanal hebdomadaire. Bureau de change. Distributeur. Principales cartes de crédit acceptées.

Hôtel accessible aux personnes à mobilité réduite (4 chambres doubles supérieures vue jardin aménagées, fauteuil amphibie pour l’accès en mer). Animaux non admis. Accès aux installations et services du Viva Maya, dans le même complexe à 500 m.

• Jeunes mariés : corbeille de fruits, bouteille de vin pétillant, petit déjeuner servi en chambre le lendemain de l’arrivée, photo ou cadeau souvenir, 2 tee-shirts ou 2 bouteilles de rhum local (selon disponibilité), 10% de réduction sur les soins au Spa. Surclassement en catégorie supérieure (sous réserve de disponibilité). Valable dans les 9 mois après l'évènement, justificatif sur place (séjour de minimum 3 nuits).

L'hôtel adhère au programme "Viva Life" (actions en faveur de la protection de l'environnement, santé, éducation et soutien des communautés locales). Certification Travelife.

FORMALITES
Pour les ressortissants français :
Passeport en cours de validité (valable au moins 6 mois après la date retour). Pas de visa demandé pour les ressortissants français pour un séjour inférieur à 6 mois. Autorisation ESTA obligatoire dans le cas de transit aux Etats Unis, AVE dans le cas d'un transit au Canada. 
À l’arrivée au Mexique ou  dans l’avion, un formulaire appelé FMM doit être rempli. Visé par les autorités migratoires, il comporte l’indication de la durée du séjour. Ce document doit être conservé et remis au service d’immigration à la sortie du territoire ou à la compagnie aérienne.
En cas de perte de ce document, le voyageur devra s’acquitter d’une amende de 400 pesos (environ 20 €) lors de la sortie du territoire. Cette formalité s’accomplit exclusivement auprès du bureau officiel du service de l’immigration, situé dans chaque aéroport international (dont celui de Mexico et de Cancún).
!!!! Attention, vous pouvez entrer au Mexique avec maximum 1 cartouche de cigarettes par personne. Au-delà une amende sera infligée !!!!!   
• Bébés et mineurs :
- accompagnés des 2 parents : carte d’identité ou passeport selon les conditions mentionnées ci-dessus.
- accompagnés d’un seul parent : Carte d’identité ou passeport personnel selon les conditions du pays ci-dessus.
- non accompagnés des 2 parents : En vertu de la loi relative à la lutte contre le terrorisme du 3 juin 2016 et du décret gouvernemental du 2 novembre 2016, les mineurs voyageant hors du territoire national sans une personne détentrice de l’autorité parentale doivent être porteurs des documents suivants :
+ Pièce d’identité du mineur (carte d’identité ou passeport selon règlementation du pays de destination)
+ Autorisation de sortie du territoire (imprimé Cerfa Nº 15646*01 disponible sur service-public.fr)
+ Photocopie de la pièce d’identité de la personne détentrice de l’autorité parentale signataire de l’autorisation de sortie du territoire
- Les mineurs non-accompagnés ne sont pas acceptés sur nos séjours.
• Les ressortissants étrangers doivent consulter le consulat de la destination choisie et doivent accomplir, à leur charge, toute formalité spécifique les concernant. Un passager qui ne pourrait pas embarquer sur un vol faute de présenter les documents exigés (passeport, carte d’identité, visas, etc.) ne pourrait prétendre à aucun remboursement.
• Informations, sécurité et conditions sanitaires : consultez le site "http://www.diplomatie.gouv.fr", rubrique «conseils aux voyageurs ». Dans tous les cas, l’accomplissement Et le paiement des formalités incombent au client, sauf indication contraire de la part d’Héliades.
• Informations transit via les Etats-Unis ou le Canada : consultez le site "http://www.diplomatie.gouv.fr", rubrique «conseils aux voyageurs ». Dans tous les cas, l’accomplissement et le paiement des formalités incombent au client, sauf indication contraire de la part d’Héliades.

INFORMATIONS PRATIQUES :
Animaux : les animaux doivent avoir un passeport en règle avec leurs vaccinations à jour, ainsi qu’un certificat de santé émis moins de 15 jours avant l'arrivée dans le pays.
Climat : tropical, été très chaud et humide avec une saison cyclonique d’août à octobre.
Décalage horaire : - 7 h à Mexico,  - 6h sur la côte de la Riviera Maya.
Durée du vol : environ 11 h au départ de Paris pour Cancun.
Electricité : 110 volts et prises US. Prévoir un adaptateur à fiches plates.  
Taxes de séjour : Taxe environnementale (Eco Tax) : Obligatoire pour tous les clients séjournant dans la Municipalité Solidaire de la Riviera Maya : 4 USD par chambre et par nuit (à régler sur place à l’hôtel). VISITAX : pour tous les passagers au départ de l’aéroport de CANCUN, 11 USD / personne, à payer au plus tard avant le retour (présentation du QR Code de paiement). Règlement sur le site http://visitax.gob.mx (1 seul enregistrement par dossier suffit).
Gastronomie : le maïs est la base de nombreuses spécialités comme les tortillas, les tacos, les burritos, et les tamales. Parmi les recettes les plus connues, les fajitas de poulet, la délicieuse arrachera, les quesadillas, les enchiladas, la ropa vieja et les chilaquiles. Poissons et crustacés sont aussi très appréciés, ils se consomment frits, panés ou en ceviche (marinade), ce dernier étant l’un des plats les plus populaires du pays. Toutes ses préparations sont bien entendu assaisonnées de citron, sauce piquante, et de piments de différentes intensités, et accompagnée de haricots secs ou de guacamole.
Géographie : la Riviera Maya s’étend sur 200 km sur la côte de la péninsule du Yucatan, au Sud du Mexique, au bord de la mer des Caraïbes. Sa capitale est Playa del Carmen. Elle fait partie de l’Etat du Quintana Roo.
Jours fériés : 1er janvier : nouvel an • 3 février : fête de la constitution • 17 mars : naissance de Benito Juárez • Semaine Sainte (17, 18 et 20 avril)  • 1er mai : fête du travail • 16 septembre : journée de l’indépendance • 17 novembre : fête de la révolution • 25 décembre : Noël.
Langue : l’espagnol. L’anglais est parlé dans les lieux touristiques.
Monnaie : Peso Mexicain. Le change d’Euros se fait sans problème, principales cartes de crédit acceptées.
Santé : aucune vaccination obligatoire, Prévoir des médicaments contre les troubles intestinaux et un produit anti-moustiques.
Shopping : objets en onyx, pierres naturelles, poteries, céramiques, argenterie ou or, cigares, téquila…
Téléphone : Pour appeler le Mexique depuis la France, composer 00 + 52 + l’indicatif de la ville + le numéro de votre correspondant. Pour appeler la France depuis le Mexique, composer 00 + 33 + le numéro à 9 chiffres de votre correspondant (sans le 0 initial).
Vêtements : vêtements légers et plus chauds pour les soirées et les matinées. Lunettes de soleil, chapeaux et maillots de bain indispensables. Prévoir de bonnes chaussures pour les visites de sites.
Adresses utiles :
Ambassade
9 Rue de Longchamp – 75116 Paris
Tél. : 01 53 70 27 70
https://embamex.sre.gob.mx/
 
Office de tourisme
4, rue Notre-Dame des Victoires – 75002 Paris
Tél. 01 42 86 96 12
Web : www.mexique.infotourisme.com

Accéder au site France Diplomatie ici 
Accéder au site de l'Ambassade de France à Mexico ici

Il existe également 2 taxes à régler :

La taxe environnementale (Eco Tax)  
Depuis le 1er septembre 2017,  les municipalités mexicaines ont mis la durabilité environnementale en avant-garde et mis en place une taxe de séjour, applicable à tous les hôtes. 
Cette taxe gouvernementale est obligatoire pour tous les clients séjournant dans la Municipalité Solidaire de la Riviera Maya.
Au  1er février 2024, le taux est de 5 US (dollars américains) par chambre et par nuit, sous réserve des variations du taux de change
Cette taxe se paye directement à l'hôtel, sur place. 

La VISITAX  
Cette taxe a été mise en place le 1/4/21 et est destinée à financer le développement du tourisme dans l'état du Quintana Roo; Elle s'applique à tous les passagers au départ de l'aéroport de CANCUN​. 
Le montant est de 11 USD par personne (220 – 245 MXN selon taux de change). 
Elle doit être payée au plus tard  avant le retour (présentation du QR Code de paiement). 
Le paiement se fait sur le site officiel de la VISITAX http://visitax.gob.mx  (1 seul enregistrement par dossier suffit).

Pour compléter votre séjour avec la découverte des merveilles naturelles et archéologiques incontournables de la région, voici une sélection d’excursions et d’activités à combiner sans modération ! 

CHICHEN ITZA (1 journée)
Visite de l’un des sites archéologiques les plus célèbres de la péninsule du Yucatán. Partez à la découverte des ruines de la grande cité Maya, l’une des 7 merveilles du monde, également inscrite sur la liste du patrimoine mondial de l’Unesco. Arrêt baignade dans un cénote, un des lieux les plus incontournables du Mexique, puis tour de ville de Valladolid. Déjeuner inclus.
Adulte 140 €, enfant 100 €

COBA ET TULUM (1 journée)
Visite de 2 sites mayas incontournables : Coba, la plus haute pyramide de la région, et Tulum, magnifiquement situé au bord de la mer des Caraïbes. Explorez les ruines de Tulum, et escaladez la pyramide de Coba pour profiter d’une vue remarquable sur le
Yucatan. Arrêt baignade dans les eaux cristallines d’un cénote. Déjeuner inclus. 
Adulte 155 €, enfant 105 €

Tulum et village Maya (1/2 journée, env. 6h)
Explorez les majestueuses ruines archéologiques de Tulum, face à la mer des Caraïbes, où vous pourrez profiter d’une vue incroyable et en apprendre davantage sur l’histoire de l’une des civilisations les plus étonnantes du pays. Découverte d’un village Maya avec leurs traditions et leurs coutumes. Puis baignade rafraîchissante dans les eaux cristallines d’un cénote. Snack et eau inclus.
Adulte 105 €, enfant 100 €

Ile d’Holbox (1 journée)
La destination idéale pour les amoureux de la nature avec ses plages de sable blanc immaculé et ses coraux. Un petit bateau vous attendra à Chiquila pour un tour de l’île : Passion Island, Punta Mosquito. Déjeuner buffet typique mexicain. Détente sur la plage ou shopping, retour sur le continent en ferry. 
Adulte 140€, enfant 130 € (taxe locale + 20 $)

Noche Maya Riviera Maya 1 journée (7h)
Plongez dans une soirée inoubliable au coeur de la culture maya. Découvrez le mode de vie d’une communauté locale, participez à une cérémonie traditionnelle de purification dans un temazcal, puis détendez-vous en nageant dans un cénote aux eaux cristallines. La soirée se conclut par un repas typique aux saveurs authentiques.
Adulte 85 €

SIAN KAAN (1 journée) 
La réserve de la biosphère : naviguez à travers les mangroves où vous aurez la possibilité de voir des dauphins, tortues et oiseaux. Plongée avec masque et tuba au coeur d’un récif (selon conditions météorologiques). Déjeuner inclus.
Adulte 195 €, enfant 175 € (taxe locale + 20 $)

Tortues et Cénote 1/2 journée (5h) 
Exploration du monde sous-marin de la Riviera Maya. Visite d’un cénote exclusif, lieu sacré pour la civilisation maya ; explorez une étonnante grotte souterraine. Vivez l’expérience de nager avec les belles tortues de mer dans leur habitat naturel. Snack et eau inclus.
Adulte 85 €, enfant 65 €

Bacalar Magique 1 journée 
Explorez les magnifiques teintes de la lagune de Bacalar et ses trésors cachés. Découvrez le Canal des Pirates et ses légendes en nageant dans ses eaux cristallines, puis plongez dans le mystérieux Cénote Noir, coeur de la Lagune aux 7 Couleurs. Terminez par l’île Pájaros, havre de paix où le chant des oiseaux vous enveloppe. Une aventure inoubliable à Bacalar. 
Adulte 140 €, enfant 125 €

Tarifs et programmes donnés à titre indicatif, au départ des hôtels de la Riviera Maya (sauf Cancun). Prix adulte/enfant (jusqu’à 11 ans). Réservation et règlement sur place. Non remboursables en cas d’annulation du fait du client. Certaines excursions sont soumises à un nombre de participants et aux conditions météorologiques. Conversion base 1 € = 1.18 $. *Sous réserve de modification de la part des autorités

Pour l’ensemble de nos séjours et circuits (sauf exceptions mentionnées ci-après)
A plus de 30 jours : 35 % du prix global
De 30 à 15 jours : 85 % du prix global
A moins de 15 jours : 100 % de frais

Attention, l’ajout de bagage optionnel est non remboursable. Certaines compagnies aériennes exigent l’émission des titres de transport dès la réservation, c’est le cas par exemple pour certains tarifs promotionnels ou en cas d’achats de services supplémentaires comme l’attribution des sièges, par exemple. En cas d’annulation du fait du client, des pénalités  ouvant aller jusqu’à 100%, pourront être retenues en plus des indemnités forfaitaires énumérées ci-dessus, et cela quelle que soit la date d’annulation.

HELIADES conseille de souscrire une assurance spécifique couvrant ces frais, selon les limites du contrat d’assurance - annulation dont les conditions seront remises au client par l’agence avant la conclusion du contrat de  voyage. L’interruption du voyage ou séjour par le client ou sa renonciation à certains services ou prestations compris dans le forfait ne pourra donner lieu à aucun remboursement.

• Le transport aérien aller/retour par vol spécial, régulier ou low-cost (direct ou avec escale)
• Les transferts aéroport / hôtel / aéroport
• Le séjour selon la catégorie d'hébergement, de pension et du nombre de nuitées choisies au moment de votre réservation
• Le bagage en soute (sauf mention contraire lors de la sélection de votre vol au moment de votre réservation) et/ou en cabine (au format défini par la compagnie aérienne réservée)
• Les taxes aéroportuaires, la taxe de solidarité et les frais de dossier
• Notre assistance sur place

• Les éventuelles taxes de séjour par chambre et par nuit (à régler en espèces sur place à l'arrivée à l'hôtel). 
• Les hausses carburants éventuelles des compagnies aériennes pouvant intervenir durant la saison. 
• Les dépenses personnelles, les pourboires et extras. 
• Les assurances. 
• Les excursions facultatives, et les activités non mentionnées au programme.