Hôtel Hilton Cabo Verde Sal Resort 5*

Très bel hôtel et buffet très bon au petit dej mais qualité du restaurant de piscine pas top ( même mauvais) En revanche Restaurant de plage le Bounty cadre très sympa et très bon

Ne vous attendez surtout pas au standing ni à la qualité d’un vrai Hilton : on est sur du Hilton version Wish. Si toutefois vous vous y essayez, pensez à bien vérifier votre addition, car ils tentent d’ajouter des frais cachés.

Nous avons dîné au Hilton de l’île de Sal pour les 60 ans de mon mari. Ce qui devait être une soirée spéciale a été un échec total. Accueil inexistant, plus d’une heure d’attente sans la moindre explication ni geste commercial, aucun amuse-bouche proposé. Les toilettes étaient sales et défectueuses. Robinetterie hors service, absence de dérouleur, papier toilette au sol. Totalement inadmissible pour un hôtel de ce standing. Le comportement du personnel est également à signaler. Un serveur est venu nous demander discrètement une cigarette, qu’il a ensuite laissée sur notre table. Inacceptable. Côté facturation, un acompte de 70 € n’a pas été déduit de la note et a dû être réclamé pour être remboursé. Un gâteau d’anniversaire d’1 kg, non demandé, nous a en plus été imposé et facturé. Cette accumulation de dysfonctionnements, service, hygiène, attitude du personnel et facturation, est indigne d’un établissement Hilton. Expérience extrêmement décevante.

Nous avons réservé au Hilton par faute de choix, rien d’autre de dispo sur l’île. Globalement satisfait même si nous avons eu l’impression qu’il y avait aucun contrôle sur l'accès qui mène à la plage (pas de bracelet par exemple). L'impossibilité de booker sans passer par internet alors qu’on est physiquement dans l'hôtel me semblait très loin du service attendu mais ça, c’est une autre histoire....

Superbe hôtel, plein de charme avec ses verdures très bien entretenues et sa superbe piscine. Restauration excellente et personnels agréables. Merci à Éveline pour son professionnalisme.