Hôtel Club Lookéa Rethymno Mare & Royal Waterpark 5*

Lieu à fuite trop escaliers sols hyper glissant mon épouse s’est cassée la cheville toujours en arrêt à ce jour aucune compensions de la direction et geste. Pourtant avec des chaussures au bar du haut dont les sols autour de la piscine sont très glissant présence quand même de nombreux panneaux jaune disant sol glissant endroit à fuite et au niveau repas et boissons bas de gamme a fuir

Nous avions rédigé un avis sur TUI mais ils ne l'ont pas publié. Nous avons eu la surprise le soir en rentrant de la soirée de retrouver pleins de Blattes dans la salle de bain. Ils sont venus mettre de la bombe à insectes mais nous en avions tellement que nous en avons retrouvé au pied de notre lit. Ils nous ont dit que c'était normal, la Crête est envahi de Blattes. Nous avons demandé à changer de chambre. Ils nous ont mis dans le bâtiment en face qui était moins infecté apparemment. La salle de bain est très vieille, les robinetterie sont rouillées et c'est sale. Nous sommes clients TUI depuis de nombreuses années et c'est la 1 ère fois que nous sommes déçues. Notre fils de 6 ans est atteint de la muscovisidose, le protocole d'hygiène n'étant pas respecté, nous avons atterri et fini au urgence. Très mauvaise expérience, cet hôtel ne correspond pas au norme TUI. Nous avons eu 150€ à de dédommagement à déduire de notre prochain voyage, c'est honteux.

BIEN LIRE le pourquoi de seulement 3/5 ! Nous avons séjourné sur la dernière semaine d'ouverture de cet hôtel Fin octobre 2025). Et malheureusement les derniers jours, nous disions au revoir au personnel de moins en moins nombreux ainsi qu'aux animateurs . Les choix des repas s'appauvrisaient de jours en jours ! Nous avons payé le même prix donc les prestations devraient restées les mêmes jusqu'au dernier jour. Mais les 1ers jours, l'accueil etait parfait. Les repas super. Le personnel exceptionnel, tous adorables. Vraiment trop déçus sur cette fin de saison qui impacte mon évaluation ! UN GRAND GRAND merci à tous! On reviendra mais pas sur une fin de saison. Nous avons aimé la plage très proche, les cocktail succulents, les repas exterieurs sur la plancha, les locaux qui y travaillent qui sont d'une gentillesse incroyable ! Nous avons moins aimé les chambres petites mais avec superbe vue sur mer, la propreté du restaurant terrasse avec un sol collant et des insectes morts un peu partout (dû sûrement à la fin de saison)

Hôtel très propre, le personnel est agréable et serviable. La restauration est diversifiée et excellente. L’hôtel est doté de 3 piscines et est proche du bord de mer

Très belle semaine en famille avec un magnifique soleil Une équipe d’animateurs au top Buffet varié et très bon Hôtel très propre