Club Jumbo Ksar Djerba 4*

Fraude .Très mauvaise experience ils ont encaissé deux fois le paiement ensuite aucune reactivité à nos reclamations bien au contraire ils etaient tres hostiles malgre qu’on a fourni toute les preuves necessaires de notre extrait

Attention arnaque !! J'ai eu la malchance de séjourner l'été dernier à l'hôtel @hotel Ksar Djerba Tunisie : cet hôtel a encaissé notre paiement en double et refuse de nous rembourser depuis le mois de septembre. Nous sommes confrontés à une situation inédite : nous avons toutes les preuves d'un double encaissement d'un montant de 730€ - or l'hôtel avec tous ses responsables, refuse de nous rembourser ou même de nous fournir la preuve que seul un encaissement a eu lieu (ce qu'ils prétendent). Nous sommes désemparés, première fois que cela nous arrive et figurez vous qu'aucune personne de la direction de cet établissement n'a accepté ne serait ce que de répondre à nos multiples appels ou de nous rappeler. Je déconseille fortement cet établissement, et quel dommage de vivre une telle expérience en Tunisie. Vraiment aucune empathie, aucun service client ils ont même refusé de nous délivrer la facture - je ne recommande pas & attention lors de votre check in et paiement !

Il est évident que je n'irai pas l'été, car cet hôtel doit être très animé et très bruyant. Mais en cette période, il est calme et je me suis vraiment reposée. Les chambres sont spacieuses et confortables. J'avais une vue sur le jardin. Le personnel du restaurant est désagréable, mais c'est souvent le cas, et ils ne parlent pas bien le français. Mais le reste du personnel est irréprochable. Je vais commencer par la réceptionniste Ikhlas, très compétente, disponible, réactive et souriante. Je voyage beaucoup et j'ai rarement vu ça. Idem pour le monsieur qui fait le ménage, Otman. Quelle propreté ! Et si l'on a besoin de quoi que ce soit, il est à l'écoute. Bref, je suis plutôt contente de mon séjour dans cet hôtel, également très bien situé par rapport à la plage.

Bon séjour passé à Djerba avec mes sœurs; dans cet Hôtel. L’établissement est vraiment très beau, la nourriture est plutôt variée et bonne. Les chambres sont grandes et les locaux propres. Aussi le personnel est incroyablement chaleureux et accueillants. Que ce soit Meriem à la réception adorable et serviable✨ Ou bien Abdel et Jamel au SPA souriants et solaires (d’ailleurs je conseil, la jeune masseuse de 21 ans qui est hyper douce et apaisante). Moussa également au service en salle, qui est super gentil, drôle et serviable. Petit mot aussi pour Othman qui fait vraiment un super travail concernant la propreté des chambres; tout est nickel. Il met notamment du cœur à l’ouvrage dans son travail et est vraiment impliqué. C’est pourquoi, tous les jours nous avons pu découvrir des animaux différents fait avec les serviettes propres et des pétales de fleurs sur nos lits. Merci✨ Enfin, petit mot également pour Moka avec son sourire aux milles dents. Très bon photographe, enthousiaste, professionnel, belle personne pareillement. Merci à tous! Au plaisir de vous revoir.

Accueil au top ! Myriam c'est la meilleure ❤️ Restaurant super 👍 Animation au top 🥳 Nettoyage des chambres rien à dire C'est un superbe hôtel 🍻 Je reviendrai sans hésitation