Club Lookéa Playa Djerba 4*

Des espaces de jeu très décevants. Terrains de tennis en travaux alors qu'ils sont mentionnés sur l'annonce. Raquettes très anciennes et dégradées. Les balles de tennis sont très usées. Nourriture correcte. Établissement propre. Le personnel de la réception n'aime pas les français, c'est la perception qu'on ressent immédiatement. Nous ne reviendrons pas, c'est certain.

Hôtel en partie rénové,très propre avec un personnel à votre écoute,très souriant et serviable.Belle infrastructure,buffet très bon et varié.Équipe d’animation lookea dynamique,sympathique et à votre écoute (Charline,Aziz et Antoine).Par contre à l’extérieur de l’hôtel,c’est moins idyllique….(plastique partout,ordure à tout va et chien errants…)De jolies excursions à faire sur l’île !

Lors de notre séjour à l’hôtel TUI Playa Djerba, un incident sérieux est survenu : ma montre Apple Watch a été retrouvée cassée immédiatement après le passage du service de ménage, alors que nous étions absents de la chambre. L’incident a été signalé le jour même à la réception. Nous avons ensuite demandé à plusieurs reprises à rencontrer le responsable de l’établissement pendant toute la durée de notre séjour, sans jamais être reçus. Après notre retour en France, la direction a répondu uniquement par mail, refusant toute déclaration auprès de son assurance responsabilité civile. Ce refus repose sur des versions internes contradictoires et sur des éléments factuellement inexacts, malgré des explications claires et répétées de notre part. Il est important de préciser qu’une déclaration d’assurance ne constitue pas une reconnaissance de responsabilité, mais une procédure normale lorsqu’un client signale un dommage. Le refus persistant de l’établissement, combiné à l’absence de dialogue sur place, est particulièrement regrettable. Nous avons saisi TUI France afin de signaler ces pratiques. En conclusion : hôtel correct sur le plan matériel, mais gestion client et sens des responsabilités très insatisfaisants lorsqu’un problème survient. Je recommande la plus grande prudence.

Hotel très bruiĺlant , en travaux non signalé a la réservation, la nuit odeur de produit dans les chambres, du type décapant, réveil avec gros mal de tête,

Une semaine en famille (2 adultes et 2 enfants). Excellent séjour. Voici quelques précisions pour les points positifs et les points plus négatifs. Points positifs : - La météo ! Magnifique soleil avec des températures très agréables. - La vue. Les bâtiments de l’hôtel sont joliment colorés. Une vue magnifique quand on descend par la terrasse extérieure (piscine, palmiers puis mer…). - Accès direct à la plage (petit restaurant buffet pour manger presque les pieds dans l’eau). Transats en nombre suffisant pour cette période de l’année. - Nous étions dans une chambre familiale avec séparation. L’ensemble était grand avec des rangements. Elle se situait en dehors du bâtiment principal (à l’écart du bruit, des animations et de la musique) avec de beaux couloirs blancs ouverts sur l’extérieur (plus de charme que les longs couloirs enfermés du bâtiment principal) - Le personnel de l’hôtel était dans l’ensemble agréable. - Hygiène globale de l’hôtel satisfaisante (beaucoup de petites mains se donnent du mal, notamment pour balayer les allées de la plage tous les matins). Les clients pourraient faciliter le travail en ne laissant aucun gobelet ou assiettes trainer en dehors des bars et des restaurants… - Le club enfant !!! Nos deux enfants ont adoré aller au club. Ils peuvent même y manger le midi avec les animatrices. L’endroit est bien pensé : une partie sable (prolongement de la plage) avec des jeux et à côté une piscine avec deux toboggans. A chaque fois, une partie est au soleil et une autre est à l’ombre grâce à de grandes pergolas. - Les 5 piscines. Il y en a pour tout le monde : deux immenses et jolies piscines principales (avec les activités et la musique toute la journée). La piscine du club enfant, une piscine calme à l’écart du bruit et des animations, une piscine couverte. - Les toboggans de la piscine principale étaient top pour les enfants et rare chez la concurrence à Djerba. - Le buffet : varié. Mention particulière pour l’équipe des pâtissiers (que de choix et de plaisir pour les yeux). - Massages agréables dans le centre de thalassothérapie. Les points négatifs (ou à améliorer) - La chambre était vieillissante, surtout la salle d’eau : joints et robinetterie entièrement à refaire. Nous avons été embêtés par des petites et grosses bêtes qui se faufilaient dans les trous des joints et par la baignoire. Nous en avons parlé à Zohra, la responsable TUI (gentille et réactive) qui a fait intervenir la maintenance dans l’heure pour refaire des joints et réparer le pommeau de douche. Ces désagréments montrent le vieillissement de l’hôtel et le besoin de rénover certaines parties. Cela me semble important pour tenir face à la concurrence. - Petite déception pour l’excursion « L’île des flamants roses avec le bateau pirate ». La bateau et la balade étaient chouettes. Mais le côté « pirate » quasi inexistant. L’équipage avait seulement un tee-shirt à l’effigie du bateau… Juste un pirate pour la séance photos payante. J’espérais que l’animation prévue après le repas soit en lien avec les pirates, mais pas du tout…. Repas très bon le midi mais étant la dernière table à être servie, nous avons dû manger très vite. Plage agréable et jolie. Mais beaucoup de passages de dromadaires et de quads entre les transats et la mer. - Je ne recommande pas le hammam et le gommage. Le premier est très bruyant à cause d’un système de cascade et le second dure une minute top chrono (il s’agit d’un savonnage au gant). Dans l’ensemble, je recommanderai ce centre et n’hésiterai pas à y retourner.