Hôtel Hasdrubal Prestige Djerba 5* basé sur 466 Avis 466 Avis

Hôtel superbe et personnel d'une gentillesse absolue. Les chambres sont réellement luxueuse si l'on fait abstraction des petits détails d'entretien non effectués. Par contre, malheureusement, chambre glaciale avec à peine 18,5° malgré le chauffage (climatisation réversible totalement inefficace) au maximum, . En profiter dévêtue n'est tout simplement pas possible. Un radiateur d'appoint nous a été mis dans la salle de bain pour nous permettre d'utiliser cette dernière (nous nous douchons nus en général 😄). Nous ne reviendrons plus à cette période de l'année, c'est sur, car notre plaisir est gâché... Et comme le règlement du séjour se fait en arrivant, impossible d'écourter ce dernier 😒

Hôtel très bien situé excellent personnel sympathique et professionnel seul petit hic c’est l’alimentation il y a du progrès à faire et surtout il faudrait que les serveurs respectent les commandes Tout près du casino Le golf en taxi ou chauffeur de l’hôtel

Le pire pour moi (s'il avait eu un vol pour rentrer j'aurais sans doute interrompu mon séjour): ce que certains appellent "musique", à savoir une suite de quelques rares notes sans âme, sans caractère, répétées toutes les minutes, que dis-je, toutes les 30 secondes, ce durant des heures, tous les jours les mêmes. Et impossible d'y échapper, je les entendais depuis le balcon, dans certaines parties du parc, durant le petit-déjeuner, durant les soins... et même au café maure! Il n'y avait que dans les parties "administratives", réception par exemple, où on pouvait y échapper . C'est au point que je me réveillais le matin en ayant entendant ces notes dans ma tête. Pour moi insupportable. Cette musique semble d'ailleurs poser problème au personnel: lors des soins, quand je demandai de couper le haut-parleur dans la pièce pour ne plus entendre que ce qui venait du couloir, la personne concernée me disait soit qu'elle était arrivée à ne plus entendre ces sons, soit des mots plus durs comme "ça me casse la tête "(sic). Il y a également certains manquements de la part du personnel, manquements sont difficilement compréhensibles dans un hôtel de cette catégorie, en particulier: • du personnel qui entre à grandes enjambées dans la chambre sans s'annoncer, ce qui est arrivé 3 fois alors que j'étais dans la chambre et qui a dû se produire aussi en mon absence. Vous pouvez imaginer la gêne de se trouver à moitié nu devant une dame. • à la réception, où l'on est correctement reçu, mais sans plus, des demandes suivies de promesses non tenues, 2 fois sur 3; un exemple: mon peignoir ayant été enlevé sans être remplacé et ne trouvant pas de femme de ménage dans les corridors, la réception, à laquelle j'ai signalé que j'aurai des soins dans moins d'une heure, m'a affirmé que le nécessaire serait immédiatement fait. Or 10 minutes avant les soins, rien; je me suis alors décidé à faire le tour du bâtiment, tombant enfin sur une charmante personne qui m'a dépanné. Lorsque je suis revenu des soins, il n'y avait toujours pas de peignoir... • au petit-déjeuner les services sont systématiquement enlevés dès que l'on va se resservir, sans que les responsables ne se demandent si le client en aura encore besoin, donc sans penser à soit les laisser, soit les remplacer. Je tiens tout de même à signaler que les soins étaient très bien et le personnel généralement aimable et souriant, sauf à la réception, exception faite de la personne fort sympathique qui m'a reçu à mon arrivée.

Ne vaut pas les 5 étoiles attribuées. Il faudrait penser à rénover les meubles des chambres mais encore plus à les dépoussiérer ( étant allergique, j!ai bien galéré dés mon arrivée). Je comprends que l'on soit hors saison, mais bon de là à tout fermer à l'exception du bar du lobby.. Restauration très moyenne, il fallait annoncer à.vos clients que le dîner serait servi au restaurant à la carte (1 entrée, 1 plat, 1 dessert)au lieu du buffet avant d'encaisser les frais de Demi Pension, chose qui relève de l'arnaque à mon humble avis. Personnel bienveillant malgré les mesures d!austérité imposées.

Bel hôtel avec jardins magnifiques et belles piscines extérireure, mais vieillissant sur certaines prestations. Grande suite très agréable avec terrasse mais literie usagée et malgré notre demande de la changer, rien n'a été fait. Couverture fournie tâchée. Problème pour l'utilisation du téléviseur, qui fonctionnait très mal (changement de chaînes compliqué et son affreux). Thalasso très bien avec un super accueil du personnel. Hors saison, tous les restaurants ne sont pas ouverts.