Hôtel Club Lookéa Maspalomas 4*

Vacances parfaites au cœur de l’hiver

très bon séjour en famille dans un cadre très sympathique avec jardins bien entretenus Bungalows spacieux et propre Nourriture variée avec super buffet pour le nouvel an A 20 min à pied des dunes et du phare petits bemols pour l'eau de la piscine froide, manque d'en-train des animateurs pour les animations en journée, alarmes incendie qui se sont déclenchées plusieurs fois lors de notre séjour et cocktails des bars en all inclusive pas très bon ...

Nous devions sejourner dans cette hotel du 21 au 31/12/25 mais suite à un vol (pendant le Repas de Noël de L hotel) avec effraction dans notre logement nous sommes rentrés plus tot. Nous avons bien fait car la veile de notre depart le 27/12, nous avons ete victime d un 2eme vol dans notre chambre. Nous nous sommes plus sentis en securité. Tout cela est grave mais le plus grave est que la dame de la direction de l hotel avec qui nous avons echangé n’a montré aucune emphatie, a mis en doute nos dires, aucune excuse pour ce qui c est passé…. A la limite de nous faire passer pour des menteurs. C est vrai que les gens qui travaille toute l année pour aller en vacance dans leur etablissement, on que ça a faire de se gacher leurs vacances en inventant des histoires. On remercie Katleen de la Luxair qui a été d une grande aide sans elle, cela aurais ete encore plus compliqué.

🚨 Situation extrêmement grave – sécurité inexistante 🚨 Nous avons été victimes de DEUX vols dans cet hôtel, ce qui est totalement inadmissible. 🔴 Le 25 décembre, pendant le repas de Noël, alors que nos affaires étaient dans le coffre-fort. La porte avait été forcée. 🔴 Une seconde fois le 27 décembre, pendant notre absence, avec le vol d’écouteurs et d’une batterie portable. Cette fois-ci, aucune trace d’effraction, rien du tout. Face à ces éléments, il est difficile de croire à une simple coïncidence. Deux vols, dans des conditions différentes, sans trace d’entrée la seconde fois, posent de très sérieuses questions sur l’accès aux chambres et la sécurité interne de l’établissement. Mais le plus choquant reste l’attitude de l’hôtel : négligence totale, aucune prise en charge sérieuse, et une mise en doute claire de notre parole, comme si nous inventions les faits. Nous avons été traités sans respect, sans considération et sans professionnalisme. Nous nous sommes sentis en insécurité permanente, et cette situation a profondément affecté ma famille. 👉 Si même un coffre-fort et une chambre fermée ne protègent pas vos affaires, posez-vous sérieusement la question avant de réserver. 👉 Établissement à éviter absolument. Aucune confiance possible.

Les points négatifs nourriture souvent tiède plutôt que chaude et absence de chauffage la piscine et dans les chambres t° matin et soir limite.