Hôtel Serenity Alma Resort ( ex Serenity fun city) 5*

Tout était parfait pour un séjour avec un enfant, personnel agréable et prévenant, hôtel et chambre propre, nourriture diverses et variées, tout est réuni pour passer un excellent séjour.

Nous venons de passer des vacances absolument parfaites au Serenity Alma Heights, et nous ne saurions que trop le recommander! Tout dans cet hôtel respire la qualité et le confort. Les chambres sont impeccables, spacieuses et offrent un véritable havre de paix. La nourriture est variée, délicieuse et de grande qualité; un vrai régal à chaque repas. Mais au-delà du cadre magnifique, ce qui fait la véritable différence, c'est la gentillesse et le professionnalisme de tout le personnel. Ils sont aux petits soins, toujours souriants et attentifs au moindre de nos besoins, ce qui a rendu notre séjour encore plus agréable. Mention Spéciale : Ashraf à l'Accueil Nous tenons à adresser un immense merci à Ashraf de la réception. Son aide a été précieuse, notamment grâce à sa maîtrise du Français. Il nous a beaucoup aidés dans nos démarches et a toujours été d'une patience et d'une efficacité remarquables. Un atout exceptionnel pour l'hôtel! Le Serenity Alma Heights est sans aucun doute l'adresse idéale pour des vacances réussies à Hurghada. Bravo et merci à toute l'équipe!

Hotel correct , je ne dirais pas un 5 étoiles mais un bon 4 étoiles ... Parfait pour les enfants mais fuyez si vous ne voulez pas être dérangé par les cris .... Merci a adama pour le service de chambre qui etait parfait , je ne retournerais pas dans cet hotel , trop usine a gaz pour moi ...

Nous avons séjourné en famille (ma femme et mes trois enfants) à l’hôtel Serenity Alma. Globalement, l’expérience a été positive, même si le début a été un peu compliqué. À notre arrivée, l’accueil m’a mis mal à l’aise : il n’y avait pas de bagagiste pour nous aider avec les valises. Heureusement, nous avons été reçus par Fady, un jeune très gentil et professionnel, ce qui a adouci les choses. La première nuit, en revanche, a été difficile : Une erreur de chambre (on nous avait attribué deux lits séparés) a nécessité un appel de la réception ils m'ont proposé de changer le lendemain mais ils ont juste rapproché les deux lits. Ensuite, la serrure de ma chambre est tombée en panne , et il a fallu attendre l’intervention d’un technicien jusque vers 3h du matin. (Chambres 6335 et 6344). Heureusement, la suite du séjour nous a fait oublier ce mauvais départ. Chambres : très propres, bien entretenues et faites à temps chaque jour. Un grand bravo à l’équipe de ménage, toujours souriante. Piscines : un vrai paradis pour les enfants ! Propres, bien entretenues, et avec suffisamment de transats pour ne pas devoir se lever tôt pour en réserver. Animation : c’est, selon moi, le point le plus faible. L’équipe semble manquer de structure et de dynamisme, avec un programme peu attrayant. L’hôtel devrait vraiment investir dans une meilleure organisation de ce côté-là. Restauration : très correcte, variée et bien suivie. On sent la présence d’un chef et d’un responsable attentifs. Bravo à eux. Service : globalement très bon, avec beaucoup de jeunes souriants et disponibles. Mention spéciale à Youssef au bar, ainsi qu’à un serveur du restaurant (portant des lunettes) qui a été particulièrement attentionné. Merci à vous deux. Conclusion : malgré un début de séjour difficile, nous gardons un excellent souvenir de l’hôtel Serenity Alma. Je le recommande vivement aux familles : vous ne le regretterez pas !

Nous avons passés un très bon séjour à l'hôtel en famille. La nourriture était très bonne et variée. Barbecue tous les jours à midi et le soir. Viandes poissons. Le dîner de gala de l'agence TUI était juste magnifique. Un vrai délice. Je tiens à remercier Aladin le Big Boss de l'hôtel pour son professionnalisme et sa réactivité. 💪💪🙏🙏😉