Mon French Club-Movenpick Waterpark Resort & Spa Soma Bay 5*

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Hurghada, Egypte
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Mon French Club-Movenpick Waterpark Resort & Spa Soma Bay 5*
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Référence produit : 84970
-21%
dès 307€ TTC / personne au lieu de 393€ en Séjour à l'étranger de 4 jours / 3 nuits au départ de Nice le 07 déc. 2025
Payment 4x Payez en 3X ou 4X *
Payez en 3X ou 4X*

Note des voyageurs logo tripadvisor

4.3
Très bon
Note
basé sur 3625 Avis
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Véronique X a écrit un avis (sept. 2025)

Note tripadvisor
Expérience ! C’est fait !
Je donnerais uniquement 5 étoiles pour La propreté de l’hôtel . Et le personnel du service repas et ménage UNIQUEMENT ! d’ailleurs c’est les seules personnes à qui on a donné un pourboire ( par contre il faut donner uniquement en billet euros ou livre égyptien car ils peuvent pas échanger les pièces en euros ) nous sommes partis avec Carrefour voyages avec option achetée quad souvent à l’arrêt . Pas pu profiter car beaucoup d’arrêts pour des photos pour nous vendre très chers par la suite et pas de bonnes qualités , buggys pas fait car en panne dromadaire pas top du tout sauf la visite du village bedouin, option pour vue latérale mer on a eu le droit à vue sur travaux ! Et sortie en mer visite et nage avec les dauphins on est juste passé devant et le bateau s’est arrêté beaucoup plus loin donc zéro dauphin 2 grosses journée de perdu pour quad et dauphins ! Je recommande le quad , sortie chevaux et dromadaire via l’hôtel moins chers et mille fois mieux ! Concernant la manucure via le spa a fuire 30 euros pour juste du vernis basic , une couche et très limité sur le choix … mais ça on le découvre après avoir payé, Le spa ok ! Aucune animation francophone comme stipulé carrefour voyage Voilà le tour est fait Un grand merci au personnes de service hôtel restaurant et service ménage chambre

Date du séjour : septembre 2025

814karimaa a écrit un avis (sept. 2025)

Note tripadvisor
Commentaire
L'hôtel est situé dans la région d hurgada et non à hurgada. Dans l'ensemble l'hôtel est très bien. Le point noir : l'équipe d'animation qui est à la chasse des bénéfices de l'hôtel et notamment avec les invitations aux clients de les accompagner en discothèque car ils bénéficient de commissions, la loterie ridicule avec des lots ridicule, sachant que le ticket coute 5 euros, la vente de tee shirt à 15 euros pour les enfants, l'animation est à revoir, manque d'ambiance, de musique, de chorégraphie etc.., le théâtre la chaleur est insupportable. La nourriture est bonne et variée sauf les fruits, légumes et poissons sont pas bons. En revanche, il'propose le restaurant privée. Très bon, Kamel est accueillant, agréable, souriant attentif au client. Excellente prestation. Les chambres sont propres et spacieuse et l'agent de propreté est disponible et très attentif aux demandes du client ainsi qu'à l'accueil de l'hôtel. Cependant, cet hôtel est à 1 heure d'hurgada.Autour c'est le désert aucune commodité prévue. Les taxis c'est une arnaque privilégié les IDRIVE et vous négociez la course. Attention, les agences de voyage ne vous préviennent pas de la distance entre les hotels qu'ils proposent et hurgada centre. Par conséquent, un coût supplémentaire pour le transport est à prévoir selon les agences de 10 euros à 20 euros pour chaque activité.

Date du séjour : août 2025

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lea K a écrit un avis (sept. 2025)

Paris, France

Note tripadvisor
Une petite désillusion
Dans l’ensemble, l’hôtel est agréable, mais il ne se compare pas à un Mövenpick que j’ai déjà eu l’occasion de tester. Dans la chambre, plusieurs petits défauts gâchent l’expérience : lumières cassées au-dessus du lit, taches sur le frigo, traces de moisissure dans la salle de bain. Ce ne sont que des détails, mais dans un 5 étoiles, ils ne devraient pas exister. La chasse d’eau fonctionnait une fois sur deux et le téléphone était hors service. De plus, ne comptez pas forcément sur un balcon : seule une partie des chambres en disposent. J’en ai fait la demande à la réception, mais plutôt que de m’informer clairement que l’hôtel était complet, on m’a laissé attendre pendant plus de quatre jours. Nous avions également un lit supplémentaire dans la chambre, que j’ai dû demander à retirer à cinq reprises avant que ce soit enfin fait. Côté restauration, la nourriture est correcte, mais l’attente pour les boissons est interminable. Il arrive même qu’on nous oublie complètement, ce qui oblige à courir après les serveurs pour passer commande… qui n’arrive pas toujours. En revanche, les restaurants à la carte sont excellents, avec un personnel très accueillant. Le restaurant de plage est très bien aussi (plus de là nourriture du type snack) le personnel est très serviable. L’ambiance est globalement calme, avec très peu d’animations. Le planning affiché n’est jamais respecté : par exemple, nous avons attendu une heure pour une partie de volley-ball qui n’a finalement jamais eu lieu. Quant à la salle de spectacle, la chaleur y est insupportable, ce qui rend difficile d’y profiter des shows. Le bar ferme à 23h et dès 22h30, il n’y a plus de service à table, obligeant les clients à se déplacer et à faire la queue. Pas de snack, si vous avez faim vers 16-17h vous prenez votre mal en patience et il faut attendre le dîner, ce qui est dommage dans un hôtel all inclusive. Enfin, la communication est compliquée : l’anglais du personnel reste approximatif, même à la réception, ce qui est dommage. Personne ne parle français, alors que l’hôtel nous avait été vendu comme un « French Club » par l’agence (ce n’est pas la faute de l’hôtel mais plus de l’agence pour cette partie) Autour de l’hôtel c’est un désert donc tout est à faire en taxi.

Date du séjour : septembre 2025

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Shane D a écrit un avis (sept. 2025)

• 1 votes utiles

Note tripadvisor
Très déçue de la dégradation du standing – expérience decevante
J’avais séjourné dans cet hôtel en 2021 et en avais gardé un bon souvenir. C’est donc en toute confiance que j’y suis retournée cette année avec ma petite famille. Malheureusement, l’expérience a été très décevante. Dès notre arrivée à 5h du matin, l’accueil laisse à désirer : une seule personne à la réception pour enregistrer une quinzaine de familles, entraînant une longue attente. On nous attribue une chambre “deluxe vue montagne” pour 3 personnes… alors que nous sommes 4. Il manque un lit. J’ai dû retourner moi-même à la réception pour le réclamer. Le lit d’appoint est arrivé une heure plus tard — j’ai donc dû patienter avec ma famille, enceinte, sans possibilité de se reposer immédiatement. À plusieurs reprises, j’ai constaté que mon état de grossesse n’a pas été pris en considération. Aucune attention particulière, aucune priorité ni bienveillance, alors que les touristes locaux, eux, étaient clairement privilégiés dans les files d’attente ou au restaurant. J’ai même vu une personne en fauteuil roulant attendre autant que moi sans traitement de faveur. C’est inadmissible dans un établissement qui se veut 5 étoiles. Emplacement : L’hôtel reste éloigné du centre d’Hurghada (45 min en voiture). Cela peut convenir à ceux qui souhaitent se couper du monde, mais devient un vrai inconvénient pour les excursions : certaines agences ajoutent jusqu’à 25 € de frais par personne pour venir jusqu’à l’hôtel. Propreté : La chambre est correcte mais manque clairement d’un nettoyage en profondeur. Poussière dans les coins, traces de calcaire sur les vitres et la robinetterie, entretien moyen. Piscine & sécurité : La piscine principale est souvent sale au fond (sable, graviers), et j’ai rarement vu les buses de filtration en marche. Un dépôt mousseux était visible sur les bords, nettoyé à l’éponge par les maîtres-nageurs. Un enfant s’est d’ailleurs blessé au pied à l’aquapark. L’aquapark n’est ouvert que de 11h à 13h et de 15h à 17h, des créneaux trop restreints pour les familles. Avant la piscine, une grande piscine décorative interdit à la baignade occupe beaucoup d’espace — dommage car elle pourrait servir de pataugeoire ou d’espace détente. Un incident grave est survenu : l’enfant d’un couple d’amis s’est fracturé l’avant-bras en glissant sur un sol mouillé. Le personnel n’a pas réagi comme on pourrait l’attendre d’un établissement 5 étoiles : l’enfant a attendu près d’une heure avant d’être emmené à l’hôpital. Pourtant, l’hôtel dispose de véhicules internes et de personnel de sécurité. Ce manque de réactivité est inquiétant, surtout pour les familles avec enfants. Le médecin sur place a mis plus d’une demi heure au téléphone pluie trouver une ambulance qui veuille bien venir chercher le blessé à l’hôtel. Les sols sont particulièrement glissants (rampe d’accès PMR, escaliers, parvis…). Mon mari et mes enfants sont tombés à plusieurs reprises. Restauration : Catastrophique pour un 5 étoiles. Peu de choix, qualité médiocre, et très peu de renouvellement. Le buffet est quasiment le même tous les jours. Il m’est arrivé de devoir faire la queue pour une table sans qu’aucune priorité ne soit donnée aux personnes vulnérables (enceintes, personnes handicapées…). Un vrai manque d’égards. Mention spéciale pour l’absence de priorité également envers une personne en fauteuil roulant que j’ai vu attendre comme tout le monde. Eau & écologie : Le choix d’utiliser des fontaines au lieu de bouteilles est une bonne idée en soi, mais l’exécution est mauvaise : eau non réfrigérée, fontaines non branchées = eau chaude et désagréable. Bars & animations : Le bar réservé aux adultes le soir est triste, sans ambiance. À côté, le petit bar “enfants” ne compense pas : personnel peu aimable, les enfants sont servis sans attention ni sourire, presque à contrecœur. Là encore, on sent un manque de chaleur humaine. Les animations sont très basiques, peu créatives. L’équipe semble fatiguée. Une seule animatrice francophone, Eva, que je remercie tout particulièrement pour sa gentillesse et son écoute. Traitement d’un ami égyptien en visite : Un après-midi, un ami égyptien est venu nous rendre visite brièvement à l’hôtel pour prendre un café. Son identité a été vérifiée à la réception, et on nous a précisé que nous devions rester dans le hall, ce que nous avons scrupuleusement respecté. Au bout de 30 minutes, la sécurité l’a malgré tout expulsé sans explication, ce qui a été très humiliant et incompréhensible. Mon ami était simplement venu nous voir, et en profiter pour ajuster la montre de mon mari. Mal à l’aise, il a préféré partir. J’ai interrogé la réception pour comprendre ce qu’il s’était passé, mais personne n’a su me répondre. Ce manque de transparence et de respect envers les visiteurs locaux est choquant, et laisse un goût amer. ⸻ Conclusion : L’hôtel a malheureusement perdu en qualité. Pour un 5 étoiles, les prestations sont bien en dessous de ce qu’on peut attendre. J’ai séjourné dans des hôtels 4 étoiles dans la région bien plus chaleureux, organisés, et accueillants. L’établissement manque d’âme et de service client. Pour bien moins cher, vous trouverez mieux.

Date du séjour : août 2025

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mounira h a écrit un avis (août 2025)

Note tripadvisor
Vraiment je ne donnerai pas plus d un 3 étoiles à cet hotel
Bonjour je voulais partager ma plus grande Mauvaise expérience ou plutôt la gravité du sujet mon fils de 14 ans a fait une chute grave le 19 août dernier ( glissade dans l hôtel à cause du sol glissant partout ) qui a entraîner une double fractures nécessitant une opération en urgence à hurgada avec une dépense de notre poche de 10000 euros l hôpital a pas voulu l occulter avant de verser la somme donc mon fils pourrai facilement perdre son bras et l hôtel qui n’étais meme pas au courant quand on les a informer le 21 août en rencontrant la responsable qualité , elle nous ont dit qu il avait pas d’assurance civil pour couvrir au moins une partie des frais. je vais partir très loin pour obtenir nos droits comme je leur ai dit vous allez encore entendre parler de nous attention réfléchissez bien avant de partir dans cet hôtel Je suis en train de monter un dossier juridique pour les saisir en justice avec le contact de toutes les autorités locales compétentes je ne les lâcherai pas par principe

Date du séjour : août 2025

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Description Ce prix comprend / Ce prix ne comprend pas Formalités Conciergerie Logo tripadvisor Avis Client
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Services et équipements

  • Wifi
  • Restaurant
  • Piscine
  • Piscine extérieure
  • Centre de bien-être
  • Sauna - Hammam - Spa
  • Salle de fitness
  • Club enfant
  • Baby sitting
  • Terrain de sport
  • Télévision
  • Climatisation
  • Concièrgerie

Les points forts

Le luxe à porté de main
Un Spa somptueux parmi les plus prestigieux
Une formule tout compris saine et variée

Votre hébergement

 

L'hôtel Mövenpick Resort Soma Bay 5* est bâti le long des plages de sables blanc au bord de la Mer Rouge.
Le lieu est parfait pour les personnes cherchant à se détendre comme pour celles souhaitant passer des vacances actives et sportives
L'hôtel est situé à 45 km au sud d'Hurghada 

 

Nouveauté

Concept "Mon French Club" Mövenpick Resort and Spa Soma Bay 5*

 

Mon French Club c’est :

-Un club avec notre représentant à votre écoute tout au long de votre séjour .
- une équipe francophone et internationale avec des animateurs dynamiques, enthousiastes, disponibles qui organisent quotidiennement des activités en journée et en soirée
-Le Paradis des enfants : Tous les enfants de 4 à - 12 ans seront accueillis en journée par des animateurs spécialisés et  passionnés organisant une multitude d’activités.
-Un club 5* qui s’intègre parfaitement à un environnement protégé directement au bord de la Mer Rouge :  Label Green Globe, certifiant l’implication de l’hotel et du personnel dans la préservation de l’environnement et du développement durable.

- Des avantages exclusifs : 
Accès au Waterpark en illimité
Invitation à découvrir nos 4 restaurants thématiques, soit 4 dîners à la carte (sauf restaurant Teppanyaki) !!!
25% de réduction au restaurant Japonais Teppanyaki
10 % de reduction aux boutiques de l’hotel
Connexion Wifi haut débit 
Deux formules "Découverte" (en option avec participation) « Sea and Sand » et  « Sea Sand and Spa » à réserver à l’avance comprenant une excursion en quad dans le désert et une balade en mer et possibilité de rajouter un soin complet relaxant au Spa de l’hotel.

 

Votre confort :
L'hôtel dispose de 418 chambres et suites confortables qui allient modernité et élégance.
Pour votre plus grand confort toutes les chambres sont équipées d'un plateau / bouilloire, de la climatisation, d'un coffre-fort, d'une télévision à écran LCD, d'un sèche-cheveux, d'un minibar et d'une connexion Wi-Fi gratuite.
Vous serez logés en chambre Classic Vue montagne ou jardin ( maximum 2 personnes )
Avec supplément choisissez une chambre Deluxe offrant une vue sur la montagne,la piscine ou la mer ( maximum 3 adultes et 1enfant ou 2 adultes et 2 enfants )


Vos services et équipements :
Réception ouverte 24h/24, personnel multilingue, parking gratuit, connexion Wifi gratuit dans tout l’hôtel, bagagerie, blanchisserie, service de limousine, distributeur de billets, service de change, salon de beauté, boutiques.

Votre restauration

Vous séjournerez en formule tout compris et pourrez ainsi profiter des nombreux restaurants (avec supplément) et bars mis à votre disposition, dont certains avec supplément (indication sur place).

Petit-déjeuner
07h00. – 10h00. Bay View - Restaurant principal
08h30. - 10h30. Restaurant de plage Mama's Eatery
Collation de fin de matinée
10h30. – 11h30. Salon du lever du soleil
Déjeuner
13h00. – 15h00. Restaurant Bay View – Buffet ouvert
Déjeuner léger et collation
13h00. – 15h00. Splash'N Pick au parc aquatique
13h00. – 16h00. Restaurant Mama's Eatery
Diner
18h30. – 19h30. Restaurant Bay View, 1er service
20h00. – 21h30. Restaurant Bay View, 2e service


Le Mövenpick Resort Soma Bay offre un large choix de délices culinaires qui satisferont les papilles gustatives

-restaurant italien Mama's Eatery

-restaurant asiatique Chao Guo

-restaurant mongol Tov

-restaurant japonais Oishi Tapanyaki

-restaurant oriental Dabke


Vous pourrez également siroter des boissons et prendre quelques snack aux bars de la piscine et de la plage.

-Movenpick Ice Cream-

-Piscine, bar de plage et bar Splash’N Pick :

10h00. jusqu'au coucher du soleil.

Alcool local,Thé et café instantané, boissons gazeuses pression, jus de fruits et eau pression

-Soma Bar : 10h00. – 23h00. (Adultes seulement)
Alcool local, Thé et café instantané, boissons gazeuses pression, jus et eau pression
N.-B.. Alcool importé, canettes et boissons haut de gamme, jus frais, en bouteille

-Tente bédouine sur la plage ( avec supplément )

Vos activités de loisirs

-3 piscines (dont 1 chauffée en hiver).
-Plage privée.
-Tennis. -tennis de table.
-Beach-volley.
-Gymnastique.
-Programme d’animations en journée et soirée.

Avec participation : centre de plongée, équitation, sports nautiques (kite-surf, planche à voile), golf à proximité.

 

 Rien que pour vos enfants :
-1 piscine.
-Kids Club.
-Aire de jeux.
-Programme d’animations.
-Garde d’enfants.
-Lits bébés.

 

Splash Mania Water Park 

Vous pourrez accéder librement au Splash Mania Water Park lors de votre séjour. Ce parc aquatique de 18000 m2 se trouve à seulement 200m des chambres et 700m de la plage. Les toboggans sont accessibles de 11h à 13h et de 15h à 17h. Vous y trouverez différentes attractions, adaptées à tous les groupes d'âge. Les enfants de 2 à 6 ans pourront profiter d'un espace dédié avec plusieurs toboggans. Restauration possible au Splash & Pick Food Court.


Votre moment de détente :
Le complexe Mövenpick Soma Bay possède l’un des plus luxueux Spa d’Hurghada qui s’étend sur pas moins de 2200m². Venez vous faire chouchouter et profiter d’un moment 100% bien être grâce aux nombreuses prestations qui vous seront proposées : bain marocain, bain turc, soin de la peau, manucure et pédicure, grand choix de massages à faire seul ou en couple dans l’une des suites mis à votre disposition avec sauna, hammam et bain à remous privés (avec supplément ; renseignements sur place).

 

Packs activités Hurghada Mon French Club

A réserver lors de l'inscription 

 

Pack activités Sea and Sand 60 € par personne ( adulte uniquement )

 

- une sortie en quad : Matinée en quad  pour explorer le désert  autour d'Hurghada. Vous conduirez un quad pendant environ 2h. Facultatif : balade en dromadaire  avec supplément durant cette matinée. Retour avant le déjeuner à l’hôtel.  .
- une sortie en mer : La maison des Dauphins : Journée complète pour découvrir  les trésors de  la mer Rouge: les eaux cristalline,  les fonds marins avec 2 arrêts différents pour faire du snorkeling (palme, masque, tuba)  , ainsi que regarder les dauphins.  Déjeuner et boissons non alcoolisées inclus. Matériel de snorkeling inclus. 


 Pack activités    Sea, Sand and Spa   100 € par personne ( adulte uniquement )


-une sortie en quad : Matinée en quad  pour explorer le désert autour d’Hurghada. Vous conduirez un quad pendant environ 2h . Facultatif : balade en dromadaire  avec supplément durant cette matinée. Retour avant le déjeuner à l’hôtel.  .
-une sortie en mer : La maison des Dauphins : Journée complète pour découvrir  les trésors de  la mer Rouge: les eaux cristalline,  les fonds marins avec 2 arrêts différents pour faire du snorkeling (palme, masque, tuba)  , ainsi que regarder les dauphins.  Déjeuner et boissons non alcoolisées inclus. Matériel de snorkeling inclus. 
- soins spa French Touch au Mon French Club 
Sauna 15 mn + bains à remous 15 mn + Hammam 15 mn + Masque complet à la noix de coco (25 minutes) + Massage complet du dos (35 minutes)

 

Important :

***Ajouter 5 € par personne sur le prix de toutes les sorties en mer - taxe a payer sur place***

***Ajouter 1 € par personne sur le prix de toutes les sorties dans le désert - taxe a payer sur place***

Label de tourisme durable

Green Globe est un label international, conçu pour les professionnels du voyage et du tourisme.

C’est une certification reconnue par l’Organisation Mondiale du Tourisme et le World Travel and Tourism Council (WTTC)1 qui récompense et vient couronner les efforts des entreprises de tourisme dans leurs démarches sur les plans sociaux, économiques, culturels mais aussi environnementaux.

Votre hôtel a obtenu cette certification

Excursions supplémentaires

Vos escapades  (à réserver et régler sur place):

Excursion au départ de votre hôtel, en mer Rouge et dans le désert :

-Tour de ville (30€ pour les adultes - 15€ pour les enfants de moins de 12 ans) : Tour de ville guidé avec visite d’un chantier naval (construction de bateaux de pêche, de plaisance et de plongée). Arrêt à la mosquée Abdel Monem Riyad et dans une fabrique de papyrus. ( minimum 6 participants adultes )

 

-Sortie dans le désert (30€ par adulte en quad ou en jeep 4x4) : Matinée ou après-midi dans le désert, promenade en 4x4 ou conduite de quad, visite d’un village bédouin et découverte de leur mode de vie. Balade à dos de dromadaire ( adult only / minimum 4 participants adultes )

 

-Ile de Mahmeya (85€ pour les adultes - 45€ pour les enfants moins de 12 ans) : Embarquement pour environ 45 minutes de bateau. Détente et découverte des fonds marins avec masques et tubas (matériel fourni) de la paradisiaque île de Mahmeya et ses impressionnantes étendues coralliennes. Déjeuner sur l’île (boissons non comprises). Retour à votre hôtel dans l’après-midi.

 

-Sortie en mer (40€ pour les adultes - 25€ pour les enfants moins de 12 ans) : Journée en mer avec plusieurs arrêts sur différents sites de récifs coralliens. Les amateurs de snorkelling apprécieront (masques, palmes et tubas fournis). 

Déjeuner à bord (boissons non incluses). Retour à votre hôtel dans l’après-midi.( mimum 4 participants adultes )

 

- Sortie en mer à bord d'un bâteau à fond de verre durant 3 heures, (25€ pour les adultes - 15€ pour les enfants moins de 12 ans) Découverte de la faune et la flore de la Mer Rouge. Arrêt de snorkeling et arrêt à bord d'une station pour 40 Minutes . Inclus une boisson et masque -tuba et palme.

Important :

***Ajouter 5 € par personne sur le prix de toutes les sorties en mer - taxe a payer sur place***

***Ajouter 1 € par personne sur le prix de toutes les sorties dans le désert - taxe a payer sur place***

***Ajouter 10 € par personne sur les prix pour le transfert depuis les régions de:  Makadi / Sahl Hashish / El Gouna / Safaga. ( minimum 6 participants adultes de chaque région )***

 

 

Vos escapades vers l’Egypte pharaonique (à réserver et régler sur place) :

- Une journée au Caire  140€  par personne : Départ en car dans la nuit à destination du Caire, arrivée tôt le matin, visite du nouveau Grand Musée Egyptien (GEM). Déjeuner à proximité (boissons non incluses) des Pyramides puis visite du plateau de Guizeh, ses 3 impressionnantes pyramides et son sphinx. La grande pyramide de Kheops fait partie des sept merveilles du monde. Toutes les visites sont effectuées par un guide conférencier égyptologue. Retour à votre hôtel dans la soirée.  L’entrée aux Pyramides n’est pas incluse.  ( minimum 6 participants adultes).

Possibilité d’excursions d’une durée de 2 jours ou en avion. Conditions et tarifs à voir sur place.

-Louxor, une journée (85 € pour les adultes – 45€ pour les enfants de moins de 12 ans) : Départ en car très tôt le matin, visites du complexe religieux de Karnak, du temple de   Médinet Habou (temple funéraire de Ramsès III) et de la vallée des Rois (tombeaux des pharaons du Nouvel Empire). Arrêt devant les colosses de Memnon et à l’institut de Papyrus. Traversée du Nil en barque à moteur. Déjeuner inclus hors boisson. Retour à votre hôtel dans la soirée.( minimum 6 participants adultes ) 

Possibilité d’excursions sur 2 jours. Conditions et tarifs à voir sur place.

Important :

***Ajouter 10 € par personne sur les prix pour le transfert depuis les régions de:  Makadi / Sahl Hashish / El Gouna / Safaga. ( minimum 6 participants adultes de chaque région )***

 

A ne pas oublier lors de vos excursions : Passeport ou carte d’identité, prévoir une bouteille d’eau, de la monnaie (des euros ou des dollars), une tenue correcte (T-shirt cache les épaules, pantalon en dessous du genou), des chaussures confortables, affaires de bain et de rechange (prendre les serviettes de chambre), crème solaire, petit déjeuner à emporter et à récupérer directement à la réception avant le départ.

 

Notes informatives :

-Toutes réservations (excursions, activités nautiques) doivent être effectuées auprès de votre représentant et l’agence se décharge de toute responsabilité au cas contraire.

-Les boissons ne sont pas comprises sauf mention contraire.

-Le minimum de participants pour chaque excursion est de 4 ou 6 adultes.

-L'agence se réserve le droit de ne pas effectuer une excursion dans le cas ou elle n’a pas un nombre minimum de participants, pour des raisons techniques ou de conditions météorologiques (force majeur) et/ou par décisions des autorités concernées.

-Merci de ne pas oublier votre ticket d’excursion et pièce d’identité avant votre départ en excursion.

-Politique d’annulation :     

Plus de 36H avant l’excursion : Remboursement 100%

Entre 36H et 24H avant l’excursion : Remboursement 50%

Moins de 24H avant l’excursion : Pas de remboursement

Les excursions incluant un parcours aérien : Pas de remboursement

Liste non exhaustive et sujette à modification. Exemples de prix connus à ce jour.

Tous les prix sont donnés à titre indicatif selon minimum de participants. Notre représentant vous communiquera les jours de réalisation et les prix lors de la réunion d’information. Excursions réglables sur place en espèces ou en carte de crédit, en euros selon le cours en vigueur au moment de la réalisation du voyage. Un supplément pourra vous être demandé en cas d’un nombre inférieur à 6 participants par visite. Certaines excursions peuvent être annulées et / ou remplacées selon la saison sans préavis.

Merci de noter que certains hôtels exigent la présentation sur place d'une licence officielle attestant la pratique régulière d'un sport, ou à défaut un certificat d'aptitude médicale, comme la plongée sous-marine.

Information importante ouverture Grand Musée Egyptien du Caire

Si votre programme inclus la visite du Caire ou si vous souscrivez l'option Caire lors de votre réservation nous vous informons que :

La date de l’inauguration officielle du nouveau Grand Musée Egyptien du Caire le GEM, est confirmée au 01 novembre 2025.

Cet évènement et l’installation du Trésor de Toutankhamon, impose une fermeture du musée du 15 octobre 2025 au 03 novembre 2025 inclus et nous oblige à une modification des programmes durant cette période.
La visite du GEM est remplacée par celle du Musée des Civilisations
Le Musée National de la civilisation Egyptienne (NMEC), situé à Fustat, au cœur du Caire, retrace l’histoire complète de l’Egypte, de la préhistoire jusqu’à l’époque contemporaine, en passant par les périodes pharaonique, gréco-romaine, copte et islamique
Le NMEC a été officiellement inauguré le 03 avril 2021, lors d’un évènement mondialement médiatisé, la Parade
Dorée des Pharaons, qui a escorté 22 momies Royales de l’ancien Musée National, situé place Tahrir, dans une salle
dédiée.
Avec plus de 50 000 pièces, son architecture moderne et épurée, ses galeries chronologiques et thématiques, ses dispositifs interactifs et expositions temporaires font du NMEC une vitrine incontournable du patrimoine égyptien.

 

Bon à savoir Mer Rouge

L'essentiel :

 

  • Formalités : Carte nationale d'identité plastifiée (pour les ressortissants français uniquement) et 2 photos d'identité ou passeport (carte ou passeport impérativement en cours de validité jusqu'à 6 mois après la date de retour). Nous nous chargeons de l'obtention du visa pour les participants de l'Union Européenne, il vous sera délivré à l'arrivée. Important pour les séjours à Taba : si vous souhaitez faire l’excursion Jérusalem en Israël, le passeport est obligatoire.

  • Langues : L'arabe est la langue nationale. Anglais pratiqué dans les lieux touristiques. Français parlé dans certains hôtels

  • Monnaie : Livre égyptienne (EGP) : 1 euro = 50 EGP environ

  • Climat : Le climat égyptien est méditerranéen sur la côte d'Alexandrie, semi-désertique à la hauteur du Caire, et complètement désertique dans le Sud. Prévoir des lainages et/ou coupe-vent pour les soirées à mi-saison

  • Santé : Pas de mise en garde particulière

  • Voltage : 220 volts à bord des bateaux et des hôtels

  • Bagages : conformément aux règlements et autorisations régissant le transport aérien, nous vous informons que vous avez droit à un poids de bagages enregistré  par personne sur nos vols spéciaux. Si à votre arrivée vous constatez l'absence d'un bagage ou sa détérioration, vous devrez le signaler auprès du représentant qui interviendra auprès de la compagnie aérienne.

  • Animaux : les animaux ne sont pas autorisés sur nos croisières et séjours Egypte

Informations complémentaires :

Pour la formule tout compris : elle varie d'un établissement à l'autre. Les boissons du minibar ne sont jamais incluses. Toutes boissons ou activités non mentionnées dans le descriptif, ou repas à la carte seront avec supplément à payer sur place. Il vous sera demandé de montrer à chaque fois vos clefs de chambres. Tous les extras seront à régler sur place avant votre départ.

En revanche si certains repas ne peuvent être pris sur place en raison des contraintes horaires liées au transport aérien, aucun remboursement ne pourra être effectué. De même, concernant l'hébergement, une arrivée tardive le 1er jour ou tôt le matin du 2e jour impliquera une libération des chambres le 8e jour avant midi. Dans certains établissements des chambres de courtoisies pourront vous être proposées. Si vous souhaitez conserver votre chambre au-delà, l'hôtelier se réserve le droit de vous demander un supplément et ce sous réserve de disponibilités. 

Le port du pantalon est obligatoire au dîner dans la plupart des établissements.
Il est fortement déconseillé pour des questions d'hygiènes de se restaurer en dehors des hôtels ou restaurants recommandés. Service de banque (horaires variables) à l'hôtel mais également dans les grandes stations balnéaires. Règlement des extras par carte de crédit (Visa, carte bancaire ...) : elle doit être en cours de validité jusqu'à 2 mois après la fin du voyage. Règlement des excursions sur place en espèces ou carte de crédit (euros).
 

Pourboires : « bakchich » ! Un mot que vous connaîtrez vite ! S'il est facile de refuser aux solliciteurs, en revanche il fait partie des moeurs et vient récompenser un travail et un service bien fait. Les Pourboires aux Guides Egyptologues ne sont pas inclus et laissés à l’appréciation de chacun. Néanmoins nous vous conseillons d’inclure un minimum de 5 € par jour et par personne selon le programme. 
 

Transport et acheminement

Transport Aérien :

Vous voyagerez sur vols spéciaux ou vols réguliers

Vols spéciaux opérés par les compagnies charter, Air Cairo, Nile Air, Red Sea Airlines, Transavia pour les vols Internationaux  et AMC Airlines,Nile Air ou Egypt'Air pour les vols domestiques.

Vols réguliers opérés par les compagnies régulières Transavia, EasyJet, Turkish Airlines, Pegasus, Air France, Vueling ou Lufthansa. Nous vous signalons que l'aéroport d'arrivée à Paris peut être différent de l'aéroport de départ, les vols de Paris pourront s'effectuer au départ de Paris Roissy, Paris Orly et Paris Beauvais.

Les vols internationaux pourront faire escale à l'aller comme au retour. Certains vols pourront s'effectuer sur vols réguliers avec escale et changement d'appareil.

 

Franchise bagage en soute incluse uniquement sur les vols spéciaux affrétés

Franchise bagage en soute incluse ou optionnelle  sur les vols réguliers

 

( poids bagage confirmé à la réception du carnet de voyage)

Le prix du kilo supplémentaire au-delà de la franchise varie entre 6 et 13 euros pour les vols spéciaux.
Pour les autres vols réguliers, les bagages ne sont pas systématiquement inclus.
Vous pourrez les inclure moyennant supplément lors de la réservation de votre séjour ou ultérieurement sur le site internet de la compagnie

 

Nous vous signalons que l'aéroport d'arrivée à Paris peut être différent de l'aéroport de départ.

Dans le cas des vols charter, les horaires de ceux-ci sont déterminés dans les 48 heures précédant le départ. Les vols peuvent s'effectuer de jour comme de nuit, le premier et le dernier jour du voyage étant consacré au transport. L'organisateur n'ayant pas la maîtrise du choix des horaires, il ne saurait être tenu pour responsable en cas de départ tardif et/ou de retour matinal le dernier jour. En particulier, le départ pouvant avoir lieu tard en soirée, la date effective de départ peut être celle du lendemain. Les horaires vous seront communiqués par mail ou par fax, sur votre convocation aéroport dans les 48 heures précédant le départ. Chaque passager est tenu de reconfirmer son vol retour au plus tard 72 heures avant son retour au numéro de téléphone se trouvant sur son billet ou sur sa convocation ou auprès de notre représentant local. Les horaires de retour définitifs vous seront communiqués par notre représentant local dans les 48 heures précédant le retour.
Les compagnies aériennes utilisées ont toutes reçu les autorisations requises par les autorités compétentes de l'aviation civile.

La réalisation des vols spéciaux (notamment de Province) est subordonnée à un nombre minimum de participants variant en fonction du type d'appareil. Si ce nombre n'était pas atteint au départ d'une ville, l'affréteur se réserve le droit d'opérer des escales ou d'acheminer les participants par voie de surface jusqu'à une autre ville de départ ou d'arrivée en pré et/ou post acheminement sans qu'aucun dédommagement ne puisse être demandé par les passagers.

L'orthographe du nom et prénom (sans trait d'union) doivent être identiques à la pièce d'identité présentée lors de l'enregistrement et à l'embarquement du vol. 

 

En cas d'annulation ou de modification 
Vols réguliers (par exemple Turkish Airlines, Easyjet, Transavia ou Pegasus, liste non exhaustive) :100 % de frais seront appliqués
Vols spéciaux :  les conditions générales de vente seront appliquées

A savoir :

Pour les séjours Hurghada et Marsa Alam nos vols peuvent s’effectuer indifféremment sur Hurghada ou Marsa Alam en vols directs ou avec escale. En cas d’arrivée et/ou départ d’Hurghada,  la continuation du trajet se fera par la route (durée : 3 à 4 heures). En cas d’arrivée et/ou départ de Marsa Alam,  la continuation du trajet se fera par la route (durée : entre 45 minutes et 1h30).

Attention : Certains vols pourront s'effectuer sur vols réguliers avec escale et changement d'appareil.
Pour certains vols réguliers (par exemple Turkish Airlines), les arrivées et départs se font de nuit. La libération des chambres le jour du départ se fera entre 11h et 12h.

 

Ce prix comprend / Ce prix ne comprend pas arrow down

Ce prix comprend

-Le vol Aller/Retour France/Egypte/France 

-Les transferts aéroport/hôtel/aéroport.

- Le séjour selon la durée choisie en base chambre double standard

-La formule Tout inclus

-Les taxes aéroport obligatoires (sujet à modification).

-Les frais de visa   (uniquement pour les ressortissants de l'UE).Autres nationalités, se renseigner auprès du consulat.

- 1 bagage en soute ou aucun bagage en soute en fonction de la compagnie choisie et du plan de vol sélectionné

Ce prix ne comprend pas

-Les visites et toutes excursions optionnelles autres.

-Le supplément chambre individuelle ou logement supérieur.

- Les repas supplémentaires hors formule de base

-Les boissons hors forfaits 

-Toutes dépenses personnelles.

- le bagage en soute en fonction de la compagnie choisie et le plan de vol sélectionné

-Les assurances facultatives.

-Les éventuelles hausses carburant à +30 jours du départ.

 

Formalités arrow down

Formalité Egypte

Les ressortissants français voyageant individuellement ou en groupe peuvent entrer en Égypte munis d’un passeport avec une date de validité minimum de six mois après la date de retour en France.

Les ressortissants français peuvent également entrer en Égypte avec une carte nationale d’identité avec une date de validité minimum de six mois après la date de retour en France. Il est impératif de prendre avec soi deux photos d’identité pour le visa qui sera remis à l'arrivée sur le territoire. Pour les porteurs d’une carte d’identité, le visa est apposé, à l’arrivée, sur un formulaire fourni par les autorités locales.

Le visa est obligatoire. Le visa de tourisme peut être obtenu auprès d’un consulat égyptien en France (demande à déposer très en amont de la date de départ souhaitée) ou à l’arrivée en Égypte (préférable).  Le visa est payant (25 USD, ou équivalent en Euros, pour une entrée simple, 60 USD, ou équivalent en Euros, pour un visa à entrées multiples). La vignette visa peut être achetée dans tous les aéroports internationaux d’Égypte dans des guichets ouverts vingt-quatre heures sur vingt-quatre. Le paiement se fait alors exclusivement en espèces en devises étrangères (USD ou Euros).

Vous pouvez consulter les formalités de santé et de police nécessaires pour votre voyage :
http://www.diplomatie.gouv.fr/fr/conseils-aux-voyageurs/

 

Conciergeriearrow down

CONCIERGERIE ET ASSISTANCE CARREFOUR VOYAGES

En choisissant Carrefour Voyages Conciergerie pour votre séjour, vous optez pour un service d'accompagnement complet dès la veille de votre départ jusqu'à votre retour.

Notre équipe de concierges, experte, polyglotte et humaine (pas de robot !) est disponible 24h sur 24, 7 jours sur 7 et à votre écoute exclusivement par le biais de notre application de messagerie sécurisée, CarrefourVoyages pour vous accompagner dans toutes les situations (enregistrement de vols, demandes sur votre programme, renseignements & conseils, assistance sur les problèmes rencontrés sur place, réservation d’activités, conciergerie, ...) dès la veille de votre départ jusqu’à votre retour.

Via notre application, vous retrouverez également tous vos documents de voyage (e-billets, voucher, carnet de voyage, ...)

Vos concierges deviennent alors votre principal point de contact durant tout votre voyage, travaillant en étroite collaboration avec nos partenaires locaux et nos équipes internes pour répondre à tous vos besoins et ainsi, garantir le bon déroulement de votre séjour.

Note des voyageurs logo tripadvisor

4.3
Très bon
Note
basé sur 3625 Avis
  • Literie Rating
  • Emplacement Rating
  • Chambres Rating
  • Service Rating
  • Qualité/prix Rating
  • Propreté Rating
Voir les 5 derniers avis

Véronique X a écrit un avis (sept. 2025)

Note tripadvisor
Expérience ! C’est fait !
Je donnerais uniquement 5 étoiles pour La propreté de l’hôtel . Et le personnel du service repas et ménage UNIQUEMENT ! d’ailleurs c’est les seules personnes à qui on a donné un pourboire ( par contre il faut donner uniquement en billet euros ou livre égyptien car ils peuvent pas échanger les pièces en euros ) nous sommes partis avec Carrefour voyages avec option achetée quad souvent à l’arrêt . Pas pu profiter car beaucoup d’arrêts pour des photos pour nous vendre très chers par la suite et pas de bonnes qualités , buggys pas fait car en panne dromadaire pas top du tout sauf la visite du village bedouin, option pour vue latérale mer on a eu le droit à vue sur travaux ! Et sortie en mer visite et nage avec les dauphins on est juste passé devant et le bateau s’est arrêté beaucoup plus loin donc zéro dauphin 2 grosses journée de perdu pour quad et dauphins ! Je recommande le quad , sortie chevaux et dromadaire via l’hôtel moins chers et mille fois mieux ! Concernant la manucure via le spa a fuire 30 euros pour juste du vernis basic , une couche et très limité sur le choix … mais ça on le découvre après avoir payé, Le spa ok ! Aucune animation francophone comme stipulé carrefour voyage Voilà le tour est fait Un grand merci au personnes de service hôtel restaurant et service ménage chambre

Date du séjour : septembre 2025

814karimaa a écrit un avis (sept. 2025)

Note tripadvisor
Commentaire
L'hôtel est situé dans la région d hurgada et non à hurgada. Dans l'ensemble l'hôtel est très bien. Le point noir : l'équipe d'animation qui est à la chasse des bénéfices de l'hôtel et notamment avec les invitations aux clients de les accompagner en discothèque car ils bénéficient de commissions, la loterie ridicule avec des lots ridicule, sachant que le ticket coute 5 euros, la vente de tee shirt à 15 euros pour les enfants, l'animation est à revoir, manque d'ambiance, de musique, de chorégraphie etc.., le théâtre la chaleur est insupportable. La nourriture est bonne et variée sauf les fruits, légumes et poissons sont pas bons. En revanche, il'propose le restaurant privée. Très bon, Kamel est accueillant, agréable, souriant attentif au client. Excellente prestation. Les chambres sont propres et spacieuse et l'agent de propreté est disponible et très attentif aux demandes du client ainsi qu'à l'accueil de l'hôtel. Cependant, cet hôtel est à 1 heure d'hurgada.Autour c'est le désert aucune commodité prévue. Les taxis c'est une arnaque privilégié les IDRIVE et vous négociez la course. Attention, les agences de voyage ne vous préviennent pas de la distance entre les hotels qu'ils proposent et hurgada centre. Par conséquent, un coût supplémentaire pour le transport est à prévoir selon les agences de 10 euros à 20 euros pour chaque activité.

Date du séjour : août 2025

  • Chambres Rating
  • Qualité/prix Rating
  • Literie Rating
  • Emplacement Rating
  • Propreté Rating
  • Service Rating

lea K a écrit un avis (sept. 2025)

Paris, France

Note tripadvisor
Une petite désillusion
Dans l’ensemble, l’hôtel est agréable, mais il ne se compare pas à un Mövenpick que j’ai déjà eu l’occasion de tester. Dans la chambre, plusieurs petits défauts gâchent l’expérience : lumières cassées au-dessus du lit, taches sur le frigo, traces de moisissure dans la salle de bain. Ce ne sont que des détails, mais dans un 5 étoiles, ils ne devraient pas exister. La chasse d’eau fonctionnait une fois sur deux et le téléphone était hors service. De plus, ne comptez pas forcément sur un balcon : seule une partie des chambres en disposent. J’en ai fait la demande à la réception, mais plutôt que de m’informer clairement que l’hôtel était complet, on m’a laissé attendre pendant plus de quatre jours. Nous avions également un lit supplémentaire dans la chambre, que j’ai dû demander à retirer à cinq reprises avant que ce soit enfin fait. Côté restauration, la nourriture est correcte, mais l’attente pour les boissons est interminable. Il arrive même qu’on nous oublie complètement, ce qui oblige à courir après les serveurs pour passer commande… qui n’arrive pas toujours. En revanche, les restaurants à la carte sont excellents, avec un personnel très accueillant. Le restaurant de plage est très bien aussi (plus de là nourriture du type snack) le personnel est très serviable. L’ambiance est globalement calme, avec très peu d’animations. Le planning affiché n’est jamais respecté : par exemple, nous avons attendu une heure pour une partie de volley-ball qui n’a finalement jamais eu lieu. Quant à la salle de spectacle, la chaleur y est insupportable, ce qui rend difficile d’y profiter des shows. Le bar ferme à 23h et dès 22h30, il n’y a plus de service à table, obligeant les clients à se déplacer et à faire la queue. Pas de snack, si vous avez faim vers 16-17h vous prenez votre mal en patience et il faut attendre le dîner, ce qui est dommage dans un hôtel all inclusive. Enfin, la communication est compliquée : l’anglais du personnel reste approximatif, même à la réception, ce qui est dommage. Personne ne parle français, alors que l’hôtel nous avait été vendu comme un « French Club » par l’agence (ce n’est pas la faute de l’hôtel mais plus de l’agence pour cette partie) Autour de l’hôtel c’est un désert donc tout est à faire en taxi.

Date du séjour : septembre 2025

  • Chambres Rating
  • Qualité/prix Rating
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Shane D a écrit un avis (sept. 2025)

• 1 votes utiles

Note tripadvisor
Très déçue de la dégradation du standing – expérience decevante
J’avais séjourné dans cet hôtel en 2021 et en avais gardé un bon souvenir. C’est donc en toute confiance que j’y suis retournée cette année avec ma petite famille. Malheureusement, l’expérience a été très décevante. Dès notre arrivée à 5h du matin, l’accueil laisse à désirer : une seule personne à la réception pour enregistrer une quinzaine de familles, entraînant une longue attente. On nous attribue une chambre “deluxe vue montagne” pour 3 personnes… alors que nous sommes 4. Il manque un lit. J’ai dû retourner moi-même à la réception pour le réclamer. Le lit d’appoint est arrivé une heure plus tard — j’ai donc dû patienter avec ma famille, enceinte, sans possibilité de se reposer immédiatement. À plusieurs reprises, j’ai constaté que mon état de grossesse n’a pas été pris en considération. Aucune attention particulière, aucune priorité ni bienveillance, alors que les touristes locaux, eux, étaient clairement privilégiés dans les files d’attente ou au restaurant. J’ai même vu une personne en fauteuil roulant attendre autant que moi sans traitement de faveur. C’est inadmissible dans un établissement qui se veut 5 étoiles. Emplacement : L’hôtel reste éloigné du centre d’Hurghada (45 min en voiture). Cela peut convenir à ceux qui souhaitent se couper du monde, mais devient un vrai inconvénient pour les excursions : certaines agences ajoutent jusqu’à 25 € de frais par personne pour venir jusqu’à l’hôtel. Propreté : La chambre est correcte mais manque clairement d’un nettoyage en profondeur. Poussière dans les coins, traces de calcaire sur les vitres et la robinetterie, entretien moyen. Piscine & sécurité : La piscine principale est souvent sale au fond (sable, graviers), et j’ai rarement vu les buses de filtration en marche. Un dépôt mousseux était visible sur les bords, nettoyé à l’éponge par les maîtres-nageurs. Un enfant s’est d’ailleurs blessé au pied à l’aquapark. L’aquapark n’est ouvert que de 11h à 13h et de 15h à 17h, des créneaux trop restreints pour les familles. Avant la piscine, une grande piscine décorative interdit à la baignade occupe beaucoup d’espace — dommage car elle pourrait servir de pataugeoire ou d’espace détente. Un incident grave est survenu : l’enfant d’un couple d’amis s’est fracturé l’avant-bras en glissant sur un sol mouillé. Le personnel n’a pas réagi comme on pourrait l’attendre d’un établissement 5 étoiles : l’enfant a attendu près d’une heure avant d’être emmené à l’hôpital. Pourtant, l’hôtel dispose de véhicules internes et de personnel de sécurité. Ce manque de réactivité est inquiétant, surtout pour les familles avec enfants. Le médecin sur place a mis plus d’une demi heure au téléphone pluie trouver une ambulance qui veuille bien venir chercher le blessé à l’hôtel. Les sols sont particulièrement glissants (rampe d’accès PMR, escaliers, parvis…). Mon mari et mes enfants sont tombés à plusieurs reprises. Restauration : Catastrophique pour un 5 étoiles. Peu de choix, qualité médiocre, et très peu de renouvellement. Le buffet est quasiment le même tous les jours. Il m’est arrivé de devoir faire la queue pour une table sans qu’aucune priorité ne soit donnée aux personnes vulnérables (enceintes, personnes handicapées…). Un vrai manque d’égards. Mention spéciale pour l’absence de priorité également envers une personne en fauteuil roulant que j’ai vu attendre comme tout le monde. Eau & écologie : Le choix d’utiliser des fontaines au lieu de bouteilles est une bonne idée en soi, mais l’exécution est mauvaise : eau non réfrigérée, fontaines non branchées = eau chaude et désagréable. Bars & animations : Le bar réservé aux adultes le soir est triste, sans ambiance. À côté, le petit bar “enfants” ne compense pas : personnel peu aimable, les enfants sont servis sans attention ni sourire, presque à contrecœur. Là encore, on sent un manque de chaleur humaine. Les animations sont très basiques, peu créatives. L’équipe semble fatiguée. Une seule animatrice francophone, Eva, que je remercie tout particulièrement pour sa gentillesse et son écoute. Traitement d’un ami égyptien en visite : Un après-midi, un ami égyptien est venu nous rendre visite brièvement à l’hôtel pour prendre un café. Son identité a été vérifiée à la réception, et on nous a précisé que nous devions rester dans le hall, ce que nous avons scrupuleusement respecté. Au bout de 30 minutes, la sécurité l’a malgré tout expulsé sans explication, ce qui a été très humiliant et incompréhensible. Mon ami était simplement venu nous voir, et en profiter pour ajuster la montre de mon mari. Mal à l’aise, il a préféré partir. J’ai interrogé la réception pour comprendre ce qu’il s’était passé, mais personne n’a su me répondre. Ce manque de transparence et de respect envers les visiteurs locaux est choquant, et laisse un goût amer. ⸻ Conclusion : L’hôtel a malheureusement perdu en qualité. Pour un 5 étoiles, les prestations sont bien en dessous de ce qu’on peut attendre. J’ai séjourné dans des hôtels 4 étoiles dans la région bien plus chaleureux, organisés, et accueillants. L’établissement manque d’âme et de service client. Pour bien moins cher, vous trouverez mieux.

Date du séjour : août 2025

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mounira h a écrit un avis (août 2025)

Note tripadvisor
Vraiment je ne donnerai pas plus d un 3 étoiles à cet hotel
Bonjour je voulais partager ma plus grande Mauvaise expérience ou plutôt la gravité du sujet mon fils de 14 ans a fait une chute grave le 19 août dernier ( glissade dans l hôtel à cause du sol glissant partout ) qui a entraîner une double fractures nécessitant une opération en urgence à hurgada avec une dépense de notre poche de 10000 euros l hôpital a pas voulu l occulter avant de verser la somme donc mon fils pourrai facilement perdre son bras et l hôtel qui n’étais meme pas au courant quand on les a informer le 21 août en rencontrant la responsable qualité , elle nous ont dit qu il avait pas d’assurance civil pour couvrir au moins une partie des frais. je vais partir très loin pour obtenir nos droits comme je leur ai dit vous allez encore entendre parler de nous attention réfléchissez bien avant de partir dans cet hôtel Je suis en train de monter un dossier juridique pour les saisir en justice avec le contact de toutes les autorités locales compétentes je ne les lâcherai pas par principe

Date du séjour : août 2025

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