- Formule Tout compris
- 4 jours / 3 nuits
- Au départ de : Barcelone


Vous pouvez consulter les formalités de santé et de police nécessaires pour votre voyage : http://www.diplomatie.gouv.fr/fr/conseils-aux-voyageurs/
Hôtel agréable , Propre, très bien situé dans la pinède.Piscines propres, surveillée l'après midi. Repas simples mais bons avec du choix. Nous ne comprenons pas tout ces avis très négatifs sur cet hôtel
A répondu il y a 3 jours
Cher(e) client(e), Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié la propreté de l’hôtel, son emplacement au cœur de la pinède, ainsi que nos piscines et la qualité de notre restauration. Votre commentaire nous fait particulièrement plaisir, car il reflète les efforts quotidiens de toute notre équipe pour offrir à nos clients un séjour agréable et confortable. Nous sommes heureux que vous ayez trouvé nos repas variés et appréciables, ainsi que l’environnement propice à la détente. Merci encore pour votre confiance et votre soutien. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement. Cordialement, La Direction de l’Hôtel
Le pire séjour de ma vie ! Chambre humide, nettoyage non effectué sur une semaine, snack fermé, présence de cafards, de moultes insectes, wc hors service, aucune animation en journée, un directeur inexistant, personnel désagréable. Fuyez !!!
A répondu il y a 5 jours
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés de lire que votre séjour n’a pas répondu à vos attentes. Les problèmes que vous mentionnez concernant l’entretien de la chambre, le fonctionnement des équipements, la présence d’insectes ainsi que la qualité du service perçue sont des points que nous prenons très au sérieux. Nous regrettons également que vous ayez eu le sentiment de ne pas avoir bénéficié de l’accompagnement et de l’attention attendus de la part de nos équipes. Offrir un service accueillant et réactif à nos clients est une priorité, et nous sommes navrés que cela n’ait pas été votre ressenti. Vos remarques ont été transmises aux départements concernés afin qu’elles puissent être examinées avec attention et contribuer aux améliorations nécessaires de nos services et installations. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés et vous remercions pour votre retour, qui nous permet d’identifier les points nécessitant une attention particulière. Cordialement, La Direction
Premier jour d'ouverture de l'établissement. 15 mai Rien n'est prêt.... piscine pas nettoyée. le ménage dans les chambres n'est pas fait. Le personnel à l' accueil totalement incompétent . Une rénovation soi disant des chambres en dessous de tout. Poignée de douche arrachée Fixation haute de la pomme de douche cassée Faïences du bac à douche fissuré (réparé avec du mastic...) Rideau de chambre troué Placard avec des éléments en bois très abîmés Seche cheveux hors service Cafards dans la grande salle d activité. Snack inexistant Fissures dans les murs. Lavabo peu fonctionnel et miroir piqué. Saleté des wc Un canapé tellement sale et ancien que on hésite à s asseoir dessus Bref la liste est longue sans parler du directeur qui n est pas à l'écoute de ces dysfonctionnements Obligés de rester 24 h avant de pouvoir changer pour un autre établissement avec supplément et taxi à notre charge. On remercie l'équipe d animation tout juste arrivée qui nous a permis de trouver rapidement un autre hôtel le lendemain Pour conclure, je dirai tout simplement : A FUIRE"
A répondu il y a 5 jours
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre séjour lors de l’ouverture de l’établissement n’a pas répondu à vos attentes et que vous avez rencontré autant de désagréments. Les points que vous soulevez concernant l’état des chambres, la propreté des installations, le fonctionnement des équipements ainsi que les services proposés sont particulièrement préoccupants et ne correspondent pas aux standards que nous nous efforçons de maintenir. Nous regrettons également que vous ayez eu le sentiment de ne pas avoir été suffisamment écouté et accompagné par notre équipe de direction. Offrir une prise en charge attentive et réactive à nos clients est une priorité, et nous sommes navrés que cela n’ait pas été votre ressenti. Votre retour concernant l’équipe d’animation est toutefois apprécié, et nous ne manquerons pas de leur transmettre vos remerciements. Nous prenons très au sérieux l’ensemble des éléments que vous mentionnez. Ceux-ci seront transmis aux services concernés afin d’être examinés en détail et de permettre les améliorations nécessaires. Nous vous présentons nos sincères excuses pour les désagréments rencontrés et vous remercions pour votre retour. Cordialement, La Direction
J'y suis actuellement... accueil super 👍 le personnel est vraiment bien Par contre l'établissement... pas de papiers toilettes, pas De gel douche. Odeur d'humidité. La bouffe version .... viande et légume cru limites. Gobelet avec jetons pffff
A répondu il y a 5 jours
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis pendant votre séjour. Nous sommes ravis d’apprendre que l’accueil et l’attitude de notre personnel répondent à vos attentes. Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à nos équipes, qui s’efforcent chaque jour d’offrir le meilleur service possible à nos clients. Nous regrettons cependant les désagréments que vous mentionnez concernant l’approvisionnement en papier toilette et en gel douche, ainsi que votre perception de l’état de la chambre et de la restauration. Vos remarques ont bien été prises en compte et seront transmises aux services concernés afin qu’ils puissent vérifier et améliorer ces points. Concernant le système de gobelets avec consigne, celui-ci s’inscrit dans notre démarche de réduction des déchets et de respect de l’environnement. Nous comprenons toutefois que ce fonctionnement puisse ne pas convenir à tous nos clients et nous apprécions votre retour à ce sujet. Nous espérons que le reste de votre séjour se déroulera dans les meilleures conditions et restons à votre disposition pour toute demande ou assistance. Cordialement, La Direction
Hôtel désastreux. Insalubre. Sachant que l'on a fait l'ouverture de la saison, ça fait peur pour la fin de saison. Manque de respect total de la direction qui ne fait pas face à ses clients mécontents. Odeurs nauséabondes, moisissures, piscine impraticable et j'en passe, ce serait trop long. Nous avons changé d'hôtel, hors de question de rester dans celui-ci. Cela nous a gâché le début de nos vacances. Honteux
A répondu il y a 5 jours
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir partagé votre retour d’expérience. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre séjour a été à ce point décevant et qu’il vous a conduit à quitter l’établissement. Nous regrettons profondément les désagréments que vous évoquez concernant l’état des installations, les odeurs signalées ainsi que votre perception de la prise en charge de vos préoccupations. Nous comprenons parfaitement votre déception, d’autant plus lorsqu’il s’agit du début de vacances que l’on souhaite sereines et agréables. Les commentaires de nos clients sont pris très au sérieux et les points que vous mentionnez seront examinés avec la plus grande attention par les équipes concernées afin d’identifier d’éventuels dysfonctionnements et d’y apporter les mesures correctives nécessaires. Nous regrettons également que vous ayez eu le sentiment de ne pas avoir été suffisamment écouté ou accompagné durant votre séjour. Offrir un accueil professionnel et respectueux à nos clients demeure une priorité. Nous vous présentons nos excuses pour cette expérience qui n’a pas été à la hauteur de vos attentes et vous remercions pour votre retour, qui nous aide à améliorer nos services. Cordialement, La Direction
Vous pouvez consulter les formalités de santé et de police nécessaires pour votre voyage : http://www.diplomatie.gouv.fr/fr/conseils-aux-voyageurs/
Hôtel agréable , Propre, très bien situé dans la pinède.Piscines propres, surveillée l'après midi. Repas simples mais bons avec du choix. Nous ne comprenons pas tout ces avis très négatifs sur cet hôtel
A répondu il y a 3 jours
Cher(e) client(e), Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié la propreté de l’hôtel, son emplacement au cœur de la pinède, ainsi que nos piscines et la qualité de notre restauration. Votre commentaire nous fait particulièrement plaisir, car il reflète les efforts quotidiens de toute notre équipe pour offrir à nos clients un séjour agréable et confortable. Nous sommes heureux que vous ayez trouvé nos repas variés et appréciables, ainsi que l’environnement propice à la détente. Merci encore pour votre confiance et votre soutien. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement. Cordialement, La Direction de l’Hôtel
Le pire séjour de ma vie ! Chambre humide, nettoyage non effectué sur une semaine, snack fermé, présence de cafards, de moultes insectes, wc hors service, aucune animation en journée, un directeur inexistant, personnel désagréable. Fuyez !!!
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Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés de lire que votre séjour n’a pas répondu à vos attentes. Les problèmes que vous mentionnez concernant l’entretien de la chambre, le fonctionnement des équipements, la présence d’insectes ainsi que la qualité du service perçue sont des points que nous prenons très au sérieux. Nous regrettons également que vous ayez eu le sentiment de ne pas avoir bénéficié de l’accompagnement et de l’attention attendus de la part de nos équipes. Offrir un service accueillant et réactif à nos clients est une priorité, et nous sommes navrés que cela n’ait pas été votre ressenti. Vos remarques ont été transmises aux départements concernés afin qu’elles puissent être examinées avec attention et contribuer aux améliorations nécessaires de nos services et installations. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés et vous remercions pour votre retour, qui nous permet d’identifier les points nécessitant une attention particulière. Cordialement, La Direction
Premier jour d'ouverture de l'établissement. 15 mai Rien n'est prêt.... piscine pas nettoyée. le ménage dans les chambres n'est pas fait. Le personnel à l' accueil totalement incompétent . Une rénovation soi disant des chambres en dessous de tout. Poignée de douche arrachée Fixation haute de la pomme de douche cassée Faïences du bac à douche fissuré (réparé avec du mastic...) Rideau de chambre troué Placard avec des éléments en bois très abîmés Seche cheveux hors service Cafards dans la grande salle d activité. Snack inexistant Fissures dans les murs. Lavabo peu fonctionnel et miroir piqué. Saleté des wc Un canapé tellement sale et ancien que on hésite à s asseoir dessus Bref la liste est longue sans parler du directeur qui n est pas à l'écoute de ces dysfonctionnements Obligés de rester 24 h avant de pouvoir changer pour un autre établissement avec supplément et taxi à notre charge. On remercie l'équipe d animation tout juste arrivée qui nous a permis de trouver rapidement un autre hôtel le lendemain Pour conclure, je dirai tout simplement : A FUIRE"
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Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre séjour lors de l’ouverture de l’établissement n’a pas répondu à vos attentes et que vous avez rencontré autant de désagréments. Les points que vous soulevez concernant l’état des chambres, la propreté des installations, le fonctionnement des équipements ainsi que les services proposés sont particulièrement préoccupants et ne correspondent pas aux standards que nous nous efforçons de maintenir. Nous regrettons également que vous ayez eu le sentiment de ne pas avoir été suffisamment écouté et accompagné par notre équipe de direction. Offrir une prise en charge attentive et réactive à nos clients est une priorité, et nous sommes navrés que cela n’ait pas été votre ressenti. Votre retour concernant l’équipe d’animation est toutefois apprécié, et nous ne manquerons pas de leur transmettre vos remerciements. Nous prenons très au sérieux l’ensemble des éléments que vous mentionnez. Ceux-ci seront transmis aux services concernés afin d’être examinés en détail et de permettre les améliorations nécessaires. Nous vous présentons nos sincères excuses pour les désagréments rencontrés et vous remercions pour votre retour. Cordialement, La Direction
J'y suis actuellement... accueil super 👍 le personnel est vraiment bien Par contre l'établissement... pas de papiers toilettes, pas De gel douche. Odeur d'humidité. La bouffe version .... viande et légume cru limites. Gobelet avec jetons pffff
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Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis pendant votre séjour. Nous sommes ravis d’apprendre que l’accueil et l’attitude de notre personnel répondent à vos attentes. Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à nos équipes, qui s’efforcent chaque jour d’offrir le meilleur service possible à nos clients. Nous regrettons cependant les désagréments que vous mentionnez concernant l’approvisionnement en papier toilette et en gel douche, ainsi que votre perception de l’état de la chambre et de la restauration. Vos remarques ont bien été prises en compte et seront transmises aux services concernés afin qu’ils puissent vérifier et améliorer ces points. Concernant le système de gobelets avec consigne, celui-ci s’inscrit dans notre démarche de réduction des déchets et de respect de l’environnement. Nous comprenons toutefois que ce fonctionnement puisse ne pas convenir à tous nos clients et nous apprécions votre retour à ce sujet. Nous espérons que le reste de votre séjour se déroulera dans les meilleures conditions et restons à votre disposition pour toute demande ou assistance. Cordialement, La Direction
Hôtel désastreux. Insalubre. Sachant que l'on a fait l'ouverture de la saison, ça fait peur pour la fin de saison. Manque de respect total de la direction qui ne fait pas face à ses clients mécontents. Odeurs nauséabondes, moisissures, piscine impraticable et j'en passe, ce serait trop long. Nous avons changé d'hôtel, hors de question de rester dans celui-ci. Cela nous a gâché le début de nos vacances. Honteux
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Bonjour, Nous vous remercions d’avoir partagé votre retour d’expérience. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre séjour a été à ce point décevant et qu’il vous a conduit à quitter l’établissement. Nous regrettons profondément les désagréments que vous évoquez concernant l’état des installations, les odeurs signalées ainsi que votre perception de la prise en charge de vos préoccupations. Nous comprenons parfaitement votre déception, d’autant plus lorsqu’il s’agit du début de vacances que l’on souhaite sereines et agréables. Les commentaires de nos clients sont pris très au sérieux et les points que vous mentionnez seront examinés avec la plus grande attention par les équipes concernées afin d’identifier d’éventuels dysfonctionnements et d’y apporter les mesures correctives nécessaires. Nous regrettons également que vous ayez eu le sentiment de ne pas avoir été suffisamment écouté ou accompagné durant votre séjour. Offrir un accueil professionnel et respectueux à nos clients demeure une priorité. Nous vous présentons nos excuses pour cette expérience qui n’a pas été à la hauteur de vos attentes et vous remercions pour votre retour, qui nous aide à améliorer nos services. Cordialement, La Direction
Vous pouvez consulter les formalités de santé et de police nécessaires pour votre voyage : http://www.diplomatie.gouv.fr/fr/conseils-aux-voyageurs/
Hôtel agréable , Propre, très bien situé dans la pinède.Piscines propres, surveillée l'après midi. Repas simples mais bons avec du choix. Nous ne comprenons pas tout ces avis très négatifs sur cet hôtel
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Cher(e) client(e), Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié la propreté de l’hôtel, son emplacement au cœur de la pinède, ainsi que nos piscines et la qualité de notre restauration. Votre commentaire nous fait particulièrement plaisir, car il reflète les efforts quotidiens de toute notre équipe pour offrir à nos clients un séjour agréable et confortable. Nous sommes heureux que vous ayez trouvé nos repas variés et appréciables, ainsi que l’environnement propice à la détente. Merci encore pour votre confiance et votre soutien. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement. Cordialement, La Direction de l’Hôtel
Le pire séjour de ma vie ! Chambre humide, nettoyage non effectué sur une semaine, snack fermé, présence de cafards, de moultes insectes, wc hors service, aucune animation en journée, un directeur inexistant, personnel désagréable. Fuyez !!!
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Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés de lire que votre séjour n’a pas répondu à vos attentes. Les problèmes que vous mentionnez concernant l’entretien de la chambre, le fonctionnement des équipements, la présence d’insectes ainsi que la qualité du service perçue sont des points que nous prenons très au sérieux. Nous regrettons également que vous ayez eu le sentiment de ne pas avoir bénéficié de l’accompagnement et de l’attention attendus de la part de nos équipes. Offrir un service accueillant et réactif à nos clients est une priorité, et nous sommes navrés que cela n’ait pas été votre ressenti. Vos remarques ont été transmises aux départements concernés afin qu’elles puissent être examinées avec attention et contribuer aux améliorations nécessaires de nos services et installations. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés et vous remercions pour votre retour, qui nous permet d’identifier les points nécessitant une attention particulière. Cordialement, La Direction
Premier jour d'ouverture de l'établissement. 15 mai Rien n'est prêt.... piscine pas nettoyée. le ménage dans les chambres n'est pas fait. Le personnel à l' accueil totalement incompétent . Une rénovation soi disant des chambres en dessous de tout. Poignée de douche arrachée Fixation haute de la pomme de douche cassée Faïences du bac à douche fissuré (réparé avec du mastic...) Rideau de chambre troué Placard avec des éléments en bois très abîmés Seche cheveux hors service Cafards dans la grande salle d activité. Snack inexistant Fissures dans les murs. Lavabo peu fonctionnel et miroir piqué. Saleté des wc Un canapé tellement sale et ancien que on hésite à s asseoir dessus Bref la liste est longue sans parler du directeur qui n est pas à l'écoute de ces dysfonctionnements Obligés de rester 24 h avant de pouvoir changer pour un autre établissement avec supplément et taxi à notre charge. On remercie l'équipe d animation tout juste arrivée qui nous a permis de trouver rapidement un autre hôtel le lendemain Pour conclure, je dirai tout simplement : A FUIRE"
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Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre séjour lors de l’ouverture de l’établissement n’a pas répondu à vos attentes et que vous avez rencontré autant de désagréments. Les points que vous soulevez concernant l’état des chambres, la propreté des installations, le fonctionnement des équipements ainsi que les services proposés sont particulièrement préoccupants et ne correspondent pas aux standards que nous nous efforçons de maintenir. Nous regrettons également que vous ayez eu le sentiment de ne pas avoir été suffisamment écouté et accompagné par notre équipe de direction. Offrir une prise en charge attentive et réactive à nos clients est une priorité, et nous sommes navrés que cela n’ait pas été votre ressenti. Votre retour concernant l’équipe d’animation est toutefois apprécié, et nous ne manquerons pas de leur transmettre vos remerciements. Nous prenons très au sérieux l’ensemble des éléments que vous mentionnez. Ceux-ci seront transmis aux services concernés afin d’être examinés en détail et de permettre les améliorations nécessaires. Nous vous présentons nos sincères excuses pour les désagréments rencontrés et vous remercions pour votre retour. Cordialement, La Direction
J'y suis actuellement... accueil super 👍 le personnel est vraiment bien Par contre l'établissement... pas de papiers toilettes, pas De gel douche. Odeur d'humidité. La bouffe version .... viande et légume cru limites. Gobelet avec jetons pffff
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Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis pendant votre séjour. Nous sommes ravis d’apprendre que l’accueil et l’attitude de notre personnel répondent à vos attentes. Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à nos équipes, qui s’efforcent chaque jour d’offrir le meilleur service possible à nos clients. Nous regrettons cependant les désagréments que vous mentionnez concernant l’approvisionnement en papier toilette et en gel douche, ainsi que votre perception de l’état de la chambre et de la restauration. Vos remarques ont bien été prises en compte et seront transmises aux services concernés afin qu’ils puissent vérifier et améliorer ces points. Concernant le système de gobelets avec consigne, celui-ci s’inscrit dans notre démarche de réduction des déchets et de respect de l’environnement. Nous comprenons toutefois que ce fonctionnement puisse ne pas convenir à tous nos clients et nous apprécions votre retour à ce sujet. Nous espérons que le reste de votre séjour se déroulera dans les meilleures conditions et restons à votre disposition pour toute demande ou assistance. Cordialement, La Direction
Hôtel désastreux. Insalubre. Sachant que l'on a fait l'ouverture de la saison, ça fait peur pour la fin de saison. Manque de respect total de la direction qui ne fait pas face à ses clients mécontents. Odeurs nauséabondes, moisissures, piscine impraticable et j'en passe, ce serait trop long. Nous avons changé d'hôtel, hors de question de rester dans celui-ci. Cela nous a gâché le début de nos vacances. Honteux
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Bonjour, Nous vous remercions d’avoir partagé votre retour d’expérience. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre séjour a été à ce point décevant et qu’il vous a conduit à quitter l’établissement. Nous regrettons profondément les désagréments que vous évoquez concernant l’état des installations, les odeurs signalées ainsi que votre perception de la prise en charge de vos préoccupations. Nous comprenons parfaitement votre déception, d’autant plus lorsqu’il s’agit du début de vacances que l’on souhaite sereines et agréables. Les commentaires de nos clients sont pris très au sérieux et les points que vous mentionnez seront examinés avec la plus grande attention par les équipes concernées afin d’identifier d’éventuels dysfonctionnements et d’y apporter les mesures correctives nécessaires. Nous regrettons également que vous ayez eu le sentiment de ne pas avoir été suffisamment écouté ou accompagné durant votre séjour. Offrir un accueil professionnel et respectueux à nos clients demeure une priorité. Nous vous présentons nos excuses pour cette expérience qui n’a pas été à la hauteur de vos attentes et vous remercions pour votre retour, qui nous aide à améliorer nos services. Cordialement, La Direction
Vous pouvez consulter les formalités de santé et de police nécessaires pour votre voyage : http://www.diplomatie.gouv.fr/fr/conseils-aux-voyageurs/
Hôtel agréable , Propre, très bien situé dans la pinède.Piscines propres, surveillée l'après midi. Repas simples mais bons avec du choix. Nous ne comprenons pas tout ces avis très négatifs sur cet hôtel
A répondu il y a 3 jours
Cher(e) client(e), Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié la propreté de l’hôtel, son emplacement au cœur de la pinède, ainsi que nos piscines et la qualité de notre restauration. Votre commentaire nous fait particulièrement plaisir, car il reflète les efforts quotidiens de toute notre équipe pour offrir à nos clients un séjour agréable et confortable. Nous sommes heureux que vous ayez trouvé nos repas variés et appréciables, ainsi que l’environnement propice à la détente. Merci encore pour votre confiance et votre soutien. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement. Cordialement, La Direction de l’Hôtel
Le pire séjour de ma vie ! Chambre humide, nettoyage non effectué sur une semaine, snack fermé, présence de cafards, de moultes insectes, wc hors service, aucune animation en journée, un directeur inexistant, personnel désagréable. Fuyez !!!
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Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés de lire que votre séjour n’a pas répondu à vos attentes. Les problèmes que vous mentionnez concernant l’entretien de la chambre, le fonctionnement des équipements, la présence d’insectes ainsi que la qualité du service perçue sont des points que nous prenons très au sérieux. Nous regrettons également que vous ayez eu le sentiment de ne pas avoir bénéficié de l’accompagnement et de l’attention attendus de la part de nos équipes. Offrir un service accueillant et réactif à nos clients est une priorité, et nous sommes navrés que cela n’ait pas été votre ressenti. Vos remarques ont été transmises aux départements concernés afin qu’elles puissent être examinées avec attention et contribuer aux améliorations nécessaires de nos services et installations. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés et vous remercions pour votre retour, qui nous permet d’identifier les points nécessitant une attention particulière. Cordialement, La Direction
Premier jour d'ouverture de l'établissement. 15 mai Rien n'est prêt.... piscine pas nettoyée. le ménage dans les chambres n'est pas fait. Le personnel à l' accueil totalement incompétent . Une rénovation soi disant des chambres en dessous de tout. Poignée de douche arrachée Fixation haute de la pomme de douche cassée Faïences du bac à douche fissuré (réparé avec du mastic...) Rideau de chambre troué Placard avec des éléments en bois très abîmés Seche cheveux hors service Cafards dans la grande salle d activité. Snack inexistant Fissures dans les murs. Lavabo peu fonctionnel et miroir piqué. Saleté des wc Un canapé tellement sale et ancien que on hésite à s asseoir dessus Bref la liste est longue sans parler du directeur qui n est pas à l'écoute de ces dysfonctionnements Obligés de rester 24 h avant de pouvoir changer pour un autre établissement avec supplément et taxi à notre charge. On remercie l'équipe d animation tout juste arrivée qui nous a permis de trouver rapidement un autre hôtel le lendemain Pour conclure, je dirai tout simplement : A FUIRE"
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Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre séjour lors de l’ouverture de l’établissement n’a pas répondu à vos attentes et que vous avez rencontré autant de désagréments. Les points que vous soulevez concernant l’état des chambres, la propreté des installations, le fonctionnement des équipements ainsi que les services proposés sont particulièrement préoccupants et ne correspondent pas aux standards que nous nous efforçons de maintenir. Nous regrettons également que vous ayez eu le sentiment de ne pas avoir été suffisamment écouté et accompagné par notre équipe de direction. Offrir une prise en charge attentive et réactive à nos clients est une priorité, et nous sommes navrés que cela n’ait pas été votre ressenti. Votre retour concernant l’équipe d’animation est toutefois apprécié, et nous ne manquerons pas de leur transmettre vos remerciements. Nous prenons très au sérieux l’ensemble des éléments que vous mentionnez. Ceux-ci seront transmis aux services concernés afin d’être examinés en détail et de permettre les améliorations nécessaires. Nous vous présentons nos sincères excuses pour les désagréments rencontrés et vous remercions pour votre retour. Cordialement, La Direction
J'y suis actuellement... accueil super 👍 le personnel est vraiment bien Par contre l'établissement... pas de papiers toilettes, pas De gel douche. Odeur d'humidité. La bouffe version .... viande et légume cru limites. Gobelet avec jetons pffff
A répondu il y a 5 jours
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis pendant votre séjour. Nous sommes ravis d’apprendre que l’accueil et l’attitude de notre personnel répondent à vos attentes. Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à nos équipes, qui s’efforcent chaque jour d’offrir le meilleur service possible à nos clients. Nous regrettons cependant les désagréments que vous mentionnez concernant l’approvisionnement en papier toilette et en gel douche, ainsi que votre perception de l’état de la chambre et de la restauration. Vos remarques ont bien été prises en compte et seront transmises aux services concernés afin qu’ils puissent vérifier et améliorer ces points. Concernant le système de gobelets avec consigne, celui-ci s’inscrit dans notre démarche de réduction des déchets et de respect de l’environnement. Nous comprenons toutefois que ce fonctionnement puisse ne pas convenir à tous nos clients et nous apprécions votre retour à ce sujet. Nous espérons que le reste de votre séjour se déroulera dans les meilleures conditions et restons à votre disposition pour toute demande ou assistance. Cordialement, La Direction
Hôtel désastreux. Insalubre. Sachant que l'on a fait l'ouverture de la saison, ça fait peur pour la fin de saison. Manque de respect total de la direction qui ne fait pas face à ses clients mécontents. Odeurs nauséabondes, moisissures, piscine impraticable et j'en passe, ce serait trop long. Nous avons changé d'hôtel, hors de question de rester dans celui-ci. Cela nous a gâché le début de nos vacances. Honteux
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Bonjour, Nous vous remercions d’avoir partagé votre retour d’expérience. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre séjour a été à ce point décevant et qu’il vous a conduit à quitter l’établissement. Nous regrettons profondément les désagréments que vous évoquez concernant l’état des installations, les odeurs signalées ainsi que votre perception de la prise en charge de vos préoccupations. Nous comprenons parfaitement votre déception, d’autant plus lorsqu’il s’agit du début de vacances que l’on souhaite sereines et agréables. Les commentaires de nos clients sont pris très au sérieux et les points que vous mentionnez seront examinés avec la plus grande attention par les équipes concernées afin d’identifier d’éventuels dysfonctionnements et d’y apporter les mesures correctives nécessaires. Nous regrettons également que vous ayez eu le sentiment de ne pas avoir été suffisamment écouté ou accompagné durant votre séjour. Offrir un accueil professionnel et respectueux à nos clients demeure une priorité. Nous vous présentons nos excuses pour cette expérience qui n’a pas été à la hauteur de vos attentes et vous remercions pour votre retour, qui nous aide à améliorer nos services. Cordialement, La Direction
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