- Formule Tout compris
- 5 jours / 4 nuits
- Au départ de : Barcelone


Vous pouvez consulter les formalités de santé et de police nécessaires pour votre voyage : http://www.diplomatie.gouv.fr/fr/conseils-aux-voyageurs/
Insonorisation des chambres médiocres selon choix! On entends les bébés pleurer deux étages en dessous et ceux qui toussent à côté. Au niveau déjeuner les jus frais sont tellement dilués que c’est pas bon et pour le pain faut avoir de la chance pour qu’il reste du pain frais…. Dress code pas respecté le soir! Pas mal de personnes en tong, Marcel et shorts…. Très prolétaires.
A répondu il y a 2 mois
Thank you for sharing your feedback regarding your stay at La Palma Princess. We are glad you chose to stay with us and appreciate your observations. We are sorry that certain aspects of your experience did not meet your expectations, particularly the room noise, breakfast quality, and adherence to the dress code in the evening. Please be assured that your comments are taken seriously, and we will review them with the relevant teams to improve our services. We hope to have the chance to welcome you again and provide a more comfortable and enjoyable experience. Kind regards, Princess - Customer Care Team
Belles chambres, propreté du domaine impeccable. Par contre, déception par rapport à la qualité des produits de bouche : par ex pas de variété des fruits (pomme, poire, orange, banane, papayes uniquement, plus des fruits en conserves, absence de vraies confiture (des coulis en tube à la place) mais surtout à la nécessité de payer en plus (et min 4€) du all inclusive pour avoir des produits de base comme un vrai jus d’orange ou une crêpe. La facturation du all inclusive plus aux ados alors que les prestations inclusives n’étaient que des boissons alcoolisées —> facturer sciemment des prestations non applicables c est de l’escroquerie. Belle salle de sport et propositions sympas d’activités de groupe.
A répondu il y a 2 mois
Thank you for sharing your feedback following your stay at La Palma Princess. We truly appreciate you taking the time to highlight both the positive aspects and the areas where we did not fully meet your expectations. We are pleased to read that you enjoyed the beautiful rooms, the impeccable cleanliness of the resort and our gym facilities, as well as the group activities on offer. Your kind comments in these areas are very encouraging for our team. At the same time, we are sorry to learn that the gastronomic experience did not live up to your expectations. We regret that the variety of fruits and certain breakfast products did not meet your standards, and we take note of your comments regarding additional charges for specific items. Our aim is always to offer a balanced and transparent all-inclusive concept, and we are sorry if any aspect of this caused frustration during your stay. Regarding the All Inclusive Plus package for teenagers, we would like to clarify that this upgrade includes a range of premium non-alcoholic beverages and additional benefits beyond alcoholic drinks. However, we regret if this was not clearly explained at the time of booking or during your stay, and we understand your dissatisfaction. Your feedback will be shared with the relevant departments to ensure clearer communication moving forward. We hope that despite these concerns, you were still able to enjoy the natural beauty and relaxing atmosphere of La Palma, and we thank you again for your constructive comments. Kind regards, Princess - Customer Care Team
Très bel hotel au milieu des bananeraies, très propre, les extérieurs sont magnifiques, la plage est à plus de 1.5km, et elle est en sable noir ; très loin de la première petite ville. Une location de voiture s'impose, même si vous y allez pour faire de la rando. On n'y parle pas le français. Si vous souhaitez un café autre que celui en libre service, même en all incluse vous devez le payer, vous ne pouvez boire que 2 coktails, les autres vous payer tout comme un vrai jus d'orange. Un all inclusive qui n'en est pas un !! Dommage.
A répondu il y a 3 mois
Cher client, Merci d'avoir partagé votre avis sur votre séjour à l'hôtel La Palma Princess. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la propreté, les extérieurs et l'environnement naturel qui nous entoure. D'autre part, nous prenons note de vos commentaires sur l'emplacement, le besoin de transport et les options incluses dans la formule tout compris. Notre objectif est d'offrir à tous nos clients un séjour agréable et vos remarques nous aident à améliorer l'information et la communication sur nos services. Nous vous remercions pour vos commentaires et espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau ! Cordialement, Princess – Customer Care Team
Séjour de 2 semaines en all inclusive dans cet hôtel de la côte ouest, au potentiel certain, qui revendique 4 étoiles. Pour avoir séjourné dans des établissements au standing équivalent, notamment aux Canaries, je le situerai dans la moyenne basse. C'est un très beau et vaste complexe, aux extérieurs très bien entretenus et aux multiples services. Encore faut-il que ces services soient à la hauteur, ce qui n'est pas toujours le cas.
A répondu il y a 10 mois
Cher Pascal, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions suite à votre séjour de deux semaines chez nous. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la beauté de notre complexe, l’entretien de nos extérieurs ainsi que la diversité des services proposés. Nous mettons en effet beaucoup de soin à offrir un environnement agréable et reposant à tous nos hôtes. Nous regrettons toutefois que certains aspects de votre séjour n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Soyez assuré(e) que vos remarques ont été prises en compte avec sérieux. Notre équipe travaille quotidiennement à améliorer la qualité de nos prestations, afin de garantir une expérience cohérente avec les standards que nous souhaitons offrir à tous nos visiteurs. Nous espérons sincèrement avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience plus pleinement satisfaisante. Cordialement Princess – Customer Care Team
Arrivés à l’aéroport, vous avez 1h de bus environ sur routes sinueuses. À la réception, personnel sympa mais une longue, très longue file d’attente vous attend (cela dénote un manque d’organisation). Après 45’ de file d’attente (nous sommes arrivés à midi) on vous oriente vers le restaurant principal. Très grand restaurant avec peu de variétés malgré la structure immense de l’hôtel. La chambre enfin prête, pour l’investir vous empruntez des chemins abrupts (pas d’ascenseurs- un seul pour accéder au 1er parvis) et vous portez vos valises sous une chaleur écrasante en grimpant des escaliers à plusieurs reprises (tout dépend où se trouve votre chambre et c’est très grand). La chambre conforme aux photos du site. Literie convenable mais tissu des taies et draps rêche. L’hôtel en all inclu correspond à l’accès du bar de piscine, au bar de l’accueil et au grand restaurant. Le bar de piscine : nourriture quotidienne identique. Vous aurez toujours des frites, potatoes, hamburger avec un steack haché infâme, des pâtes natures, une sauce tomate en conserve pas cuisinée. Quant au bar à salade, laitue et frisée, olives vertes ou noires, maïs, tomates et toujours les deux mêmes salades et pain en petiteLes desserts, de la glace (3 parfums) et 3 ou 4 pâtisseries industrielles. Les vraies glaces, crêpes ou gaufres sont payantes. Les alcools et cocktails sont réalisés par des personnes qui probablement n’ont jamais fait de cocktails. Parmi les 5 consommés, un seul pouvait convenir. En revanche, si vous payez, vous pourrez consommer un vrai Mojito. Le restaurant principal très grand. Vous aurez toujours de la place. La majorité du personnel n’est pas très sympa. C’est eux qui vous place ! Quant à la nourriture elle est beaucoup plus variée et abondante que le snack bar, vous trouverez toujours quelque chose à manger. Les viandes sont essentiellement du porc et peu de poissons proposés. Les plats très gras (c’est meilleure !) sont insipides. Les desserts industriels. Le café lyophilisé. Les piscines sont grandes, propres avec peu de monde.très agréable d’y nager. Il y a suffisamment de transats pour tout le monde. Vous en trouverez toujours mais ceux sous les pergolas, à l’abri du soleil, pour les parents avec enfants, vous devrez vous lever à 7h chaque matin pour une place. Et oui, ici aussi c’est la course aux transats ! Les chambres face á la piscine bénéficient d’une très belle vue sur mer. Les autres ont du vis-à-vis face aux immeubles ! L’hôtel est isolé et en même temps l’île présente pas d’intérêts. Il n’y a pas grand chose à y faire, voir rien, hormis une sortie en mer mais n’oubliez pas c’est l’Atlantique. Ceux qui n’ont pas le pied marin, s’abstenir ! Il semblerait qu’il existe une sortie oú la vue en altitude est top, au-dessus des nuages mais vue les routes escarpées, je vais m’abstenir. Pour finir, il y a une boutique avec l’essentiel en cas de nécessité et un club enfants qui ouvre 2h le matin et 2h l’après-midi mais nous avons constaté que les jeunes animateurs étaient occupés sur leur écran plutôt que de surveiller les enfants dans la piscine. Nous avons vite compris pourquoi les parents se prélassaient sur les transats du mini-club afin de garder un œil sur leurs bambins ! Pour la tv, France 24 et Tv monde oblige. 3 jours viennent de s’écouler. Nous reste 12 jours pour retrouver la ville de lumière !!! À vous de juger !
A répondu il y a un an
Cher 725lynel, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience au La Palma Princess. Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Vos commentaires sont précieux et nous les prenons très au sérieux. Nous nous excusons pour l'attente à la réception et allons travailler sur l'organisation afin de rendre l'enregistrement plus efficace. Nous comprenons également que le chemin vers certaines chambres puisse être difficile, et nous allons envisager des améliorations à cet égard. Concernant la variété des repas, nous sommes désolés d'apprendre que l'offre n’a pas répondu à vos attentes. Nous nous engageons à offrir une cuisine de qualité, et vos observations nous aideront à optimiser notre sélection. Nous avons également pris note de vos commentaires sur les cocktails et allons nous assurer que notre personnel soit mieux formé à leur préparation. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté de nos piscines et la beauté de la vue depuis certaines chambres. Nous cherchons toujours à offrir un cadre agréable à nos clients. Nous sommes également déçus d'apprendre que le club pour enfants n’a pas été à la hauteur. La sécurité et le bien-être des enfants sont notre priorité, et nous allons aborder cette question avec notre équipe d'animation. Enfin, nous espérons que vous pourrez profiter des jours restants de votre séjour pour découvrir la beauté de notre île, malgré les défis que vous avez rencontrés. Merci encore pour vos retours constructifs. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance à l'avenir. Cordialement, Princess - Customer Care Team
Vous pouvez consulter les formalités de santé et de police nécessaires pour votre voyage : http://www.diplomatie.gouv.fr/fr/conseils-aux-voyageurs/
Insonorisation des chambres médiocres selon choix! On entends les bébés pleurer deux étages en dessous et ceux qui toussent à côté. Au niveau déjeuner les jus frais sont tellement dilués que c’est pas bon et pour le pain faut avoir de la chance pour qu’il reste du pain frais…. Dress code pas respecté le soir! Pas mal de personnes en tong, Marcel et shorts…. Très prolétaires.
A répondu il y a 2 mois
Thank you for sharing your feedback regarding your stay at La Palma Princess. We are glad you chose to stay with us and appreciate your observations. We are sorry that certain aspects of your experience did not meet your expectations, particularly the room noise, breakfast quality, and adherence to the dress code in the evening. Please be assured that your comments are taken seriously, and we will review them with the relevant teams to improve our services. We hope to have the chance to welcome you again and provide a more comfortable and enjoyable experience. Kind regards, Princess - Customer Care Team
Belles chambres, propreté du domaine impeccable. Par contre, déception par rapport à la qualité des produits de bouche : par ex pas de variété des fruits (pomme, poire, orange, banane, papayes uniquement, plus des fruits en conserves, absence de vraies confiture (des coulis en tube à la place) mais surtout à la nécessité de payer en plus (et min 4€) du all inclusive pour avoir des produits de base comme un vrai jus d’orange ou une crêpe. La facturation du all inclusive plus aux ados alors que les prestations inclusives n’étaient que des boissons alcoolisées —> facturer sciemment des prestations non applicables c est de l’escroquerie. Belle salle de sport et propositions sympas d’activités de groupe.
A répondu il y a 2 mois
Thank you for sharing your feedback following your stay at La Palma Princess. We truly appreciate you taking the time to highlight both the positive aspects and the areas where we did not fully meet your expectations. We are pleased to read that you enjoyed the beautiful rooms, the impeccable cleanliness of the resort and our gym facilities, as well as the group activities on offer. Your kind comments in these areas are very encouraging for our team. At the same time, we are sorry to learn that the gastronomic experience did not live up to your expectations. We regret that the variety of fruits and certain breakfast products did not meet your standards, and we take note of your comments regarding additional charges for specific items. Our aim is always to offer a balanced and transparent all-inclusive concept, and we are sorry if any aspect of this caused frustration during your stay. Regarding the All Inclusive Plus package for teenagers, we would like to clarify that this upgrade includes a range of premium non-alcoholic beverages and additional benefits beyond alcoholic drinks. However, we regret if this was not clearly explained at the time of booking or during your stay, and we understand your dissatisfaction. Your feedback will be shared with the relevant departments to ensure clearer communication moving forward. We hope that despite these concerns, you were still able to enjoy the natural beauty and relaxing atmosphere of La Palma, and we thank you again for your constructive comments. Kind regards, Princess - Customer Care Team
Très bel hotel au milieu des bananeraies, très propre, les extérieurs sont magnifiques, la plage est à plus de 1.5km, et elle est en sable noir ; très loin de la première petite ville. Une location de voiture s'impose, même si vous y allez pour faire de la rando. On n'y parle pas le français. Si vous souhaitez un café autre que celui en libre service, même en all incluse vous devez le payer, vous ne pouvez boire que 2 coktails, les autres vous payer tout comme un vrai jus d'orange. Un all inclusive qui n'en est pas un !! Dommage.
A répondu il y a 3 mois
Cher client, Merci d'avoir partagé votre avis sur votre séjour à l'hôtel La Palma Princess. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la propreté, les extérieurs et l'environnement naturel qui nous entoure. D'autre part, nous prenons note de vos commentaires sur l'emplacement, le besoin de transport et les options incluses dans la formule tout compris. Notre objectif est d'offrir à tous nos clients un séjour agréable et vos remarques nous aident à améliorer l'information et la communication sur nos services. Nous vous remercions pour vos commentaires et espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau ! Cordialement, Princess – Customer Care Team
Séjour de 2 semaines en all inclusive dans cet hôtel de la côte ouest, au potentiel certain, qui revendique 4 étoiles. Pour avoir séjourné dans des établissements au standing équivalent, notamment aux Canaries, je le situerai dans la moyenne basse. C'est un très beau et vaste complexe, aux extérieurs très bien entretenus et aux multiples services. Encore faut-il que ces services soient à la hauteur, ce qui n'est pas toujours le cas.
A répondu il y a 10 mois
Cher Pascal, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions suite à votre séjour de deux semaines chez nous. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la beauté de notre complexe, l’entretien de nos extérieurs ainsi que la diversité des services proposés. Nous mettons en effet beaucoup de soin à offrir un environnement agréable et reposant à tous nos hôtes. Nous regrettons toutefois que certains aspects de votre séjour n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Soyez assuré(e) que vos remarques ont été prises en compte avec sérieux. Notre équipe travaille quotidiennement à améliorer la qualité de nos prestations, afin de garantir une expérience cohérente avec les standards que nous souhaitons offrir à tous nos visiteurs. Nous espérons sincèrement avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience plus pleinement satisfaisante. Cordialement Princess – Customer Care Team
Arrivés à l’aéroport, vous avez 1h de bus environ sur routes sinueuses. À la réception, personnel sympa mais une longue, très longue file d’attente vous attend (cela dénote un manque d’organisation). Après 45’ de file d’attente (nous sommes arrivés à midi) on vous oriente vers le restaurant principal. Très grand restaurant avec peu de variétés malgré la structure immense de l’hôtel. La chambre enfin prête, pour l’investir vous empruntez des chemins abrupts (pas d’ascenseurs- un seul pour accéder au 1er parvis) et vous portez vos valises sous une chaleur écrasante en grimpant des escaliers à plusieurs reprises (tout dépend où se trouve votre chambre et c’est très grand). La chambre conforme aux photos du site. Literie convenable mais tissu des taies et draps rêche. L’hôtel en all inclu correspond à l’accès du bar de piscine, au bar de l’accueil et au grand restaurant. Le bar de piscine : nourriture quotidienne identique. Vous aurez toujours des frites, potatoes, hamburger avec un steack haché infâme, des pâtes natures, une sauce tomate en conserve pas cuisinée. Quant au bar à salade, laitue et frisée, olives vertes ou noires, maïs, tomates et toujours les deux mêmes salades et pain en petiteLes desserts, de la glace (3 parfums) et 3 ou 4 pâtisseries industrielles. Les vraies glaces, crêpes ou gaufres sont payantes. Les alcools et cocktails sont réalisés par des personnes qui probablement n’ont jamais fait de cocktails. Parmi les 5 consommés, un seul pouvait convenir. En revanche, si vous payez, vous pourrez consommer un vrai Mojito. Le restaurant principal très grand. Vous aurez toujours de la place. La majorité du personnel n’est pas très sympa. C’est eux qui vous place ! Quant à la nourriture elle est beaucoup plus variée et abondante que le snack bar, vous trouverez toujours quelque chose à manger. Les viandes sont essentiellement du porc et peu de poissons proposés. Les plats très gras (c’est meilleure !) sont insipides. Les desserts industriels. Le café lyophilisé. Les piscines sont grandes, propres avec peu de monde.très agréable d’y nager. Il y a suffisamment de transats pour tout le monde. Vous en trouverez toujours mais ceux sous les pergolas, à l’abri du soleil, pour les parents avec enfants, vous devrez vous lever à 7h chaque matin pour une place. Et oui, ici aussi c’est la course aux transats ! Les chambres face á la piscine bénéficient d’une très belle vue sur mer. Les autres ont du vis-à-vis face aux immeubles ! L’hôtel est isolé et en même temps l’île présente pas d’intérêts. Il n’y a pas grand chose à y faire, voir rien, hormis une sortie en mer mais n’oubliez pas c’est l’Atlantique. Ceux qui n’ont pas le pied marin, s’abstenir ! Il semblerait qu’il existe une sortie oú la vue en altitude est top, au-dessus des nuages mais vue les routes escarpées, je vais m’abstenir. Pour finir, il y a une boutique avec l’essentiel en cas de nécessité et un club enfants qui ouvre 2h le matin et 2h l’après-midi mais nous avons constaté que les jeunes animateurs étaient occupés sur leur écran plutôt que de surveiller les enfants dans la piscine. Nous avons vite compris pourquoi les parents se prélassaient sur les transats du mini-club afin de garder un œil sur leurs bambins ! Pour la tv, France 24 et Tv monde oblige. 3 jours viennent de s’écouler. Nous reste 12 jours pour retrouver la ville de lumière !!! À vous de juger !
A répondu il y a un an
Cher 725lynel, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience au La Palma Princess. Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Vos commentaires sont précieux et nous les prenons très au sérieux. Nous nous excusons pour l'attente à la réception et allons travailler sur l'organisation afin de rendre l'enregistrement plus efficace. Nous comprenons également que le chemin vers certaines chambres puisse être difficile, et nous allons envisager des améliorations à cet égard. Concernant la variété des repas, nous sommes désolés d'apprendre que l'offre n’a pas répondu à vos attentes. Nous nous engageons à offrir une cuisine de qualité, et vos observations nous aideront à optimiser notre sélection. Nous avons également pris note de vos commentaires sur les cocktails et allons nous assurer que notre personnel soit mieux formé à leur préparation. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté de nos piscines et la beauté de la vue depuis certaines chambres. Nous cherchons toujours à offrir un cadre agréable à nos clients. Nous sommes également déçus d'apprendre que le club pour enfants n’a pas été à la hauteur. La sécurité et le bien-être des enfants sont notre priorité, et nous allons aborder cette question avec notre équipe d'animation. Enfin, nous espérons que vous pourrez profiter des jours restants de votre séjour pour découvrir la beauté de notre île, malgré les défis que vous avez rencontrés. Merci encore pour vos retours constructifs. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance à l'avenir. Cordialement, Princess - Customer Care Team
Vous pouvez consulter les formalités de santé et de police nécessaires pour votre voyage : http://www.diplomatie.gouv.fr/fr/conseils-aux-voyageurs/
Insonorisation des chambres médiocres selon choix! On entends les bébés pleurer deux étages en dessous et ceux qui toussent à côté. Au niveau déjeuner les jus frais sont tellement dilués que c’est pas bon et pour le pain faut avoir de la chance pour qu’il reste du pain frais…. Dress code pas respecté le soir! Pas mal de personnes en tong, Marcel et shorts…. Très prolétaires.
A répondu il y a 2 mois
Thank you for sharing your feedback regarding your stay at La Palma Princess. We are glad you chose to stay with us and appreciate your observations. We are sorry that certain aspects of your experience did not meet your expectations, particularly the room noise, breakfast quality, and adherence to the dress code in the evening. Please be assured that your comments are taken seriously, and we will review them with the relevant teams to improve our services. We hope to have the chance to welcome you again and provide a more comfortable and enjoyable experience. Kind regards, Princess - Customer Care Team
Belles chambres, propreté du domaine impeccable. Par contre, déception par rapport à la qualité des produits de bouche : par ex pas de variété des fruits (pomme, poire, orange, banane, papayes uniquement, plus des fruits en conserves, absence de vraies confiture (des coulis en tube à la place) mais surtout à la nécessité de payer en plus (et min 4€) du all inclusive pour avoir des produits de base comme un vrai jus d’orange ou une crêpe. La facturation du all inclusive plus aux ados alors que les prestations inclusives n’étaient que des boissons alcoolisées —> facturer sciemment des prestations non applicables c est de l’escroquerie. Belle salle de sport et propositions sympas d’activités de groupe.
A répondu il y a 2 mois
Thank you for sharing your feedback following your stay at La Palma Princess. We truly appreciate you taking the time to highlight both the positive aspects and the areas where we did not fully meet your expectations. We are pleased to read that you enjoyed the beautiful rooms, the impeccable cleanliness of the resort and our gym facilities, as well as the group activities on offer. Your kind comments in these areas are very encouraging for our team. At the same time, we are sorry to learn that the gastronomic experience did not live up to your expectations. We regret that the variety of fruits and certain breakfast products did not meet your standards, and we take note of your comments regarding additional charges for specific items. Our aim is always to offer a balanced and transparent all-inclusive concept, and we are sorry if any aspect of this caused frustration during your stay. Regarding the All Inclusive Plus package for teenagers, we would like to clarify that this upgrade includes a range of premium non-alcoholic beverages and additional benefits beyond alcoholic drinks. However, we regret if this was not clearly explained at the time of booking or during your stay, and we understand your dissatisfaction. Your feedback will be shared with the relevant departments to ensure clearer communication moving forward. We hope that despite these concerns, you were still able to enjoy the natural beauty and relaxing atmosphere of La Palma, and we thank you again for your constructive comments. Kind regards, Princess - Customer Care Team
Très bel hotel au milieu des bananeraies, très propre, les extérieurs sont magnifiques, la plage est à plus de 1.5km, et elle est en sable noir ; très loin de la première petite ville. Une location de voiture s'impose, même si vous y allez pour faire de la rando. On n'y parle pas le français. Si vous souhaitez un café autre que celui en libre service, même en all incluse vous devez le payer, vous ne pouvez boire que 2 coktails, les autres vous payer tout comme un vrai jus d'orange. Un all inclusive qui n'en est pas un !! Dommage.
A répondu il y a 3 mois
Cher client, Merci d'avoir partagé votre avis sur votre séjour à l'hôtel La Palma Princess. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la propreté, les extérieurs et l'environnement naturel qui nous entoure. D'autre part, nous prenons note de vos commentaires sur l'emplacement, le besoin de transport et les options incluses dans la formule tout compris. Notre objectif est d'offrir à tous nos clients un séjour agréable et vos remarques nous aident à améliorer l'information et la communication sur nos services. Nous vous remercions pour vos commentaires et espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau ! Cordialement, Princess – Customer Care Team
Séjour de 2 semaines en all inclusive dans cet hôtel de la côte ouest, au potentiel certain, qui revendique 4 étoiles. Pour avoir séjourné dans des établissements au standing équivalent, notamment aux Canaries, je le situerai dans la moyenne basse. C'est un très beau et vaste complexe, aux extérieurs très bien entretenus et aux multiples services. Encore faut-il que ces services soient à la hauteur, ce qui n'est pas toujours le cas.
A répondu il y a 10 mois
Cher Pascal, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions suite à votre séjour de deux semaines chez nous. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la beauté de notre complexe, l’entretien de nos extérieurs ainsi que la diversité des services proposés. Nous mettons en effet beaucoup de soin à offrir un environnement agréable et reposant à tous nos hôtes. Nous regrettons toutefois que certains aspects de votre séjour n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Soyez assuré(e) que vos remarques ont été prises en compte avec sérieux. Notre équipe travaille quotidiennement à améliorer la qualité de nos prestations, afin de garantir une expérience cohérente avec les standards que nous souhaitons offrir à tous nos visiteurs. Nous espérons sincèrement avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience plus pleinement satisfaisante. Cordialement Princess – Customer Care Team
Arrivés à l’aéroport, vous avez 1h de bus environ sur routes sinueuses. À la réception, personnel sympa mais une longue, très longue file d’attente vous attend (cela dénote un manque d’organisation). Après 45’ de file d’attente (nous sommes arrivés à midi) on vous oriente vers le restaurant principal. Très grand restaurant avec peu de variétés malgré la structure immense de l’hôtel. La chambre enfin prête, pour l’investir vous empruntez des chemins abrupts (pas d’ascenseurs- un seul pour accéder au 1er parvis) et vous portez vos valises sous une chaleur écrasante en grimpant des escaliers à plusieurs reprises (tout dépend où se trouve votre chambre et c’est très grand). La chambre conforme aux photos du site. Literie convenable mais tissu des taies et draps rêche. L’hôtel en all inclu correspond à l’accès du bar de piscine, au bar de l’accueil et au grand restaurant. Le bar de piscine : nourriture quotidienne identique. Vous aurez toujours des frites, potatoes, hamburger avec un steack haché infâme, des pâtes natures, une sauce tomate en conserve pas cuisinée. Quant au bar à salade, laitue et frisée, olives vertes ou noires, maïs, tomates et toujours les deux mêmes salades et pain en petiteLes desserts, de la glace (3 parfums) et 3 ou 4 pâtisseries industrielles. Les vraies glaces, crêpes ou gaufres sont payantes. Les alcools et cocktails sont réalisés par des personnes qui probablement n’ont jamais fait de cocktails. Parmi les 5 consommés, un seul pouvait convenir. En revanche, si vous payez, vous pourrez consommer un vrai Mojito. Le restaurant principal très grand. Vous aurez toujours de la place. La majorité du personnel n’est pas très sympa. C’est eux qui vous place ! Quant à la nourriture elle est beaucoup plus variée et abondante que le snack bar, vous trouverez toujours quelque chose à manger. Les viandes sont essentiellement du porc et peu de poissons proposés. Les plats très gras (c’est meilleure !) sont insipides. Les desserts industriels. Le café lyophilisé. Les piscines sont grandes, propres avec peu de monde.très agréable d’y nager. Il y a suffisamment de transats pour tout le monde. Vous en trouverez toujours mais ceux sous les pergolas, à l’abri du soleil, pour les parents avec enfants, vous devrez vous lever à 7h chaque matin pour une place. Et oui, ici aussi c’est la course aux transats ! Les chambres face á la piscine bénéficient d’une très belle vue sur mer. Les autres ont du vis-à-vis face aux immeubles ! L’hôtel est isolé et en même temps l’île présente pas d’intérêts. Il n’y a pas grand chose à y faire, voir rien, hormis une sortie en mer mais n’oubliez pas c’est l’Atlantique. Ceux qui n’ont pas le pied marin, s’abstenir ! Il semblerait qu’il existe une sortie oú la vue en altitude est top, au-dessus des nuages mais vue les routes escarpées, je vais m’abstenir. Pour finir, il y a une boutique avec l’essentiel en cas de nécessité et un club enfants qui ouvre 2h le matin et 2h l’après-midi mais nous avons constaté que les jeunes animateurs étaient occupés sur leur écran plutôt que de surveiller les enfants dans la piscine. Nous avons vite compris pourquoi les parents se prélassaient sur les transats du mini-club afin de garder un œil sur leurs bambins ! Pour la tv, France 24 et Tv monde oblige. 3 jours viennent de s’écouler. Nous reste 12 jours pour retrouver la ville de lumière !!! À vous de juger !
A répondu il y a un an
Cher 725lynel, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience au La Palma Princess. Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Vos commentaires sont précieux et nous les prenons très au sérieux. Nous nous excusons pour l'attente à la réception et allons travailler sur l'organisation afin de rendre l'enregistrement plus efficace. Nous comprenons également que le chemin vers certaines chambres puisse être difficile, et nous allons envisager des améliorations à cet égard. Concernant la variété des repas, nous sommes désolés d'apprendre que l'offre n’a pas répondu à vos attentes. Nous nous engageons à offrir une cuisine de qualité, et vos observations nous aideront à optimiser notre sélection. Nous avons également pris note de vos commentaires sur les cocktails et allons nous assurer que notre personnel soit mieux formé à leur préparation. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté de nos piscines et la beauté de la vue depuis certaines chambres. Nous cherchons toujours à offrir un cadre agréable à nos clients. Nous sommes également déçus d'apprendre que le club pour enfants n’a pas été à la hauteur. La sécurité et le bien-être des enfants sont notre priorité, et nous allons aborder cette question avec notre équipe d'animation. Enfin, nous espérons que vous pourrez profiter des jours restants de votre séjour pour découvrir la beauté de notre île, malgré les défis que vous avez rencontrés. Merci encore pour vos retours constructifs. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance à l'avenir. Cordialement, Princess - Customer Care Team
Vous pouvez consulter les formalités de santé et de police nécessaires pour votre voyage : http://www.diplomatie.gouv.fr/fr/conseils-aux-voyageurs/
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A répondu il y a 2 mois
Thank you for sharing your feedback regarding your stay at La Palma Princess. We are glad you chose to stay with us and appreciate your observations. We are sorry that certain aspects of your experience did not meet your expectations, particularly the room noise, breakfast quality, and adherence to the dress code in the evening. Please be assured that your comments are taken seriously, and we will review them with the relevant teams to improve our services. We hope to have the chance to welcome you again and provide a more comfortable and enjoyable experience. Kind regards, Princess - Customer Care Team
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A répondu il y a 2 mois
Thank you for sharing your feedback following your stay at La Palma Princess. We truly appreciate you taking the time to highlight both the positive aspects and the areas where we did not fully meet your expectations. We are pleased to read that you enjoyed the beautiful rooms, the impeccable cleanliness of the resort and our gym facilities, as well as the group activities on offer. Your kind comments in these areas are very encouraging for our team. At the same time, we are sorry to learn that the gastronomic experience did not live up to your expectations. We regret that the variety of fruits and certain breakfast products did not meet your standards, and we take note of your comments regarding additional charges for specific items. Our aim is always to offer a balanced and transparent all-inclusive concept, and we are sorry if any aspect of this caused frustration during your stay. Regarding the All Inclusive Plus package for teenagers, we would like to clarify that this upgrade includes a range of premium non-alcoholic beverages and additional benefits beyond alcoholic drinks. However, we regret if this was not clearly explained at the time of booking or during your stay, and we understand your dissatisfaction. Your feedback will be shared with the relevant departments to ensure clearer communication moving forward. We hope that despite these concerns, you were still able to enjoy the natural beauty and relaxing atmosphere of La Palma, and we thank you again for your constructive comments. Kind regards, Princess - Customer Care Team
Très bel hotel au milieu des bananeraies, très propre, les extérieurs sont magnifiques, la plage est à plus de 1.5km, et elle est en sable noir ; très loin de la première petite ville. Une location de voiture s'impose, même si vous y allez pour faire de la rando. On n'y parle pas le français. Si vous souhaitez un café autre que celui en libre service, même en all incluse vous devez le payer, vous ne pouvez boire que 2 coktails, les autres vous payer tout comme un vrai jus d'orange. Un all inclusive qui n'en est pas un !! Dommage.
A répondu il y a 3 mois
Cher client, Merci d'avoir partagé votre avis sur votre séjour à l'hôtel La Palma Princess. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la propreté, les extérieurs et l'environnement naturel qui nous entoure. D'autre part, nous prenons note de vos commentaires sur l'emplacement, le besoin de transport et les options incluses dans la formule tout compris. Notre objectif est d'offrir à tous nos clients un séjour agréable et vos remarques nous aident à améliorer l'information et la communication sur nos services. Nous vous remercions pour vos commentaires et espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau ! Cordialement, Princess – Customer Care Team
Séjour de 2 semaines en all inclusive dans cet hôtel de la côte ouest, au potentiel certain, qui revendique 4 étoiles. Pour avoir séjourné dans des établissements au standing équivalent, notamment aux Canaries, je le situerai dans la moyenne basse. C'est un très beau et vaste complexe, aux extérieurs très bien entretenus et aux multiples services. Encore faut-il que ces services soient à la hauteur, ce qui n'est pas toujours le cas.
A répondu il y a 10 mois
Cher Pascal, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions suite à votre séjour de deux semaines chez nous. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la beauté de notre complexe, l’entretien de nos extérieurs ainsi que la diversité des services proposés. Nous mettons en effet beaucoup de soin à offrir un environnement agréable et reposant à tous nos hôtes. Nous regrettons toutefois que certains aspects de votre séjour n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Soyez assuré(e) que vos remarques ont été prises en compte avec sérieux. Notre équipe travaille quotidiennement à améliorer la qualité de nos prestations, afin de garantir une expérience cohérente avec les standards que nous souhaitons offrir à tous nos visiteurs. Nous espérons sincèrement avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience plus pleinement satisfaisante. Cordialement Princess – Customer Care Team
Arrivés à l’aéroport, vous avez 1h de bus environ sur routes sinueuses. À la réception, personnel sympa mais une longue, très longue file d’attente vous attend (cela dénote un manque d’organisation). Après 45’ de file d’attente (nous sommes arrivés à midi) on vous oriente vers le restaurant principal. Très grand restaurant avec peu de variétés malgré la structure immense de l’hôtel. La chambre enfin prête, pour l’investir vous empruntez des chemins abrupts (pas d’ascenseurs- un seul pour accéder au 1er parvis) et vous portez vos valises sous une chaleur écrasante en grimpant des escaliers à plusieurs reprises (tout dépend où se trouve votre chambre et c’est très grand). La chambre conforme aux photos du site. Literie convenable mais tissu des taies et draps rêche. L’hôtel en all inclu correspond à l’accès du bar de piscine, au bar de l’accueil et au grand restaurant. Le bar de piscine : nourriture quotidienne identique. Vous aurez toujours des frites, potatoes, hamburger avec un steack haché infâme, des pâtes natures, une sauce tomate en conserve pas cuisinée. Quant au bar à salade, laitue et frisée, olives vertes ou noires, maïs, tomates et toujours les deux mêmes salades et pain en petiteLes desserts, de la glace (3 parfums) et 3 ou 4 pâtisseries industrielles. Les vraies glaces, crêpes ou gaufres sont payantes. Les alcools et cocktails sont réalisés par des personnes qui probablement n’ont jamais fait de cocktails. Parmi les 5 consommés, un seul pouvait convenir. En revanche, si vous payez, vous pourrez consommer un vrai Mojito. Le restaurant principal très grand. Vous aurez toujours de la place. La majorité du personnel n’est pas très sympa. C’est eux qui vous place ! Quant à la nourriture elle est beaucoup plus variée et abondante que le snack bar, vous trouverez toujours quelque chose à manger. Les viandes sont essentiellement du porc et peu de poissons proposés. Les plats très gras (c’est meilleure !) sont insipides. Les desserts industriels. Le café lyophilisé. Les piscines sont grandes, propres avec peu de monde.très agréable d’y nager. Il y a suffisamment de transats pour tout le monde. Vous en trouverez toujours mais ceux sous les pergolas, à l’abri du soleil, pour les parents avec enfants, vous devrez vous lever à 7h chaque matin pour une place. Et oui, ici aussi c’est la course aux transats ! Les chambres face á la piscine bénéficient d’une très belle vue sur mer. Les autres ont du vis-à-vis face aux immeubles ! L’hôtel est isolé et en même temps l’île présente pas d’intérêts. Il n’y a pas grand chose à y faire, voir rien, hormis une sortie en mer mais n’oubliez pas c’est l’Atlantique. Ceux qui n’ont pas le pied marin, s’abstenir ! Il semblerait qu’il existe une sortie oú la vue en altitude est top, au-dessus des nuages mais vue les routes escarpées, je vais m’abstenir. Pour finir, il y a une boutique avec l’essentiel en cas de nécessité et un club enfants qui ouvre 2h le matin et 2h l’après-midi mais nous avons constaté que les jeunes animateurs étaient occupés sur leur écran plutôt que de surveiller les enfants dans la piscine. Nous avons vite compris pourquoi les parents se prélassaient sur les transats du mini-club afin de garder un œil sur leurs bambins ! Pour la tv, France 24 et Tv monde oblige. 3 jours viennent de s’écouler. Nous reste 12 jours pour retrouver la ville de lumière !!! À vous de juger !
A répondu il y a un an
Cher 725lynel, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience au La Palma Princess. Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Vos commentaires sont précieux et nous les prenons très au sérieux. Nous nous excusons pour l'attente à la réception et allons travailler sur l'organisation afin de rendre l'enregistrement plus efficace. Nous comprenons également que le chemin vers certaines chambres puisse être difficile, et nous allons envisager des améliorations à cet égard. Concernant la variété des repas, nous sommes désolés d'apprendre que l'offre n’a pas répondu à vos attentes. Nous nous engageons à offrir une cuisine de qualité, et vos observations nous aideront à optimiser notre sélection. Nous avons également pris note de vos commentaires sur les cocktails et allons nous assurer que notre personnel soit mieux formé à leur préparation. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté de nos piscines et la beauté de la vue depuis certaines chambres. Nous cherchons toujours à offrir un cadre agréable à nos clients. Nous sommes également déçus d'apprendre que le club pour enfants n’a pas été à la hauteur. La sécurité et le bien-être des enfants sont notre priorité, et nous allons aborder cette question avec notre équipe d'animation. Enfin, nous espérons que vous pourrez profiter des jours restants de votre séjour pour découvrir la beauté de notre île, malgré les défis que vous avez rencontrés. Merci encore pour vos retours constructifs. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance à l'avenir. Cordialement, Princess - Customer Care Team
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