Hôtel Club Framissima Bakour Lanzarote Splash 4*

Points positifs : bon accueil + chambre spacieuse et confortable + gentillesse des employés + bon restaurant+ propreté. Points d’amélioration : privilégier la petite salle de restauration aux couples sans enfants à cause du bruit. Fournir une bouteille d’eau dans les chambres chaque jour. Point négatif : trop peu de parasols

Nous revenons d’un séjour de 10 jours dans cet établissement, où nous avons passé de très agréables vacances. L’équipe Fram a été formidable, avec une mention spéciale pour Perrine et India qui ont véritablement illuminé notre séjour ainsi que celui de notre petit Eden, ému au point de verser quelques larmes lors du départ. Leur bonne humeur, leurs conseils avisés et leurs animations variées ont largement contribué à rendre nos vacances inoubliables. Les spectacles chaque soirées ont fortement été appréciés . Dommage qu il n' y est pas un lieu dédié tel qu un amphithéâtre pour les soirées dont la mini disco ,car le hall est parfois exigu et très chaud pour accueillir tous le monde et les animateurs sont sans cesse obligés de démonter remonter leur matériel . Les chambres sont nettoyées chaque jour avec soin et les serviettes changées à volonté. La nôtre, située en rez-de-chaussée face à la piscine du bas, offrait un atout supplémentaire très appréciable. L’ensemble de l’établissement est globalement propre ; le personnel passe régulièrement pour ramasser les déchets laissés par des clients peu respectueux. De manière générale, le personnel est souriant et agréable, bien que certains barmaids semblent avoir quelques réserves vis-à-vis des touristes français. Côté restauration, nous avons été accueillis par des équipes chaleureuses et professionnelles, notamment Manuel, toujours souriant et serviable. Les repas sont variés, avec des soirées à thème tous les deux jours ; on trouve toujours de quoi se régaler. Seul petit bémol : il serait appréciable d’afficher le descriptif des plats pour mieux savoir ce qu’ils contiennent. Les trois piscines sont appréciables avec notamment une à l' eau de mer . Seul bémol le manque de parasol et de transat qui sont vites pris d' assaut . L’hôtel bénéficie d’une situation idéale pour visiter les environs,avec une offre de bus très appréciable En résumé, nous recommandons vivement cet établissement dans lequel nous avons passé un séjour superbe.

Super séjour au bakour, beaucoup d'animation. Merci en particulier a india, Perrine et Sergio pour leurs animations sur la semaine 😎👌 A améliorer avoir de la clim dans le restaurant du bas car manger par 31 degré c'est pas évident ainsi que gérer mieux l'attente au bar avec 2 personnes régulièrement 🙏 Idéal pour les enfants 🪭

Bonjour, Venu en famille à la mi-juillet , nous avons été extrêmement déçus par cet hôtel. Pour notre part , la chambre spacieuse, isolation du bruit extérieur correcte , la literie était très bien cependant nous étions au rez de chaussé et nous entendions tout ce qu’il se passait dans la chambre du dessus, les objets qui tombaient, les pas lourds, quand les chaises bougeaient en étant trainées au sol , tout résonnait . La première nuit malheureusement pour nous , nous avons fait nuit blanche car les personnes du dessus ont fait leurs valises jusqu’à 4h du matin en faisaient énormément de bruit, limite on pensait à un déménagement tellement cela résonnait. Les jours suivants il y a eu un couple avec deux enfants qui faisaient beaucoup de bruit également. Nous avons donc demandé à changer de chambre pour être à l’ étage supérieur mais l’hôtel était plein, une chambre était disponible 3jours plus tard, nous l’avons quand même prise mais au final ça n’a pas changé grand-chose car certes la chambre était légèrement plus grande mais plus bruyante , on y accédait par des portes et les personnes les claquer fort pour les fermer et on était à côté du bar donc avec les animations pour les siestes de mon bébé de 20mois et le soir c’était encore moins top. Les canapés en matière suédine étaient tachés, cela ne faisait pas très propre. Souvent des poils et des cheveux au sol qui ne nous appartenaient pas ,même après que le ménage ait été fait je pense que c’est leur balayette qui faisait ça , c’est un peu limite pour un hôtel soit disant 4*. Piscine de l’hôtel : à 9h30 du matin déjà plus aucuns transats de disponibles ! Du coup nous sommes allés à la plage et loués des transats ! Piscines très froides même les pataugeoires avec les tobogans et il suffisait qu’il y ait un peu de vent alors là c’était le combo. Abords de la piscine dangereux, plusieurs carreaux de carrelage cassés certains balisés d’autres non… plusieurs photos à l’appui au besoin. Nourriture de l’hôtel : Petit déjeuner : Très bien il y avait de tout. Déjeuner/Diner : Beaucoup de plats en sauce, viandes avec beaucoup de gras pas très qualitatives. Les poissons étaient bons. Dans l’ensemble les plats étaient très salés et huileux, pas assez de légumes vapeurs. Les fruits frais entiers n’étaient dans l’ensemble pas bon du tout (kiwi/bananes/poires/oranges/clémentines/pommes), nous avons dû en acheter au supermarché du coin pour notre bébé de 20mois et pour nous. Snack Bar : Personne pas aimable du tout, même pas un bonjour, j'ai demandé des fruits frais en collation j’ai eu une vulgaire salade de fruits en conserve vous savez ceux qu’on sert à la cantine de l’école en primaire. Les cocktails : Je n’appelle pas ça des « cocktails » exemple je demande un daiquiri fraise = alcool + granité fraise, pareil pour la margarita : Alcool + granité Citron, le Mojito avait un goût d’ice Tea bref l’arnaque. Personnel de l’hôtel: Dans l’ensemble le personnel n’était pas très agréable, pas de bienveillance, pas souriant, pas aimable, pas de bonjour sauf quelques personnes du restaurant et la personne en charge de ramasser les déchets. Excursions proposées par Fram : Aucuns conseils de la part de FRAM, ils sont bon qu’à encaisser l’argent, à éviter car tout est en express et vous gagnerez votre argent à louer une voiture et faire les visites vous même.

Nous avons passé 12 jours au Bakour via une réservation Framissima. Emplacement de l’hôtel : Situé sur les hauteurs de Puerto del Carmen, l’hôtel a une taille humaine et bénéficie d’un emplacement pratique, proche de toutes les commodités accessibles à pied. Le personnel est nombreux et globalement très agréable. Les piscines mériteraient d’être chauffées, cela reste supportable en été. Les toboggans pour enfants sont super et permettent aux plus jeunes de s’amuser toute la journée. En revanche, de nombreuses dalles de carrelage sont cassées sur toute la partie extérieure, notamment autour de la piscine. On retrouve des cônes de signalisation un peu partout, ce qui est dommage pour un hôtel récemment rénové. Les chambres : Spacieuses, équipées de deux télévisions, de la climatisation, et nettoyées quotidiennement. Nous avons cependant eu une très mauvaise surprise en découvrant notre première chambre (n°275), située juste au-dessus des cuisines et de la réception, où ont lieu tous les spectacles nocturnes. Résultat : réveil chaque matin vers 7h30 avec les préparatifs du petit-déjeuner, et impossible de dormir avant 23h30 à cause du bruit. Après deux nuits compliquées, nous avons demandé à changer de chambre à la réceptionniste Natalie, qui a immédiatement refusé, prétextant un hôtel complet. Le lendemain, nous avons vu le manager, qui nous a trouvé une autre chambre en 10 minutes. Nous avons enfin pu profiter du calme pour les 10 nuits restantes. Deux jours avant le départ, nous avons demandé s’il était possible d’avoir un départ tardif, notre vol étant à 17h. On nous a demandé de revenir le matin du départ. Ce que nous avons fait : Natalie nous informe que ce n’est pas possible, la chambre devant être libérée à midi. Pas de souci, elle propose une douche de courtoisie, mais seulement à partir de 15h, heure à laquelle nous devions déjà quitter l’hôtel. Je lui demande s’il y a une autre solution pour se doucher vers 14h : réponse négative. J’accepte sans problème, sachant qu’elle n’y est pour rien. Mais 30 minutes plus tard, en rendant les serviettes de location, je vois un autre client (bien moins poli que moi) insister lourdement pour avoir la douche avant 15h. Malgré les mêmes explications qu’elle m’a données, le client met littéralement un coup de pression à la réceptionniste et obtient gain de cause pour une salle mise à disposition à 14h… Conclusion : être poli ne paie visiblement pas la bas. Dommage. La restauration : Formule tout inclus, avec fontaines de sodas de marques (Pepsi, Fanta…), cocktails, bière, vin, champagne. Jus en distributeur très dilués, moins bons. Un snack ouvert de 10h à 17h30 propose burgers, nuggets, hot-dogs, onion rings, donuts, pizzas… préparés à la demande. Les petits-déjeuners sont les meilleurs repas : sucré, salé, viennoiseries, fruits, céréales, œufs, charcuterie, pains, pancakes… En revanche, les déjeuners et dîners sont décevants. Beaucoup de fritures, charcuterie de qualité douteuse, peu de viande, et lorsqu il y en avait, on voyait clairement que c était de la viande très bas de gamme. Nous savions qu’il ne fallait pas s’attendre à une cuisine raffinée en buffet à volonté, mais nous avons tout de même été déçus, au point d’aller manger au restaurant plusieurs fois. Encore une fois, le personnel est très agréable. Framissima : Deuxième séjour avec Framissima (le premier en Croatie sur l’île de Brac était une bonne surprise). Cette fois, avis plus mitigé. Accueil sympathique mais se limitant au minimum par Giuseppe et présentation de Perrine, la nouvelle responsable animation, également très sympa. Le club enfants, animé par Oriane, est top, rien à redire. Activités un peu limitées le matin (coloriage tous les jours), mais plus variées l’après-midi. Les animations adultes sont assez faibles, avec peu d’investissement de la part de l’équipe Fram, qui suit surtout le rythme de l’équipe locale d’ailleurs heureusement que Javi et l homme avec les rastas sont là pour apporter de la gaité dans ce club ! Lors de notre souci de chambre bruyante, nous avons naturellement sollicité Giuseppe, responsable Fram sur place. Nous espérions un soutien, et un accompagnement dans notre démarche, mais sa réponse, désinvolte : « Voyez avec la réception ». Merci pour l’aide inexistante… Excursions : Bon service, tarifs équivalents aux plateformes de réservation, donc pas de mauvaise surprise. Nous avons fait le tour en buggy de 2h : top ! Nous avons aussi loué un véhicule confortable haut de gamme pour avoir la clim également à l arrière pour notre fille (159 € pour 2 jours, toutes assurances incluses, sans caution). Cela nous a permis de découvrir à notre rythme : Jameos del Agua, le jardin de cactus, la Playa de los Ciclos (son sable noir et lac vert), la route des vins, le parc naturel de Timanfaya, les volcans, Las Grietas, et même le spot d’atterrissage des avions. 15 € d’essence pour deux jours de route, parfait. Petite déception en revanche avec le Rancho Texas : en passant par Fram, pas de QR code coupe-file. Mieux vaut réserver directement sur le site du parc. En résumé : Des vacances agréables grâce à la beauté de l’île, ses paysages spectaculaires et un climat idéal. Mais nous resterons sans doute plus prudents sur Framissima pour nos prochains séjours car nous n avons pas eu entière satisfaction.