- Formule Tout compris
- 8 jours / 7 nuits
- Au départ de : Lyon


Vous pouvez consulter les formalités de santé et de police nécessaires pour votre voyage : http://www.diplomatie.gouv.fr/fr/conseils-aux-voyageurs/
Nous avons séjourné une semaine dans cet hôtel. Au premier abord, nous avons été très déçu de la vétusté de celui-ci. Ce désagrément a été vite oublié grâce à la beauté de l'ile, la qualité des excursions, la sympathie du personnel et le dynamisme des animateurs (en particulier Maeva et Pedro !). Nous ne voyageons pas pour rester toute la journée dans l'hôtel !!!!! Nous avons apprécié la propreté de notre chambre faite tous les jours. Les parties communes sont propres. Nous avons pu constater que des travaux de rénovations étaient en cours. Nous sommes ravis de notre voyage quoi qu'il en soit!
A répondu il y a 2 semaines
Cher client, ☀️ Merci beaucoup d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes ravis de savoir que, malgré une première impression mitigée, vous avez passé de très bonnes vacances et que vous avez pu apprécier la beauté de l’île, la qualité des excursions ainsi que la gentillesse de notre personnel. 🌊✨ Nous sommes particulièrement heureux de lire vos compliments concernant notre équipe d’animation, notamment Maeva et Pedro — nous leur transmettrons avec plaisir. Nous vous remercions également d’avoir souligné la propreté des chambres et des es-paces communs, ainsi que d’avoir remarqué que des travaux de rénovation sont déjà en cours, que nous poursuivrons progressivement afin d’améliorer nos installations. Nous sommes ravis que vous gardiez un bon souvenir de votre séjour et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. 🌴 La Direction
Hotel médiocre manque d'entretien général ( sauf ménage qui lui est très bien fait) hotte juste devant la fenêtre de chambre. Restaurant plutôt cantine industrielle qualité moyen ( certain plat son très bon mais reste cependant très gras) heureusement que les serveurs eux son très accueillant et gentil. Top avec les enfants Spa de l hôtel catastrophique insalubre ( devrait être fermé) Abord de Piscine jolie avec de beaux parterre et transat mais eau très froide carrelage cassé.... Pool bar très vieillot mais serveur vraiment top et génial avec les enfants
A répondu il y a 2 semaines
Chère Cyrielle, ☀️ Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous regrettons que votre perception globale n’ait pas été entièrement satisfaisante, même si nous vous remercions d’avoir souligné la propreté et la gentillesse de notre personnel, des aspects essentiels pour nous. Concernant l’entretien, nous sommes conscients que certaines zones montrent les effets du temps, c’est pourquoi des travaux d’amélioration sont réalisés régulièrement et progressivement dans différentes parties de l’hôtel. En ce qui concerne la restauration, nous proposons une cuisine internationale variée, adaptée à une clientèle diverse. Nous regrettons si cela n’a pas correspondu à vos at-tentes. Pour le spa, nous prenons note de votre remarque, tout en précisant qu’il s’agit d’une installation simple, conforme à notre catégorie 3 étoiles, et respectant les normes d’hygiène. Concernant la piscine, son état est régulièrement contrôlé et la température de l’eau peut être influencée par les conditions climatiques. Nous vous remercions également pour vos compliments envers le personnel du bar de la piscine — nous ne manquerons pas de les transmettre. Nous regrettons votre expérience, mais nous tenons à souligner que nous recevons de nombreux avis positifs concernant nos services et notre équipe. La Direction
Hôtel très dégradé, à fuir.... réservations Leclerc ou voyages du monde... Porte qui ne ferme pas ou ne s'ouvre pas ou ne ferme pas... ils ont changer les serrures pendant notre séjour.... Tout est dégradé, la baignoire rouillée. Les lits sont à peu près corrects. La serrure de la bière vitrée à fu être forcée. Les dalles au sol de notre chambre sont à peine scellée, et tout est du même acabit.... la nourriture est moyenne. C'est bon, mais pas de cuisine espagnole, c'est plutôt à l'allemande ou l'américaine. Le personnel est accueillant. Surtout n'allez pas au SPA, hygiène douteuse, et le plafond menace de s'effondrer.... Nous ́n'avons pas vu d'animation particulière, sinon pour les ados. Si vous arrivez à 10 ou 5 mn de la fermeture du restaurant, vous êtes rejetés dehors.... il nous a fallu négocier à plusieurs reprises. Le transfert d'hôtel est possible au même prix. Les excursions sont chères, mais les paysages sont époustouflants.!!! Bon voyage, mais pas avec cet hôtel
A répondu il y a 2 semaines
Chère Lydia, ☀️ Nous regrettons de lire votre commentaire et que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Toutefois, nous souhaitons apporter quelques précisions. Nous sommes conscients que l’hôtel a une certaine ancienneté, mais nous souhaitons vous informer que des travaux d’entretien et d’amélioration sont réalisés régulière-ment et progressivement, et ont déjà commencé dans plusieurs zones de l’établissement. Pendant votre séjour, par exemple, les serrures ont été remplacées, dans le cadre de ces améliorations. Concernant la propreté et l’hygiène, il s’agit d’une priorité essentielle pour nous, et nous respectons toutes les normes en vigueur. En ce qui concerne le spa, il s’agit d’une instal-lation simple, en accord avec notre catégorie 3 étoiles, et son utilisation reste optionnelle. Pour la restauration, nous proposons une cuisine internationale variée, adaptée à une clientèle internationale. Nous regrettons si cela n’a pas correspondu à vos attentes. Les horaires du restaurant sont clairement établis pour des raisons d’organisation, même si nous essayons de rester flexibles dans la mesure du possible. En ce qui concerne l’animation, un programme quotidien d’activités est proposé, dans une ambiance calme et adaptée à un public international. Nous sommes néanmoins heureux que vous ayez apprécié la gentillesse de notre person-nel ainsi que le cadre naturel de l’île. 🌊 Nous regrettons votre expérience, mais souhaitons souligner que nous recevons de nombreux commentaires positifs concernant notre hôtel et nos services. La Direction
A fuir!!!!! On est loin des photos montré sur le site. Séjour en avril 2026 en dehors des valises arrivées 4 jours après😡 Un hôtel qui devais être tres beau a l'ouverture, il est dans un état déplorable que ce soit au niveau des chambre, des espaces extérieurs ou du restaurant et piscine tout est délabré,piscine gelée et animations ont les cherche encore. Je pense qu il n'a jamais été entretenu. Vraiment dommage il pourrais être si magnifique!!! Je note juste que à l accueil la dame a été d une gentillesse exemplaire pour la perte de nos valises.
A répondu il y a 4 semaines
Chère Aline, ☀️ Nous regrettons de lire votre commentaire et que votre séjour n’ait pas répondu à vos attentes. Nous sommes particulièrement surpris par votre perception, car les photos pu-bliées sur notre site web sont actuelles et reflètent fidèlement l’état de l’hôtel. Nous sommes conscients que l’établissement a une certaine ancienneté, mais nous sou-haitons vous informer que des travaux d’entretien et d’amélioration sont réalisés ré-gulièrement, et ont déjà commencé dans plusieurs zones afin de moderniser progressi-vement l’ensemble de l’hôtel. Concernant la piscine, nous souhaitons préciser que pendant la saison estivale, qui a déjà commencé, les piscines ne sont pas chauffées. Cependant, en raison des condi-tions météorologiques inhabituellement fraîches récemment, la sensation de l’eau peut être plus froide que d’habitude. En ce qui concerne l’animation, votre remarque nous surprend, car un programme quo-tidien d’activités est bien proposé, notamment pour notre clientèle internationale, avec une forte présence de clients français. Nous regrettons également la situation concernant vos bagages, bien qu’il s’agisse d’un incident indépendant de l’hôtel. Nous sommes toutefois heureux que notre équipe de réception ait pu vous assister avec amabilité. Nous regrettons votre expérience, mais nous tenons à souligner que nous recevons de très nombreux commentaires positifs, notamment de clients de votre nationalité. Nous vous remercions pour votre retour et regrettons que votre expérience n’ait pas été entièrement satisfaisante. La Direction
Hôtel 3 * très bien situé au bord de l'océan, le bruit des vagues sur les rochers .... un régal ! Il y a du vent certes ... mais cette île est top si vous aimez la nature et marcher ! à droite vous pouvez encore marcher longtemps après le phare et à gauche + de 6km de marche (avec un peu de dénivelé), des boutiques, des plages, des ports ... A voir : les plages eau turquoise (papagayo et autres) , vues panoramiques sur les rochers Magnifique !! Vous pouvez aussi monter sur le volcan derrière l'hôtel "Montana Roja" départ à 1/4h à pied de l'hôtel, les vues sont magnifiques !! Concernant l'hôtel, des avis m'ont fait peur mais franchement j'ai vraiment beaucoup aimé, le matelas un peu dur à mon goût mais tout le reste est super ! nous avons bien mangé et avons eu le grand plaisir d'échanger avec DESIREE à l'accueil, une dame adorable, souriante qui parle 5 langues et très bien le Français ! ALBENDIZ se débrouille très bien aussi et est également très agréable ! Nous y retournerons c'est sûr !!
A répondu il y a un mois
Cher client, ☀️ Merci beaucoup pour votre commentaire si complet et positif. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la tranquillité, l’environnement naturel et les magnifiques possibilités de randonnée autour de l’hôtel. 🌊⛰️ Comme vous l’avez si bien décrit, notre emplacement est idéal pour les amoureux de la nature, avec des paysages uniques, des promenades en bord de mer et des lieux excep-tionnels comme Papagayo ou la Montaña Roja. Nous sommes heureux que vous en ayez pleinement profité. Nous sommes également ravis que votre séjour à l’hôtel ait été à la hauteur de vos at-tentes, malgré vos inquiétudes initiales, et que vous ayez apprécié la restauration. Nous prenons bonne note de votre remarque concernant le matelas, afin d’améliorer le confort de nos clients. Un grand merci également pour vos compliments envers notre équipe, en particulier Dé-sirée et Albendiz — nous leur transmettrons avec plaisir. 💫 Ce sera un plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt. 🌴✨ La Direction
Vous pouvez consulter les formalités de santé et de police nécessaires pour votre voyage : http://www.diplomatie.gouv.fr/fr/conseils-aux-voyageurs/
Nous avons séjourné une semaine dans cet hôtel. Au premier abord, nous avons été très déçu de la vétusté de celui-ci. Ce désagrément a été vite oublié grâce à la beauté de l'ile, la qualité des excursions, la sympathie du personnel et le dynamisme des animateurs (en particulier Maeva et Pedro !). Nous ne voyageons pas pour rester toute la journée dans l'hôtel !!!!! Nous avons apprécié la propreté de notre chambre faite tous les jours. Les parties communes sont propres. Nous avons pu constater que des travaux de rénovations étaient en cours. Nous sommes ravis de notre voyage quoi qu'il en soit!
A répondu il y a 2 semaines
Cher client, ☀️ Merci beaucoup d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes ravis de savoir que, malgré une première impression mitigée, vous avez passé de très bonnes vacances et que vous avez pu apprécier la beauté de l’île, la qualité des excursions ainsi que la gentillesse de notre personnel. 🌊✨ Nous sommes particulièrement heureux de lire vos compliments concernant notre équipe d’animation, notamment Maeva et Pedro — nous leur transmettrons avec plaisir. Nous vous remercions également d’avoir souligné la propreté des chambres et des es-paces communs, ainsi que d’avoir remarqué que des travaux de rénovation sont déjà en cours, que nous poursuivrons progressivement afin d’améliorer nos installations. Nous sommes ravis que vous gardiez un bon souvenir de votre séjour et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. 🌴 La Direction
Hotel médiocre manque d'entretien général ( sauf ménage qui lui est très bien fait) hotte juste devant la fenêtre de chambre. Restaurant plutôt cantine industrielle qualité moyen ( certain plat son très bon mais reste cependant très gras) heureusement que les serveurs eux son très accueillant et gentil. Top avec les enfants Spa de l hôtel catastrophique insalubre ( devrait être fermé) Abord de Piscine jolie avec de beaux parterre et transat mais eau très froide carrelage cassé.... Pool bar très vieillot mais serveur vraiment top et génial avec les enfants
A répondu il y a 2 semaines
Chère Cyrielle, ☀️ Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous regrettons que votre perception globale n’ait pas été entièrement satisfaisante, même si nous vous remercions d’avoir souligné la propreté et la gentillesse de notre personnel, des aspects essentiels pour nous. Concernant l’entretien, nous sommes conscients que certaines zones montrent les effets du temps, c’est pourquoi des travaux d’amélioration sont réalisés régulièrement et progressivement dans différentes parties de l’hôtel. En ce qui concerne la restauration, nous proposons une cuisine internationale variée, adaptée à une clientèle diverse. Nous regrettons si cela n’a pas correspondu à vos at-tentes. Pour le spa, nous prenons note de votre remarque, tout en précisant qu’il s’agit d’une installation simple, conforme à notre catégorie 3 étoiles, et respectant les normes d’hygiène. Concernant la piscine, son état est régulièrement contrôlé et la température de l’eau peut être influencée par les conditions climatiques. Nous vous remercions également pour vos compliments envers le personnel du bar de la piscine — nous ne manquerons pas de les transmettre. Nous regrettons votre expérience, mais nous tenons à souligner que nous recevons de nombreux avis positifs concernant nos services et notre équipe. La Direction
Hôtel très dégradé, à fuir.... réservations Leclerc ou voyages du monde... Porte qui ne ferme pas ou ne s'ouvre pas ou ne ferme pas... ils ont changer les serrures pendant notre séjour.... Tout est dégradé, la baignoire rouillée. Les lits sont à peu près corrects. La serrure de la bière vitrée à fu être forcée. Les dalles au sol de notre chambre sont à peine scellée, et tout est du même acabit.... la nourriture est moyenne. C'est bon, mais pas de cuisine espagnole, c'est plutôt à l'allemande ou l'américaine. Le personnel est accueillant. Surtout n'allez pas au SPA, hygiène douteuse, et le plafond menace de s'effondrer.... Nous ́n'avons pas vu d'animation particulière, sinon pour les ados. Si vous arrivez à 10 ou 5 mn de la fermeture du restaurant, vous êtes rejetés dehors.... il nous a fallu négocier à plusieurs reprises. Le transfert d'hôtel est possible au même prix. Les excursions sont chères, mais les paysages sont époustouflants.!!! Bon voyage, mais pas avec cet hôtel
A répondu il y a 2 semaines
Chère Lydia, ☀️ Nous regrettons de lire votre commentaire et que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Toutefois, nous souhaitons apporter quelques précisions. Nous sommes conscients que l’hôtel a une certaine ancienneté, mais nous souhaitons vous informer que des travaux d’entretien et d’amélioration sont réalisés régulière-ment et progressivement, et ont déjà commencé dans plusieurs zones de l’établissement. Pendant votre séjour, par exemple, les serrures ont été remplacées, dans le cadre de ces améliorations. Concernant la propreté et l’hygiène, il s’agit d’une priorité essentielle pour nous, et nous respectons toutes les normes en vigueur. En ce qui concerne le spa, il s’agit d’une instal-lation simple, en accord avec notre catégorie 3 étoiles, et son utilisation reste optionnelle. Pour la restauration, nous proposons une cuisine internationale variée, adaptée à une clientèle internationale. Nous regrettons si cela n’a pas correspondu à vos attentes. Les horaires du restaurant sont clairement établis pour des raisons d’organisation, même si nous essayons de rester flexibles dans la mesure du possible. En ce qui concerne l’animation, un programme quotidien d’activités est proposé, dans une ambiance calme et adaptée à un public international. Nous sommes néanmoins heureux que vous ayez apprécié la gentillesse de notre person-nel ainsi que le cadre naturel de l’île. 🌊 Nous regrettons votre expérience, mais souhaitons souligner que nous recevons de nombreux commentaires positifs concernant notre hôtel et nos services. La Direction
A fuir!!!!! On est loin des photos montré sur le site. Séjour en avril 2026 en dehors des valises arrivées 4 jours après😡 Un hôtel qui devais être tres beau a l'ouverture, il est dans un état déplorable que ce soit au niveau des chambre, des espaces extérieurs ou du restaurant et piscine tout est délabré,piscine gelée et animations ont les cherche encore. Je pense qu il n'a jamais été entretenu. Vraiment dommage il pourrais être si magnifique!!! Je note juste que à l accueil la dame a été d une gentillesse exemplaire pour la perte de nos valises.
A répondu il y a 4 semaines
Chère Aline, ☀️ Nous regrettons de lire votre commentaire et que votre séjour n’ait pas répondu à vos attentes. Nous sommes particulièrement surpris par votre perception, car les photos pu-bliées sur notre site web sont actuelles et reflètent fidèlement l’état de l’hôtel. Nous sommes conscients que l’établissement a une certaine ancienneté, mais nous sou-haitons vous informer que des travaux d’entretien et d’amélioration sont réalisés ré-gulièrement, et ont déjà commencé dans plusieurs zones afin de moderniser progressi-vement l’ensemble de l’hôtel. Concernant la piscine, nous souhaitons préciser que pendant la saison estivale, qui a déjà commencé, les piscines ne sont pas chauffées. Cependant, en raison des condi-tions météorologiques inhabituellement fraîches récemment, la sensation de l’eau peut être plus froide que d’habitude. En ce qui concerne l’animation, votre remarque nous surprend, car un programme quo-tidien d’activités est bien proposé, notamment pour notre clientèle internationale, avec une forte présence de clients français. Nous regrettons également la situation concernant vos bagages, bien qu’il s’agisse d’un incident indépendant de l’hôtel. Nous sommes toutefois heureux que notre équipe de réception ait pu vous assister avec amabilité. Nous regrettons votre expérience, mais nous tenons à souligner que nous recevons de très nombreux commentaires positifs, notamment de clients de votre nationalité. Nous vous remercions pour votre retour et regrettons que votre expérience n’ait pas été entièrement satisfaisante. La Direction
Hôtel 3 * très bien situé au bord de l'océan, le bruit des vagues sur les rochers .... un régal ! Il y a du vent certes ... mais cette île est top si vous aimez la nature et marcher ! à droite vous pouvez encore marcher longtemps après le phare et à gauche + de 6km de marche (avec un peu de dénivelé), des boutiques, des plages, des ports ... A voir : les plages eau turquoise (papagayo et autres) , vues panoramiques sur les rochers Magnifique !! Vous pouvez aussi monter sur le volcan derrière l'hôtel "Montana Roja" départ à 1/4h à pied de l'hôtel, les vues sont magnifiques !! Concernant l'hôtel, des avis m'ont fait peur mais franchement j'ai vraiment beaucoup aimé, le matelas un peu dur à mon goût mais tout le reste est super ! nous avons bien mangé et avons eu le grand plaisir d'échanger avec DESIREE à l'accueil, une dame adorable, souriante qui parle 5 langues et très bien le Français ! ALBENDIZ se débrouille très bien aussi et est également très agréable ! Nous y retournerons c'est sûr !!
A répondu il y a un mois
Cher client, ☀️ Merci beaucoup pour votre commentaire si complet et positif. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la tranquillité, l’environnement naturel et les magnifiques possibilités de randonnée autour de l’hôtel. 🌊⛰️ Comme vous l’avez si bien décrit, notre emplacement est idéal pour les amoureux de la nature, avec des paysages uniques, des promenades en bord de mer et des lieux excep-tionnels comme Papagayo ou la Montaña Roja. Nous sommes heureux que vous en ayez pleinement profité. Nous sommes également ravis que votre séjour à l’hôtel ait été à la hauteur de vos at-tentes, malgré vos inquiétudes initiales, et que vous ayez apprécié la restauration. Nous prenons bonne note de votre remarque concernant le matelas, afin d’améliorer le confort de nos clients. Un grand merci également pour vos compliments envers notre équipe, en particulier Dé-sirée et Albendiz — nous leur transmettrons avec plaisir. 💫 Ce sera un plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt. 🌴✨ La Direction
Vous pouvez consulter les formalités de santé et de police nécessaires pour votre voyage : http://www.diplomatie.gouv.fr/fr/conseils-aux-voyageurs/
Nous avons séjourné une semaine dans cet hôtel. Au premier abord, nous avons été très déçu de la vétusté de celui-ci. Ce désagrément a été vite oublié grâce à la beauté de l'ile, la qualité des excursions, la sympathie du personnel et le dynamisme des animateurs (en particulier Maeva et Pedro !). Nous ne voyageons pas pour rester toute la journée dans l'hôtel !!!!! Nous avons apprécié la propreté de notre chambre faite tous les jours. Les parties communes sont propres. Nous avons pu constater que des travaux de rénovations étaient en cours. Nous sommes ravis de notre voyage quoi qu'il en soit!
A répondu il y a 2 semaines
Cher client, ☀️ Merci beaucoup d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes ravis de savoir que, malgré une première impression mitigée, vous avez passé de très bonnes vacances et que vous avez pu apprécier la beauté de l’île, la qualité des excursions ainsi que la gentillesse de notre personnel. 🌊✨ Nous sommes particulièrement heureux de lire vos compliments concernant notre équipe d’animation, notamment Maeva et Pedro — nous leur transmettrons avec plaisir. Nous vous remercions également d’avoir souligné la propreté des chambres et des es-paces communs, ainsi que d’avoir remarqué que des travaux de rénovation sont déjà en cours, que nous poursuivrons progressivement afin d’améliorer nos installations. Nous sommes ravis que vous gardiez un bon souvenir de votre séjour et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. 🌴 La Direction
Hotel médiocre manque d'entretien général ( sauf ménage qui lui est très bien fait) hotte juste devant la fenêtre de chambre. Restaurant plutôt cantine industrielle qualité moyen ( certain plat son très bon mais reste cependant très gras) heureusement que les serveurs eux son très accueillant et gentil. Top avec les enfants Spa de l hôtel catastrophique insalubre ( devrait être fermé) Abord de Piscine jolie avec de beaux parterre et transat mais eau très froide carrelage cassé.... Pool bar très vieillot mais serveur vraiment top et génial avec les enfants
A répondu il y a 2 semaines
Chère Cyrielle, ☀️ Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous regrettons que votre perception globale n’ait pas été entièrement satisfaisante, même si nous vous remercions d’avoir souligné la propreté et la gentillesse de notre personnel, des aspects essentiels pour nous. Concernant l’entretien, nous sommes conscients que certaines zones montrent les effets du temps, c’est pourquoi des travaux d’amélioration sont réalisés régulièrement et progressivement dans différentes parties de l’hôtel. En ce qui concerne la restauration, nous proposons une cuisine internationale variée, adaptée à une clientèle diverse. Nous regrettons si cela n’a pas correspondu à vos at-tentes. Pour le spa, nous prenons note de votre remarque, tout en précisant qu’il s’agit d’une installation simple, conforme à notre catégorie 3 étoiles, et respectant les normes d’hygiène. Concernant la piscine, son état est régulièrement contrôlé et la température de l’eau peut être influencée par les conditions climatiques. Nous vous remercions également pour vos compliments envers le personnel du bar de la piscine — nous ne manquerons pas de les transmettre. Nous regrettons votre expérience, mais nous tenons à souligner que nous recevons de nombreux avis positifs concernant nos services et notre équipe. La Direction
Hôtel très dégradé, à fuir.... réservations Leclerc ou voyages du monde... Porte qui ne ferme pas ou ne s'ouvre pas ou ne ferme pas... ils ont changer les serrures pendant notre séjour.... Tout est dégradé, la baignoire rouillée. Les lits sont à peu près corrects. La serrure de la bière vitrée à fu être forcée. Les dalles au sol de notre chambre sont à peine scellée, et tout est du même acabit.... la nourriture est moyenne. C'est bon, mais pas de cuisine espagnole, c'est plutôt à l'allemande ou l'américaine. Le personnel est accueillant. Surtout n'allez pas au SPA, hygiène douteuse, et le plafond menace de s'effondrer.... Nous ́n'avons pas vu d'animation particulière, sinon pour les ados. Si vous arrivez à 10 ou 5 mn de la fermeture du restaurant, vous êtes rejetés dehors.... il nous a fallu négocier à plusieurs reprises. Le transfert d'hôtel est possible au même prix. Les excursions sont chères, mais les paysages sont époustouflants.!!! Bon voyage, mais pas avec cet hôtel
A répondu il y a 2 semaines
Chère Lydia, ☀️ Nous regrettons de lire votre commentaire et que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Toutefois, nous souhaitons apporter quelques précisions. Nous sommes conscients que l’hôtel a une certaine ancienneté, mais nous souhaitons vous informer que des travaux d’entretien et d’amélioration sont réalisés régulière-ment et progressivement, et ont déjà commencé dans plusieurs zones de l’établissement. Pendant votre séjour, par exemple, les serrures ont été remplacées, dans le cadre de ces améliorations. Concernant la propreté et l’hygiène, il s’agit d’une priorité essentielle pour nous, et nous respectons toutes les normes en vigueur. En ce qui concerne le spa, il s’agit d’une instal-lation simple, en accord avec notre catégorie 3 étoiles, et son utilisation reste optionnelle. Pour la restauration, nous proposons une cuisine internationale variée, adaptée à une clientèle internationale. Nous regrettons si cela n’a pas correspondu à vos attentes. Les horaires du restaurant sont clairement établis pour des raisons d’organisation, même si nous essayons de rester flexibles dans la mesure du possible. En ce qui concerne l’animation, un programme quotidien d’activités est proposé, dans une ambiance calme et adaptée à un public international. Nous sommes néanmoins heureux que vous ayez apprécié la gentillesse de notre person-nel ainsi que le cadre naturel de l’île. 🌊 Nous regrettons votre expérience, mais souhaitons souligner que nous recevons de nombreux commentaires positifs concernant notre hôtel et nos services. La Direction
A fuir!!!!! On est loin des photos montré sur le site. Séjour en avril 2026 en dehors des valises arrivées 4 jours après😡 Un hôtel qui devais être tres beau a l'ouverture, il est dans un état déplorable que ce soit au niveau des chambre, des espaces extérieurs ou du restaurant et piscine tout est délabré,piscine gelée et animations ont les cherche encore. Je pense qu il n'a jamais été entretenu. Vraiment dommage il pourrais être si magnifique!!! Je note juste que à l accueil la dame a été d une gentillesse exemplaire pour la perte de nos valises.
A répondu il y a 4 semaines
Chère Aline, ☀️ Nous regrettons de lire votre commentaire et que votre séjour n’ait pas répondu à vos attentes. Nous sommes particulièrement surpris par votre perception, car les photos pu-bliées sur notre site web sont actuelles et reflètent fidèlement l’état de l’hôtel. Nous sommes conscients que l’établissement a une certaine ancienneté, mais nous sou-haitons vous informer que des travaux d’entretien et d’amélioration sont réalisés ré-gulièrement, et ont déjà commencé dans plusieurs zones afin de moderniser progressi-vement l’ensemble de l’hôtel. Concernant la piscine, nous souhaitons préciser que pendant la saison estivale, qui a déjà commencé, les piscines ne sont pas chauffées. Cependant, en raison des condi-tions météorologiques inhabituellement fraîches récemment, la sensation de l’eau peut être plus froide que d’habitude. En ce qui concerne l’animation, votre remarque nous surprend, car un programme quo-tidien d’activités est bien proposé, notamment pour notre clientèle internationale, avec une forte présence de clients français. Nous regrettons également la situation concernant vos bagages, bien qu’il s’agisse d’un incident indépendant de l’hôtel. Nous sommes toutefois heureux que notre équipe de réception ait pu vous assister avec amabilité. Nous regrettons votre expérience, mais nous tenons à souligner que nous recevons de très nombreux commentaires positifs, notamment de clients de votre nationalité. Nous vous remercions pour votre retour et regrettons que votre expérience n’ait pas été entièrement satisfaisante. La Direction
Hôtel 3 * très bien situé au bord de l'océan, le bruit des vagues sur les rochers .... un régal ! Il y a du vent certes ... mais cette île est top si vous aimez la nature et marcher ! à droite vous pouvez encore marcher longtemps après le phare et à gauche + de 6km de marche (avec un peu de dénivelé), des boutiques, des plages, des ports ... A voir : les plages eau turquoise (papagayo et autres) , vues panoramiques sur les rochers Magnifique !! Vous pouvez aussi monter sur le volcan derrière l'hôtel "Montana Roja" départ à 1/4h à pied de l'hôtel, les vues sont magnifiques !! Concernant l'hôtel, des avis m'ont fait peur mais franchement j'ai vraiment beaucoup aimé, le matelas un peu dur à mon goût mais tout le reste est super ! nous avons bien mangé et avons eu le grand plaisir d'échanger avec DESIREE à l'accueil, une dame adorable, souriante qui parle 5 langues et très bien le Français ! ALBENDIZ se débrouille très bien aussi et est également très agréable ! Nous y retournerons c'est sûr !!
A répondu il y a un mois
Cher client, ☀️ Merci beaucoup pour votre commentaire si complet et positif. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la tranquillité, l’environnement naturel et les magnifiques possibilités de randonnée autour de l’hôtel. 🌊⛰️ Comme vous l’avez si bien décrit, notre emplacement est idéal pour les amoureux de la nature, avec des paysages uniques, des promenades en bord de mer et des lieux excep-tionnels comme Papagayo ou la Montaña Roja. Nous sommes heureux que vous en ayez pleinement profité. Nous sommes également ravis que votre séjour à l’hôtel ait été à la hauteur de vos at-tentes, malgré vos inquiétudes initiales, et que vous ayez apprécié la restauration. Nous prenons bonne note de votre remarque concernant le matelas, afin d’améliorer le confort de nos clients. Un grand merci également pour vos compliments envers notre équipe, en particulier Dé-sirée et Albendiz — nous leur transmettrons avec plaisir. 💫 Ce sera un plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt. 🌴✨ La Direction
Vous pouvez consulter les formalités de santé et de police nécessaires pour votre voyage : http://www.diplomatie.gouv.fr/fr/conseils-aux-voyageurs/
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A répondu il y a 2 semaines
Cher client, ☀️ Merci beaucoup d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes ravis de savoir que, malgré une première impression mitigée, vous avez passé de très bonnes vacances et que vous avez pu apprécier la beauté de l’île, la qualité des excursions ainsi que la gentillesse de notre personnel. 🌊✨ Nous sommes particulièrement heureux de lire vos compliments concernant notre équipe d’animation, notamment Maeva et Pedro — nous leur transmettrons avec plaisir. Nous vous remercions également d’avoir souligné la propreté des chambres et des es-paces communs, ainsi que d’avoir remarqué que des travaux de rénovation sont déjà en cours, que nous poursuivrons progressivement afin d’améliorer nos installations. Nous sommes ravis que vous gardiez un bon souvenir de votre séjour et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. 🌴 La Direction
Hotel médiocre manque d'entretien général ( sauf ménage qui lui est très bien fait) hotte juste devant la fenêtre de chambre. Restaurant plutôt cantine industrielle qualité moyen ( certain plat son très bon mais reste cependant très gras) heureusement que les serveurs eux son très accueillant et gentil. Top avec les enfants Spa de l hôtel catastrophique insalubre ( devrait être fermé) Abord de Piscine jolie avec de beaux parterre et transat mais eau très froide carrelage cassé.... Pool bar très vieillot mais serveur vraiment top et génial avec les enfants
A répondu il y a 2 semaines
Chère Cyrielle, ☀️ Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous regrettons que votre perception globale n’ait pas été entièrement satisfaisante, même si nous vous remercions d’avoir souligné la propreté et la gentillesse de notre personnel, des aspects essentiels pour nous. Concernant l’entretien, nous sommes conscients que certaines zones montrent les effets du temps, c’est pourquoi des travaux d’amélioration sont réalisés régulièrement et progressivement dans différentes parties de l’hôtel. En ce qui concerne la restauration, nous proposons une cuisine internationale variée, adaptée à une clientèle diverse. Nous regrettons si cela n’a pas correspondu à vos at-tentes. Pour le spa, nous prenons note de votre remarque, tout en précisant qu’il s’agit d’une installation simple, conforme à notre catégorie 3 étoiles, et respectant les normes d’hygiène. Concernant la piscine, son état est régulièrement contrôlé et la température de l’eau peut être influencée par les conditions climatiques. Nous vous remercions également pour vos compliments envers le personnel du bar de la piscine — nous ne manquerons pas de les transmettre. Nous regrettons votre expérience, mais nous tenons à souligner que nous recevons de nombreux avis positifs concernant nos services et notre équipe. La Direction
Hôtel très dégradé, à fuir.... réservations Leclerc ou voyages du monde... Porte qui ne ferme pas ou ne s'ouvre pas ou ne ferme pas... ils ont changer les serrures pendant notre séjour.... Tout est dégradé, la baignoire rouillée. Les lits sont à peu près corrects. La serrure de la bière vitrée à fu être forcée. Les dalles au sol de notre chambre sont à peine scellée, et tout est du même acabit.... la nourriture est moyenne. C'est bon, mais pas de cuisine espagnole, c'est plutôt à l'allemande ou l'américaine. Le personnel est accueillant. Surtout n'allez pas au SPA, hygiène douteuse, et le plafond menace de s'effondrer.... Nous ́n'avons pas vu d'animation particulière, sinon pour les ados. Si vous arrivez à 10 ou 5 mn de la fermeture du restaurant, vous êtes rejetés dehors.... il nous a fallu négocier à plusieurs reprises. Le transfert d'hôtel est possible au même prix. Les excursions sont chères, mais les paysages sont époustouflants.!!! Bon voyage, mais pas avec cet hôtel
A répondu il y a 2 semaines
Chère Lydia, ☀️ Nous regrettons de lire votre commentaire et que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Toutefois, nous souhaitons apporter quelques précisions. Nous sommes conscients que l’hôtel a une certaine ancienneté, mais nous souhaitons vous informer que des travaux d’entretien et d’amélioration sont réalisés régulière-ment et progressivement, et ont déjà commencé dans plusieurs zones de l’établissement. Pendant votre séjour, par exemple, les serrures ont été remplacées, dans le cadre de ces améliorations. Concernant la propreté et l’hygiène, il s’agit d’une priorité essentielle pour nous, et nous respectons toutes les normes en vigueur. En ce qui concerne le spa, il s’agit d’une instal-lation simple, en accord avec notre catégorie 3 étoiles, et son utilisation reste optionnelle. Pour la restauration, nous proposons une cuisine internationale variée, adaptée à une clientèle internationale. Nous regrettons si cela n’a pas correspondu à vos attentes. Les horaires du restaurant sont clairement établis pour des raisons d’organisation, même si nous essayons de rester flexibles dans la mesure du possible. En ce qui concerne l’animation, un programme quotidien d’activités est proposé, dans une ambiance calme et adaptée à un public international. Nous sommes néanmoins heureux que vous ayez apprécié la gentillesse de notre person-nel ainsi que le cadre naturel de l’île. 🌊 Nous regrettons votre expérience, mais souhaitons souligner que nous recevons de nombreux commentaires positifs concernant notre hôtel et nos services. La Direction
A fuir!!!!! On est loin des photos montré sur le site. Séjour en avril 2026 en dehors des valises arrivées 4 jours après😡 Un hôtel qui devais être tres beau a l'ouverture, il est dans un état déplorable que ce soit au niveau des chambre, des espaces extérieurs ou du restaurant et piscine tout est délabré,piscine gelée et animations ont les cherche encore. Je pense qu il n'a jamais été entretenu. Vraiment dommage il pourrais être si magnifique!!! Je note juste que à l accueil la dame a été d une gentillesse exemplaire pour la perte de nos valises.
A répondu il y a 4 semaines
Chère Aline, ☀️ Nous regrettons de lire votre commentaire et que votre séjour n’ait pas répondu à vos attentes. Nous sommes particulièrement surpris par votre perception, car les photos pu-bliées sur notre site web sont actuelles et reflètent fidèlement l’état de l’hôtel. Nous sommes conscients que l’établissement a une certaine ancienneté, mais nous sou-haitons vous informer que des travaux d’entretien et d’amélioration sont réalisés ré-gulièrement, et ont déjà commencé dans plusieurs zones afin de moderniser progressi-vement l’ensemble de l’hôtel. Concernant la piscine, nous souhaitons préciser que pendant la saison estivale, qui a déjà commencé, les piscines ne sont pas chauffées. Cependant, en raison des condi-tions météorologiques inhabituellement fraîches récemment, la sensation de l’eau peut être plus froide que d’habitude. En ce qui concerne l’animation, votre remarque nous surprend, car un programme quo-tidien d’activités est bien proposé, notamment pour notre clientèle internationale, avec une forte présence de clients français. Nous regrettons également la situation concernant vos bagages, bien qu’il s’agisse d’un incident indépendant de l’hôtel. Nous sommes toutefois heureux que notre équipe de réception ait pu vous assister avec amabilité. Nous regrettons votre expérience, mais nous tenons à souligner que nous recevons de très nombreux commentaires positifs, notamment de clients de votre nationalité. Nous vous remercions pour votre retour et regrettons que votre expérience n’ait pas été entièrement satisfaisante. La Direction
Hôtel 3 * très bien situé au bord de l'océan, le bruit des vagues sur les rochers .... un régal ! Il y a du vent certes ... mais cette île est top si vous aimez la nature et marcher ! à droite vous pouvez encore marcher longtemps après le phare et à gauche + de 6km de marche (avec un peu de dénivelé), des boutiques, des plages, des ports ... A voir : les plages eau turquoise (papagayo et autres) , vues panoramiques sur les rochers Magnifique !! Vous pouvez aussi monter sur le volcan derrière l'hôtel "Montana Roja" départ à 1/4h à pied de l'hôtel, les vues sont magnifiques !! Concernant l'hôtel, des avis m'ont fait peur mais franchement j'ai vraiment beaucoup aimé, le matelas un peu dur à mon goût mais tout le reste est super ! nous avons bien mangé et avons eu le grand plaisir d'échanger avec DESIREE à l'accueil, une dame adorable, souriante qui parle 5 langues et très bien le Français ! ALBENDIZ se débrouille très bien aussi et est également très agréable ! Nous y retournerons c'est sûr !!
A répondu il y a un mois
Cher client, ☀️ Merci beaucoup pour votre commentaire si complet et positif. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la tranquillité, l’environnement naturel et les magnifiques possibilités de randonnée autour de l’hôtel. 🌊⛰️ Comme vous l’avez si bien décrit, notre emplacement est idéal pour les amoureux de la nature, avec des paysages uniques, des promenades en bord de mer et des lieux excep-tionnels comme Papagayo ou la Montaña Roja. Nous sommes heureux que vous en ayez pleinement profité. Nous sommes également ravis que votre séjour à l’hôtel ait été à la hauteur de vos at-tentes, malgré vos inquiétudes initiales, et que vous ayez apprécié la restauration. Nous prenons bonne note de votre remarque concernant le matelas, afin d’améliorer le confort de nos clients. Un grand merci également pour vos compliments envers notre équipe, en particulier Dé-sirée et Albendiz — nous leur transmettrons avec plaisir. 💫 Ce sera un plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt. 🌴✨ La Direction
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