- Formule Petit Déjeuner
- 4 jours / 3 nuits
- Au départ de : Paris

La magnifique vue sur l'océan
Le centre de bien-être
La piscine extérieure
Madère, terre de légendes et de traditions, que l’on nomme aussi « île du printemps éternel », bénéficie d’un climat tempéré unique, qui permet de profiter des charmes de cette île tout au long de l’année. Ce petit bout de terre au milieu de l’Océan Atlantique est un savoureux mélange d’histoire et de nature.
Tout d’abord, prenez le temps de flâner dans les villages à la découverte d’églises et de chapelles typiques et faites un détour dans l’un des nombreux musées retraçant l’histoire de l’île.
Ensuite, profitez d’instants de gourmandise et savourez les spécialités locales de l’île : les biscuits au miel, les fruits exotiques, les légumes frais ou encore le « bolo do caco » un pain fait maison à base de… patate douce !
Enfin, pour compléter votre séjour, arpentez les plus beaux sentiers de randonnée, au cœur d’une végétation luxuriante mêlant lauriers et orchidées et d’une faune endémique riche où cohabite une multitude d’oiseaux marins.
L'hôtel Vila Gale Santa Cruz 4* vous offre une vue incomparable sur l'océan Atlantique ainsi qu'une atmosphère pittoresque de la ville. L'hôtel se situe à seulement 1,8km de l'aéroport et 100m de la plage.
L'hôtel Vila Gale Santa Cruz 4* possède 262 chambres, toutes décorées dans une ambiance chaleureuse et raffinée. Elles sont équipées de wifi, climatisation, télévision et mini-bar.
Nous avons sélectionné pour vous la chambre standard, d'une superficie de 23m², avec salle de bain privée, balcon, sèche-cheveux et produits de soins personnels. La chambre peut accueillir jusqu'à 3 personnes.
Perfectionnez votre séjour grâce à la chambre standard vue sur la mer afin de profiter pleinement de votre séjour et du cadre idyllique qui vous entoure (moyennant supplément).
Le Wifi est disponible gratuitement dans tout l'hôtel.
"Merci de noter qu'il faut minimum 1 adulte de plus de 18 ans obligatoire dans la chambre sinon votre réservation sera automatiquement annulée et non honorée sur place
Les enfants / adolescents de 13 à 17 ans ne sont pas autorisés à effectuer des enregistrements seuls."
Durant votre séjour au Vila Gale Santa Cruz 4*, vous serez logés sous la formule petits déjeuner
En option, vous aurez la possibilité d'opter pour la formule demi pension (hors boissons), en supplément, ou bien de l'option formule tout inclus en supplément qui comprend le petit déjeuner, déjeuner et dîner sous forme de buffet au restaurant principal ainsi que les boissons locales alcoolisées ou non de 10h30 à 23h.
(service au verre)
Elle comprend également les snacks de 10h30 à 18h. Pour tout séjour de 7 nuits et plus, la formule tout inclus vous offre un dîner au restaurant à la carte (sur réservation et selon disponibilité)
L'hôtel vous propose 2 restaurants différents :
- Le Versatil : restaurant principal de l'hôtel sous forme de buffet, ouvert pour le petit-déjeuner de 7h30 à 10h, le déjeuner de 12h30 à 14h30 et le dîner de 19h à 22h.
- Le Inevitável : service à la carte ouvert pour le déjeuner de 12h30 à 14h30 et le dîner de 19h à 22h30
Il y a également 2 bars présents au sein du Vila Gale Santa Cruz 4* :
- Le bar Soul & Blues : idéal pour se détendre en soirée ou prendre un verre après le repas, ouvert de 18h à minuit
- Le bar "Splash" : bar de la piscine avec boissons et collations pendant la saison estivale ouvert de 10h à 18h.
L'hôtel Vila Gale Santa Cruz dispose d'une piscine extérieure ainsi que d'un centre de soins et bien-être avec une piscine intérieure chauffée, sauna, hydromassage, bain turc, gym et massage.
(moyennant supplément)
Afin de profiter au mieux de votre séjour, nous vous conseillons les activités autour de l'hôtel telles que le Golf de Santo da Serra, le jardin botanique de Madère, mais également la cathédrale de Funchal.
Les magnifiques falaises, les maisons traditionnelles de l'île ou encore les piscines naturelles vous émerveilleront lors de vos escapades.
Le centre-ville de Funchal se trouve à seulement 15 minutes de l'hôtel Vila Gale Santa Cruz 4*, avec ses boutiques et ses ruelles pavées, digne des plus belles cartes postales.
A noter : Des éventuels frais de parking peuvent être à votre charge sur place en raison du nombre de places limitées sur le parking de l'hôtel.
Lors de votre réservation, vous pouvez réserver le transfert collectif qui vous dépose à votre hôtel ou réserver la location de véhicule pour tout votre séjour.
Pour le transfert collectif : rendez-vous au comptoir de votre réceptif.
Pour la location du véhicule : la location de voiture est prise et rendue à l'aéroport de Funchal chez le partenaire sélectionné lors de votre devis.
Informations importantes concernant la location de voiture :
- Le carburant est fourni et vous devez restituer le véhicule avec le niveau de carburant initial.
- Une caution vous sera demandée lors de la récupération de votre véhicule chez le loueur. Le montant du dépôt de garantie dépend d'une part de la catégorie du véhicule loué, et d'autre part, des garanties complémentaires souscrites.
- Un supplément jeune conducteur peut également vous être demandé sur place
- En cas de prise en charge/retour du véhicule en dehors des horaires d'ouverture de l'agence, des frais supplémentaires peuvent vous être facturés (conditions auprès du loueur)
À présenter sur place obligatoirement :
- Carte de crédit internationale avec chiffres en reliefs au nom du conducteur principal obligatoire
(plafond pour dépôt de garantie : assurez-vous d'avoir un plafond suffisant)
- Permis valide
Conditions et informations complémentaires auprès de votre loueur à l'arrivée.
L'hôtel Vila Gale Santa Cruz 4* est idéal pour un dépaysement et un séjour relaxant au sein de la magnifique île de Madère.
- Le vol aller/retour spécial ou régulier, direct ou avec escale à destination de Funchal
- Le logement en chambre standard pour la durée de séjour sélectionnée
- La formule repas en fonction de la période de séjour
- Les taxes aéroport qui peuvent varier entre 30€ et 200€
- Les suppléments de repas en option
- Les transferts aéroport/hôtel/aéroport en navette
- La location de voiture
- Les pourboires et dépenses personnelles
- Les assurances optionnelles
- Les excursions et dépenses de nature personnelle
- Les éventuels frais de bagages selon la compagnie aérienne
- Les city taxes
- Si vous partez seul(e), votre prix en chambre individuelle sera obligatoire et calculé automatiquement dans votre devis.
- Les tarifs enfants seront appliqués pour les enfants de 2 à moins de 12 ans, partageant la chambre de deux adultes. Si votre (vos) enfant(s) ou bébé(s) ne rentrent pas dans les tranches d'âges ci-dessus, le tarif appliqué vous sera communiqué au moment du traitement de votre commande.
- Attention, pas de réduction enfant applicable dans le cadre de tarifs promotionnels.
- En basse saison, en fonction des conditions climatiques, ou si l'affluence de l'hôtel est insuffisante, certaines activités peuvent ne pas être disponibles.
- Attention, la durée du séjour est calculée sur le nombre de nuits et non le nombre de jours qui peuvent varier selon les horaires des compagnies aériennes. Les vols retour pourront s'effectuer de nuit avec une arrivée tardive ou tôt le matin. Le nombre de nuits sera respecté.
- Les prestations hôtelières ainsi que les formules de pensions commencent le jour d'arrivée et se termine le jour du départ selon les horaires choisis par l'hôtelier, sans tenir compte des horaires d'arrivées ou de départs des vols.
- Dès lors qu'une des personnes d'un même dossier réserve une certaine pension, les autres personnes seront automatiquement logées sous la même pension.
- Prestations à bord : les collations et boissons ne sont pas comprises au service à bord des avions lors des vols aller et retour ; Cependant il vous sera possible de choisir vos collations et boissons proposés à la carte, à régler directement auprès de l'équipage au cours du vol (paiement en espèces et en euros uniquement).
- Selon les règles internationales de l'hôtellerie, votre chambre est disponible à partir de 14h ou 15h et votre logement locatif à partir de 17h le jour de votre arrivée. Le jour du départ, vous devez quitter la chambre avant midi et votre logement locatif avant 10h, même si votre retour en avion est prévu plus tard. De nombreux hôtels prévoient des services complémentaires, avec ou sans supplément, pour votre confort à l'arrivée ou au départ : garder votre chambre plus tard (late check-out), une chambre de jour pour vous changer avant le transfert ('courtesy room'), une consigne pour ranger vos bagages avant obtention de votre chambre ou après libération de celle-ci, etc. Toutefois, ceci dépend des disponibilités et circonstances locales et ne peut être exigé.
- Sauf indication, les services touristiques fournis reposant sur une communication verbale, seront en anglais.
- Sauf indication dans le descriptif de l’offre, nos prestations ne sont pas adaptées aux personnes à mobilité réduite.
Vous pouvez consulter les formalités de santé et de police nécessaires pour votre voyage : http://www.diplomatie.gouv.fr/fr/conseils-aux-voyageurs/
Trop de monde et buffet vraiment moyen. Tous les soirs les même mets avec très peu de renouvellement et des produits très bon marché . Les mets du buffet chaud sont tièdes voir froid . Beaucoup de monde donc des files d’attentes … au bout de 4 jours on est allé manger à l’ exterieur …
A répondu il y a 3 semaines
Cher Client, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous regrettons que notre offre de restauration n’ait pas pleinement répondu à vos attentes. Durant les périodes de forte affluence, il peut effectivement y avoir davantage de fréquentation et ponctuellement des temps d’attente, notamment aux heures de pointe. Nous prenons également bonne note de vos remarques concernant la variété et la température des plats proposés au buffet. Nous espérons néanmoins avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau au Vila Galé Santa Cruz afin de vous offrir une expérience plus en accord avec vos attentes. Cordialement Carla de Sousa Directrice
Buffet, moquette sale dans les chambres et hygiène indignes d’un 4 étoiles Sans compter la lumière défectueuse dans notre chambre ainsi que que la hauteur du lavabo dans la salle de bain calculée pour un lilliputien ! Passez votre chemin
A répondu il y a 3 semaines
Cher Client, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour concernant votre séjour. Nous regrettons que les conditions de votre séjour n’aient pas correspondu à vos attentes. Nous avons toutefois été particulièrement surpris par vos remarques concernant la propreté, celle-ci constituant l’un des aspects les plus régulièrement salués par nos clients et faisant l’objet de standards élevés au sein de notre hôtel. Nous restons naturellement attentifs à tous les retours de nos clients et espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau au Vila Galé Santa Cruz. Cordialement, Carla de Sousa Directrice
Juste incroyable, de l accueil à notre arrivé jusqu'au départ toujours souriant et à vouloir rendre ce séjour agréable. Le petit déjeuner est exceptionnel et variés, ainsi que le repas du soir. Le personnel est formidable, merci à eux
A répondu il y a 8 mois
Cher client Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire si élogieux. C’est un immense plaisir de savoir que votre séjour au Vila Galé Santa Cruz a été à la hauteur de vos attentes, tant pour l’accueil que pour la qualité de nos repas. Votre satisfaction est notre plus belle récompense et vos mots seront partagés avec toute notre équipe, qui sera ravie de savoir que ses efforts ont contribué à rendre votre séjour inoubliable. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement. Bien cordialement, Carla de Sousa Directrice
Que dire, actuellement dans cet hotel .... un hammam non accessible car en panne et le second qui ne va pas tarder à l'être. Nécessité de demander à l'accueil de l'hotel de mettre en fonctionnement (pas toujours efficace), le jacuzzi car les boutons ne fonctionnent plus, en gros une baignoire chaude sans bulle. Aucune personne présente sur place, donc il faut téléphoner à la réception ou si personne ne répond, monter un étage plus haut. En gros, peut mieux faire.
A répondu il y a 8 mois
Chere madame Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience au Vila Galé Santa Cruz. Nous sommes navrés que certains de nos équipements, tels que le hammam et le jacuzzi, n’aient pas pleinement répondu à vos attentes lors de votre séjour. Notre priorité est d’offrir à nos clients des moments de détente et de confort exceptionnels, et nous faisons tout notre possible pour que chaque installation fonctionne de manière optimale. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir un séjour parfaitement relaxant, à la hauteur de nos standards de qualité. Avec nos salutations distinguées, Carla de Sousa Directrice
Un peu déçu de notre chambre qui donnais sur un immeuble en construction pas top, serveur et serveuse sympa, sauf l'homme qui grillais la viande et poisson pas un sourire, il faut qu'il change de travail. Nous avions pris en demi pension heureusement car pas beaucoup de choix et souvent la même chose. Dommage que le parking sous sol était un peu élevé 10€ la journée et pas beaucoup de places à l’extérieur pour ce garer. Et dommage que le jacuzzi ne fonctionnais pas bien. Heureusement les alentours étaient sympa et la piscine extérieure aussi
A répondu il y a 9 mois
Chere Jacqueline, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience au Vila Galé Santa Cruz. Vos remarques sont très précieuses, car elles nous permettent d’améliorer en permanence la qualité de nos services. Nous sommes désolés que certains aspects de votre séjour n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant le jacuzzi, nous tenons à préciser qu’il s’agissait d’un problème technique ponctuel qui a depuis été entièrement résolu. Nous veillons à ce que nos équipements soient toujours disponibles dans les meilleures conditions pour le confort de nos clients. En ce qui concerne la restauration et l’accueil, nous transmettrons vos observations à notre équipe, afin de renforcer encore davantage la convivialité et la variété que nous souhaitons offrir. Nous sommes toutefois ravis que vous ayez apprécié notre piscine extérieure et l’environnement privilégié de Santa Cruz. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement pour une expérience pleinement satisfaisante. Cordialement Carla de Sousa Directrice
La magnifique vue sur l'océan
Le centre de bien-être
La piscine extérieure
Madère, terre de légendes et de traditions, que l’on nomme aussi « île du printemps éternel », bénéficie d’un climat tempéré unique, qui permet de profiter des charmes de cette île tout au long de l’année. Ce petit bout de terre au milieu de l’Océan Atlantique est un savoureux mélange d’histoire et de nature.
Tout d’abord, prenez le temps de flâner dans les villages à la découverte d’églises et de chapelles typiques et faites un détour dans l’un des nombreux musées retraçant l’histoire de l’île.
Ensuite, profitez d’instants de gourmandise et savourez les spécialités locales de l’île : les biscuits au miel, les fruits exotiques, les légumes frais ou encore le « bolo do caco » un pain fait maison à base de… patate douce !
Enfin, pour compléter votre séjour, arpentez les plus beaux sentiers de randonnée, au cœur d’une végétation luxuriante mêlant lauriers et orchidées et d’une faune endémique riche où cohabite une multitude d’oiseaux marins.
L'hôtel Vila Gale Santa Cruz 4* vous offre une vue incomparable sur l'océan Atlantique ainsi qu'une atmosphère pittoresque de la ville. L'hôtel se situe à seulement 1,8km de l'aéroport et 100m de la plage.
L'hôtel Vila Gale Santa Cruz 4* possède 262 chambres, toutes décorées dans une ambiance chaleureuse et raffinée. Elles sont équipées de wifi, climatisation, télévision et mini-bar.
Nous avons sélectionné pour vous la chambre standard, d'une superficie de 23m², avec salle de bain privée, balcon, sèche-cheveux et produits de soins personnels. La chambre peut accueillir jusqu'à 3 personnes.
Perfectionnez votre séjour grâce à la chambre standard vue sur la mer afin de profiter pleinement de votre séjour et du cadre idyllique qui vous entoure (moyennant supplément).
Le Wifi est disponible gratuitement dans tout l'hôtel.
"Merci de noter qu'il faut minimum 1 adulte de plus de 18 ans obligatoire dans la chambre sinon votre réservation sera automatiquement annulée et non honorée sur place
Les enfants / adolescents de 13 à 17 ans ne sont pas autorisés à effectuer des enregistrements seuls."
Durant votre séjour au Vila Gale Santa Cruz 4*, vous serez logés sous la formule petits déjeuner
En option, vous aurez la possibilité d'opter pour la formule demi pension (hors boissons), en supplément, ou bien de l'option formule tout inclus en supplément qui comprend le petit déjeuner, déjeuner et dîner sous forme de buffet au restaurant principal ainsi que les boissons locales alcoolisées ou non de 10h30 à 23h.
(service au verre)
Elle comprend également les snacks de 10h30 à 18h. Pour tout séjour de 7 nuits et plus, la formule tout inclus vous offre un dîner au restaurant à la carte (sur réservation et selon disponibilité)
L'hôtel vous propose 2 restaurants différents :
- Le Versatil : restaurant principal de l'hôtel sous forme de buffet, ouvert pour le petit-déjeuner de 7h30 à 10h, le déjeuner de 12h30 à 14h30 et le dîner de 19h à 22h.
- Le Inevitável : service à la carte ouvert pour le déjeuner de 12h30 à 14h30 et le dîner de 19h à 22h30
Il y a également 2 bars présents au sein du Vila Gale Santa Cruz 4* :
- Le bar Soul & Blues : idéal pour se détendre en soirée ou prendre un verre après le repas, ouvert de 18h à minuit
- Le bar "Splash" : bar de la piscine avec boissons et collations pendant la saison estivale ouvert de 10h à 18h.
L'hôtel Vila Gale Santa Cruz dispose d'une piscine extérieure ainsi que d'un centre de soins et bien-être avec une piscine intérieure chauffée, sauna, hydromassage, bain turc, gym et massage.
(moyennant supplément)
Afin de profiter au mieux de votre séjour, nous vous conseillons les activités autour de l'hôtel telles que le Golf de Santo da Serra, le jardin botanique de Madère, mais également la cathédrale de Funchal.
Les magnifiques falaises, les maisons traditionnelles de l'île ou encore les piscines naturelles vous émerveilleront lors de vos escapades.
Le centre-ville de Funchal se trouve à seulement 15 minutes de l'hôtel Vila Gale Santa Cruz 4*, avec ses boutiques et ses ruelles pavées, digne des plus belles cartes postales.
A noter : Des éventuels frais de parking peuvent être à votre charge sur place en raison du nombre de places limitées sur le parking de l'hôtel.
Lors de votre réservation, vous pouvez réserver le transfert collectif qui vous dépose à votre hôtel ou réserver la location de véhicule pour tout votre séjour.
Pour le transfert collectif : rendez-vous au comptoir de votre réceptif.
Pour la location du véhicule : la location de voiture est prise et rendue à l'aéroport de Funchal chez le partenaire sélectionné lors de votre devis.
Informations importantes concernant la location de voiture :
- Le carburant est fourni et vous devez restituer le véhicule avec le niveau de carburant initial.
- Une caution vous sera demandée lors de la récupération de votre véhicule chez le loueur. Le montant du dépôt de garantie dépend d'une part de la catégorie du véhicule loué, et d'autre part, des garanties complémentaires souscrites.
- Un supplément jeune conducteur peut également vous être demandé sur place
- En cas de prise en charge/retour du véhicule en dehors des horaires d'ouverture de l'agence, des frais supplémentaires peuvent vous être facturés (conditions auprès du loueur)
À présenter sur place obligatoirement :
- Carte de crédit internationale avec chiffres en reliefs au nom du conducteur principal obligatoire
(plafond pour dépôt de garantie : assurez-vous d'avoir un plafond suffisant)
- Permis valide
Conditions et informations complémentaires auprès de votre loueur à l'arrivée.
L'hôtel Vila Gale Santa Cruz 4* est idéal pour un dépaysement et un séjour relaxant au sein de la magnifique île de Madère.
- Le vol aller/retour spécial ou régulier, direct ou avec escale à destination de Funchal
- Le logement en chambre standard pour la durée de séjour sélectionnée
- La formule repas en fonction de la période de séjour
- Les taxes aéroport qui peuvent varier entre 30€ et 200€
- Les suppléments de repas en option
- Les transferts aéroport/hôtel/aéroport en navette
- La location de voiture
- Les pourboires et dépenses personnelles
- Les assurances optionnelles
- Les excursions et dépenses de nature personnelle
- Les éventuels frais de bagages selon la compagnie aérienne
- Les city taxes
- Si vous partez seul(e), votre prix en chambre individuelle sera obligatoire et calculé automatiquement dans votre devis.
- Les tarifs enfants seront appliqués pour les enfants de 2 à moins de 12 ans, partageant la chambre de deux adultes. Si votre (vos) enfant(s) ou bébé(s) ne rentrent pas dans les tranches d'âges ci-dessus, le tarif appliqué vous sera communiqué au moment du traitement de votre commande.
- Attention, pas de réduction enfant applicable dans le cadre de tarifs promotionnels.
- En basse saison, en fonction des conditions climatiques, ou si l'affluence de l'hôtel est insuffisante, certaines activités peuvent ne pas être disponibles.
- Attention, la durée du séjour est calculée sur le nombre de nuits et non le nombre de jours qui peuvent varier selon les horaires des compagnies aériennes. Les vols retour pourront s'effectuer de nuit avec une arrivée tardive ou tôt le matin. Le nombre de nuits sera respecté.
- Les prestations hôtelières ainsi que les formules de pensions commencent le jour d'arrivée et se termine le jour du départ selon les horaires choisis par l'hôtelier, sans tenir compte des horaires d'arrivées ou de départs des vols.
- Dès lors qu'une des personnes d'un même dossier réserve une certaine pension, les autres personnes seront automatiquement logées sous la même pension.
- Prestations à bord : les collations et boissons ne sont pas comprises au service à bord des avions lors des vols aller et retour ; Cependant il vous sera possible de choisir vos collations et boissons proposés à la carte, à régler directement auprès de l'équipage au cours du vol (paiement en espèces et en euros uniquement).
- Selon les règles internationales de l'hôtellerie, votre chambre est disponible à partir de 14h ou 15h et votre logement locatif à partir de 17h le jour de votre arrivée. Le jour du départ, vous devez quitter la chambre avant midi et votre logement locatif avant 10h, même si votre retour en avion est prévu plus tard. De nombreux hôtels prévoient des services complémentaires, avec ou sans supplément, pour votre confort à l'arrivée ou au départ : garder votre chambre plus tard (late check-out), une chambre de jour pour vous changer avant le transfert ('courtesy room'), une consigne pour ranger vos bagages avant obtention de votre chambre ou après libération de celle-ci, etc. Toutefois, ceci dépend des disponibilités et circonstances locales et ne peut être exigé.
- Sauf indication, les services touristiques fournis reposant sur une communication verbale, seront en anglais.
- Sauf indication dans le descriptif de l’offre, nos prestations ne sont pas adaptées aux personnes à mobilité réduite.
Vous pouvez consulter les formalités de santé et de police nécessaires pour votre voyage : http://www.diplomatie.gouv.fr/fr/conseils-aux-voyageurs/
Trop de monde et buffet vraiment moyen. Tous les soirs les même mets avec très peu de renouvellement et des produits très bon marché . Les mets du buffet chaud sont tièdes voir froid . Beaucoup de monde donc des files d’attentes … au bout de 4 jours on est allé manger à l’ exterieur …
A répondu il y a 3 semaines
Cher Client, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous regrettons que notre offre de restauration n’ait pas pleinement répondu à vos attentes. Durant les périodes de forte affluence, il peut effectivement y avoir davantage de fréquentation et ponctuellement des temps d’attente, notamment aux heures de pointe. Nous prenons également bonne note de vos remarques concernant la variété et la température des plats proposés au buffet. Nous espérons néanmoins avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau au Vila Galé Santa Cruz afin de vous offrir une expérience plus en accord avec vos attentes. Cordialement Carla de Sousa Directrice
Buffet, moquette sale dans les chambres et hygiène indignes d’un 4 étoiles Sans compter la lumière défectueuse dans notre chambre ainsi que que la hauteur du lavabo dans la salle de bain calculée pour un lilliputien ! Passez votre chemin
A répondu il y a 3 semaines
Cher Client, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour concernant votre séjour. Nous regrettons que les conditions de votre séjour n’aient pas correspondu à vos attentes. Nous avons toutefois été particulièrement surpris par vos remarques concernant la propreté, celle-ci constituant l’un des aspects les plus régulièrement salués par nos clients et faisant l’objet de standards élevés au sein de notre hôtel. Nous restons naturellement attentifs à tous les retours de nos clients et espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau au Vila Galé Santa Cruz. Cordialement, Carla de Sousa Directrice
Juste incroyable, de l accueil à notre arrivé jusqu'au départ toujours souriant et à vouloir rendre ce séjour agréable. Le petit déjeuner est exceptionnel et variés, ainsi que le repas du soir. Le personnel est formidable, merci à eux
A répondu il y a 8 mois
Cher client Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire si élogieux. C’est un immense plaisir de savoir que votre séjour au Vila Galé Santa Cruz a été à la hauteur de vos attentes, tant pour l’accueil que pour la qualité de nos repas. Votre satisfaction est notre plus belle récompense et vos mots seront partagés avec toute notre équipe, qui sera ravie de savoir que ses efforts ont contribué à rendre votre séjour inoubliable. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement. Bien cordialement, Carla de Sousa Directrice
Que dire, actuellement dans cet hotel .... un hammam non accessible car en panne et le second qui ne va pas tarder à l'être. Nécessité de demander à l'accueil de l'hotel de mettre en fonctionnement (pas toujours efficace), le jacuzzi car les boutons ne fonctionnent plus, en gros une baignoire chaude sans bulle. Aucune personne présente sur place, donc il faut téléphoner à la réception ou si personne ne répond, monter un étage plus haut. En gros, peut mieux faire.
A répondu il y a 8 mois
Chere madame Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience au Vila Galé Santa Cruz. Nous sommes navrés que certains de nos équipements, tels que le hammam et le jacuzzi, n’aient pas pleinement répondu à vos attentes lors de votre séjour. Notre priorité est d’offrir à nos clients des moments de détente et de confort exceptionnels, et nous faisons tout notre possible pour que chaque installation fonctionne de manière optimale. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir un séjour parfaitement relaxant, à la hauteur de nos standards de qualité. Avec nos salutations distinguées, Carla de Sousa Directrice
Un peu déçu de notre chambre qui donnais sur un immeuble en construction pas top, serveur et serveuse sympa, sauf l'homme qui grillais la viande et poisson pas un sourire, il faut qu'il change de travail. Nous avions pris en demi pension heureusement car pas beaucoup de choix et souvent la même chose. Dommage que le parking sous sol était un peu élevé 10€ la journée et pas beaucoup de places à l’extérieur pour ce garer. Et dommage que le jacuzzi ne fonctionnais pas bien. Heureusement les alentours étaient sympa et la piscine extérieure aussi
A répondu il y a 9 mois
Chere Jacqueline, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience au Vila Galé Santa Cruz. Vos remarques sont très précieuses, car elles nous permettent d’améliorer en permanence la qualité de nos services. Nous sommes désolés que certains aspects de votre séjour n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant le jacuzzi, nous tenons à préciser qu’il s’agissait d’un problème technique ponctuel qui a depuis été entièrement résolu. Nous veillons à ce que nos équipements soient toujours disponibles dans les meilleures conditions pour le confort de nos clients. En ce qui concerne la restauration et l’accueil, nous transmettrons vos observations à notre équipe, afin de renforcer encore davantage la convivialité et la variété que nous souhaitons offrir. Nous sommes toutefois ravis que vous ayez apprécié notre piscine extérieure et l’environnement privilégié de Santa Cruz. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement pour une expérience pleinement satisfaisante. Cordialement Carla de Sousa Directrice
La magnifique vue sur l'océan
Le centre de bien-être
La piscine extérieure
Madère, terre de légendes et de traditions, que l’on nomme aussi « île du printemps éternel », bénéficie d’un climat tempéré unique, qui permet de profiter des charmes de cette île tout au long de l’année. Ce petit bout de terre au milieu de l’Océan Atlantique est un savoureux mélange d’histoire et de nature.
Tout d’abord, prenez le temps de flâner dans les villages à la découverte d’églises et de chapelles typiques et faites un détour dans l’un des nombreux musées retraçant l’histoire de l’île.
Ensuite, profitez d’instants de gourmandise et savourez les spécialités locales de l’île : les biscuits au miel, les fruits exotiques, les légumes frais ou encore le « bolo do caco » un pain fait maison à base de… patate douce !
Enfin, pour compléter votre séjour, arpentez les plus beaux sentiers de randonnée, au cœur d’une végétation luxuriante mêlant lauriers et orchidées et d’une faune endémique riche où cohabite une multitude d’oiseaux marins.
L'hôtel Vila Gale Santa Cruz 4* vous offre une vue incomparable sur l'océan Atlantique ainsi qu'une atmosphère pittoresque de la ville. L'hôtel se situe à seulement 1,8km de l'aéroport et 100m de la plage.
L'hôtel Vila Gale Santa Cruz 4* possède 262 chambres, toutes décorées dans une ambiance chaleureuse et raffinée. Elles sont équipées de wifi, climatisation, télévision et mini-bar.
Nous avons sélectionné pour vous la chambre standard, d'une superficie de 23m², avec salle de bain privée, balcon, sèche-cheveux et produits de soins personnels. La chambre peut accueillir jusqu'à 3 personnes.
Perfectionnez votre séjour grâce à la chambre standard vue sur la mer afin de profiter pleinement de votre séjour et du cadre idyllique qui vous entoure (moyennant supplément).
Le Wifi est disponible gratuitement dans tout l'hôtel.
"Merci de noter qu'il faut minimum 1 adulte de plus de 18 ans obligatoire dans la chambre sinon votre réservation sera automatiquement annulée et non honorée sur place
Les enfants / adolescents de 13 à 17 ans ne sont pas autorisés à effectuer des enregistrements seuls."
Durant votre séjour au Vila Gale Santa Cruz 4*, vous serez logés sous la formule petits déjeuner
En option, vous aurez la possibilité d'opter pour la formule demi pension (hors boissons), en supplément, ou bien de l'option formule tout inclus en supplément qui comprend le petit déjeuner, déjeuner et dîner sous forme de buffet au restaurant principal ainsi que les boissons locales alcoolisées ou non de 10h30 à 23h.
(service au verre)
Elle comprend également les snacks de 10h30 à 18h. Pour tout séjour de 7 nuits et plus, la formule tout inclus vous offre un dîner au restaurant à la carte (sur réservation et selon disponibilité)
L'hôtel vous propose 2 restaurants différents :
- Le Versatil : restaurant principal de l'hôtel sous forme de buffet, ouvert pour le petit-déjeuner de 7h30 à 10h, le déjeuner de 12h30 à 14h30 et le dîner de 19h à 22h.
- Le Inevitável : service à la carte ouvert pour le déjeuner de 12h30 à 14h30 et le dîner de 19h à 22h30
Il y a également 2 bars présents au sein du Vila Gale Santa Cruz 4* :
- Le bar Soul & Blues : idéal pour se détendre en soirée ou prendre un verre après le repas, ouvert de 18h à minuit
- Le bar "Splash" : bar de la piscine avec boissons et collations pendant la saison estivale ouvert de 10h à 18h.
L'hôtel Vila Gale Santa Cruz dispose d'une piscine extérieure ainsi que d'un centre de soins et bien-être avec une piscine intérieure chauffée, sauna, hydromassage, bain turc, gym et massage.
(moyennant supplément)
Afin de profiter au mieux de votre séjour, nous vous conseillons les activités autour de l'hôtel telles que le Golf de Santo da Serra, le jardin botanique de Madère, mais également la cathédrale de Funchal.
Les magnifiques falaises, les maisons traditionnelles de l'île ou encore les piscines naturelles vous émerveilleront lors de vos escapades.
Le centre-ville de Funchal se trouve à seulement 15 minutes de l'hôtel Vila Gale Santa Cruz 4*, avec ses boutiques et ses ruelles pavées, digne des plus belles cartes postales.
A noter : Des éventuels frais de parking peuvent être à votre charge sur place en raison du nombre de places limitées sur le parking de l'hôtel.
Lors de votre réservation, vous pouvez réserver le transfert collectif qui vous dépose à votre hôtel ou réserver la location de véhicule pour tout votre séjour.
Pour le transfert collectif : rendez-vous au comptoir de votre réceptif.
Pour la location du véhicule : la location de voiture est prise et rendue à l'aéroport de Funchal chez le partenaire sélectionné lors de votre devis.
Informations importantes concernant la location de voiture :
- Le carburant est fourni et vous devez restituer le véhicule avec le niveau de carburant initial.
- Une caution vous sera demandée lors de la récupération de votre véhicule chez le loueur. Le montant du dépôt de garantie dépend d'une part de la catégorie du véhicule loué, et d'autre part, des garanties complémentaires souscrites.
- Un supplément jeune conducteur peut également vous être demandé sur place
- En cas de prise en charge/retour du véhicule en dehors des horaires d'ouverture de l'agence, des frais supplémentaires peuvent vous être facturés (conditions auprès du loueur)
À présenter sur place obligatoirement :
- Carte de crédit internationale avec chiffres en reliefs au nom du conducteur principal obligatoire
(plafond pour dépôt de garantie : assurez-vous d'avoir un plafond suffisant)
- Permis valide
Conditions et informations complémentaires auprès de votre loueur à l'arrivée.
L'hôtel Vila Gale Santa Cruz 4* est idéal pour un dépaysement et un séjour relaxant au sein de la magnifique île de Madère.
- Le vol aller/retour spécial ou régulier, direct ou avec escale à destination de Funchal
- Le logement en chambre standard pour la durée de séjour sélectionnée
- La formule repas en fonction de la période de séjour
- Les taxes aéroport qui peuvent varier entre 30€ et 200€
- Les suppléments de repas en option
- Les transferts aéroport/hôtel/aéroport en navette
- La location de voiture
- Les pourboires et dépenses personnelles
- Les assurances optionnelles
- Les excursions et dépenses de nature personnelle
- Les éventuels frais de bagages selon la compagnie aérienne
- Les city taxes
- Si vous partez seul(e), votre prix en chambre individuelle sera obligatoire et calculé automatiquement dans votre devis.
- Les tarifs enfants seront appliqués pour les enfants de 2 à moins de 12 ans, partageant la chambre de deux adultes. Si votre (vos) enfant(s) ou bébé(s) ne rentrent pas dans les tranches d'âges ci-dessus, le tarif appliqué vous sera communiqué au moment du traitement de votre commande.
- Attention, pas de réduction enfant applicable dans le cadre de tarifs promotionnels.
- En basse saison, en fonction des conditions climatiques, ou si l'affluence de l'hôtel est insuffisante, certaines activités peuvent ne pas être disponibles.
- Attention, la durée du séjour est calculée sur le nombre de nuits et non le nombre de jours qui peuvent varier selon les horaires des compagnies aériennes. Les vols retour pourront s'effectuer de nuit avec une arrivée tardive ou tôt le matin. Le nombre de nuits sera respecté.
- Les prestations hôtelières ainsi que les formules de pensions commencent le jour d'arrivée et se termine le jour du départ selon les horaires choisis par l'hôtelier, sans tenir compte des horaires d'arrivées ou de départs des vols.
- Dès lors qu'une des personnes d'un même dossier réserve une certaine pension, les autres personnes seront automatiquement logées sous la même pension.
- Prestations à bord : les collations et boissons ne sont pas comprises au service à bord des avions lors des vols aller et retour ; Cependant il vous sera possible de choisir vos collations et boissons proposés à la carte, à régler directement auprès de l'équipage au cours du vol (paiement en espèces et en euros uniquement).
- Selon les règles internationales de l'hôtellerie, votre chambre est disponible à partir de 14h ou 15h et votre logement locatif à partir de 17h le jour de votre arrivée. Le jour du départ, vous devez quitter la chambre avant midi et votre logement locatif avant 10h, même si votre retour en avion est prévu plus tard. De nombreux hôtels prévoient des services complémentaires, avec ou sans supplément, pour votre confort à l'arrivée ou au départ : garder votre chambre plus tard (late check-out), une chambre de jour pour vous changer avant le transfert ('courtesy room'), une consigne pour ranger vos bagages avant obtention de votre chambre ou après libération de celle-ci, etc. Toutefois, ceci dépend des disponibilités et circonstances locales et ne peut être exigé.
- Sauf indication, les services touristiques fournis reposant sur une communication verbale, seront en anglais.
- Sauf indication dans le descriptif de l’offre, nos prestations ne sont pas adaptées aux personnes à mobilité réduite.
Vous pouvez consulter les formalités de santé et de police nécessaires pour votre voyage : http://www.diplomatie.gouv.fr/fr/conseils-aux-voyageurs/
Trop de monde et buffet vraiment moyen. Tous les soirs les même mets avec très peu de renouvellement et des produits très bon marché . Les mets du buffet chaud sont tièdes voir froid . Beaucoup de monde donc des files d’attentes … au bout de 4 jours on est allé manger à l’ exterieur …
A répondu il y a 3 semaines
Cher Client, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous regrettons que notre offre de restauration n’ait pas pleinement répondu à vos attentes. Durant les périodes de forte affluence, il peut effectivement y avoir davantage de fréquentation et ponctuellement des temps d’attente, notamment aux heures de pointe. Nous prenons également bonne note de vos remarques concernant la variété et la température des plats proposés au buffet. Nous espérons néanmoins avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau au Vila Galé Santa Cruz afin de vous offrir une expérience plus en accord avec vos attentes. Cordialement Carla de Sousa Directrice
Buffet, moquette sale dans les chambres et hygiène indignes d’un 4 étoiles Sans compter la lumière défectueuse dans notre chambre ainsi que que la hauteur du lavabo dans la salle de bain calculée pour un lilliputien ! Passez votre chemin
A répondu il y a 3 semaines
Cher Client, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour concernant votre séjour. Nous regrettons que les conditions de votre séjour n’aient pas correspondu à vos attentes. Nous avons toutefois été particulièrement surpris par vos remarques concernant la propreté, celle-ci constituant l’un des aspects les plus régulièrement salués par nos clients et faisant l’objet de standards élevés au sein de notre hôtel. Nous restons naturellement attentifs à tous les retours de nos clients et espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau au Vila Galé Santa Cruz. Cordialement, Carla de Sousa Directrice
Juste incroyable, de l accueil à notre arrivé jusqu'au départ toujours souriant et à vouloir rendre ce séjour agréable. Le petit déjeuner est exceptionnel et variés, ainsi que le repas du soir. Le personnel est formidable, merci à eux
A répondu il y a 8 mois
Cher client Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire si élogieux. C’est un immense plaisir de savoir que votre séjour au Vila Galé Santa Cruz a été à la hauteur de vos attentes, tant pour l’accueil que pour la qualité de nos repas. Votre satisfaction est notre plus belle récompense et vos mots seront partagés avec toute notre équipe, qui sera ravie de savoir que ses efforts ont contribué à rendre votre séjour inoubliable. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement. Bien cordialement, Carla de Sousa Directrice
Que dire, actuellement dans cet hotel .... un hammam non accessible car en panne et le second qui ne va pas tarder à l'être. Nécessité de demander à l'accueil de l'hotel de mettre en fonctionnement (pas toujours efficace), le jacuzzi car les boutons ne fonctionnent plus, en gros une baignoire chaude sans bulle. Aucune personne présente sur place, donc il faut téléphoner à la réception ou si personne ne répond, monter un étage plus haut. En gros, peut mieux faire.
A répondu il y a 8 mois
Chere madame Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience au Vila Galé Santa Cruz. Nous sommes navrés que certains de nos équipements, tels que le hammam et le jacuzzi, n’aient pas pleinement répondu à vos attentes lors de votre séjour. Notre priorité est d’offrir à nos clients des moments de détente et de confort exceptionnels, et nous faisons tout notre possible pour que chaque installation fonctionne de manière optimale. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir un séjour parfaitement relaxant, à la hauteur de nos standards de qualité. Avec nos salutations distinguées, Carla de Sousa Directrice
Un peu déçu de notre chambre qui donnais sur un immeuble en construction pas top, serveur et serveuse sympa, sauf l'homme qui grillais la viande et poisson pas un sourire, il faut qu'il change de travail. Nous avions pris en demi pension heureusement car pas beaucoup de choix et souvent la même chose. Dommage que le parking sous sol était un peu élevé 10€ la journée et pas beaucoup de places à l’extérieur pour ce garer. Et dommage que le jacuzzi ne fonctionnais pas bien. Heureusement les alentours étaient sympa et la piscine extérieure aussi
A répondu il y a 9 mois
Chere Jacqueline, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience au Vila Galé Santa Cruz. Vos remarques sont très précieuses, car elles nous permettent d’améliorer en permanence la qualité de nos services. Nous sommes désolés que certains aspects de votre séjour n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant le jacuzzi, nous tenons à préciser qu’il s’agissait d’un problème technique ponctuel qui a depuis été entièrement résolu. Nous veillons à ce que nos équipements soient toujours disponibles dans les meilleures conditions pour le confort de nos clients. En ce qui concerne la restauration et l’accueil, nous transmettrons vos observations à notre équipe, afin de renforcer encore davantage la convivialité et la variété que nous souhaitons offrir. Nous sommes toutefois ravis que vous ayez apprécié notre piscine extérieure et l’environnement privilégié de Santa Cruz. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement pour une expérience pleinement satisfaisante. Cordialement Carla de Sousa Directrice
La magnifique vue sur l'océan
Le centre de bien-être
La piscine extérieure
Madère, terre de légendes et de traditions, que l’on nomme aussi « île du printemps éternel », bénéficie d’un climat tempéré unique, qui permet de profiter des charmes de cette île tout au long de l’année. Ce petit bout de terre au milieu de l’Océan Atlantique est un savoureux mélange d’histoire et de nature.
Tout d’abord, prenez le temps de flâner dans les villages à la découverte d’églises et de chapelles typiques et faites un détour dans l’un des nombreux musées retraçant l’histoire de l’île.
Ensuite, profitez d’instants de gourmandise et savourez les spécialités locales de l’île : les biscuits au miel, les fruits exotiques, les légumes frais ou encore le « bolo do caco » un pain fait maison à base de… patate douce !
Enfin, pour compléter votre séjour, arpentez les plus beaux sentiers de randonnée, au cœur d’une végétation luxuriante mêlant lauriers et orchidées et d’une faune endémique riche où cohabite une multitude d’oiseaux marins.
L'hôtel Vila Gale Santa Cruz 4* vous offre une vue incomparable sur l'océan Atlantique ainsi qu'une atmosphère pittoresque de la ville. L'hôtel se situe à seulement 1,8km de l'aéroport et 100m de la plage.
L'hôtel Vila Gale Santa Cruz 4* possède 262 chambres, toutes décorées dans une ambiance chaleureuse et raffinée. Elles sont équipées de wifi, climatisation, télévision et mini-bar.
Nous avons sélectionné pour vous la chambre standard, d'une superficie de 23m², avec salle de bain privée, balcon, sèche-cheveux et produits de soins personnels. La chambre peut accueillir jusqu'à 3 personnes.
Perfectionnez votre séjour grâce à la chambre standard vue sur la mer afin de profiter pleinement de votre séjour et du cadre idyllique qui vous entoure (moyennant supplément).
Le Wifi est disponible gratuitement dans tout l'hôtel.
"Merci de noter qu'il faut minimum 1 adulte de plus de 18 ans obligatoire dans la chambre sinon votre réservation sera automatiquement annulée et non honorée sur place
Les enfants / adolescents de 13 à 17 ans ne sont pas autorisés à effectuer des enregistrements seuls."
Durant votre séjour au Vila Gale Santa Cruz 4*, vous serez logés sous la formule petits déjeuner
En option, vous aurez la possibilité d'opter pour la formule demi pension (hors boissons), en supplément, ou bien de l'option formule tout inclus en supplément qui comprend le petit déjeuner, déjeuner et dîner sous forme de buffet au restaurant principal ainsi que les boissons locales alcoolisées ou non de 10h30 à 23h.
(service au verre)
Elle comprend également les snacks de 10h30 à 18h. Pour tout séjour de 7 nuits et plus, la formule tout inclus vous offre un dîner au restaurant à la carte (sur réservation et selon disponibilité)
L'hôtel vous propose 2 restaurants différents :
- Le Versatil : restaurant principal de l'hôtel sous forme de buffet, ouvert pour le petit-déjeuner de 7h30 à 10h, le déjeuner de 12h30 à 14h30 et le dîner de 19h à 22h.
- Le Inevitável : service à la carte ouvert pour le déjeuner de 12h30 à 14h30 et le dîner de 19h à 22h30
Il y a également 2 bars présents au sein du Vila Gale Santa Cruz 4* :
- Le bar Soul & Blues : idéal pour se détendre en soirée ou prendre un verre après le repas, ouvert de 18h à minuit
- Le bar "Splash" : bar de la piscine avec boissons et collations pendant la saison estivale ouvert de 10h à 18h.
L'hôtel Vila Gale Santa Cruz dispose d'une piscine extérieure ainsi que d'un centre de soins et bien-être avec une piscine intérieure chauffée, sauna, hydromassage, bain turc, gym et massage.
(moyennant supplément)
Afin de profiter au mieux de votre séjour, nous vous conseillons les activités autour de l'hôtel telles que le Golf de Santo da Serra, le jardin botanique de Madère, mais également la cathédrale de Funchal.
Les magnifiques falaises, les maisons traditionnelles de l'île ou encore les piscines naturelles vous émerveilleront lors de vos escapades.
Le centre-ville de Funchal se trouve à seulement 15 minutes de l'hôtel Vila Gale Santa Cruz 4*, avec ses boutiques et ses ruelles pavées, digne des plus belles cartes postales.
A noter : Des éventuels frais de parking peuvent être à votre charge sur place en raison du nombre de places limitées sur le parking de l'hôtel.
Lors de votre réservation, vous pouvez réserver le transfert collectif qui vous dépose à votre hôtel ou réserver la location de véhicule pour tout votre séjour.
Pour le transfert collectif : rendez-vous au comptoir de votre réceptif.
Pour la location du véhicule : la location de voiture est prise et rendue à l'aéroport de Funchal chez le partenaire sélectionné lors de votre devis.
Informations importantes concernant la location de voiture :
- Le carburant est fourni et vous devez restituer le véhicule avec le niveau de carburant initial.
- Une caution vous sera demandée lors de la récupération de votre véhicule chez le loueur. Le montant du dépôt de garantie dépend d'une part de la catégorie du véhicule loué, et d'autre part, des garanties complémentaires souscrites.
- Un supplément jeune conducteur peut également vous être demandé sur place
- En cas de prise en charge/retour du véhicule en dehors des horaires d'ouverture de l'agence, des frais supplémentaires peuvent vous être facturés (conditions auprès du loueur)
À présenter sur place obligatoirement :
- Carte de crédit internationale avec chiffres en reliefs au nom du conducteur principal obligatoire
(plafond pour dépôt de garantie : assurez-vous d'avoir un plafond suffisant)
- Permis valide
Conditions et informations complémentaires auprès de votre loueur à l'arrivée.
L'hôtel Vila Gale Santa Cruz 4* est idéal pour un dépaysement et un séjour relaxant au sein de la magnifique île de Madère.
- Le vol aller/retour spécial ou régulier, direct ou avec escale à destination de Funchal
- Le logement en chambre standard pour la durée de séjour sélectionnée
- La formule repas en fonction de la période de séjour
- Les taxes aéroport qui peuvent varier entre 30€ et 200€
- Les suppléments de repas en option
- Les transferts aéroport/hôtel/aéroport en navette
- La location de voiture
- Les pourboires et dépenses personnelles
- Les assurances optionnelles
- Les excursions et dépenses de nature personnelle
- Les éventuels frais de bagages selon la compagnie aérienne
- Les city taxes
- Si vous partez seul(e), votre prix en chambre individuelle sera obligatoire et calculé automatiquement dans votre devis.
- Les tarifs enfants seront appliqués pour les enfants de 2 à moins de 12 ans, partageant la chambre de deux adultes. Si votre (vos) enfant(s) ou bébé(s) ne rentrent pas dans les tranches d'âges ci-dessus, le tarif appliqué vous sera communiqué au moment du traitement de votre commande.
- Attention, pas de réduction enfant applicable dans le cadre de tarifs promotionnels.
- En basse saison, en fonction des conditions climatiques, ou si l'affluence de l'hôtel est insuffisante, certaines activités peuvent ne pas être disponibles.
- Attention, la durée du séjour est calculée sur le nombre de nuits et non le nombre de jours qui peuvent varier selon les horaires des compagnies aériennes. Les vols retour pourront s'effectuer de nuit avec une arrivée tardive ou tôt le matin. Le nombre de nuits sera respecté.
- Les prestations hôtelières ainsi que les formules de pensions commencent le jour d'arrivée et se termine le jour du départ selon les horaires choisis par l'hôtelier, sans tenir compte des horaires d'arrivées ou de départs des vols.
- Dès lors qu'une des personnes d'un même dossier réserve une certaine pension, les autres personnes seront automatiquement logées sous la même pension.
- Prestations à bord : les collations et boissons ne sont pas comprises au service à bord des avions lors des vols aller et retour ; Cependant il vous sera possible de choisir vos collations et boissons proposés à la carte, à régler directement auprès de l'équipage au cours du vol (paiement en espèces et en euros uniquement).
- Selon les règles internationales de l'hôtellerie, votre chambre est disponible à partir de 14h ou 15h et votre logement locatif à partir de 17h le jour de votre arrivée. Le jour du départ, vous devez quitter la chambre avant midi et votre logement locatif avant 10h, même si votre retour en avion est prévu plus tard. De nombreux hôtels prévoient des services complémentaires, avec ou sans supplément, pour votre confort à l'arrivée ou au départ : garder votre chambre plus tard (late check-out), une chambre de jour pour vous changer avant le transfert ('courtesy room'), une consigne pour ranger vos bagages avant obtention de votre chambre ou après libération de celle-ci, etc. Toutefois, ceci dépend des disponibilités et circonstances locales et ne peut être exigé.
- Sauf indication, les services touristiques fournis reposant sur une communication verbale, seront en anglais.
- Sauf indication dans le descriptif de l’offre, nos prestations ne sont pas adaptées aux personnes à mobilité réduite.
Vous pouvez consulter les formalités de santé et de police nécessaires pour votre voyage : http://www.diplomatie.gouv.fr/fr/conseils-aux-voyageurs/
Trop de monde et buffet vraiment moyen. Tous les soirs les même mets avec très peu de renouvellement et des produits très bon marché . Les mets du buffet chaud sont tièdes voir froid . Beaucoup de monde donc des files d’attentes … au bout de 4 jours on est allé manger à l’ exterieur …
A répondu il y a 3 semaines
Cher Client, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous regrettons que notre offre de restauration n’ait pas pleinement répondu à vos attentes. Durant les périodes de forte affluence, il peut effectivement y avoir davantage de fréquentation et ponctuellement des temps d’attente, notamment aux heures de pointe. Nous prenons également bonne note de vos remarques concernant la variété et la température des plats proposés au buffet. Nous espérons néanmoins avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau au Vila Galé Santa Cruz afin de vous offrir une expérience plus en accord avec vos attentes. Cordialement Carla de Sousa Directrice
Buffet, moquette sale dans les chambres et hygiène indignes d’un 4 étoiles Sans compter la lumière défectueuse dans notre chambre ainsi que que la hauteur du lavabo dans la salle de bain calculée pour un lilliputien ! Passez votre chemin
A répondu il y a 3 semaines
Cher Client, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour concernant votre séjour. Nous regrettons que les conditions de votre séjour n’aient pas correspondu à vos attentes. Nous avons toutefois été particulièrement surpris par vos remarques concernant la propreté, celle-ci constituant l’un des aspects les plus régulièrement salués par nos clients et faisant l’objet de standards élevés au sein de notre hôtel. Nous restons naturellement attentifs à tous les retours de nos clients et espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau au Vila Galé Santa Cruz. Cordialement, Carla de Sousa Directrice
Juste incroyable, de l accueil à notre arrivé jusqu'au départ toujours souriant et à vouloir rendre ce séjour agréable. Le petit déjeuner est exceptionnel et variés, ainsi que le repas du soir. Le personnel est formidable, merci à eux
A répondu il y a 8 mois
Cher client Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire si élogieux. C’est un immense plaisir de savoir que votre séjour au Vila Galé Santa Cruz a été à la hauteur de vos attentes, tant pour l’accueil que pour la qualité de nos repas. Votre satisfaction est notre plus belle récompense et vos mots seront partagés avec toute notre équipe, qui sera ravie de savoir que ses efforts ont contribué à rendre votre séjour inoubliable. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement. Bien cordialement, Carla de Sousa Directrice
Que dire, actuellement dans cet hotel .... un hammam non accessible car en panne et le second qui ne va pas tarder à l'être. Nécessité de demander à l'accueil de l'hotel de mettre en fonctionnement (pas toujours efficace), le jacuzzi car les boutons ne fonctionnent plus, en gros une baignoire chaude sans bulle. Aucune personne présente sur place, donc il faut téléphoner à la réception ou si personne ne répond, monter un étage plus haut. En gros, peut mieux faire.
A répondu il y a 8 mois
Chere madame Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience au Vila Galé Santa Cruz. Nous sommes navrés que certains de nos équipements, tels que le hammam et le jacuzzi, n’aient pas pleinement répondu à vos attentes lors de votre séjour. Notre priorité est d’offrir à nos clients des moments de détente et de confort exceptionnels, et nous faisons tout notre possible pour que chaque installation fonctionne de manière optimale. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir un séjour parfaitement relaxant, à la hauteur de nos standards de qualité. Avec nos salutations distinguées, Carla de Sousa Directrice
Un peu déçu de notre chambre qui donnais sur un immeuble en construction pas top, serveur et serveuse sympa, sauf l'homme qui grillais la viande et poisson pas un sourire, il faut qu'il change de travail. Nous avions pris en demi pension heureusement car pas beaucoup de choix et souvent la même chose. Dommage que le parking sous sol était un peu élevé 10€ la journée et pas beaucoup de places à l’extérieur pour ce garer. Et dommage que le jacuzzi ne fonctionnais pas bien. Heureusement les alentours étaient sympa et la piscine extérieure aussi
A répondu il y a 9 mois
Chere Jacqueline, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience au Vila Galé Santa Cruz. Vos remarques sont très précieuses, car elles nous permettent d’améliorer en permanence la qualité de nos services. Nous sommes désolés que certains aspects de votre séjour n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant le jacuzzi, nous tenons à préciser qu’il s’agissait d’un problème technique ponctuel qui a depuis été entièrement résolu. Nous veillons à ce que nos équipements soient toujours disponibles dans les meilleures conditions pour le confort de nos clients. En ce qui concerne la restauration et l’accueil, nous transmettrons vos observations à notre équipe, afin de renforcer encore davantage la convivialité et la variété que nous souhaitons offrir. Nous sommes toutefois ravis que vous ayez apprécié notre piscine extérieure et l’environnement privilégié de Santa Cruz. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement pour une expérience pleinement satisfaisante. Cordialement Carla de Sousa Directrice
30€* de réduction sur vos vacances
