Hôtel Club Castell dels Hams 4*

basé sur 2068 Avis 2068 Avis Ajouter aux favoris Retirer des favoris
Majorque, Baléares
Hôtel Club Castell dels Hams 4* - 1
Hôtel Club Castell dels Hams 4* - 2
Hôtel Club Castell dels Hams 4* - 3
Hôtel Club Castell dels Hams 4* - 4
Hôtel Club Castell dels Hams 4* - 5
Hôtel Club Castell dels Hams 4* - 6
Hôtel Club Castell dels Hams 4* - 7
Hôtel Club Castell dels Hams 4* - 8
Hôtel Club Castell dels Hams 4* - 9
Hôtel Club Castell dels Hams 4* - 10
Hôtel Club Castell dels Hams 4* - 11
Hôtel Club Castell dels Hams 4* - 12
Hôtel Club Castell dels Hams 4* - 13
Ouvrir le diaporama Voir la géolocalisation
13
Hôtel Club Castell dels Hams 4*
basé sur 2068 Avis
2068 Avis

Référence produit : 300957
dès 939 TTC / personne en Séjour à l'étranger de 8 jours / 7 nuits au départ de Lille le 27 avr. 2026
Ce site acceptearrow down
Payment 4x Payez en 3X ou 4X *
Payez en 3X ou 4X*

Note des voyageurs logo tripadvisor

4.1
Très bon
Note
basé sur 2068 Avis
  • Literie Rating
  • Emplacement Rating
  • Chambres Rating
  • Service Rating
  • Qualité/prix Rating
  • Propreté Rating
Voir les 5 derniers avis

Colfactices a écrit un avis (déc. 2025)

Wavrin • 1 votes utiles

Note tripadvisor
Le pire séjour en hôtel-club depuis plus de 30 ans, à tous niveaux !
Commençons par l'arrivée à l'aéroport de Palma : plus aucun accueil par une personne du tour-operator. C'est au client de chercher le stand du tour operator (en l'occurrence Plein Vent Voyages) dans un hall immense, sans aucune indication. Quand vous avez trouvé, on vous envoie à l'autre extrémité de ce hall et il n'y a plus de navettes dédiées à chaque tour-operator mais des navettes indépendantes qui prennent les vacanciers de plusieurs avions, de plusieurs nationalités. Bilan : une attente nettement plus longue avant de quitter l'aéroport ! A priori, ce sera désormais ainsi : externalisation des navettes ! 2ème catastrophe : la localisation : Le Castel del Hams est juste au milieu de nulle part, le long d'une route passante et n'est pas très étendu. Certes il y a une navette gratuite pour Porto Cristo, mais réservation obligatoire avec des créneaux bien précis (uniquement la veille, à partir de telle heure...). Bilan : quand vous voulez réserver, soit ce n'est pas encore possible, soit c'est déjà complet ! Bien entendu, les réservations pour l'aller (de l'hôtel à la ville) n'ouvrent pas à la même heure que pour le retour !!! Donc, on en était réduit à réserver l'aller et à retourner sur notre téléphone 3-4 heures plus tard pour espérer réserver le retour ! Lamentable. La situation : les piscines et les transats sont situés d'un côté d'un grand mur de pierre... et la route passante (avec son lot d'ambulances) juste de l'autre côté de ce mur... No comment. Le restaurant, quant à lui, est en partie à l'extérieur (plus sympa en été), sauf que c'est AUSSI la placette d'arrivée des navettes et des cars d'excursion, qui attendent les clients moteur allumé... Je ne vous fais pas un dessin. Les chambres : uniquement des lits jumeaux ! Aucune chambre ne serait équipée de lits doubles. Eviter de choisir cet hôtel pour votre voyage de noces !! La prestation hôtelière : il faut aimer vivre tôt ! Quand le restaurant affiche "ouvert jusque 21h", les buffets commencent à être vidés à 20h30... A 20h45, vous avez les restes et à 20h55, on vous prie de sortir. Et quand il y a un repas thématique (ex. soirée espagnole), inutile d'espérer déguster une paëlla : celle qui est servie est juste indigne de ce merveilleux pays... De plus, les buffets mis en place pour l'occasion (jambon cru ibérique, fromages...) sont eux aussi pris d'assaut et très mal réapprovisionnés. Idem pour les desserts : très rarement réapprovisionnés et très répétitifs (toujours la même chose en 2 semaines). Point positif : une machine à glace à l'italienne... Le bar (au singulier... il n'y en a qu'un seul !) : files d'attente interminables aux moments stratégiques (apéro / café). Aucun renfort de personnel à ces moments-là..; Et gobelets en plastique (lavables) uniquement, y compris le soir pour un cocktail ou un digestif ! Je comprends pour la journée autour de la piscine, mais pas en soirée !! L'animation : n'espérez pas un accueil des animateurs à votre arrivée : il n'y en a aucun. N'espérez pas les découvrir à la réunion d'information non plus... ni autour des piscines : aucun ne viendra vous saluer ni vous proposer de vous inscrire aux activités ! Seul rappel des activités : un affichage sur écran géant en fond de scène. Aucune annonce micro. Les spectacles le soir : à part 2 ou 3 prestations extérieures (flamenco, musiciens, ...), il faut aimer le karaoké (3 fois en 2 semaines) et les danses de centres aérés ou de fin d'année scolaire. Avec une clientèle et une animation très majoritairement francophone, aucun spectacle interactif, pas d'humour, de sketches, de reprises de comédies musicales célèbres... Que nenni : juste de la danse sur bande-son avec des titres que seuls les moins de 20 ans peuvent apprécier ! Inadapté à la clientèle. Le spa et les massages : prestations non assurées en juillet-août 2025 (faute de prestataire). Personnellement, cela ne m'a pas manqué mais beaucoup de vacanciers apprécient ces prestations annoncées dans le catalogue... Décevant. Les excursions : très chères. aucune boutique à proximité pour faire jouer la concurrence. Donc monopole ! Pas grave : on va louer une voiture : rien à moins de 150 € la journée !!! Jamais vu de tels prix à l'étranger. Conclusion : mon épouse et moi fréquentons les clubs de vacances chaque été (première quinzaine d'août) depuis 1989 (auparavant Aquatour et Thomas Cook, aujourd'hui Marmara, Tui, Lookéa, etc.). Nous avons vécu les pires prestations tant hôtelières que d'animation depuis 36 ans. De ce que l'on a appris (vrai ou faux ? Je n'en sais pas plus) sur cet hôtel qui nous avait pourtant été recommandé régulièrement depuis pas mal d'années, le propriétaire historique serait décédé et l'hôtel repris par un groupe financier, ce qui aurait entraîné une profonde restructuration, en particulier de la partie restauration. Un seul conseil : à fuir !! Très décevant.

Date du séjour : août 2025

  • Chambres Rating
  • Qualité/prix Rating
  • Literie Rating
  • Emplacement Rating
  • Propreté Rating
  • Service Rating

Joel S a écrit un avis (nov. 2025)

• 1 votes utiles

Note tripadvisor
Une honte
C'est très simple : à plus de 60 ans je n'ai jamais vu quelque chose d aussi pitoyable. Nourriture ignoble, sièges du restaurant défoncés, installations rouillé dans la salle de bain, quatre parasols pour 3 piscines, c'est vraiment à vomir. Aller sur Google j ai mis des photos, elles parlent d elles même. Je pense que dans un centre de rétention les gens sont mieux accueilli.

Date du séjour : novembre 2025

  • Chambres Rating
  • Qualité/prix Rating
  • Literie Rating
  • Emplacement Rating
  • Propreté Rating
  • Service Rating

Daniel P a écrit un avis (oct. 2025)

Note tripadvisor
Hotel Castel dels Hams
Nous avons passé une excellente semaine au castel dels hams.Une équipe d'animation formidable avec divers spectacles " magie, flamenco musique gitane, et bien d'autres " Un très grand remerciement à Luis l'encadrant du club Jumbo, Rose, Audrey, Loly, Jérémy, et Ludo. L'hôtel est très propre le personnel très gentil, un service de restauration très bien avec un thème chaque jours, des fruits frais et divers, un petit bémol sur les desserts industriels. Pour l'hébergement la chambre avec deux lits séparés mais après reprochement tout vas bien, une salle de bain qui est fonctionnelle mais un peu vieillissante, le ménage fait tous les jours et bien fait. Après avoir libéré votre chambre à 12h vous pouvez avoir accès à une douche avec serviette sursimpledemande à l'accueil. Et pour finalité une navette avec un chauffeur super sympa entre l'hôtel et porto Christo, nous recommandons cet hôtel n'étant pas une usine à touristes comme nous avons pu voir lors de nos excursions.

Date du séjour : octobre 2025

  • Chambres Rating
  • Qualité/prix Rating
  • Literie Rating
  • Emplacement Rating
  • Propreté Rating
  • Service Rating

dominique s a écrit un avis (oct. 2025)

• 2 votes utiles

Note tripadvisor
Très déçu
Personnel à la réception pas aimable repas tres peu de légumes répétitif vaisselle sale A éviter Un grand merci aux animteurs

Date du séjour : octobre 2025

  • Chambres Rating
  • Qualité/prix Rating
  • Literie Rating
  • Emplacement Rating
  • Propreté Rating
  • Service Rating

LauraGUILBERT a écrit un avis (oct. 2025)

Note tripadvisor
De superbes vacances à l’hôtel Castell dels Hams à Majorque !
Nous avons passé de superbes vacances à l’hôtel Castell dels Hams à Majorque ! Nous sommes arrivés vers 13h et avons été parfaitement accueilli par l’une des réceptionniste qui a gardé nos bagages et nous a proposé d’aller manger de suite avant que le restaurant ne ferme, pour ensuite faire le check-in. L’établissement est très agréable, spacieux, bien équipé et assez bien entretenu. Les chambres sont confortables et propres, le buffet est varié et de bonne qualité, il y en a pour tous les goûts. La seule chose négative est que les verres sont quand même très souvent sales et les jus le matin ne sont pas top du tout. Par contre, point positif, le chocolat à la machine est fait avec du lait et non avec de l’eau comme c’est souvent le cas dans les hôtels !!! Concernant le bar, nous ne buvons pas d’alcool donc au niveau des softs nous pouvons nous servir nous même et ça c’est génial, cela évite la queue ! De plus, j’ai très rarement bu de soft aussi « bon » dans un hôtel. (N’ont pas le goût d’eau, ne sont pas trop sucrés et n’ont pas le goût de chimique) Les espaces piscine sont spacieux et bien aménagés, parfait pour se détendre. L’hôtel dispose également d’une piscine intérieure chauffée et d’une salle de sport. Une navette est à disposition depuis l’hôtel pour aller à Porto Cristo qui se trouve à 5 minutes ou alors 30 minutes à pieds. Et à seulement 8 minutes à pieds des grottes Dels Hams ainsi que du parc Dinosaurland. Vous pouvez également réserver un taxi depuis la réception, ils appellent pour vous. Tout le personnel est sympathique et accueillant (réception, bar, restaurant etc…) Mais le vrai point fort de l’hôtel est sans aucun doute l’équipe d’animation ! Tous sont adorables, dynamiques, pleins d’énergie et de bonne humeur. Ils savent mettre une ambiance chaleureuse et conviviale sans jamais être envahissants, et ils contribuent énormément à la réussite du séjour. Des activités sont proposées tout au long de la journée et le soir c’est spectacle ! Y’a pas de quoi s’ennuyer !! 💫 Mention spéciale pour Rose, même s’ils sont tous géniaux sans exception. Rose c’est à la fois le petit clown, la petite mascotte de l’équipe qui nous a bien fait rire, mais c’est aussi le soleil, toujours souriante et débordante d’énergie. ☀️ Sans oublier Amélie, notre représentante, qui a brillamment géré les réunions d’informations et toutes nos réservations d’excursions, ainsi que notre location de voiture, rendant notre séjour encore plus agréable. Nous la remercions pour ses précieux conseils, sa gentillesse et sa bonne humeur ! 😀 Un grand merci à toute l’équipe du Castell dels Hams pour ces magnifiques vacances que nous ne sommes pas prêts d’oublier. Merci pour ces belles rencontres et ces moments partagés. 🌴☀️

Date du séjour : octobre 2025

  • Chambres Rating
  • Qualité/prix Rating
  • Literie Rating
  • Emplacement Rating
  • Propreté Rating
  • Service Rating
Description Ce prix comprend / Ce prix ne comprend pas Formalités Conciergerie Logo tripadvisor Avis Client
Descriptionarrow down

Services et équipements

  • Wifi
  • Restaurant
  • Piscine
  • Piscine extérieure
  • Piscine intérieure
  • Centre de bien-être
  • Sauna - Hammam - Spa
  • Salle de fitness
  • Club enfant
  • Terrain de sport
  • Télévision
  • Climatisation
  • Concièrgerie

Résumé

Vols directs/Bagages incl
Notre best seller
Club francophone
 

Notre avis

Hôtel club francophone de tradition familiale. Notre coup de coeur! Ses vastes jardins dans la campagne majorquine, son équipe d’animation, ses espaces enfants et sa piscine couverte et chauffée en avril et octobre en font un incontournable de Majorque.


Situation

A l’est de l’île, le Club Castell dels Hams, entouré de citronniers, d’orangers et de palmiers, se situe non loin du village de Porto Cristo qui a su conserver son charme et son caractère.

- 65 km de l’aéroport (environ 50 min de transfert)
- 3 km de la station balnéaire de Porto Cristo
- A proximité des grottes dels Hams


Services

- Réception Francophone
- Wifi 
- Salon avec coin jeux et coin lecture
- Navettes pour Porto Cristo et sa plage toutes les 45 minutes 6j/7
- Prêt de serviettes sous caution
- Parking extérieur

En supplément :
- Laverie automatique
- Location de voiture
- Boutique
- Service médical
- Location de poussettes


Hébergement

277 chambres climatisées réparties entre un bâtiment principal de 3 étages desservis par un ascenseur et des bungalows situés dans les jardins.

EQUIPEMENTS
- Salle de bain avec baignoire et sèche-cheveux
- TV satellite
- Mini réfrigérateur (vide)
- Téléphone                                                                                  
- Coffre-fort (payant)
- Ventilateur de plafond et climatisation
- Balcon ou terrasse

TYPES DE CHAMBRES
- Double, triple ou quadruple standard :
Superficie de 18m2 environ
Capacité maximum sur la triple : 2 adultes + 1 enfant jusqu’à 14 ans inclus
Capacité maximum sur la quadruple : 2 adultes + 2 enfants sur jusqu’à 11 ans inclus
2 lits simples et un canapé-lit

- Single :
Superficie de 9 à 14m² environ
Capacité de 1 personne
1 lit simple de 135x190cm

Bungalows (en demande) situés en annexe du batiment principal avec terrasse sur jardin:

- Bungalow triple et quadruple:
Superficie de 18m2 à environ à 24m2
Capacité maximum sur la triple : 2 adultes + 1 enfant jusqu’à 14 ans inclus
Capacité maximum sur la quadruple : 2 adultes + 2 enfants sur jusqu’à 11 ans inclus
2 lits simples et un canapé-lit

Lit bébé gratuit


Double pour personne à mobilité réduite (bungalow) en demande


Restauration

FORMULE
- Tout inclus

L’hôtel dispose d’un restaurant principal et d’un bar :
Repas servis sous forme de buffets (spécialités majorquines, internationales et espagnoles), Pizza corner, show cooking, plusieurs dîners thématiques chaque semaine
Le bar est situé à l’extérieur à proximité de la piscine ou en intérieur au salon (selon la météo).
Le bar disco est ouvert 2 soirs par semaines de 23h à 01h en juillet et août (Les dates et horaires peuvent être sujets à modifications)

Formule Tout Inclus 

- Petit déjeuner de 08h00 à 10h00 
- Déjeuner de 13h00 à 14h30 
- Diner de 19h30 à 21h30

- Petit déjeuner tardif de 10h30 à 11h30 
- Snacks froids et chauds: sandwichs, crêpes, gâteaux, glaces, biscuits, fruits…de 10h30 à 18h00
- Boissons rafraîchissantes, jus de fruits en machine, boissons chaudes (café, thé, infusion, chocolat…), cocktails, boissons alcoolisées locales de 10h30 à 23h00

Les boissons de marques non comprises dans la formule Tout inclus ou servies en dehors des horaires sont en supplément. Les horaires des services sont indicatifs et sujets à modifications.


Activités de loisirs

SPORTS & LOISIRS

- 5 piscines dont une pour enfants et une couverte et chauffée, ouverte en avril et octobre
- Chaises longues et parasols gratuits autour des piscines extérieures
- 2 terrains de tennis
- Terrains de pétanque
- Minigolf, tir à l’arc, squash, fléchettes, tennis de table, terrain multisports, basket-ball, beach-volley, waterpolo
- Salle de sport
 

ANIMATIONS

Programme d’animation complet et varié proposé par l’équipe francophone. 
En journée : jeux, concours, apéritifs dansants
En soirée : spectacles, jeux, soirées dansantes, discothèque 2 fois par semaine (en haute saison)

Payants à proximité et indépendants de l’hôtel
Sports nautiques, plongée sous-marine, équitation, parachute ascensionnel, spéléologie, grottes dels Hams et du Drach


Enfants

- Aire de jeux
- Bassin pour enfants
- Espace aquatique ludique
- Mini disco

Mini club pendant les vacances scolaires, 6j/7 :
- Mini club de 4 à 12 ans


INFORMATIONS RELATIVES AUX SEJOURS

Pour le détail des formules de restauration, merci de se référer exclusivement à notre descriptif en ligne pour l’hôtel choisi.
 

En général, les chambres sont mises à disposition le jour d’arrivée à partir de 15h et doivent être libérées à 10h le jour du départ. Les horaires d’arrivée ou de départ des vols ne sont pas pris en compte par les hôteliers.
En cas d'arrivée matinale ou de départ tardif, l’hôtelier mettra à votre disposition un local pour les bagages et, selon les cas, et sur demande, une chambre de courtoisie.
 

Généralement les formules de pension s’entendent du dîner du jour d’arrivée au petit déjeuner du jour du départ.
 

Certains établissements proposant exclusivement la formule tout-inclus donnent accès à la restauration de la formule tout inclus selon le descriptif, dès l’arrivée et jusqu’à l’heure de départ de l’hôtel. 
Dans la plupart des établissements, Il est prévu pour les arrivées tôt ou tardives, en dehors des horaires de restauration, soit des buffets réduits (froids) soit des collations mises à disposition en chambre. Pour plus de détails, nous interroger.
 

Dans le cas où les boissons sont incluses lors des repas, le choix du vin est à la discrétion de l’hôtelier. L’eau peut être également selon le choix de l’hôtelier : minérale en bouteille ou filtrée servie en carafe. 
 

En général, en Espagne, l’eau du robinet étant impropre à la consommation, si vous demandez de l’eau, il s’agira d’eau minérale et elle vous sera facturée.
 

Une empreinte de carte bancaire pourra vous être demandée à votre arrivée pour couvrir vos éventuels extra qui feront chacun l’objet d’une signature de votre part.
 

En fonction des conditions climatiques ou si l’occupation de l’hôtel est insuffisante, certaines activités peuvent ne pas être proposées de même que certains matériels peuvent ne pas être disponibles sans que cela puisse faire l’objet d’un remboursement ou d’une quelconque réclamation.
 

Taxe touristique Baléares :
Depuis le 01/07/2016, une taxe touristique obligatoire est instaurée pour tous les séjours à destination des îles Baléares. Elle est à régler directement par les clients de 16 ans et plus, sur place, auprès des hôteliers. Son montant est indiqué ci-dessous à titre indicatif et est sujet à modifications.

Séjours en hôtel 2* ou 3* : 2.20€ par jour et par personne.
Séjours en hôtel 4* ou 3* supérieur : 3.30€ par jour et par personne.
Séjours en hôtel 5* ou 5* luxe ou 4* supérieur : 4.40€ par jour et par personne.
Réduction de 50% à partir du 9ème jour de séjour dans le même établissement.
Réduction de 75% en basse saison du 01/11 au 30/04


IMPORTANT - INFORMATIONS RELATIVES AUX TRANSPORTS

Les transports sont prévus aux départs de DEAUVILLE et LILLE sur vols directs Volotea et au départ de PARIS sur vols réguliers directs Air Europa 
Ils pourront, selon les villes de départ, s’effectuer sur les compagnies Vueling, Transavia ou Easyjet en vols directs ou en vols avec escale avec la compagnie Iberia.
 

Les compagnies, horaires et numéros de vols définitifs vous seront confirmés avec l’envoi de votre carnet de voyage par email à partir de 30 jours avant votre départ et au plus tard 5 jours avant votre départ.
 

Enregistrement / Pré-enregistrement:
Au départ de DEAUVILLE et LILLE avec VOLOTEA aucun pré-enregistrement n’est nécessaire (le placement dans l’avion est fait par la compagnie)
Au départ de PARIS avec Air Europa, l’enregistrement 30h avant le départ est facultatif (les Etickets vous seront adressés avant le départ)
 

Les prix sont calculés de manière forfaitaire et basés sur le nombre de nuits indiqué. 
Flaneo - Lumière du Monde ne saurait être tenu pour responsable si en raison des horaires de vols la première et/ou la dernière journée se trouvaient écourtées par une arrivée tardive ou un départ matinal, de même, si certains vols s'effectuent de nuit à l'aller et/ou au retour, modifiant la durée du forfait de 8 jours/7 nuits à 9 jours/7 nuits ou de 15 jours /14 nuits à 16 jours /14 nuits.
 

*Les redevances, taxes des aéroports et le cas échéant la surcharge de carburant sont sujets à modifications jusqu’à 30 jours avant le départ conformément aux conditions générales et particulières de vente. Les frais de dossiers forfaitaires sont destinés à couvrir les frais d’émissions, d’assistances aéroports et d’assistances téléphonique 24/24 et ne sont jamais remboursables.

Ce prix comprend / Ce prix ne comprend pas arrow down

Ce prix comprend

- Les vols aller/retour France/ PALMA DE MAJORQUE / France 
- Bagages inclus :
Au départ de DEAUVILLE et LILLE, les lundis avec Volotea : 1 bagage en soute par personne de 20kg et 1 sac cabine de 40x30x20cm à placer sous le siège.
Au départ de PARIS, les dimanches avec Air Europa : 1 bagage en soute par personne de 23kg et, 1 bagage à main de 55x35x25cm et 1 accessoire personnel de 40x30x15cm à placer sous le siège.
Pour les autres jours de départs et compagnies aériennes, nous consulter.
- Les redevances et taxes des aéroports soumises à modifications
- Les frais de dossiers non-remboursables (Frais d’émission, frais d’assistance et autres frais de services à destination)
- Les transferts directs aéroport/hôtel aller/retour 
- L’hébergement dans la catégorie de base (standard) 
- Les repas et les boissons selon le régime de pension de base du descriptif
- L’accueil et l’assistance du représentant FLANEO durant le séjour

Ce prix ne comprend pas

- Les boissons et repas à bord des avions (proposés en supplément et à payer à bord)
- Les suppléments liés aux catégories de chambres autres que celle du forfait de base (Ex : chambre individuelle, chambre supérieure, chambre familiale, suite etc…)
- Toutes les dépenses d’ordre personnel et les pourboires
- Les excursions et services optionnels non compris dans le forfait de base
- Les assurances assistance, rapatriement, annulation, bagages et responsabilité civile
- Les éventuels frais d’agences perçus par le distributeur
- Les éventuels frais liés aux formalités
- Tout autre service non mentionné à la rubrique : « Ce prix comprend »
- La taxe touristique Baléares, obligatoire à régler sur place, voir détails dans les « Informations relatives aux séjours 
 
Formalités arrow down

Formalité Espagne

Les ressortissants français doivent être en possession d’une pièce d’identité (carte nationale d’identité ou passeport, à l’exclusion de tout autre document) en cours de validité. 

Vous pouvez consulter les formalités de santé et de police nécessaires pour votre voyage : http://www.diplomatie.gouv.fr/fr/conseils-aux-voyageurs/

Conciergeriearrow down

CONCIERGERIE ET ASSISTANCE CARREFOUR VOYAGES

En choisissant Carrefour Voyages Conciergerie pour votre séjour, vous optez pour un service d'accompagnement complet dès la veille de votre départ jusqu'à votre retour.

Notre équipe de concierges, experte, polyglotte et humaine (pas de robot !) est disponible 24h sur 24, 7 jours sur 7 et à votre écoute exclusivement par le biais de notre application de messagerie sécurisée, CarrefourVoyages pour vous accompagner dans toutes les situations (enregistrement de vols, demandes sur votre programme, renseignements & conseils, assistance sur les problèmes rencontrés sur place, réservation d’activités, conciergerie, ...) dès la veille de votre départ jusqu’à votre retour.

Via notre application, vous retrouverez également tous vos documents de voyage (e-billets, voucher, carnet de voyage, ...)

Vos concierges deviennent alors votre principal point de contact durant tout votre voyage, travaillant en étroite collaboration avec nos partenaires locaux et nos équipes internes pour répondre à tous vos besoins et ainsi, garantir le bon déroulement de votre séjour.

Note des voyageurs logo tripadvisor

4.1
Très bon
Note
basé sur 2068 Avis
  • Literie Rating
  • Emplacement Rating
  • Chambres Rating
  • Service Rating
  • Qualité/prix Rating
  • Propreté Rating
Voir les 5 derniers avis

Colfactices a écrit un avis (déc. 2025)

Wavrin • 1 votes utiles

Note tripadvisor
Le pire séjour en hôtel-club depuis plus de 30 ans, à tous niveaux !
Commençons par l'arrivée à l'aéroport de Palma : plus aucun accueil par une personne du tour-operator. C'est au client de chercher le stand du tour operator (en l'occurrence Plein Vent Voyages) dans un hall immense, sans aucune indication. Quand vous avez trouvé, on vous envoie à l'autre extrémité de ce hall et il n'y a plus de navettes dédiées à chaque tour-operator mais des navettes indépendantes qui prennent les vacanciers de plusieurs avions, de plusieurs nationalités. Bilan : une attente nettement plus longue avant de quitter l'aéroport ! A priori, ce sera désormais ainsi : externalisation des navettes ! 2ème catastrophe : la localisation : Le Castel del Hams est juste au milieu de nulle part, le long d'une route passante et n'est pas très étendu. Certes il y a une navette gratuite pour Porto Cristo, mais réservation obligatoire avec des créneaux bien précis (uniquement la veille, à partir de telle heure...). Bilan : quand vous voulez réserver, soit ce n'est pas encore possible, soit c'est déjà complet ! Bien entendu, les réservations pour l'aller (de l'hôtel à la ville) n'ouvrent pas à la même heure que pour le retour !!! Donc, on en était réduit à réserver l'aller et à retourner sur notre téléphone 3-4 heures plus tard pour espérer réserver le retour ! Lamentable. La situation : les piscines et les transats sont situés d'un côté d'un grand mur de pierre... et la route passante (avec son lot d'ambulances) juste de l'autre côté de ce mur... No comment. Le restaurant, quant à lui, est en partie à l'extérieur (plus sympa en été), sauf que c'est AUSSI la placette d'arrivée des navettes et des cars d'excursion, qui attendent les clients moteur allumé... Je ne vous fais pas un dessin. Les chambres : uniquement des lits jumeaux ! Aucune chambre ne serait équipée de lits doubles. Eviter de choisir cet hôtel pour votre voyage de noces !! La prestation hôtelière : il faut aimer vivre tôt ! Quand le restaurant affiche "ouvert jusque 21h", les buffets commencent à être vidés à 20h30... A 20h45, vous avez les restes et à 20h55, on vous prie de sortir. Et quand il y a un repas thématique (ex. soirée espagnole), inutile d'espérer déguster une paëlla : celle qui est servie est juste indigne de ce merveilleux pays... De plus, les buffets mis en place pour l'occasion (jambon cru ibérique, fromages...) sont eux aussi pris d'assaut et très mal réapprovisionnés. Idem pour les desserts : très rarement réapprovisionnés et très répétitifs (toujours la même chose en 2 semaines). Point positif : une machine à glace à l'italienne... Le bar (au singulier... il n'y en a qu'un seul !) : files d'attente interminables aux moments stratégiques (apéro / café). Aucun renfort de personnel à ces moments-là..; Et gobelets en plastique (lavables) uniquement, y compris le soir pour un cocktail ou un digestif ! Je comprends pour la journée autour de la piscine, mais pas en soirée !! L'animation : n'espérez pas un accueil des animateurs à votre arrivée : il n'y en a aucun. N'espérez pas les découvrir à la réunion d'information non plus... ni autour des piscines : aucun ne viendra vous saluer ni vous proposer de vous inscrire aux activités ! Seul rappel des activités : un affichage sur écran géant en fond de scène. Aucune annonce micro. Les spectacles le soir : à part 2 ou 3 prestations extérieures (flamenco, musiciens, ...), il faut aimer le karaoké (3 fois en 2 semaines) et les danses de centres aérés ou de fin d'année scolaire. Avec une clientèle et une animation très majoritairement francophone, aucun spectacle interactif, pas d'humour, de sketches, de reprises de comédies musicales célèbres... Que nenni : juste de la danse sur bande-son avec des titres que seuls les moins de 20 ans peuvent apprécier ! Inadapté à la clientèle. Le spa et les massages : prestations non assurées en juillet-août 2025 (faute de prestataire). Personnellement, cela ne m'a pas manqué mais beaucoup de vacanciers apprécient ces prestations annoncées dans le catalogue... Décevant. Les excursions : très chères. aucune boutique à proximité pour faire jouer la concurrence. Donc monopole ! Pas grave : on va louer une voiture : rien à moins de 150 € la journée !!! Jamais vu de tels prix à l'étranger. Conclusion : mon épouse et moi fréquentons les clubs de vacances chaque été (première quinzaine d'août) depuis 1989 (auparavant Aquatour et Thomas Cook, aujourd'hui Marmara, Tui, Lookéa, etc.). Nous avons vécu les pires prestations tant hôtelières que d'animation depuis 36 ans. De ce que l'on a appris (vrai ou faux ? Je n'en sais pas plus) sur cet hôtel qui nous avait pourtant été recommandé régulièrement depuis pas mal d'années, le propriétaire historique serait décédé et l'hôtel repris par un groupe financier, ce qui aurait entraîné une profonde restructuration, en particulier de la partie restauration. Un seul conseil : à fuir !! Très décevant.

Date du séjour : août 2025

  • Chambres Rating
  • Qualité/prix Rating
  • Literie Rating
  • Emplacement Rating
  • Propreté Rating
  • Service Rating

Joel S a écrit un avis (nov. 2025)

• 1 votes utiles

Note tripadvisor
Une honte
C'est très simple : à plus de 60 ans je n'ai jamais vu quelque chose d aussi pitoyable. Nourriture ignoble, sièges du restaurant défoncés, installations rouillé dans la salle de bain, quatre parasols pour 3 piscines, c'est vraiment à vomir. Aller sur Google j ai mis des photos, elles parlent d elles même. Je pense que dans un centre de rétention les gens sont mieux accueilli.

Date du séjour : novembre 2025

  • Chambres Rating
  • Qualité/prix Rating
  • Literie Rating
  • Emplacement Rating
  • Propreté Rating
  • Service Rating

Daniel P a écrit un avis (oct. 2025)

Note tripadvisor
Hotel Castel dels Hams
Nous avons passé une excellente semaine au castel dels hams.Une équipe d'animation formidable avec divers spectacles " magie, flamenco musique gitane, et bien d'autres " Un très grand remerciement à Luis l'encadrant du club Jumbo, Rose, Audrey, Loly, Jérémy, et Ludo. L'hôtel est très propre le personnel très gentil, un service de restauration très bien avec un thème chaque jours, des fruits frais et divers, un petit bémol sur les desserts industriels. Pour l'hébergement la chambre avec deux lits séparés mais après reprochement tout vas bien, une salle de bain qui est fonctionnelle mais un peu vieillissante, le ménage fait tous les jours et bien fait. Après avoir libéré votre chambre à 12h vous pouvez avoir accès à une douche avec serviette sursimpledemande à l'accueil. Et pour finalité une navette avec un chauffeur super sympa entre l'hôtel et porto Christo, nous recommandons cet hôtel n'étant pas une usine à touristes comme nous avons pu voir lors de nos excursions.

Date du séjour : octobre 2025

  • Chambres Rating
  • Qualité/prix Rating
  • Literie Rating
  • Emplacement Rating
  • Propreté Rating
  • Service Rating

dominique s a écrit un avis (oct. 2025)

• 2 votes utiles

Note tripadvisor
Très déçu
Personnel à la réception pas aimable repas tres peu de légumes répétitif vaisselle sale A éviter Un grand merci aux animteurs

Date du séjour : octobre 2025

  • Chambres Rating
  • Qualité/prix Rating
  • Literie Rating
  • Emplacement Rating
  • Propreté Rating
  • Service Rating

LauraGUILBERT a écrit un avis (oct. 2025)

Note tripadvisor
De superbes vacances à l’hôtel Castell dels Hams à Majorque !
Nous avons passé de superbes vacances à l’hôtel Castell dels Hams à Majorque ! Nous sommes arrivés vers 13h et avons été parfaitement accueilli par l’une des réceptionniste qui a gardé nos bagages et nous a proposé d’aller manger de suite avant que le restaurant ne ferme, pour ensuite faire le check-in. L’établissement est très agréable, spacieux, bien équipé et assez bien entretenu. Les chambres sont confortables et propres, le buffet est varié et de bonne qualité, il y en a pour tous les goûts. La seule chose négative est que les verres sont quand même très souvent sales et les jus le matin ne sont pas top du tout. Par contre, point positif, le chocolat à la machine est fait avec du lait et non avec de l’eau comme c’est souvent le cas dans les hôtels !!! Concernant le bar, nous ne buvons pas d’alcool donc au niveau des softs nous pouvons nous servir nous même et ça c’est génial, cela évite la queue ! De plus, j’ai très rarement bu de soft aussi « bon » dans un hôtel. (N’ont pas le goût d’eau, ne sont pas trop sucrés et n’ont pas le goût de chimique) Les espaces piscine sont spacieux et bien aménagés, parfait pour se détendre. L’hôtel dispose également d’une piscine intérieure chauffée et d’une salle de sport. Une navette est à disposition depuis l’hôtel pour aller à Porto Cristo qui se trouve à 5 minutes ou alors 30 minutes à pieds. Et à seulement 8 minutes à pieds des grottes Dels Hams ainsi que du parc Dinosaurland. Vous pouvez également réserver un taxi depuis la réception, ils appellent pour vous. Tout le personnel est sympathique et accueillant (réception, bar, restaurant etc…) Mais le vrai point fort de l’hôtel est sans aucun doute l’équipe d’animation ! Tous sont adorables, dynamiques, pleins d’énergie et de bonne humeur. Ils savent mettre une ambiance chaleureuse et conviviale sans jamais être envahissants, et ils contribuent énormément à la réussite du séjour. Des activités sont proposées tout au long de la journée et le soir c’est spectacle ! Y’a pas de quoi s’ennuyer !! 💫 Mention spéciale pour Rose, même s’ils sont tous géniaux sans exception. Rose c’est à la fois le petit clown, la petite mascotte de l’équipe qui nous a bien fait rire, mais c’est aussi le soleil, toujours souriante et débordante d’énergie. ☀️ Sans oublier Amélie, notre représentante, qui a brillamment géré les réunions d’informations et toutes nos réservations d’excursions, ainsi que notre location de voiture, rendant notre séjour encore plus agréable. Nous la remercions pour ses précieux conseils, sa gentillesse et sa bonne humeur ! 😀 Un grand merci à toute l’équipe du Castell dels Hams pour ces magnifiques vacances que nous ne sommes pas prêts d’oublier. Merci pour ces belles rencontres et ces moments partagés. 🌴☀️

Date du séjour : octobre 2025

  • Chambres Rating
  • Qualité/prix Rating
  • Literie Rating
  • Emplacement Rating
  • Propreté Rating
  • Service Rating
Voir les disponibilités