Hôtel Club Jumbo Castell dels Hams 4*

personne pour nous acceuillei en arrivant à l'aéroport de Pama (Fram ) Pas de raffraichissement à l'arrivé à l'hôtel vers 16h15 ni de repas d'acceuil, les bingalots salle, poussière toiles d'araignée,absence du détecteur de fumée,pas de double rideaux , en plein passge des vacanciers qui passe devant notre bingalot , des carrelages en manque sur le contour et retouvé au fond de la piscine,verdures d'algues sur les contours, sève de pin et fientes de pigeons sur les chaises et chaises longue des piscines la vaisselle salle et déplorable,plus grand chose à manger aux 3 services après 45 mn de l'ouverture du restaurent,1 seul bar de piscine ouvert , les exterieurs dégradant,le personnel mal agréable,le personnel ne parle pas ou peut le Francais, les maîtres nageurs pas souvant à leurs portes,ou jout avec leur tel portable , bref tous cela pour 2337 euros pour 2 personnes cette hôtel ne vau pas ces 5 étoiles !!! un hôtel à éviter c'est notres vecu .

Commençons par l'arrivée à l'aéroport de Palma : plus aucun accueil par une personne du tour-operator. C'est au client de chercher le stand du tour operator (en l'occurrence Plein Vent Voyages) dans un hall immense, sans aucune indication. Quand vous avez trouvé, on vous envoie à l'autre extrémité de ce hall et il n'y a plus de navettes dédiées à chaque tour-operator mais des navettes indépendantes qui prennent les vacanciers de plusieurs avions, de plusieurs nationalités. Bilan : une attente nettement plus longue avant de quitter l'aéroport ! A priori, ce sera désormais ainsi : externalisation des navettes ! 2ème catastrophe : la localisation : Le Castel del Hams est juste au milieu de nulle part, le long d'une route passante et n'est pas très étendu. Certes il y a une navette gratuite pour Porto Cristo, mais réservation obligatoire avec des créneaux bien précis (uniquement la veille, à partir de telle heure...). Bilan : quand vous voulez réserver, soit ce n'est pas encore possible, soit c'est déjà complet ! Bien entendu, les réservations pour l'aller (de l'hôtel à la ville) n'ouvrent pas à la même heure que pour le retour !!! Donc, on en était réduit à réserver l'aller et à retourner sur notre téléphone 3-4 heures plus tard pour espérer réserver le retour ! Lamentable. La situation : les piscines et les transats sont situés d'un côté d'un grand mur de pierre... et la route passante (avec son lot d'ambulances) juste de l'autre côté de ce mur... No comment. Le restaurant, quant à lui, est en partie à l'extérieur (plus sympa en été), sauf que c'est AUSSI la placette d'arrivée des navettes et des cars d'excursion, qui attendent les clients moteur allumé... Je ne vous fais pas un dessin. Les chambres : uniquement des lits jumeaux ! Aucune chambre ne serait équipée de lits doubles. Eviter de choisir cet hôtel pour votre voyage de noces !! La prestation hôtelière : il faut aimer vivre tôt ! Quand le restaurant affiche "ouvert jusque 21h", les buffets commencent à être vidés à 20h30... A 20h45, vous avez les restes et à 20h55, on vous prie de sortir. Et quand il y a un repas thématique (ex. soirée espagnole), inutile d'espérer déguster une paëlla : celle qui est servie est juste indigne de ce merveilleux pays... De plus, les buffets mis en place pour l'occasion (jambon cru ibérique, fromages...) sont eux aussi pris d'assaut et très mal réapprovisionnés. Idem pour les desserts : très rarement réapprovisionnés et très répétitifs (toujours la même chose en 2 semaines). Point positif : une machine à glace à l'italienne... Le bar (au singulier... il n'y en a qu'un seul !) : files d'attente interminables aux moments stratégiques (apéro / café). Aucun renfort de personnel à ces moments-là..; Et gobelets en plastique (lavables) uniquement, y compris le soir pour un cocktail ou un digestif ! Je comprends pour la journée autour de la piscine, mais pas en soirée !! L'animation : n'espérez pas un accueil des animateurs à votre arrivée : il n'y en a aucun. N'espérez pas les découvrir à la réunion d'information non plus... ni autour des piscines : aucun ne viendra vous saluer ni vous proposer de vous inscrire aux activités ! Seul rappel des activités : un affichage sur écran géant en fond de scène. Aucune annonce micro. Les spectacles le soir : à part 2 ou 3 prestations extérieures (flamenco, musiciens, ...), il faut aimer le karaoké (3 fois en 2 semaines) et les danses de centres aérés ou de fin d'année scolaire. Avec une clientèle et une animation très majoritairement francophone, aucun spectacle interactif, pas d'humour, de sketches, de reprises de comédies musicales célèbres... Que nenni : juste de la danse sur bande-son avec des titres que seuls les moins de 20 ans peuvent apprécier ! Inadapté à la clientèle. Le spa et les massages : prestations non assurées en juillet-août 2025 (faute de prestataire). Personnellement, cela ne m'a pas manqué mais beaucoup de vacanciers apprécient ces prestations annoncées dans le catalogue... Décevant. Les excursions : très chères. aucune boutique à proximité pour faire jouer la concurrence. Donc monopole ! Pas grave : on va louer une voiture : rien à moins de 150 € la journée !!! Jamais vu de tels prix à l'étranger. Conclusion : mon épouse et moi fréquentons les clubs de vacances chaque été (première quinzaine d'août) depuis 1989 (auparavant Aquatour et Thomas Cook, aujourd'hui Marmara, Tui, Lookéa, etc.). Nous avons vécu les pires prestations tant hôtelières que d'animation depuis 36 ans. De ce que l'on a appris (vrai ou faux ? Je n'en sais pas plus) sur cet hôtel qui nous avait pourtant été recommandé régulièrement depuis pas mal d'années, le propriétaire historique serait décédé et l'hôtel repris par un groupe financier, ce qui aurait entraîné une profonde restructuration, en particulier de la partie restauration. Un seul conseil : à fuir !! Très décevant.

C'est très simple : à plus de 60 ans je n'ai jamais vu quelque chose d aussi pitoyable. Nourriture ignoble, sièges du restaurant défoncés, installations rouillé dans la salle de bain, quatre parasols pour 3 piscines, c'est vraiment à vomir. Aller sur Google j ai mis des photos, elles parlent d elles même. Je pense que dans un centre de rétention les gens sont mieux accueilli.

Nous avons passé une excellente semaine au castel dels hams.Une équipe d'animation formidable avec divers spectacles " magie, flamenco musique gitane, et bien d'autres " Un très grand remerciement à Luis l'encadrant du club Jumbo, Rose, Audrey, Loly, Jérémy, et Ludo. L'hôtel est très propre le personnel très gentil, un service de restauration très bien avec un thème chaque jours, des fruits frais et divers, un petit bémol sur les desserts industriels. Pour l'hébergement la chambre avec deux lits séparés mais après reprochement tout vas bien, une salle de bain qui est fonctionnelle mais un peu vieillissante, le ménage fait tous les jours et bien fait. Après avoir libéré votre chambre à 12h vous pouvez avoir accès à une douche avec serviette sursimpledemande à l'accueil. Et pour finalité une navette avec un chauffeur super sympa entre l'hôtel et porto Christo, nous recommandons cet hôtel n'étant pas une usine à touristes comme nous avons pu voir lors de nos excursions.

Personnel à la réception pas aimable repas tres peu de légumes répétitif vaisselle sale A éviter Un grand merci aux animteurs