- Formule Tout compris
- 3 jours / 2 nuits
- Au départ de : Nantes


Vous pouvez consulter les formalités de santé et de police nécessaires pour votre voyage : http://www.diplomatie.gouv.fr/fr/conseils-aux-voyageurs/
Nous y sommes allés pendant 7 nuits pour l'anniversaire de ma copine. Tout d'abord, à garder en tête, l'hôtel est situé très loin du centre ville de Marrakech, donc si vous y allez pensez à prendre une voiture ou préparez vous à payer le taxi/la navette à chaque fois que vous voulez sortir, sachant qu'il n'y a absolument rien autour. Pour les points positifs, l'hôtel est grand, possibilité d'avoir à manger quasiment toute la journée, les piscines étaient très propres et les chambres étaient relativement spacieuses (nous étions dans le Ryads 9). Pour les points négatifs, la propreté globale des chambres n'était pas au rendez-vous hélas, la femme de ménage passait tous les jours mais se contentait de vider les poubelles et de changer les serviettes, et de refaire le lit. Elle ne passait pas spécialement le balai ou la serpillère et ne changeait ni les draps ni la couverture. Il a fallu attendre que je lui demande spécifiquement plusieurs fois de venir faire le ménage pour qu'elle vienne le faire et elle a clairement montré qu'elle en avait pas envie. D'autre part, lorsqu'on demandait des choses à la réception, ils n'étaient jamais au courant et devaient toujours envoyer des gens à la chambre, qui ne passaient pas forcément toujours, donc beaucoup d'allers-retours là bas, d'autant que le Ryad 9 est littéralement à l'autre bout de l'hôtel par rapport à la réception. Par exemple, la baignoire ne bloquait pas l'eau donc impossible de prendre un bain, ou bien nous sommes arrivés à court de gel douche durant le séjour et ils ne nous en ont pas remis du tout... Autre point, la nourriture qui était servie à l'hôtel n'était objectivement pas terrible : tout faisait industriel et artificiel, rien n'avait vraiment de saveur, visiblement les repas étaient beaucoup orientés pour les touristes britanniques, donc en tant que français j'avais un peu de mal, et je ne comptais donc pas sur le restaurant de l'hôtel : on s'attendait à + de plats locaux ou de meilleure qualité (le thé par exemple était très décevant). Pendant 3 jours ils nous disaient qu'ils n'avaient plus de céréales... Même les cocktails n'étaient pas terribles et très très sucrés. Enfin, concernant les piscines, sachez que début mai elles ne sont plus chauffées donc l'eau est vraiment froide. Globalement, si vous arrivez à avoir une bonne promo pour l'hôtel alors tentez le mais gardez bien en tête que que l'hôtel vient avec ses inconvénients.
A répondu il y a 4 jours
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de partager votre commentaire détaillé à la suite de votre séjour parmi nous. Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié la taille de notre établissement, les espaces piscine, la disponibilité de la restauration tout au long de la journée ainsi que le confort et la superficie de votre hébergement au Ryad 9. Nous regrettons cependant que certains aspects de votre séjour n'aient pas répondu à vos attentes. Concernant l'entretien de la chambre, nous prenons bonne note de vos remarques et les partagerons avec notre équipe d'étage afin de nous assurer que les standards de propreté et de suivi soient pleinement respectés. Nous sommes également désolés pour les désagréments rencontrés avec certains équipements de la chambre ainsi que pour le manque de réactivité que vous avez perçu lors de vos échanges avec la réception. Votre retour nous permettra de renforcer la communication entre nos différents services afin d'améliorer l'expérience de nos clients. S'agissant de notre offre de restauration, nous sommes navrés qu'elle n'ait pas correspondu à vos attentes. Notre objectif est de proposer une variété de plats permettant de satisfaire une clientèle internationale tout en mettant à l'honneur les saveurs locales. Vos commentaires sur la qualité perçue des repas, des boissons et des produits proposés seront transmis à nos équipes concernées pour étude. Concernant notre situation géographique, celle-ci est volontairement choisie pour offrir à nos clients un cadre paisible et dépaysant, à l'écart de l'agitation du centre-ville. Afin de faciliter les déplacements, nous proposons notamment un service de navette reliant régulièrement l'hôtel au centre de Marrakech. Enfin, les piscines extérieures sont chauffées durant les vacances scolaires de Noël et de février. Avec l'arrivée des températures plus élevées, leur chauffage est arrêté, ce qui peut effectivement rendre l'eau plus fraîche selon les conditions météorologiques. Nous vous remercions à nouveau pour votre retour constructif et espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une expérience plus conforme à vos attentes. Très belle journée à vous et à bientôt !
Joli hôtel mais pas tres adapté aux personnes ayant des difficultées de mobilité (baignoire trés haute, lit très haut, piscine inabordable car pas de marches, uniquement echelles, personnel sympa, propreté rien à redire, juste les touristes très sales, incapables de mettre un gobelet dans une poubelle, pourtant présentes partout. Le spa est a fuir. Payé pour 2 h de jacuzi, et soin cheveux + massages vusage, cuir chevelu, resultat 1/2h dans le jacuzi qui ne marchait pas, cheveux tous emmelés et aucun massage pour ma fille, une cata. Personnel peu sympatique. Je n y retournerai pas.
A répondu il y a 4 jours
Bonjour, nous tenons à vous remercier d’avoir pris le temps de nous partager un commentaire sur votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté de notre établissement ainsi que l’accueil de notre personnel. Nous regrettons sincèrement que certains aspects n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, notamment concernant l’accessibilité. Nous tenons à préciser que notre hôtel dispose de chambres adaptées aux personnes à mobilité réduite, équipées de douches à l’italienne notamment. Ces chambres sont attribuées sur demande afin de faciliter le séjour et le confort de nos clients ayant des besoins spécifiques. N’hésitez pas à nous en faire part lors d’une prochaine réservation afin que nous puissions vous orienter vers l’hébergement le plus adapté. Nous avons également pris note de vos observations sur le spa. Nous nous engageons à faire remonter votre avis à la prestataire qui gère le spa de notre hôtel afin d’éclaircir la situation et de comprendre les dysfonctionnements que vous avez rencontrés. Nous regrettons sincèrement que cette prestation n’ait pas répondu à vos attentes. Nous vous remercions une nouvelle fois pour votre retour, qui nous aide à améliorer continuellement nos services, et espérons avoir l’opportunité de regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Très belle journée à vous et à bientôt !
L hôtel est très sympathique La piscine exceptionnelle. Par contre les clips ds les chambres sont très mal entretenus du coup beaucoup de refroidissent pas. Les salles de bain (lavabos sont bouchés qui degagent une odeur désagréable ) De plus les départs on nous facture une journée entière mais vous partez la nuit d avant départ 2h du matin et vous ne avez absolument rien de prévu même pas un café. Comment ce faire de l argent facile. Les chambres sont facturés 2 fois par personne/ celui partant de nuit qui a payé et celui qui arrive le matin . 4 règlements pour la même journée. Vous êtes très fort ...chapeau
A répondu il y a 6 jours
Bonjour, merci d’avoir pris le temps de nous partager un commentaire. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié notre hôtel ainsi que notre piscine, qui constitue en effet l’un des points forts de l’établissement. Concernant les problèmes évoqués dans votre chambre, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés. Cependant, lorsqu’un dysfonctionnement est constaté (climatisation, plomberie, odeurs, etc.), nous invitons nos clients à contacter immédiatement la réception ou la responsable relations publiques afin que nos équipes techniques puissent intervenir dans les plus brefs délais et apporter une solution pendant le séjour. Au sujet des départs de nuit, nous comprenons votre ressenti, mais nous souhaitons apporter une précision importante. L’heure de départ est directement liée aux horaires de voyage et de vol choisis par le client ; l’hôtel n’intervient pas dans ce choix. La chambre reste néanmoins réservée et mise à disposition du client jusqu’à la fin de sa nuitée, à 12h, indépendamment de l’heure à laquelle il décide de la quitter. Par ailleurs, le fonctionnement appliqué est celui de l’hôtellerie internationale. Une chambre ne peut être réattribuée immédiatement après un départ, même lorsque celui-ci a lieu dans la nuit. Elle doit être contrôlée, nettoyée et préparée pour les prochaines arrivées, dont le check-in débute à partir de 14h30. Il ne s’agit donc pas d’une double facturation, mais du fonctionnement standard pratiqué dans les établissements hôteliers à travers le monde. Enfin, concernant le café lors des départs nocturnes, celui-ci peut tout à fait être mis à disposition. Il suffit simplement d’en informer la réception la veille afin que les machines à café soient allumées et accessibles au moment du départ. Nous vous remercions pour vos remarques et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante. Très belle journée à vous et à bientôt !
Nous avons passé un super moment en compagnie du club Coralia et de son équipe, qui ont été vraiment accueillant, bienveillant et au petit soins pour nous faire passer un superbe séjour ! Mention spéciale à zizou qui a vraiment été top !!!! Nous recommandons vivement ce club et reviendrons très bientôt !
A répondu il y a 2 semaines
Bonjour, merci pour votre très gentil commentaire. Toute l’équipe vous remercie chaleureusement pour votre retour si positif. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez passé un excellent séjour parmi nous et que l’accueil, la bienveillance ainsi que l’attention de nos équipes ont contribué à rendre votre expérience agréable et mémorable. Merci également pour votre recommandation et pour votre confiance. Vos encouragements sont une belle récompense pour nos équipes, qui mettent tout en œuvre chaque jour afin d’offrir à nos clients des vacances réussies. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt pour un autre séjour tout aussi exceptionnel. Très belle journée à vous et à bientôt !
Hôtel que je connais, ce n' est pas mon premier voyage là bas, je reviens pour la gentillesse du personnel particulièrement La disponibilité et l'amabilité du personnel de la réception, principalement Imene. ainsi que les barmans Sans oublier les animateurs qui font de beaux spectacles en particulier Yassine. La restauration est diverse est variée, sauf au goûter. Les chambres sont spacieuses et agréable mais auraient besoin d'un coup fraîcheur, les serviettes de toilette laissent à désirer. Je finirai par dire que c'est un hôtel agréable.
A répondu il y a 3 semaines
Bonjour, nous vous remercions sincèrement pour votre fidélité et pour avoir pris le temps de partager un gentil commentaire suite à votre nouveau séjour en famille. C’est un réel plaisir de savoir que vous revenez chez nous grâce à la gentillesse et au professionnalisme de notre équipe. Vos compliments envers notre personnel de réception, ainsi que nos barmans et notre équipe d’animation, leur feront très plaisir. Nous ne manquerons pas de leur transmettre vos encouragements. Nous sommes également ravis que vous ayez apprécié la diversité de notre restauration ainsi que le confort et l’espace de nos chambres. Par ailleurs, nous prenons bonne note de vos remarques concernant le goûter, le rafraîchissement des chambres ainsi que la qualité des serviettes de toilette. Vos observations sont précieuses et nous aident à améliorer continuellement nos prestations. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement pour un autre agréable séjour parmi nous. Très belle journée à vous et à bientôt !
Vous pouvez consulter les formalités de santé et de police nécessaires pour votre voyage : http://www.diplomatie.gouv.fr/fr/conseils-aux-voyageurs/
Nous y sommes allés pendant 7 nuits pour l'anniversaire de ma copine. Tout d'abord, à garder en tête, l'hôtel est situé très loin du centre ville de Marrakech, donc si vous y allez pensez à prendre une voiture ou préparez vous à payer le taxi/la navette à chaque fois que vous voulez sortir, sachant qu'il n'y a absolument rien autour. Pour les points positifs, l'hôtel est grand, possibilité d'avoir à manger quasiment toute la journée, les piscines étaient très propres et les chambres étaient relativement spacieuses (nous étions dans le Ryads 9). Pour les points négatifs, la propreté globale des chambres n'était pas au rendez-vous hélas, la femme de ménage passait tous les jours mais se contentait de vider les poubelles et de changer les serviettes, et de refaire le lit. Elle ne passait pas spécialement le balai ou la serpillère et ne changeait ni les draps ni la couverture. Il a fallu attendre que je lui demande spécifiquement plusieurs fois de venir faire le ménage pour qu'elle vienne le faire et elle a clairement montré qu'elle en avait pas envie. D'autre part, lorsqu'on demandait des choses à la réception, ils n'étaient jamais au courant et devaient toujours envoyer des gens à la chambre, qui ne passaient pas forcément toujours, donc beaucoup d'allers-retours là bas, d'autant que le Ryad 9 est littéralement à l'autre bout de l'hôtel par rapport à la réception. Par exemple, la baignoire ne bloquait pas l'eau donc impossible de prendre un bain, ou bien nous sommes arrivés à court de gel douche durant le séjour et ils ne nous en ont pas remis du tout... Autre point, la nourriture qui était servie à l'hôtel n'était objectivement pas terrible : tout faisait industriel et artificiel, rien n'avait vraiment de saveur, visiblement les repas étaient beaucoup orientés pour les touristes britanniques, donc en tant que français j'avais un peu de mal, et je ne comptais donc pas sur le restaurant de l'hôtel : on s'attendait à + de plats locaux ou de meilleure qualité (le thé par exemple était très décevant). Pendant 3 jours ils nous disaient qu'ils n'avaient plus de céréales... Même les cocktails n'étaient pas terribles et très très sucrés. Enfin, concernant les piscines, sachez que début mai elles ne sont plus chauffées donc l'eau est vraiment froide. Globalement, si vous arrivez à avoir une bonne promo pour l'hôtel alors tentez le mais gardez bien en tête que que l'hôtel vient avec ses inconvénients.
A répondu il y a 4 jours
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de partager votre commentaire détaillé à la suite de votre séjour parmi nous. Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié la taille de notre établissement, les espaces piscine, la disponibilité de la restauration tout au long de la journée ainsi que le confort et la superficie de votre hébergement au Ryad 9. Nous regrettons cependant que certains aspects de votre séjour n'aient pas répondu à vos attentes. Concernant l'entretien de la chambre, nous prenons bonne note de vos remarques et les partagerons avec notre équipe d'étage afin de nous assurer que les standards de propreté et de suivi soient pleinement respectés. Nous sommes également désolés pour les désagréments rencontrés avec certains équipements de la chambre ainsi que pour le manque de réactivité que vous avez perçu lors de vos échanges avec la réception. Votre retour nous permettra de renforcer la communication entre nos différents services afin d'améliorer l'expérience de nos clients. S'agissant de notre offre de restauration, nous sommes navrés qu'elle n'ait pas correspondu à vos attentes. Notre objectif est de proposer une variété de plats permettant de satisfaire une clientèle internationale tout en mettant à l'honneur les saveurs locales. Vos commentaires sur la qualité perçue des repas, des boissons et des produits proposés seront transmis à nos équipes concernées pour étude. Concernant notre situation géographique, celle-ci est volontairement choisie pour offrir à nos clients un cadre paisible et dépaysant, à l'écart de l'agitation du centre-ville. Afin de faciliter les déplacements, nous proposons notamment un service de navette reliant régulièrement l'hôtel au centre de Marrakech. Enfin, les piscines extérieures sont chauffées durant les vacances scolaires de Noël et de février. Avec l'arrivée des températures plus élevées, leur chauffage est arrêté, ce qui peut effectivement rendre l'eau plus fraîche selon les conditions météorologiques. Nous vous remercions à nouveau pour votre retour constructif et espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une expérience plus conforme à vos attentes. Très belle journée à vous et à bientôt !
Joli hôtel mais pas tres adapté aux personnes ayant des difficultées de mobilité (baignoire trés haute, lit très haut, piscine inabordable car pas de marches, uniquement echelles, personnel sympa, propreté rien à redire, juste les touristes très sales, incapables de mettre un gobelet dans une poubelle, pourtant présentes partout. Le spa est a fuir. Payé pour 2 h de jacuzi, et soin cheveux + massages vusage, cuir chevelu, resultat 1/2h dans le jacuzi qui ne marchait pas, cheveux tous emmelés et aucun massage pour ma fille, une cata. Personnel peu sympatique. Je n y retournerai pas.
A répondu il y a 4 jours
Bonjour, nous tenons à vous remercier d’avoir pris le temps de nous partager un commentaire sur votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté de notre établissement ainsi que l’accueil de notre personnel. Nous regrettons sincèrement que certains aspects n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, notamment concernant l’accessibilité. Nous tenons à préciser que notre hôtel dispose de chambres adaptées aux personnes à mobilité réduite, équipées de douches à l’italienne notamment. Ces chambres sont attribuées sur demande afin de faciliter le séjour et le confort de nos clients ayant des besoins spécifiques. N’hésitez pas à nous en faire part lors d’une prochaine réservation afin que nous puissions vous orienter vers l’hébergement le plus adapté. Nous avons également pris note de vos observations sur le spa. Nous nous engageons à faire remonter votre avis à la prestataire qui gère le spa de notre hôtel afin d’éclaircir la situation et de comprendre les dysfonctionnements que vous avez rencontrés. Nous regrettons sincèrement que cette prestation n’ait pas répondu à vos attentes. Nous vous remercions une nouvelle fois pour votre retour, qui nous aide à améliorer continuellement nos services, et espérons avoir l’opportunité de regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Très belle journée à vous et à bientôt !
L hôtel est très sympathique La piscine exceptionnelle. Par contre les clips ds les chambres sont très mal entretenus du coup beaucoup de refroidissent pas. Les salles de bain (lavabos sont bouchés qui degagent une odeur désagréable ) De plus les départs on nous facture une journée entière mais vous partez la nuit d avant départ 2h du matin et vous ne avez absolument rien de prévu même pas un café. Comment ce faire de l argent facile. Les chambres sont facturés 2 fois par personne/ celui partant de nuit qui a payé et celui qui arrive le matin . 4 règlements pour la même journée. Vous êtes très fort ...chapeau
A répondu il y a 6 jours
Bonjour, merci d’avoir pris le temps de nous partager un commentaire. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié notre hôtel ainsi que notre piscine, qui constitue en effet l’un des points forts de l’établissement. Concernant les problèmes évoqués dans votre chambre, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés. Cependant, lorsqu’un dysfonctionnement est constaté (climatisation, plomberie, odeurs, etc.), nous invitons nos clients à contacter immédiatement la réception ou la responsable relations publiques afin que nos équipes techniques puissent intervenir dans les plus brefs délais et apporter une solution pendant le séjour. Au sujet des départs de nuit, nous comprenons votre ressenti, mais nous souhaitons apporter une précision importante. L’heure de départ est directement liée aux horaires de voyage et de vol choisis par le client ; l’hôtel n’intervient pas dans ce choix. La chambre reste néanmoins réservée et mise à disposition du client jusqu’à la fin de sa nuitée, à 12h, indépendamment de l’heure à laquelle il décide de la quitter. Par ailleurs, le fonctionnement appliqué est celui de l’hôtellerie internationale. Une chambre ne peut être réattribuée immédiatement après un départ, même lorsque celui-ci a lieu dans la nuit. Elle doit être contrôlée, nettoyée et préparée pour les prochaines arrivées, dont le check-in débute à partir de 14h30. Il ne s’agit donc pas d’une double facturation, mais du fonctionnement standard pratiqué dans les établissements hôteliers à travers le monde. Enfin, concernant le café lors des départs nocturnes, celui-ci peut tout à fait être mis à disposition. Il suffit simplement d’en informer la réception la veille afin que les machines à café soient allumées et accessibles au moment du départ. Nous vous remercions pour vos remarques et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante. Très belle journée à vous et à bientôt !
Nous avons passé un super moment en compagnie du club Coralia et de son équipe, qui ont été vraiment accueillant, bienveillant et au petit soins pour nous faire passer un superbe séjour ! Mention spéciale à zizou qui a vraiment été top !!!! Nous recommandons vivement ce club et reviendrons très bientôt !
A répondu il y a 2 semaines
Bonjour, merci pour votre très gentil commentaire. Toute l’équipe vous remercie chaleureusement pour votre retour si positif. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez passé un excellent séjour parmi nous et que l’accueil, la bienveillance ainsi que l’attention de nos équipes ont contribué à rendre votre expérience agréable et mémorable. Merci également pour votre recommandation et pour votre confiance. Vos encouragements sont une belle récompense pour nos équipes, qui mettent tout en œuvre chaque jour afin d’offrir à nos clients des vacances réussies. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt pour un autre séjour tout aussi exceptionnel. Très belle journée à vous et à bientôt !
Hôtel que je connais, ce n' est pas mon premier voyage là bas, je reviens pour la gentillesse du personnel particulièrement La disponibilité et l'amabilité du personnel de la réception, principalement Imene. ainsi que les barmans Sans oublier les animateurs qui font de beaux spectacles en particulier Yassine. La restauration est diverse est variée, sauf au goûter. Les chambres sont spacieuses et agréable mais auraient besoin d'un coup fraîcheur, les serviettes de toilette laissent à désirer. Je finirai par dire que c'est un hôtel agréable.
A répondu il y a 3 semaines
Bonjour, nous vous remercions sincèrement pour votre fidélité et pour avoir pris le temps de partager un gentil commentaire suite à votre nouveau séjour en famille. C’est un réel plaisir de savoir que vous revenez chez nous grâce à la gentillesse et au professionnalisme de notre équipe. Vos compliments envers notre personnel de réception, ainsi que nos barmans et notre équipe d’animation, leur feront très plaisir. Nous ne manquerons pas de leur transmettre vos encouragements. Nous sommes également ravis que vous ayez apprécié la diversité de notre restauration ainsi que le confort et l’espace de nos chambres. Par ailleurs, nous prenons bonne note de vos remarques concernant le goûter, le rafraîchissement des chambres ainsi que la qualité des serviettes de toilette. Vos observations sont précieuses et nous aident à améliorer continuellement nos prestations. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement pour un autre agréable séjour parmi nous. Très belle journée à vous et à bientôt !
Vous pouvez consulter les formalités de santé et de police nécessaires pour votre voyage : http://www.diplomatie.gouv.fr/fr/conseils-aux-voyageurs/
Nous y sommes allés pendant 7 nuits pour l'anniversaire de ma copine. Tout d'abord, à garder en tête, l'hôtel est situé très loin du centre ville de Marrakech, donc si vous y allez pensez à prendre une voiture ou préparez vous à payer le taxi/la navette à chaque fois que vous voulez sortir, sachant qu'il n'y a absolument rien autour. Pour les points positifs, l'hôtel est grand, possibilité d'avoir à manger quasiment toute la journée, les piscines étaient très propres et les chambres étaient relativement spacieuses (nous étions dans le Ryads 9). Pour les points négatifs, la propreté globale des chambres n'était pas au rendez-vous hélas, la femme de ménage passait tous les jours mais se contentait de vider les poubelles et de changer les serviettes, et de refaire le lit. Elle ne passait pas spécialement le balai ou la serpillère et ne changeait ni les draps ni la couverture. Il a fallu attendre que je lui demande spécifiquement plusieurs fois de venir faire le ménage pour qu'elle vienne le faire et elle a clairement montré qu'elle en avait pas envie. D'autre part, lorsqu'on demandait des choses à la réception, ils n'étaient jamais au courant et devaient toujours envoyer des gens à la chambre, qui ne passaient pas forcément toujours, donc beaucoup d'allers-retours là bas, d'autant que le Ryad 9 est littéralement à l'autre bout de l'hôtel par rapport à la réception. Par exemple, la baignoire ne bloquait pas l'eau donc impossible de prendre un bain, ou bien nous sommes arrivés à court de gel douche durant le séjour et ils ne nous en ont pas remis du tout... Autre point, la nourriture qui était servie à l'hôtel n'était objectivement pas terrible : tout faisait industriel et artificiel, rien n'avait vraiment de saveur, visiblement les repas étaient beaucoup orientés pour les touristes britanniques, donc en tant que français j'avais un peu de mal, et je ne comptais donc pas sur le restaurant de l'hôtel : on s'attendait à + de plats locaux ou de meilleure qualité (le thé par exemple était très décevant). Pendant 3 jours ils nous disaient qu'ils n'avaient plus de céréales... Même les cocktails n'étaient pas terribles et très très sucrés. Enfin, concernant les piscines, sachez que début mai elles ne sont plus chauffées donc l'eau est vraiment froide. Globalement, si vous arrivez à avoir une bonne promo pour l'hôtel alors tentez le mais gardez bien en tête que que l'hôtel vient avec ses inconvénients.
A répondu il y a 4 jours
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de partager votre commentaire détaillé à la suite de votre séjour parmi nous. Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié la taille de notre établissement, les espaces piscine, la disponibilité de la restauration tout au long de la journée ainsi que le confort et la superficie de votre hébergement au Ryad 9. Nous regrettons cependant que certains aspects de votre séjour n'aient pas répondu à vos attentes. Concernant l'entretien de la chambre, nous prenons bonne note de vos remarques et les partagerons avec notre équipe d'étage afin de nous assurer que les standards de propreté et de suivi soient pleinement respectés. Nous sommes également désolés pour les désagréments rencontrés avec certains équipements de la chambre ainsi que pour le manque de réactivité que vous avez perçu lors de vos échanges avec la réception. Votre retour nous permettra de renforcer la communication entre nos différents services afin d'améliorer l'expérience de nos clients. S'agissant de notre offre de restauration, nous sommes navrés qu'elle n'ait pas correspondu à vos attentes. Notre objectif est de proposer une variété de plats permettant de satisfaire une clientèle internationale tout en mettant à l'honneur les saveurs locales. Vos commentaires sur la qualité perçue des repas, des boissons et des produits proposés seront transmis à nos équipes concernées pour étude. Concernant notre situation géographique, celle-ci est volontairement choisie pour offrir à nos clients un cadre paisible et dépaysant, à l'écart de l'agitation du centre-ville. Afin de faciliter les déplacements, nous proposons notamment un service de navette reliant régulièrement l'hôtel au centre de Marrakech. Enfin, les piscines extérieures sont chauffées durant les vacances scolaires de Noël et de février. Avec l'arrivée des températures plus élevées, leur chauffage est arrêté, ce qui peut effectivement rendre l'eau plus fraîche selon les conditions météorologiques. Nous vous remercions à nouveau pour votre retour constructif et espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une expérience plus conforme à vos attentes. Très belle journée à vous et à bientôt !
Joli hôtel mais pas tres adapté aux personnes ayant des difficultées de mobilité (baignoire trés haute, lit très haut, piscine inabordable car pas de marches, uniquement echelles, personnel sympa, propreté rien à redire, juste les touristes très sales, incapables de mettre un gobelet dans une poubelle, pourtant présentes partout. Le spa est a fuir. Payé pour 2 h de jacuzi, et soin cheveux + massages vusage, cuir chevelu, resultat 1/2h dans le jacuzi qui ne marchait pas, cheveux tous emmelés et aucun massage pour ma fille, une cata. Personnel peu sympatique. Je n y retournerai pas.
A répondu il y a 4 jours
Bonjour, nous tenons à vous remercier d’avoir pris le temps de nous partager un commentaire sur votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté de notre établissement ainsi que l’accueil de notre personnel. Nous regrettons sincèrement que certains aspects n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, notamment concernant l’accessibilité. Nous tenons à préciser que notre hôtel dispose de chambres adaptées aux personnes à mobilité réduite, équipées de douches à l’italienne notamment. Ces chambres sont attribuées sur demande afin de faciliter le séjour et le confort de nos clients ayant des besoins spécifiques. N’hésitez pas à nous en faire part lors d’une prochaine réservation afin que nous puissions vous orienter vers l’hébergement le plus adapté. Nous avons également pris note de vos observations sur le spa. Nous nous engageons à faire remonter votre avis à la prestataire qui gère le spa de notre hôtel afin d’éclaircir la situation et de comprendre les dysfonctionnements que vous avez rencontrés. Nous regrettons sincèrement que cette prestation n’ait pas répondu à vos attentes. Nous vous remercions une nouvelle fois pour votre retour, qui nous aide à améliorer continuellement nos services, et espérons avoir l’opportunité de regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Très belle journée à vous et à bientôt !
L hôtel est très sympathique La piscine exceptionnelle. Par contre les clips ds les chambres sont très mal entretenus du coup beaucoup de refroidissent pas. Les salles de bain (lavabos sont bouchés qui degagent une odeur désagréable ) De plus les départs on nous facture une journée entière mais vous partez la nuit d avant départ 2h du matin et vous ne avez absolument rien de prévu même pas un café. Comment ce faire de l argent facile. Les chambres sont facturés 2 fois par personne/ celui partant de nuit qui a payé et celui qui arrive le matin . 4 règlements pour la même journée. Vous êtes très fort ...chapeau
A répondu il y a 6 jours
Bonjour, merci d’avoir pris le temps de nous partager un commentaire. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié notre hôtel ainsi que notre piscine, qui constitue en effet l’un des points forts de l’établissement. Concernant les problèmes évoqués dans votre chambre, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés. Cependant, lorsqu’un dysfonctionnement est constaté (climatisation, plomberie, odeurs, etc.), nous invitons nos clients à contacter immédiatement la réception ou la responsable relations publiques afin que nos équipes techniques puissent intervenir dans les plus brefs délais et apporter une solution pendant le séjour. Au sujet des départs de nuit, nous comprenons votre ressenti, mais nous souhaitons apporter une précision importante. L’heure de départ est directement liée aux horaires de voyage et de vol choisis par le client ; l’hôtel n’intervient pas dans ce choix. La chambre reste néanmoins réservée et mise à disposition du client jusqu’à la fin de sa nuitée, à 12h, indépendamment de l’heure à laquelle il décide de la quitter. Par ailleurs, le fonctionnement appliqué est celui de l’hôtellerie internationale. Une chambre ne peut être réattribuée immédiatement après un départ, même lorsque celui-ci a lieu dans la nuit. Elle doit être contrôlée, nettoyée et préparée pour les prochaines arrivées, dont le check-in débute à partir de 14h30. Il ne s’agit donc pas d’une double facturation, mais du fonctionnement standard pratiqué dans les établissements hôteliers à travers le monde. Enfin, concernant le café lors des départs nocturnes, celui-ci peut tout à fait être mis à disposition. Il suffit simplement d’en informer la réception la veille afin que les machines à café soient allumées et accessibles au moment du départ. Nous vous remercions pour vos remarques et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante. Très belle journée à vous et à bientôt !
Nous avons passé un super moment en compagnie du club Coralia et de son équipe, qui ont été vraiment accueillant, bienveillant et au petit soins pour nous faire passer un superbe séjour ! Mention spéciale à zizou qui a vraiment été top !!!! Nous recommandons vivement ce club et reviendrons très bientôt !
A répondu il y a 2 semaines
Bonjour, merci pour votre très gentil commentaire. Toute l’équipe vous remercie chaleureusement pour votre retour si positif. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez passé un excellent séjour parmi nous et que l’accueil, la bienveillance ainsi que l’attention de nos équipes ont contribué à rendre votre expérience agréable et mémorable. Merci également pour votre recommandation et pour votre confiance. Vos encouragements sont une belle récompense pour nos équipes, qui mettent tout en œuvre chaque jour afin d’offrir à nos clients des vacances réussies. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt pour un autre séjour tout aussi exceptionnel. Très belle journée à vous et à bientôt !
Hôtel que je connais, ce n' est pas mon premier voyage là bas, je reviens pour la gentillesse du personnel particulièrement La disponibilité et l'amabilité du personnel de la réception, principalement Imene. ainsi que les barmans Sans oublier les animateurs qui font de beaux spectacles en particulier Yassine. La restauration est diverse est variée, sauf au goûter. Les chambres sont spacieuses et agréable mais auraient besoin d'un coup fraîcheur, les serviettes de toilette laissent à désirer. Je finirai par dire que c'est un hôtel agréable.
A répondu il y a 3 semaines
Bonjour, nous vous remercions sincèrement pour votre fidélité et pour avoir pris le temps de partager un gentil commentaire suite à votre nouveau séjour en famille. C’est un réel plaisir de savoir que vous revenez chez nous grâce à la gentillesse et au professionnalisme de notre équipe. Vos compliments envers notre personnel de réception, ainsi que nos barmans et notre équipe d’animation, leur feront très plaisir. Nous ne manquerons pas de leur transmettre vos encouragements. Nous sommes également ravis que vous ayez apprécié la diversité de notre restauration ainsi que le confort et l’espace de nos chambres. Par ailleurs, nous prenons bonne note de vos remarques concernant le goûter, le rafraîchissement des chambres ainsi que la qualité des serviettes de toilette. Vos observations sont précieuses et nous aident à améliorer continuellement nos prestations. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement pour un autre agréable séjour parmi nous. Très belle journée à vous et à bientôt !
Vous pouvez consulter les formalités de santé et de police nécessaires pour votre voyage : http://www.diplomatie.gouv.fr/fr/conseils-aux-voyageurs/
Nous y sommes allés pendant 7 nuits pour l'anniversaire de ma copine. Tout d'abord, à garder en tête, l'hôtel est situé très loin du centre ville de Marrakech, donc si vous y allez pensez à prendre une voiture ou préparez vous à payer le taxi/la navette à chaque fois que vous voulez sortir, sachant qu'il n'y a absolument rien autour. Pour les points positifs, l'hôtel est grand, possibilité d'avoir à manger quasiment toute la journée, les piscines étaient très propres et les chambres étaient relativement spacieuses (nous étions dans le Ryads 9). Pour les points négatifs, la propreté globale des chambres n'était pas au rendez-vous hélas, la femme de ménage passait tous les jours mais se contentait de vider les poubelles et de changer les serviettes, et de refaire le lit. Elle ne passait pas spécialement le balai ou la serpillère et ne changeait ni les draps ni la couverture. Il a fallu attendre que je lui demande spécifiquement plusieurs fois de venir faire le ménage pour qu'elle vienne le faire et elle a clairement montré qu'elle en avait pas envie. D'autre part, lorsqu'on demandait des choses à la réception, ils n'étaient jamais au courant et devaient toujours envoyer des gens à la chambre, qui ne passaient pas forcément toujours, donc beaucoup d'allers-retours là bas, d'autant que le Ryad 9 est littéralement à l'autre bout de l'hôtel par rapport à la réception. Par exemple, la baignoire ne bloquait pas l'eau donc impossible de prendre un bain, ou bien nous sommes arrivés à court de gel douche durant le séjour et ils ne nous en ont pas remis du tout... Autre point, la nourriture qui était servie à l'hôtel n'était objectivement pas terrible : tout faisait industriel et artificiel, rien n'avait vraiment de saveur, visiblement les repas étaient beaucoup orientés pour les touristes britanniques, donc en tant que français j'avais un peu de mal, et je ne comptais donc pas sur le restaurant de l'hôtel : on s'attendait à + de plats locaux ou de meilleure qualité (le thé par exemple était très décevant). Pendant 3 jours ils nous disaient qu'ils n'avaient plus de céréales... Même les cocktails n'étaient pas terribles et très très sucrés. Enfin, concernant les piscines, sachez que début mai elles ne sont plus chauffées donc l'eau est vraiment froide. Globalement, si vous arrivez à avoir une bonne promo pour l'hôtel alors tentez le mais gardez bien en tête que que l'hôtel vient avec ses inconvénients.
A répondu il y a 4 jours
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de partager votre commentaire détaillé à la suite de votre séjour parmi nous. Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié la taille de notre établissement, les espaces piscine, la disponibilité de la restauration tout au long de la journée ainsi que le confort et la superficie de votre hébergement au Ryad 9. Nous regrettons cependant que certains aspects de votre séjour n'aient pas répondu à vos attentes. Concernant l'entretien de la chambre, nous prenons bonne note de vos remarques et les partagerons avec notre équipe d'étage afin de nous assurer que les standards de propreté et de suivi soient pleinement respectés. Nous sommes également désolés pour les désagréments rencontrés avec certains équipements de la chambre ainsi que pour le manque de réactivité que vous avez perçu lors de vos échanges avec la réception. Votre retour nous permettra de renforcer la communication entre nos différents services afin d'améliorer l'expérience de nos clients. S'agissant de notre offre de restauration, nous sommes navrés qu'elle n'ait pas correspondu à vos attentes. Notre objectif est de proposer une variété de plats permettant de satisfaire une clientèle internationale tout en mettant à l'honneur les saveurs locales. Vos commentaires sur la qualité perçue des repas, des boissons et des produits proposés seront transmis à nos équipes concernées pour étude. Concernant notre situation géographique, celle-ci est volontairement choisie pour offrir à nos clients un cadre paisible et dépaysant, à l'écart de l'agitation du centre-ville. Afin de faciliter les déplacements, nous proposons notamment un service de navette reliant régulièrement l'hôtel au centre de Marrakech. Enfin, les piscines extérieures sont chauffées durant les vacances scolaires de Noël et de février. Avec l'arrivée des températures plus élevées, leur chauffage est arrêté, ce qui peut effectivement rendre l'eau plus fraîche selon les conditions météorologiques. Nous vous remercions à nouveau pour votre retour constructif et espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une expérience plus conforme à vos attentes. Très belle journée à vous et à bientôt !
Joli hôtel mais pas tres adapté aux personnes ayant des difficultées de mobilité (baignoire trés haute, lit très haut, piscine inabordable car pas de marches, uniquement echelles, personnel sympa, propreté rien à redire, juste les touristes très sales, incapables de mettre un gobelet dans une poubelle, pourtant présentes partout. Le spa est a fuir. Payé pour 2 h de jacuzi, et soin cheveux + massages vusage, cuir chevelu, resultat 1/2h dans le jacuzi qui ne marchait pas, cheveux tous emmelés et aucun massage pour ma fille, une cata. Personnel peu sympatique. Je n y retournerai pas.
A répondu il y a 4 jours
Bonjour, nous tenons à vous remercier d’avoir pris le temps de nous partager un commentaire sur votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté de notre établissement ainsi que l’accueil de notre personnel. Nous regrettons sincèrement que certains aspects n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, notamment concernant l’accessibilité. Nous tenons à préciser que notre hôtel dispose de chambres adaptées aux personnes à mobilité réduite, équipées de douches à l’italienne notamment. Ces chambres sont attribuées sur demande afin de faciliter le séjour et le confort de nos clients ayant des besoins spécifiques. N’hésitez pas à nous en faire part lors d’une prochaine réservation afin que nous puissions vous orienter vers l’hébergement le plus adapté. Nous avons également pris note de vos observations sur le spa. Nous nous engageons à faire remonter votre avis à la prestataire qui gère le spa de notre hôtel afin d’éclaircir la situation et de comprendre les dysfonctionnements que vous avez rencontrés. Nous regrettons sincèrement que cette prestation n’ait pas répondu à vos attentes. Nous vous remercions une nouvelle fois pour votre retour, qui nous aide à améliorer continuellement nos services, et espérons avoir l’opportunité de regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Très belle journée à vous et à bientôt !
L hôtel est très sympathique La piscine exceptionnelle. Par contre les clips ds les chambres sont très mal entretenus du coup beaucoup de refroidissent pas. Les salles de bain (lavabos sont bouchés qui degagent une odeur désagréable ) De plus les départs on nous facture une journée entière mais vous partez la nuit d avant départ 2h du matin et vous ne avez absolument rien de prévu même pas un café. Comment ce faire de l argent facile. Les chambres sont facturés 2 fois par personne/ celui partant de nuit qui a payé et celui qui arrive le matin . 4 règlements pour la même journée. Vous êtes très fort ...chapeau
A répondu il y a 6 jours
Bonjour, merci d’avoir pris le temps de nous partager un commentaire. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié notre hôtel ainsi que notre piscine, qui constitue en effet l’un des points forts de l’établissement. Concernant les problèmes évoqués dans votre chambre, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés. Cependant, lorsqu’un dysfonctionnement est constaté (climatisation, plomberie, odeurs, etc.), nous invitons nos clients à contacter immédiatement la réception ou la responsable relations publiques afin que nos équipes techniques puissent intervenir dans les plus brefs délais et apporter une solution pendant le séjour. Au sujet des départs de nuit, nous comprenons votre ressenti, mais nous souhaitons apporter une précision importante. L’heure de départ est directement liée aux horaires de voyage et de vol choisis par le client ; l’hôtel n’intervient pas dans ce choix. La chambre reste néanmoins réservée et mise à disposition du client jusqu’à la fin de sa nuitée, à 12h, indépendamment de l’heure à laquelle il décide de la quitter. Par ailleurs, le fonctionnement appliqué est celui de l’hôtellerie internationale. Une chambre ne peut être réattribuée immédiatement après un départ, même lorsque celui-ci a lieu dans la nuit. Elle doit être contrôlée, nettoyée et préparée pour les prochaines arrivées, dont le check-in débute à partir de 14h30. Il ne s’agit donc pas d’une double facturation, mais du fonctionnement standard pratiqué dans les établissements hôteliers à travers le monde. Enfin, concernant le café lors des départs nocturnes, celui-ci peut tout à fait être mis à disposition. Il suffit simplement d’en informer la réception la veille afin que les machines à café soient allumées et accessibles au moment du départ. Nous vous remercions pour vos remarques et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante. Très belle journée à vous et à bientôt !
Nous avons passé un super moment en compagnie du club Coralia et de son équipe, qui ont été vraiment accueillant, bienveillant et au petit soins pour nous faire passer un superbe séjour ! Mention spéciale à zizou qui a vraiment été top !!!! Nous recommandons vivement ce club et reviendrons très bientôt !
A répondu il y a 2 semaines
Bonjour, merci pour votre très gentil commentaire. Toute l’équipe vous remercie chaleureusement pour votre retour si positif. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez passé un excellent séjour parmi nous et que l’accueil, la bienveillance ainsi que l’attention de nos équipes ont contribué à rendre votre expérience agréable et mémorable. Merci également pour votre recommandation et pour votre confiance. Vos encouragements sont une belle récompense pour nos équipes, qui mettent tout en œuvre chaque jour afin d’offrir à nos clients des vacances réussies. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt pour un autre séjour tout aussi exceptionnel. Très belle journée à vous et à bientôt !
Hôtel que je connais, ce n' est pas mon premier voyage là bas, je reviens pour la gentillesse du personnel particulièrement La disponibilité et l'amabilité du personnel de la réception, principalement Imene. ainsi que les barmans Sans oublier les animateurs qui font de beaux spectacles en particulier Yassine. La restauration est diverse est variée, sauf au goûter. Les chambres sont spacieuses et agréable mais auraient besoin d'un coup fraîcheur, les serviettes de toilette laissent à désirer. Je finirai par dire que c'est un hôtel agréable.
A répondu il y a 3 semaines
Bonjour, nous vous remercions sincèrement pour votre fidélité et pour avoir pris le temps de partager un gentil commentaire suite à votre nouveau séjour en famille. C’est un réel plaisir de savoir que vous revenez chez nous grâce à la gentillesse et au professionnalisme de notre équipe. Vos compliments envers notre personnel de réception, ainsi que nos barmans et notre équipe d’animation, leur feront très plaisir. Nous ne manquerons pas de leur transmettre vos encouragements. Nous sommes également ravis que vous ayez apprécié la diversité de notre restauration ainsi que le confort et l’espace de nos chambres. Par ailleurs, nous prenons bonne note de vos remarques concernant le goûter, le rafraîchissement des chambres ainsi que la qualité des serviettes de toilette. Vos observations sont précieuses et nous aident à améliorer continuellement nos prestations. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement pour un autre agréable séjour parmi nous. Très belle journée à vous et à bientôt !
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