- Formule Tout compris
- 5 jours / 4 nuits
- Au départ de : Barcelone


Un séjour entièrement conçu par nos experts et négociés pour vous. Pour les tribus unies, les rires d’enfants et les souvenirs communs… Laissez-vous embarquer !
Marrakech ! Dès l'arrivée, on est pris par le contraste des couleurs. La ville, ses murailles roses en pisé, ses murs couverts de bougainvillées d'où surgissent des bouquets de palmiers et verdure, décor grandiose sur fond de cimes enneigées du Haut Atlas, sous un ciel lumineux d'un bleu intense qui annonce la vraie nature de cette ville.
Marrakech, Ville mythique, capitale culturelle, inspiratrice d'artistes, de modes et d'événements, Marrakech des galeries d'art, des festivals, des expositions, Marrakech, capitale touristique depuis plus d'un siècle, offre un savant équilibre entre les trésors du passé et l'énergie permanente des cultures vivantes.
Situé à 6km du vieux quartier de Marrakech (navette gratuite de l’hôtel au centre-ville), l'Hôtel Riu Tikida Palmeraie possède des installations complètes pour vous faire profiter de vacances inoubliables dans une oasis de tranquillité. Cet hôtel à Marrakech vous offre d'innombrables services pour vous faire vivre une expérience inoubliable avec RIU Hotels & Resorts.
Durant votre séjour, vous serez logé en chambre standard. Les chambres de cet hôtel au Maroc sont entièrement équipées pour vous offrir toutes les commodités dont vous avez besoin.
Ces chambres de 29m² sont parfaitement équipées pour vous permettre de profiter pleinement de votre séjour au Maroc. Les chambres sont climatisées et disposent d’une salle de bains avec baignoire ou double avec sèche-cheveux, d’une connexion WiFi gratuite, de la télévision satellite, d’un mini-bar et d’un balcon ou d’une terrasse
Moyennant un supplément, vous pourrez séjourner dans une chambre Grand Standard.
Vous séjournerez à l’hôtel Riu Tikida Palmeraie 4* en formule tout compris.
L'offre gastronomique de cet hôtel tout compris à Marrakech, se distingue par sa qualité et sa variété. Le matin, vous pourrez déguster un authentique petit-déjeuner buffet complet qui vous aidera à faire le plein d'énergie dès le début de la journée. Au déjeuner et au dîner, l'Hôtel Riu Tikida Palmeraie vous sert la meilleure cuisine marocaine pour vous faire découvrir la culture du Maroc, mais aussi d'excellents plats italiens à savourer le soir au restaurant situé près de la piscine. Si vous souhaitez déguster des rafraîchissements et apéritifs, nos trois bars sont à votre disposition pour que vous ne manquiez de rien durant votre séjour.
Votre formule tout compris comprend :
Les repas :
- Petit déjeuner :
Buffet varié avec aliments complets et show-cooking
Petit déjeuner continental/ formule snack
- Déjeuner :
Buffet avec show-cooking et choix de desserts
Plats légers
- Dîner :
Buffets et plats-minute
Soirées spéciales : buffet à thème (2 fois par semaine)
Dîners alternatifs (sur réservation)
Cuisine marocaine
Cuisine italienne
Les dîners de réveillon des 24 et 31 décembre.
Les boissons :
Les boissons nationales et internationales (avec ou sans alcool) consommées dans les bars et restaurants de l'hôtel jusqu'à minuit.
Le complexe inclut une piscine extérieure de 2500m², une salle de sport et le centre de bien-être « Tikida SPA » avec piscine intérieure (chauffée en hiver) de 253m², divers soins de détente hammam et massages .
Vous pourrez également vous divertir grâce aux différents programmes d’activités qui sont organisés au sein de l’hôtel et notamment à l’atelier RiuArt où vous pourrez mettre en avant votre facette artistique.
Egalement à votre disposition au sein de l’hôtel :
Bon à savoir :
- Personnel multilingue : arabe, anglais, allemand, français
- Réception 24h/24h
- Parking gratuit et privé (sans possibilité de réservation)
- Etablissement non-fumeur, autorisation uniquement dans les espaces désignés
Pour les plus petits, les vacances seront synonyme d'amusement grâce au RiuLand kids’ club où des animations et un programme sont conçus spécialement pour leur proposer des activités dans les espaces prévus à cet effet, tels que la piscine et le parc pour enfants.
N'hésitez pas à vous perdre dans les petites rues de Marrakech et vivre l'agitation des souks dans lesquels vous trouverez les meilleurs produits artisanaux du pays. L’hôtel Riu Tikida Palmeraie 4* bénéficie d’un cadre idéal pour savourer des vacances en famille et profiter d'une animation pour tous tout en appréciant la formule tout compris.
- Le vol spécial ou régulier aller/retour France/Marrakech
- L’accueil et l’assistance à l’aéroport d’arrivée
- Les assurances personnelles facultatives
- Les dépenses de nature personnelle
- Les excursions réservées auprès de nos représentants locaux
- Le port des bagages à l’hôtel
- Repas et boissons non mentionnés
- Les éventuels frais de bagages selon la compagnie aérienne
- La taxe de séjour à régler sur place
- Si vous partez seul(e), votre prix en chambre individuelle sera obligatoire et calculé automatiquement dans votre devis.
- Les tarifs enfants seront appliqués pour les enfants de 2 à moins de 12 ans, partageant la chambre de deux adultes. Si votre (vos) enfant(s) ou bébé(s) ne rentrent pas dans les tranches d'âges ci-dessus, le tarif appliqué vous sera communiqué au moment du traitement de votre commande.
- Attention, pas de réduction enfant applicable dans le cadre de tarifs promotionnels.
- En basse saison, en fonction des conditions climatiques, ou si l'affluence de l'hôtel est insuffisante, certaines activités peuvent ne pas être disponibles.
- Attention, la durée du séjour est calculée sur le nombre de nuits et non le nombre de jours qui peuvent varier selon les horaires des compagnies aériennes. Les vols retour pourront s'effectuer de nuit avec une arrivée tardive ou tôt le matin. Le nombre de nuits sera respecté.
- Les prestations hôtelières ainsi que les formules de pensions commencent le jour d'arrivée et se termine le jour du départ selon les horaires choisis par l'hôtelier, sans tenir compte des horaires d'arrivées ou de départs des vols.
- Dès lors qu'une des personnes d'un même dossier réserve une certaine pension, les autres personnes seront automatiquement logées sous la même pension.
- Prestations à bord : les collations et boissons ne sont pas comprises au service à bord des avions lors des vols aller et retour ; Cependant il vous sera possible de choisir vos collations et boissons proposés à la carte, à régler directement auprès de l'équipage au cours du vol (paiement en espèces et en euros uniquement).
Vous pouvez consulter les formalités de santé et de police nécessaires pour votre voyage : http://www.diplomatie.gouv.fr/fr/conseils-aux-voyageurs/
C est toujours un grand plaidir de revenir .il y a un tres grand professionalisme de tout le personnel a toys les niveaux bar reception restaurant menage . Le spa est splendide et les soins de qualite .la piscine est superbe de nouveaux transats et parasols tres agreables Juste une petite deception car lors de mon sejour la piscine interieure etait fermee pour cause de travaux mais xe sera pour des ameliorations. Merci a vous tous pour votre acceuil et grande diversite au niveau des restzurants toujours birn achalandes quelque soit l heure. Je vous dis a bientot trop hate de revenir.
A répondu il y a 5 jours
Chère Madame Fabienne D, Quel bonheur de vous lire ! C’est un immense plaisir de vous accueillir à nouveau et nous vous remercions sincèrement pour votre fidélité ainsi que pour ce témoignage si élogieux. Nous sommes ravis que vous ayez constaté et apprécié le professionnalisme de nos équipes dans tous les services, de la réception au ménage, en passant par nos bars et restaurants. Vos mots sur la qualité du Spa et le confort de nos nouveaux équipements de piscine nous vont droit au cœur. Nous regrettons la petite déception causée par la fermeture temporaire de la piscine intérieure. Comme vous l'avez très bien souligné, ces travaux sont essentiels pour entretenir et améliorer nos installations afin de vous offrir un cadre toujours plus exceptionnel lors de vos prochaines visites. Toute l'équipe vous remercie pour votre bienveillance et attend déjà avec une grande impatience votre prochain retour parmi nous. Cordialement, Hotel Riu Tikida Palmeraie Online Reputation Management
Chambre avec chauffage qui fonctionne pas sachant qu il faisait très froid et la réception qui vous dis que le lendemain va être réparé pour calmer les gens alors que non et si vous râlez peut être vous aurez le droit a une autre chambre, réception vraiment nulle jamais je mettrai les pieds a cet hôtel.
A répondu il y a 6 jours
Chère Madame Souad B, Nous vous remercions vivement d'avoir pris le temps de partager votre ressenti suite à votre passage parmi nous. C'est avec une attention toute particulière que nous avons pris connaissance de vos observations. La quête de l’excellence et l’épanouissement de nos hôtes constituent l’essence même de notre engagement. Nous regrettons ainsi que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de nos exigences habituelles. Soyez assurée que vos remarques ont été transmises à nos responsables opérationnels afin d'alimenter nos réflexions et de poursuivre l'amélioration continue de nos prestations. Dans l’attente du plaisir de vous recevoir à nouveau, nous mettrons tout en œuvre pour que votre futur séjour soit la parfaite expression de l’art de recevoir signé RIU Hotels & Resorts. Cordialement Hotel Riu Tikida Palmeraie Online Reputation Management
Le personnel est agréable. La nourriture est bonne bien que répétitive. Les animations sont basiques rien de transcendant. Le gros point noir : l'organisation autour de la piscine !!! Si vous ne vous levez pas vers 04h30-05h00, pendant vos vacances, ne pensez même pas obtenir un transat !!! Le personnel, malgré le règlement intérieur de l'hôtel, laisse les clients réserver des transats parfois même la veille au soir! Hallucinant !!! Et la direction ne réagit pas malgré les plaintes à la réception. Au retour: mail de réclamation envoyé ---> AUCUN RETOUR !!! De quoi gâcher votre séjour !!!
A répondu il y a une semaine
Chèr Monsieur Will M, Nous vous remercions d'avoir partagé votre ressenti. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la courtoisie de notre personnel ainsi que la qualité de notre buffet. La quête de l’excellence et l’épanouissement de nos hôtes constituent l’essence même de notre métier ; aussi, nous regrettons sincèrement que la gestion des transats et le délai de réponse à votre réclamation aient entaché votre séjour. Soyez assuré que vos remarques ont été partagées avec nos responsables opérationnels afin de renforcer l'application de notre règlement intérieur et d'optimiser notre suivi client. Dans l’attente du plaisir de regagner votre confiance, nous mettrons tout en œuvre pour que votre prochain séjour soit la parfaite expression de l’art de recevoir signé Riu Hotels & Resorts. Cordialement, Hotel Riu Tikida Palmeraie Online Reputation Management
J’ai récemment séjourné dans cet établissement et mon avis est plutôt partagé. Voici les points forts et les points faibles pour vous aider dans votre choix : Les points positifs : Le cadre et l'infrastructure L'esthétique : Magnifique hôtel avec une décoration typique RIU, très soignée. Les extérieurs : Jardins parfaitement entretenus et une piscine magnifique. Très grande, avec suffisamment de transats et de serviettes pour tout le monde sans attente. La restauration : Très décevante pour un 4 étoiles C’est le gros point noir du séjour, tant au niveau de la qualité que de l'organisation : Le Petit-Déjeuner : Très limite. Il n'y a pas de viennoiseries correctes. Les croissants et pains au chocolat proposés sont minuscules, secs et immangeables tous les jours. Après avoir demandé au chef s'il était possible d'avoir un croissant "normal", la réponse a été négative, prétextant les "standards RIU". Le choix des pains est restreint et, bien que le buffet sucré/salé semble varié, la fraîcheur et la qualité ne sont pas au rendez-vous. Restaurants à la carte : L'Italien est exécrable et le Marocain tout juste moyen. Buffet principal : C’est la cohue. Le réapprovisionnement ne suit pas et l'hygiène (ainsi que la rotation des aliments) n'est pas digne d'un 4 étoiles. Les chambres et le confort : Des finitions à revoir La chambre : Spacieuse mais avec de sérieux problèmes d'humidité (bas des murs abîmés, portes gonflées), ce qui est inacceptable pour ce standing. Nuisances sonores : L'insonorisation est mauvaise. On entend les portes claquer dans les couloirs et le manque de savoir-vivre de certains voisins rend le repos difficile. En résumé : Si le cadre et la piscine sont splendides, la gestion de la restauration et l'entretien des chambres sont indignes de la réputation de RIU. Très décevant sur le plan gastronomique et technique.
A répondu il y a une semaine
Chèr Monsieur / Chère Madame , Nous vous remercions vivement d'avoir pris le temps de détailler votre ressenti. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la beauté de notre architecture, nos jardins et notre espace piscine. La quête de l’excellence et l’épanouissement de nos hôtes constituent l’essence même de notre métier ; aussi, nous regrettons que la restauration et l'entretien technique de votre chambre n'aient pas été à la hauteur de nos standards. Soyez assuré que vos remarques précises sur la qualité du buffet et le confort des infrastructures ont été partagées avec nos responsables opérationnels afin de poursuivre l'optimisation immédiate de nos prestations. Dans l’attente du plaisir de vous recevoir à nouveau pour une expérience pleinement réussie, nous mettrons tout en œuvre pour vous offrir la parfaite expression de l’art de recevoir signé Riu Hotels & Resorts. Cordialement, Hotel Riu Tikida Palmeraie Online Reputation Management
Séjour agréable au Riu Tikida Palmeraie Marrakech, que je recommande pour son cadre. L’hôtel est propre, bien entretenu et agréable. Les espaces communs sont soignés et l’établissement est globalement bien structuré. Les chambres permettent un accès facile à la piscine et aux restaurants. Le directeur est très présent et veille au bon fonctionnement de l’établissement. Le personnel est disponible, mention spéciale à Mohamed, chef de secteur restaurant, ainsi qu’à Aimad, serveur, pour leur excellent service. Concernant la restauration, les repas du lundi et du mardi manquaient de variété et étaient assez décevants. La qualité des repas s’est améliorée à partir du mercredi, avec une offre plus satisfaisante. Il vaut mieux arriver tôt à la piscine, les transats se remplissant rapidement. Le kiosque à serviettes n’ouvre qu’à 10h : gardez vos serviettes de la veille pour les utiliser le matin, puis échangez-les ensuite dans la journée. Le café du bar est meilleur que celui du restaurant. Le spa est également très agréable avec un excellent rapport qualité-prix. La formule à 250 DHS est largement suffisante.
A répondu il y a une semaine
Chère Madame Basma H, Merci pour cette recommandation détaillée et pour vos précieux conseils aux voyageurs. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la tenue de l’établissement, notre service ainsi que le rapport qualité-prix de notre Spa. Nous prenons bonne note de votre remarque sur la variété des buffets en début de semaine. Votre retour est déjà entre les mains de notre Chef de Cuisine afin de garantir une expérience gastronomique constante et diversifiée chaque jour. Au plaisir de vous accueillir de nouveau pour un séjour totalement réussi ! Cordialement, Hotel Riu Tikida Palmeraie Online Reputation Management
Marrakech ! Dès l'arrivée, on est pris par le contraste des couleurs. La ville, ses murailles roses en pisé, ses murs couverts de bougainvillées d'où surgissent des bouquets de palmiers et verdure, décor grandiose sur fond de cimes enneigées du Haut Atlas, sous un ciel lumineux d'un bleu intense qui annonce la vraie nature de cette ville.
Marrakech, Ville mythique, capitale culturelle, inspiratrice d'artistes, de modes et d'événements, Marrakech des galeries d'art, des festivals, des expositions, Marrakech, capitale touristique depuis plus d'un siècle, offre un savant équilibre entre les trésors du passé et l'énergie permanente des cultures vivantes.
Situé à 6km du vieux quartier de Marrakech (navette gratuite de l’hôtel au centre-ville), l'Hôtel Riu Tikida Palmeraie possède des installations complètes pour vous faire profiter de vacances inoubliables dans une oasis de tranquillité. Cet hôtel à Marrakech vous offre d'innombrables services pour vous faire vivre une expérience inoubliable avec RIU Hotels & Resorts.
Durant votre séjour, vous serez logé en chambre standard. Les chambres de cet hôtel au Maroc sont entièrement équipées pour vous offrir toutes les commodités dont vous avez besoin.
Ces chambres de 29m² sont parfaitement équipées pour vous permettre de profiter pleinement de votre séjour au Maroc. Les chambres sont climatisées et disposent d’une salle de bains avec baignoire ou double avec sèche-cheveux, d’une connexion WiFi gratuite, de la télévision satellite, d’un mini-bar et d’un balcon ou d’une terrasse
Moyennant un supplément, vous pourrez séjourner dans une chambre Grand Standard.
Vous séjournerez à l’hôtel Riu Tikida Palmeraie 4* en formule tout compris.
L'offre gastronomique de cet hôtel tout compris à Marrakech, se distingue par sa qualité et sa variété. Le matin, vous pourrez déguster un authentique petit-déjeuner buffet complet qui vous aidera à faire le plein d'énergie dès le début de la journée. Au déjeuner et au dîner, l'Hôtel Riu Tikida Palmeraie vous sert la meilleure cuisine marocaine pour vous faire découvrir la culture du Maroc, mais aussi d'excellents plats italiens à savourer le soir au restaurant situé près de la piscine. Si vous souhaitez déguster des rafraîchissements et apéritifs, nos trois bars sont à votre disposition pour que vous ne manquiez de rien durant votre séjour.
Votre formule tout compris comprend :
Les repas :
- Petit déjeuner :
Buffet varié avec aliments complets et show-cooking
Petit déjeuner continental/ formule snack
- Déjeuner :
Buffet avec show-cooking et choix de desserts
Plats légers
- Dîner :
Buffets et plats-minute
Soirées spéciales : buffet à thème (2 fois par semaine)
Dîners alternatifs (sur réservation)
Cuisine marocaine
Cuisine italienne
Les dîners de réveillon des 24 et 31 décembre.
Les boissons :
Les boissons nationales et internationales (avec ou sans alcool) consommées dans les bars et restaurants de l'hôtel jusqu'à minuit.
Le complexe inclut une piscine extérieure de 2500m², une salle de sport et le centre de bien-être « Tikida SPA » avec piscine intérieure (chauffée en hiver) de 253m², divers soins de détente hammam et massages .
Vous pourrez également vous divertir grâce aux différents programmes d’activités qui sont organisés au sein de l’hôtel et notamment à l’atelier RiuArt où vous pourrez mettre en avant votre facette artistique.
Egalement à votre disposition au sein de l’hôtel :
Bon à savoir :
- Personnel multilingue : arabe, anglais, allemand, français
- Réception 24h/24h
- Parking gratuit et privé (sans possibilité de réservation)
- Etablissement non-fumeur, autorisation uniquement dans les espaces désignés
Pour les plus petits, les vacances seront synonyme d'amusement grâce au RiuLand kids’ club où des animations et un programme sont conçus spécialement pour leur proposer des activités dans les espaces prévus à cet effet, tels que la piscine et le parc pour enfants.
N'hésitez pas à vous perdre dans les petites rues de Marrakech et vivre l'agitation des souks dans lesquels vous trouverez les meilleurs produits artisanaux du pays. L’hôtel Riu Tikida Palmeraie 4* bénéficie d’un cadre idéal pour savourer des vacances en famille et profiter d'une animation pour tous tout en appréciant la formule tout compris.
- Le vol spécial ou régulier aller/retour France/Marrakech
- L’accueil et l’assistance à l’aéroport d’arrivée
- Les assurances personnelles facultatives
- Les dépenses de nature personnelle
- Les excursions réservées auprès de nos représentants locaux
- Le port des bagages à l’hôtel
- Repas et boissons non mentionnés
- Les éventuels frais de bagages selon la compagnie aérienne
- La taxe de séjour à régler sur place
- Si vous partez seul(e), votre prix en chambre individuelle sera obligatoire et calculé automatiquement dans votre devis.
- Les tarifs enfants seront appliqués pour les enfants de 2 à moins de 12 ans, partageant la chambre de deux adultes. Si votre (vos) enfant(s) ou bébé(s) ne rentrent pas dans les tranches d'âges ci-dessus, le tarif appliqué vous sera communiqué au moment du traitement de votre commande.
- Attention, pas de réduction enfant applicable dans le cadre de tarifs promotionnels.
- En basse saison, en fonction des conditions climatiques, ou si l'affluence de l'hôtel est insuffisante, certaines activités peuvent ne pas être disponibles.
- Attention, la durée du séjour est calculée sur le nombre de nuits et non le nombre de jours qui peuvent varier selon les horaires des compagnies aériennes. Les vols retour pourront s'effectuer de nuit avec une arrivée tardive ou tôt le matin. Le nombre de nuits sera respecté.
- Les prestations hôtelières ainsi que les formules de pensions commencent le jour d'arrivée et se termine le jour du départ selon les horaires choisis par l'hôtelier, sans tenir compte des horaires d'arrivées ou de départs des vols.
- Dès lors qu'une des personnes d'un même dossier réserve une certaine pension, les autres personnes seront automatiquement logées sous la même pension.
- Prestations à bord : les collations et boissons ne sont pas comprises au service à bord des avions lors des vols aller et retour ; Cependant il vous sera possible de choisir vos collations et boissons proposés à la carte, à régler directement auprès de l'équipage au cours du vol (paiement en espèces et en euros uniquement).
Vous pouvez consulter les formalités de santé et de police nécessaires pour votre voyage : http://www.diplomatie.gouv.fr/fr/conseils-aux-voyageurs/
C est toujours un grand plaidir de revenir .il y a un tres grand professionalisme de tout le personnel a toys les niveaux bar reception restaurant menage . Le spa est splendide et les soins de qualite .la piscine est superbe de nouveaux transats et parasols tres agreables Juste une petite deception car lors de mon sejour la piscine interieure etait fermee pour cause de travaux mais xe sera pour des ameliorations. Merci a vous tous pour votre acceuil et grande diversite au niveau des restzurants toujours birn achalandes quelque soit l heure. Je vous dis a bientot trop hate de revenir.
A répondu il y a 5 jours
Chère Madame Fabienne D, Quel bonheur de vous lire ! C’est un immense plaisir de vous accueillir à nouveau et nous vous remercions sincèrement pour votre fidélité ainsi que pour ce témoignage si élogieux. Nous sommes ravis que vous ayez constaté et apprécié le professionnalisme de nos équipes dans tous les services, de la réception au ménage, en passant par nos bars et restaurants. Vos mots sur la qualité du Spa et le confort de nos nouveaux équipements de piscine nous vont droit au cœur. Nous regrettons la petite déception causée par la fermeture temporaire de la piscine intérieure. Comme vous l'avez très bien souligné, ces travaux sont essentiels pour entretenir et améliorer nos installations afin de vous offrir un cadre toujours plus exceptionnel lors de vos prochaines visites. Toute l'équipe vous remercie pour votre bienveillance et attend déjà avec une grande impatience votre prochain retour parmi nous. Cordialement, Hotel Riu Tikida Palmeraie Online Reputation Management
Chambre avec chauffage qui fonctionne pas sachant qu il faisait très froid et la réception qui vous dis que le lendemain va être réparé pour calmer les gens alors que non et si vous râlez peut être vous aurez le droit a une autre chambre, réception vraiment nulle jamais je mettrai les pieds a cet hôtel.
A répondu il y a 6 jours
Chère Madame Souad B, Nous vous remercions vivement d'avoir pris le temps de partager votre ressenti suite à votre passage parmi nous. C'est avec une attention toute particulière que nous avons pris connaissance de vos observations. La quête de l’excellence et l’épanouissement de nos hôtes constituent l’essence même de notre engagement. Nous regrettons ainsi que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de nos exigences habituelles. Soyez assurée que vos remarques ont été transmises à nos responsables opérationnels afin d'alimenter nos réflexions et de poursuivre l'amélioration continue de nos prestations. Dans l’attente du plaisir de vous recevoir à nouveau, nous mettrons tout en œuvre pour que votre futur séjour soit la parfaite expression de l’art de recevoir signé RIU Hotels & Resorts. Cordialement Hotel Riu Tikida Palmeraie Online Reputation Management
Le personnel est agréable. La nourriture est bonne bien que répétitive. Les animations sont basiques rien de transcendant. Le gros point noir : l'organisation autour de la piscine !!! Si vous ne vous levez pas vers 04h30-05h00, pendant vos vacances, ne pensez même pas obtenir un transat !!! Le personnel, malgré le règlement intérieur de l'hôtel, laisse les clients réserver des transats parfois même la veille au soir! Hallucinant !!! Et la direction ne réagit pas malgré les plaintes à la réception. Au retour: mail de réclamation envoyé ---> AUCUN RETOUR !!! De quoi gâcher votre séjour !!!
A répondu il y a une semaine
Chèr Monsieur Will M, Nous vous remercions d'avoir partagé votre ressenti. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la courtoisie de notre personnel ainsi que la qualité de notre buffet. La quête de l’excellence et l’épanouissement de nos hôtes constituent l’essence même de notre métier ; aussi, nous regrettons sincèrement que la gestion des transats et le délai de réponse à votre réclamation aient entaché votre séjour. Soyez assuré que vos remarques ont été partagées avec nos responsables opérationnels afin de renforcer l'application de notre règlement intérieur et d'optimiser notre suivi client. Dans l’attente du plaisir de regagner votre confiance, nous mettrons tout en œuvre pour que votre prochain séjour soit la parfaite expression de l’art de recevoir signé Riu Hotels & Resorts. Cordialement, Hotel Riu Tikida Palmeraie Online Reputation Management
J’ai récemment séjourné dans cet établissement et mon avis est plutôt partagé. Voici les points forts et les points faibles pour vous aider dans votre choix : Les points positifs : Le cadre et l'infrastructure L'esthétique : Magnifique hôtel avec une décoration typique RIU, très soignée. Les extérieurs : Jardins parfaitement entretenus et une piscine magnifique. Très grande, avec suffisamment de transats et de serviettes pour tout le monde sans attente. La restauration : Très décevante pour un 4 étoiles C’est le gros point noir du séjour, tant au niveau de la qualité que de l'organisation : Le Petit-Déjeuner : Très limite. Il n'y a pas de viennoiseries correctes. Les croissants et pains au chocolat proposés sont minuscules, secs et immangeables tous les jours. Après avoir demandé au chef s'il était possible d'avoir un croissant "normal", la réponse a été négative, prétextant les "standards RIU". Le choix des pains est restreint et, bien que le buffet sucré/salé semble varié, la fraîcheur et la qualité ne sont pas au rendez-vous. Restaurants à la carte : L'Italien est exécrable et le Marocain tout juste moyen. Buffet principal : C’est la cohue. Le réapprovisionnement ne suit pas et l'hygiène (ainsi que la rotation des aliments) n'est pas digne d'un 4 étoiles. Les chambres et le confort : Des finitions à revoir La chambre : Spacieuse mais avec de sérieux problèmes d'humidité (bas des murs abîmés, portes gonflées), ce qui est inacceptable pour ce standing. Nuisances sonores : L'insonorisation est mauvaise. On entend les portes claquer dans les couloirs et le manque de savoir-vivre de certains voisins rend le repos difficile. En résumé : Si le cadre et la piscine sont splendides, la gestion de la restauration et l'entretien des chambres sont indignes de la réputation de RIU. Très décevant sur le plan gastronomique et technique.
A répondu il y a une semaine
Chèr Monsieur / Chère Madame , Nous vous remercions vivement d'avoir pris le temps de détailler votre ressenti. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la beauté de notre architecture, nos jardins et notre espace piscine. La quête de l’excellence et l’épanouissement de nos hôtes constituent l’essence même de notre métier ; aussi, nous regrettons que la restauration et l'entretien technique de votre chambre n'aient pas été à la hauteur de nos standards. Soyez assuré que vos remarques précises sur la qualité du buffet et le confort des infrastructures ont été partagées avec nos responsables opérationnels afin de poursuivre l'optimisation immédiate de nos prestations. Dans l’attente du plaisir de vous recevoir à nouveau pour une expérience pleinement réussie, nous mettrons tout en œuvre pour vous offrir la parfaite expression de l’art de recevoir signé Riu Hotels & Resorts. Cordialement, Hotel Riu Tikida Palmeraie Online Reputation Management
Séjour agréable au Riu Tikida Palmeraie Marrakech, que je recommande pour son cadre. L’hôtel est propre, bien entretenu et agréable. Les espaces communs sont soignés et l’établissement est globalement bien structuré. Les chambres permettent un accès facile à la piscine et aux restaurants. Le directeur est très présent et veille au bon fonctionnement de l’établissement. Le personnel est disponible, mention spéciale à Mohamed, chef de secteur restaurant, ainsi qu’à Aimad, serveur, pour leur excellent service. Concernant la restauration, les repas du lundi et du mardi manquaient de variété et étaient assez décevants. La qualité des repas s’est améliorée à partir du mercredi, avec une offre plus satisfaisante. Il vaut mieux arriver tôt à la piscine, les transats se remplissant rapidement. Le kiosque à serviettes n’ouvre qu’à 10h : gardez vos serviettes de la veille pour les utiliser le matin, puis échangez-les ensuite dans la journée. Le café du bar est meilleur que celui du restaurant. Le spa est également très agréable avec un excellent rapport qualité-prix. La formule à 250 DHS est largement suffisante.
A répondu il y a une semaine
Chère Madame Basma H, Merci pour cette recommandation détaillée et pour vos précieux conseils aux voyageurs. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la tenue de l’établissement, notre service ainsi que le rapport qualité-prix de notre Spa. Nous prenons bonne note de votre remarque sur la variété des buffets en début de semaine. Votre retour est déjà entre les mains de notre Chef de Cuisine afin de garantir une expérience gastronomique constante et diversifiée chaque jour. Au plaisir de vous accueillir de nouveau pour un séjour totalement réussi ! Cordialement, Hotel Riu Tikida Palmeraie Online Reputation Management
Marrakech ! Dès l'arrivée, on est pris par le contraste des couleurs. La ville, ses murailles roses en pisé, ses murs couverts de bougainvillées d'où surgissent des bouquets de palmiers et verdure, décor grandiose sur fond de cimes enneigées du Haut Atlas, sous un ciel lumineux d'un bleu intense qui annonce la vraie nature de cette ville.
Marrakech, Ville mythique, capitale culturelle, inspiratrice d'artistes, de modes et d'événements, Marrakech des galeries d'art, des festivals, des expositions, Marrakech, capitale touristique depuis plus d'un siècle, offre un savant équilibre entre les trésors du passé et l'énergie permanente des cultures vivantes.
Situé à 6km du vieux quartier de Marrakech (navette gratuite de l’hôtel au centre-ville), l'Hôtel Riu Tikida Palmeraie possède des installations complètes pour vous faire profiter de vacances inoubliables dans une oasis de tranquillité. Cet hôtel à Marrakech vous offre d'innombrables services pour vous faire vivre une expérience inoubliable avec RIU Hotels & Resorts.
Durant votre séjour, vous serez logé en chambre standard. Les chambres de cet hôtel au Maroc sont entièrement équipées pour vous offrir toutes les commodités dont vous avez besoin.
Ces chambres de 29m² sont parfaitement équipées pour vous permettre de profiter pleinement de votre séjour au Maroc. Les chambres sont climatisées et disposent d’une salle de bains avec baignoire ou double avec sèche-cheveux, d’une connexion WiFi gratuite, de la télévision satellite, d’un mini-bar et d’un balcon ou d’une terrasse
Moyennant un supplément, vous pourrez séjourner dans une chambre Grand Standard.
Vous séjournerez à l’hôtel Riu Tikida Palmeraie 4* en formule tout compris.
L'offre gastronomique de cet hôtel tout compris à Marrakech, se distingue par sa qualité et sa variété. Le matin, vous pourrez déguster un authentique petit-déjeuner buffet complet qui vous aidera à faire le plein d'énergie dès le début de la journée. Au déjeuner et au dîner, l'Hôtel Riu Tikida Palmeraie vous sert la meilleure cuisine marocaine pour vous faire découvrir la culture du Maroc, mais aussi d'excellents plats italiens à savourer le soir au restaurant situé près de la piscine. Si vous souhaitez déguster des rafraîchissements et apéritifs, nos trois bars sont à votre disposition pour que vous ne manquiez de rien durant votre séjour.
Votre formule tout compris comprend :
Les repas :
- Petit déjeuner :
Buffet varié avec aliments complets et show-cooking
Petit déjeuner continental/ formule snack
- Déjeuner :
Buffet avec show-cooking et choix de desserts
Plats légers
- Dîner :
Buffets et plats-minute
Soirées spéciales : buffet à thème (2 fois par semaine)
Dîners alternatifs (sur réservation)
Cuisine marocaine
Cuisine italienne
Les dîners de réveillon des 24 et 31 décembre.
Les boissons :
Les boissons nationales et internationales (avec ou sans alcool) consommées dans les bars et restaurants de l'hôtel jusqu'à minuit.
Le complexe inclut une piscine extérieure de 2500m², une salle de sport et le centre de bien-être « Tikida SPA » avec piscine intérieure (chauffée en hiver) de 253m², divers soins de détente hammam et massages .
Vous pourrez également vous divertir grâce aux différents programmes d’activités qui sont organisés au sein de l’hôtel et notamment à l’atelier RiuArt où vous pourrez mettre en avant votre facette artistique.
Egalement à votre disposition au sein de l’hôtel :
Bon à savoir :
- Personnel multilingue : arabe, anglais, allemand, français
- Réception 24h/24h
- Parking gratuit et privé (sans possibilité de réservation)
- Etablissement non-fumeur, autorisation uniquement dans les espaces désignés
Pour les plus petits, les vacances seront synonyme d'amusement grâce au RiuLand kids’ club où des animations et un programme sont conçus spécialement pour leur proposer des activités dans les espaces prévus à cet effet, tels que la piscine et le parc pour enfants.
N'hésitez pas à vous perdre dans les petites rues de Marrakech et vivre l'agitation des souks dans lesquels vous trouverez les meilleurs produits artisanaux du pays. L’hôtel Riu Tikida Palmeraie 4* bénéficie d’un cadre idéal pour savourer des vacances en famille et profiter d'une animation pour tous tout en appréciant la formule tout compris.
- Le vol spécial ou régulier aller/retour France/Marrakech
- L’accueil et l’assistance à l’aéroport d’arrivée
- Les assurances personnelles facultatives
- Les dépenses de nature personnelle
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- Le port des bagages à l’hôtel
- Repas et boissons non mentionnés
- Les éventuels frais de bagages selon la compagnie aérienne
- La taxe de séjour à régler sur place
- Si vous partez seul(e), votre prix en chambre individuelle sera obligatoire et calculé automatiquement dans votre devis.
- Les tarifs enfants seront appliqués pour les enfants de 2 à moins de 12 ans, partageant la chambre de deux adultes. Si votre (vos) enfant(s) ou bébé(s) ne rentrent pas dans les tranches d'âges ci-dessus, le tarif appliqué vous sera communiqué au moment du traitement de votre commande.
- Attention, pas de réduction enfant applicable dans le cadre de tarifs promotionnels.
- En basse saison, en fonction des conditions climatiques, ou si l'affluence de l'hôtel est insuffisante, certaines activités peuvent ne pas être disponibles.
- Attention, la durée du séjour est calculée sur le nombre de nuits et non le nombre de jours qui peuvent varier selon les horaires des compagnies aériennes. Les vols retour pourront s'effectuer de nuit avec une arrivée tardive ou tôt le matin. Le nombre de nuits sera respecté.
- Les prestations hôtelières ainsi que les formules de pensions commencent le jour d'arrivée et se termine le jour du départ selon les horaires choisis par l'hôtelier, sans tenir compte des horaires d'arrivées ou de départs des vols.
- Dès lors qu'une des personnes d'un même dossier réserve une certaine pension, les autres personnes seront automatiquement logées sous la même pension.
- Prestations à bord : les collations et boissons ne sont pas comprises au service à bord des avions lors des vols aller et retour ; Cependant il vous sera possible de choisir vos collations et boissons proposés à la carte, à régler directement auprès de l'équipage au cours du vol (paiement en espèces et en euros uniquement).
Vous pouvez consulter les formalités de santé et de police nécessaires pour votre voyage : http://www.diplomatie.gouv.fr/fr/conseils-aux-voyageurs/
C est toujours un grand plaidir de revenir .il y a un tres grand professionalisme de tout le personnel a toys les niveaux bar reception restaurant menage . Le spa est splendide et les soins de qualite .la piscine est superbe de nouveaux transats et parasols tres agreables Juste une petite deception car lors de mon sejour la piscine interieure etait fermee pour cause de travaux mais xe sera pour des ameliorations. Merci a vous tous pour votre acceuil et grande diversite au niveau des restzurants toujours birn achalandes quelque soit l heure. Je vous dis a bientot trop hate de revenir.
A répondu il y a 5 jours
Chère Madame Fabienne D, Quel bonheur de vous lire ! C’est un immense plaisir de vous accueillir à nouveau et nous vous remercions sincèrement pour votre fidélité ainsi que pour ce témoignage si élogieux. Nous sommes ravis que vous ayez constaté et apprécié le professionnalisme de nos équipes dans tous les services, de la réception au ménage, en passant par nos bars et restaurants. Vos mots sur la qualité du Spa et le confort de nos nouveaux équipements de piscine nous vont droit au cœur. Nous regrettons la petite déception causée par la fermeture temporaire de la piscine intérieure. Comme vous l'avez très bien souligné, ces travaux sont essentiels pour entretenir et améliorer nos installations afin de vous offrir un cadre toujours plus exceptionnel lors de vos prochaines visites. Toute l'équipe vous remercie pour votre bienveillance et attend déjà avec une grande impatience votre prochain retour parmi nous. Cordialement, Hotel Riu Tikida Palmeraie Online Reputation Management
Chambre avec chauffage qui fonctionne pas sachant qu il faisait très froid et la réception qui vous dis que le lendemain va être réparé pour calmer les gens alors que non et si vous râlez peut être vous aurez le droit a une autre chambre, réception vraiment nulle jamais je mettrai les pieds a cet hôtel.
A répondu il y a 6 jours
Chère Madame Souad B, Nous vous remercions vivement d'avoir pris le temps de partager votre ressenti suite à votre passage parmi nous. C'est avec une attention toute particulière que nous avons pris connaissance de vos observations. La quête de l’excellence et l’épanouissement de nos hôtes constituent l’essence même de notre engagement. Nous regrettons ainsi que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de nos exigences habituelles. Soyez assurée que vos remarques ont été transmises à nos responsables opérationnels afin d'alimenter nos réflexions et de poursuivre l'amélioration continue de nos prestations. Dans l’attente du plaisir de vous recevoir à nouveau, nous mettrons tout en œuvre pour que votre futur séjour soit la parfaite expression de l’art de recevoir signé RIU Hotels & Resorts. Cordialement Hotel Riu Tikida Palmeraie Online Reputation Management
Le personnel est agréable. La nourriture est bonne bien que répétitive. Les animations sont basiques rien de transcendant. Le gros point noir : l'organisation autour de la piscine !!! Si vous ne vous levez pas vers 04h30-05h00, pendant vos vacances, ne pensez même pas obtenir un transat !!! Le personnel, malgré le règlement intérieur de l'hôtel, laisse les clients réserver des transats parfois même la veille au soir! Hallucinant !!! Et la direction ne réagit pas malgré les plaintes à la réception. Au retour: mail de réclamation envoyé ---> AUCUN RETOUR !!! De quoi gâcher votre séjour !!!
A répondu il y a une semaine
Chèr Monsieur Will M, Nous vous remercions d'avoir partagé votre ressenti. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la courtoisie de notre personnel ainsi que la qualité de notre buffet. La quête de l’excellence et l’épanouissement de nos hôtes constituent l’essence même de notre métier ; aussi, nous regrettons sincèrement que la gestion des transats et le délai de réponse à votre réclamation aient entaché votre séjour. Soyez assuré que vos remarques ont été partagées avec nos responsables opérationnels afin de renforcer l'application de notre règlement intérieur et d'optimiser notre suivi client. Dans l’attente du plaisir de regagner votre confiance, nous mettrons tout en œuvre pour que votre prochain séjour soit la parfaite expression de l’art de recevoir signé Riu Hotels & Resorts. Cordialement, Hotel Riu Tikida Palmeraie Online Reputation Management
J’ai récemment séjourné dans cet établissement et mon avis est plutôt partagé. Voici les points forts et les points faibles pour vous aider dans votre choix : Les points positifs : Le cadre et l'infrastructure L'esthétique : Magnifique hôtel avec une décoration typique RIU, très soignée. Les extérieurs : Jardins parfaitement entretenus et une piscine magnifique. Très grande, avec suffisamment de transats et de serviettes pour tout le monde sans attente. La restauration : Très décevante pour un 4 étoiles C’est le gros point noir du séjour, tant au niveau de la qualité que de l'organisation : Le Petit-Déjeuner : Très limite. Il n'y a pas de viennoiseries correctes. Les croissants et pains au chocolat proposés sont minuscules, secs et immangeables tous les jours. Après avoir demandé au chef s'il était possible d'avoir un croissant "normal", la réponse a été négative, prétextant les "standards RIU". Le choix des pains est restreint et, bien que le buffet sucré/salé semble varié, la fraîcheur et la qualité ne sont pas au rendez-vous. Restaurants à la carte : L'Italien est exécrable et le Marocain tout juste moyen. Buffet principal : C’est la cohue. Le réapprovisionnement ne suit pas et l'hygiène (ainsi que la rotation des aliments) n'est pas digne d'un 4 étoiles. Les chambres et le confort : Des finitions à revoir La chambre : Spacieuse mais avec de sérieux problèmes d'humidité (bas des murs abîmés, portes gonflées), ce qui est inacceptable pour ce standing. Nuisances sonores : L'insonorisation est mauvaise. On entend les portes claquer dans les couloirs et le manque de savoir-vivre de certains voisins rend le repos difficile. En résumé : Si le cadre et la piscine sont splendides, la gestion de la restauration et l'entretien des chambres sont indignes de la réputation de RIU. Très décevant sur le plan gastronomique et technique.
A répondu il y a une semaine
Chèr Monsieur / Chère Madame , Nous vous remercions vivement d'avoir pris le temps de détailler votre ressenti. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la beauté de notre architecture, nos jardins et notre espace piscine. La quête de l’excellence et l’épanouissement de nos hôtes constituent l’essence même de notre métier ; aussi, nous regrettons que la restauration et l'entretien technique de votre chambre n'aient pas été à la hauteur de nos standards. Soyez assuré que vos remarques précises sur la qualité du buffet et le confort des infrastructures ont été partagées avec nos responsables opérationnels afin de poursuivre l'optimisation immédiate de nos prestations. Dans l’attente du plaisir de vous recevoir à nouveau pour une expérience pleinement réussie, nous mettrons tout en œuvre pour vous offrir la parfaite expression de l’art de recevoir signé Riu Hotels & Resorts. Cordialement, Hotel Riu Tikida Palmeraie Online Reputation Management
Séjour agréable au Riu Tikida Palmeraie Marrakech, que je recommande pour son cadre. L’hôtel est propre, bien entretenu et agréable. Les espaces communs sont soignés et l’établissement est globalement bien structuré. Les chambres permettent un accès facile à la piscine et aux restaurants. Le directeur est très présent et veille au bon fonctionnement de l’établissement. Le personnel est disponible, mention spéciale à Mohamed, chef de secteur restaurant, ainsi qu’à Aimad, serveur, pour leur excellent service. Concernant la restauration, les repas du lundi et du mardi manquaient de variété et étaient assez décevants. La qualité des repas s’est améliorée à partir du mercredi, avec une offre plus satisfaisante. Il vaut mieux arriver tôt à la piscine, les transats se remplissant rapidement. Le kiosque à serviettes n’ouvre qu’à 10h : gardez vos serviettes de la veille pour les utiliser le matin, puis échangez-les ensuite dans la journée. Le café du bar est meilleur que celui du restaurant. Le spa est également très agréable avec un excellent rapport qualité-prix. La formule à 250 DHS est largement suffisante.
A répondu il y a une semaine
Chère Madame Basma H, Merci pour cette recommandation détaillée et pour vos précieux conseils aux voyageurs. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la tenue de l’établissement, notre service ainsi que le rapport qualité-prix de notre Spa. Nous prenons bonne note de votre remarque sur la variété des buffets en début de semaine. Votre retour est déjà entre les mains de notre Chef de Cuisine afin de garantir une expérience gastronomique constante et diversifiée chaque jour. Au plaisir de vous accueillir de nouveau pour un séjour totalement réussi ! Cordialement, Hotel Riu Tikida Palmeraie Online Reputation Management
Marrakech ! Dès l'arrivée, on est pris par le contraste des couleurs. La ville, ses murailles roses en pisé, ses murs couverts de bougainvillées d'où surgissent des bouquets de palmiers et verdure, décor grandiose sur fond de cimes enneigées du Haut Atlas, sous un ciel lumineux d'un bleu intense qui annonce la vraie nature de cette ville.
Marrakech, Ville mythique, capitale culturelle, inspiratrice d'artistes, de modes et d'événements, Marrakech des galeries d'art, des festivals, des expositions, Marrakech, capitale touristique depuis plus d'un siècle, offre un savant équilibre entre les trésors du passé et l'énergie permanente des cultures vivantes.
Situé à 6km du vieux quartier de Marrakech (navette gratuite de l’hôtel au centre-ville), l'Hôtel Riu Tikida Palmeraie possède des installations complètes pour vous faire profiter de vacances inoubliables dans une oasis de tranquillité. Cet hôtel à Marrakech vous offre d'innombrables services pour vous faire vivre une expérience inoubliable avec RIU Hotels & Resorts.
Durant votre séjour, vous serez logé en chambre standard. Les chambres de cet hôtel au Maroc sont entièrement équipées pour vous offrir toutes les commodités dont vous avez besoin.
Ces chambres de 29m² sont parfaitement équipées pour vous permettre de profiter pleinement de votre séjour au Maroc. Les chambres sont climatisées et disposent d’une salle de bains avec baignoire ou double avec sèche-cheveux, d’une connexion WiFi gratuite, de la télévision satellite, d’un mini-bar et d’un balcon ou d’une terrasse
Moyennant un supplément, vous pourrez séjourner dans une chambre Grand Standard.
Vous séjournerez à l’hôtel Riu Tikida Palmeraie 4* en formule tout compris.
L'offre gastronomique de cet hôtel tout compris à Marrakech, se distingue par sa qualité et sa variété. Le matin, vous pourrez déguster un authentique petit-déjeuner buffet complet qui vous aidera à faire le plein d'énergie dès le début de la journée. Au déjeuner et au dîner, l'Hôtel Riu Tikida Palmeraie vous sert la meilleure cuisine marocaine pour vous faire découvrir la culture du Maroc, mais aussi d'excellents plats italiens à savourer le soir au restaurant situé près de la piscine. Si vous souhaitez déguster des rafraîchissements et apéritifs, nos trois bars sont à votre disposition pour que vous ne manquiez de rien durant votre séjour.
Votre formule tout compris comprend :
Les repas :
- Petit déjeuner :
Buffet varié avec aliments complets et show-cooking
Petit déjeuner continental/ formule snack
- Déjeuner :
Buffet avec show-cooking et choix de desserts
Plats légers
- Dîner :
Buffets et plats-minute
Soirées spéciales : buffet à thème (2 fois par semaine)
Dîners alternatifs (sur réservation)
Cuisine marocaine
Cuisine italienne
Les dîners de réveillon des 24 et 31 décembre.
Les boissons :
Les boissons nationales et internationales (avec ou sans alcool) consommées dans les bars et restaurants de l'hôtel jusqu'à minuit.
Le complexe inclut une piscine extérieure de 2500m², une salle de sport et le centre de bien-être « Tikida SPA » avec piscine intérieure (chauffée en hiver) de 253m², divers soins de détente hammam et massages .
Vous pourrez également vous divertir grâce aux différents programmes d’activités qui sont organisés au sein de l’hôtel et notamment à l’atelier RiuArt où vous pourrez mettre en avant votre facette artistique.
Egalement à votre disposition au sein de l’hôtel :
Bon à savoir :
- Personnel multilingue : arabe, anglais, allemand, français
- Réception 24h/24h
- Parking gratuit et privé (sans possibilité de réservation)
- Etablissement non-fumeur, autorisation uniquement dans les espaces désignés
Pour les plus petits, les vacances seront synonyme d'amusement grâce au RiuLand kids’ club où des animations et un programme sont conçus spécialement pour leur proposer des activités dans les espaces prévus à cet effet, tels que la piscine et le parc pour enfants.
N'hésitez pas à vous perdre dans les petites rues de Marrakech et vivre l'agitation des souks dans lesquels vous trouverez les meilleurs produits artisanaux du pays. L’hôtel Riu Tikida Palmeraie 4* bénéficie d’un cadre idéal pour savourer des vacances en famille et profiter d'une animation pour tous tout en appréciant la formule tout compris.
- Le vol spécial ou régulier aller/retour France/Marrakech
- L’accueil et l’assistance à l’aéroport d’arrivée
- Les assurances personnelles facultatives
- Les dépenses de nature personnelle
- Les excursions réservées auprès de nos représentants locaux
- Le port des bagages à l’hôtel
- Repas et boissons non mentionnés
- Les éventuels frais de bagages selon la compagnie aérienne
- La taxe de séjour à régler sur place
- Si vous partez seul(e), votre prix en chambre individuelle sera obligatoire et calculé automatiquement dans votre devis.
- Les tarifs enfants seront appliqués pour les enfants de 2 à moins de 12 ans, partageant la chambre de deux adultes. Si votre (vos) enfant(s) ou bébé(s) ne rentrent pas dans les tranches d'âges ci-dessus, le tarif appliqué vous sera communiqué au moment du traitement de votre commande.
- Attention, pas de réduction enfant applicable dans le cadre de tarifs promotionnels.
- En basse saison, en fonction des conditions climatiques, ou si l'affluence de l'hôtel est insuffisante, certaines activités peuvent ne pas être disponibles.
- Attention, la durée du séjour est calculée sur le nombre de nuits et non le nombre de jours qui peuvent varier selon les horaires des compagnies aériennes. Les vols retour pourront s'effectuer de nuit avec une arrivée tardive ou tôt le matin. Le nombre de nuits sera respecté.
- Les prestations hôtelières ainsi que les formules de pensions commencent le jour d'arrivée et se termine le jour du départ selon les horaires choisis par l'hôtelier, sans tenir compte des horaires d'arrivées ou de départs des vols.
- Dès lors qu'une des personnes d'un même dossier réserve une certaine pension, les autres personnes seront automatiquement logées sous la même pension.
- Prestations à bord : les collations et boissons ne sont pas comprises au service à bord des avions lors des vols aller et retour ; Cependant il vous sera possible de choisir vos collations et boissons proposés à la carte, à régler directement auprès de l'équipage au cours du vol (paiement en espèces et en euros uniquement).
Vous pouvez consulter les formalités de santé et de police nécessaires pour votre voyage : http://www.diplomatie.gouv.fr/fr/conseils-aux-voyageurs/
C est toujours un grand plaidir de revenir .il y a un tres grand professionalisme de tout le personnel a toys les niveaux bar reception restaurant menage . Le spa est splendide et les soins de qualite .la piscine est superbe de nouveaux transats et parasols tres agreables Juste une petite deception car lors de mon sejour la piscine interieure etait fermee pour cause de travaux mais xe sera pour des ameliorations. Merci a vous tous pour votre acceuil et grande diversite au niveau des restzurants toujours birn achalandes quelque soit l heure. Je vous dis a bientot trop hate de revenir.
A répondu il y a 5 jours
Chère Madame Fabienne D, Quel bonheur de vous lire ! C’est un immense plaisir de vous accueillir à nouveau et nous vous remercions sincèrement pour votre fidélité ainsi que pour ce témoignage si élogieux. Nous sommes ravis que vous ayez constaté et apprécié le professionnalisme de nos équipes dans tous les services, de la réception au ménage, en passant par nos bars et restaurants. Vos mots sur la qualité du Spa et le confort de nos nouveaux équipements de piscine nous vont droit au cœur. Nous regrettons la petite déception causée par la fermeture temporaire de la piscine intérieure. Comme vous l'avez très bien souligné, ces travaux sont essentiels pour entretenir et améliorer nos installations afin de vous offrir un cadre toujours plus exceptionnel lors de vos prochaines visites. Toute l'équipe vous remercie pour votre bienveillance et attend déjà avec une grande impatience votre prochain retour parmi nous. Cordialement, Hotel Riu Tikida Palmeraie Online Reputation Management
Chambre avec chauffage qui fonctionne pas sachant qu il faisait très froid et la réception qui vous dis que le lendemain va être réparé pour calmer les gens alors que non et si vous râlez peut être vous aurez le droit a une autre chambre, réception vraiment nulle jamais je mettrai les pieds a cet hôtel.
A répondu il y a 6 jours
Chère Madame Souad B, Nous vous remercions vivement d'avoir pris le temps de partager votre ressenti suite à votre passage parmi nous. C'est avec une attention toute particulière que nous avons pris connaissance de vos observations. La quête de l’excellence et l’épanouissement de nos hôtes constituent l’essence même de notre engagement. Nous regrettons ainsi que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de nos exigences habituelles. Soyez assurée que vos remarques ont été transmises à nos responsables opérationnels afin d'alimenter nos réflexions et de poursuivre l'amélioration continue de nos prestations. Dans l’attente du plaisir de vous recevoir à nouveau, nous mettrons tout en œuvre pour que votre futur séjour soit la parfaite expression de l’art de recevoir signé RIU Hotels & Resorts. Cordialement Hotel Riu Tikida Palmeraie Online Reputation Management
Le personnel est agréable. La nourriture est bonne bien que répétitive. Les animations sont basiques rien de transcendant. Le gros point noir : l'organisation autour de la piscine !!! Si vous ne vous levez pas vers 04h30-05h00, pendant vos vacances, ne pensez même pas obtenir un transat !!! Le personnel, malgré le règlement intérieur de l'hôtel, laisse les clients réserver des transats parfois même la veille au soir! Hallucinant !!! Et la direction ne réagit pas malgré les plaintes à la réception. Au retour: mail de réclamation envoyé ---> AUCUN RETOUR !!! De quoi gâcher votre séjour !!!
A répondu il y a une semaine
Chèr Monsieur Will M, Nous vous remercions d'avoir partagé votre ressenti. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la courtoisie de notre personnel ainsi que la qualité de notre buffet. La quête de l’excellence et l’épanouissement de nos hôtes constituent l’essence même de notre métier ; aussi, nous regrettons sincèrement que la gestion des transats et le délai de réponse à votre réclamation aient entaché votre séjour. Soyez assuré que vos remarques ont été partagées avec nos responsables opérationnels afin de renforcer l'application de notre règlement intérieur et d'optimiser notre suivi client. Dans l’attente du plaisir de regagner votre confiance, nous mettrons tout en œuvre pour que votre prochain séjour soit la parfaite expression de l’art de recevoir signé Riu Hotels & Resorts. Cordialement, Hotel Riu Tikida Palmeraie Online Reputation Management
J’ai récemment séjourné dans cet établissement et mon avis est plutôt partagé. Voici les points forts et les points faibles pour vous aider dans votre choix : Les points positifs : Le cadre et l'infrastructure L'esthétique : Magnifique hôtel avec une décoration typique RIU, très soignée. Les extérieurs : Jardins parfaitement entretenus et une piscine magnifique. Très grande, avec suffisamment de transats et de serviettes pour tout le monde sans attente. La restauration : Très décevante pour un 4 étoiles C’est le gros point noir du séjour, tant au niveau de la qualité que de l'organisation : Le Petit-Déjeuner : Très limite. Il n'y a pas de viennoiseries correctes. Les croissants et pains au chocolat proposés sont minuscules, secs et immangeables tous les jours. Après avoir demandé au chef s'il était possible d'avoir un croissant "normal", la réponse a été négative, prétextant les "standards RIU". Le choix des pains est restreint et, bien que le buffet sucré/salé semble varié, la fraîcheur et la qualité ne sont pas au rendez-vous. Restaurants à la carte : L'Italien est exécrable et le Marocain tout juste moyen. Buffet principal : C’est la cohue. Le réapprovisionnement ne suit pas et l'hygiène (ainsi que la rotation des aliments) n'est pas digne d'un 4 étoiles. Les chambres et le confort : Des finitions à revoir La chambre : Spacieuse mais avec de sérieux problèmes d'humidité (bas des murs abîmés, portes gonflées), ce qui est inacceptable pour ce standing. Nuisances sonores : L'insonorisation est mauvaise. On entend les portes claquer dans les couloirs et le manque de savoir-vivre de certains voisins rend le repos difficile. En résumé : Si le cadre et la piscine sont splendides, la gestion de la restauration et l'entretien des chambres sont indignes de la réputation de RIU. Très décevant sur le plan gastronomique et technique.
A répondu il y a une semaine
Chèr Monsieur / Chère Madame , Nous vous remercions vivement d'avoir pris le temps de détailler votre ressenti. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la beauté de notre architecture, nos jardins et notre espace piscine. La quête de l’excellence et l’épanouissement de nos hôtes constituent l’essence même de notre métier ; aussi, nous regrettons que la restauration et l'entretien technique de votre chambre n'aient pas été à la hauteur de nos standards. Soyez assuré que vos remarques précises sur la qualité du buffet et le confort des infrastructures ont été partagées avec nos responsables opérationnels afin de poursuivre l'optimisation immédiate de nos prestations. Dans l’attente du plaisir de vous recevoir à nouveau pour une expérience pleinement réussie, nous mettrons tout en œuvre pour vous offrir la parfaite expression de l’art de recevoir signé Riu Hotels & Resorts. Cordialement, Hotel Riu Tikida Palmeraie Online Reputation Management
Séjour agréable au Riu Tikida Palmeraie Marrakech, que je recommande pour son cadre. L’hôtel est propre, bien entretenu et agréable. Les espaces communs sont soignés et l’établissement est globalement bien structuré. Les chambres permettent un accès facile à la piscine et aux restaurants. Le directeur est très présent et veille au bon fonctionnement de l’établissement. Le personnel est disponible, mention spéciale à Mohamed, chef de secteur restaurant, ainsi qu’à Aimad, serveur, pour leur excellent service. Concernant la restauration, les repas du lundi et du mardi manquaient de variété et étaient assez décevants. La qualité des repas s’est améliorée à partir du mercredi, avec une offre plus satisfaisante. Il vaut mieux arriver tôt à la piscine, les transats se remplissant rapidement. Le kiosque à serviettes n’ouvre qu’à 10h : gardez vos serviettes de la veille pour les utiliser le matin, puis échangez-les ensuite dans la journée. Le café du bar est meilleur que celui du restaurant. Le spa est également très agréable avec un excellent rapport qualité-prix. La formule à 250 DHS est largement suffisante.
A répondu il y a une semaine
Chère Madame Basma H, Merci pour cette recommandation détaillée et pour vos précieux conseils aux voyageurs. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la tenue de l’établissement, notre service ainsi que le rapport qualité-prix de notre Spa. Nous prenons bonne note de votre remarque sur la variété des buffets en début de semaine. Votre retour est déjà entre les mains de notre Chef de Cuisine afin de garantir une expérience gastronomique constante et diversifiée chaque jour. Au plaisir de vous accueillir de nouveau pour un séjour totalement réussi ! Cordialement, Hotel Riu Tikida Palmeraie Online Reputation Management
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