Hôtel Iberostar Kuriat Palace 5*

Un merveilleux séjour en décembre à l’Iberostar Kuriat Palace. Hôtel élégant, ambiance apaisante et surtout un personnel exceptionnel «Asma»: souriant, attentionné et toujours à l’écoute. Merci pour ces beaux moments, nous reviendrons avec plaisir.

Après un excellent séjour à l’Iberostar Selection Eolia, j’ai terminé mes vacances par 4 nuitées à l’Iberostar Kuriat. Ayant lu de nombreux avis très positifs, mes attentes étaient élevées. Malheureusement, l’expérience vécue à Kuriat est restée nettement inférieure, notamment en comparaison directe avec Eolia. Je tiens avant tout à remercier le personnel, très aimable et disponible (serveurs, femmes de chambre, réception, animation). Les équipes font clairement de leur mieux pour satisfaire les clients. En revanche, j’ai constaté un début de détérioration des infrastructures (chambres, tapis de couloir, certains espaces communs), peu compatible avec le positionnement 5★. Durant mon séjour, en période de basse saison, l’hôtel semblait privilégier un taux de remplissage maximal avec des tarifs très bas, au détriment du respect des standards et de la qualité de la clientèle accueillie. Cela a fortement impacté l’ambiance générale et la qualité du séjour, donnant parfois l’impression d’un établissement de catégorie inférieure. Un manque d’application des règles internes a également été observé : Enfants jouant avec les ascenseurs en soirée Réservation abusive des chaises par des objets personnels Bruit excessif dans le hall et les couloirs, sans respect du calme Clients circulant dans l’hôtel avec des assiettes pleines de nourriture La qualité du buffet s’est révélée en baisse, probablement pour s’adapter à une clientèle de masse. Au niveau de la piscine, la situation est plus préoccupante : saleté visible, assiettes et restes alimentaires autour des transats, couches pour bébé jetées à proximité, et sanitaires non fonctionnels. Le personnel fait des efforts louables, mais sans cadre clair ni application des standards, ces efforts restent insuffisants. Je remercie sincèrement les équipes et espère que le management prendra en compte les retours clients afin de préserver la réputation et le potentiel de cet établissement. NB : Un taux de remplissage maîtrisé, avec un prix cohérent et un service de qualité, est à long terme bien plus bénéfique qu’un remplissage total au détriment de l’expérience client et de la fidélisation.

Un séjour de rêve merci beaucoup à tous le staff pour leur chaleureux accueil principalement a massouda la femme de ménage pour sa gentillesse et son service minutieux au profit des clients

J'aimerai preciser que j'ai dejas passer plusieurs sejours en tunisie tous dans des 4 et 5 etoiles (une dizzaine facilement ) et je peut dire que cette hotel est topissime le meilleur de tous , tout l'equipe de l'hotel veille au bien etre de tout les hôtes ils sont d'une gentillesse incroyable , je remercie toutes les equipes sans exception (Aicha qui veille a ce que chambre sois toujours nickel et qu'on ne manque de rien , Fatouma du service restauration toujours souriante et a l'ecoute , sans oublier l'equipe d'animation pleinne d'energie ( Luka , Monouchka et Samah & camille de Star camp et Tahar el jendoubi le roi du lobby ) Une chose est sure je reviendrais encore et encore et encore 💝💝💝💝 - NB : Je recommande a toutes les nationalité sans exception car tout les hôtes sont égaux quelque sois votre nationalité vous allez bénéficier d'un traitement de faveur . Benhamrouche Yassine

« L'hotel est calme, propre et parfaitement équipé. J’adresse mes sincères remerciements au chef Mahmoud pour son soutien et son aide dans la préparation du petit-déjeuner et du déjeuner de ma fille de 10 mois.