Hôtel Royal Thalassa 5*

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Monastir, Tunisie
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Hôtel Royal Thalassa 5*
basé sur 4602 Avis
4602 Avis

Référence produit : 151866
dès 419 TTC / personne en Séjour à l'étranger de 8 jours / 7 nuits au départ de Nice le 18 janv. 2027
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Note des voyageurs logo tripadvisor

4.0
Très bon
Note
basé sur 4602 Avis
  • Literie Rating
  • Emplacement Rating
  • Chambres Rating
  • Service Rating
  • Qualité/prix Rating
  • Propreté Rating
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bastien T a écrit un avis (févr. 2026)

• 2 votes utiles

Note tripadvisor
Excellent
Hôtel très bien les chambres sont correct la nourriture et excellente et varié.rapport qualité prix.top👍👍

Date du séjour : février 2026

Roxane Q a écrit un avis (janv. 2026)

• 1 votes utiles

Note tripadvisor
Séjour du 13/12 au 3/01 chambre 271
Nous y avons passés trois semaines nous sommes ravis Noël et jour de l'an juste fantastique repas délicieux spectacle au top . l'hôtel est très bien entretenu et les couleurs de la deco nous avons adoré la piscine couverte nickel la plage juste à côté les jardin 😍nous y retournons dès le mois de mars (nous sommes retraités) pour un mois ....nous avions lu des commentaires qui parlaient du bruit de l'aéroport,nous n'avons à aucun moment été indisposé .je recommande cet hôtel

Date du séjour : décembre 2025

  • Chambres Rating
  • Qualité/prix Rating
  • Literie Rating
  • Emplacement Rating
  • Propreté Rating
  • Service Rating

857salsabilb a écrit un avis (janv. 2026)

Nabeul, Tunisie • 1 votes utiles

Note tripadvisor
A fuiiiir une grande deception une catastrophe 🤢
Une expérience extrêmement décevante – indigne d’un classement cinq étoiles Malheureusement, mon séjour dans cet hôtel fait partie des pires expériences que j’aie vécues. Il est absolument impossible de le considérer comme un hôtel cinq étoiles ; à mon avis personnel, il ne mérite même pas deux étoiles. Dès mon arrivée, les problèmes ont commencé : un accueil froid et une attente de plus de deux heures pour obtenir la chambre, alors que l’hôtel n’était même pas complet, y compris en période de forte affluence. Une situation totalement inacceptable pour un établissement qui se prétend luxueux. La chambre a été une véritable déception : • Propreté très insuffisante • Mobilier ancien et délabré • Canapé impraticable, avec des planches en bois que l’on sent directement dans le dos • Balcon extrêmement sale, couvert de déjections d’oiseaux Durant mon séjour (deux nuits seulement), une bouteille tombée derrière le canapé dès la première heure est restée exactement au même endroit jusqu’à mon départ, preuve évidente que la chambre n’a jamais été nettoyée. Les taies d’oreiller n’ont pas été changées, et malgré ma demande d’un oreiller supplémentaire à la réception, aucune suite n’a été donnée. Les serviettes étaient sales, les verres sales sont restés dans la chambre pendant tout le séjour, preuve supplémentaire que le ménage est inexistant, et je me demande sincèrement ce que fait réellement le service de ménage lors du soi-disant « nettoyage ». Étant en déplacement professionnel, je n’utilisais la chambre que pour dormir la nuit. Malgré cela, je n’ai pas pu supporter les conditions et j’ai quitté l’hôtel avant la fin de mon séjour initialement prévu de trois jours, fuyant littéralement la mauvaise qualité des services. Passons au restaurant — ou plutôt à la catastrophe : Le comportement du personnel est déplorable, avec une discrimination flagrante dans le service. Le touriste étranger est servi immédiatement, tandis que j’ai dû demander une simple boisson gazeuse plus de sept fois. Dans le même temps, la même demande était satisfaite sans hésitation pour tout client étranger. Pire encore, l’un des serveurs ne connaissait même pas le type de pension que j’avais, comme si l’apparence extérieure était le seul critère de considération. Je ne peux pas non plus passer sous silence le comportement de certaines employées : • Une femme de ménage m’a empêchée de passer de manière impolie sous prétexte qu’elle « n’avait pas terminé le nettoyage » • Bruits et disputes entre agentes d’entretien dans le couloir dès 7h du matin • Refus répété de répondre à un simple « bonjour », accompagné de regards clairement méprisants En conclusion, je regrette sincèrement de devoir le dire : je déconseille formellement cet hôtel. Ne gaspillez pas votre argent dans un établissement qui ne respecte ni ses clients, ni les règles élémentaires de propreté et de service. Le prix payé ne reflète absolument pas la prestation offerte, et mon expérience est à des années-lumière de toute notion de confort ou de luxe.

Date du séjour : décembre 2025

trotine6905 a écrit un avis (janv. 2026)

Lyon, France • 1 votes utiles

Note tripadvisor
Chute libre ! Dégradation choquante d’un hôtel que je fréquentais pourtant depuis des années.
Je séjourne dans cet hôtel à plusieurs reprises par an depuis trois ans, à toutes les saisons (octobre, décembre, avril, été). Je parle donc en tant que cliente habituée, et non sur un simple passage isolé. Ce séjour, en janvier, hors saison, est une immense déception, à la limite de l’acceptable. Le personnel donne l’impression générale de ne plus être encadré, ni motivé. Il n’est clairement pas occupé à servir les clients, mais plutôt à draguer ouvertement certaines clientes, sans aucune discrétion, qu’importe l’âge, la situation ou le contexte. Le service passe très loin derrière ces comportements déplacés, ce qui met profondément mal à l’aise les clients venus simplement pour se reposer. Au bar, l’exemple est révélateur : je commande un cappuccino, on me sert un café au lait, présenté comme tel, sans possibilité de discussion. Le regard est fixe, l’attitude fermée. Le message est clair : vous prenez ce qu’on vous donne et vous vous taisez. Mais le plus grave reste ce qui s’est passé lors de la soirée du Nouvel An – Saint-Sylvestre. Nous sommes plusieurs clients à avoir constaté qu’un responsable du restaurant, visiblement alcoolisé, récupérait des verres déjà utilisés par des clients ayant quitté leur table, les essuyait rapidement sur la nappe, puis les redistribuait à d’autres clients qui n’avaient plus de verres. Cette scène a été vue par plusieurs personnes, et elle est choquante sur le plan de l’hygiène, mais aussi totalement inadmissible dans un établissement hôtelier. À ce niveau, ce n’est plus une question de service, mais de sécurité sanitaire et de professionnalisme. On se demande sincèrement s’il existe encore une direction dans cet hôtel. L’établissement est sale, mal entretenu, et donne une impression générale d’abandon. Oui, le mobilier du hall d’entrée a été renouvelé, oui des efforts de décoration sont visibles, mais cela ne compense absolument pas le manque d’hygiène et de gestion globale. Le spa est à l’image du reste : désorganisé, mal géré et sale. Les prestations réservées ne correspondent pas à celles proposées sur place. On paie pour un service précis, on en reçoit un autre, sans explication ni excuse. C’est très décevant, surtout pour un espace censé représenter le bien-être. Concernant la restauration, la nourriture est correcte, mangeable, mais fade. Les cuisiniers semblent encore faire des efforts, ce qui contraste fortement avec le reste du personnel. C’est probablement l’un des seuls points qui tient encore. À la réception, la réponse est systématiquement la même : “demain”. Demain pour régler les problèmes, demain pour intervenir, demain pour répondre. Mais ce “demain” n’arrive jamais. En résumé : un hôtel que j’ai fréquenté et recommandé pendant des années, aujourd’hui en chute libre, avec des comportements et des pratiques indignes d’un établissement de ce standing. Ce n’est pas une simple baisse de qualité, c’est une dégradation profonde et inquiétante. Très décevant. Très regrettable. Et surtout inacceptable.

Date du séjour : janvier 2026

henri g a écrit un avis (déc. 2025)

• 1 votes utiles

Note tripadvisor
SEJOUR DU 23 novembre au 13 decembre 2025
Sejour de 3 semaines à cet hotel avant d évaluer l hotel remarque importante pour mondial tourisme notre voyagiste atterissant à TUNIS vers 23 H , avons du faire tous les hotels d hamamet de nuit pendant près de 2 h avant d etre enfin pris au dernier hotel par une navette en direction de monastir soit 5h de trajet sommes arrives a l hotel à 4h15 du matin soit plus de 5 h de transfert pour un vol nantes -Tunis de 2h je vous suggere de prendre vos touristes au 1 hotel a hamamet et non au dernier cela ferait gagner à vos clients 2 h de transfert HOTEL : un bon 4 étoiles et non un 5 ,chambre moyenne bruyante car durant 2 nuits avons du subir de la musique et scenes de ménage jusqu à 3 du matin de nos voisins Ce couple a du changer 2 fois de chambre pour les memes raisons / inadmissible merci a BIBO et CHAGI pour leur gentillesse lors de notre séjour restauration parfaite ainsi que le service service de l accueil moyen manque le sourire Mr et Mme GAZEAU Henri et Fabienne

Date du séjour : novembre 2025

  • Chambres Rating
  • Qualité/prix Rating
  • Literie Rating
  • Emplacement Rating
  • Propreté Rating
  • Service Rating
Description Ce prix comprend / Ce prix ne comprend pas Formalités Conciergerie Logo tripadvisor Avis Client
Descriptionarrow down

Services et équipements

  • Wifi
  • Piscine
  • Piscine extérieure
  • Piscine intérieure
  • Centre de bien-être
  • Sauna - Hammam - Spa
  • Terrain de sport
  • Télévision
  • Climatisation
  • Conciergerie

Résumé

Des vacances relaxantes grâce au service de grand standing offert par l'hôtel et à son magnifique centre de bien-être.

Royal Thalassa Monastir

 

Situé sur une magnifique plage, le Royal Thalassa Monastir 5* s'affirme véritablement comme l'un des plus beaux 5 étoiles de la région. Au milieu d'une végétation luxuriante, bien être et détente seront au programme de votre séjour. L'hôtel Royal Monastir 5* se compose de 278 chambres toutes confortablement équipées. À votre disposition : wifi gratuit dans tout l'hôtel, room service 24h/24*, blanchisserie*, infirmerie et médecin * (sur demande), boutique, salon de coiffure*, parking, location de voiture*.

*Avec supplément 



Votre chambre


Pour un séjour agréable, vous serez logé dans une confortable chambre standard d'environ 30m², avec terrasse. Elle peut accueillir 2 adultes + 1 enfant. Elles sont toutes équipées de : climatisation (de juin à septembre), chauffage (de novembre à mars), tv par satellite, terrasse, coffre-fort, mini-frigo (1 bouteille d'eau offerte par jour), téléphone*, salle de bains avec baignoire et sèche-cheveux, wifi.

*Avec supplément

Moyennant supplément vous pourrez séjourner en chambre standard vue mer. 

Dans le cas d'une chambre à usage triple ou quadruple, l'hôtel met à votre disposition une chambre double équipée d'un lit double (ou de 2 lits twins) et de un ou deux lits d'appoints (sofa, canapé lit).
 



Restaurants et bars


Pour un séjour en toute tranquillité, vous séjournerez en formule tout inclus incluant les repas servis sous forme de buffet au restaurant principal Chef's Market ainsi que les boissons locales alcoolisées ou non et les snacks.

Petit déjeuner : 07h00- 10h00
Déjeuner : 12h30-14h30
Dîner : 18h30-21h30

Afin de varier les saveurs, deux restaurants à la carte (avec supplément et sur réservation) seront également à votre disposition pour répondre aux envies de chacun. 


Sur la plage, le restaurant « La voile », les pieds dans l'eau, vous attendra avec sa carte d'inspiration méditerranéenne (ouvert de juin à septembre de 12h30 à 18h00 puis de 19h00 à 22h00). 


Le second restaurant appelé « Mona » est disponible à l'heure du déjeuner de (novembre à mai) 12h30 - 14h30 et à l'heure du diner (de 19h à 22h). 

 



Pour vous rafraichir également 3 bars et 1 café seront à votre disposition :

Rendez-vous Bar : 08h00 - 00h00
Bar piscine : 10h00 - 00h00 (Mai à Octobre)
Bar plage : 10h00 - 18h00 (juin à Octobre)
Café Maure* : 15h00 - 00h00

* Avec supplément

À noter que la formule tout inclus comprend les boissons de 8h00 à minuit (servies au verre). Les boissons alcoolisées sont servies à partir de 10h00. Les horaires sont donnés à titre indicatif et peuvent être soumis à modification sans préavis de la part de l'hôtelier et ce, sans que la responsabilité de Mondial Tourisme en soit engagée. Les boissons en canettes ou bouteilles, les jus de fruits frais, les alcools importés, la chicha au café maure ne sont pas inclus.

 


Vos activités et loisirs

 

Pour rendre votre séjour agréable, commencez votre journée par un plongeon dans l'une des deux piscines de l'hôtel ou profitez des nombreuses activités qui vous seront proposées parmi lesquelles : plage privée, piscine couverte chauffée (de novembre à mars), piscine extérieure, piscine pour enfant, bain à remous, 2 courts de tennis, tennis de table, mini-golf, pétanque, planche à voile*, canoé kayak et bateau à pédales (de mai à octobre)*, sports nautiques motorisés* (de mai à octobre).


À proximité de l'hôtel* : quad*, équitation*, discothèque*, Golf* catamaran* (de mai à octobre)



Profitez du centre de bien-être Royal Thalasso & Spa*, magnifique espace de plus de 16 000 m² où vous pourrez profiter d'un vrai moment de détente et de relaxation grâce à la présence de 3 enseignes françaises spécialistes : sauna*, hammam*, salle de sport*, massages*, bains à remous*, ainsi qu'une large gamme de soins* et cures*.

* Avec supplément


Cure valable uniquement pour les séjours du 01/11 au 31/03 :

Cure Calme et détente : 1 jour / 4 soins 70euros par jour
- Parcours biomarin
- Hammam 
- Bain relaxant 20 min
- Massage du dos 25 min

 

Il s'agit d'un prix par personne valable pour une cure réservée avant le départ lors de la réservation du dossier (le planning de la cure sera établi avec le centre de spa de l'hôtel sous réserve de disponibilités de novembre à mars). Cette formule n'est pas réservable sur place.



Pour les enfants : mini club pour les enfants de 04 à 10 ans (ouvert de 10h à 12h30 et de 15h à 17h)

À noter qu'au vu de la météo et/ou en basse saison certains équipements extérieurs peuvent ne pas être praticables et certaines activités annulées ou non programmées. 


 


Situation

À 6 km du centre de Monastir et 16 km de Sousse. L'aéroport de Monastir se trouve à quelques minutes, celui de Tunis à 165 kilomètres (environ 2h15 de transfert en cas d'arrivée/départ sur Tunis). Pour un temps de transfert plus court merci de sélectionner le vol Monastir dans le canal de réservation.


Informations utiles

Langues parlées : l'arabe est la langue officielle mais la plupart des Tunisiens parlent le français

Monnaie : le dinar tunisien (TND)

Décalage horaire : -1h en été/pas de décalage en hiver

Office du tourisme tunisien 


À noter


Un transfert aller/retour est prévu jusqu'à votre hôtel. Veuillez noter que les transferts sont collectifs. Ils regroupent différents clients et desservent plusieurs hôtels.

Durant votre séjour, notre représentant francophone organisera une réunion d'information à laquelle nous vous conseillons vivement d'assister. Il vous présentera l'hôtel, son fonctionnement, mais aussi la région et les différentes activités à faire dans les alentours.

Selon les règles de l'hôtellerie internationale, votre chambre sera disponible à partir de 14h00 le jour de votre arrivée et vous devrez la libérer avant 12h00 le jour de votre départ.


A partir du 01/11/24 le montant de la taxe de séjour à régler sur place (à partir de 12 ans) est le suivant :

Hôtel 3* : 8 dinars par nuit et par personne
Hôtel 4* et 5* : 12 dinars par nuit et par personne

La taxe de séjour est plafonnée à 10 nuits maximum


En fonction de vos horaires de vols, le restaurant de votre hôtel de destination peut être fermé à votre arrivée ou lors de votre départ. Dans ce cas nous vous invitons donc à prévoir une collation.

S'il vous reste des dinars au moment de votre départ de Tunisie il sera possible de les convertir en euros à l'aéroport mais uniquement si vous avez bien conservé le bordereau délivré par le bureau de change ou le ticket de retrait d'argent aux distributeurs.

Les prestations proposées dans nos forfaits peuvent à tout moment être suspendues ou modifiées suite à des restrictions sanitaires que pourraient imposer les différents gouvernements dans le cadre de la lutte contre d'éventuelles pandémies telle que la Covid-19 ou autres et cela sans que Mondial Tourisme n'en soit tenu responsable.

La durée du séjour est calculée sur le nombre de nuitées et non de journées. Le premier et le dernier jour du séjour sont consacrés au transport international. Les arrivées ou les départs pourront avoir lieu en cours de nuit en fonction des horaires imposés par les compagnies aériennes


Infos vol


Nous avons conclu des partenariats avec de nombreuses compagnies aériennes. Lorsque cela sera possible, le choix de la compagnie et des horaires de vol vous sera proposé au moment de la réservation.

Pour des départs depuis la France vous voyagerez à bord de la compagnie Nouvel Air (sous réserve de modification). 
 

Les repas ne sont pas compris à bord.

Pour les séjours à destination de Monastir/Sousse et Hammamet, les arrivées et départs peuvent se faire de l'aéroport de Tunis ou de celui de Monastir en fonction du jour de départ et/ou de la disponibilité sur les vols.

Pour les séjours à destination de Mahdia, les arrivées et départs se font uniquement de l'aéroport de Monastir.

Le premier et le dernier jour du voyage sont consacrés au transport. L'organisateur n'ayant pas la maîtrise du choix des horaires, il ne saurait être tenu pour responsable en cas de départ tardif et/ou de retour matinal le dernier jour.

Les horaires proposés au moment de votre réservation sont donnés à titre indicatif et sont non contractuels. Ils peuvent être soumis à modification par la suite. Les horaires définitifs vous seront communiqués environ 7 jours avant le départ.

Les horaires retour pourront vous être communiqués sur place.


A noter que vous devez respecter les formalités des villes de transit (dans le cadre d'un vol avec escale) et destinations finales


Formalités

Pour les ressortissants français :  passeport valide au moins 3 mois après la date d'entrée sur le territoire tunisien. 

Pour un séjour de plus de trois mois, un visa est obligatoire.

 

Attention : nous déclinons toute responsabilité en cas de non-possession de documents de voyage valides, qui vous empêcherait d'entrer dans le pays de votre destination.

Pour les ressortissants d'une autre nationalité : il est nécessaire de se renseigner auprès du consulat de Tunisie en France afin de connaître les modalités d'entrée dans le pays à la date du départ.

 

Dans le cadre d'un voyage avec un enfant mineur accompagné d'un seul de ses parents uniquement et qui ne porterait pas le même nom, ou qui porterait le même nom mais n'aurait pas la même adresse sur son document de voyage, il est obligatoire de vous munir de votre livret de famille afin de pouvoir le présenter aux autorités compétentes lors de l'embarquement.

 

Les informations ci-dessus sont susceptibles d'évoluer entre la date de réservation et la date de départ sans que Mondial Tourisme n'en soit informé. Nous vous recommandons donc de consulter avant votre départ le site du ministère des Affaires étrangères  afin de vérifier les formalités nécessaires à l'accomplissement de votre voyage

 

 


Bon à savoir

Le pourboire n'est pas obligatoire, mais très largement répandu. Si vous avez été satisfait des services de votre guide et de votre chauffeur, il est d'usage de leur laisser quelque chose à la fin de la visite, il en va de même pour la femme de chambre de votre hôtel ou encore les serveurs.

Pendant la période du ramadan, nous vous recommandons d'éviter de boire, manger et fumer dans la rue, ce qui pourrait être perçu comme un manque de respect ou une provocation. En revanche, si vous séjournez dans un hôtel, il n'y a aucun problème. Durant ce mois de jeûne, allez faire un tour le soir dans les rues de la ville afin de vous imprégner de l'ambiance festive qui y règne. Les cafés sont bondés, et des spectacles sont programmés dans certaines grandes villes. Ne passez jamais devant une personne qui fait sa prière, mais plutôt par l'arrière.

Vous pourrez faire du change à l'aéroport, dans les banques, mais aussi dans la plupart des hôtels qui proposent un bureau de change à la réception. Les cartes de crédit sont très souvent acceptées et vous trouverez dans les grandes villes ou encore à la réception de certains hôtels des distributeurs automatiques. Attention, une fois la douane passée à l'aéroport lors de votre retour, les dinars ne sont plus acceptés dans les boutiques de la zone internationale. S'il vous reste des dinars au moment de votre départ de Tunisie il sera possible de les convertir en euros à l'aéroport mais uniquement si vous avez bien conservé le bordereau délivré par le bureau de change ou le ticket de retrait d'argent aux distributeurs.

Ce prix comprend / Ce prix ne comprend pas arrow down

Ce prix comprend

- Les transferts aéroport/hôtel/aéroport
- Les taxes aéroport
- L'hébergement à l'hôtel en formule "tout inclus"
- Le Vol Aller / Retour
- 1 bagage de 25kg en soute + 8kg en cabine

Ce prix ne comprend pas

- Les dépenses personnelles
- Les assurances voyages
- Les prestations non mentionnées
- La taxe de séjour à régler sur place
Formalités arrow down

Formalité Tunisie

Les ressortissants français doivent être munis d' un passeport en cours de validité pour entrer sur le territoire.

Dès le 1er janvier 2025, les ressortissants français à destination de la Tunisie devront être munis d’un passeport français valide trois mois après la date de retour.

Vous pouvez consulter les formalités de santé et de police nécessaires pour votre voyage :  http://www.diplomatie.gouv.fr/fr/conseils-aux-voyageurs/

Conciergeriearrow down

CONCIERGERIE ET ASSISTANCE CARREFOUR VOYAGES

En choisissant Carrefour Voyages Conciergerie pour votre séjour, vous optez pour un service d'accompagnement complet dès la veille de votre départ jusqu'à votre retour.

Notre équipe de concierges, experte, polyglotte et humaine (pas de robot !) est disponible 24h sur 24, 7 jours sur 7 et à votre écoute exclusivement par le biais de notre application de messagerie sécurisée, CarrefourVoyages pour vous accompagner dans toutes les situations (enregistrement de vols, demandes sur votre programme, renseignements & conseils, assistance sur les problèmes rencontrés sur place, réservation d’activités, conciergerie, ...) dès la veille de votre départ jusqu’à votre retour.

Via notre application, vous retrouverez également tous vos documents de voyage (e-billets, voucher, carnet de voyage, ...)

Vos concierges deviennent alors votre principal point de contact durant tout votre voyage, travaillant en étroite collaboration avec nos partenaires locaux et nos équipes internes pour répondre à tous vos besoins et ainsi, garantir le bon déroulement de votre séjour.

Note des voyageurs logo tripadvisor

4.0
Très bon
Note
basé sur 4602 Avis
  • Literie Rating
  • Emplacement Rating
  • Chambres Rating
  • Service Rating
  • Qualité/prix Rating
  • Propreté Rating
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bastien T a écrit un avis (févr. 2026)

• 2 votes utiles

Note tripadvisor
Excellent
Hôtel très bien les chambres sont correct la nourriture et excellente et varié.rapport qualité prix.top👍👍

Date du séjour : février 2026

Roxane Q a écrit un avis (janv. 2026)

• 1 votes utiles

Note tripadvisor
Séjour du 13/12 au 3/01 chambre 271
Nous y avons passés trois semaines nous sommes ravis Noël et jour de l'an juste fantastique repas délicieux spectacle au top . l'hôtel est très bien entretenu et les couleurs de la deco nous avons adoré la piscine couverte nickel la plage juste à côté les jardin 😍nous y retournons dès le mois de mars (nous sommes retraités) pour un mois ....nous avions lu des commentaires qui parlaient du bruit de l'aéroport,nous n'avons à aucun moment été indisposé .je recommande cet hôtel

Date du séjour : décembre 2025

  • Chambres Rating
  • Qualité/prix Rating
  • Literie Rating
  • Emplacement Rating
  • Propreté Rating
  • Service Rating

857salsabilb a écrit un avis (janv. 2026)

Nabeul, Tunisie • 1 votes utiles

Note tripadvisor
A fuiiiir une grande deception une catastrophe 🤢
Une expérience extrêmement décevante – indigne d’un classement cinq étoiles Malheureusement, mon séjour dans cet hôtel fait partie des pires expériences que j’aie vécues. Il est absolument impossible de le considérer comme un hôtel cinq étoiles ; à mon avis personnel, il ne mérite même pas deux étoiles. Dès mon arrivée, les problèmes ont commencé : un accueil froid et une attente de plus de deux heures pour obtenir la chambre, alors que l’hôtel n’était même pas complet, y compris en période de forte affluence. Une situation totalement inacceptable pour un établissement qui se prétend luxueux. La chambre a été une véritable déception : • Propreté très insuffisante • Mobilier ancien et délabré • Canapé impraticable, avec des planches en bois que l’on sent directement dans le dos • Balcon extrêmement sale, couvert de déjections d’oiseaux Durant mon séjour (deux nuits seulement), une bouteille tombée derrière le canapé dès la première heure est restée exactement au même endroit jusqu’à mon départ, preuve évidente que la chambre n’a jamais été nettoyée. Les taies d’oreiller n’ont pas été changées, et malgré ma demande d’un oreiller supplémentaire à la réception, aucune suite n’a été donnée. Les serviettes étaient sales, les verres sales sont restés dans la chambre pendant tout le séjour, preuve supplémentaire que le ménage est inexistant, et je me demande sincèrement ce que fait réellement le service de ménage lors du soi-disant « nettoyage ». Étant en déplacement professionnel, je n’utilisais la chambre que pour dormir la nuit. Malgré cela, je n’ai pas pu supporter les conditions et j’ai quitté l’hôtel avant la fin de mon séjour initialement prévu de trois jours, fuyant littéralement la mauvaise qualité des services. Passons au restaurant — ou plutôt à la catastrophe : Le comportement du personnel est déplorable, avec une discrimination flagrante dans le service. Le touriste étranger est servi immédiatement, tandis que j’ai dû demander une simple boisson gazeuse plus de sept fois. Dans le même temps, la même demande était satisfaite sans hésitation pour tout client étranger. Pire encore, l’un des serveurs ne connaissait même pas le type de pension que j’avais, comme si l’apparence extérieure était le seul critère de considération. Je ne peux pas non plus passer sous silence le comportement de certaines employées : • Une femme de ménage m’a empêchée de passer de manière impolie sous prétexte qu’elle « n’avait pas terminé le nettoyage » • Bruits et disputes entre agentes d’entretien dans le couloir dès 7h du matin • Refus répété de répondre à un simple « bonjour », accompagné de regards clairement méprisants En conclusion, je regrette sincèrement de devoir le dire : je déconseille formellement cet hôtel. Ne gaspillez pas votre argent dans un établissement qui ne respecte ni ses clients, ni les règles élémentaires de propreté et de service. Le prix payé ne reflète absolument pas la prestation offerte, et mon expérience est à des années-lumière de toute notion de confort ou de luxe.

Date du séjour : décembre 2025

trotine6905 a écrit un avis (janv. 2026)

Lyon, France • 1 votes utiles

Note tripadvisor
Chute libre ! Dégradation choquante d’un hôtel que je fréquentais pourtant depuis des années.
Je séjourne dans cet hôtel à plusieurs reprises par an depuis trois ans, à toutes les saisons (octobre, décembre, avril, été). Je parle donc en tant que cliente habituée, et non sur un simple passage isolé. Ce séjour, en janvier, hors saison, est une immense déception, à la limite de l’acceptable. Le personnel donne l’impression générale de ne plus être encadré, ni motivé. Il n’est clairement pas occupé à servir les clients, mais plutôt à draguer ouvertement certaines clientes, sans aucune discrétion, qu’importe l’âge, la situation ou le contexte. Le service passe très loin derrière ces comportements déplacés, ce qui met profondément mal à l’aise les clients venus simplement pour se reposer. Au bar, l’exemple est révélateur : je commande un cappuccino, on me sert un café au lait, présenté comme tel, sans possibilité de discussion. Le regard est fixe, l’attitude fermée. Le message est clair : vous prenez ce qu’on vous donne et vous vous taisez. Mais le plus grave reste ce qui s’est passé lors de la soirée du Nouvel An – Saint-Sylvestre. Nous sommes plusieurs clients à avoir constaté qu’un responsable du restaurant, visiblement alcoolisé, récupérait des verres déjà utilisés par des clients ayant quitté leur table, les essuyait rapidement sur la nappe, puis les redistribuait à d’autres clients qui n’avaient plus de verres. Cette scène a été vue par plusieurs personnes, et elle est choquante sur le plan de l’hygiène, mais aussi totalement inadmissible dans un établissement hôtelier. À ce niveau, ce n’est plus une question de service, mais de sécurité sanitaire et de professionnalisme. On se demande sincèrement s’il existe encore une direction dans cet hôtel. L’établissement est sale, mal entretenu, et donne une impression générale d’abandon. Oui, le mobilier du hall d’entrée a été renouvelé, oui des efforts de décoration sont visibles, mais cela ne compense absolument pas le manque d’hygiène et de gestion globale. Le spa est à l’image du reste : désorganisé, mal géré et sale. Les prestations réservées ne correspondent pas à celles proposées sur place. On paie pour un service précis, on en reçoit un autre, sans explication ni excuse. C’est très décevant, surtout pour un espace censé représenter le bien-être. Concernant la restauration, la nourriture est correcte, mangeable, mais fade. Les cuisiniers semblent encore faire des efforts, ce qui contraste fortement avec le reste du personnel. C’est probablement l’un des seuls points qui tient encore. À la réception, la réponse est systématiquement la même : “demain”. Demain pour régler les problèmes, demain pour intervenir, demain pour répondre. Mais ce “demain” n’arrive jamais. En résumé : un hôtel que j’ai fréquenté et recommandé pendant des années, aujourd’hui en chute libre, avec des comportements et des pratiques indignes d’un établissement de ce standing. Ce n’est pas une simple baisse de qualité, c’est une dégradation profonde et inquiétante. Très décevant. Très regrettable. Et surtout inacceptable.

Date du séjour : janvier 2026

henri g a écrit un avis (déc. 2025)

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Note tripadvisor
SEJOUR DU 23 novembre au 13 decembre 2025
Sejour de 3 semaines à cet hotel avant d évaluer l hotel remarque importante pour mondial tourisme notre voyagiste atterissant à TUNIS vers 23 H , avons du faire tous les hotels d hamamet de nuit pendant près de 2 h avant d etre enfin pris au dernier hotel par une navette en direction de monastir soit 5h de trajet sommes arrives a l hotel à 4h15 du matin soit plus de 5 h de transfert pour un vol nantes -Tunis de 2h je vous suggere de prendre vos touristes au 1 hotel a hamamet et non au dernier cela ferait gagner à vos clients 2 h de transfert HOTEL : un bon 4 étoiles et non un 5 ,chambre moyenne bruyante car durant 2 nuits avons du subir de la musique et scenes de ménage jusqu à 3 du matin de nos voisins Ce couple a du changer 2 fois de chambre pour les memes raisons / inadmissible merci a BIBO et CHAGI pour leur gentillesse lors de notre séjour restauration parfaite ainsi que le service service de l accueil moyen manque le sourire Mr et Mme GAZEAU Henri et Fabienne

Date du séjour : novembre 2025

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