Hôtel Jaz tour khalef 5*

Bonjour, C’est mon premier avis et j’espère le dernier, car là c’est une expérience catastrophine (jamais vécu) En tant que client des meilleurs hôtel 5* Tunisie, dont Ibersotar Kurriat, je voulais changer d’endroit et choisir un hôtel de même chaine et de même direction/gouvernance, pour avoir un service et séjour de qualité. Donc j’ai proposé à mes proches d’y aller (fin dec 2025)…et je regrette car c’était nul sur l’ensemble des points (hors gentillesse du personnel et hors restauration avec de très bons plats diversifiés, surtout pour le diner de noël…) Dès le check in, j’ai réservé une suite deluxe junior qui n’avait rien de deluxe, c’est juste deux chambres séparées (dans la deuxième chambre ni TV le Tel fonctionne.). Le check n a pris plus de 45 min pour vérifier s’il y a une vue sur mer et c’est moi qui demande n’importe quelle suite mais le plus important le coté calme (On vient pour se reposer…) Et j’étais bien servi en me donnant une suite en face des travaux et en dessous des travaux (tout l’étage en dessus est en chantier (voir photo). A 14H, Chignole, Marteau… Et quand j’ai réclamé à la réception, une dame est venue à la suite et ose me dire « non il n’y a pas de bruit » et me pose une question « d’où vient le bruit », alors que j’étais entouré que des travaux. Le lendemain, réveil à 8H20, un ouvrier qui tape avec marteau… Mes réclamations sont d’autant plus regrettables qu’ils n’ont pas été corrigés malgré leur signalement pendant le séjour. Pour un hôtel de ce standing, et pour le prix que j’ai payé, ceci est inadmissible. Et pour la question de la Damme de le réception, d’où vient le bruit, je lui ai laissé la réponse auprès de ses collègues et voici quelques extraits en photo sur la provennance du bruit. Et c’est lors du check out, qu’ils ont reconnu les travaux, et c’était l’heure des désolés et des excuses après avoir raté le séjour.

Hôtel trés classe surtout le service et l'accueil des agents.....je vous remercie les équipes Ahmed....oum zina...rafika... Chambre 813 👋

Piscine chauffée a l eau de mer agreable et propre Menu varie Les chambres correctes Bon service C etait une bonne expérience

Meilleur hôtel, merci beaucoup à M. Moez, au chef de réception Wissem et Rafika,Aya ,ainsi qu’à toute l’équipe du bar pour leur gentillesse et leur professionnalisme. Hôtel très accueillant et staff très sympathique.

Super hôtel, salle de sport neuve, excellent spa, propreté, service, activités en journée /animation. Cuisine bonne et variée, plusieurs choix de restaurants possibles. Délicieuses crêpes à tous les repas. Cadre formidable et très bon emplacement.