Hôtel Mövenpick Resort Sousse 5*

Merci pour votre service haw skipping la chambre très très propre et la salle de bain aussi magnifique hôtels merci beaucoup pour votre votre service la gouvernante SIhem serviable est professional grand merci pour toute les équipes ❤️😍🤍💞

Nous fréquentant cette hôtel depuis 2020, nous avons constaté les dégradations au fur et à mesure jusqu’à ce qu’il devient impossible de supporter un séjour dans cette hôtel d’ailleurs il ne fait plus partie du groupe All accor car ils ne respectent plus les règles, en matière de propreté, d’aménagement, de chambre, de restauration, avec des responsables très et respectueux vis-à-vis de Client. Personnel d’encadrement : une certaine, Madame Moufida, ancienne, femme de ménage, devenu responsable de qualité et manager, une vraie catastrophe humaine. Je n’ai jamais rencontré un responsable du genre! Elle s’est permise d’entrée dans ma chambre en mon absence pour prendre des photos, m’a envoyé une équipe pour m’escorter jusqu’à ma chambre Une vraie idiote qui n’a aucun savoir faire ni Professionelle ni intellectuel. Je vous déconseille vivement de traiter avec elle. Les chambres sont sales. Les douches ne fonctionne pas. Vous passerez votre séjour à contacter cette dame horrible pour passer des réclamations pour des réparations, le frigo qui ne fonctionne pas les matelas, impossible de dormir, sans se casser le dos, les oreillers, un vrai cauchemar. La restauration : pour le petit déjeuner, vous devez faire une queue de au moins 40 minutes. Pour espérer prendre une crêpe. je me suis plainte un monsieur le Duty Manager AHMED de l’extérieur. Il paraît un Gentleman une fois vous lui parlez. Vous comprenez que vous avez affaire à quelqu’un de nul aussi nul que Madame Moufida, les seules explications qu’il peut donner. Ce n’est pas comme en France là-bas un hôtel, une étoile vaut mieux que ce cinq étoiles lui-même, il ne croit pas à l’hôtel qu’il représente La piscine, un vrai désastre, bientôt, elle sera une ruine, les bouts de verre, l’éclat de faïence, impossible de faire nager les enfants, sans les blessures, vraiment à plaindre et à pleurer. La Conciergerie : personnel, très accueillant, très chaleureux, les meilleurs de l’hôtel La restauration : Monsieur Omar, un vrai Gentleman. La restauration piscine et plage infecte mes enfants ont attrapé une gastro cinq jours de souffrance. En conclusion tout ce qui était beau dans cette hôtel n’est plus, il nécessite des années de rénovation, et surtout il faut commencer par changer le personnel désagréable et respectueux. J’ai passé le plus mauvais séjour de ma vie plus jamais cette hôtel. Chambres1,0Service1,0Emplacement1,0

Je tiens à vous adresser mes plus sincères remerciements pour l’excellent séjour que j’ai passé au sein de votre établissement. Tout, de l’accueil chaleureux à la qualité des services. Votre équipe a fait preuve d’un grand professionnalisme et d’une attention particulière qui ont rendu mon séjour des plus agréables. La propreté des lieux, le confort de la chambre et la qualité de la restauration ont été particulièrement appréciés. Je n’hésiterai pas à recommander votre hôtel et espère avoir le plaisir d’y séjourner à nouveau très bientôt.

Mon séjour au Mövenpick a été tout simplement parfait. Dès mon arrivée, j’ai été accueilli avec une grande bienveillance et un service irréprochable. L’hôtel offre un cadre magnifique, des chambres d’un confort exceptionnel et une literie d’une qualité rare – les oreillers étaient les plus moelleux que j’ai pu tester ! Un immense merci à Lobna, la Guest Relations Manager, qui a rendu mon séjour encore plus spécial. Son professionnalisme, sa gentillesse et son attention aux moindres détails ont fait toute la différence. Elle a su anticiper mes besoins et s’assurer que tout soit parfait, ce qui m’a permis de profiter pleinement de mon séjour. Je recommande cet hôtel les yeux fermés et je reviendrai sans hésiter !

Un séjour exceptionnel ! Tout était parfait, du service à l’accueil chaleureux. Merci à Lobna la guest relations manager pour son professionnalisme et son attention qui ont rendu l’expérience encore plus agréable . Merci beaucoup lobna