Le Domaine de Grand Baie 4*

Hotel confortable qui présente de nombreux avantages pour les visites , très bien situé proche d'une clinique et d'un supermarché, on y mange très bien, les chefs cuisine se plient en quatre pour offrir des repas de qualité diversifiés. Des animations sont proposées par un ancien G.O Jean Pierre et c'est vraiment une valeur ajoutée à ce complexe hôtelier usant d'humour et de respect pour faire de l'ambiance générale la plus joyeuse et la plus instructive possible ! Dans cette résidence hôtelière, tout est fait pour que l'on s'y sente bien ! Le bien être n'est pas oublié dans les activités proposées y compris au spa ( piscine avec bains bouillonnants, sauna, hammam ) ... Réellement, c'est un bel hôtel ou il fait bon vivre !!! Merci encore !!!

Avis publié dans une démarche de transparence totale – Domaine de Grand Baie Séjour du 4 au 22 décembre 2025 – malgré un prix particulièrement élevé Je publie cet avis pour informer les futurs clients en toute transparence. Il reflète strictement mon expérience personnelle, sans exagération ni animosité. Aucune réponse de la direction ne peut remettre en cause la réalité vécue. ⸻ ❌ Arrivée et première nuit : inacceptables Après plus de 11 heures de vol, la première chambre qui nous a été attribuée était indigne d’un hôtel 4 étoiles : chambre sale, sanitaires non nettoyés, réfrigérateur hors service, fuite continue au plafond avec un bruit assourdissant, porte-fenêtre du balcon impossible à ouvrir. Le repos était strictement impossible. Il a fallu attendre 22h pour qu’on nous propose une autre chambre, puis 23h pour déménager toutes nos affaires, alors que nous étions épuisés. La seconde chambre était fonctionnelle, mais j’ai personnellement désinfecté les sanitaires par précaution avec des produits achetés sur place. À noter : les horaires de la navette n’étaient pas changés à mon départ, ce qui a compliqué l’organisation. Pour ceux qui déjeunent le midi sur place. ⸻ 🍽️ Restauration : contrastes marqués ✅ Restaurant Garden : le seul point positif Les chefs méritent d’être salués pour la qualité des produits, la créativité et la présentation des plats. Sans ce restaurant, le séjour aurait été un échec complet. ❌ Buffet et petit-déjeuner Le buffet du soir était répétitif et sans saveur, les desserts médiocres, et le petit-déjeuner décevant (café imbuvable, pains souvent rassis, choix limité). ⚠️ Pension complète modifiée unilatéralement La pension complète avait été réglée via Voyage Privé. L’hôtel a décidé du jour au lendemain qu’elle ne donnerait droit qu’à un plat et un dessert au Garden. Cette décision est incompréhensible, contraire aux conditions de réservation et prise sans accord préalable. J’ai dû envoyer un email formel à la direction et à Voyage Privé pour rétablir ma pension complète. Ma situation a été régularisée, mais pour les futurs clients, la modification reste en place ce sera plat et dessert même pour une pension complète !!!!!! ⸻ 🏊 Piscine : surfréquentée et bruyante La piscine est sous-dimensionnée, toujours pleine, bruyante et l’eau devient rapidement sombre et trouble. L’ambiance évoque davantage une piscine municipale qu’un hôtel de standing. À noter : après avoir posé ma serviette au bord de la piscine, celle-ci a disparu en moins de deux minutes. Une piscine dédiée aux enfants serait indispensable. ⸻ 🧖 Spa : hygiène préoccupante Contours du bassin jaunâtres, entretien insuffisant, clients entrant dans les bassins sans se doucher, et absence de contrôle malgré les consignes affichées. L’impression ressentie était celle d’un véritable bouillon de culture. ⸻ 🧺 Équipements et linge Serviettes de plage tachées, serviettes de chambre usées ou trouées, transats insuffisants et parfois cassés. 🚐 Navette plage Horaires inadaptés au service du déjeuner, clients contraints de rester à l’hôtel, horaires non changés malgré les désagrément! Il faut choisir ou déjeuner ou prendre la navette pour aller à la plage Hôtel isolé. ⸻ 👏 Personnel et direction Le personnel est aimable et professionnel, mais pénalisé par une organisation interne défaillante. À noter : la directrice, lors d’un échange écrit, m’a demandé de ne pas parler aux clients. Je ne suis en aucun cas une employée de l’hôtel, et il est totalement inacceptable qu’une directrice s’adresse ainsi à un client. Les clients n’ont certainement pas besoin de mon avis pour être pressés de quitter un établissement qui ne mérite pas ses 4 étoiles. ⸻ 😞 Climat général et fin de séjour Mécontentement généralisé parmi les clients et départs anticipés fréquents. Nous avons été contraints de quitter le Domaine de Grand Baie pour terminer nos vacances dans un autre hôtel digne de ce nom. Cette dernière nuit ailleurs a été sans appel : calme, service fluide, restauration de qualité, repos immédiat. En une seule nuit, nous avons retrouvé ce que nous n’avions pas eu durant près de deux très longues semaines. ⸻ ❌ Conclusion définitive Cet avis est strictement factuel. Le Domaine de Grand Baie : • ne mérite pas ses 4 étoiles, • rapport qualité/prix extrêmement défavorable, • prend des décisions unilatérales contraires aux engagements contractuels, • souffre d’un grave manque de communication interne, • nécessite une refonte complète de son organisation et de ses standards. Je déconseille fortement cet établissement.

Avions réservé pour une seconde fois car avions bien apprécié notre premier séjour. MAIS QUELLE DECEPTION CETTE FOIS. Avons envoye 3 mail avant notre arrivée pour avoir une chambre cote jardin , pas pris en compte. Etions retournes dans cet hôtel car il y avait le restaurant garden ouvert tous les soirs alors que maintenant ce n'est qu'en fin de semaine car les buffets du soir sont médiocres et font cantines. Le petit déjeuner est top. La propreté de l'établissement laisse à désirer, le tour de la piscine pas nettoyé, les transats casses, des vases dans les couloirs casses , des odeurs dans les salles de bain et surtout les oiseaux qui rentrent dans le restaurant le matin qui vont dans les plats et le pain et font leur petits besoins partout .Heureusement nous avions à notre étage Annick une femme de ménage exceptionnelle, travail impeccable ,aimable et toujours souriante.Avons demande a voir la directrice a plusieurs reprises mas pas possible. Elle se promène les mains dans les poches comme son nouveau staff, elle est pas aimable car ne dit jamais bonjour aux clients, rien avoir avec l'ancienne directrice valerie. cette année de plus l' eau est payante vendue 5 fois le prix du commerce. De plus de moins en moins de personnel Mauriciens .... Dommage car cette Résidence était un bon compromis , elle périclite. Séjour en décembre 2025 chambre 316

Allez au Domaine de Grand Baie :vous pourrez profitez gratuitement de la navette pour aller aux différentes plages du nord ,à Grand Baie et à la Bourdonnais...Vous pourrez profiter du jardin et de ses oiseaux en prenant un verre et le lundi et le vendredi en écoutant de la bonne musique , avant d'aller vous régaler au restaurant avec ses buffets à thèmes Et surtout inscrivez vous pour les sorties organisées par Jean-Pierre pour découvrir les beautés cachées de cette île merveilleuse et goûter au délicieux poisson grillé du vendredi à Cap Malheureux.

Nous avons passé un excellent séjour au Domaine de Grand baie. Infrastructure de l'hôtel au top , personnel très accueillants et sympathiques. Le petit restaurant " le garden" est un délice , bravo à la cuisinière et bien dommage que ce dernier ne soit pas ouvert tous les soirs. Nous avons moins apprécié le buffet du 2ème restaurant ; Un remerciement particulier à Jean Pierre , le guide de l'hôtel qui nous fait découvrir l'île hors des lieux touristiques traditionnels ( Cap Malheureux, Port Louis, visite de 3 villages et plages...) vraiment une belle personne ce Jean- Pierre!!