Grand Palladium Punta Cana Resort & Spa 5* basé sur 17067 Avis 17067 Avis

Punta Cana, République Dominicaine
Grand Palladium Punta Cana Resort & Spa 5* - 1
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Grand Palladium Punta Cana Resort & Spa 5*
basé sur 17067 Avis
17067 Avis

Référence produit : 570768
dès 1133 TTC / personne en Séjour à l'étranger de 7 jours / 5 nuits au départ de Bruxelles le 15 mai 2025
Payment 4x Payez en 3X ou 4X *
Payez en 3X ou 4X*

Note des voyageurs logo tripadvisor

4.2
Très bon
Note
basé sur 17067 Avis
  • Emplacement Rating
  • Literie Rating
  • Chambres Rating
  • Service Rating
  • Qualité/prix Rating
  • Propreté Rating
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Thierry K a écrit un avis (avr. 2025)

Reguisheim, France

Note tripadvisor
Pas terrible pour un 5 étoile
Franchement très déçu du site Les + Jardin magnifiquement arboré Les femme de chambres nickel souriante et polie ainsi que les jardiniers Les -😤😤😤😤😤 Accueil le premier jour, en 2 mn c’était réglé, aucune explication du fonctionnement du site 😤😤😤😤😤😤😤 La même chose pour le bagagiste en 30 seconde c’était réglé pour la chambre aucune explication pour le SPA qui lui est dans un état lamentable 😤😤😤😤😤 !!! La chambre propre, mais à revoir une rénovation des prise électrique pare contre on attend bien 5 mn pour le billet vert 😤😤😤😤😤😤😤 Restaurations Le buffet petit déjeuner assez variés et bon Pour les restaurants à la carte 👎👎👎👎👎 y’a beaucoup de travail à faire niveau qualité des produits ainsi que le qualité du service C’était pénible Tout les restaurants à la carte,marche soit disant que sur réservation 😤😤😤😤😤 Ça nous est arrivé plusieurs fois que des gens devant nous n’avait pas de réservation mais avec le billet vert on peut allez manger sans réservation 😤😤😤😤😤😤👎👎👎👎👎👎 Ainsi que le services pas terrible du tout, même pas les tables débarrassées et nettoyer à 19 h 30 une honte ha si on vous mais sur une table complètement rouillé Personnels des bars au piscine ou de la plage désagréable même pas envie de vous servir sauf quand y’a des billets vert la sa fonctionne très bien Aucune animation à la plage ni de serveur à la plage Animation au piscine médiocre une heure en gros de la journée 👎👎👎👎👎 Nous venons en République Dominicaine depuis plusieurs années et c’est le plus mauvais complex que nous avons fait Dommage

Date du séjour : mars 2025

Type de voyage : En couple

sylviesmagghe a écrit un avis (mars 2025)

Téteghem, France

Note tripadvisor
Dans l’ensemble satisfaisant
Hôtel confortable dans un jardin luxuriant avec de grands espaces de détente et choix des piscines accès direct à la très belle plage

Date du séjour : mars 2025

Type de voyage : En couple

  • Chambres Rating
  • Qualité/prix Rating
  • Literie Rating
  • Emplacement Rating
  • Propreté Rating
  • Service Rating

Anthony K a écrit un avis (mars 2025)

Lunéville, France

Note tripadvisor
Un hôtel de rêve sur une île paradisiaque !
Merci à toute l’équipe pour votre accueil chaleureux que ce soit à la réception, dans les bars et restaurants, les piscines, les femmes de chambre, les photographes (mention spécial à Romerlin pour sa gentillesse, sa joie de vivre et son professionnalisme. Je vous recommande son expérience pour une séance photo inoubliable). Un grand merci également à Maeva de l’agence Heliades qui a sublimé notre lune de miel grâce à ses nombreux conseils avisés. Elle nous a été d’une aide précieuse sur place ! Très souriante, nous avons eu plaisir à faire sa connaissance. L’hôtel est magnifique, très bien entretenu et verdoyant offrant de très belles prestations sur les boissons, la nourriture et les divers services proposés.

Date du séjour : mars 2025

Type de voyage : En couple

Stéphanie P a écrit un avis (mars 2025)

Note tripadvisor
Excellent séjour
Dépaysement garanti, plage et mer magnifiques, végétation luxuriante et entretenue impeccablement. Notre séjour de 10 jours s’est très bien passé, tout peut se faire à pied même si le resort semble immense. La chambre est spacieuse , avec toutes les commodités, très agréable balcon, Clim fonctionnelle, et service de chambre quotidien. Pour les repas, il y a les buffets. Certains très bruyants, mais ceux vers la plage sont plus agréables. Le système de restaurant à la carte permet d’avoir un service à l’assiette appréciable mais nous avons été déçus par certains ( américain: trop de gaspillage). Le personnel est très serviable, à l’écoute sauf le Check in beaucoup trop long. Nous avons gardé le meilleur pour la fin : Maeva et Alan! Maeva, représentante Heliades, d’une grande gentillesse, d’un grand professionnalisme, toujours souriante et répondant à nos moindres questions. Un grand merci de nous avoir rendu encore plus magnifique ce séjour 🙏. Alan, représentant Go vacation nous a énormément aidé dans la présentation des expéditions, nous a donné de précieux conseils sur ce qu’il faut faire et ne pas faire. Un grand merci🙏

Date du séjour : mars 2025

  • Chambres Rating
  • Qualité/prix Rating
  • Literie Rating
  • Emplacement Rating
  • Propreté Rating
  • Service Rating

Pierre S a écrit un avis (mars 2025)

Note tripadvisor
Coeliaque : Sejour en Mars 2025
Miguel au service et Rosalba coté support nourriture mon permi de passé une belle semaine malgré la maladie Coeliaque! je recommande pour les gens avec maladie Coeliaque sans risque!

Date du séjour : mars 2025

Type de voyage : En couple

  • Chambres Rating
  • Qualité/prix Rating
  • Literie Rating
  • Emplacement Rating
  • Propreté Rating
  • Service Rating
Description Ce prix comprend / Ce prix ne comprend pas Formalités Conciergerie Logo tripadvisor Avis Client
Descriptionarrow down

Services et équipements

  • Wifi
  • Restaurant
  • Piscine
  • Piscine extérieure
  • Centre de bien-être
  • Sauna - Hammam - Spa
  • Salle de fitness
  • Club enfant
  • Club ado
  • Club bébé
  • Terrain de sport
  • Télévision
  • Climatisation
  • Concièrgerie

Résumé

Idéal pour les familles
Nombreux restaurants et activités
Situé dans un complexe de qualité


Présentation de votre destination

Destination la plus prisée des Caraïbes, la République dominicaine partage avec Haïti la mythique île d’Hispaniola, découverte par Christophe Colomb. Profitez de ses fabuleux trésors naturels, ses centaines de kilomètres de plages de sable blanc bordées de cocotiers, son soleil généreux ou ses beaux villages de pêcheurs colorés... Véritable havre de paix, La fameuse région de Punta à l’Est de l’île offre tous les ingrédients pour des vacances de rêve !


Le Grand Palladium Punta Cana Resort & Spa côtoie les superbes rives de la plage de Bavaro.
L’hôtel est situé sur la côte nord-est de la République dominicaine au sein d’une végétation tropicale luxuriante, un coin de paradis surplombant les mers turquoise. Entouré de palmiers et de pelouses verdoyantes, l'hôtel rend hommage à l'environnement tropical.

Le Grand Palladium Punta Cana Resort & Spa fait partie d’un complexe et est adjacent aux deux autres hôtels, Le Grand Palladium Bávaro Suites Resort & Spa et Grand Palladium Palace Resort Spa & Casino,

Hébergements

L’hôtel possède 582 chambres lumineuses et spacieuses entièrement équipées.


Pour votre séjour, nous avons sélectionné les chambres suivantes :


Chambre Deluxe vue jardin : (Env. 35m2)
Ces chambres sont équipées d’un lit «: King size » ou de deux lits doubles et disposent de tout ce dont vous avez besoin pour passer un séjour confortable et agréable. Les chambres sont dotées de l’air conditionné, d’une salle de bain avec baignoire d'hydromassage avec douche , d’un minibar, et bien plus encore. Elles sont aussi munies d’un balcon , parfait pour profiter de la brise des Caraïbes. Faites-vous plaisir et détendez-vous dans nos chambres modernes et spacieuses équipées des dernières avancées technologiques. L’occupation maximale est de 2 personnes.


Moyennant supplément ; Chambre Deluxe vue piscine

Chambre Junior Suite vue jardin : (Env.42m2)

Une décoration récemment remise au goût du jour, cette chambre convient parfaitement aux hôtes souhaitant se détendre dans un cadre confortable. La chambre est dotée de tout le confort d’une chambre Deluxe et dispose également d’un salon de séjour avec un canapé convertible, d’une salle de bain avec une grande baignoire d'hydromassage avec douche. L’occupation maximale est de 3 adultes et 1 enfant.


Moyennant supplément ; Junior suite vue piscine

Restaurants et Bars

Dans le cadre de votre séjour, vous bénéficier de la formule tout inclus. Vos repas seront pris au restaurant principal de l’hôtel

L'hôtel propose 9 restaurants à la carte , 6 restaurants en show cooking et de nombreux bars . Les restaurants disposent d’un système de Beepers.

Le Grand Palladium Punta Cana Resort & Spa offre aussi des menus sans gluten et un programme spécial pour les personnes souffrant d'allergies et d'intolérances. Informations et horaires sous réserve de modifications.

Dans les restaurants à la carte, les hommes doivent obligatoire porter un pantalon long, bermuda élégante et une chemise ou T-shirt.
Le service de boissons alcoolisées est interdit au moins de 18 ans.
Les clients du Grand Palladium Palace Resort Spa & Casino disposent d'un accès gratuit à tous les bars et restaurants du complexe, à l’exception de ceux situés dans le domaine de TRS Turquesa Hotel.

Pour vos repas, l’hôtel dispose des restaurants suivants :

EL Dorado
Situé sur la plage du Grand Palladium Punta Cana Resort & Spa. Il offre une grande variété de viandes importées depuis les USA. Choisissez vos plats dans notre buffet ou à la carte.

Bamboo
Il offre le service du soir à la carte avec des spécialités de cuisine asiatique, en plus de compter sur un menu innovant de cuisine indienne. Vous aurez la possibilité de dîner sur des tables types tatami qui ensemble avec les jeux des lumières tamisées crée une atmosphère unique.

La Adelita

Une série d’espaces géométriques comblés de coloris dans lesquelles vous profiterez des dîners à la carte avec les plats exquis caractérisant la cuisine mexicaine.

La Lola
Ce restaurant totalement rénové offre le service du soir porté directement au concept du tapeo, avec la grande variété de tapas sélectionnées représentatives de la cuisine espagnole. Vous aurez également le choix d’apprécier la meilleure cave et les meilleurs vins espagnols tout en profitant de l’agréable terrasse.

Sumptuori
Il se trouve en face du Lobby du Grand Palladium Palace Resort Spa & Casino. Vous pourrez déguster les meilleurs plats de la cuisine japonaise en savourant les spécialités à la carte et la cuisine teppanyaki. *Réservation obligatoire pour teppanyaki.

Portofino
Placé sur la plage du Grand Palladium Punta Cana Resort & Spa. Il offre des spécialités de cuisine italienne avec four à pizza et pâtes fraîches artisanales.

Bhogali
Laissez-vous séduire par la gastronomie, les saveurs intenses et l’atmosphère exotique de notre nouvelle proposition hindoue. Vous pourrez y savourer les délicieuses recettes traditionnelles de la cuisine indienne.

La Paisana
Une décoration aux tonalités douces et boisées qui vous emmènera tout droit vers la Pampa argentine. Un véritable tango de saveurs en bouche à ne pas rater.

Las Torres
Restaurant principal du Grand Palladium Palace Resort Spa & Casino. Il offre un vaste buffet international en plus des plats de cuisine locale pour que vous puissiez connaître et apprécier celle-ci. Au dîner nous offrons des spécialités cuisinées en direct, avec d’amples variétés de salades et de nourriture saine, plus un coin italien et américain et des glaces.


Poseidon
Situé sur la plage du Grand Palladium Palace Resort & Spa. Buffet international, Grill – BBQ, pizzas, pâtes, salades, de nourriture saine, de snacks et glaces.
Dans les restaurants à la Carte, les dîners sont illimités et dépendent de leur disponibilité. Ce service n’est pas disponible pour le teppanyaki.

et entre autres, les bars suivants :

Xtra Time Sports Bar
Sports Bar avec un service de boissons et de snacks 24/24 heures. Nous transmettons également sur les télévisions d’écran plat, vos parties favorites de football, basket-ball et Formule 1.

Bar Hemingway
Placé sur la terrasse du Grand Palladium Bávaro Resort & Spa, à proximité du lobby. Il offre une grande carte de cocktails nationaux et internationaux. L’heure du thé est de 17h00 à 18h00 avec des pâtisseries variées, un coin lecture et jeux de société. Réservé aux adultes.

Lobby Bar Caoba
Situé dans le lobby du Grand Palladium Bávaro Resort & Spa. Nous offrons une variété de boissons nationales et une sélection premium. En soirée, profitez de la musique tropicale en live.

Swim up Barahona

Situé à la piscine du Grand Palladium Palace Resort Spa & Casino. Profitez d’incroyables cocktails dans la piscine.

Equipements et Activités

Profitez de la plage ou détendez-vous au bord de l’une des nombreuses piscines !

Profitez de six piscines grandioses offrant différents services, où petits et grands vivront une expérience unique. Nos piscines proposent des serviettes et tout le confort nécessaire.

Barahona est la principale piscine familiale du Grand Palladium Palace Resort & Spa et l'endroit où vous profiterez pleinement de vos vacances à Punta Cana. Cette piscine propose des transats et des parasols, et dispose d'un merveilleux bar aquatique où vous pourrez siroter vos boissons préférées et profiter d'une carte complète de délicieux cocktails. Détendez-vous au soleil sur des transats et profitez de la facilité d'accès, avec de grandes marches où vous pouvez vous asseoir pour vous baigner à votre rythme. Horaires : de 9h à 19h.

Face aux restaurants La Uva Beach Restaurant, Portofino et El Dorado, dans les installations du Grand Palladium Punta Cana Resort & Spa, vous trouverez cette piscine familiale unique offrant tous les services pour profiter d'une journée inoubliable sous le soleil. Palmiers, transats, parasols, bain d'hydromassage intérieur et bar aquatique où vous pourrez siroter de délicieux cocktails et d'autres boissons sans quitter l'eau, seront la touche idéale à des vacances inoubliables. Horaires : de 9h à 19h

A côté du restaurant El Behique, dans le Grand Palladium Punta Cana Resort and Spa, vous trouverez cette merveilleuse piscine familiale où vous pourrez profiter de vos vacances avec tous les services pour rendre votre journée inoubliable. Reposez-vous dans vos hamacs d'eau ou allongez-vous sur les pillages pillés qui plongent progressivement dans la piscine, commandez un fabuleux cocktail dans votre bar de natation et profitez de votre boisson préférée sans quitter l'eau. À proximité, vos enfants profiteront d'une autre piscine où ils se baigneront en toute sécurité et passeront un moment inoubliable. Horaires : de 9h à 19h.

Un bateau pirate sera au cœur des vacances de vos enfants et marquera le début de nombreuses aventures. Les enfants profiteront d'un grand parc aquatique avec une multitude d'attractions adaptées à tous les âges. Grands et petits toboggans, sirènes crachant de l'eau, palmiers avec cascades et une splendide piscine de style lagune où tout le monde passera un moment inoubliable. Ouvert toute la journée, il se situe dans le Grand Palladium Punta Cana Resort & Spa. Horaires : de 9h à 19h

L’hôtel vous propose également de nombreuses activités.

Activités sportives : Golf *, Aquagym , Waterpolo , Mini-golf , Ping-pong , Tir à larc , Fléchettes , Billard , Terrain de football , Terrain de beach volley , terrains de badminton , terrains de tennis* , terrains de pádel* , terrains de pétanque , Gymnase ..
*payant

Activités nautiques* : Catamaran, Planche à voile, kayaks, Plongée Excursions de plongée et snorkeling à l’ïle catalina. * Avec supplément.
Lhôtel nest pas responsable des services rendus par des tiers.

Animation
Activités et jeux dans les piscines principales et à la plage,
Animations pour enfants pendant la journée et pour la soirée, show pour enfants et/ou mini-disco
Profitez également de spectacle et jeux chaque soir au théâtre, ainsi que de la Discothèque sunset boulevard de 23h30 à 02h00 .
En supplément: (à réserver sur place) Cours de plongée, Cours de Catamaran, Pêche au large, excursions, golf …

L’hôtel dispose également d’un Spa (avec supplément : Le Zentropia Palladium Spa & Wellness.
Zentropía Palladium Spa & Wellness vous offre une opportunité unique pour se déconnecter et se relaxer avec une expérience de bien-être total. Installé dans le Grand Palladium Palace, notre Spa est l’un des plus complets du pays. En plus d’offrir une attention exclusive et personnalisée, il dispose d’un gymnase doté d’installations modernes, d’un jacuzzi, d’un nouveau sauna et hammam qui vous transportera dans un havre de tranquillité et de plaisir. Offrez-vous un massage de luxe ou choisissez entre la grande variété de soins de beauté (frais supplémentaires et réservation au préalable).
Les mineurs de moins de 18 ans ne sont pas autorisés au Spa



L'Univers des enfants

Un bateau pirate sera au cœur des vacances de vos enfants et marquera le début de nombreuses aventures. Les enfants profiteront d'un grand parc aquatique avec une multitude d'attractions adaptées à tous les âges. Grands et petits toboggans, sirènes crachant de l'eau, palmiers avec cascades et une splendide piscine de style lagune où tout le monde passera un moment inoubliable. Ouvert toute la journée, il se situe dans le Grand Palladium Punta Cana Resort & Spa. Horaires : de 9h à 19h.

Situé à côté de la réception du Grand Palladium Punta Cana Resort & Spa, le nouveau Château de Pirate reflète le thème type fort colonial qui est devenu le régal des petits. Il dispose dun espace extérieur de 950 m2 avec une cour couverte de gazon et entourée de jolis jardins. Les enfants pourront profiter de leur propre piscine avec un mini parc aquatique, en plus des salons avec des jeux électroniques, un théâtre et une petite salle à manger. Et pour quils puissent se reposer entre les jeux et les jeux, il y a aussi un dortoir.


Baby Club
Ouvert de 9h00 à 17h00
Supervisé à chaque instant par nos professionnels pour la tranquillité des parents, cet espace spécial à l’intérieur du Mini Club est exclusivement dédié à l’attention des bébés de 1 à 3 ans avec des jeux stimulants, dortoir double vitrage avec berceau et cuisine pour la préparation des aliments. Ainsi, papa et maman peuvent profiter d’un moment de détente.

Mini Club
Ouvert de 9h00 à 17h00
Situé à côté de la piscine principale, doté d’espaces intérieurs et extérieurs, notre Mini Club a tout ce qu’il faut pour les enfants entre 4 et 12 ans, s’amusant avec leurs nouveaux camarades de jeu : parc pour enfants, salle de jeux vidéo et activités manuelles sont quelques-unes des activités divertissantes que les enfants peuvent effectuer, sous la supervision de nos professionnels.


Junior Club
Ouvert de 9h00 à 17h00
Pour les jeunes de 13 à 18 ans. De 16h à Minuit.



Notre avis

Hôtel 5 étoiles, idéal pour les familles et les groupes d’amis.
Un large choix de restaurants, bars et activités vous sont proposé toute la journée.
Les couples trouveront aussi leur bonheur avec des services et soins à hauteur de leurs attentes.

Ce prix comprend / Ce prix ne comprend pas arrow down

Ce prix comprend

- Le vol aller/ retour spécial ou régulier, direct ou avec escale à destination de Punta Cana
- L’assistance à l’aéroport d’arrivée
- Le logement en chambre deluxe vue jardin pour la durée de séjour sélectionnée
- La pension formule tout compris
- Les transferts aéroport/hôtel/aéroport
- Les taxes aéroport obligatoires


Ce prix ne comprend pas

- Les boissons, déjeuners et dîners non inclus dans la formule choisie
- Les pourboires et dépenses personnelles
- Les assurances optionnelles
- Les excursions et dépenses de nature personnelle
- Les éventuels frais de bagages selon la compagnie aérienne
- La taxe de sortie obligatoire d'un montant de 20 $ environ (tarif à titre indicatif) à ce jour
- les frais de service de 15$/chambre
- Les frais d'ESTA (dans le cadre d'un vol via les Etats-Unis) à obtenir par vos soins.
- Les frais d'autorisation de voyages électronique (AVE), (dans le cadre d'un vol via le Canada) à obtenir par vos soins.


A savoir

- Si vous partez seul(e), votre prix en chambre individuelle sera obligatoire et calculé automatiquement dans votre devis.
- Les tarifs enfants seront appliqués pour les enfants de 2 à moins de 12 ans, partageant la chambre de deux adultes. Si votre (vos) enfant(s) ou bébé(s) ne rentrent pas dans les tranches d'âges ci-dessus, le tarif appliqué vous sera communiqué au moment du traitement de votre commande.
- Attention, pas de réduction enfant applicable dans le cadre de tarifs promotionnels.
- En basse saison, en fonction des conditions climatiques, ou si l'affluence de l'hôtel est insuffisante, certaines activités peuvent ne pas être disponibles.
- Attention, la durée du séjour est calculée sur le nombre de nuits et non le nombre de jours qui peuvent varier selon les horaires des compagnies aériennes. Les vols retour pourront s'effectuer de nuit avec une arrivée tardive ou tôt le matin. Le nombre de nuits sera respecté.
- Les prestations hôtelières ainsi que les formules de pensions commencent le jour d'arrivée et se termine le jour du départ selon les horaires choisis par l'hôtelier, sans tenir compte des horaires d'arrivées ou de départs des vols.
- Dès lors qu'une des personnes d'un même dossier réserve une certaine pension, les autres personnes seront automatiquement logées sous la même pension.
- Prestations à bord : les collations et boissons ne sont pas comprises au service à bord des avions lors des vols aller et retour ; Cependant il vous sera possible de choisir vos collations et boissons proposés à la carte, à régler directement auprès de l'équipage au cours du vol (paiement en espèces et en euros uniquement).
- Selon les règles internationales de l'hôtellerie, votre chambre est disponible à partir de 14h ou 15h et votre logement locatif à partir de 17h le jour de votre arrivée. Le jour du départ, vous devez quitter la chambre avant midi et votre logement locatif avant 10h, même si votre retour en avion est prévu plus tard. De nombreux hôtels prévoient des services complémentaires, avec ou sans supplément, pour votre confort à l'arrivée ou au départ : garder votre chambre plus tard (late check-out), une chambre de jour pour vous changer avant le transfert ('courtesy room'), une consigne pour ranger vos bagages avant obtention de votre chambre ou après libération de celle-ci, etc. Toutefois, ceci dépend des disponibilités et circonstances locales et ne peut être exigé.
- Sauf indication, les services touristiques fournis reposant sur une communication verbale, seront en anglais
- Sauf indication dans le descriptif de l’offre, nos prestations ne sont pas adaptées aux personnes à mobilité réduite.

Formalités arrow down

Formalité République Dominicaine

Pour les ressortissants français :  passeport en cours de validité obligatoire.

Toute entrée ou sortie du territoire dominicain est conditionnée à un formulaire qui doit obligatoirement être rempli préalablement au départ ou à l’arrivée. Ce formulaire est accessible depuis le lien suivant : https://eticket.migracion.gob.do/ , et génère un QR code qui devra être présenté pour entrer ou quitter le territoire. Cette démarche est gratuite.

Vous pouvez consulter les formalités de santé et de police nécessaires pour votre voyage : http://www.diplomatie.gouv.fr/fr/conseils-aux-voyageurs/

Dans le cadre d'un vol via les Etats-Unis ou le Canada, merci de vérifier que le transit est autorisée. Aucune réservation ne pourra être remboursé dans le cas contraire.

Conciergeriearrow down

CONCIERGERIE ET ASSISTANCE CARREFOUR VOYAGES

Avec Carrefour Voyages vous bénéficiez d'un accompagnement de nos concierges depuis la veille de votre départ et pendant toute la durée de votre voyage, un service innovant et exclusif.

Votre concierge est disponible 24/7, uniquement par chat, via votre application de messagerie sécurisée CarrefourVoyages, sur laquelle vous pouvez le contacter :

✓ Pour tous renseignements sur votre programme

✓ Si vous rencontrez des difficultés sur place

✓ Si vous souhaitez ajuster votre programme ou ajouter des éléments à votre voyage (comme des excursions, des réservations de restaurants…)

✓ Pour obtenir avoir des informations d’ordre général sur votre voyage (météo, horaires d’ouvertures des services, conseils, …)

✓ Nous pouvons par exemple, nous occuper pour vous, de votre enregistrement de vol dès la veille du départ

Votre concierge sera alors votre interlocuteur privilégié sur place, en relation directe avec nos différents partenaires locaux et nos services commerciaux et production internes.


Comment ça marche?

Une semaine avant votre départ (J-7), vous recevrez par mail, le lien de téléchargement de l’application accompagné d’un lien de connexion et de vos identifiants.

Une fois connecté après deux clics, vous pourrez modifier votre mot de passe et accéder à vos informations de voyage (vols, hébergements, documents…).

La conversation avec votre concierge s’activera la veille du départ par un premier message de sa part auquel vous pourrez répondre.

Une nouvelle fois, nous vous souhaitons un très bon voyage et nous vous remercions de votre confiance.

Note des voyageurs logo tripadvisor

4.2
Très bon
Note
basé sur 17067 Avis
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Thierry K a écrit un avis (avr. 2025)

Reguisheim, France

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Pas terrible pour un 5 étoile
Franchement très déçu du site Les + Jardin magnifiquement arboré Les femme de chambres nickel souriante et polie ainsi que les jardiniers Les -😤😤😤😤😤 Accueil le premier jour, en 2 mn c’était réglé, aucune explication du fonctionnement du site 😤😤😤😤😤😤😤 La même chose pour le bagagiste en 30 seconde c’était réglé pour la chambre aucune explication pour le SPA qui lui est dans un état lamentable 😤😤😤😤😤 !!! La chambre propre, mais à revoir une rénovation des prise électrique pare contre on attend bien 5 mn pour le billet vert 😤😤😤😤😤😤😤 Restaurations Le buffet petit déjeuner assez variés et bon Pour les restaurants à la carte 👎👎👎👎👎 y’a beaucoup de travail à faire niveau qualité des produits ainsi que le qualité du service C’était pénible Tout les restaurants à la carte,marche soit disant que sur réservation 😤😤😤😤😤 Ça nous est arrivé plusieurs fois que des gens devant nous n’avait pas de réservation mais avec le billet vert on peut allez manger sans réservation 😤😤😤😤😤😤👎👎👎👎👎👎 Ainsi que le services pas terrible du tout, même pas les tables débarrassées et nettoyer à 19 h 30 une honte ha si on vous mais sur une table complètement rouillé Personnels des bars au piscine ou de la plage désagréable même pas envie de vous servir sauf quand y’a des billets vert la sa fonctionne très bien Aucune animation à la plage ni de serveur à la plage Animation au piscine médiocre une heure en gros de la journée 👎👎👎👎👎 Nous venons en République Dominicaine depuis plusieurs années et c’est le plus mauvais complex que nous avons fait Dommage

Date du séjour : mars 2025

Type de voyage : En couple

sylviesmagghe a écrit un avis (mars 2025)

Téteghem, France

Note tripadvisor
Dans l’ensemble satisfaisant
Hôtel confortable dans un jardin luxuriant avec de grands espaces de détente et choix des piscines accès direct à la très belle plage

Date du séjour : mars 2025

Type de voyage : En couple

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Anthony K a écrit un avis (mars 2025)

Lunéville, France

Note tripadvisor
Un hôtel de rêve sur une île paradisiaque !
Merci à toute l’équipe pour votre accueil chaleureux que ce soit à la réception, dans les bars et restaurants, les piscines, les femmes de chambre, les photographes (mention spécial à Romerlin pour sa gentillesse, sa joie de vivre et son professionnalisme. Je vous recommande son expérience pour une séance photo inoubliable). Un grand merci également à Maeva de l’agence Heliades qui a sublimé notre lune de miel grâce à ses nombreux conseils avisés. Elle nous a été d’une aide précieuse sur place ! Très souriante, nous avons eu plaisir à faire sa connaissance. L’hôtel est magnifique, très bien entretenu et verdoyant offrant de très belles prestations sur les boissons, la nourriture et les divers services proposés.

Date du séjour : mars 2025

Type de voyage : En couple

Stéphanie P a écrit un avis (mars 2025)

Note tripadvisor
Excellent séjour
Dépaysement garanti, plage et mer magnifiques, végétation luxuriante et entretenue impeccablement. Notre séjour de 10 jours s’est très bien passé, tout peut se faire à pied même si le resort semble immense. La chambre est spacieuse , avec toutes les commodités, très agréable balcon, Clim fonctionnelle, et service de chambre quotidien. Pour les repas, il y a les buffets. Certains très bruyants, mais ceux vers la plage sont plus agréables. Le système de restaurant à la carte permet d’avoir un service à l’assiette appréciable mais nous avons été déçus par certains ( américain: trop de gaspillage). Le personnel est très serviable, à l’écoute sauf le Check in beaucoup trop long. Nous avons gardé le meilleur pour la fin : Maeva et Alan! Maeva, représentante Heliades, d’une grande gentillesse, d’un grand professionnalisme, toujours souriante et répondant à nos moindres questions. Un grand merci de nous avoir rendu encore plus magnifique ce séjour 🙏. Alan, représentant Go vacation nous a énormément aidé dans la présentation des expéditions, nous a donné de précieux conseils sur ce qu’il faut faire et ne pas faire. Un grand merci🙏

Date du séjour : mars 2025

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  • Qualité/prix Rating
  • Literie Rating
  • Emplacement Rating
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Pierre S a écrit un avis (mars 2025)

Note tripadvisor
Coeliaque : Sejour en Mars 2025
Miguel au service et Rosalba coté support nourriture mon permi de passé une belle semaine malgré la maladie Coeliaque! je recommande pour les gens avec maladie Coeliaque sans risque!

Date du séjour : mars 2025

Type de voyage : En couple

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