Hôtel Barcelo Bavaro Palace 5*

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Punta Cana, République Dominicaine
Carrefour Créations
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Hôtel Barcelo Bavaro Palace 5*
basé sur 32888 Avis
32888 Avis

Référence produit : 209039
-16%
dès 1295 TTC / personne au lieu de 1557 en Séjour à l'étranger de 7 jours / 5 nuits au départ de Paris le 25 sept. 2026
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Note des voyageurs logo tripadvisor

4.0
Très bon
Note
basé sur 32888 Avis
  • Emplacement Rating
  • Literie Rating
  • Chambres Rating
  • Service Rating
  • Qualité/prix Rating
  • Propreté Rating
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frederic1232026 a écrit un avis (févr. 2026)

Montréal, Canada

Note tripadvisor
Décevant pour le prix
Site très propre malgré la grosseur Chambre décevante, nourriture souvent décevante a mes goûts, service du personnel très médiocre Pour le prix, je ne recommande pas..

Date du séjour : février 2026

Type de voyage : Escapade entre amis

  • Chambres Rating
  • Qualité/prix Rating
  • Literie Rating
  • Emplacement Rating
  • Propreté Rating
  • Service Rating

catherinejoannette a écrit un avis (févr. 2026)

Note tripadvisor
Vacances en famille
Hôtel magnifique avec beaucoup de choses pour s’occuper! Plage très belle et grande. On peut voir des tortues si l’eau est calme

Date du séjour : février 2026

Type de voyage : En famille

  • Chambres Rating
  • Qualité/prix Rating
  • Literie Rating
  • Emplacement Rating
  • Propreté Rating
  • Service Rating

Vincent L a écrit un avis (févr. 2026)

Note tripadvisor
Allez ailleur, ne payer pas pour ce "5 étoiles"
Je voyage régulièrement dans des tout-inclus et c’est malheureusement la pire expérience que j’ai vécue. On nous vend un hôtel 5 étoiles, mais la réalité est très loin de ce standard. La carte magnétique (puce) de la chambre ne fonctionnait pas. Après une longue journée au soleil et plusieurs kilomètre marché sur la plage, j’ai dû retourner au lobby (à 5-10 minutes de marche). On l’a réactivée… je retourne à la chambre… elle ne fonctionne toujours pas. J’ai dû refaire l’aller-retour trois fois avant que la carte fonctionne enfin. Pour un établissement de cette envergure, c’est inacceptable. Le service est froid et peu professionnel. Les employés semblent constamment travailler à contrecœur. Les sourires sont inexistants et même en laissant des pourboires de 5 à 10 $, l’attitude ne change pas. On ne se sent pas les bienvenus. L’air climatisé de la chambre fonctionne une fois sur deux. Malgré plusieurs demandes pour le faire réparer, le problème persiste. Dans un climat comme Punta Cana, c’est inacceptable et cela affecte directement la qualité du séjour. La chambre est dans un état indigne d’un établissement 5 étoiles : Odeur d’égout persistante dans la salle de bain Douche sale à l’arrivée Entretien général négligé Pour le prix payé et la réputation affichée, c’est extrêmement décevant. Je laisse cet avis en espérant qu’un membre de la direction me contacte rapidement afin de m’expliquer comment un établissement qui se dit haut de gamme peut offrir une expérience aussi médiocre et de trouver une solution appropriée. Expérience globale : 2/10.

Date du séjour : février 2026

  • Chambres Rating
  • Qualité/prix Rating
  • Literie Rating
  • Emplacement Rating
  • Propreté Rating
  • Service Rating

Voyage E a écrit un avis (févr. 2026)

Note tripadvisor
Avis mitigé
Séjour au cadre idyllique avec des infrastructures vraiment grandioses. L’établissement est magnifique, très bien entretenu et d’une propreté irréprochable. Les espaces communs, les piscines et les installations sont au top et offrent un véritable sentiment de luxe. Les restaurants à thème, notamment l’italien et l’espagnol, sont excellents : plats savoureux, belle présentation et bonne ambiance. En revanche, l’expérience au buffet est plus décevante. Les plats sont souvent tièdes, parfois pas assez cuits et globalement moins qualitatifs que ce que l’on peut attendre d’un 5 étoiles. Autre point négatif : le personnel manque de chaleur et de convivialité. Peu souriant, parfois peu gracieux, et ne parlant pas du tout français, ce qui complique la communication. En résumé, malgré un cadre exceptionnel et des infrastructures impressionnantes, le service et la restauration au buffet ne sont pas au niveau attendu. Pour moi, cet établissement mérite davantage un bon 4★ qu’un véritable 5★.

Date du séjour : février 2026

  • Chambres Rating
  • Qualité/prix Rating
  • Literie Rating
  • Emplacement Rating
  • Propreté Rating
  • Service Rating

Juteaucaroline a écrit un avis (févr. 2026)

Mirabel, Canada

Note tripadvisor
Je n’y retournerai jamais et je ne le suggérerait jamais
Le service n’est pas du tout mis à lavant! Le prix payer versus le service reçu n’est pas du tout à la hauteur de nos attentes. Pas de café chaud , on doit courrir après les serveurs pour avoir de l’eau, du vin, du café… pas de chaise disponible autour de la piscine JAMAIS . Nous n’avons pas du tout vue la différence d’être premium. Payer cher pour ce voyage tant attendu. La vue est magnifique et le site aussi

Date du séjour : février 2026

Type de voyage : En famille

  • Chambres Rating
  • Qualité/prix Rating
  • Literie Rating
  • Emplacement Rating
  • Propreté Rating
  • Service Rating
Description Ce prix comprend / Ce prix ne comprend pas Formalités Conciergerie Logo tripadvisor Avis Client
Descriptionarrow down

Services et équipements

  • Wifi
  • Restaurant
  • Piscine
  • Centre de bien-être
  • Salle de fitness
  • Terrain de sport
  • Télévision
  • Climatisation
  • Conciergerie

Résumé

Situé sur l'authentique plage de Playa Bávaro
L’un des Resort les plus complets de la République Dominicaine
Une offre tout compris particulièrement riche


Destination

Destination la plus prisée des Caraïbes, la République dominicaine partage avec Haïti la mythique île d’Hispaniola, découverte par Christophe Colomb. Profitez de ses fabuleux trésors naturels, ses centaines de kilomètres de plages de sable blanc bordées de cocotiers, son soleil généreux ou ses beaux villages de pêcheurs colorés... Véritable havre de paix, La fameuse région de Punta à l’Est de l’île offre tous les ingrédients pour des vacances de rêve !
Un paradis tropical idéal pour des vacances en famille et de romantiques voyages en couple.
Le Barcelo Bavaro Palace Deluxe 5* est l’un des meilleurs hôtels de luxe à Punta Cana, situé en front de mer, au sud de la plage de Bavaro.
L’hôtel Barceló Bávaro Palace 5* fait partie d’un complexe hôtelier de 2 hôtels de la chaîne Barcelo et vous offre confort et détente. C’est le lieu idéal pour les fins gourmets, avec 11 restaurants de diverses spécialités. À découvrir et à ne surtout pas manquer : l’incroyable, luxueux et complet U-Spa Bávaro.


Hébergements

Superbement aménagé au sein de sompteux jardins tropicaux, L'hôtel Barcelo Bavaro Palace 5* propose 1402 chambres réparties dans plusieurs unités de quatre étages environ..Véritable paradis carribéen, ce luxueux complexe s’intègre parfaitement à la végétation et abrite des chambres spacieuses et élégantes offrant un cadre de vacances dépaysant.


- Chambre Junior suite ( Environ 50 m2 )
avec vue partielle sur la mer ou les jardins. Ces chambres sont situées dans des bâtiments de 3 et 4 étages avec ascenseur.

- 1 lit king size ou 2 lits doubles
· Baignoire à remous sur la terrasse
- Wifi
- Salle de bain Douche à effet pluie , sèche cheveux
- Climatisation , télévison
- Minibar ( avec supplément )
- Coffre fort , Nécessaire à thé et à café , Minibar

Capacité Maximum : 4 personnes

- Chambre Supérieure ( Environ 38 m2 )

-1 lit king size ou 2 lits doubles
- Wifi
- Salle de bain Douche à effet pluie , sèche cheveux
- Climatisation , télévison
- Minibar ( avec supplément )
- Coffre fort , Nécessaire à thé et à café , Minibar

Capacité Maximum : 3 personnes


- Chambre Famille ( Environ 60 m2 )

- 1 Chambre à coucher 2 lits doubles
- 1 Chambre - Un lit King size
- Terrasse avec baignoire à remous
- Wifi
- Salle de bain Douche à effet pluie , sèche cheveux , peignoires
- Climatisation , télévison
- Minibar ( avec supplément )
- Coffre fort , Nécessaire à thé et à café , Minibar
- d’un accès gratuit au Barcy Water Park

Capacité Maximum : 5 personnes


Restaurants et Bars

Durant votre séjour vous serez hébergés en formule tout inclus.

Dans le cadre de votre formule tout inclus, vous bénéficiez :
- de la pension complète (petit-déjeuner, déjeuner et dîner) servie sous forme de buffet au restaurant principal.
- des boissons (boissons non alcoolisées et alcoolisées locales, vins locaux, thé et café),
- des encas disponibles en cours de journée au snack-bar.
- de l'entrée à la discothèque pour les plus de 18 ans et la boîte de nuit pour les adolescents "La Xone Disco"

Le complexe Barcelo Bavaro Palace 5* (normes locales) dispose de 11 restaurants parmi lesquels 2 restaurants-buffets de cuisine internationale. (inclus dans le cadre de votre formule)
A votre disposition également, plusieurs restaurants à la carte (sur réservation et selon disponibilités sur place)

Plusieurs snacks et bars vous accueilleront 24h/24 afin de vous proposer des boissons chaudes, boissons froides, avec ou sans alcools.


Restaurant buffet Miramar
Un gargantuesque buffet internationnal qui séduira les plus éxigeants
Horaires:
Petit-déjeuner: de 6h30 à 11h
Déjeuner: de 12h30 à 15h.

Dîner: de 18h30 à 22h30


Restaurant buffet Bohio Dominicano
Dégustez les typiques saveurs dominicaines Horaires:
Petit-déjeuner: de 6h30 à 11h
Déjeuner: de 12h30 à 17h.

Dîner: de 18h30 à 23h


Restaurant El Coral
Restaurant à la carte spécialisé dans les poissons et fruits de mer.
Horaires: Dîner: de 18h à 23h

Le code vestimentaire est décontracté. Les sandales en plastique, maillots de bain ou débardeurs sont interdits.


Restaurant Santa Fe Steak House
Le rendez vous des amateurs de viandes !
Horaires: Dîner: de 18h à 23h

Le code vestimentaire est décontracté. Les sandales en plastique, maillots de bain ou débardeurs sont interdits.


Restaurant italien La Dolce Vita
Comme pour une cérémonie des Oscars, un tapis rouge, des lumières et des affiches de films célèbres décorent l’entrée de ce spectaculaire restaurant italien. Sofía Loren, Anita Ekberg et beaucoup d’autres contemplent depuis les murs cet incroyable restaurant à la carte haut de gamme.
Horaires: Dîner: de 18h à 23h

Réservation préalable obligatoire directement auprès du service Relations Publiques. Les réservations seront effectuées en fonction de la disposition des tables et des services disponibles. Une tenue correcte est exigée. Les shorts, sandales et débardeurs ne sont pas autorisés.


Restaurant mexicain México Lindo
Vous serez charmé par les goûts et les parfums d’une grande variété de plats typiques du pays, qui respectent les recettes et les saveurs originales de chaque région du Mexique. Les couleurs du drapeau mexicain ont servi d’inspiration pour la décoration du restaurant.
Horaires: Dîner: de 18h à 23h
Réservation préalable obligatoire . Les réservations seront effectuées en fonction de la disposition des tables et des services disponibles. Les réservations pour des groupes de plus de 12 personnes ne seront pas acceptées.

Une tenue correcte est exigée. Les shorts, sandales et débardeurs ne sont pas autorisés.


Restaurant japonais & sushi bar Kyoto
Cuisine de fusion asiatique contemporaine réalisée avec des produits de grande qualité provenant du marché et préparés sur le moment. Vous pouvez également en profiter en couple ou entre amis sur d’incroyables tables teppanyaki pour plusieurs personnes. Vous apprécierez son décor moderne et avant-gardiste.
Horaires: Dîner: de 18h à 23h
Réservation préalable obligatoire. Les réservations seront effectuées en fonction de la disposition des tables et des services disponibles. Les réservations pour des groupes de plus de 12 personnes ne seront pas acceptées.

Une tenue correcte est exigée. Les shorts, sandales et débardeurs ne sont pas autorisés.


Restaurant espagnol & bar à tapas La Fuente
Profitez d’une des meilleures cuisines au monde au restaurant espagnol, où vous pourrez déguster à la fois de la viande et du poisson accompagnés de délicieux légumes. Une carte riche et variée complétée par une atmosphère plus décontractée au bar, avec de délicieuses tapas et une impressionnante carte de vins.
Horaires: Dîner: de 18h à 23h
Réservation préalable obligatoire. Les réservations seront effectuées en fonction de la disposition des tables et des services disponibles. Les réservations pour des groupes de plus de 12 personnes ne seront pas acceptées.

Une tenue correcte est exigée. Les shorts, sandales et débardeurs ne sont pas autorisés.


Restaurant français La Comédie (uniquement pour les clients Premium Level)
Superbe restaurant français inspiré du Guignol de Lyon de la fin du XVIIIe siècle. Vous pourrez apprécier les saveurs et le romantisme typiques de la gastronomie française ainsi qu’une impressionnante carte des vins.
Horaires: Dîner: de 18h à 23h
Réservation préalable obligatoire. Les réservations seront effectuées en fonction de la disposition des tables et des services disponibles. Les réservations pour des groupes de plus de 12 personnes ne seront pas acceptées.

Une tenue correcte est exigée. Les shorts, sandales et débardeurs ne sont pas autorisés.


Hoyo 19 Golf Bar
Le restaurant à l’ambiance American Golf Restaurant est situé à proximité du parcours de golf.
Horaires: Service de snacks: de 7h à 17h.
Dîner: de 19h à 22h30.
Réservation préalable obligatoire. Les réservations seront effectuées en fonction de la disposition des tables et des services disponibles. Les réservations pour des groupes de plus de 12 personnes ne seront pas acceptées.

Le code vestimentaire est décontracté. Les nu-pieds, maillots de bain ou débardeurs sont interdits.


Sport Bar
Bar–restaurant de style américain où vous pourrez déguster de savoureux plats et boissons rafraîchissantes tout en écoutant de la bonne musique. En outre, vous pourrez profiter d’une impressionnante zone en forme de stade pour regarder les matchs de vos équipes préférées: vous vous sentirez comme si vous y étiez à la première rangée, tout en profitant de l’inégalable service de notre personnel. Vous en voulez plus? Nous disposons de tables de billard et d’un bowling.
Horaires et restrictions:
• Bar & Snack: ouvert 24h/24
• Boissons nationales incluses. Boissons Premium avec frais supplémentaires
• Tenue vestimentaire: décontractée

• Bowling: ouvert de 8h à 2h


Caves aménagées pour le dîner "La Cava" (avec supplément)
La Cava est une cave à vin privée qui propose un service pour le dîner et une dégustation des plus grands vins du monde.

L’hôtel Barceló Bávaro Palace dispose de 2 Cavas, l’une située près du restaurant Sante Fe et pouvant accueillir 14 personnes et l’autre, dans le restaurant La Comédie, d’une capacité maximale de 8 personnes.


La Cava de la Comédie.
Les clients qui réservent à la Cava de la Comédie pourront choisir une bouteille de vin de la liste indiquée par l’hôtel (6 personnes minimum).

À la Cava de la Comédie, le client a le choix entre le menu de gala de Las Cavas, Español ou Comédie.


La Cava del Steak House.
Les clients qui réservent à la Cava del Steak House pourront choisir 2 bouteilles de vin de la liste indiquée par l’hôtel (10 personnes minimum).

À la Cava del Steak House, le client a le choix entre les menus Steak House, Sea Food ou Dolce Vita.


Bars
Bar Las Olas

Bar situé près du Barcy Water Park, sélection familiale. Horaires: de 9h à minuit.


Lobby Bar Carey

Situé dans le lobby principal (climatisé). Horaires: de 8h à 12h.


Coffee Rum & Cigar Lounge Bar

Salon de cafés, rhum et cigares (réservé aux plus de 18 ans) situé près du lobby principal. Horaires: de 16h à minuit.


Coco Bar : Bar situé près de la piscine centrale. Horaires: de 9h à 18h.


Taino Bar : Bar situé près de la piscine centrale. Horaires: de 9h à 18h.


Cielo Bar : Bar situé près de la piscine pour adultes (réservé aux plus de 18 ans). Horaires: de 9h à 18h
.
Black Jack Bar Casino :Situé dans le Casino Bávaro. Réservé aux plus de 18 ans. Horaires: ouvert 24h/24.


Bambú Bar :Bar-piscine situé près du Barcy Club. Horaires: de 9h à 18h.

A noter:
- Les boissons alcoolisées sont servies selon les horaires en vigueur au sein de l'hôtel au moment de votre séjour ,
- Il est interdit de servir les boissons alcoolisées aux mineurs de moins de 18 ans,
- Pantalon long pour les hommes et tenue décente pour les femmes exigés pour le restaurant.
Horaires susceptibles d’être modfiés sans préavis


Equipements et activités

L’hôtel dispose de 4 piscines calmes ou animées, avec des piscines pour enfants, des piscines pour adultes ainsi qu’une piscine semi-olympique.
L’espace piscine offre une grande variété de divertissements et de possibilités de détente, notamment des transats, des jets d’hydromassage et bien plus encore. En outre, au Barcy Water Park (moyennant supplément), les enfants peuvent profiter des châteaux, toboggans et cascades dans la piscine. Pour le plus grand plaisir de toute la famille, l’hôtel dispose d’un nouveau parc aquatique, le Pirates Island Water Park, ainsi que d’une piscine à vagues et des toboggans pour les plus intrépides.

Vous pourrez également profiter de l’occasion pour pratiquer des sports nautiques (en supplément) comme la plongée sous-marine, la plongée avec tuba, le kayak ou la planche à voile.
Il existe de nombreuses installations pour les sportifs, un casino ouvert 24/h24, des discothèques et des spectacles nocturnes sont disponibles pour les plus noctambules.

Véritable paradis pour les amateurs de golf, l’hôtel dispose d’un parcours de 18 trous de renommée mondiale conçu par le célèbre architecte P.B.Dye (en supplément).


De plus, différentes activités sont possibles au sein de l’établissement:. 3 courts de tennis et 2 terrains multisports • 2 courts de paddle tennis • Beach-volley • Aérobic • Tennis de table • Billard • 4 courts de tennis et un terrain multisports


Amateur de détente profitez du spa exclusif le U-Spa jouissant d'une magnifique vue sur la mer, le U-Spa est un espace unique en République dominicaine ! Redécouvrez les concepts de bien-être, de santé et de beauté. Ce centre de santé et de bien-être dernière génération vous proposera une piscine extérieure avec des thérapies aquatiques, des soins esthétiques, des massages relaxants, thérapeutiques et sportifs, des activités de loisirs, un circuit d'hydrothérapie, une piscine d'eaux thermales, un sauna et un bain à la vapeur, une douche Vichy, des bains bouillonnants d'eau froide et chaude, des cabines privées avec bain bouillonnant et une terrasse avec chaises longues ou chaises longues. De plus, il offre la gamme complète des services d'un salon de beauté. Il comprend également une spectaculaire salle de sport dotée d'équipements de pointe pour l'entraînement cardiovasculaire et d'appareils d'endurance.

L’hôtel est idéalement situé sur la plus belle plage de Punta Cana, longue de 2 km, elle est protégée par un récif de corail, offrant à ses hôtes un cadre magique aux eaux cristallines et au calme absolu


Animations

L’hôtel propose des animations internationales tout au long de la journée et des spectacles de grande qualité en soirée.


Informations TRAVAUX

Nous vous informons que la piscine principale située devant le buffet Miramar sera temporairement fermée à partir d'aujourd'hui, lundi 3 novembre, pendant 10 jours ouvrables, en raison de travaux d'entretien et d'amélioration.

Pendant cette période, les autres piscines et toutes les zones du Barcelo Bavaro Grand Resort continueront à fonctionner normalement, afin que nos clients communs puissent continuer à profiter pleinement de leur séjour.Les piscines suivantes restent ouvertes :- La piscine principale située devant le spa- La piscine du Sky Bar, réservée aux adultes- La piscine du Barcy Club, située devant les chambres de la section FamilleNous vous remercions de votre compréhension


Notre Avis

L’hôtel Barcelo Bavaro Palace 5* fait partie du complexe hôtelier « Barceló Bávaro Grand Resort » dont la réputation n’est plus à faire.
Laissez-vous tenter et venez profiter sans compter d’une formule All inclusive très complète, vous adonner aux sports nautiques, faire chavirer vos papilles au rythme de vos envies et danser au rythme du merengue !

Ce prix comprend / Ce prix ne comprend pas arrow down

Ce prix comprend

- Le vol aller/ retour spécial ou régulier, direct ou avec escale à destination de Punta Cana
- L’assistance à l’aéroport d’arrivée
- Le logement pour la durée de séjour sélectionnée
- La pension en formule tout compris
- Les transferts aéroport/hôtel/aéroport
- Les taxes aéroport obligatoires


Ce prix ne comprend pas

- Les boissons, déjeuners et dîners non inclus dans la formule choisie
- Les pourboires et dépenses personnelles
- Les assurances optionnelles
- Les excursions et dépenses de nature personnelle
- Les éventuels frais de bagages selon la compagnie aérienne
- Les éventuelles taxes de séjour (à régler sur place à l’hôtel)

- Les frais d'ESTA (dans le cadre d'un vol via les Etats-Unis) à obtenir par vos soins.
- Les frais d'autorisation de voyages électronique (AVE), (dans le cadre d'un vol via le Canada) à obtenir par vos soins.

A Savoir

- Si vous partez seul(e), votre prix en chambre individuelle sera obligatoire et calculé automatiquement dans votre devis.
- Les tarifs enfants seront appliqués pour les enfants de 2 à moins de 12 ans, partageant la chambre de deux adultes. Si votre (vos) enfant(s) ou bébé(s) ne rentrent pas dans les tranches d'âges ci-dessus, le tarif appliqué vous sera communiqué au moment du traitement de votre commande.
- Attention, pas de réduction enfant applicable dans le cadre de tarifs promotionnels.
- En basse saison, en fonction des conditions climatiques, ou si l'affluence de l'hôtel est insuffisante, certaines activités peuvent ne pas être disponibles.

- Prestations à bord : les collations et boissons ne sont pas comprises au service à bord des avions lors des vols aller et retour ; Cependant il vous sera possible de choisir vos collations et boissons proposés à la carte, à régler directement auprès de l'équipage au cours du vol (paiement en espèces et en euros uniquement).
- Sauf indication, les services touristiques fournis reposant sur une communication verbale, seront en anglais
- Sauf indication dans le descriptif de l’offre, nos prestations ne sont pas adaptées aux personnes à mobilité réduite.


Formalités arrow down

Formalité République Dominicaine

Pour les ressortissants français :  passeport en cours de validité obligatoire.

Toute entrée ou sortie du territoire dominicain est conditionnée à un formulaire qui doit obligatoirement être rempli préalablement au départ ou à l’arrivée. Ce formulaire est accessible depuis le lien suivant : https://eticket.migracion.gob.do/ , et génère un QR code qui devra être présenté pour entrer ou quitter le territoire. Cette démarche est gratuite.

Vous pouvez consulter les formalités de santé et de police nécessaires pour votre voyage : http://www.diplomatie.gouv.fr/fr/conseils-aux-voyageurs/

Dans le cadre d'un vol via les Etats-Unis ou le Canada, merci de vérifier que le transit est autorisée. Aucune réservation ne pourra être remboursé dans le cas contraire.

Conciergeriearrow down

CONCIERGERIE ET ASSISTANCE CARREFOUR VOYAGES

Avec Carrefour Voyages vous bénéficiez d'un accompagnement de nos concierges depuis la veille de votre départ et pendant toute la durée de votre voyage, un service innovant et exclusif.

Votre concierge est disponible 24/7, uniquement par chat, via votre application de messagerie sécurisée CarrefourVoyages, sur laquelle vous pouvez le contacter :

✓ Pour tous renseignements sur votre programme

✓ Si vous rencontrez des difficultés sur place

✓ Si vous souhaitez ajuster votre programme ou ajouter des éléments à votre voyage (comme des excursions, des réservations de restaurants…)

✓ Pour obtenir avoir des informations d’ordre général sur votre voyage (météo, horaires d’ouvertures des services, conseils, …)

✓ Nous pouvons par exemple, nous occuper pour vous, de votre enregistrement de vol dès la veille du départ

Votre concierge sera alors votre interlocuteur privilégié sur place, en relation directe avec nos différents partenaires locaux et nos services commerciaux et production internes.


Comment ça marche?

Une semaine avant votre départ (J-7), vous recevrez par mail, le lien de téléchargement de l’application accompagné d’un lien de connexion et de vos identifiants.

Une fois connecté après deux clics, vous pourrez modifier votre mot de passe et accéder à vos informations de voyage (vols, hébergements, documents…).

La conversation avec votre concierge s’activera la veille du départ par un premier message de sa part auquel vous pourrez répondre.

Une nouvelle fois, nous vous souhaitons un très bon voyage et nous vous remercions de votre confiance.

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4.0
Très bon
Note
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frederic1232026 a écrit un avis (févr. 2026)

Montréal, Canada

Note tripadvisor
Décevant pour le prix
Site très propre malgré la grosseur Chambre décevante, nourriture souvent décevante a mes goûts, service du personnel très médiocre Pour le prix, je ne recommande pas..

Date du séjour : février 2026

Type de voyage : Escapade entre amis

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catherinejoannette a écrit un avis (févr. 2026)

Note tripadvisor
Vacances en famille
Hôtel magnifique avec beaucoup de choses pour s’occuper! Plage très belle et grande. On peut voir des tortues si l’eau est calme

Date du séjour : février 2026

Type de voyage : En famille

  • Chambres Rating
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  • Literie Rating
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Vincent L a écrit un avis (févr. 2026)

Note tripadvisor
Allez ailleur, ne payer pas pour ce "5 étoiles"
Je voyage régulièrement dans des tout-inclus et c’est malheureusement la pire expérience que j’ai vécue. On nous vend un hôtel 5 étoiles, mais la réalité est très loin de ce standard. La carte magnétique (puce) de la chambre ne fonctionnait pas. Après une longue journée au soleil et plusieurs kilomètre marché sur la plage, j’ai dû retourner au lobby (à 5-10 minutes de marche). On l’a réactivée… je retourne à la chambre… elle ne fonctionne toujours pas. J’ai dû refaire l’aller-retour trois fois avant que la carte fonctionne enfin. Pour un établissement de cette envergure, c’est inacceptable. Le service est froid et peu professionnel. Les employés semblent constamment travailler à contrecœur. Les sourires sont inexistants et même en laissant des pourboires de 5 à 10 $, l’attitude ne change pas. On ne se sent pas les bienvenus. L’air climatisé de la chambre fonctionne une fois sur deux. Malgré plusieurs demandes pour le faire réparer, le problème persiste. Dans un climat comme Punta Cana, c’est inacceptable et cela affecte directement la qualité du séjour. La chambre est dans un état indigne d’un établissement 5 étoiles : Odeur d’égout persistante dans la salle de bain Douche sale à l’arrivée Entretien général négligé Pour le prix payé et la réputation affichée, c’est extrêmement décevant. Je laisse cet avis en espérant qu’un membre de la direction me contacte rapidement afin de m’expliquer comment un établissement qui se dit haut de gamme peut offrir une expérience aussi médiocre et de trouver une solution appropriée. Expérience globale : 2/10.

Date du séjour : février 2026

  • Chambres Rating
  • Qualité/prix Rating
  • Literie Rating
  • Emplacement Rating
  • Propreté Rating
  • Service Rating

Voyage E a écrit un avis (févr. 2026)

Note tripadvisor
Avis mitigé
Séjour au cadre idyllique avec des infrastructures vraiment grandioses. L’établissement est magnifique, très bien entretenu et d’une propreté irréprochable. Les espaces communs, les piscines et les installations sont au top et offrent un véritable sentiment de luxe. Les restaurants à thème, notamment l’italien et l’espagnol, sont excellents : plats savoureux, belle présentation et bonne ambiance. En revanche, l’expérience au buffet est plus décevante. Les plats sont souvent tièdes, parfois pas assez cuits et globalement moins qualitatifs que ce que l’on peut attendre d’un 5 étoiles. Autre point négatif : le personnel manque de chaleur et de convivialité. Peu souriant, parfois peu gracieux, et ne parlant pas du tout français, ce qui complique la communication. En résumé, malgré un cadre exceptionnel et des infrastructures impressionnantes, le service et la restauration au buffet ne sont pas au niveau attendu. Pour moi, cet établissement mérite davantage un bon 4★ qu’un véritable 5★.

Date du séjour : février 2026

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  • Qualité/prix Rating
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  • Propreté Rating
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Juteaucaroline a écrit un avis (févr. 2026)

Mirabel, Canada

Note tripadvisor
Je n’y retournerai jamais et je ne le suggérerait jamais
Le service n’est pas du tout mis à lavant! Le prix payer versus le service reçu n’est pas du tout à la hauteur de nos attentes. Pas de café chaud , on doit courrir après les serveurs pour avoir de l’eau, du vin, du café… pas de chaise disponible autour de la piscine JAMAIS . Nous n’avons pas du tout vue la différence d’être premium. Payer cher pour ce voyage tant attendu. La vue est magnifique et le site aussi

Date du séjour : février 2026

Type de voyage : En famille

  • Chambres Rating
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