dès988€TTC / personne en Séjour à l'étranger de 8 jours / 6 nuits au départ de Paris le 21 avr. 2026
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Prix le moins cher 988 € en Séjour à l'étranger de 8 jours / 6 nuits au départ de Paris le 21 avr. 2026
Punta Cana, République Dominicaine
Formule Tout Compris Au bord de la longue plage de Arena Gorda "Renova Spa"
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Inclus dans ce voyage
Vol A/Rau départ de Francfort(+19 autres villes)
Tout compris
Chambre
Transfert
Référence produit : 4809
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Note des voyageurs
3.6
Moyen
basé sur 5034 Avis
Emplacement
Literie
Chambres
Service
Qualité/prix
Propreté
Voir les 5 derniers avis
KarineB2198 a écrit un avis (août 2025)
Vacances familiales été 2025
Super belle semaine Nourriture excellente autant au buffet qu’au resto , gros wow au mexicain Plage avec sargasses à cette période Animation pas super et show Platte Riu party wow Excursion avec German belle prise en charge avec le groupe wow allez le voir. Il est répond à toutes les questions rapidement , il fait des suivis sur tout
Date du séjour : juillet 2025
Type de voyage : En famille
AnthonyPolizzi a écrit un avis (août 2025)
Ligny, Belgique
Généralement bien
Dans l’ensemble tout c’est bien passé, sauf que la douche était assez petite . On est venu avec notre bébé de 11 mois et je trouve qu’à ce niveau, il y avait du manquement: douche pas adapté, pas de chauffe biberon , pas de table à langer , ect … mais dans l’ensemble, on aime beaucoup les hôtels Riu .
Date du séjour : juillet 2025
Type de voyage : En couple
Chambres
Qualité/prix
Literie
Emplacement
Propreté
Service
Sightsee29172034832 a écrit un avis (juil. 2025)
Riu bambu....Plus jamais la République dominicaine
Semaine pour un mariage au Riu bambu, semaine horrible, wedding planner (Angels)seulement là pour nous faire payer, aucune aide de sa part.la journée du marriage la demoiselle d'honneur à été obligé de tout faire seule car il était a autre mariage. Au souper (salle privé) on s'est fait volé + de 600$ dans la boîte de carte des invités. Le lendemain le gérant du restaurant (Jonal)nous dit oui vous allez voir les vidéos, 30 minutes plus tard,dans 1 heure le chef de la sécurité est en meeting,1 heure plus tard,il est entrain de mangé.... vous voyez le genre!!!! comme ça toute la journée pour nous faire dire après avoir ausser le ton..... nous n'avons pas les vidéos ici!!!!!😳 2 jours plus tard,dans un autre restaurant du resort on voit un serveur avec une bouteille que nous avions apporter pour le mariage (nous avions collé notre photo dessus), notre photo avait été décoller et le serveur nous dit,j'ai trouvé ça sur une tablette au kullinarium( le restaurant que nous avions pour la réception) pourtant on nous avait dit que nous les avions toutes bu!!!! Revois le manager de l'hôtel (Johan)et bizarrement, les téléviseurs sont allumé et on voit les image des caméra du resort, en lui parlant (un peu.... très fâché pour ne pas dire autre chose...),il nous dit oui j'ai vu les caméra et je sais ce qui c'est passé mais je ne peux rien faire.....😳😳. On se rend à politur,police de touristes (c'est vraiment le cas!!!),on s'est fait niaiser et rire en pleine face, premièrement il ne voulait pas,en insistant fini par rencontrer quelqu'un, ensuite nous dit que ça prend note passeport pour faire déclaration(ce que nous n'avions pas avec nous),retoune a l'hôtel avec la police pour aller les chercher,a notre retour plus personne!!!!!! Ils sont partis et nous disent qu'ils vont revenir bientôt,2 heure plus tard,ils ne savent plus s'ils vont revenir,donc on leur dit on va remplir la dénonciation avec vous.....eux de nous répondre :on ne peut pas, c'est la criminel on ne sait pas comment ils fonctionnent!!!!!!🤬🤬🤬 Donc en résumé la République dominicaine est une maison de fou ou tout le monde se renvoie la balle jusqu'à ce que vous abandonner!!!! hôtels et police sont mains dans la main pour ramasser votre argent!!!!!
Date du séjour : juillet 2025
Chambres
Qualité/prix
Literie
Emplacement
Propreté
Service
Anne L a écrit un avis (juil. 2025)
Mariage au RIU Bambu
Mariage au RIU Bambu Punta Cana Mariage prévu depuis plus d’un an au RIU Bambu, groupe 26 personnes À l’arrivée plusieurs chambres n’étaient pas propres, fourmis odeurs de moisissures, ceux qui avaient pris suite vue sur la piscine n’avaient pas ce qu’ils avaient payé, doit revenir le lendemain pour changement de chambre Nous sommes arrivés le samedi et avons eu notre rendez-vous avec le wedding planer (Anges)le lendemain , vérifie nos besoins, nos chansons nos demandes ( qui avaient déjà été envoyé par notre conseillère voyage)nous fait visiter le lieu de la cérémonie, n’a pas de plan B s’il y’a de la pluie, viens nous montrer le restaurant pour le souper du mariage, n’a pas les clés du restaurant, obligé d’attendre presqu’une heure pour voir le restaurant nous explique qu’il sera là à la plage pour préparer les déco de cérémonie et aider la demoiselle d’honneur pour ajouter nos déco Rencontre avec le manager du restaurant Jonal très sympathique sur le moment nous explique qu’on peut venir la journée du mariage pour décorer les tables etc ( nous avions un forfait restaurant privé) La journée du mariage,aucune aide venant du wedding planer Anges, c’est la demoiselle d’honneur qui a du tout décoré car il était occupé à un autre mariage!!!! Ça fait plus d’un an que c’est réservé!!!Resultat la demoiselle d’honneur n’a pu être présente pour être avec la mariée et les autres demoiselles d’honneur Lorsqu’il est arrivé pour la cérémonie, aucune direction pour les invités, les garçons et demoiselles d’honneur, le petit page n’a même pas eu sa chanson!!!Nous avions payé pour un sac de pétales que nous n’avons jamais eu!!!! À l’entrée du restaurant, la boîte de cartes de vœux a été pillée, ( plus de 600$ on été volé ainsi que les cartes de vœux) Nous avions emporté du Canada nos propres bouteilles de vins et de champagne pour l’événement, à la fin du repas nous avons demandé s’il en restait ils nous ont confirmé que tout avait été bu. Le lendemain, nous allons voir le manager du restaurant Kulinarium (Jonal) nous avons vu qu’il y avait des caméras de sécurité à l’intérieur du restaurant, nous lui demandons de voir les caméras pour savoir qui nous a volé, toute la journée il nous dit; vous allez voir les caméras revenez dans une demi-heure…. Je suis en meeting revenez plus tard… etc Nous décidons d’aller au lobby pour demander à rencontrer le manager de l’hôtel; même chanson, il est en réunion, il regarde les caméras revenez plus tard, il à fallu que je hausse le ton pour qu’enfin la demoiselle de la réception ( Nathalia) veuille m’emmener au bureau du manager Celui ci ( Joan) me dit que les vidéos ne sont pas accessibles, qu’ils sont envoyés dans une autre station bla bla bla quelle perte de temps… Le lendemain, nous décidons daller manger au restaurant asiatique du resort ( totalement à l’opposé du Kulinarium où nous avions souper pour le mariage, et devinez ce que je vois dans la main d’un serveur?!?!Une de mes bouteilles de vin acheté au Canada!!! Je m’empresse daller la chercher où il l’avait caché et de me répondre; j’ai trouvé cette bouteille dans une armoire du restaurant où on s’est marié Je ramasse ma bouteille et retourne à la porte du bureau du manager de l’hôtel en frappant très fort dans sa porte, il ouvre et qu’elle est ma surprise lorsque je vois le mur de vidéos ( qui était éteint la veille) et me dit que oui il a vu la video et oui il sait qui à volé et que non il ne peut rien faire car c’est confidentiel et que le seul moyen pour voir les caméras c’est d’aller à la police Nous nous rendons à la police, doit revenir à l’hôtel car je ne savais pas que je devais avoir mon passeport en main pour faire une déposition, revenu au poste de police tout les policiers n’étaient plus là!! Résultats, bcp bcp de perte de temps, d’argent être volé par ceux qui organise notre mariage, être volé par ceux à qui nous avons tous été très généreux, se faire mentir par celui qui dirige l’hôtel,se faire niaiser par les policiers Pour nous c’est terminé la République Dominicaine! C’était censé être notre semaine de mariage avec nos proches dans une île paradisiaque ce fut un service de …!!! Je ne vous le recommande pas
Date du séjour : juillet 2025
Francesca S a écrit un avis (juil. 2025)
Mariage ruiné au Riu Bambu – À fuir!
Nous étions un groupe de 26 personnes pour un mariage. Ce qui devait être un moment magique a tourné au cauchemar. Le service promis par l’hôtel n’a jamais été respecté – la mariée a même dû installer les chaises elle-même, en robe blanche! Le soir du mariage, 600 $ en argent cadeau ont été volés, et nos 6 bouteilles de vin apportées du Canada ont disparu. Quand on a demandé de l’aide, on s’est fait promener d’un employé à l’autre. Le gérant, Johan, a menti en plein visage et a tout fait pour éviter de nous aider. Quelques jours plus tard, on voit nos bouteilles volées servies dans un resto de l’hôtel. Même la police touristique a été inutile : ils ont demandé nos passeports, puis sont disparus. Ce n’est pas un incident isolé. Le vol semble couvert et toléré par la direction. N’y allez pas. Ni pour un mariage. Ni en groupe. Ni en couple. Si on peut éviter à d’autres de vivre ce qu’on a vécu, ce sera déjà ça de gagné
Date du séjour : juillet 2025
Chambres
Description Ce prix comprend / Ce prix ne comprend pas Formalités Conciergerie Avis Client
Description
Services et équipements
Wifi
Restaurant
Piscine
Centre de bien-être
Salle de fitness
Club enfant
Télévision
Climatisation
Concièrgerie
Les points forts
Formule Tout Compris Au bord de la longue plage de Arena Gorda "Renova Spa"
En résumé
Niché en plein coeur d'une palmeraie de 4 hectares au bord de la longue plage de Arena Gorda, à Punta Cana, le Riu Bambu offre des prestations de qualité dans un cadre idyllique. Les multiples possibilités de divertissement promettent un séjour intense pour toute la famille. Cet établissement fait partie du RIU RESORT qui intégre les hôtels Riu Palace Bavaro, Riu Palace Punta Cana et Riu Palace Macao.
Il est situé à 40 km d'Higüey et à 25 km de l'aéroport.
HOTEL EN FORMULE TOUT COMPRIS
La Formule Tout Compris inclut :
Tous les repas et les collations : Petit-déjeuner :
Buffet varié, show-cooking
Petit-déjeuner continental
Déjeuner :
Buffet avec show-cooking et choix de desserts
Dîner (au restaurant "Colonial") :
Buffet avec show-cooking et choix de desserts
Soirées spéciales, 3 fois par semaine
Dîners alternatifs :
Restaurant italien (buffet)
Restaurant espagnol (à la carte; buffet d'entrées et de desserts)
Restaurant mexicain (buffet)
Steakhouse (à la carte)
Restaurant asiatique (buffet)
Tenue correcte exigée pour le dîner Collations 24h/24
Les boissons :
Boissons nationales et internationales 24h/24
Le réapprovisionnement du minibar et du distributeur de liqueurs des chambres
Le coffre-fort des chambres
Les sports et les activités :
Terrain de beach-volley
Salle de fitness
Activités fitness dirigées dans l'espace RiuFit (quotidien)
Court de tennis avec éclairage
Terrain omnisports avec court de padel
Bain de vapeur (dans le Riu Resort)
3 courts de tennis dans le Riu Resort
Planche à voile, kayak, matériel de snorkeling, petit catamaran (2 personnes max.), body-board
Parc aquatique "Splash Water World" (au Riu Resort), ouvert 6 jours par semaine
1 initiation à la plongée en piscine
Le programme d'animation :
En journée, animation pour enfants 4-7 ans et 8-12 ans au RiuLand (quotidien)
En journée, animation "Riu4U" pour les jeunes de 13 à 17 ans (plusieurs fois par semaine)
Animation pour adultes en journée (quotidien)
"Riu Party", fêtes à thème pour les adultes (plusieurs fois par semaine)
Animation soirée Riu, musique live ou spectacles (quotidien)
L'entrée et les consommations à la discothèque "Pacha" (ouverte tous les soirs)
Port du bracelet tout compris obligatoire
L'espace privé
L'hôtel Riu Bambu dispose de 1 000 chambres au total : Chambres doubles - Suites - Chambres Familiales - Chambres Double Deluxe
Equipement : Salle de bains avec douche - Sèche-cheveux - Courant électrique 110 V - Téléphone - Wifi, gratuit - Air conditionné central - Ventilateur de plafond - Minibar - Distributeur de liqueurs - TV satellite (écran plat) - Coffre-fort - Fer et table à repasser - Balcon ou terrasse.
Chambre Standard - DBSB
Chambre Standard 2 lits 125 x 200 cm
Chambre Deluxe - DBEB
Chambre Deluxe 1 lit king-size 200 x 200 cm ou 2 lits 125 x 200 cm - Certaines avec canapé-lit
Chambre Deluxe Famille - DBES
Chambre Deluxe Famille 1 lit king-size 200 x 200 cm et un canapé-lit
Chambre Famille - DGSB
Chambre Famille 2 lits 125 x 200 cm - Canapé-lit - Plus spacieuses
Suite - SUSB
Suite 2 lits 125 x 200 cm - Salon intégré avec canapé
Tenue formelle exigée pour le diner. Restaurant principal : tee shirt à manches pour les hommes. Restaurant à thèmes : pantalon et tee shirt à manches pour les hommes.
BARS
"Azúcar" Bar salon
"La Plaza" Bar avec terrasse
"Surfin" Bar piscine/bar aquatique avec coin chill-out
"Blue" Bar piscine avec bar aquatique
Sports bar (ouvert 24h / 24, service tout compris)
L'espace Famille
En journée, loisirs pour enfants 4-7 ans et 8-12 ans au RiuLand (quotidien)
En journée, animation "Riu4U" pour les jeunes de 13 à 17 ans (plusieurs fois par semaine)
L'Espace Sport, Loisirs et Détente
Les sports et les activités :
Terrain de beach-volley
Salle de fitness
Activités fitness dirigées dans l'espace RiuFit (quotidien)
Court de tennis avec éclairage
Terrain omnisports avec court de padel
Bain de vapeur (dans le Riu Resort)
3 courts de tennis dans le Riu Resort
Planche à voile, kayak, matériel de snorkeling, petit catamaran (2 personnes max.), body-board
Parc aquatique "Splash Water World" (au Riu Resort), ouvert 6 jours par semaine
1 initiation à la plongée en piscine
Le programme d'animation :
En journée, loisirs pour adultes (quotidien)
"Riu Party", fêtes à thème pour les adultes (plusieurs fois par semaine)
Animation soirée Riu, musique live ou spectacles (quotidien)
L'entrée et les consommations à la discothèque "Pacha" (ouverte tous les soirs)
Payant à l'hôtel :
École de plongée (brevet PADI)
Payant dans les environs (services étrangers à l'hôtel) :
Différents sports nautiques
Golf 18 trous
SPA
"Renova Spa" :
À l'hôtel Riu Palace Bavaro. Différents soins de beauté et de wellness, massages et coiffeur (payant) Bain de vapeur (gratuit)
Shopping
Dans la Calle Caribeña : Pharmacie, bijouterie, magasin photos, boutiques...
Les plus
Formule tout compris 24h/24
Internet WiFi gratuit dans tout l'hôtel
Piscines et terrasses solarium
chaises longues gratuits sur la plage
Bâtiment principal d'un étage et bâtiments annexes d'un ou deux étages
À 600 m de la Calle Caribeña
Cartes de crédit : Mastercard, Visa
Émissions de CO2
Pour une information plus précise concernant votre trajet et conformément à la loi Grenelle vous avez la possibilité de prendre connaissance de la quantité de CO2 consommée en cliquant sur le lien suivant : http://www.icao.int/environmental-protection/CarbonOffset/Pages/default.aspx
Les compagnies aériennes
Air Canada
Air Caraibes
Air Europa
Air France
Air Transat
American Airlines
Condor
Iberia
Lufthansa
Swiss
Les vols peuvent être opérés avec stop ou escale
Ce prix comprend / Ce prix ne comprend pas
Ce prix comprend
Les vols réguliers Aller/Retour
L'accueil et l'assistance par notre représentant local
Les transferts Aéroport/Hôtel/Aéroport sauf si prise d'une location de voiture en option lors du devis
les nuits en Chambre Standard - DBSB
La pension tout compris
Ce prix ne comprend pas
Les assurances facultatives
Les dépenses personnelles et les pourboires
Les repas et boissons non mentionnés
Les éventuelles taxes locales de séjour - en fonction des réglementations locales à destination
Les navettes inter-aéroport (changement d'aéroport possible à Londres Gatwick/Heathrow si la compagnie British Airways est proposée)
Formalités
Formalité République Dominicaine
Pour les ressortissants français : passeport en cours de validité obligatoire.
Toute entrée ou sortie du territoire dominicain est conditionnée à un formulaire qui doit obligatoirement être rempli préalablement au départ ou à l’arrivée. Ce formulaire est accessible depuis le lien suivant : https://eticket.migracion.gob.do/ , et génère un QR code qui devra être présenté pour entrer ou quitter le territoire. Cette démarche est gratuite.
Dans le cadre d'un vol via les Etats-Unis ou le Canada, merci de vérifier que le transit est autorisée. Aucune réservation ne pourra être remboursé dans le cas contraire.
Conciergerie
CONCIERGERIE ET ASSISTANCE CARREFOUR VOYAGES
En choisissant Carrefour Voyages Conciergerie pour votre séjour, vous optez pour un service d'accompagnement complet dès la veille de votre départ jusqu'à votre retour.
Notre équipe de concierges, experte, polyglotte et humaine (pas de robot !) est disponible 24h sur 24, 7 jours sur 7 et à votre écoute exclusivement par le biais de notre application de messagerie sécurisée, CarrefourVoyages pour vous accompagner dans toutes les situations (enregistrement de vols, demandes sur votre programme, renseignements & conseils, assistance sur les problèmes rencontrés sur place, réservation d’activités, conciergerie, ...) dès la veille de votre départ jusqu’à votre retour.
Via notre application, vous retrouverez également tous vos documents de voyage (e-billets, voucher, carnet de voyage, ...)
Vos concierges deviennent alors votre principal point de contact durant tout votre voyage, travaillant en étroite collaboration avec nos partenaires locaux et nos équipes internes pour répondre à tous vos besoins et ainsi, garantir le bon déroulement de votre séjour.
Note des voyageurs
3.6
Moyen
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Emplacement
Literie
Chambres
Service
Qualité/prix
Propreté
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KarineB2198 a écrit un avis (août 2025)
Vacances familiales été 2025
Super belle semaine Nourriture excellente autant au buffet qu’au resto , gros wow au mexicain Plage avec sargasses à cette période Animation pas super et show Platte Riu party wow Excursion avec German belle prise en charge avec le groupe wow allez le voir. Il est répond à toutes les questions rapidement , il fait des suivis sur tout
Date du séjour : juillet 2025
Type de voyage : En famille
AnthonyPolizzi a écrit un avis (août 2025)
Ligny, Belgique
Généralement bien
Dans l’ensemble tout c’est bien passé, sauf que la douche était assez petite . On est venu avec notre bébé de 11 mois et je trouve qu’à ce niveau, il y avait du manquement: douche pas adapté, pas de chauffe biberon , pas de table à langer , ect … mais dans l’ensemble, on aime beaucoup les hôtels Riu .
Date du séjour : juillet 2025
Type de voyage : En couple
Chambres
Qualité/prix
Literie
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Service
Sightsee29172034832 a écrit un avis (juil. 2025)
Riu bambu....Plus jamais la République dominicaine
Semaine pour un mariage au Riu bambu, semaine horrible, wedding planner (Angels)seulement là pour nous faire payer, aucune aide de sa part.la journée du marriage la demoiselle d'honneur à été obligé de tout faire seule car il était a autre mariage. Au souper (salle privé) on s'est fait volé + de 600$ dans la boîte de carte des invités. Le lendemain le gérant du restaurant (Jonal)nous dit oui vous allez voir les vidéos, 30 minutes plus tard,dans 1 heure le chef de la sécurité est en meeting,1 heure plus tard,il est entrain de mangé.... vous voyez le genre!!!! comme ça toute la journée pour nous faire dire après avoir ausser le ton..... nous n'avons pas les vidéos ici!!!!!😳 2 jours plus tard,dans un autre restaurant du resort on voit un serveur avec une bouteille que nous avions apporter pour le mariage (nous avions collé notre photo dessus), notre photo avait été décoller et le serveur nous dit,j'ai trouvé ça sur une tablette au kullinarium( le restaurant que nous avions pour la réception) pourtant on nous avait dit que nous les avions toutes bu!!!! Revois le manager de l'hôtel (Johan)et bizarrement, les téléviseurs sont allumé et on voit les image des caméra du resort, en lui parlant (un peu.... très fâché pour ne pas dire autre chose...),il nous dit oui j'ai vu les caméra et je sais ce qui c'est passé mais je ne peux rien faire.....😳😳. On se rend à politur,police de touristes (c'est vraiment le cas!!!),on s'est fait niaiser et rire en pleine face, premièrement il ne voulait pas,en insistant fini par rencontrer quelqu'un, ensuite nous dit que ça prend note passeport pour faire déclaration(ce que nous n'avions pas avec nous),retoune a l'hôtel avec la police pour aller les chercher,a notre retour plus personne!!!!!! Ils sont partis et nous disent qu'ils vont revenir bientôt,2 heure plus tard,ils ne savent plus s'ils vont revenir,donc on leur dit on va remplir la dénonciation avec vous.....eux de nous répondre :on ne peut pas, c'est la criminel on ne sait pas comment ils fonctionnent!!!!!!🤬🤬🤬 Donc en résumé la République dominicaine est une maison de fou ou tout le monde se renvoie la balle jusqu'à ce que vous abandonner!!!! hôtels et police sont mains dans la main pour ramasser votre argent!!!!!
Date du séjour : juillet 2025
Chambres
Qualité/prix
Literie
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Service
Anne L a écrit un avis (juil. 2025)
Mariage au RIU Bambu
Mariage au RIU Bambu Punta Cana Mariage prévu depuis plus d’un an au RIU Bambu, groupe 26 personnes À l’arrivée plusieurs chambres n’étaient pas propres, fourmis odeurs de moisissures, ceux qui avaient pris suite vue sur la piscine n’avaient pas ce qu’ils avaient payé, doit revenir le lendemain pour changement de chambre Nous sommes arrivés le samedi et avons eu notre rendez-vous avec le wedding planer (Anges)le lendemain , vérifie nos besoins, nos chansons nos demandes ( qui avaient déjà été envoyé par notre conseillère voyage)nous fait visiter le lieu de la cérémonie, n’a pas de plan B s’il y’a de la pluie, viens nous montrer le restaurant pour le souper du mariage, n’a pas les clés du restaurant, obligé d’attendre presqu’une heure pour voir le restaurant nous explique qu’il sera là à la plage pour préparer les déco de cérémonie et aider la demoiselle d’honneur pour ajouter nos déco Rencontre avec le manager du restaurant Jonal très sympathique sur le moment nous explique qu’on peut venir la journée du mariage pour décorer les tables etc ( nous avions un forfait restaurant privé) La journée du mariage,aucune aide venant du wedding planer Anges, c’est la demoiselle d’honneur qui a du tout décoré car il était occupé à un autre mariage!!!! Ça fait plus d’un an que c’est réservé!!!Resultat la demoiselle d’honneur n’a pu être présente pour être avec la mariée et les autres demoiselles d’honneur Lorsqu’il est arrivé pour la cérémonie, aucune direction pour les invités, les garçons et demoiselles d’honneur, le petit page n’a même pas eu sa chanson!!!Nous avions payé pour un sac de pétales que nous n’avons jamais eu!!!! À l’entrée du restaurant, la boîte de cartes de vœux a été pillée, ( plus de 600$ on été volé ainsi que les cartes de vœux) Nous avions emporté du Canada nos propres bouteilles de vins et de champagne pour l’événement, à la fin du repas nous avons demandé s’il en restait ils nous ont confirmé que tout avait été bu. Le lendemain, nous allons voir le manager du restaurant Kulinarium (Jonal) nous avons vu qu’il y avait des caméras de sécurité à l’intérieur du restaurant, nous lui demandons de voir les caméras pour savoir qui nous a volé, toute la journée il nous dit; vous allez voir les caméras revenez dans une demi-heure…. Je suis en meeting revenez plus tard… etc Nous décidons d’aller au lobby pour demander à rencontrer le manager de l’hôtel; même chanson, il est en réunion, il regarde les caméras revenez plus tard, il à fallu que je hausse le ton pour qu’enfin la demoiselle de la réception ( Nathalia) veuille m’emmener au bureau du manager Celui ci ( Joan) me dit que les vidéos ne sont pas accessibles, qu’ils sont envoyés dans une autre station bla bla bla quelle perte de temps… Le lendemain, nous décidons daller manger au restaurant asiatique du resort ( totalement à l’opposé du Kulinarium où nous avions souper pour le mariage, et devinez ce que je vois dans la main d’un serveur?!?!Une de mes bouteilles de vin acheté au Canada!!! Je m’empresse daller la chercher où il l’avait caché et de me répondre; j’ai trouvé cette bouteille dans une armoire du restaurant où on s’est marié Je ramasse ma bouteille et retourne à la porte du bureau du manager de l’hôtel en frappant très fort dans sa porte, il ouvre et qu’elle est ma surprise lorsque je vois le mur de vidéos ( qui était éteint la veille) et me dit que oui il a vu la video et oui il sait qui à volé et que non il ne peut rien faire car c’est confidentiel et que le seul moyen pour voir les caméras c’est d’aller à la police Nous nous rendons à la police, doit revenir à l’hôtel car je ne savais pas que je devais avoir mon passeport en main pour faire une déposition, revenu au poste de police tout les policiers n’étaient plus là!! Résultats, bcp bcp de perte de temps, d’argent être volé par ceux qui organise notre mariage, être volé par ceux à qui nous avons tous été très généreux, se faire mentir par celui qui dirige l’hôtel,se faire niaiser par les policiers Pour nous c’est terminé la République Dominicaine! C’était censé être notre semaine de mariage avec nos proches dans une île paradisiaque ce fut un service de …!!! Je ne vous le recommande pas
Date du séjour : juillet 2025
Francesca S a écrit un avis (juil. 2025)
Mariage ruiné au Riu Bambu – À fuir!
Nous étions un groupe de 26 personnes pour un mariage. Ce qui devait être un moment magique a tourné au cauchemar. Le service promis par l’hôtel n’a jamais été respecté – la mariée a même dû installer les chaises elle-même, en robe blanche! Le soir du mariage, 600 $ en argent cadeau ont été volés, et nos 6 bouteilles de vin apportées du Canada ont disparu. Quand on a demandé de l’aide, on s’est fait promener d’un employé à l’autre. Le gérant, Johan, a menti en plein visage et a tout fait pour éviter de nous aider. Quelques jours plus tard, on voit nos bouteilles volées servies dans un resto de l’hôtel. Même la police touristique a été inutile : ils ont demandé nos passeports, puis sont disparus. Ce n’est pas un incident isolé. Le vol semble couvert et toléré par la direction. N’y allez pas. Ni pour un mariage. Ni en groupe. Ni en couple. Si on peut éviter à d’autres de vivre ce qu’on a vécu, ce sera déjà ça de gagné
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