dès1090€TTC / personne en Séjour à l'étranger de 7 jours / 5 nuits au départ de Zurich le 06 mai 2026
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Prix le moins cher 1090 € en Séjour à l'étranger de 7 jours / 5 nuits au départ de Zurich le 06 mai 2026
Punta Cana, République Dominicaine
Plage de sable fin de 400 mètres de long Offre gastronomique variée et les restaurants à thème Parc aquatique Sirenis Aquagames
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Inclus dans ce voyage
Vol A/Rau départ de Lille(+11 autres villes)
Tout compris
Chambre
Transfert
Référence produit : 414835
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Note des voyageurs
3.9
Moyen
basé sur 15784 Avis
Emplacement
Literie
Chambres
Service
Qualité/prix
Propreté
Voir les 5 derniers avis
timbite a écrit un avis (janv. 2026)
Vacance au grand sirenis punta cana
Le site est super propre,la plage est belle pour allé dans la.mer le sable est dur sa marche très bien sa facilite pour allé dans la mer Le buffet étais très bon il y avais du choix,et la salle a mangé est très propre au faite tout est propre,on a eu une très belle chambre on étais un groupe de 12 tout le groupe étais satisfait J avais des crainte a y allé je ne regrette pas du tout tout le groupe est satisfait L aqua parc est vraiment gros,on y est allé et tout le monde a aimé La chambre étais toujours impeccable et rempli le frigo a tout les jours pareil pour les serviette On a adoré notre semaine a cette hôtel,est ce que j y retournerais,un gros oui,faite votre propre expérience,car si on aurais écouté les commentaires on y serai pas allé
Date du séjour : janvier 2026
jean-pierre C a écrit un avis (janv. 2026)
Superbe
Excellent concept! Tout était très bon! Excellent service!
Date du séjour : janvier 2026
Trek48695850508 a écrit un avis (janv. 2026)
• 1 votes utiles
Beau resort… mais organisation et service inacceptables
Séjour du 26 décembre au 2 janvier – Grand Serenis Punta Cana Points positifs d’abord. La plage est magnifique. Le site est beau et bien aménagé. Les glissades d’eau pour les enfants sont très bien. La chambre était quand même propre pour un hôtel dans le Sud. Nous étions un groupe de 11 personnes (7 adultes, 4 enfants) et, malgré l’achalandage, nous avons réussi à trouver des chaises tous les jours, ce qui est appréciable. Maintenant, le gros problème : le service. Service vraiment inacceptable du début à la fin. Voici quelques exemples du service reçu : J’ai appelé 5 fois en 3 jours pour avoir un oreiller supplémentaire. J’ai aussi demandé à deux concierges qui nous interceptaient tous les matins pour nous vendre des services supplémentaires. On me disait oui à chaque fois, mais l’oreiller n’est jamais arrivé. J’ai finalement dû quitter la plage pour trouver une femme de ménage, qui en a récupéré un dans une chambre déjà check-out. Une autre personne de notre groupe avait demandé un souper à la chambre le matin même. Nous avons rappelé à 15 h pour confirmer, et il n’y avait aucune trace de la demande. Au check-in, une de nos chambres avait soi-disant été « annulation par Sunwing ». Le personnel à l’accueil n’avait aucune solution et demandait simplement de payer à nouveau. Après s’être fâchés, un superviseur est intervenu et a finalement réglé la situation… trois jours plus tard. Ils ont aussi refusé de fournir toute preuve de cette « annulation par Sunwing ». Notre chambre n’a pas été nettoyée une journée, malgré le fait que nous laissions du pourboire chaque jour. La nourriture était très moyenne. Les plateaux étaient souvent vides. Le pire : les bars et le service de boissons. Les délais étaient toujours ridiculement longs. Minimum 15 minutes d’attente, souvent plus. Le seul bar sur la plage avait un seul bartender. Le soir, au lobby, il y avait quatre bartenders pour tout l’hôtel, clairement insuffisant. Plusieurs fois, on a simplement quitté tellement l’attente était longue. Quand on finissait par être servis, il manquait toujours quelque chose : menthe, lime, Aperol, rhum brun. Durant la journée, impossible d’avoir des drinks glacés (piña colada, daiquiri, banana mama, etc.). Toujours servis en version liquide avec quelques cubes de glace. Absolument ridicule pour un resort tout inclus. À noter que nous avons parlé à plusieurs autres voyageurs durant le séjour, et plusieurs partageaient exactement le même avis concernant le manque de service et l’organisation. Avec le prix premium payé pour la période des Fêtes, le minimum aurait été d’offrir un service adéquat. Ce n’était clairement pas le cas. Je ne recommande pas cet hôtel, surtout à ce prix.
Date du séjour : décembre 2025
Passenger31174099042 a écrit un avis (janv. 2026)
• 1 votes utiles
***Escroqueris***
Faites attention a certains membres de la direction et/où somelier (ERICK) Ils nous auront escroqué avec un faux souper vip qui nous aura coûté 1000$
Date du séjour : janvier 2026
Chambres
Qualité/prix
Literie
Emplacement
Propreté
Service
dylan b a écrit un avis (janv. 2026)
• 1 votes utiles
❌❌📣SOMELIER ERICK📣❌❌
📣📣📣📣❌❌Erick ❌❌📣📣📣📣 Le sommelier a arnaqué toute ma famille. Une vraie mafia dans cet hôtel. Mercredi, nous avons décidé d’aller souper comme d’habitude. Les personnes qui voulaient manger de la langoustine prenaient normalement 2 langoustines chacune. Chaque soir, nous achetions beaucoup de vin : minimum 2 bouteilles par soir entre 25 $ et 50 $ US, en plus de laisser environ 15-30US de pourboire chaque soir!! Toute la semaine, nous avons acheté notre vin avec Erick, le sommelier. Il était toujours avec nous il nous a jamais manquer parce que nous étions de très bons clients. Ce soir-là, il nous dit vouloir nous faire une surprise : une soirée VIP avec langoustines gratuites. Il a été très clair : c’était gratuit et nous n’avions rien à payer. Nous étions plusieurs à l’entendre, je suis certain à 100 %. Certaines personnes avaient déjà payé leur assiette de langoustine la veille et le reste trouvais pas ça Gallais la peine mais comme Erick nous a confirmé que ce soir-là c’était gratuit, nous avons décidé d’en prendre. Résultat : 12 personnes sur 13 ont mangé de la langoustine. Comme c’était un souper spécial « offert », nous avons encore acheté 4 à 5 bouteilles de vin et laissé environ 50 $ US de pourboire, sinon plus ce soir la!! À la fin du repas, Erick revient nous voir avec deux factures, dont une pour les langoustines… 700 $ US. Nous avons essayé de trouver un arrangement, car il est évident que nous nous sommes fait arnaquer. Il nous avait clairement dit que c’était gratuit. On nous a ensuite laissé croire que nous paierions seulement 3 langoustines à cause de « l’erreur d’Erick ». Finalement, au moment du check-out, la facture complète nous a été chargée et on pouvais rien faire personne de haut placer au lobby ce matin la même si hier on est aller au lobby parler 3fois avec Erick et un boss et il avais l’air ouvert il comprenais la situation que Erick a causer mais donc il nous on dit qu’il allais regarder cela et régler ça demain matin mais on a eux la facture de 700$us(ps on étais prêt à payer 3-4 langoustine même si ses suposer être gratuis$ Très déçu d’Erick.👎🏽 Tout est une question d’argent. Une vraie mafia. Il a reçu au moins 150 $ US de pourboire, sans compter toutes les bouteilles de vin achetées durant la semaine, et il nous fait ce coup bas la veille de notre départ. Très grande déception. Et honnêtement, ce resort n’est pas un 5 étoiles : je dirais plutôt 3 étoiles et demie ca ne vaux pas le prix ❌❌❌📣📣📣
Date du séjour : janvier 2026
Chambres
Qualité/prix
Literie
Emplacement
Propreté
Service
Description Ce prix comprend / Ce prix ne comprend pas Formalités Conciergerie Avis Client
Description
Services et équipements
Wifi
Restaurant
Piscine
Piscine extérieure
Parc aquatique
Centre de bien-être
Club enfant
Télévision
Climatisation
Concièrgerie
Résumé
Le parc aquatique Sirenis Aquagames de 12 000 m²
La belle plage de sable fin bordée de cocotiers
La diversité des restaurants à thème
Présentation
Bienvenue au Grand Sirenis Cocotal Beach Resort & Aquagames 5*. Situé au cœur d’un vaste domaine tropical à Punta Cana, le « resort » vous invite à vivre un séjour caribéen tout en confort et en détente. Installé au bord de la magnifique plage d’Uvero Alto, cet hôtel contemporain forme avec son jumeau, le Grand Sirenis Tropical Suites, un complexe animé et généreux, parfait pour les vacances en famille ou entre amis. Avec ses chambres rénovées, ses piscines scintillantes, son vaste parc aquatique et son offre culinaire variée, le Grand Sirenis Punta Cana Resort conjugue loisirs, bien-être et farniente. Laissez-vous séduire par son atmosphère joyeuse, ses installations modernes et sa situation idéale à moins d’une heure de l’aéroport de Punta Cana.
Situation
Située sur l’île d’Hispaniola dans les Caraïbes, la République Dominicaine est le plus grand pays des Antilles. Elle mêle plages paradisiaques et végétation luxuriante. Si vous aspirez à vivre en toute quiétude, ce petit coin de paradis au climat accueillant vous conviendra à la perfection. Saint-Domingue, la capitale, constitue la première ville du Nouveau Monde espagnol découvert par Christophe Colomb. Classé au Patrimoine Mondial de l’Unesco, le cœur historique de la ville vaut le détour. Il est constitué d’anciens bâtiments coloniaux et de nombreuses demeures aux murs colorés. Punta Cana est la ville la plus prisée des touristes car elle accueille plusieurs stations balnéaires et des plages de sable blanc à l’infini. Plus au sud, vous pourrez observer les dauphins à Bayahibe ou sur l’île Saona qui appartient au Parc national de Cotubanamá. Vous trouverez sur cette île de charmants petits villages de pêcheurs ainsi que des vestiges de l’époque précolombienne. La découverte de la Cordillère Centrale apportera une véritable touche de fraîcheur à votre séjour. Dominée par le Pico Duarte, elle regroupe plusieurs villages pittoresques et typiques de l’île. Rio San Juan est le rendez-vous des aventuriers. Vous pourrez explorer des grottes immergées, découvrir le récif corallien et rencontrer toutes sortes d’espèces marines. Cette destination regorge d’activités et de paysages somptueux qui conviendront autant aux vacanciers en quête de tranquillité qu’aux voyageurs dynamiques.
À proximité :
Plage en accès direct
Plage de Macao (env. 7 km)
Parc d’aventure Scape Park Cap Cana (env. 35 km)
Plage de Bavaro (env. 40 km)
Réserve écologique Indigenous Eyes (env. 42 km)
Centre-ville de Higüey (env. 45 km)
Parc national del Este & grottes de Padre Nuestro (env. 80 km)
Îles tropicales de Catalina et Saona (excursions à la journée)
Aéroport international de Punta Cana (env. 40 km)
Hébergement
Le Grand Sirenis Cocotal Beach Resort & Aquagames 5* dispose de 818 chambres spacieuses et lumineuses, à la décoration caribéenne contemporaine.
Équipements :
Terrasse ou balcon aménagé
Climatisation / ventilateur de plafond
Connexion Wifi
Télévision écran plat
Coffre-fort numérique
Plateau de courtoisie avec thé/café
Salle de bain avec douche ou baignoire, peignoirs/chaussons et sèche-cheveux
Avec participation (€) :
Minibar
Chambre Standard Superficie : 32 m² – Capacité : 3 adultes + 1 enfant maximum
Suite Famille Superficie : 40 m² – Capacité : 3 adultes + 2 enfants maximum
La Suite Famille dispose des mêmes équipements que la Chambre Standard avec une chambre séparée et un canapé-lit dans le coin salon.
Restaurants & Bars
Lors de votre séjour, profitez de la formule « Tout compris » incluant les 3 repas principaux ainsi qu’une sélection de snacks et de boissons alcoolisées ou non.
Commencez votre journée dans une ambiance conviviale avec le restaurant buffet Macao, qui propose une sélection généreuse de plats internationaux pour le petit-déjeuner, le déjeuner et le dîner. Un lieu idéal pour satisfaire toutes les envies, à tout moment de la journée.
Avec ses buffets riches et variés, le restaurant Saona vous invite à découvrir une palette de saveurs du monde entier. Parfait pour les repas en famille ou entre amis dans un cadre lumineux et accueillant.
Situé en bord de piscine, le snack-bar Bohio est l’endroit rêvé pour une pause fraîcheur. On y savoure des encas gourmands et des boissons tropicales les pieds presque dans l’eau, sans quitter sa chaise longue.
Plongez dans l’univers rétro des diners américains avec Route 66. Burgers savoureux, ribs fondants et frites croustillantes sont servis dans une ambiance animée, pour une escapade culinaire made in USA (sur réservation).
Inspiré de l’élégance italienne, Cinecittà vous transporte au cœur de Rome ou de Naples le temps d’un dîner. Au menu : pasta al dente, pizzas maison et antipasti raffinés, dans une atmosphère romantique (sur réservation).
Les amateurs de viande seront comblés par La Gira Rodizio, où les spécialités brésiliennes sont servies à la broche directement à table. Une expérience conviviale et généreuse à vivre absolument (sur réservation).
Entrez dans l’univers délicat du Japon avec Ikebana. Sushis frais, tempuras croustillants et autres mets raffinés sont préparés avec soin pour éveiller vos papilles dans un cadre zen et apaisant (sur réservation).
Dans une ambiance rustique et chaleureuse, El Rancho rend hommage à la tradition du steakhouse. On y déguste de savoureuses pièces de viande grillées à la perfection, accompagnées de vins soigneusement sélectionnés (sur réservation).
Célébrez la Méditerranée avec les saveurs ensoleillées du restaurant Las Barcas. Fruits de mer, légumes marinés et herbes fraîches composent une cuisine légère et raffinée, servie en bord de mer (sur réservation).
Élégant et intimiste, Le Relais Gourmand propose une véritable immersion dans la gastronomie française. Foie gras, sauces délicates, desserts raffinés... une adresse incontournable pour une soirée chic et gourmande (sur réservation).
Fraîcheur garantie au Raw Bar, où les ceviches sont à l’honneur. Préparés à base de poissons marinés, agrumes et épices, ces plats légers et savoureux vous transportent au cœur des saveurs marines les plus subtiles.
Installé dans le lobby principal, le bar La Pergola vous accueille dans une ambiance détendue pour siroter un apéritif ou simplement profiter d’un moment calme en toute élégance.
Le bar du lobby La Pirámide est le point de rendez-vous parfait en fin de journée. Laissez-vous tenter par un cocktail signature ou un rhum local tout en admirant le ballet des vacanciers.
À proximité du steakhouse éponyme, le bar El Rancho prolonge votre expérience culinaire avec une belle carte de vins, digestifs et boissons classiques dans une atmosphère conviviale.
Niché au bord de la piscine, La Yola vous invite à vous détendre autour d’un cocktail exotique, bercé par le clapotis de l’eau et les rires des vacanciers.
Autre bar de piscine, El Coralino est l’adresse idéale pour se rafraîchir entre deux baignades. Cocktails fruités et boissons fraîches y sont servis toute la journée.
Le bar de plage Uvero offre une vue imprenable sur l’océan. Installez-vous face à la mer, un verre à la main, et savourez l’instant présent dans une atmosphère résolument caribéenne.
Le bar du théâtre El Trago est le lieu idéal pour prendre un verre avant ou après un spectacle. Une ambiance animée qui accompagne à merveille vos soirées festives.
Envie d’un moment bien-être ? Le Bar Santé propose des boissons rafraîchissantes et vitaminées, idéales pour se désaltérer après une séance de sport ou un soin au spa.
Suivez vos événements sportifs préférés dans une ambiance conviviale au Sports Bar Sirenis. Ce bar animé vous offre retransmissions en direct, snacks salés et bonne humeur garantie.
Faites une pause douceur au glacier et coffee shop : glaces maison, pâtisseries et cafés aromatiques vous attendent pour un moment gourmand à toute heure.
Situé dans le cœur du resort, le bar Plaza est un véritable lieu de vie, où l’on se retrouve pour partager un verre et quelques éclats de rire, de jour comme de nuit.
Réservée aux adultes, la discothèque El Bonche est l’adresse incontournable pour faire la fête jusqu’au bout de la nuit. DJ sets, cocktails et ambiance électrique au programme !
Sports & Loisirs
Plage aménagée en accès direct
2 piscines extérieures
Solarium avec chaises longues et parasols
2 courts de tennis
Court de padel
Salle de sport
Football, basket, beach-volley
Tir à l’arc, fléchettes
Activités nautiques : kayak, catamaran, planche à voile
Espaces enfants : mini-club « Sirenios », activités ludiques de 4 à 12 ans, cinéma, jardin extérieur, 2 piscines, parc aquatique …
Programme de divertissements quotidiens en soirée et en journée : spectacles, théâtre, Discothèque « El Bonche » (adultes uniquement)
Avec participation (€) :
Centre de plongée PADI
Cours de tennis
Espace Spa et bien-être de 650 m² : soins corporels et du visage, massages, salon de beauté …
A votre disposition
Réception 24h/24
Connexion Wifi
Consigne à bagages
Distributeur automatique de billets
Avec participation (€) :
Blanchisserie
Service d’étage 24h/24
Location de voitures
À propos de votre voyage
Voici quelques informations à prendre en considération concernant votre voyage.
Transport En fonction des vols sélectionnés, l’aéroport de départ peut différer de celui de votre arrivée (ex : Orly et Roissy). Pour les vols spéciaux, l’aéroport n’est pas garanti lorsque la ville de départ/arrivée en comporte plusieurs (ex. : Roissy ou Orly). Les pré- et post- acheminements depuis certaines villes de province peuvent aussi s'effectuer par TGV ou par vol intérieur. Bagages « spéciaux » Certains bagages considérés comme « spéciaux » (ex. : planche de surf, club de golf, vélo, etc.) font l'objet d'un supplément à régler à l'aéroport et doivent faire l'objet d'une demande préalable auprès du voyagiste. L'organisme en charge des transferts entre l'aéroport et l'hôtel se réserve également le droit d'appliquer un supplément pour le transport des « bagages spéciaux ». Ce supplément sera à régler directement sur place. Votre séjour La durée du séjour est calculée en fonction du nombre de nuitées et non de journées. Le premier et le dernier jour du séjour sont consacrés au transport international. Les arrivées ou les départs peuvent avoir lieu en cours de nuit en fonction des horaires imposés par les compagnies aériennes. Lors de votre séjour à l’hôtel, la chambre est mise à disposition vers 15h (check-in) et doit être libérée au plus tard à 11h ou 12h (selon les hôtels) lors du check-out le dernier jour. En cas d’arrivée tardive à l’hôtel le premier jour, le dîner peut ne pas être fourni par l’hôtelier si le restaurant est fermé. Cependant, certains hôteliers mettent à disposition une assiette froide dans la chambre. En cas de départ matinal de l’hôtel, si le restaurant n’est pas encore ouvert, le client peut faire une demande la veille afin qu’une collation lui soit fournie avant son départ. Confort des hôtels De manière générale, les hôtels sont classés en termes de confort et de service sur une échelle de 2 à 5 étoiles, ces catégories correspondent aux normes locales propres à chaque pays. Conditions spécifiques En cas de conditions climatiques défavorables ou d'une affluence insuffisante à l'hôtel pendant la basse saison, il est possible que certaines activités, services et installations ne soient pas proposés (sports collectifs, mini club, restaurants, piscines, etc.). Informations relatives à l'accessibilité Pour les personnes à mobilité réduite, avant toute confirmation, nous vous invitons à contacter notre service réservation afin de vérifier si le voyage est adapté à votre situation. Bébés et enfants Le tarif « bébé » (moins de 2 ans) ou le tarif « enfant » (de 2 à moins de 12 ans) s’applique pour le bébé ou l’enfant qui partage la chambre avec deux adultes.
Bon à savoir
Présence d'algues sur la plage: à certaines périodes de l'année et en fonction des conditions climatiques, des algues peuvent être présentes sur la plage. Notre équipe s'efforce de les nettoyer régulièrement pour garantir une expérience de baignade agréable, mais il est important de noter que l'absence totale d'algues ne peut être garantie en raison de ce phénomène naturel. Périodes de printemps et d'été: des groupes d'étudiants peuvent occasionner des niveaux de bruit plus élevés et certaines activités peuvent être modifiées.
Formalités & Santé
Vous trouverez ci-dessous les informations utiles pour préparer votre voyage et prendre connaissance des actualités du pays que vous allez visiter.
Formalités d’entrée :
Les ressortissants français doivent être munis d’un passeport individuel avec une durée de validité minimum de 6 mois après la date de retour. Toute entrée ou sortie du territoire dominicain est conditionnée à un formulaire qui doit obligatoirement être rempli préalablement au départ ou à l’arrivée. Ce formulaire est accessible depuis le lien suivant : https://eticket.migracion.gob.do/ , et génère un QR code qui devra être présenté pour entrer ou quitter le territoire. Cette démarche est gratuite. Pour toutes informations concernant les formalités d’entrée des ressortissants étrangers, il est nécessaire de se renseigner auprès des organismes adéquats (consulats, ambassades…). Les mineurs voyageant à l’étranger doivent justifier de leur pièce d’identité (voir les conditions d’entrée du pays) et de l’autorisation de sortie du territoire s’ils voyagent sans être accompagnés de leurs représentants légaux. Les mêmes règles s'appliquent aux bébés. www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F1922 Les passagers en transit dans un pays différent de leur destination finale sont priés de vérifier les formalités d'entrée spécifiques à ce pays.
Important : escales aux Etats-Unis ou au Canada
Si votre trajet contient un passage par les Etats-Unis. Il faudra vous plier aux procédures en vigueur : posséder un passeport biométrique, remplir en ligne un formulaire ESTA et vous acquitter d'un montant de 40 USD par personne. Ce montant n'est pas inclus dans le prix du séjour. https://esta.cbp.dhs.gov/ Attention en cas de séjour ou d'escale aux USA : Les voyageurs qui se sont rendus à Cuba depuis le 12 janvier 2021 ou qui souhaitent y voyager avant un transit ou un séjour aux Etats-Unis ne peuvent pas bénéficier du régime de l'ESTA et doivent obligatoirement effectuer une demande de visa auprès d'un consulat américain avant d'entreprendre leur voyage. Le visa est indispensable même s'ils bénéficient d'un ESTA précédemment approuvé, sous peine de voir celui-ci annulé par les agents de police aux frontières lors de l'entrée sur le sol américain, ou de faire l'objet d'une décision de refus d'embarquement par la compagnie aérienne. Sous réserve de modifications : https://www.diplomatie.gouv.fr/fr/conseils-aux-voyageurs/conseils-par-pays-destination/etats-unis/#entree Si votre trajet contient un passage par le Canada. Il faudra vous plier aux procédures en vigueur : posséder un passeport biométrique, remplir en ligne une demande d'autorisation de voyage électronique (AVE) et vous acquitter d'un montant de 7$CAN par personne. Ce montant n'est pas inclus dans le prix du séjour. https://www.canada.ca/fr/immigration-refugies-citoyennete/services/visiter-canada/ave.html
Santé :
Un séjour à l’étranger implique pour tout voyageur de prendre certaines précautions de santé. Renseignez-vous auprès de votre médecin traitant et/ou dans un centre hospitalier. Aucune vaccination n’est obligatoire mais certaines vaccinations sont recommandées ; s’assurer d’être à jour dans ses vaccinations habituelles mais aussi liées à toutes les zones géographiques visitées. https://www.pasteur.fr/fr/centre-medical Toutes les informations de formalités d’entrée et de santé sont données sous réserve de modifications. Retrouvez toutes les précautions à prendre sur place, des informations complémentaires et apprenez tout ce qu’il faut savoir sur le pays que vous allez découvrir prochainement. http://www.diplomatie.gouv.fr/fr/conseils-aux-voyageurs/conseils-par-pays/
Ce prix comprend / Ce prix ne comprend pas
Ce prix comprend
Les vols réguliers, spéciaux ou low-cost aller-retour (billets émis dès la réservation sur vol low-cost) - (escale possible à l'aller ou/et au retour)
La taxe de solidarité et de carbone
Les taxes aéroport
Les transferts collectifs aéroport-hôtel-aéroport
L'hébergement selon la catégorie de chambre choisie lors de la réservation
Les repas et boissons mentionnés dans la formule « Tout compris » (voir détail dans Restaurants & Bars).
Ce prix ne comprend pas
Tout ce qui n'est pas mentionné dans le paragraphe « Ce prix comprend »
La hausse carburant (réajustement possible avant départ)
La franchise bagage (sauf si mention contraire au moment du choix du vol)
Les repas et boissons non mentionnés dans la formule « Tout compris »
Les dépenses d'ordre personnel et les pourboires
Les assurances complémentaires facultatives.
Le formulaire ESTA si vous passez par les Etats Unis (21usd/pers) ou AVE si vous transitez par le Canada, voir notre rubrique « Transport »
Formalités
Formalité République Dominicaine
Pour les ressortissants français : passeport en cours de validité obligatoire.
Toute entrée ou sortie du territoire dominicain est conditionnée à un formulaire qui doit obligatoirement être rempli préalablement au départ ou à l’arrivée. Ce formulaire est accessible depuis le lien suivant : https://eticket.migracion.gob.do/ , et génère un QR code qui devra être présenté pour entrer ou quitter le territoire. Cette démarche est gratuite.
Dans le cadre d'un vol via les Etats-Unis ou le Canada, merci de vérifier que le transit est autorisée. Aucune réservation ne pourra être remboursé dans le cas contraire.
Conciergerie
CONCIERGERIE ET ASSISTANCE CARREFOUR VOYAGES
En choisissant Carrefour Voyages Conciergerie pour votre séjour, vous optez pour un service d'accompagnement complet dès la veille de votre départ jusqu'à votre retour.
Notre équipe de concierges, experte, polyglotte et humaine (pas de robot !) est disponible 24h sur 24, 7 jours sur 7 et à votre écoute exclusivement par le biais de notre application de messagerie sécurisée, CarrefourVoyages pour vous accompagner dans toutes les situations (enregistrement de vols, demandes sur votre programme, renseignements & conseils, assistance sur les problèmes rencontrés sur place, réservation d’activités, conciergerie, ...) dès la veille de votre départ jusqu’à votre retour.
Via notre application, vous retrouverez également tous vos documents de voyage (e-billets, voucher, carnet de voyage, ...)
Vos concierges deviennent alors votre principal point de contact durant tout votre voyage, travaillant en étroite collaboration avec nos partenaires locaux et nos équipes internes pour répondre à tous vos besoins et ainsi, garantir le bon déroulement de votre séjour.
Note des voyageurs
3.9
Moyen
basé sur 15784 Avis
Emplacement
Literie
Chambres
Service
Qualité/prix
Propreté
Voir les 5 derniers avis
timbite a écrit un avis (janv. 2026)
Vacance au grand sirenis punta cana
Le site est super propre,la plage est belle pour allé dans la.mer le sable est dur sa marche très bien sa facilite pour allé dans la mer Le buffet étais très bon il y avais du choix,et la salle a mangé est très propre au faite tout est propre,on a eu une très belle chambre on étais un groupe de 12 tout le groupe étais satisfait J avais des crainte a y allé je ne regrette pas du tout tout le groupe est satisfait L aqua parc est vraiment gros,on y est allé et tout le monde a aimé La chambre étais toujours impeccable et rempli le frigo a tout les jours pareil pour les serviette On a adoré notre semaine a cette hôtel,est ce que j y retournerais,un gros oui,faite votre propre expérience,car si on aurais écouté les commentaires on y serai pas allé
Date du séjour : janvier 2026
jean-pierre C a écrit un avis (janv. 2026)
Superbe
Excellent concept! Tout était très bon! Excellent service!
Date du séjour : janvier 2026
Trek48695850508 a écrit un avis (janv. 2026)
• 1 votes utiles
Beau resort… mais organisation et service inacceptables
Séjour du 26 décembre au 2 janvier – Grand Serenis Punta Cana Points positifs d’abord. La plage est magnifique. Le site est beau et bien aménagé. Les glissades d’eau pour les enfants sont très bien. La chambre était quand même propre pour un hôtel dans le Sud. Nous étions un groupe de 11 personnes (7 adultes, 4 enfants) et, malgré l’achalandage, nous avons réussi à trouver des chaises tous les jours, ce qui est appréciable. Maintenant, le gros problème : le service. Service vraiment inacceptable du début à la fin. Voici quelques exemples du service reçu : J’ai appelé 5 fois en 3 jours pour avoir un oreiller supplémentaire. J’ai aussi demandé à deux concierges qui nous interceptaient tous les matins pour nous vendre des services supplémentaires. On me disait oui à chaque fois, mais l’oreiller n’est jamais arrivé. J’ai finalement dû quitter la plage pour trouver une femme de ménage, qui en a récupéré un dans une chambre déjà check-out. Une autre personne de notre groupe avait demandé un souper à la chambre le matin même. Nous avons rappelé à 15 h pour confirmer, et il n’y avait aucune trace de la demande. Au check-in, une de nos chambres avait soi-disant été « annulation par Sunwing ». Le personnel à l’accueil n’avait aucune solution et demandait simplement de payer à nouveau. Après s’être fâchés, un superviseur est intervenu et a finalement réglé la situation… trois jours plus tard. Ils ont aussi refusé de fournir toute preuve de cette « annulation par Sunwing ». Notre chambre n’a pas été nettoyée une journée, malgré le fait que nous laissions du pourboire chaque jour. La nourriture était très moyenne. Les plateaux étaient souvent vides. Le pire : les bars et le service de boissons. Les délais étaient toujours ridiculement longs. Minimum 15 minutes d’attente, souvent plus. Le seul bar sur la plage avait un seul bartender. Le soir, au lobby, il y avait quatre bartenders pour tout l’hôtel, clairement insuffisant. Plusieurs fois, on a simplement quitté tellement l’attente était longue. Quand on finissait par être servis, il manquait toujours quelque chose : menthe, lime, Aperol, rhum brun. Durant la journée, impossible d’avoir des drinks glacés (piña colada, daiquiri, banana mama, etc.). Toujours servis en version liquide avec quelques cubes de glace. Absolument ridicule pour un resort tout inclus. À noter que nous avons parlé à plusieurs autres voyageurs durant le séjour, et plusieurs partageaient exactement le même avis concernant le manque de service et l’organisation. Avec le prix premium payé pour la période des Fêtes, le minimum aurait été d’offrir un service adéquat. Ce n’était clairement pas le cas. Je ne recommande pas cet hôtel, surtout à ce prix.
Date du séjour : décembre 2025
Passenger31174099042 a écrit un avis (janv. 2026)
• 1 votes utiles
***Escroqueris***
Faites attention a certains membres de la direction et/où somelier (ERICK) Ils nous auront escroqué avec un faux souper vip qui nous aura coûté 1000$
Date du séjour : janvier 2026
Chambres
Qualité/prix
Literie
Emplacement
Propreté
Service
dylan b a écrit un avis (janv. 2026)
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❌❌📣SOMELIER ERICK📣❌❌
📣📣📣📣❌❌Erick ❌❌📣📣📣📣 Le sommelier a arnaqué toute ma famille. Une vraie mafia dans cet hôtel. Mercredi, nous avons décidé d’aller souper comme d’habitude. Les personnes qui voulaient manger de la langoustine prenaient normalement 2 langoustines chacune. Chaque soir, nous achetions beaucoup de vin : minimum 2 bouteilles par soir entre 25 $ et 50 $ US, en plus de laisser environ 15-30US de pourboire chaque soir!! Toute la semaine, nous avons acheté notre vin avec Erick, le sommelier. Il était toujours avec nous il nous a jamais manquer parce que nous étions de très bons clients. Ce soir-là, il nous dit vouloir nous faire une surprise : une soirée VIP avec langoustines gratuites. Il a été très clair : c’était gratuit et nous n’avions rien à payer. Nous étions plusieurs à l’entendre, je suis certain à 100 %. Certaines personnes avaient déjà payé leur assiette de langoustine la veille et le reste trouvais pas ça Gallais la peine mais comme Erick nous a confirmé que ce soir-là c’était gratuit, nous avons décidé d’en prendre. Résultat : 12 personnes sur 13 ont mangé de la langoustine. Comme c’était un souper spécial « offert », nous avons encore acheté 4 à 5 bouteilles de vin et laissé environ 50 $ US de pourboire, sinon plus ce soir la!! À la fin du repas, Erick revient nous voir avec deux factures, dont une pour les langoustines… 700 $ US. Nous avons essayé de trouver un arrangement, car il est évident que nous nous sommes fait arnaquer. Il nous avait clairement dit que c’était gratuit. On nous a ensuite laissé croire que nous paierions seulement 3 langoustines à cause de « l’erreur d’Erick ». Finalement, au moment du check-out, la facture complète nous a été chargée et on pouvais rien faire personne de haut placer au lobby ce matin la même si hier on est aller au lobby parler 3fois avec Erick et un boss et il avais l’air ouvert il comprenais la situation que Erick a causer mais donc il nous on dit qu’il allais regarder cela et régler ça demain matin mais on a eux la facture de 700$us(ps on étais prêt à payer 3-4 langoustine même si ses suposer être gratuis$ Très déçu d’Erick.👎🏽 Tout est une question d’argent. Une vraie mafia. Il a reçu au moins 150 $ US de pourboire, sans compter toutes les bouteilles de vin achetées durant la semaine, et il nous fait ce coup bas la veille de notre départ. Très grande déception. Et honnêtement, ce resort n’est pas un 5 étoiles : je dirais plutôt 3 étoiles et demie ca ne vaux pas le prix ❌❌❌📣📣📣
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