Hôtel Hideaway at Royalton Punta cana 5*

Nous avons adorées notre séjour au hideway royalton grâce au service, à l'ambiance, au décor de l'hôtel, à la nourriture et les activités. Nous y retournerons certainement.

Le personnel est tellement sympathique. Ils font tout pour nous pour rendre notre séjour des plus agréables. Un merci tout spécial à Rudy au bar piscine avec sa bonne humeur contagieuse ainsi que Victor et Lorenzo Lopez et j'en passe. Le personnel au buffet, madame Sunwing et cie. C'est grâce â tout ce beau personnel que nous avons déjà hâte d'y retourner! :-)

Encore une fois très belle expérience à ce complexe adultes seulement. (Hideaway). Endroit très propre, nourriture bonne et personnel très gentil. Une note spéciale à Carolani, Rosa et Jose qui ont particulièrement gentils et serviables. Nous y retournerons sans aucun doute l’an prochain.

nous avons séjourné au Royalton Punta cana du 24 décembre au 31 décembre 2024. nous étions en vacances en couple. Nous avions pris une chambre du côté Hideaway et nous n'étions pas Diamond club. Nous avions une chambre au rez-de-chaussée avec un lit king au bloc 3. Lechambre était très propre et rénovée avec modernité. Lit lit était confortable, les oreilles horribles. La piscine était à environ deux minutes de marche de notre chambre et la plage trois minutes. Nous avons été accueilli par Harrison au lobby du Highway qui parle d'ailleurs trois langues , il nous a reçu en français et il a été super et il nous a fait une réservation pour le soir même au Dorado. Il y a des boissons et des bouteilles d'eau à disposition lors du check In ainsi que plusieurs collations à manger. La nourriture en général était très bonne, il y avait beaucoup de variétés au buffet. Le bar à pates du buffet est vraiment excellent, Mention spéciale à Edgar qui fait les meilleurs pasta et qui offre un service hors-pair. Nous avons mangé dans les deux restaurants italiens qui étaient moyen. C’était bon, sans plus, je dirais que je m'attendais à mieux pour un 5 étoiles. Noud avons mangé au Under de Dea et c'était vraiment excellen. Nous avons mangé des Crab cake et un surf n turg. Notre serveur a été incroyable, mention spéciale à Radhames. Nous avons aussi mangé au Jade et c'était excellent, mention spécial à Hector qui nous a donné un excellent service. Par contre, je dois souligner que le système de réservation est très difficile, nous nous avons dû nous lever à minuit tous les soirs durant nos vacances afin de pouvoir avoir une réservation dans un restaurant, et il y a un soir où j'ai dû donner 10 $ US à un membre du personnel afin qu'il nous trouve une réservation au restaurant. Ensuite, il y a de nombreux bars et les cocktails sont tous très bons, surtout les pina colada. On avait facilement accès à des serviettes de plage libre-service toutefois rendu à une certaine heure à l'après-midi il n'y en avait plus de disponible pour le reste de la journée. L'animateur de la piscine du Highway JP Papy était très amusant. Par rapport à la plage, elle est très longue et on peut prendre des grandes marches, par contre il y a un peu d’érosion mais rien de nuisible, l’eau est turquoise, sans algue mais agitée, il y a beaucoup de vagues, Si on arrive pas tôt à la plage, il est difficile d'avoir une chaise et même chose à la piscine. Souvent, les chaises sont réservées avec des serviettes et les gens ne sont pas présents mais occupent des chaises pour une longue partie de la journée et il n'y a pas de surveillance de fait par l'établissement à ce sujet. il y a quelques fois où nous avons trouvé que le service était déficient, par exemple le 24 décembre au soir notre repas a été oublié et donc nous avons quitté le restaurant sans avoir soupé et notre serveur n'était plus là. Aussi, c'est arrivé à deux matins que nous n'avons pas eu de café au déjeuner ou pas de verre d'eau et un autre matin nous n'avons pas eu les mimosas que nous avions commandé. Un matin, il n’y avait pas de personnel suffisamment, c’est le placeur Angel qui faisait les taches de 3 personnes et malgré tout, il était souriant et de bonne humeur et nous a apporté le café. Souvent les personnes ayant le Diamond club sont priorisés dans les fils d’attentes au bar et au buffet. Sommes toute nous avons passé une très belle semaine. Par contre , il faux de dire que c'est un hôtel cinq étoiles , je dirais que c'est plus un très grand complexe familial, maximum quatre étoiles, qui devrait avoir une moins grande capacité car ils ne sont pas en mesure de donner un service égal aux clients. Il a vraiment une grande disparité entre les clients régulier et le Diamond club. À plusieurs reprises dans la semaine, je devais me rendre au lobby pour avoir des serviettes ou du papier de toilette. Nous avons payé 6000 $ pour une semaine dans le temps des fêtes et honnêtement c'était bien trop cher payé pour le service que nous avons eu. À moindre coût je recommande. Finalement, nous avons bcp aimé les canards et les tortues.

Belle hotel , employés courtois , cependant ce restaurant n’est pas vraiment un 5. * nourriture bonne mais sans plus ! Fruits de mer innexistant a noel , Restaurant Jade a la carte ridicule , petite portions et tres froid , verre a vin avec rouge a levres . Tout les gens vont au buffet apres avoir passer chez jade car ils ont encore faim ou on tout simpliment eu un degout !