Hôtel Iberostar Punta Cana 5*

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Punta Cana, République Dominicaine
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Hôtel Iberostar Punta Cana 5*
basé sur 9602 Avis 9602 Avis
Référence produit : 255674
dès 1167€ TTC / personne en Séjour à l'étranger de 8 jours / 6 nuits au départ de Paris le 27 mai 2026
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Note des voyageurs logo tripadvisor

4.3
Très bon
Note
basé sur 9602 Avis
Travelers Choice 2025 Travelers Choice
  • Emplacement Rating
  • Literie Rating
  • Chambres Rating
  • Service Rating
  • Qualité/prix Rating
  • Propreté Rating
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Tété M a écrit un avis (févr. 2026)

Luxembourg

Note tripadvisor
Désastreux
Passer les fêtes de Noël c’etait une des pires experiences possibles. De la qualité des cocktails au buffet répétitif…. Simplement incroyable et incomparable avec son voisin ou j’y étais pour 2024.

Date du séjour : décembre 2025

  • Chambres Rating
  • Qualité/prix Rating
  • Literie Rating
  • Emplacement Rating
  • Propreté Rating
  • Service Rating

claudee l a écrit un avis (janv. 2026)

Montréal, Canada

Note tripadvisor
Nous sommes ne retournerons pas a cette hotel
Bon le restaurant à la carte italien ne vaut vraiment pas la peine . J avais choisi la lasagne et je ne l ai pas manger et j ai été manger au buffet ....NOus avons joué au golf au terrain iberostar, le terrain est beau et nous l avons jouer 5 fois dans notre semaine... Le buffet ouvre a 6h30 et nous ne pouvions avoir des omellettes avant 7h00 du matin alors qu on devait partir à 7h15 pour prendre des minibus pour se rendre au terrain de golf...LEs employés n ont pas l air heureux et le service laisse à désiré....J ai plus de 70 voyages dans le sud et moi et mes amis ont est revenu avec de l argent qu on devait normallement donner en tip

Date du séjour : décembre 2025

laurence0ic69 a écrit un avis (janv. 2026)

Lyon, France

Note tripadvisor
Hôtel gâché par des chambres Inconfortables
Les infrastructures sont très belles, les jardins luxuriants et le personnel très sympathique et aux petits soins. La restauration est globalement de qualité. En revanche les chambres dite Premium ne sont vraiment pas au niveau et presque inconfortables. La climatisation est très bruyante et très forte, aucun réglage ne fonctionne correctement obligeant de l’arrêter. Et de fait, l’humidité est insupportable. L’hébergement est vraiment basique, c’est dommage pour un 5 étoiles. 2 jours de pluie durant lesquels il était impossible de se reposer dans la chambre, d’autant que le balcon donnait sur un bâtiment technique très bruyant. Je ne reviendrais pas dans cet hôtel

Date du séjour : décembre 2025

Annie M a écrit un avis (déc. 2025)

Longueuil, Canada

Note tripadvisor
Un 4* très moyen.
Bon pour un 4* - Décevant pour un 5*. L'hôtel s'affiche comme un 5* et c'est que qui m'a amené à lui donner une côte de 3. J'ai même hésité à lui donner un 2. Il faut dire qu'habituellement, nous allons dans des 5* pour adulte. Cette fois, c'était un voyage de golf organisé et la date nous convenait. Je n'y retournerai pas. Même à ce prix là. Et je n'irai probablement pas dans un autre Ibérostar puisque je ne peux pas me fier à comment l'hôtel s'affiche. Chambres. La décoration est désuète, la peinture des meubles écaillée, les articles de toilettes de base et et le sofa était mal, les balcons minuscules et les chaises extérieures inconfortables, mais le lit est confortable, la climatisation fonctionnait bien et n'était pas trop bruyante. Ce sont des bons points. Piscines. Il y a 2 piscines côte-à-côte. Une est pour le Wave, l'autre pour le Dominica, mais vous avez accès aux 2 (se serait dur de faire autrement puisqu'elles sont à moins de 10 pieds l'un de l'autre). Ceci fait en sorte qu'il n'y a pas de piscine tranquille. Il y a des chaises. Quand même en nombre suffisant à la fin novembre/début décembre. Je ne sais pas s'il y en a assez aux périodes achalandées. Le service à la piscine est quasi-inexistant, mais le bar et les restaurants de plage sont proches. Pas de lit de plage comme dans les 5 étoiles. Pour les serviettes, on se rend à un kiosque qui nous donne une serviette après avoir enregistré notre no. de chambre et on la ramène quand on veut la changer. Typique d'un 4*. Dans un 5* , les serviettes sont en libre service sans enregistrement. Notez par contre qu'il y a une section de type VIP qui a des lits de plage... probablement aussi des serviettes en libre-service. Overall, assez de bas. Il n'y a pas de jacuzzi, pas de lazy river... Il y a un coin enfant quelque part dans le resort. Je n'ai pas vu de jeux d'eau, mais il y a une section de la piscine qui n'est pas creuse. Restaurant du buffet et service. Typique d'un 4*. Il ne semble pas y avoir assez de personnel, le service à la clientèle ne semble pas prioritaire et la propreté laisse à désirer. Par exemple, j'ai commandé un apéro et le verre est arrivée avec des empreintes de lèvres. Il faut regarder comme il faut l'assiette avant de la prendre au buffet: plusieurs sont sales. Il y avait 3 machines automatiques à café et pendant 3 jours, il n'y en avait qu'une qui fonctionnait. Les serveurs avaient aussi du café en carafe, mais ce n'était pas facile d'avoir leur attention. Dans un cas, une serveuse nous a regardé alors qu'on lui faisait signe et elle nous a simplement tourné le dos pour aller en direction inverse. Nous sommes allées au buffet à son ouverture un matin et avons pris des oeufs pochés : ils étaient froids ce matin là (les autres jours ils étaient chauds). Cela implique que le réchaud n'avait pas été allumé assez tôt ou pas. C'est un enjeux de salubrité alimentaire. Nous avons d'ailleurs tous les deux attrapé la tourista malgré que nous n'utilisons que l'eau traité/purifiée y compris pour brosser les dents. Au niveau des restaurants à la carte, c'est à peine mieux. Nous aimions rire en disant que les plats sont des "inspirations". Par exemple, le Pad-thai avait des fettucini au lieu de vermicelles, nous n'avons pas vue de pâtes dans la lasagne (ça avait l'air d'étage de viande et de sauce/fromage), les fajitas au poulet contenait un genre de salade de poulet, la sauce tomate et le fromage avait été oublié sur le poulet parmigiana... Quand des plats sont supposés être gratinés, ils sont plutôt recouvert d'un genre de cheese-weyz/velvita. À ceux qui pensent que c'est toujours comme cela en République, la réponse est non. Le midi, j'avais mangé un plat d'aubergine parmagiatta au club de golf Punta Espana et c'était digne des meilleurs restaurants (mais c'est attaché à l'hôtel St-Régis où les chambres sont 1 000$ la nuit...). Au restaurant italien d'ailleurs (qui est un buffet le midi), en plus du manque d'ambiance (qui se réduit à mettre des nappes à carreaux rouge sur une portion des tables du buffet), les employés avaient tous l'air fâché ou malheureux. Le seul restaurant décent était le français.

Date du séjour : décembre 2025

  • Chambres Rating
  • Qualité/prix Rating
  • Literie Rating
  • Emplacement Rating
  • Propreté Rating
  • Service Rating

Sylvain D a écrit un avis (oct. 2025)

Vichy, France • 1 votes utiles

Note tripadvisor
Que du bonheur!!!
Très beau complexe situé en bordure de l'océan avec une plage magnifique. Nous étions déjà venus en 2017 et nous connaissions parfaitement cet l'hôtel. Le check in a été très rapide car nous l'avions déjà prérempli avant notre arrivée. Le personnel de l'accueil est accueillant et a su répondre à toutes nos interrogations, un grand merci avec mention particulière à Idalis De León qui a su en 24 heures solutionner un problème de voisinage la nuit avec les clients situés à la chambre du dessus et pour le choix de nos chambres magnifiques. Je remercie aussi Batisa de l'accueil qui maîtrise parfaitement la langue Française et qui a été disponible et très utile à nos demandes. Il n'y avait qu'un seul buffet Hispaniola d'ouvert en raison de la faible affluence de clients à cette période mais les plats proposés étaient bons et le choix suffisant aussi bien au petit déjeuner qu'au déjeuner ou diner. Les autres restaurants à thème sont excellents, le Palapita en bordure de place (viande rouge excellente), l'asiatique, le star rock, le glacier la yola qui proposait des hamburgers et autres en bordure de plage, le mexicain Maria Bonita, l'italien, le Marimba qui a été fermé une semaine sur deux et enfin le Sibila. Nous avons préféré le Palapita, l'asiatique, l'talien et le star rock. Pour le sibila, le menu ne semble pas à la hauteur d'un restaurant dite de cuisine Française, pour le mexicain, un problème de personnel au service et un manque de chef de salle, qui s'est amélioré la deuxième semaine. N'hésitez pas à télécharger l'application bien utile pour les jours et heures d'ouverture des restaurants sinon aller au Guest Service pour les restaurants à réservation c'est à dire, le Sibila et le mexicain. La nourriture est très bonne et goûteuse, la qualité des produits est inférieure certes à 2017 (par exemple la paëlla préparée en bord de plage qui en 2017 avait des cigales de mer, cette année nous ne les trouverez pas), mais le plus décevant pour un Français amateur de vin, c'est justement le vin. Le vin rouge est servi frais sans intérêt, autant préférer le blanc ou pas, tout simplement boire une bière ou un cocktail durant le repas, quel dommage. Je conseille les viandes rouges dans les restaurants qui la proposent elles sont excellentes et très tendres, un régal. Les chambres sont spacieuses, propres bien équipées avec un grand coffre fort, bien utile pour les objets de valeurs. Nous étions logés au Bâtiment 5 deuxième étage et tout était parfait, ménage fait tous les jours, mini bar rempli chaque jour et message sur l'application pour indiquer que la chambre était prête, un réel petit plus. Concernant les piscines, elles étaient nettoyées chaque jour mais la seconde semaine l'une des deux piscines a été fermée aux clients et vidée sur le sable de la plage, dommage... L'affluence s'est reportée sur la piscine restante mais nous préférions la plage, donc pas d'incidence. Les transats de libres n'a jamais été un problème, il y avait toujours de la place à cette période. La plage est magnifique et nous avons eu une journée ou deux avec des sargasses qui sont quotidiennement retirées, bravo à l'équipe de nettoyage. Les animations sont variées et les animateurs n'insistent pas si vous n'êtes pas intéressés. Il y a effectivement des vendeurs sur la plage mais ils ne sont pas insistants si vous déclinez. Attention concernant l'heure gratuite chaque jour pour une activité nautique sur la plage, certes le prêt du matériel est gratuit mais vous devez payer une assurance obligatoire de 20 Dollars alors que nous étions déjà assurés pour tout problème ou accident, preuve à l'appui, où est la gratuité du coup??? Les jardins sont magnifiques, très bien entretenus. Les spectacles le soir sont très bien et ne durent qu'une heure environ de 21H30 à 22H30, ne pas rater les spectacles de Mickaël Jackson et le cirque, vraiment du grand spectacle en sirotant un bon cocktail. Concernant les bars il y en a suffisamment, nous avons préféré celui à côté de la salle de spectacle, celui situé vers l'accueil pour être plus tranquille et les deux proches de la plage. Celui de la piscine est bien mais souvent bondé de monde alors que les autres non. Je remercie Renato au petit déjeuner en fond de salle pour sa gentillesse et sa bonne humeur. Nous avons passé un excellent séjour. Je recommande cet hôtel.

Date du séjour : septembre 2025

  • Chambres Rating
  • Qualité/prix Rating
  • Literie Rating
  • Emplacement Rating
  • Propreté Rating
  • Service Rating
Description Ce prix comprend / Ce prix ne comprend pas Formalités Conciergerie Logo tripadvisor Avis Client
Descriptionarrow down

Services et équipements

  • Wifi
  • Restaurant
  • Piscine
  • Piscine extérieure
  • Centre de bien-être
  • Baby sitting
  • Télévision
  • Climatisation
  • Conciergerie

Résumé

L'hôtel Iberostar Punta Cana est un hôtel 5 étoiles récemment rénové offrant un forfait Tout inclus. Situé sur le bord de la plage de Bávaro, sur la côte sud-est de l'île de la République Dominicaine, l'hôtel est pensé spécialement pour les vacances en couple ou pour les familles avec enfants.

En résumé

L'hôtel Iberostar Punta Cana est un hôtel 5 étoiles récemment rénové offrant un forfait Tout inclus. Situé sur le bord de la plage de Bávaro, sur la côte sud-est de l'île de la République Dominicaine, l'hôtel est pensé spécialement pour les vacances en couple ou pour les familles avec enfants.

L'espace privé

Espace privé : L'hôtel dispose de 427 chambres : 75 Premium Room - 123 Premium Tropical View - 13 Family Suite - 80 Junior Suite
Équipement : Terrasse - Salle de bain avec douche - Climatisation - Ventilateur - Télévision - Minibar - Coffre-fort - Wifi - Playstation - Fer et planche à repasser, cafetière et soufflerie.

Formule

La formule tout compris inclut :

  • Petit-déjeuner, déjeuner et dîner à volonté au restaurant buffet principal.

  • Dîners à la carte : 2 réservations par séjour de 4 nuits ou moins, 3 réservations par séjour de 5 à 7 nuits, et 5 réservations par séjour de 8 nuits ou plus.

  • Snack-bar entre le déjeuner et le dîner

  • Service de bar et discothèque avec boissons nationales et importées

  • Minibar avec réapprovisionnement quotidien

  • Programme sportif et d'animation au quotidien

  • Une heure par jour d'activités aquatiques non motorisées (Hobie cat, kayak, plongée avec tuba, planche à voile)

  • Activités pour les enfants au Star Camp

  • Spectacle nocturne en direct tous les jours

  • Serviettes de plage

  • Accès aux installations et aux restaurants de l'hôtel Iberostar Dominicana

Premium Room

75 chambres Standard de 37 m2
La chambre standard dispose de deux lits doubles ou d'un lit king size et d'un balcon privé.
Occupation maximale : 1 adulte + 3 enfants | 2 adultes + 2 enfants | ou 3 adultes - lits installés.

Equipement : Terrasse - Salle de bain avec douche - Climatisation - Ventilateur - Télévision - Minibar - Machine à café - Coffre fort - Wifi.

Premium Upper Floor

Chambres Premium Upper Floor de 37 m2
La chambre Premium Upper Floor dispose de deux lits doubles ou d'un lit king size et d'un balcon privé .

Equipement : Balcon - Salle de bain avec douche - Climatisation - Ventilateur - Télévision - Minibar - Machine à café - Coffre fort - Wifi.

Premium Near Pool

Chambres Premium Near Pool de 40 m2
La chambre Premium Near Pool dispose de deux lits doubles ou d'un lit king size et d'un balcon privé avec vue sur le jardin.

La chambre est située près de la plage et de la piscine.

Equipement : Balcon - Salle de bain avec douche - Climatisation - Ventilateur - Télévision - Minibar - Machine à café - Coffre fort - Wifi.

Junior Suite

80 Romantic Junior suites de 45 m2
Cette chambre a été spécialement conçue pour les couples. La grande suite a un lit king size et un balcon privé donnant sur le jardin.
Occupation maximale : 2 adultes + 1 enfant | ou 3 adultes - lits installés.

Equipement : Terrasse - Salle de bain avec douche - Climatisation - Ventilateur - Télévision - Minibar - Machine à café - Coffre fort - Wifi - mix entre baignoire et douche

Family Suite

13 chambres Famille de 45 m2
Cette suite est réservée aux familles. Elle dispose d'un lit king size, d'une deuxième chambre avec deux lits doubles, d'un canapé-lit et d'un balcon privé donnant sur le jardin. La suite est idéalement placée près du club enfants.
Occupation maximale : 2 adultes + 3 enfants | 2 adultes + 2 enfants | ou 3 adultes + 1 enfant

Equipement : Terrasse - Salle de bain avec douche - Climatisation - Ventilateur - Télévision - Minibar - Machine à café - Coffre fort - Wifi.

Two Bedroom Family

Chambres Connecting Family Room de 74 m2
La chambre Connecting Family Room dispose de deux lits doubles et d'un lit king size et deux balcons privés avec vue sur le jardin.

Equipement : Balcon - Salle de bain avec douche - Climatisation - Ventilateur - Télévision - Minibar - Machine à café - Coffre fort - Wifi - Playstation.

Premium Tropical View

123 chambres Standard vue jardin de 37 m2
La chambre standard dispose de deux lits doubles ou d'un lit king size et d'un balcon privé donnant sur le jardin.
Occupation maximale : 1 adulte +3 enfants | 2 adultes + 2 enfants | ou 3 adultes - lits installés.

Équipement : Terrasse - Salle de bain avec douche - Climatisation - Ventilateur - Télévision - Minibar - Machine à café - Coffre-fort - Wifi.

Premium Océan

Chambres Premium Ocean View de 37 m2

La chambre Premium Ocean View dispose de deux lits doubles ou d'un lit king size et d'un balcon privé avec vue sur l'océan .
Occupation maximale : 1 adulte + 3 enfants | 2 adultes + 2 enfants | ou 3 adultes - lits installés.

Equipement : Balcon - Salle de bain avec douche - Climatisation - Ventilateur - Télévision - Minibar - Machine à café - Coffre fort - Wifi.

L'espace restauration

L'hôtel dispose de 8 restaurants et 7 bars.

Restaurants

"Higuey"
Cuisine internationale en buffet, spécialités de cuisine régionale variée pour dîner tous les soirs. Situé dans le hall Dominicana près du théâtre. Il n'est pas nécessaire de réserver.
Horaires : Petit-déjeuner buffet de 7 h 00 à 10 h 00 - Déjeuner buffet de 13 h 00 à 15 h 00 - Dîner buffet de 18 h 30 à 22 h 00

"Hispaniola"
Restaurant italien, en buffet international au petit déjeuner, et une cuisine régionale différente pour le dîner. Situé dans la zone du hall Punta Cana, près du bureau de réception. Il n'est pas nécessaire de réserver.
Horaires : Petit-déjeuner buffet de 7 h 00 à 10 h 00 - Dîner buffet de 18 h 30 à 22 h 00

"La Pagoda"
Restaurant à la carte orientale, japonais et chinois, avec des saveurs qui plairont à toute la famille. Situé dans le hall Punta Cana. Réservation nécessaire.
Horaires : Dîner 18 h 30 à 22 h 00

"Maria Bonita"
Restaurant à la carte pour les amateurs de saveurs authentiques et des plats mexicains. Situé entre les restaurants Higuey et Hispaniola. Réservation nécessaire.
Horaires : Dîner de 18 h 30 à 22 h 00

"Restaurant La Palapita"
Restaurant à la carte. Une cuisine méditerranéenne (fruits de mer). Situé en face de la plage, près du Punta Cana. Réservation nécessaire.
Horaires : Dîner 18 h 30 à 22 h 00

"La Sibila"
Cuisine française . À la carte. Situé dans le hall Dominicana. Réservation nécessaire.
Horaires : Dîner 18 h 30 à 22 h 00

"La Marimba"
Smokehouse avce différentes viandes dans des plateaux à partager. À la carte. Situé en face de la plage près du Punta Cana. Réservation nécessaire.
Horaires : Dîner 19 h 00 à 22 h 00

"Star Rock Café"
Bar sportif aux spécialités américaines dans une atmosphère plaisante et décontractée. À la carte. Situé dans le centre commercial. Nécessaire de réserver.
Horaires : Dîner de 19 h00  à 21h30

Bars

"Quisqueya"
Parfait pour se rafraîchir rapidement entre deux activités, ou pour simplement se détendre. Situé dans le hall.
Horaires : de 9 h 00 à 13 h 00

"Chiringuito"
Le chemin le plus court pour aller de l'eau à un cocktail bien frais. Situé en face de la plage Dominican Beach.
Horaires : de 10 h 00 à 20 h 00

"La Tambora"
Boissons et cocktails frais, directement au bord de la piscine. Situé en face de la plage Dominican Beach.
Horaires : De 9 h 00 à 18 h 00

"La Yola"
Rien de mieux pour se rafraîchir qu'une bonne glace bien fraîche et onctueuse. De nombreux parfums au choix. Situé en face de la plage Dominican Beach.
Horaires : de 11 h 00 à 18 h 00

"El Patio"
Un endroit idéal pour se détendre avec un cocktail et entre amis jusque tard dans la nuit. Situé dans le centre commercial.
Horaires : de 18 h 30 à 02 h 00

"Macao"
Savourez un cocktail dans une atmosphère tropicale. Situé dans le hall Punta Cana, en face de la place publique.
Horaires : de 21 h 00 à 1 h 00

"Discothèque DC-6"
N'ayez pas soif pendant que vous dansez toute la nuit. Situé dans le centre commercial.
Horaires : de 23 h 00 à 3 h 00

L'espace Famille

L'hôtel dispose d'un club enfant
  • Monkey (4-6 ans)
  • Dolphin (7-12 ans)
  • Eagle (13-15 ans)
  • Baby-sitting sur demande (avec supplément).

L'Espace Sport, Loisirs et Détente

Activités Gratuites :
  • 3 Piscines (dont 1 pour enfants)
  • Plage
  • Bain bouillonnant
  • Tennis
  • Salle de sport "Fit et Fun"
  • Plongée libre
  • Planche à voile
  • Kayak
  • Tennis de table
  • Initiation à la plongée en piscine
  • Discothèque

Activités Payantes :

  • Centre de plongée PADI
  • Sports nautiques motorisés
  • Golf
  • Centre commercial
  • Spa et wet zone (avec supplément)

SPA

Offrez-vous un pur moment de confort et de détente en bord de plage.
Horaires: ouvert de 9 h 00 à 17 h 00
Il est nécessaire de réserver. Frais supplémentaires.

GOLF

Jouer sur un parcours exigeant, conçu par le célèbre créateur P.B. Dye.
Horaires : de 6 h 30 à 16 h 30, du lundi au dimanche.
Réservation nécessaire et frais supplémentaires.

Émissions de CO2

Pour une information plus précise concernant votre trajet et conformément à la loi Grenelle vous avez la possibilité de prendre connaissance de la quantité de CO2 consommée en cliquant sur le lien suivant : http://www.icao.int/environmental-protection/CarbonOffset/Pages/default.aspx

Les compagnies aériennes

  • Air Canada
  • Air Caraibes
  • Air Europa
  • Air France
  • Air Transat
  • American Airlines
  • Condor
  • Iberia
  • Lufthansa
  • Swiss
Les vols peuvent être opérés avec stop ou escale
Ce prix comprend / Ce prix ne comprend pas arrow down

Ce prix comprend

  • Les vols réguliers Aller/Retour
  • L'accueil et l'assistance par notre représentant local
  • Les transferts Aéroport/Hôtel/Aéroport sauf si prise d'une location de voiture en option lors du devis
  • Les nuits d'hôtel
  • La pension selon programme

Ce prix ne comprend pas

  • Les assurances facultatives
  • Les dépenses personnelles et les pourboires
  • Les repas et boissons non mentionnés
  • Les éventuelles taxes locales de séjour - en fonction des réglementations locales à destination
  • Les navettes inter-aéroport (changement d'aéroport possible à Londres Gatwick/Heathrow si la compagnie British Airways est proposée)
Formalités arrow down

Formalité République Dominicaine

Pour les ressortissants français :  passeport en cours de validité obligatoire.

Toute entrée ou sortie du territoire dominicain est conditionnée à un formulaire qui doit obligatoirement être rempli préalablement au départ ou à l’arrivée. Ce formulaire est accessible depuis le lien suivant : https://eticket.migracion.gob.do/ , et génère un QR code qui devra être présenté pour entrer ou quitter le territoire. Cette démarche est gratuite.

Vous pouvez consulter les formalités de santé et de police nécessaires pour votre voyage : http://www.diplomatie.gouv.fr/fr/conseils-aux-voyageurs/

Dans le cadre d'un vol via les Etats-Unis ou le Canada, merci de vérifier que le transit est autorisée. Aucune réservation ne pourra être remboursé dans le cas contraire.

Conciergeriearrow down

CONCIERGERIE ET ASSISTANCE CARREFOUR VOYAGES

En choisissant Carrefour Voyages Conciergerie pour votre séjour, vous optez pour un service d'accompagnement complet dès la veille de votre départ jusqu'à votre retour.

Notre équipe de concierges, experte, polyglotte et humaine (pas de robot !) est disponible 24h sur 24, 7 jours sur 7 et à votre écoute exclusivement par le biais de notre application de messagerie sécurisée, CarrefourVoyages pour vous accompagner dans toutes les situations (enregistrement de vols, demandes sur votre programme, renseignements & conseils, assistance sur les problèmes rencontrés sur place, réservation d’activités, conciergerie, ...) dès la veille de votre départ jusqu’à votre retour.

Via notre application, vous retrouverez également tous vos documents de voyage (e-billets, voucher, carnet de voyage, ...)

Vos concierges deviennent alors votre principal point de contact durant tout votre voyage, travaillant en étroite collaboration avec nos partenaires locaux et nos équipes internes pour répondre à tous vos besoins et ainsi, garantir le bon déroulement de votre séjour.

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4.3
Très bon
Note
basé sur 9602 Avis
Travelers Choice 2025 Travelers Choice
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Tété M a écrit un avis (févr. 2026)

Luxembourg

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Passer les fêtes de Noël c’etait une des pires experiences possibles. De la qualité des cocktails au buffet répétitif…. Simplement incroyable et incomparable avec son voisin ou j’y étais pour 2024.

Date du séjour : décembre 2025

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claudee l a écrit un avis (janv. 2026)

Montréal, Canada

Note tripadvisor
Nous sommes ne retournerons pas a cette hotel
Bon le restaurant à la carte italien ne vaut vraiment pas la peine . J avais choisi la lasagne et je ne l ai pas manger et j ai été manger au buffet ....NOus avons joué au golf au terrain iberostar, le terrain est beau et nous l avons jouer 5 fois dans notre semaine... Le buffet ouvre a 6h30 et nous ne pouvions avoir des omellettes avant 7h00 du matin alors qu on devait partir à 7h15 pour prendre des minibus pour se rendre au terrain de golf...LEs employés n ont pas l air heureux et le service laisse à désiré....J ai plus de 70 voyages dans le sud et moi et mes amis ont est revenu avec de l argent qu on devait normallement donner en tip

Date du séjour : décembre 2025

laurence0ic69 a écrit un avis (janv. 2026)

Lyon, France

Note tripadvisor
Hôtel gâché par des chambres Inconfortables
Les infrastructures sont très belles, les jardins luxuriants et le personnel très sympathique et aux petits soins. La restauration est globalement de qualité. En revanche les chambres dite Premium ne sont vraiment pas au niveau et presque inconfortables. La climatisation est très bruyante et très forte, aucun réglage ne fonctionne correctement obligeant de l’arrêter. Et de fait, l’humidité est insupportable. L’hébergement est vraiment basique, c’est dommage pour un 5 étoiles. 2 jours de pluie durant lesquels il était impossible de se reposer dans la chambre, d’autant que le balcon donnait sur un bâtiment technique très bruyant. Je ne reviendrais pas dans cet hôtel

Date du séjour : décembre 2025

Annie M a écrit un avis (déc. 2025)

Longueuil, Canada

Note tripadvisor
Un 4* très moyen.
Bon pour un 4* - Décevant pour un 5*. L'hôtel s'affiche comme un 5* et c'est que qui m'a amené à lui donner une côte de 3. J'ai même hésité à lui donner un 2. Il faut dire qu'habituellement, nous allons dans des 5* pour adulte. Cette fois, c'était un voyage de golf organisé et la date nous convenait. Je n'y retournerai pas. Même à ce prix là. Et je n'irai probablement pas dans un autre Ibérostar puisque je ne peux pas me fier à comment l'hôtel s'affiche. Chambres. La décoration est désuète, la peinture des meubles écaillée, les articles de toilettes de base et et le sofa était mal, les balcons minuscules et les chaises extérieures inconfortables, mais le lit est confortable, la climatisation fonctionnait bien et n'était pas trop bruyante. Ce sont des bons points. Piscines. Il y a 2 piscines côte-à-côte. Une est pour le Wave, l'autre pour le Dominica, mais vous avez accès aux 2 (se serait dur de faire autrement puisqu'elles sont à moins de 10 pieds l'un de l'autre). Ceci fait en sorte qu'il n'y a pas de piscine tranquille. Il y a des chaises. Quand même en nombre suffisant à la fin novembre/début décembre. Je ne sais pas s'il y en a assez aux périodes achalandées. Le service à la piscine est quasi-inexistant, mais le bar et les restaurants de plage sont proches. Pas de lit de plage comme dans les 5 étoiles. Pour les serviettes, on se rend à un kiosque qui nous donne une serviette après avoir enregistré notre no. de chambre et on la ramène quand on veut la changer. Typique d'un 4*. Dans un 5* , les serviettes sont en libre service sans enregistrement. Notez par contre qu'il y a une section de type VIP qui a des lits de plage... probablement aussi des serviettes en libre-service. Overall, assez de bas. Il n'y a pas de jacuzzi, pas de lazy river... Il y a un coin enfant quelque part dans le resort. Je n'ai pas vu de jeux d'eau, mais il y a une section de la piscine qui n'est pas creuse. Restaurant du buffet et service. Typique d'un 4*. Il ne semble pas y avoir assez de personnel, le service à la clientèle ne semble pas prioritaire et la propreté laisse à désirer. Par exemple, j'ai commandé un apéro et le verre est arrivée avec des empreintes de lèvres. Il faut regarder comme il faut l'assiette avant de la prendre au buffet: plusieurs sont sales. Il y avait 3 machines automatiques à café et pendant 3 jours, il n'y en avait qu'une qui fonctionnait. Les serveurs avaient aussi du café en carafe, mais ce n'était pas facile d'avoir leur attention. Dans un cas, une serveuse nous a regardé alors qu'on lui faisait signe et elle nous a simplement tourné le dos pour aller en direction inverse. Nous sommes allées au buffet à son ouverture un matin et avons pris des oeufs pochés : ils étaient froids ce matin là (les autres jours ils étaient chauds). Cela implique que le réchaud n'avait pas été allumé assez tôt ou pas. C'est un enjeux de salubrité alimentaire. Nous avons d'ailleurs tous les deux attrapé la tourista malgré que nous n'utilisons que l'eau traité/purifiée y compris pour brosser les dents. Au niveau des restaurants à la carte, c'est à peine mieux. Nous aimions rire en disant que les plats sont des "inspirations". Par exemple, le Pad-thai avait des fettucini au lieu de vermicelles, nous n'avons pas vue de pâtes dans la lasagne (ça avait l'air d'étage de viande et de sauce/fromage), les fajitas au poulet contenait un genre de salade de poulet, la sauce tomate et le fromage avait été oublié sur le poulet parmigiana... Quand des plats sont supposés être gratinés, ils sont plutôt recouvert d'un genre de cheese-weyz/velvita. À ceux qui pensent que c'est toujours comme cela en République, la réponse est non. Le midi, j'avais mangé un plat d'aubergine parmagiatta au club de golf Punta Espana et c'était digne des meilleurs restaurants (mais c'est attaché à l'hôtel St-Régis où les chambres sont 1 000$ la nuit...). Au restaurant italien d'ailleurs (qui est un buffet le midi), en plus du manque d'ambiance (qui se réduit à mettre des nappes à carreaux rouge sur une portion des tables du buffet), les employés avaient tous l'air fâché ou malheureux. Le seul restaurant décent était le français.

Date du séjour : décembre 2025

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Sylvain D a écrit un avis (oct. 2025)

Vichy, France • 1 votes utiles

Note tripadvisor
Que du bonheur!!!
Très beau complexe situé en bordure de l'océan avec une plage magnifique. Nous étions déjà venus en 2017 et nous connaissions parfaitement cet l'hôtel. Le check in a été très rapide car nous l'avions déjà prérempli avant notre arrivée. Le personnel de l'accueil est accueillant et a su répondre à toutes nos interrogations, un grand merci avec mention particulière à Idalis De León qui a su en 24 heures solutionner un problème de voisinage la nuit avec les clients situés à la chambre du dessus et pour le choix de nos chambres magnifiques. Je remercie aussi Batisa de l'accueil qui maîtrise parfaitement la langue Française et qui a été disponible et très utile à nos demandes. Il n'y avait qu'un seul buffet Hispaniola d'ouvert en raison de la faible affluence de clients à cette période mais les plats proposés étaient bons et le choix suffisant aussi bien au petit déjeuner qu'au déjeuner ou diner. Les autres restaurants à thème sont excellents, le Palapita en bordure de place (viande rouge excellente), l'asiatique, le star rock, le glacier la yola qui proposait des hamburgers et autres en bordure de plage, le mexicain Maria Bonita, l'italien, le Marimba qui a été fermé une semaine sur deux et enfin le Sibila. Nous avons préféré le Palapita, l'asiatique, l'talien et le star rock. Pour le sibila, le menu ne semble pas à la hauteur d'un restaurant dite de cuisine Française, pour le mexicain, un problème de personnel au service et un manque de chef de salle, qui s'est amélioré la deuxième semaine. N'hésitez pas à télécharger l'application bien utile pour les jours et heures d'ouverture des restaurants sinon aller au Guest Service pour les restaurants à réservation c'est à dire, le Sibila et le mexicain. La nourriture est très bonne et goûteuse, la qualité des produits est inférieure certes à 2017 (par exemple la paëlla préparée en bord de plage qui en 2017 avait des cigales de mer, cette année nous ne les trouverez pas), mais le plus décevant pour un Français amateur de vin, c'est justement le vin. Le vin rouge est servi frais sans intérêt, autant préférer le blanc ou pas, tout simplement boire une bière ou un cocktail durant le repas, quel dommage. Je conseille les viandes rouges dans les restaurants qui la proposent elles sont excellentes et très tendres, un régal. Les chambres sont spacieuses, propres bien équipées avec un grand coffre fort, bien utile pour les objets de valeurs. Nous étions logés au Bâtiment 5 deuxième étage et tout était parfait, ménage fait tous les jours, mini bar rempli chaque jour et message sur l'application pour indiquer que la chambre était prête, un réel petit plus. Concernant les piscines, elles étaient nettoyées chaque jour mais la seconde semaine l'une des deux piscines a été fermée aux clients et vidée sur le sable de la plage, dommage... L'affluence s'est reportée sur la piscine restante mais nous préférions la plage, donc pas d'incidence. Les transats de libres n'a jamais été un problème, il y avait toujours de la place à cette période. La plage est magnifique et nous avons eu une journée ou deux avec des sargasses qui sont quotidiennement retirées, bravo à l'équipe de nettoyage. Les animations sont variées et les animateurs n'insistent pas si vous n'êtes pas intéressés. Il y a effectivement des vendeurs sur la plage mais ils ne sont pas insistants si vous déclinez. Attention concernant l'heure gratuite chaque jour pour une activité nautique sur la plage, certes le prêt du matériel est gratuit mais vous devez payer une assurance obligatoire de 20 Dollars alors que nous étions déjà assurés pour tout problème ou accident, preuve à l'appui, où est la gratuité du coup??? Les jardins sont magnifiques, très bien entretenus. Les spectacles le soir sont très bien et ne durent qu'une heure environ de 21H30 à 22H30, ne pas rater les spectacles de Mickaël Jackson et le cirque, vraiment du grand spectacle en sirotant un bon cocktail. Concernant les bars il y en a suffisamment, nous avons préféré celui à côté de la salle de spectacle, celui situé vers l'accueil pour être plus tranquille et les deux proches de la plage. Celui de la piscine est bien mais souvent bondé de monde alors que les autres non. Je remercie Renato au petit déjeuner en fond de salle pour sa gentillesse et sa bonne humeur. Nous avons passé un excellent séjour. Je recommande cet hôtel.

Date du séjour : septembre 2025

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