Hôtel Melia Caribe Beach Resort 5*

Très professionnel et excellent service et très bon massage Mariluz and Yahaira ta Yhi Spa Caribe

Beau site mais trop grand pas assez de navettes, manque de chaises sur la plage et pisccine propreté des chaises au buffet sur la plage. Restaurant excellent et nourriture au butter excellente.

Nous avons séjourné 5 nuits et 6 jours au Meliá Caribe Beach Resort. Nous étions 3 adultes dans 1 chambre. Notre avis global est plutôt positif, le cadre de l’hôtel est apaisant. Le personnel à la réception s’est toujours montré sympathique et engagé. Cependant, il y a quelques petits bémols qui ont eu lieu lors de notre séjour. Déjà, nous avions réservé une chambre pour 3 adultes, et seulement 2 lits étaient faits lors de notre arrivée (il a fallu que nous déplions le canapé nous même). Ensuite, il y avait bien le nombre de serviettes adéquats par contre, il n’y avait que 2 peignoirs et 2 paires de chaussons, alors que nous étions 3. Il y a un jour où nos serviettes n’ont pas été changées, nous avons dû réclamer. Nous avons aperçu 2 cafards dans notre salle de bain lors de notre séjour. Le mini-bar était rempli de façon aléatoire (1 seule brique de jus de fruits par exemple). Lors de notre séjour, nous avions des voisins particulièrement bruyants qui rentraient éméchés et qui hurlaient tous les soirs, même si ce n’est pas du fait de l’hôtel, l’isolation des murs n’était pas au rdv. Au global, le personnel était chaleureux, cependant, nous sommes tombés sur du personnel désagréables (au restaurant Rosso et au restaurant Hacienda). Cela créé un gros contraste entre le personnel qui se montre extrêmement gentil et celui qui ne l’est pas. En terme de nourriture, nous sommes français donc sûrement un peu exigeants. Mais les buffets laissaient parfois à désirer en terme de qualité. Il y a beaucoup de choix mais nous sommes tombés sur des fruits qui n’avaient aucun goût (ce n’est pas ce à quoi on s’attend sur une île). Et les desserts sont vraiment à revoir, il faudrait proposer des yaourts, c’est simple et ça plaît à beaucoup de personne. La meilleure nourriture que nous avons mangé lors de notre séjour c’était au restaurant Rosso, rien à redire. En terme d’animation, la communication sur les soirées et les événements n’est pas explicite. On ne sait pas quand et où est-ce qu’il va se dérouler quelque chose. Les soirées se déroulaient exclusivement au lobby et c’était toujours les mêmes, avec le même type de musique. C’est dommage, je pense qu’il faudrait varier un peu les thèmes. Sinon, en terme de déplacement au sein de l’hôtel, le système de voiturette fonctionne très bien et quand bien même tout se fait très bien à pied. La piscine et la plage rien à redire, c’est comme sur les photos. En global nous avons passé un bon séjour en terme de rapport qualité/prix

Nous avons séjourné 12 jours dans cet hôtel avec de grandes attentes, notamment grâce à la formule All Inclusive et aux photos très prometteuses. Le cadre est effectivement splendide : le parc et les jardins sont superbes et très bien entretenus. Malheureusement, l’expérience globale a été extrêmement décevante sur de nombreux points, et loin de ce que l’on pouvait imaginer pour un hôtel de cette catégorie. ⸻ Restaurants et formule All Inclusive • L’hôtel propose 2 restaurants buffet inclus dans la formule. L’un est plus petit et il arrive qu’on vous dise qu’il n’ouvre pas le matin. En réalité, il est bien ouvert, simplement limité en capacité. • Il y a environ 5 restaurants à la carte également inclus, ce qui semble attractif. Cependant, la réalité est très différente : • Le restaurant japonais n’est pas inclus et est payant. Nous avons testé une activité dedans et il n’a absolument rien d’exceptionnel ni de meilleur que les restaurants inclus. • Nous avons vu le cuisinier japonais aller chercher les desserts au buffet gratuit, ce qui est assez révélateur. • La nourriture des buffets est très décevante : viandes sèches, plats tièdes, surcuits, souvent impossibles à mâcher. • La variété est quasi inexistante : sur 12 jours, les plats proposés ne changent pratiquement jamais. • Les deux buffets sont censés être différents, mais sont exactement identiques. Concernant les restaurants à thème : • Il faut obligatoirement réserver, ce qui n’est jamais clairement expliqué à l’arrivée. • On nous a fortement poussé à réserver la “Lobster Night”, présentée comme exceptionnelle et unique, alors qu’en réalité cette soirée avait lieu tous les jours et le panneau restait affiché en permanence. • Nous avons payé 70$ par personne pour cette soirée : plat principal correct, entrée simplement une salade verte. • Les restaurants à thème n’ont aucune qualité supérieure : l’italien servait une sauce bolognaise goût boîte de conserve. ⸻ Réservations : manque total de transparence • À l’accueil, une dame devant un ordinateur est présentée comme la seule manière de réserver les restaurants. • Nous sommes arrivés à 7h pour réserver, et déjà une file de 20 personnes attendait. • Elle nous a expliqué que nous pouvions réserver uniquement 2 jours à l’avance, et que presque tous les restaurants étaient complets. Deux jours plus tard, par hasard, nous avons découvert un autre écran de réservation à l’autre bout complet de l’hôtel, jamais mentionné par le personnel. • Personne ne nous en avait parlé, aucun panneau ne l’indique. • Cet écran permet de réserver librement, pour autant de jours à l’avance que l’on veut. • J’ai pu réserver tous les restaurants pour l’ensemble du séjour sans restriction. Il est évident que la dame à l’accueil filtre volontairement les réservations, probablement pour justifier son poste. Plusieurs couples français dans l’hôtel n’étaient également pas informés de cet écran. ⸻ Le crédit de 150$ annoncé • Sur le papier, l’hôtel annonce un crédit de 150$ par personne. • En réalité, ce n’est pas un vrai crédit : sur une dépense de 120$, seulement 20$ sont déduits. • Certains menus ou restaurants ne sont pas éligibles, et vous ne l’apprenez qu’après avoir consommé. C’est trompeur et frustrant. ⸻ Le minibar et le problème du jus d’orange • Le minibar est inclus dans la formule All Inclusive et doit être réapprovisionné gratuitement. • Le jus d’orange du buffet est extrêmement dilué, donc nous avons bu celui du minibar le matin. • Malgré plusieurs passages du ménage, le jus d’orange n’a jamais été réapprovisionné. L’eau et le coca l’étaient parfois, mais pas le jus. Après avoir signalé le problème à la réception : • On m’a dit qu’ils ne pouvaient pas garantir de remettre du jus d’orange. Plus tard, une femme de ménage nous a simplement déposé un carton complet de jus d’orange devant nous et a dit froidement : • « Servez-vous. Prenez autant que vous voulez. » Le contraste avec la réception montre un manque total de cohérence et d’organisation. ⸻ La chambre et problèmes techniques • Le jacuzzi se vide tout seul si l’on ne laisse pas l’eau couler. • La douche est bouchée et s’écoule mal. Une situation étrange et inquiétante s’est produite : • Un soir, nous sommes partis dîner vers 20h (nous ne participons pas aux spectacles du soir, donc nous mangeons et rentrons nous coucher tôt). • À notre retour, la chambre avait été entièrement nettoyée une deuxième fois, alors qu’elle avait déjà été faite plus tôt dans la journée. • Le nettoyage coïncidait pile avec notre absence pour dîner. • La fenêtre donnant sur la terrasse et le jardin (rez-de-chaussée) était laissée ouverte, oubliée plusieurs fois pendant le séjour. • Cela pose un vrai problème de sécurité et soulève la question : pourquoi aller sur la terrasse pour nettoyer alors que tout peut être fait depuis l’intérieur ? ⸻ Incident grave : vol dans la chambre • Un de mes t-shirts a été volé. • La sécurité est venue et m’a d’abord soumis à un interrogatoire oppressant, me questionnant sur la disparition du t-shirt. • Ensuite, ils ont fouillé la chambre pour vérifier que nous ne cachions rien et que j’avais bien cherché moi-même. • Ils ont fouillé jusqu’au linge sale et sous les petites culottes, ce qui est extrêmement intrusif. • Juste après cette fouille, l’agent a admis que le t-shirt avait été volé. • J’ai dû signer plusieurs documents. • L’agent a ensuite demandé que j’envoie un message sur WhatsApp pour garder mon numéro actif et m’a dit qu’ils reviendraient avec des nouvelles. • À ce jour, je n’ai toujours aucune nouvelle de leur part. Cette expérience a été très désagréable, stressante et inquiétante. ⸻ Harcèlement constant et personnel exigeant des pourboires • On est accostés en permanence, même juste en marchant vers le buffet. • Même en dormant sur un transat, on vous réveille pour vendre des services. • Des vendeurs extérieurs peuvent entrer dans l’hôtel et vous solliciter plusieurs fois par jour. • Le personnel réclame régulièrement des pourboires. • Les jardiniers, sans raison, demandent 1$ dès que vous sortez de votre chambre, ce qui est très gênant et déplacé. ⸻ Organisation et petit-déjeuner • Au petit-déjeuner, il arrive souvent de devoir débarasser la table du client précédent pour pouvoir poser vos assiettes. • Le service est mal organisé et incohérent. ⸻ Le seul point positif • Le cadre est absolument magnifique. • Le parc et les jardins sont superbes et très bien entretenus. ⸻ The Level : service premium trompeur • L’hôtel propose la formule “The Level” comme un service premium, avec piscine privée et restaurant réservé pour ses membres. • En réalité, rien ne change : mêmes transats, mêmes serviettes, même carte au bar, tout est identique aux autres clients. • Ne vous laissez pas séduire par cette formule qui n’apporte absolument aucun avantage concret. ⸻ Conclusion Le cadre est exceptionnel, mais tout le reste est catastrophique : • nourriture mauvaise et répétitive, • manque total de transparence, • harcèlement constant, • promesses trompeuses, • organisation défaillante, • vol dans la chambre, • personnel insistant pour des pourboires, • et situations de sécurité problématiques. La formule All Inclusive est trompeuse, et l’expérience globale est très loin du niveau attendu. Je ne recommande absolument pas cet hôtel.

Voici un résumé que vous pouvez publier pour votre commentaire : ⸻ Grand complexe agréable mais un peu vieillissant, surtout au niveau des chambres. Nous avions pourtant une grande suite avec salon, salle à manger, cuisine et jacuzzi, mais l’aménagement pourrait être repensé (un coin nuit séparé pour un enfant serait plus utile qu’une cuisine). La literie et le canapé-lit sont de qualité moyenne — nous avons dû demander un second matelas — et les serviettes sont très usées. Les prises électriques sont peu nombreuses, mal placées et sans ports USB ou internationaux (adaptateur facturé 8 $). Le ménage est perfectible (sable au sol, produits type Rituals remplis avec des produits bas de gamme). Le système de réservation des restaurants est très mal organisé (jusqu’à 2h d’attente). Les restaurants sur réservation sont globalement moyens et bruyants, sauf le teppanyaki qui est excellent. Les buffets sont répétitifs mais corrects, tout comme le vin et les cocktails. Personnel parfois lent au bar. Points positifs : belle plage protégée devant l’hôtel (malgré un peu d’algues), bon wifi, et avantages appréciables avec l’option The Level (réception dédiée, 1h de spa par jour, accès piscine et plage privatisées). Nous avons passé un bon séjour dans l’ensemble, mais l’hôtel ne correspond pas totalement aux standards d’un 5 étoiles et mériterait un rafraîchissement des chambres et une amélioration de l’organisation.