Hôtel Melia Punta Cana Beach Resort 5*

Nous avons été bien reçus lors de notre arrivée et pris en charge rapidement. Dans sa globalité, nous sommes très satisfaits, le resort est magnifique. Les employés qu'on croisait étaient souvent super souriants. Les + : - Le barman César Gonzalez à la plage qui était tellement gentil et souriant tous les jours (on vous conseille le sunset sans alcool ou de la limonade avec blue curacao), - Les activités d'animations il y en a toute la journée et soirée. On danse tout le temps et les spectacles étaient de qualité surtout MJ ! Nous avons pu apprendre en accéléré à danser la bachata avec l'équipe d'animation et un très spécial gros love et clin d'œil sur Maria Rosa, sexy chocolate Yefris et leur chef Pablo pour leur énergie incroyable, gentillesse et sourires 💗😍 - Je n'ai jamais vu autant d'activités dans un resort avec autant de monde de tout âge et toute origine participer. Tout était plein ! - Les massages : parfaits à part une fois où nous avons été déçu car la personne n'avait aucune expérience et 45 min de retard lors d'un massage. - Piscine magnifique et spacieuse. Transat en suffisance entre piscine et plage mais il faut se réveiller tôt pour être à la piscine...., linges de bonne qualité. - Application du melia: marche très bien pour avoir une vue sur les thèmes des restaurants, les activités de la journée etc.... - Shuttle service : passe toutes les 10 min pas de soucis. Un des chauffeurs était bien rigolo, c'était Jeffrey. - Le petit déjeuner : tout bien nous avions eu bien assez de choix. Les - : - Le ménage laisse vraiment à désirer (oublié de faire un des lits ou alors lit mal fait, un jour sans réapprovisionnement de boissons, oubli de linges, et le plus bizarre....une bouteille de coca entamée et laissée au frigo...). De plus la chambre est grande mais vieillotte. - Malheureusement la mer était pleine de sargasse donc bye-bye l'eau cristalline. Mais ils n'y peuvent rien. - Pour le 24, on a pas eu les bonnes informations donc on s'est retrouvé pas du tout où nous étions prévu. - Restaurants : le buffet était OK, surtout celui à thème mexicain. Le restaurant vietnamien était ok , le cadre très beau mais nourriture moyenne en comparaison avec les vrais plats viets. Nous n'avons pas goûté les autres restaurants. - Certaines employées font vraiment la tête et sont antipathiques !! - Ce qui n'était pas du tout agréable : après certaines activités on nous forçait presque à scanner un code barre pour mettre un commentaire par rapport à l'activité, or, le code barre renvoie à la page de l'hôtel. J'aime qu'on me laisse ma liberté de mettre un commentaire à la fin de mon séjour. Nous reviendrons dans ce resort car le cadre était fantastique et de beaux souvenirs.

Nous avons séjourné au Meliá du 21 au 28 décembre et, malheureusement, ce voyage a été une véritable déception. C’était notre quatrième séjour à Punta Cana, et sans hésitation le pire que nous ayons vécu. Commençons par les rares points positifs : le cadre est magnifique, les jardins sont parfaitement entretenus, le petit déjeuner est excellent et le buffet du midi correct. Le spa est de qualité, et les spectacles du soir sont étonnamment bons pour un resort. Ainsi que les quelques activités proposées plutot sympa. Voilà pour le positif. Passons maintenant au gros problème : la chambre. Nous avons réservé via Voyage Privé une chambre premium « côté plage ». Attention à l’intitulé trompeur : côté plage signifie simplement être situé du bon côté de l’hôtel, sans aucune garantie de vue sur la plage. En revanche, nous avons eu une vue imprenable sur un chantier en construction, ainsi que sur la route de service de l’hôtel. Résultat : des passages incessants de véhicules thermiques, jour et nuit, y compris à 3 h du matin. Autant dire que le sommeil est compliqué. Malgré plusieurs demandes, aucun changement de chambre n’a été proposé soit disant faute de disponibilité. La climatisation est assourdissante, inutilisable la nuit. Les chambres sont certes spacieuses, mais vieillissantes, avec des finitions indignes d’un hôtel de ce standing. Le buffet du soir est globalement décevant, tant en termes de diversité que de qualité. Nous avons donc tenté de réserver les restaurants « à la carte » dès le lendemain de notre arrivée, mais tout était déjà complet. Résultat : sur une semaine, nous avons pu dîner une seule fois au restaurant Muoi, heureusement plutot bon. Une vraie déception. Nous gardions d’excellents souvenirs de l’accueil dominicain lors de nos précédents voyages. Ici, ce fut une énorme déception. La majorité du personnel est fermée, peu souriante, et ne fait absolument aucun effort pour communiquer, même lorsque nous essayons de parler anglais. À croire que les clients français ne sont pas les bienvenus. Sur l’ensemble du séjour, seules deux ou trois personnes ont réellement été professionnelles — merci à elles. Habituellement, nous donnons volontiers des pourboires. Cette fois, au vu de la qualité déplorable du service, nous en avons très peu donnés. Ce qui n’a pourtant pas empêché certains employés de réclamer directement des tips, parfois pour un service banal. Le bar du lobby souffre d’un réel manque de personnel le soir, notamment pendant les spectacles. Avec un ou deux barmen seulement, le temps d’attente devient excessif. Il nous est même arrivé de repartir après plus de 30 minutes d’attente sans avoir été servis. Enfin, la piscine. Dès 7 h du matin, les transats sont monopolisés par des touristes peu respectueux qui déposent leurs serviettes et disparaissent pendant des heures. Une règle indique pourtant que les serviettes doivent être retirées par le personnel après 30 minutes d’inactivité. Cette règle n’est jamais appliquée. Pire encore, certains clients se permettent de retirer eux-mêmes les serviettes des autres. Résultat : après une séance d’aquagym d’une heure, il n’est pas rare de retrouver ses affaires déplacées et quelqu’un installé à votre place, ce qui entraîne des situations conflictuelles. En résumé, malgré un cadre superbe, l’expérience globale ne correspond pas aux attentes, surtout au regard du prix payé. C’est un hôtel avec un fort potentiel, malheureusement gâché par une organisation et un service décevants. De plus, pour une période comme Noël, nous avons trouvé qu’il manquait cruellement d’esprit festif : hormis quelques belles decorations lumineuses, rien de particulier n’était proposé ou mis en valeur. Ce séjour laisse un goût amer et remet clairement en question notre envie de revenir en République dominicaine

Super activités sportive avec Geffrey, María, Daniela, Greyline! Accueil parfait aux restaurants ( Maria ) !!! Chambre sur la piscine ! Buffet parfait ! Merci pour la qualité ! On reviendra !

Trop dispendieux par rapport à l’ensemble des services et qualité de la nourriture. Inondations dans ma chambre suite à une pluie, plus de 6 cm d’eau au plancher, long processus d’accommodation et pas de compensation offerte. Air climatisé défectueuse, chasse d’eau toilette défectueuse, la piscine n’est pas propre. Manque d’entretien de façon général.

Pour la quatrième année consécutive, nous sommes allés à ce complexe. Certains changements positifs ont été fait, carte de chambre, bar sur la plage. Côté négatif moins facile de se trouver une chaise soit sur la plage ou la piscine. Beaucoup de gens du Level étaient sur le côté du Punta Cana beach. Moins d'animation au lobby le soir que par les années passées. Les resto n'ont pas changé, pour nous ils sont toujours bons. Le personnel est toujours aussi accueillant autant à la réception qu'à l'animation et au bar du lobby. Nous aimerions remercier à l'animation, Greylin, Maria Rosa, Jennifer Daniela, ainsi que toutes les personnes que je peux oublié. Un service exceptionnel de Candida Yaquelin au bar du lobby. Merci Melia Punta Cana Beach pour ce beau 10 jours passés. À l'an prochain.