- Formule Tout compris
- 7 jours / 5 nuits
- Au départ de : Paris

Un séjour entièrement conçu par nos experts et négocié pour vous. Pour ceux qui aiment partir souvent, sans se ruiner. Des bons plans malins pour vivre de grands moments en maitrisant votre budget... Laissez-vous tenter !
une superbe plage de sable blanc
un cadre privilégié avec des jardins tropicaux
Des nombreuses activités pour toute la famille
A l’image de sa capitale, le Mexique est un pays cosmopolite, bouillonnant, multiple et fascinant. Une terre mythique, qui évoque tout à la fois le monde préhispanique, l’aventure, les fêtes joyeuses et colorées. Venez profiter aussi du soleil, des vagues, des récifs coralliens et des cénotes dans la légendaire péninsule du Yucatan.
Le Bahia Principe Explore Coba 5* fait partie d'un complexe hôtelier de 4 hôtels à une demi-heure de la célèbre station de Playa Del Carmen . Le complexe est situé dans un cadre privilégié avec des jardins tropicaux et à la lisière d'une superbe plage de sable blanc avec un accès direct sur la mer des caraïbes. L'hôtel Bahia Principe Explore Coba est situé en seconde ligne, c'est un hôtel où petits et grands s’amuseront ensemble et trouveront également leur propre espace au contact de la nature
Le complexe hôtelier se trouve à 3,4 km de la réserve de Xcacel-Xcacelito, à 11 km de la baie de Kantenah et à 32 km du terminal de croisières Calica.
L’ hôtels se trouve à 1h30 de l'aéroport de Cancun, et à 20 minutes du site May de Tulum
.
Durant votre séjour, vous serez logés en chambre Junior suite .
Cette chambre est équipée de 2 grands lits ou 1 très grand lit, une baignoire hydromassage , un sèche-cheveux, la climatisation, un ventilateur de plafond, un espace salon, un canapé lit, un téléphone (appels externes payants), une machine à café, une table et fer à repasser, un réveil, la télévision par satellite, un coffre-fort (avec supplément), un minibar avec eau, rafraîchissements et bières (réapprovisionnement quotidien), et un balcon ou terrasse .
L’occupation maximum de cette chambre est de 3 adultes et 1 enfant.
Pour profiter pleinement de votre séjour, vous serez logés en formule tout inclus. Vos repas seront pris au restaurant principal de l'hôtel.
L’hôtel Bahia Principe Explore Coba 5*, vous accueillera dans ses restaurants pour vous offrir une diversité d’ambiances et de saveurs :
Restaurant Kukulcan:
Découvrez une large sélection de plats gastronomiques de type cuisine internationale sous forme de Buffet.
Pool Restaurant :
Prenez vos repas et boissons au bord de la piscine, dans un cadre idéal pour vous détendre et savourez une cuisine internationale.
Pour le plaisir des sens, l’hôtel vous met à disposition une sélection de restaurants aux spécialités culinaires qui raviront les goûts de chacun (Sous réservation) :
Restaurant le Gourmet :
Savourez des créations gourmandes, et découvrez une cuisine française haut de gamme grandira.
Restaurant Mikado :
Savourez une sélection de plats de divers pays asiatiques sans quitter la Riviera Maya.
Cozumel Restaurant :
Profitez d'une combinaison de saveurs intenses avec cette gastronomie italienne traditionnelle.
Restaurant Porto Fino :
Ce restaurant de style avant-gardiste a pris des recettes rustiques et leur a donné une touche haut de gamme pour créer une expérience culinaire incroyable et une cuisine italienne traditionnelle.
Tenue vestimentaire exigée pour l'accès au restaurant principal, l'entrée étant interdite aux clients en maillot de bain. Pour les restaurants à thème les messieurs doivent être en pantalons longs.
3 dîners à la carte dans des restaurants par semaine de séjour (réservation et tenue de soirée requises).
Vous aurez également accès aux restaurants à la carte de l'hôtel Grand Bahia Principe Tulum (hors buffet) sur réservation préalable.
BARS :
Bars de l’hôtel :
Peu importe où vous êtes, il y en a pour tous les goûts. Faites une pause bien méritée autour d’une boisson rafraîchissante.
Bars de la piscine :
Pendant que vos enfants se baignent et s’amusent dans la piscine, prenez le temps de vous rafraîchir en sirotant une boisson fraîche dans l’eau.
Bars de la plage :
Accordez-vous un peu de bon temps dans ce petit paradis et savourez un délicieux cocktail.
• Les repas dans les restaurants à la carte nécessitent une réservation préalable et sont soumis à disponibilité.
Nous vous conseillons de réserver avant départ.
L'hôtel dispose de 2 grandes piscines pour vous relaxer, avec une zone réservée aux enfants. Laissez les enfants explorer et conquérir le parc aquatique Bahia Scouts et la piscine pour enfants, à seulement 30 cm de profondeur, avec de nouveaux amis du monde entier.
Profitez également de deux piscines jacuzzis en plein air.
Vous pourrez profiter du soleil sur la plage privée de plus d'1km de long, prêt de serviettes aux piscines et sur la plage. Hamacs et parasols.
L’hôtel propose de nombreuses activités :
- une salle de sport, 5 courts de tennis, 1 terrain de football, basket-ball, des bicyclettes à utiliser dans l'enceinte du complexe, tir à l'arc….
- Cours de plongée en piscine (sous réserve de disponibilité et sur demande, un cours par personne et par séjour)
- 1 heure par jour gratuite (sous réserve de disponibilité/ sur demande) paddle surf, kayak, tennis, catamaran en location, nage avec palmes et tuba
- Entrée gratuite au nightclub La Rancherita à l’Hacienda Doña Isabel avec boissons locales et rafraîchissements sans alcool inclus (boissons Premium avec supplément, 18 +)
- Amphithéâtre pour les spectacles quotidiens et pour les animations.
Avec supplément : Les sports motorisés, le golf, la plongée, l'équitation, Parc aquatique des dauphins, Service de baby-sitter sur demande (enfants de 2 à 12 ans)
Nombreuses possibilités d'excursions en supplément : Chitchen Itza, Tulum, Coba...
Le Bahia Spa ( avec supplément ) propose une carte impressionnante de massages et soins du corps inspirés par les pratiques mayas ancestrales, en supplément. Essayez un massage maya holistique ou un massage à la boue du Chemax Cenote pour profiter d’une authentique expérience de la Riviera Maya.
Un monde d’amusement et d’aventure …. Ressentez cet immense bonheur en voyant vos enfants écarquiller les yeux de surprise, émerveillés par les nombreux toboggans et les piscines à thème. Notre parc aquatique est une oasis parfaite pour les jeunes enfants et pour tous ceux qui aiment s’amuser et se rafraîchir.
Le mini club enfant offre des activités pour vos enfants en journée et soirée.
Laissez-vous séduire par Le Grand Bahia principe Coba ! Un complexe entouré de végétation luxuriante , bordant une magnifique plage et offrant des prestations de qualité et de nombreuses activités pour des vacances inoubliables !
- Le vol aller/ retour spécial ou régulier, direct ou avec escale à destination de Cancun
- L’assistance à l’aéroport d’arrivée
- Le logement en base double pour la durée de séjour sélectionnée
- La pension formule tout compris
- Les transferts aéroport/hôtel/aéroport
- Les taxes aéroport obligatoires
- Les boissons, déjeuners et dîners non inclus dans la formule choisie
- Les pourboires et dépenses personnelles
- Les assurances optionnelles
- Les excursions et dépenses de nature personnelle
- Le formulaire ESTA à obtenir par vos soins pour les vols via les Etats-Unis
- Les éventuels frais de bagages selon la compagnie aérienne
- La taxe environnementale à régler sur place (tarif dégréssif) : 34 Mexican pesos/par nuit/par adulte (à ce jour - sous réserve de modification)
- Si vous partez seul(e), votre prix en chambre individuelle sera obligatoire et calculé automatiquement dans votre devis.
- Les tarifs enfants seront appliqués pour les enfants de 2 à moins de 12 ans, partageant la chambre de deux adultes. Si votre (vos) enfant(s) ou bébé(s) ne rentrent pas dans les tranches d'âges ci-dessus, le tarif appliqué vous sera communiqué au moment du traitement de votre commande.
- Attention, pas de réduction enfant applicable dans le cadre de tarifs promotionnels.
- En basse saison, en fonction des conditions climatiques, ou si l'affluence de l'hôtel est insuffisante, certaines activités peuvent ne pas être disponibles.
- Attention, la durée du séjour est calculée sur le nombre de nuits et non le nombre de jours qui peuvent varier selon les horaires des compagnies aériennes. Les vols retour pourront s'effectuer de nuit avec une arrivée tardive ou tôt le matin. Le nombre de nuits sera respecté.
- Les prestations hôtelières ainsi que les formules de pensions commencent le jour d'arrivée et se termine le jour du départ selon les horaires choisis par l'hôtelier, sans tenir compte des horaires d'arrivées ou de départs des vols.
- Dès lors qu'une des personnes d'un même dossier réserve une certaine pension, les autres personnes seront automatiquement logées sous la même pension.
- Prestations à bord : les collations et boissons ne sont pas comprises au service à bord des avions lors des vols aller et retour ; Cependant il vous sera possible de choisir vos collations et boissons proposés à la carte, à régler directement auprès de l'équipage au cours du vol (paiement en espèces et en euros uniquement).
- Selon les règles internationales de l'hôtellerie, votre chambre est disponible à partir de 14h ou 15h et votre logement locatif à partir de 17h le jour de votre arrivée. Le jour du départ, vous devez quitter la chambre avant midi et votre logement locatif avant 10h, même si votre retour en avion est prévu plus tard. De nombreux hôtels prévoient des services complémentaires, avec ou sans supplément, pour votre confort à l'arrivée ou au départ : garder votre chambre plus tard (late check-out), une chambre de jour pour vous changer avant le transfert ('courtesy room'), une consigne pour ranger vos bagages avant obtention de votre chambre ou après libération de celle-ci, etc. Toutefois, ceci dépend des disponibilités et circonstances locales et ne peut être exigé.
- Sauf indication, les services touristiques fournis reposant sur une communication verbale, seront en anglais
- Sauf indication dans le descriptif de l’offre, nos prestations ne sont pas adaptées aux personnes à mobilité réduite.
- Cette offre est non modifiable – non remboursable
Vous pouvez consulter les formalités de santé et de police nécessaires pour votre voyage : http://www.diplomatie.gouv.fr/fr/conseils-aux-voyageurs/
Hotel incroyable Service au top Equipe entertainement 💯💯
A répondu il y a 5 jours
Dear Mila, Thank you very much for sharing your wonderful review. We are delighted to know that you had such a great experience and that you enjoyed the hotel, the service and the entertainment programme. Your kind words are truly appreciated, and it is especially rewarding to know that our entertainment team contributed positively to your stay and helped make your holiday even more enjoyable. Thank you once again for your review, and we sincerely hope to have the pleasure of welcoming you back again in the future for another memorable stay with us. Happy days! Raquel P. Guest Relations Department
Nous revenons d’un séjour au Mexique en famille (11 personnes) qui devait être exceptionnel, mais qui s’est malheureusement transformé en une très mauvaise expérience. Dès notre arrivée, l’accueil a été froid et peu professionnel. Il a fallu insister longuement, voire se confronter au personnel, simplement pour obtenir une table permettant à toute notre famille de manger ensemble, alors même que l’hôtel était loin d’être complet. La réalité sur place est très éloignée des promesses du site : la “plage paradisiaque” est en réalité impraticable et peu entretenue. Côté restauration, le choix est limité et peu varié, indigne d’un établissement annoncé comme 5 étoiles. Le point le plus grave reste l’état sanitaire : plusieurs membres de notre groupe sont tombés malades (vomissements, diarrhée, fièvre). Dans ces conditions, il est inadmissible que l’hôtel ait refusé de nous fournir de l’eau lorsque nous en avions besoin. Le personnel s’est montré globalement peu aimable et peu serviable. On nous réclame constamment des pourboires, et les prix pratiqués dans la boutique de l’hôtel sont excessifs (ex : 8€ pour un briquet). De plus, les restrictions absurdes, comme l’interdiction de fumer sauf près des poubelles, renforcent le sentiment d’un service incohérent et peu respectueux des clients. En résumé, cet hôtel ne correspond absolument pas à son standing affiché et n’est clairement pas adapté aux familles. Une expérience décevante qui a gâché des vacances pourtant très attendues.
A répondu il y a 3 semaines
Dear Alessandro, Thank you for taking the time to share your detailed feedback regarding your recent family stay. We are sorry to hear that certain aspects of your visit did not meet your expectations. Our team always aims to welcome all guests in a professional and respectful manner, and we regret that your perception of the arrival experience and assistance with seating arrangements did not reflect this standard. Regarding dining services, we strive to offer a varied selection of food options and to manage seating efficiently, especially for larger groups. Our staff is always available to assist with such requests to ensure a comfortable experience for all guests. With respect to beach conditions, please note that natural coastal environments can vary due to seasonal factors and external conditions. Our maintenance teams work continuously to preserve cleanliness and accessibility. In relation to health concerns mentioned, guest wellbeing is our priority. Our hotel adheres to strict hygiene and food safety protocols in accordance with international standards and undergoes regular inspections. We also have medical support available on-site or through local providers when required. Regarding hotel policies and pricing in on-site shops, these are aligned with resort operations and local market conditions. Smoking regulations are implemented to ensure comfort and safety for all guests and are clearly designated within permitted areas. We sincerely regret that your experience did not reflect the level of quality we aim to provide and appreciate your comments, which are taken seriously as part of our ongoing efforts to improve services. We also remain hopeful that you will consider giving us another opportunity in the future, so we may provide you with a more positive and fully satisfying experience. Kind regards, Raquel P. Guest Relations Department
Voici nos point fort et nos points à savoir quand on voyage au coba Première des choses le trajet est assez long entre l’aéroport et l’hôtel donc prévoyez un 90 minutes de plus Les chambres sont correctes (pas la grosse qualité ) mais pour le prix on fait avec Par contre un première pour nous si vous réserve le coba ( les spectacles sont payant ) et les restaurants tu peux réservé pour 3 restaurants au maximum mais les autre hôtel de Bahía on la priorité donc rendu à votre réservation il n’y a plus de place Mais le BUFFET NUMÉRO 1 Super bon on mange bien il manque de rien et cest chaud (un des meilleurs buffets que nous avons manger permis plusieurs hôtels que nous avons fait ) La plage est belle ( car nous pensions qui allait avoir des sargasses mais cest très jolie par contre apporter des souliers si vous voulez vous aventurer plus loins car des roches APPORTER DES LUNETTES DE PLONGERS vous pouvez faire de l’apnée des beau petit poisson Le service est bon (aucun service au chaise de la piscine ) pour les drinks Un hôtel qui vos le prix que nous avons payer (pas cher) Évitez de payer un prix de fou pour cette hôtel mais pour des vacances en familles c’était bien N’oubliez pas votre crème solaire 60$ la pot ! Les glissades d’eaux pour enfant sont super rien à dire les enfants ont tripper 😌
A répondu il y a 3 semaines
Dear Myriam, Thank you very much for sharing your detailed feedback about your family trip. We are pleased to know that you enjoyed several aspects of your stay, particularly the quality and variety of the buffet, which you highlighted as one of the best you have experienced. It is also wonderful to hear that your children had a great time at the water slides and that you were able to enjoy the natural beauty of the beach and its marine life. We appreciate your comments regarding the distance from the airport, room comfort, and the reservation system for specialty restaurants and shows. These operational aspects are designed to manage high demand across the different resorts within the complex, and we understand that availability and preferences may vary depending on occupancy levels. Regarding beach conditions and access to the sea, we are glad you found it suitable for snorkeling and exploration, and we appreciate your helpful observations for future travelers. Your feedback about service areas such as poolside drink service and overall value is also noted and will be shared with the relevant teams as part of our ongoing efforts to improve the guest experience. Thank you again for your balanced review and for choosing our resort for your family holiday. We hope to have the opportunity to welcome you again in the future. Kindest regards, Raquel P. Guest Relations Department
Une très belle expérience en générale, mais la journée avant de partir nous avons demandé un doggy bag pour se faire un petit lunch pour notre départ le lendemain matin car nous prenions l'autobus à 5h40 am. Cela nous a été refusé, sous prétexte que le snack bar serait ouvert pour se nourrir. Le résultat au snack bar le matin : 1 plat de cantaloup, un plat de yogourt et du pain blanc. Donc un déjeuné en famille avec 2 ados, 2 toast au beurre et un peu de cantaloup ce n'est pas très soutenant pour une journée de voyagement. J'aurais préféré nous prendre des trucs à notre goût dans le buffet pour le lendemain mais tout le reste était super.
A répondu il y a 4 semaines
Dear guest, Thank you very much for sharing your feedback and for your kind words about your overall experience with us. We are pleased to know that you enjoyed your stay as a family. At the same time, we regret that the early departure dining options did not fully meet your expectations. For health and operational reasons, food from the buffet cannot be prepared or taken away outside of service hours; however, alternative early-morning options are always made available at the snack area for guests with early transfers. Your comments regarding the variety available that morning have been noted and will be shared with the relevant teams for review, as we continuously work to improve the comfort and convenience of our guests, especially during early departures. We truly appreciate your understanding and hope to have the pleasure of welcoming you again for an even more seamless experience in the future. Yours sincerely, Raquel P. Guest Relations Department
Amenez un bloc notes, vous pouvez laissez des messages à la femme de chambre et c'est très efficace. Amenez des petites coupures : des 1USD ou des 20 et 50 MXN. C'est difficile d'avoir de la monnaie pour les grosses coupures. Pour ça, il faut contacter votre banque au moins 2 semaines avant votre départ. Les chaises à l'ombre à la plage ou à la piscine sont difficiles à avoir. Amenez-vous des vieilles serviettes ou des rubans pour réserver vos places. Je recommande d'avoir des souliers d'eau pour la plage car le fond peu être rocailleux par endroits. Pour les excursions : Au Bahia Principe Explore Coba, le représentant était Hannibal. Il est exceptionnel! Il saura vous accompagner selon VOS BESOINS si vous êtes précis. N'hésitez pas à poser beaucoup de questions afin d'être bien guider. Pour Chitchen Itza avec la Cenote : j'ai opté pour le tout inclus pour mes 2 enfants et moi, 189 USD/pers. Mauvaise idée! Le casier 5 USD et le casier est grand, les gilets de sauvetage 5 USD chacun et les parasols sont prêtés 1 pour 2 personnes. Personnellement, pour une famille de 4 (2adultes, 2enfants) je prendrais 2 tout-inclus seulement. Mais si vous ne posez pas de questions à ce sujet, vous ne saurez pas. Visite du sanctuaire de singes!!! À Voir!!! Nous avons pris le forfait visite et cenote. La Cenote du sanctuaire n'a rien à envier aux autres cenotes du Mexique. Donc, je ne recommande pas de prendre le forfait qui inclus la Cenote si vous prévoyez faire une ou d'autres excursion(s) qui inclue(nt) une cenote. ET DEMANDEZ!!! Est-ce que ça vaut la peine!?!?!? Au sanctuaire, il y a un photographe. C'est 800 MXN pour toutes les photos. Qu'il y en ait 22, 47 ou 64 photos. Les seules photos qui seront impossibles de prendre seront celles du contact avec le singe. Pour le reste c'est votre choix.
A répondu il y a un mois
Dear guest, Thank you very much for sharing such a detailed review and practical recommendations. We are delighted to know that you would consider returning at any time and that you appreciated the overall experience at the resort. It is also great to hear that you enjoyed the excursions and activities in the surrounding area, as well as the unique experiences available through our destination partners. We appreciate you highlighting useful tips for future travelers regarding beach conditions, local currency, and optional services. Your observations about excursions and additional services are valuable and can certainly help other guests better plan their stay and make informed choices. Thank you again for your feedback and for recommending the destination. We look forward to welcoming you back in the future for another enjoyable visit. Sincerely, Raquel P. Guest Relations Department
une superbe plage de sable blanc
un cadre privilégié avec des jardins tropicaux
Des nombreuses activités pour toute la famille
A l’image de sa capitale, le Mexique est un pays cosmopolite, bouillonnant, multiple et fascinant. Une terre mythique, qui évoque tout à la fois le monde préhispanique, l’aventure, les fêtes joyeuses et colorées. Venez profiter aussi du soleil, des vagues, des récifs coralliens et des cénotes dans la légendaire péninsule du Yucatan.
Le Bahia Principe Explore Coba 5* fait partie d'un complexe hôtelier de 4 hôtels à une demi-heure de la célèbre station de Playa Del Carmen . Le complexe est situé dans un cadre privilégié avec des jardins tropicaux et à la lisière d'une superbe plage de sable blanc avec un accès direct sur la mer des caraïbes. L'hôtel Bahia Principe Explore Coba est situé en seconde ligne, c'est un hôtel où petits et grands s’amuseront ensemble et trouveront également leur propre espace au contact de la nature
Le complexe hôtelier se trouve à 3,4 km de la réserve de Xcacel-Xcacelito, à 11 km de la baie de Kantenah et à 32 km du terminal de croisières Calica.
L’ hôtels se trouve à 1h30 de l'aéroport de Cancun, et à 20 minutes du site May de Tulum
.
Durant votre séjour, vous serez logés en chambre Junior suite .
Cette chambre est équipée de 2 grands lits ou 1 très grand lit, une baignoire hydromassage , un sèche-cheveux, la climatisation, un ventilateur de plafond, un espace salon, un canapé lit, un téléphone (appels externes payants), une machine à café, une table et fer à repasser, un réveil, la télévision par satellite, un coffre-fort (avec supplément), un minibar avec eau, rafraîchissements et bières (réapprovisionnement quotidien), et un balcon ou terrasse .
L’occupation maximum de cette chambre est de 3 adultes et 1 enfant.
Pour profiter pleinement de votre séjour, vous serez logés en formule tout inclus. Vos repas seront pris au restaurant principal de l'hôtel.
L’hôtel Bahia Principe Explore Coba 5*, vous accueillera dans ses restaurants pour vous offrir une diversité d’ambiances et de saveurs :
Restaurant Kukulcan:
Découvrez une large sélection de plats gastronomiques de type cuisine internationale sous forme de Buffet.
Pool Restaurant :
Prenez vos repas et boissons au bord de la piscine, dans un cadre idéal pour vous détendre et savourez une cuisine internationale.
Pour le plaisir des sens, l’hôtel vous met à disposition une sélection de restaurants aux spécialités culinaires qui raviront les goûts de chacun (Sous réservation) :
Restaurant le Gourmet :
Savourez des créations gourmandes, et découvrez une cuisine française haut de gamme grandira.
Restaurant Mikado :
Savourez une sélection de plats de divers pays asiatiques sans quitter la Riviera Maya.
Cozumel Restaurant :
Profitez d'une combinaison de saveurs intenses avec cette gastronomie italienne traditionnelle.
Restaurant Porto Fino :
Ce restaurant de style avant-gardiste a pris des recettes rustiques et leur a donné une touche haut de gamme pour créer une expérience culinaire incroyable et une cuisine italienne traditionnelle.
Tenue vestimentaire exigée pour l'accès au restaurant principal, l'entrée étant interdite aux clients en maillot de bain. Pour les restaurants à thème les messieurs doivent être en pantalons longs.
3 dîners à la carte dans des restaurants par semaine de séjour (réservation et tenue de soirée requises).
Vous aurez également accès aux restaurants à la carte de l'hôtel Grand Bahia Principe Tulum (hors buffet) sur réservation préalable.
BARS :
Bars de l’hôtel :
Peu importe où vous êtes, il y en a pour tous les goûts. Faites une pause bien méritée autour d’une boisson rafraîchissante.
Bars de la piscine :
Pendant que vos enfants se baignent et s’amusent dans la piscine, prenez le temps de vous rafraîchir en sirotant une boisson fraîche dans l’eau.
Bars de la plage :
Accordez-vous un peu de bon temps dans ce petit paradis et savourez un délicieux cocktail.
• Les repas dans les restaurants à la carte nécessitent une réservation préalable et sont soumis à disponibilité.
Nous vous conseillons de réserver avant départ.
L'hôtel dispose de 2 grandes piscines pour vous relaxer, avec une zone réservée aux enfants. Laissez les enfants explorer et conquérir le parc aquatique Bahia Scouts et la piscine pour enfants, à seulement 30 cm de profondeur, avec de nouveaux amis du monde entier.
Profitez également de deux piscines jacuzzis en plein air.
Vous pourrez profiter du soleil sur la plage privée de plus d'1km de long, prêt de serviettes aux piscines et sur la plage. Hamacs et parasols.
L’hôtel propose de nombreuses activités :
- une salle de sport, 5 courts de tennis, 1 terrain de football, basket-ball, des bicyclettes à utiliser dans l'enceinte du complexe, tir à l'arc….
- Cours de plongée en piscine (sous réserve de disponibilité et sur demande, un cours par personne et par séjour)
- 1 heure par jour gratuite (sous réserve de disponibilité/ sur demande) paddle surf, kayak, tennis, catamaran en location, nage avec palmes et tuba
- Entrée gratuite au nightclub La Rancherita à l’Hacienda Doña Isabel avec boissons locales et rafraîchissements sans alcool inclus (boissons Premium avec supplément, 18 +)
- Amphithéâtre pour les spectacles quotidiens et pour les animations.
Avec supplément : Les sports motorisés, le golf, la plongée, l'équitation, Parc aquatique des dauphins, Service de baby-sitter sur demande (enfants de 2 à 12 ans)
Nombreuses possibilités d'excursions en supplément : Chitchen Itza, Tulum, Coba...
Le Bahia Spa ( avec supplément ) propose une carte impressionnante de massages et soins du corps inspirés par les pratiques mayas ancestrales, en supplément. Essayez un massage maya holistique ou un massage à la boue du Chemax Cenote pour profiter d’une authentique expérience de la Riviera Maya.
Un monde d’amusement et d’aventure …. Ressentez cet immense bonheur en voyant vos enfants écarquiller les yeux de surprise, émerveillés par les nombreux toboggans et les piscines à thème. Notre parc aquatique est une oasis parfaite pour les jeunes enfants et pour tous ceux qui aiment s’amuser et se rafraîchir.
Le mini club enfant offre des activités pour vos enfants en journée et soirée.
Laissez-vous séduire par Le Grand Bahia principe Coba ! Un complexe entouré de végétation luxuriante , bordant une magnifique plage et offrant des prestations de qualité et de nombreuses activités pour des vacances inoubliables !
- Le vol aller/ retour spécial ou régulier, direct ou avec escale à destination de Cancun
- L’assistance à l’aéroport d’arrivée
- Le logement en base double pour la durée de séjour sélectionnée
- La pension formule tout compris
- Les transferts aéroport/hôtel/aéroport
- Les taxes aéroport obligatoires
- Les boissons, déjeuners et dîners non inclus dans la formule choisie
- Les pourboires et dépenses personnelles
- Les assurances optionnelles
- Les excursions et dépenses de nature personnelle
- Le formulaire ESTA à obtenir par vos soins pour les vols via les Etats-Unis
- Les éventuels frais de bagages selon la compagnie aérienne
- La taxe environnementale à régler sur place (tarif dégréssif) : 34 Mexican pesos/par nuit/par adulte (à ce jour - sous réserve de modification)
- Si vous partez seul(e), votre prix en chambre individuelle sera obligatoire et calculé automatiquement dans votre devis.
- Les tarifs enfants seront appliqués pour les enfants de 2 à moins de 12 ans, partageant la chambre de deux adultes. Si votre (vos) enfant(s) ou bébé(s) ne rentrent pas dans les tranches d'âges ci-dessus, le tarif appliqué vous sera communiqué au moment du traitement de votre commande.
- Attention, pas de réduction enfant applicable dans le cadre de tarifs promotionnels.
- En basse saison, en fonction des conditions climatiques, ou si l'affluence de l'hôtel est insuffisante, certaines activités peuvent ne pas être disponibles.
- Attention, la durée du séjour est calculée sur le nombre de nuits et non le nombre de jours qui peuvent varier selon les horaires des compagnies aériennes. Les vols retour pourront s'effectuer de nuit avec une arrivée tardive ou tôt le matin. Le nombre de nuits sera respecté.
- Les prestations hôtelières ainsi que les formules de pensions commencent le jour d'arrivée et se termine le jour du départ selon les horaires choisis par l'hôtelier, sans tenir compte des horaires d'arrivées ou de départs des vols.
- Dès lors qu'une des personnes d'un même dossier réserve une certaine pension, les autres personnes seront automatiquement logées sous la même pension.
- Prestations à bord : les collations et boissons ne sont pas comprises au service à bord des avions lors des vols aller et retour ; Cependant il vous sera possible de choisir vos collations et boissons proposés à la carte, à régler directement auprès de l'équipage au cours du vol (paiement en espèces et en euros uniquement).
- Selon les règles internationales de l'hôtellerie, votre chambre est disponible à partir de 14h ou 15h et votre logement locatif à partir de 17h le jour de votre arrivée. Le jour du départ, vous devez quitter la chambre avant midi et votre logement locatif avant 10h, même si votre retour en avion est prévu plus tard. De nombreux hôtels prévoient des services complémentaires, avec ou sans supplément, pour votre confort à l'arrivée ou au départ : garder votre chambre plus tard (late check-out), une chambre de jour pour vous changer avant le transfert ('courtesy room'), une consigne pour ranger vos bagages avant obtention de votre chambre ou après libération de celle-ci, etc. Toutefois, ceci dépend des disponibilités et circonstances locales et ne peut être exigé.
- Sauf indication, les services touristiques fournis reposant sur une communication verbale, seront en anglais
- Sauf indication dans le descriptif de l’offre, nos prestations ne sont pas adaptées aux personnes à mobilité réduite.
- Cette offre est non modifiable – non remboursable
Vous pouvez consulter les formalités de santé et de police nécessaires pour votre voyage : http://www.diplomatie.gouv.fr/fr/conseils-aux-voyageurs/
Hotel incroyable Service au top Equipe entertainement 💯💯
A répondu il y a 5 jours
Dear Mila, Thank you very much for sharing your wonderful review. We are delighted to know that you had such a great experience and that you enjoyed the hotel, the service and the entertainment programme. Your kind words are truly appreciated, and it is especially rewarding to know that our entertainment team contributed positively to your stay and helped make your holiday even more enjoyable. Thank you once again for your review, and we sincerely hope to have the pleasure of welcoming you back again in the future for another memorable stay with us. Happy days! Raquel P. Guest Relations Department
Nous revenons d’un séjour au Mexique en famille (11 personnes) qui devait être exceptionnel, mais qui s’est malheureusement transformé en une très mauvaise expérience. Dès notre arrivée, l’accueil a été froid et peu professionnel. Il a fallu insister longuement, voire se confronter au personnel, simplement pour obtenir une table permettant à toute notre famille de manger ensemble, alors même que l’hôtel était loin d’être complet. La réalité sur place est très éloignée des promesses du site : la “plage paradisiaque” est en réalité impraticable et peu entretenue. Côté restauration, le choix est limité et peu varié, indigne d’un établissement annoncé comme 5 étoiles. Le point le plus grave reste l’état sanitaire : plusieurs membres de notre groupe sont tombés malades (vomissements, diarrhée, fièvre). Dans ces conditions, il est inadmissible que l’hôtel ait refusé de nous fournir de l’eau lorsque nous en avions besoin. Le personnel s’est montré globalement peu aimable et peu serviable. On nous réclame constamment des pourboires, et les prix pratiqués dans la boutique de l’hôtel sont excessifs (ex : 8€ pour un briquet). De plus, les restrictions absurdes, comme l’interdiction de fumer sauf près des poubelles, renforcent le sentiment d’un service incohérent et peu respectueux des clients. En résumé, cet hôtel ne correspond absolument pas à son standing affiché et n’est clairement pas adapté aux familles. Une expérience décevante qui a gâché des vacances pourtant très attendues.
A répondu il y a 3 semaines
Dear Alessandro, Thank you for taking the time to share your detailed feedback regarding your recent family stay. We are sorry to hear that certain aspects of your visit did not meet your expectations. Our team always aims to welcome all guests in a professional and respectful manner, and we regret that your perception of the arrival experience and assistance with seating arrangements did not reflect this standard. Regarding dining services, we strive to offer a varied selection of food options and to manage seating efficiently, especially for larger groups. Our staff is always available to assist with such requests to ensure a comfortable experience for all guests. With respect to beach conditions, please note that natural coastal environments can vary due to seasonal factors and external conditions. Our maintenance teams work continuously to preserve cleanliness and accessibility. In relation to health concerns mentioned, guest wellbeing is our priority. Our hotel adheres to strict hygiene and food safety protocols in accordance with international standards and undergoes regular inspections. We also have medical support available on-site or through local providers when required. Regarding hotel policies and pricing in on-site shops, these are aligned with resort operations and local market conditions. Smoking regulations are implemented to ensure comfort and safety for all guests and are clearly designated within permitted areas. We sincerely regret that your experience did not reflect the level of quality we aim to provide and appreciate your comments, which are taken seriously as part of our ongoing efforts to improve services. We also remain hopeful that you will consider giving us another opportunity in the future, so we may provide you with a more positive and fully satisfying experience. Kind regards, Raquel P. Guest Relations Department
Voici nos point fort et nos points à savoir quand on voyage au coba Première des choses le trajet est assez long entre l’aéroport et l’hôtel donc prévoyez un 90 minutes de plus Les chambres sont correctes (pas la grosse qualité ) mais pour le prix on fait avec Par contre un première pour nous si vous réserve le coba ( les spectacles sont payant ) et les restaurants tu peux réservé pour 3 restaurants au maximum mais les autre hôtel de Bahía on la priorité donc rendu à votre réservation il n’y a plus de place Mais le BUFFET NUMÉRO 1 Super bon on mange bien il manque de rien et cest chaud (un des meilleurs buffets que nous avons manger permis plusieurs hôtels que nous avons fait ) La plage est belle ( car nous pensions qui allait avoir des sargasses mais cest très jolie par contre apporter des souliers si vous voulez vous aventurer plus loins car des roches APPORTER DES LUNETTES DE PLONGERS vous pouvez faire de l’apnée des beau petit poisson Le service est bon (aucun service au chaise de la piscine ) pour les drinks Un hôtel qui vos le prix que nous avons payer (pas cher) Évitez de payer un prix de fou pour cette hôtel mais pour des vacances en familles c’était bien N’oubliez pas votre crème solaire 60$ la pot ! Les glissades d’eaux pour enfant sont super rien à dire les enfants ont tripper 😌
A répondu il y a 3 semaines
Dear Myriam, Thank you very much for sharing your detailed feedback about your family trip. We are pleased to know that you enjoyed several aspects of your stay, particularly the quality and variety of the buffet, which you highlighted as one of the best you have experienced. It is also wonderful to hear that your children had a great time at the water slides and that you were able to enjoy the natural beauty of the beach and its marine life. We appreciate your comments regarding the distance from the airport, room comfort, and the reservation system for specialty restaurants and shows. These operational aspects are designed to manage high demand across the different resorts within the complex, and we understand that availability and preferences may vary depending on occupancy levels. Regarding beach conditions and access to the sea, we are glad you found it suitable for snorkeling and exploration, and we appreciate your helpful observations for future travelers. Your feedback about service areas such as poolside drink service and overall value is also noted and will be shared with the relevant teams as part of our ongoing efforts to improve the guest experience. Thank you again for your balanced review and for choosing our resort for your family holiday. We hope to have the opportunity to welcome you again in the future. Kindest regards, Raquel P. Guest Relations Department
Une très belle expérience en générale, mais la journée avant de partir nous avons demandé un doggy bag pour se faire un petit lunch pour notre départ le lendemain matin car nous prenions l'autobus à 5h40 am. Cela nous a été refusé, sous prétexte que le snack bar serait ouvert pour se nourrir. Le résultat au snack bar le matin : 1 plat de cantaloup, un plat de yogourt et du pain blanc. Donc un déjeuné en famille avec 2 ados, 2 toast au beurre et un peu de cantaloup ce n'est pas très soutenant pour une journée de voyagement. J'aurais préféré nous prendre des trucs à notre goût dans le buffet pour le lendemain mais tout le reste était super.
A répondu il y a 4 semaines
Dear guest, Thank you very much for sharing your feedback and for your kind words about your overall experience with us. We are pleased to know that you enjoyed your stay as a family. At the same time, we regret that the early departure dining options did not fully meet your expectations. For health and operational reasons, food from the buffet cannot be prepared or taken away outside of service hours; however, alternative early-morning options are always made available at the snack area for guests with early transfers. Your comments regarding the variety available that morning have been noted and will be shared with the relevant teams for review, as we continuously work to improve the comfort and convenience of our guests, especially during early departures. We truly appreciate your understanding and hope to have the pleasure of welcoming you again for an even more seamless experience in the future. Yours sincerely, Raquel P. Guest Relations Department
Amenez un bloc notes, vous pouvez laissez des messages à la femme de chambre et c'est très efficace. Amenez des petites coupures : des 1USD ou des 20 et 50 MXN. C'est difficile d'avoir de la monnaie pour les grosses coupures. Pour ça, il faut contacter votre banque au moins 2 semaines avant votre départ. Les chaises à l'ombre à la plage ou à la piscine sont difficiles à avoir. Amenez-vous des vieilles serviettes ou des rubans pour réserver vos places. Je recommande d'avoir des souliers d'eau pour la plage car le fond peu être rocailleux par endroits. Pour les excursions : Au Bahia Principe Explore Coba, le représentant était Hannibal. Il est exceptionnel! Il saura vous accompagner selon VOS BESOINS si vous êtes précis. N'hésitez pas à poser beaucoup de questions afin d'être bien guider. Pour Chitchen Itza avec la Cenote : j'ai opté pour le tout inclus pour mes 2 enfants et moi, 189 USD/pers. Mauvaise idée! Le casier 5 USD et le casier est grand, les gilets de sauvetage 5 USD chacun et les parasols sont prêtés 1 pour 2 personnes. Personnellement, pour une famille de 4 (2adultes, 2enfants) je prendrais 2 tout-inclus seulement. Mais si vous ne posez pas de questions à ce sujet, vous ne saurez pas. Visite du sanctuaire de singes!!! À Voir!!! Nous avons pris le forfait visite et cenote. La Cenote du sanctuaire n'a rien à envier aux autres cenotes du Mexique. Donc, je ne recommande pas de prendre le forfait qui inclus la Cenote si vous prévoyez faire une ou d'autres excursion(s) qui inclue(nt) une cenote. ET DEMANDEZ!!! Est-ce que ça vaut la peine!?!?!? Au sanctuaire, il y a un photographe. C'est 800 MXN pour toutes les photos. Qu'il y en ait 22, 47 ou 64 photos. Les seules photos qui seront impossibles de prendre seront celles du contact avec le singe. Pour le reste c'est votre choix.
A répondu il y a un mois
Dear guest, Thank you very much for sharing such a detailed review and practical recommendations. We are delighted to know that you would consider returning at any time and that you appreciated the overall experience at the resort. It is also great to hear that you enjoyed the excursions and activities in the surrounding area, as well as the unique experiences available through our destination partners. We appreciate you highlighting useful tips for future travelers regarding beach conditions, local currency, and optional services. Your observations about excursions and additional services are valuable and can certainly help other guests better plan their stay and make informed choices. Thank you again for your feedback and for recommending the destination. We look forward to welcoming you back in the future for another enjoyable visit. Sincerely, Raquel P. Guest Relations Department
une superbe plage de sable blanc
un cadre privilégié avec des jardins tropicaux
Des nombreuses activités pour toute la famille
A l’image de sa capitale, le Mexique est un pays cosmopolite, bouillonnant, multiple et fascinant. Une terre mythique, qui évoque tout à la fois le monde préhispanique, l’aventure, les fêtes joyeuses et colorées. Venez profiter aussi du soleil, des vagues, des récifs coralliens et des cénotes dans la légendaire péninsule du Yucatan.
Le Bahia Principe Explore Coba 5* fait partie d'un complexe hôtelier de 4 hôtels à une demi-heure de la célèbre station de Playa Del Carmen . Le complexe est situé dans un cadre privilégié avec des jardins tropicaux et à la lisière d'une superbe plage de sable blanc avec un accès direct sur la mer des caraïbes. L'hôtel Bahia Principe Explore Coba est situé en seconde ligne, c'est un hôtel où petits et grands s’amuseront ensemble et trouveront également leur propre espace au contact de la nature
Le complexe hôtelier se trouve à 3,4 km de la réserve de Xcacel-Xcacelito, à 11 km de la baie de Kantenah et à 32 km du terminal de croisières Calica.
L’ hôtels se trouve à 1h30 de l'aéroport de Cancun, et à 20 minutes du site May de Tulum
.
Durant votre séjour, vous serez logés en chambre Junior suite .
Cette chambre est équipée de 2 grands lits ou 1 très grand lit, une baignoire hydromassage , un sèche-cheveux, la climatisation, un ventilateur de plafond, un espace salon, un canapé lit, un téléphone (appels externes payants), une machine à café, une table et fer à repasser, un réveil, la télévision par satellite, un coffre-fort (avec supplément), un minibar avec eau, rafraîchissements et bières (réapprovisionnement quotidien), et un balcon ou terrasse .
L’occupation maximum de cette chambre est de 3 adultes et 1 enfant.
Pour profiter pleinement de votre séjour, vous serez logés en formule tout inclus. Vos repas seront pris au restaurant principal de l'hôtel.
L’hôtel Bahia Principe Explore Coba 5*, vous accueillera dans ses restaurants pour vous offrir une diversité d’ambiances et de saveurs :
Restaurant Kukulcan:
Découvrez une large sélection de plats gastronomiques de type cuisine internationale sous forme de Buffet.
Pool Restaurant :
Prenez vos repas et boissons au bord de la piscine, dans un cadre idéal pour vous détendre et savourez une cuisine internationale.
Pour le plaisir des sens, l’hôtel vous met à disposition une sélection de restaurants aux spécialités culinaires qui raviront les goûts de chacun (Sous réservation) :
Restaurant le Gourmet :
Savourez des créations gourmandes, et découvrez une cuisine française haut de gamme grandira.
Restaurant Mikado :
Savourez une sélection de plats de divers pays asiatiques sans quitter la Riviera Maya.
Cozumel Restaurant :
Profitez d'une combinaison de saveurs intenses avec cette gastronomie italienne traditionnelle.
Restaurant Porto Fino :
Ce restaurant de style avant-gardiste a pris des recettes rustiques et leur a donné une touche haut de gamme pour créer une expérience culinaire incroyable et une cuisine italienne traditionnelle.
Tenue vestimentaire exigée pour l'accès au restaurant principal, l'entrée étant interdite aux clients en maillot de bain. Pour les restaurants à thème les messieurs doivent être en pantalons longs.
3 dîners à la carte dans des restaurants par semaine de séjour (réservation et tenue de soirée requises).
Vous aurez également accès aux restaurants à la carte de l'hôtel Grand Bahia Principe Tulum (hors buffet) sur réservation préalable.
BARS :
Bars de l’hôtel :
Peu importe où vous êtes, il y en a pour tous les goûts. Faites une pause bien méritée autour d’une boisson rafraîchissante.
Bars de la piscine :
Pendant que vos enfants se baignent et s’amusent dans la piscine, prenez le temps de vous rafraîchir en sirotant une boisson fraîche dans l’eau.
Bars de la plage :
Accordez-vous un peu de bon temps dans ce petit paradis et savourez un délicieux cocktail.
• Les repas dans les restaurants à la carte nécessitent une réservation préalable et sont soumis à disponibilité.
Nous vous conseillons de réserver avant départ.
L'hôtel dispose de 2 grandes piscines pour vous relaxer, avec une zone réservée aux enfants. Laissez les enfants explorer et conquérir le parc aquatique Bahia Scouts et la piscine pour enfants, à seulement 30 cm de profondeur, avec de nouveaux amis du monde entier.
Profitez également de deux piscines jacuzzis en plein air.
Vous pourrez profiter du soleil sur la plage privée de plus d'1km de long, prêt de serviettes aux piscines et sur la plage. Hamacs et parasols.
L’hôtel propose de nombreuses activités :
- une salle de sport, 5 courts de tennis, 1 terrain de football, basket-ball, des bicyclettes à utiliser dans l'enceinte du complexe, tir à l'arc….
- Cours de plongée en piscine (sous réserve de disponibilité et sur demande, un cours par personne et par séjour)
- 1 heure par jour gratuite (sous réserve de disponibilité/ sur demande) paddle surf, kayak, tennis, catamaran en location, nage avec palmes et tuba
- Entrée gratuite au nightclub La Rancherita à l’Hacienda Doña Isabel avec boissons locales et rafraîchissements sans alcool inclus (boissons Premium avec supplément, 18 +)
- Amphithéâtre pour les spectacles quotidiens et pour les animations.
Avec supplément : Les sports motorisés, le golf, la plongée, l'équitation, Parc aquatique des dauphins, Service de baby-sitter sur demande (enfants de 2 à 12 ans)
Nombreuses possibilités d'excursions en supplément : Chitchen Itza, Tulum, Coba...
Le Bahia Spa ( avec supplément ) propose une carte impressionnante de massages et soins du corps inspirés par les pratiques mayas ancestrales, en supplément. Essayez un massage maya holistique ou un massage à la boue du Chemax Cenote pour profiter d’une authentique expérience de la Riviera Maya.
Un monde d’amusement et d’aventure …. Ressentez cet immense bonheur en voyant vos enfants écarquiller les yeux de surprise, émerveillés par les nombreux toboggans et les piscines à thème. Notre parc aquatique est une oasis parfaite pour les jeunes enfants et pour tous ceux qui aiment s’amuser et se rafraîchir.
Le mini club enfant offre des activités pour vos enfants en journée et soirée.
Laissez-vous séduire par Le Grand Bahia principe Coba ! Un complexe entouré de végétation luxuriante , bordant une magnifique plage et offrant des prestations de qualité et de nombreuses activités pour des vacances inoubliables !
- Le vol aller/ retour spécial ou régulier, direct ou avec escale à destination de Cancun
- L’assistance à l’aéroport d’arrivée
- Le logement en base double pour la durée de séjour sélectionnée
- La pension formule tout compris
- Les transferts aéroport/hôtel/aéroport
- Les taxes aéroport obligatoires
- Les boissons, déjeuners et dîners non inclus dans la formule choisie
- Les pourboires et dépenses personnelles
- Les assurances optionnelles
- Les excursions et dépenses de nature personnelle
- Le formulaire ESTA à obtenir par vos soins pour les vols via les Etats-Unis
- Les éventuels frais de bagages selon la compagnie aérienne
- La taxe environnementale à régler sur place (tarif dégréssif) : 34 Mexican pesos/par nuit/par adulte (à ce jour - sous réserve de modification)
- Si vous partez seul(e), votre prix en chambre individuelle sera obligatoire et calculé automatiquement dans votre devis.
- Les tarifs enfants seront appliqués pour les enfants de 2 à moins de 12 ans, partageant la chambre de deux adultes. Si votre (vos) enfant(s) ou bébé(s) ne rentrent pas dans les tranches d'âges ci-dessus, le tarif appliqué vous sera communiqué au moment du traitement de votre commande.
- Attention, pas de réduction enfant applicable dans le cadre de tarifs promotionnels.
- En basse saison, en fonction des conditions climatiques, ou si l'affluence de l'hôtel est insuffisante, certaines activités peuvent ne pas être disponibles.
- Attention, la durée du séjour est calculée sur le nombre de nuits et non le nombre de jours qui peuvent varier selon les horaires des compagnies aériennes. Les vols retour pourront s'effectuer de nuit avec une arrivée tardive ou tôt le matin. Le nombre de nuits sera respecté.
- Les prestations hôtelières ainsi que les formules de pensions commencent le jour d'arrivée et se termine le jour du départ selon les horaires choisis par l'hôtelier, sans tenir compte des horaires d'arrivées ou de départs des vols.
- Dès lors qu'une des personnes d'un même dossier réserve une certaine pension, les autres personnes seront automatiquement logées sous la même pension.
- Prestations à bord : les collations et boissons ne sont pas comprises au service à bord des avions lors des vols aller et retour ; Cependant il vous sera possible de choisir vos collations et boissons proposés à la carte, à régler directement auprès de l'équipage au cours du vol (paiement en espèces et en euros uniquement).
- Selon les règles internationales de l'hôtellerie, votre chambre est disponible à partir de 14h ou 15h et votre logement locatif à partir de 17h le jour de votre arrivée. Le jour du départ, vous devez quitter la chambre avant midi et votre logement locatif avant 10h, même si votre retour en avion est prévu plus tard. De nombreux hôtels prévoient des services complémentaires, avec ou sans supplément, pour votre confort à l'arrivée ou au départ : garder votre chambre plus tard (late check-out), une chambre de jour pour vous changer avant le transfert ('courtesy room'), une consigne pour ranger vos bagages avant obtention de votre chambre ou après libération de celle-ci, etc. Toutefois, ceci dépend des disponibilités et circonstances locales et ne peut être exigé.
- Sauf indication, les services touristiques fournis reposant sur une communication verbale, seront en anglais
- Sauf indication dans le descriptif de l’offre, nos prestations ne sont pas adaptées aux personnes à mobilité réduite.
- Cette offre est non modifiable – non remboursable
Vous pouvez consulter les formalités de santé et de police nécessaires pour votre voyage : http://www.diplomatie.gouv.fr/fr/conseils-aux-voyageurs/
Hotel incroyable Service au top Equipe entertainement 💯💯
A répondu il y a 5 jours
Dear Mila, Thank you very much for sharing your wonderful review. We are delighted to know that you had such a great experience and that you enjoyed the hotel, the service and the entertainment programme. Your kind words are truly appreciated, and it is especially rewarding to know that our entertainment team contributed positively to your stay and helped make your holiday even more enjoyable. Thank you once again for your review, and we sincerely hope to have the pleasure of welcoming you back again in the future for another memorable stay with us. Happy days! Raquel P. Guest Relations Department
Nous revenons d’un séjour au Mexique en famille (11 personnes) qui devait être exceptionnel, mais qui s’est malheureusement transformé en une très mauvaise expérience. Dès notre arrivée, l’accueil a été froid et peu professionnel. Il a fallu insister longuement, voire se confronter au personnel, simplement pour obtenir une table permettant à toute notre famille de manger ensemble, alors même que l’hôtel était loin d’être complet. La réalité sur place est très éloignée des promesses du site : la “plage paradisiaque” est en réalité impraticable et peu entretenue. Côté restauration, le choix est limité et peu varié, indigne d’un établissement annoncé comme 5 étoiles. Le point le plus grave reste l’état sanitaire : plusieurs membres de notre groupe sont tombés malades (vomissements, diarrhée, fièvre). Dans ces conditions, il est inadmissible que l’hôtel ait refusé de nous fournir de l’eau lorsque nous en avions besoin. Le personnel s’est montré globalement peu aimable et peu serviable. On nous réclame constamment des pourboires, et les prix pratiqués dans la boutique de l’hôtel sont excessifs (ex : 8€ pour un briquet). De plus, les restrictions absurdes, comme l’interdiction de fumer sauf près des poubelles, renforcent le sentiment d’un service incohérent et peu respectueux des clients. En résumé, cet hôtel ne correspond absolument pas à son standing affiché et n’est clairement pas adapté aux familles. Une expérience décevante qui a gâché des vacances pourtant très attendues.
A répondu il y a 3 semaines
Dear Alessandro, Thank you for taking the time to share your detailed feedback regarding your recent family stay. We are sorry to hear that certain aspects of your visit did not meet your expectations. Our team always aims to welcome all guests in a professional and respectful manner, and we regret that your perception of the arrival experience and assistance with seating arrangements did not reflect this standard. Regarding dining services, we strive to offer a varied selection of food options and to manage seating efficiently, especially for larger groups. Our staff is always available to assist with such requests to ensure a comfortable experience for all guests. With respect to beach conditions, please note that natural coastal environments can vary due to seasonal factors and external conditions. Our maintenance teams work continuously to preserve cleanliness and accessibility. In relation to health concerns mentioned, guest wellbeing is our priority. Our hotel adheres to strict hygiene and food safety protocols in accordance with international standards and undergoes regular inspections. We also have medical support available on-site or through local providers when required. Regarding hotel policies and pricing in on-site shops, these are aligned with resort operations and local market conditions. Smoking regulations are implemented to ensure comfort and safety for all guests and are clearly designated within permitted areas. We sincerely regret that your experience did not reflect the level of quality we aim to provide and appreciate your comments, which are taken seriously as part of our ongoing efforts to improve services. We also remain hopeful that you will consider giving us another opportunity in the future, so we may provide you with a more positive and fully satisfying experience. Kind regards, Raquel P. Guest Relations Department
Voici nos point fort et nos points à savoir quand on voyage au coba Première des choses le trajet est assez long entre l’aéroport et l’hôtel donc prévoyez un 90 minutes de plus Les chambres sont correctes (pas la grosse qualité ) mais pour le prix on fait avec Par contre un première pour nous si vous réserve le coba ( les spectacles sont payant ) et les restaurants tu peux réservé pour 3 restaurants au maximum mais les autre hôtel de Bahía on la priorité donc rendu à votre réservation il n’y a plus de place Mais le BUFFET NUMÉRO 1 Super bon on mange bien il manque de rien et cest chaud (un des meilleurs buffets que nous avons manger permis plusieurs hôtels que nous avons fait ) La plage est belle ( car nous pensions qui allait avoir des sargasses mais cest très jolie par contre apporter des souliers si vous voulez vous aventurer plus loins car des roches APPORTER DES LUNETTES DE PLONGERS vous pouvez faire de l’apnée des beau petit poisson Le service est bon (aucun service au chaise de la piscine ) pour les drinks Un hôtel qui vos le prix que nous avons payer (pas cher) Évitez de payer un prix de fou pour cette hôtel mais pour des vacances en familles c’était bien N’oubliez pas votre crème solaire 60$ la pot ! Les glissades d’eaux pour enfant sont super rien à dire les enfants ont tripper 😌
A répondu il y a 3 semaines
Dear Myriam, Thank you very much for sharing your detailed feedback about your family trip. We are pleased to know that you enjoyed several aspects of your stay, particularly the quality and variety of the buffet, which you highlighted as one of the best you have experienced. It is also wonderful to hear that your children had a great time at the water slides and that you were able to enjoy the natural beauty of the beach and its marine life. We appreciate your comments regarding the distance from the airport, room comfort, and the reservation system for specialty restaurants and shows. These operational aspects are designed to manage high demand across the different resorts within the complex, and we understand that availability and preferences may vary depending on occupancy levels. Regarding beach conditions and access to the sea, we are glad you found it suitable for snorkeling and exploration, and we appreciate your helpful observations for future travelers. Your feedback about service areas such as poolside drink service and overall value is also noted and will be shared with the relevant teams as part of our ongoing efforts to improve the guest experience. Thank you again for your balanced review and for choosing our resort for your family holiday. We hope to have the opportunity to welcome you again in the future. Kindest regards, Raquel P. Guest Relations Department
Une très belle expérience en générale, mais la journée avant de partir nous avons demandé un doggy bag pour se faire un petit lunch pour notre départ le lendemain matin car nous prenions l'autobus à 5h40 am. Cela nous a été refusé, sous prétexte que le snack bar serait ouvert pour se nourrir. Le résultat au snack bar le matin : 1 plat de cantaloup, un plat de yogourt et du pain blanc. Donc un déjeuné en famille avec 2 ados, 2 toast au beurre et un peu de cantaloup ce n'est pas très soutenant pour une journée de voyagement. J'aurais préféré nous prendre des trucs à notre goût dans le buffet pour le lendemain mais tout le reste était super.
A répondu il y a 4 semaines
Dear guest, Thank you very much for sharing your feedback and for your kind words about your overall experience with us. We are pleased to know that you enjoyed your stay as a family. At the same time, we regret that the early departure dining options did not fully meet your expectations. For health and operational reasons, food from the buffet cannot be prepared or taken away outside of service hours; however, alternative early-morning options are always made available at the snack area for guests with early transfers. Your comments regarding the variety available that morning have been noted and will be shared with the relevant teams for review, as we continuously work to improve the comfort and convenience of our guests, especially during early departures. We truly appreciate your understanding and hope to have the pleasure of welcoming you again for an even more seamless experience in the future. Yours sincerely, Raquel P. Guest Relations Department
Amenez un bloc notes, vous pouvez laissez des messages à la femme de chambre et c'est très efficace. Amenez des petites coupures : des 1USD ou des 20 et 50 MXN. C'est difficile d'avoir de la monnaie pour les grosses coupures. Pour ça, il faut contacter votre banque au moins 2 semaines avant votre départ. Les chaises à l'ombre à la plage ou à la piscine sont difficiles à avoir. Amenez-vous des vieilles serviettes ou des rubans pour réserver vos places. Je recommande d'avoir des souliers d'eau pour la plage car le fond peu être rocailleux par endroits. Pour les excursions : Au Bahia Principe Explore Coba, le représentant était Hannibal. Il est exceptionnel! Il saura vous accompagner selon VOS BESOINS si vous êtes précis. N'hésitez pas à poser beaucoup de questions afin d'être bien guider. Pour Chitchen Itza avec la Cenote : j'ai opté pour le tout inclus pour mes 2 enfants et moi, 189 USD/pers. Mauvaise idée! Le casier 5 USD et le casier est grand, les gilets de sauvetage 5 USD chacun et les parasols sont prêtés 1 pour 2 personnes. Personnellement, pour une famille de 4 (2adultes, 2enfants) je prendrais 2 tout-inclus seulement. Mais si vous ne posez pas de questions à ce sujet, vous ne saurez pas. Visite du sanctuaire de singes!!! À Voir!!! Nous avons pris le forfait visite et cenote. La Cenote du sanctuaire n'a rien à envier aux autres cenotes du Mexique. Donc, je ne recommande pas de prendre le forfait qui inclus la Cenote si vous prévoyez faire une ou d'autres excursion(s) qui inclue(nt) une cenote. ET DEMANDEZ!!! Est-ce que ça vaut la peine!?!?!? Au sanctuaire, il y a un photographe. C'est 800 MXN pour toutes les photos. Qu'il y en ait 22, 47 ou 64 photos. Les seules photos qui seront impossibles de prendre seront celles du contact avec le singe. Pour le reste c'est votre choix.
A répondu il y a un mois
Dear guest, Thank you very much for sharing such a detailed review and practical recommendations. We are delighted to know that you would consider returning at any time and that you appreciated the overall experience at the resort. It is also great to hear that you enjoyed the excursions and activities in the surrounding area, as well as the unique experiences available through our destination partners. We appreciate you highlighting useful tips for future travelers regarding beach conditions, local currency, and optional services. Your observations about excursions and additional services are valuable and can certainly help other guests better plan their stay and make informed choices. Thank you again for your feedback and for recommending the destination. We look forward to welcoming you back in the future for another enjoyable visit. Sincerely, Raquel P. Guest Relations Department
une superbe plage de sable blanc
un cadre privilégié avec des jardins tropicaux
Des nombreuses activités pour toute la famille
A l’image de sa capitale, le Mexique est un pays cosmopolite, bouillonnant, multiple et fascinant. Une terre mythique, qui évoque tout à la fois le monde préhispanique, l’aventure, les fêtes joyeuses et colorées. Venez profiter aussi du soleil, des vagues, des récifs coralliens et des cénotes dans la légendaire péninsule du Yucatan.
Le Bahia Principe Explore Coba 5* fait partie d'un complexe hôtelier de 4 hôtels à une demi-heure de la célèbre station de Playa Del Carmen . Le complexe est situé dans un cadre privilégié avec des jardins tropicaux et à la lisière d'une superbe plage de sable blanc avec un accès direct sur la mer des caraïbes. L'hôtel Bahia Principe Explore Coba est situé en seconde ligne, c'est un hôtel où petits et grands s’amuseront ensemble et trouveront également leur propre espace au contact de la nature
Le complexe hôtelier se trouve à 3,4 km de la réserve de Xcacel-Xcacelito, à 11 km de la baie de Kantenah et à 32 km du terminal de croisières Calica.
L’ hôtels se trouve à 1h30 de l'aéroport de Cancun, et à 20 minutes du site May de Tulum
.
Durant votre séjour, vous serez logés en chambre Junior suite .
Cette chambre est équipée de 2 grands lits ou 1 très grand lit, une baignoire hydromassage , un sèche-cheveux, la climatisation, un ventilateur de plafond, un espace salon, un canapé lit, un téléphone (appels externes payants), une machine à café, une table et fer à repasser, un réveil, la télévision par satellite, un coffre-fort (avec supplément), un minibar avec eau, rafraîchissements et bières (réapprovisionnement quotidien), et un balcon ou terrasse .
L’occupation maximum de cette chambre est de 3 adultes et 1 enfant.
Pour profiter pleinement de votre séjour, vous serez logés en formule tout inclus. Vos repas seront pris au restaurant principal de l'hôtel.
L’hôtel Bahia Principe Explore Coba 5*, vous accueillera dans ses restaurants pour vous offrir une diversité d’ambiances et de saveurs :
Restaurant Kukulcan:
Découvrez une large sélection de plats gastronomiques de type cuisine internationale sous forme de Buffet.
Pool Restaurant :
Prenez vos repas et boissons au bord de la piscine, dans un cadre idéal pour vous détendre et savourez une cuisine internationale.
Pour le plaisir des sens, l’hôtel vous met à disposition une sélection de restaurants aux spécialités culinaires qui raviront les goûts de chacun (Sous réservation) :
Restaurant le Gourmet :
Savourez des créations gourmandes, et découvrez une cuisine française haut de gamme grandira.
Restaurant Mikado :
Savourez une sélection de plats de divers pays asiatiques sans quitter la Riviera Maya.
Cozumel Restaurant :
Profitez d'une combinaison de saveurs intenses avec cette gastronomie italienne traditionnelle.
Restaurant Porto Fino :
Ce restaurant de style avant-gardiste a pris des recettes rustiques et leur a donné une touche haut de gamme pour créer une expérience culinaire incroyable et une cuisine italienne traditionnelle.
Tenue vestimentaire exigée pour l'accès au restaurant principal, l'entrée étant interdite aux clients en maillot de bain. Pour les restaurants à thème les messieurs doivent être en pantalons longs.
3 dîners à la carte dans des restaurants par semaine de séjour (réservation et tenue de soirée requises).
Vous aurez également accès aux restaurants à la carte de l'hôtel Grand Bahia Principe Tulum (hors buffet) sur réservation préalable.
BARS :
Bars de l’hôtel :
Peu importe où vous êtes, il y en a pour tous les goûts. Faites une pause bien méritée autour d’une boisson rafraîchissante.
Bars de la piscine :
Pendant que vos enfants se baignent et s’amusent dans la piscine, prenez le temps de vous rafraîchir en sirotant une boisson fraîche dans l’eau.
Bars de la plage :
Accordez-vous un peu de bon temps dans ce petit paradis et savourez un délicieux cocktail.
• Les repas dans les restaurants à la carte nécessitent une réservation préalable et sont soumis à disponibilité.
Nous vous conseillons de réserver avant départ.
L'hôtel dispose de 2 grandes piscines pour vous relaxer, avec une zone réservée aux enfants. Laissez les enfants explorer et conquérir le parc aquatique Bahia Scouts et la piscine pour enfants, à seulement 30 cm de profondeur, avec de nouveaux amis du monde entier.
Profitez également de deux piscines jacuzzis en plein air.
Vous pourrez profiter du soleil sur la plage privée de plus d'1km de long, prêt de serviettes aux piscines et sur la plage. Hamacs et parasols.
L’hôtel propose de nombreuses activités :
- une salle de sport, 5 courts de tennis, 1 terrain de football, basket-ball, des bicyclettes à utiliser dans l'enceinte du complexe, tir à l'arc….
- Cours de plongée en piscine (sous réserve de disponibilité et sur demande, un cours par personne et par séjour)
- 1 heure par jour gratuite (sous réserve de disponibilité/ sur demande) paddle surf, kayak, tennis, catamaran en location, nage avec palmes et tuba
- Entrée gratuite au nightclub La Rancherita à l’Hacienda Doña Isabel avec boissons locales et rafraîchissements sans alcool inclus (boissons Premium avec supplément, 18 +)
- Amphithéâtre pour les spectacles quotidiens et pour les animations.
Avec supplément : Les sports motorisés, le golf, la plongée, l'équitation, Parc aquatique des dauphins, Service de baby-sitter sur demande (enfants de 2 à 12 ans)
Nombreuses possibilités d'excursions en supplément : Chitchen Itza, Tulum, Coba...
Le Bahia Spa ( avec supplément ) propose une carte impressionnante de massages et soins du corps inspirés par les pratiques mayas ancestrales, en supplément. Essayez un massage maya holistique ou un massage à la boue du Chemax Cenote pour profiter d’une authentique expérience de la Riviera Maya.
Un monde d’amusement et d’aventure …. Ressentez cet immense bonheur en voyant vos enfants écarquiller les yeux de surprise, émerveillés par les nombreux toboggans et les piscines à thème. Notre parc aquatique est une oasis parfaite pour les jeunes enfants et pour tous ceux qui aiment s’amuser et se rafraîchir.
Le mini club enfant offre des activités pour vos enfants en journée et soirée.
Laissez-vous séduire par Le Grand Bahia principe Coba ! Un complexe entouré de végétation luxuriante , bordant une magnifique plage et offrant des prestations de qualité et de nombreuses activités pour des vacances inoubliables !
- Le vol aller/ retour spécial ou régulier, direct ou avec escale à destination de Cancun
- L’assistance à l’aéroport d’arrivée
- Le logement en base double pour la durée de séjour sélectionnée
- La pension formule tout compris
- Les transferts aéroport/hôtel/aéroport
- Les taxes aéroport obligatoires
- Les boissons, déjeuners et dîners non inclus dans la formule choisie
- Les pourboires et dépenses personnelles
- Les assurances optionnelles
- Les excursions et dépenses de nature personnelle
- Le formulaire ESTA à obtenir par vos soins pour les vols via les Etats-Unis
- Les éventuels frais de bagages selon la compagnie aérienne
- La taxe environnementale à régler sur place (tarif dégréssif) : 34 Mexican pesos/par nuit/par adulte (à ce jour - sous réserve de modification)
- Si vous partez seul(e), votre prix en chambre individuelle sera obligatoire et calculé automatiquement dans votre devis.
- Les tarifs enfants seront appliqués pour les enfants de 2 à moins de 12 ans, partageant la chambre de deux adultes. Si votre (vos) enfant(s) ou bébé(s) ne rentrent pas dans les tranches d'âges ci-dessus, le tarif appliqué vous sera communiqué au moment du traitement de votre commande.
- Attention, pas de réduction enfant applicable dans le cadre de tarifs promotionnels.
- En basse saison, en fonction des conditions climatiques, ou si l'affluence de l'hôtel est insuffisante, certaines activités peuvent ne pas être disponibles.
- Attention, la durée du séjour est calculée sur le nombre de nuits et non le nombre de jours qui peuvent varier selon les horaires des compagnies aériennes. Les vols retour pourront s'effectuer de nuit avec une arrivée tardive ou tôt le matin. Le nombre de nuits sera respecté.
- Les prestations hôtelières ainsi que les formules de pensions commencent le jour d'arrivée et se termine le jour du départ selon les horaires choisis par l'hôtelier, sans tenir compte des horaires d'arrivées ou de départs des vols.
- Dès lors qu'une des personnes d'un même dossier réserve une certaine pension, les autres personnes seront automatiquement logées sous la même pension.
- Prestations à bord : les collations et boissons ne sont pas comprises au service à bord des avions lors des vols aller et retour ; Cependant il vous sera possible de choisir vos collations et boissons proposés à la carte, à régler directement auprès de l'équipage au cours du vol (paiement en espèces et en euros uniquement).
- Selon les règles internationales de l'hôtellerie, votre chambre est disponible à partir de 14h ou 15h et votre logement locatif à partir de 17h le jour de votre arrivée. Le jour du départ, vous devez quitter la chambre avant midi et votre logement locatif avant 10h, même si votre retour en avion est prévu plus tard. De nombreux hôtels prévoient des services complémentaires, avec ou sans supplément, pour votre confort à l'arrivée ou au départ : garder votre chambre plus tard (late check-out), une chambre de jour pour vous changer avant le transfert ('courtesy room'), une consigne pour ranger vos bagages avant obtention de votre chambre ou après libération de celle-ci, etc. Toutefois, ceci dépend des disponibilités et circonstances locales et ne peut être exigé.
- Sauf indication, les services touristiques fournis reposant sur une communication verbale, seront en anglais
- Sauf indication dans le descriptif de l’offre, nos prestations ne sont pas adaptées aux personnes à mobilité réduite.
- Cette offre est non modifiable – non remboursable
Vous pouvez consulter les formalités de santé et de police nécessaires pour votre voyage : http://www.diplomatie.gouv.fr/fr/conseils-aux-voyageurs/
Hotel incroyable Service au top Equipe entertainement 💯💯
A répondu il y a 5 jours
Dear Mila, Thank you very much for sharing your wonderful review. We are delighted to know that you had such a great experience and that you enjoyed the hotel, the service and the entertainment programme. Your kind words are truly appreciated, and it is especially rewarding to know that our entertainment team contributed positively to your stay and helped make your holiday even more enjoyable. Thank you once again for your review, and we sincerely hope to have the pleasure of welcoming you back again in the future for another memorable stay with us. Happy days! Raquel P. Guest Relations Department
Nous revenons d’un séjour au Mexique en famille (11 personnes) qui devait être exceptionnel, mais qui s’est malheureusement transformé en une très mauvaise expérience. Dès notre arrivée, l’accueil a été froid et peu professionnel. Il a fallu insister longuement, voire se confronter au personnel, simplement pour obtenir une table permettant à toute notre famille de manger ensemble, alors même que l’hôtel était loin d’être complet. La réalité sur place est très éloignée des promesses du site : la “plage paradisiaque” est en réalité impraticable et peu entretenue. Côté restauration, le choix est limité et peu varié, indigne d’un établissement annoncé comme 5 étoiles. Le point le plus grave reste l’état sanitaire : plusieurs membres de notre groupe sont tombés malades (vomissements, diarrhée, fièvre). Dans ces conditions, il est inadmissible que l’hôtel ait refusé de nous fournir de l’eau lorsque nous en avions besoin. Le personnel s’est montré globalement peu aimable et peu serviable. On nous réclame constamment des pourboires, et les prix pratiqués dans la boutique de l’hôtel sont excessifs (ex : 8€ pour un briquet). De plus, les restrictions absurdes, comme l’interdiction de fumer sauf près des poubelles, renforcent le sentiment d’un service incohérent et peu respectueux des clients. En résumé, cet hôtel ne correspond absolument pas à son standing affiché et n’est clairement pas adapté aux familles. Une expérience décevante qui a gâché des vacances pourtant très attendues.
A répondu il y a 3 semaines
Dear Alessandro, Thank you for taking the time to share your detailed feedback regarding your recent family stay. We are sorry to hear that certain aspects of your visit did not meet your expectations. Our team always aims to welcome all guests in a professional and respectful manner, and we regret that your perception of the arrival experience and assistance with seating arrangements did not reflect this standard. Regarding dining services, we strive to offer a varied selection of food options and to manage seating efficiently, especially for larger groups. Our staff is always available to assist with such requests to ensure a comfortable experience for all guests. With respect to beach conditions, please note that natural coastal environments can vary due to seasonal factors and external conditions. Our maintenance teams work continuously to preserve cleanliness and accessibility. In relation to health concerns mentioned, guest wellbeing is our priority. Our hotel adheres to strict hygiene and food safety protocols in accordance with international standards and undergoes regular inspections. We also have medical support available on-site or through local providers when required. Regarding hotel policies and pricing in on-site shops, these are aligned with resort operations and local market conditions. Smoking regulations are implemented to ensure comfort and safety for all guests and are clearly designated within permitted areas. We sincerely regret that your experience did not reflect the level of quality we aim to provide and appreciate your comments, which are taken seriously as part of our ongoing efforts to improve services. We also remain hopeful that you will consider giving us another opportunity in the future, so we may provide you with a more positive and fully satisfying experience. Kind regards, Raquel P. Guest Relations Department
Voici nos point fort et nos points à savoir quand on voyage au coba Première des choses le trajet est assez long entre l’aéroport et l’hôtel donc prévoyez un 90 minutes de plus Les chambres sont correctes (pas la grosse qualité ) mais pour le prix on fait avec Par contre un première pour nous si vous réserve le coba ( les spectacles sont payant ) et les restaurants tu peux réservé pour 3 restaurants au maximum mais les autre hôtel de Bahía on la priorité donc rendu à votre réservation il n’y a plus de place Mais le BUFFET NUMÉRO 1 Super bon on mange bien il manque de rien et cest chaud (un des meilleurs buffets que nous avons manger permis plusieurs hôtels que nous avons fait ) La plage est belle ( car nous pensions qui allait avoir des sargasses mais cest très jolie par contre apporter des souliers si vous voulez vous aventurer plus loins car des roches APPORTER DES LUNETTES DE PLONGERS vous pouvez faire de l’apnée des beau petit poisson Le service est bon (aucun service au chaise de la piscine ) pour les drinks Un hôtel qui vos le prix que nous avons payer (pas cher) Évitez de payer un prix de fou pour cette hôtel mais pour des vacances en familles c’était bien N’oubliez pas votre crème solaire 60$ la pot ! Les glissades d’eaux pour enfant sont super rien à dire les enfants ont tripper 😌
A répondu il y a 3 semaines
Dear Myriam, Thank you very much for sharing your detailed feedback about your family trip. We are pleased to know that you enjoyed several aspects of your stay, particularly the quality and variety of the buffet, which you highlighted as one of the best you have experienced. It is also wonderful to hear that your children had a great time at the water slides and that you were able to enjoy the natural beauty of the beach and its marine life. We appreciate your comments regarding the distance from the airport, room comfort, and the reservation system for specialty restaurants and shows. These operational aspects are designed to manage high demand across the different resorts within the complex, and we understand that availability and preferences may vary depending on occupancy levels. Regarding beach conditions and access to the sea, we are glad you found it suitable for snorkeling and exploration, and we appreciate your helpful observations for future travelers. Your feedback about service areas such as poolside drink service and overall value is also noted and will be shared with the relevant teams as part of our ongoing efforts to improve the guest experience. Thank you again for your balanced review and for choosing our resort for your family holiday. We hope to have the opportunity to welcome you again in the future. Kindest regards, Raquel P. Guest Relations Department
Une très belle expérience en générale, mais la journée avant de partir nous avons demandé un doggy bag pour se faire un petit lunch pour notre départ le lendemain matin car nous prenions l'autobus à 5h40 am. Cela nous a été refusé, sous prétexte que le snack bar serait ouvert pour se nourrir. Le résultat au snack bar le matin : 1 plat de cantaloup, un plat de yogourt et du pain blanc. Donc un déjeuné en famille avec 2 ados, 2 toast au beurre et un peu de cantaloup ce n'est pas très soutenant pour une journée de voyagement. J'aurais préféré nous prendre des trucs à notre goût dans le buffet pour le lendemain mais tout le reste était super.
A répondu il y a 4 semaines
Dear guest, Thank you very much for sharing your feedback and for your kind words about your overall experience with us. We are pleased to know that you enjoyed your stay as a family. At the same time, we regret that the early departure dining options did not fully meet your expectations. For health and operational reasons, food from the buffet cannot be prepared or taken away outside of service hours; however, alternative early-morning options are always made available at the snack area for guests with early transfers. Your comments regarding the variety available that morning have been noted and will be shared with the relevant teams for review, as we continuously work to improve the comfort and convenience of our guests, especially during early departures. We truly appreciate your understanding and hope to have the pleasure of welcoming you again for an even more seamless experience in the future. Yours sincerely, Raquel P. Guest Relations Department
Amenez un bloc notes, vous pouvez laissez des messages à la femme de chambre et c'est très efficace. Amenez des petites coupures : des 1USD ou des 20 et 50 MXN. C'est difficile d'avoir de la monnaie pour les grosses coupures. Pour ça, il faut contacter votre banque au moins 2 semaines avant votre départ. Les chaises à l'ombre à la plage ou à la piscine sont difficiles à avoir. Amenez-vous des vieilles serviettes ou des rubans pour réserver vos places. Je recommande d'avoir des souliers d'eau pour la plage car le fond peu être rocailleux par endroits. Pour les excursions : Au Bahia Principe Explore Coba, le représentant était Hannibal. Il est exceptionnel! Il saura vous accompagner selon VOS BESOINS si vous êtes précis. N'hésitez pas à poser beaucoup de questions afin d'être bien guider. Pour Chitchen Itza avec la Cenote : j'ai opté pour le tout inclus pour mes 2 enfants et moi, 189 USD/pers. Mauvaise idée! Le casier 5 USD et le casier est grand, les gilets de sauvetage 5 USD chacun et les parasols sont prêtés 1 pour 2 personnes. Personnellement, pour une famille de 4 (2adultes, 2enfants) je prendrais 2 tout-inclus seulement. Mais si vous ne posez pas de questions à ce sujet, vous ne saurez pas. Visite du sanctuaire de singes!!! À Voir!!! Nous avons pris le forfait visite et cenote. La Cenote du sanctuaire n'a rien à envier aux autres cenotes du Mexique. Donc, je ne recommande pas de prendre le forfait qui inclus la Cenote si vous prévoyez faire une ou d'autres excursion(s) qui inclue(nt) une cenote. ET DEMANDEZ!!! Est-ce que ça vaut la peine!?!?!? Au sanctuaire, il y a un photographe. C'est 800 MXN pour toutes les photos. Qu'il y en ait 22, 47 ou 64 photos. Les seules photos qui seront impossibles de prendre seront celles du contact avec le singe. Pour le reste c'est votre choix.
A répondu il y a un mois
Dear guest, Thank you very much for sharing such a detailed review and practical recommendations. We are delighted to know that you would consider returning at any time and that you appreciated the overall experience at the resort. It is also great to hear that you enjoyed the excursions and activities in the surrounding area, as well as the unique experiences available through our destination partners. We appreciate you highlighting useful tips for future travelers regarding beach conditions, local currency, and optional services. Your observations about excursions and additional services are valuable and can certainly help other guests better plan their stay and make informed choices. Thank you again for your feedback and for recommending the destination. We look forward to welcoming you back in the future for another enjoyable visit. Sincerely, Raquel P. Guest Relations Department
30€* de réductions sur vos vacances
