Hôtel TUI Sélection Meliá Dunas 5*

Alors très déçue par la prestation On paye cher un 5 étoiles pour avoir un service low cost J’ai demandé à avoir une chambre loin de la piscine (avec de la musique des matin et HYPER forte) On m’a changé une première fois de chambre mais dans un standing moins élevé que ce que j’avais payé Puis une 2 eme fois en me disant « c’est loin de la piscine » Et quand on ouvre la porte fenêtre … elle donne sur la piscine !!! J’ai demandé à changé on m’a dit d’attendre après 18h Puis à 18h on m’a dit d’attendre le Check out le lendemain Puis le lendemain j’ai eu une responsable qui m’a dit « on peut rien, merci , au revoir » très désagréable Le peuple capverdien est adorable et très gentil depuis tout le début de mon séjour ici C’est dommage que ça termine comme ça Mais la !!!! Je suis choquée Zéro sens du service Aucune proposition compensatoire J’ai payé pour du repos et j’ai pas droit d’en avoir J’ai aussi envoyé un email j’ai reçu une réponse automatique me disant qu’on allait répondre rapidement … puis plus rien À ce prix là évitez cet hôtel Y’en a sûrement des moins cher et beaucoup mieux

Très bel hôtel, propre (ménage des chambres tout les 2 jours avec remplacement des serviettes), buffet variés (avec possibilité de manger gratuitement sur réservation, dans 4 restaurants, aux thèmes différents, durant votre séjour). Petites boutiques à l intérieur. Seul bémol ils ne sont pas beaucoup à parler français et les employés ne sont pas tous souriants, les piscines ne sont.t pas chauffées.

Nous avons logé dans cet hôtel pour une durée de sept jours en zone Level qui donne accès à des petits plus lors de votre séjour. , chambre plus spacieuse Je le recommande fortement, notamment l’eau de la piscine était très froide et nous avons pu bénéficier du spa qui elle, l’eau était chaude. Point positif. En ce qui concerne l’hôtel il est très bien situé en cinq minutes de Santa Maria, avec une navette gratuite deux fois par jour. Pour les points négatifs de l’hôtel, je dirais le personnel ne parle pas absolument pas le français et même parfois certain employé ne parle meme pas la langue locale qui est le portugais. Heureusement nous a on trouver uniquement une personne qui travaille pour une compagnie pour les excursions extérieures O’CLUB dans le hall de l’entrée parle français pour nous aider, merci encore à lui

Au bar de la piscine Jenifia nous a réservé un acceuil souriant cela change d autres .. sympathie et bonne humeur. Ça fait plaisir.

A lire avant de réserver cet hôtel: NE PAS RÉSERVER ET NE PAS Y ALLER. Voici les éléments factuels qui aboutissent à cette recommandation, par ordre chronologique: 1- temps d’attente moyen à la réception: 25 minutes par client. Donc si un bus TUI arrive avant vous, vous en avez pour 1h30 environ. 2- le check-in est annoncé à 15h, mais votre chambre ne sera prête qu’à 17-19h en fonction de la force de votre réclamation. Ce qui explique les grands canapés devant la réception qui accueillent tous les soirs une quarantaine de voyageurs avec enfants en bas âge pour dormir après plusieurs heures de vol. 3- vous avez un risque élevé d’être déclassé, sans raison valable, sans compensation, sans remboursement possible. Leur logiciel de gestion est défaillant et fait des erreurs de réservation et vous êtes tributaire de ça. 4- les managers sont invisibles et inaccessibles. J’ai réussi à approcher le manager de Sol Dunas pour lui exprimer mon mécontentement, mais il m’a signifié qu’il était finalement indisponible. 5- les chambres sont infestées de moustiques comme on peut le constater aux dizaines de traces de sang sur les murs des chambres, mêlées aux débris du corps des arthropodes écrasés par les clients précédents. J’ai moi-même écrasé une vingtaine de moustiques durant mon séjour. Ne comptez pas sur la réception pour vous fournir des prises anti-moustiques ou des répulsifs. Vous devrez les apporter vous-même. 5- Le ménage passe deux fois. Une fois avant votre arrivée et une fois après votre départ. Si vous voulez que votre chambre soit faite, vous devrez le demander plusieurs fois à la réception et peut-être que vous aurez de la chance. 6- Tous les clients de l’hôtel tombent malades entre 3 et 5 jours après leur arrivée. Le détail des vomissements et diarrhées est détaillé aux tables de petit-déjeuner. 7- Le buffet est à volonté. Les assiettes des clients sont vite remplies en tas de nourriture mais elles sont consommées qu’à 50%. La raison: la nourriture est immangeable avec des produits ultra transformés ou de qualité plus discount que le plus bas prix que vous trouverez. 8- Les lits ont l’âge de l’hôtel (16 ans), avec des oreillers en mousse de siège de voiture et des matelas souillés et rigides. Votre chambre sera saturée d’humidité car la climatisation marche une fois sur deux. Et vos nuits seront bercées du bruit du frigo avec un moteur à 47 décibels(mesuré à l’appui). 9- Les restaurants à la carte ne sont accessibles que sous réservation, et ils seront déjà complets dès votre arrivée pour les 4 prochains jours. Mais en passant devant à l’heure des repas, ils ne sont remplis qu’à 50%. La raison? L’hôtel est sous-staffé, ce qui explique tout ce qui est relaté ci-dessus. Cette liste non exhaustive n’est pas mon seul point de vue mais un sujet de conversation courant chez les clients de l’hôtel qui échangent leurs impressions. Il y a d’ailleurs toujours une personne qui fulmine à la réception. En revanche, si vous voulez boire un alcool frêlaté ou bon marché à volonté tout en vous brûlant au soleil, sans être trop regardant sur la viande recomposée qu’on vous sert inlassablement, cet endroit est pour vous. Mais vous devrez vous acquitter de 400€ la nuit pour cela.