Hôtel Royal Kenz Thalasso & Spa 4*

Nous avons séjourné dans cet hôtel avec de grandes attentes, mais le service est malheureusement loin d'être à la hauteur de ses 4 étoiles. Si le cadre et l'architecture sont impressionnants, l'expérience client est totalement négligée. Le service est extrêmement lent, que ce soit à la réception ou au restaurant. Nous avons dû attendre plus de 30 minutes pour obtenir une bouteille d'eau en chambre. De plus, la propreté laisse à désirer : nous avons trouvé de la poussière sous le lit et des traces d'usure dans la salle de bain qui ne devraient pas exister dans cette catégorie de prix. Le personnel, bien que poli, semble manquer de formation et de réactivité face aux problèmes signalés. Pour le tarif exigé, on s'attend à une attention personnalisée et une rigueur constante, ce qui n'a pas été le cas ici. En résumé, un établissement qui mise tout sur le visuel mais oublie l'essentiel : le service et le confort du client. Nous ne reviendrons pas."

un hôtel chaleureux, avec des chambres propres offrant tout le confort nécessaire. La piscine intérieure chauffée , le buffet varié et de bonne qualité. Mon coup de cœur va surtout à l’équipe d’animation, et plus particulièrement à Seif Chico, pour son énergie débordante, sa bienveillance et sa gentillesse incroyables. Grâce à eux, l’ambiance était au rendez-vous et le séjour encore plus agréable.

A éviter par rapport le prix et la qualité de la nourriture c'est vraiment null Le hotel est propre et les personnels sont sympa mais la cuisine c'est une vrai catastrophe

Je suis très déçu par la qualité de la nourriture, en particulier du menu du dîner, qui est vraiment pauvre. Les plats proposés étaient à base de poisson congelé et de foie de bœuf congelé, sans aucun effort de fraîcheur ou de présentation. Les plats principaux sont mal préparés, avec un excès d’épices, notamment le de girofle ce qui rend les plats désagréables à manger. Il n’y a aucune diversité, ce qui est très surprenant en comparaison avec les autres hôtels Magic Life en Tunisie, celui-ci est nettement en dessous. J’ai été désagréablement surpris, voire choqué, par le niveau de la cuisine, qui ne correspond absolument pas à la réputation attendue.

L'hôtel est bien propre mais pas très grand il y a bcp de monde les chambres sont propre la nourriture 00 pas de variétés je vous déconseille l'hôtel par rapport à son prix il est cher pour rien digne d'un 3 étoiles à éviter