Hôtel Kappa Club Viva Wyndham V Samana 5*

Nous avons passé deux semaines à l’hôtel Viva de Las Terrenas où nous avons passé un bon séjour. L’hôtel se situe dans un endroit sauvage sur une très belle et grande plage magnifique où l’on peut s’y reposer dans le calme et la tranquillité. La chambre est confortable bien équipée, le ménage y est fait tous les jours et sur la terrasse se trouve une petite piscine individuel ou l’eau est assez fraîche. La nourriture est bonne mais souvent répétitif Avec quelques soirées à thème. Le personnel de l’hôtel est très Aimable, serviable et souriant. Cependant il y a 2 points négatifs : nous avons constamment été interpellé par des rabatteurs qui veulent nous vendre du Timecher dans d’autres hôtels du groupe ce qui est très pénible et tourne au harcèlement ! Il n’y a pas de matelas pour mettre sur les transats, et cela est très inconfortable, il faut absolument investir pour le confort de ses clients ! Mention particulière aux animateurs Kappa club (Leika et Hugo) qui nous ont fait passer un très agréable séjour avec des soirées à thèmes, des animations, des activités et des sorties découverte à l’extérieur de l’hôtel merci à eux☺️ Super spectacle Showtime, réalisé par l’équipe animateur Viva, belle prestation 👍

Nous venons de passé une semaine magnifique au ViVa V de Samana,une semaine presque parfaite dans un décor magnifique et enchanteur… très bien entretenue autant à la plage,piscine que dans l’établissement en générale.le service est super, que ce soir au bar,lobby ou dans les différentes resto et buffet.les chambres sont propres et entretenues tous les jours,la nourriture rien à dire bon choix …quelques commentaires…si vous voulez faire la fête peut-être choisir un endroit un peu plus gros car le Viva est petit avec seulement 165 chambres mais selon vos besoins bien à évaluer … avec les commentaires ne payer pas pour la piscine privée car non chauffée et généralement à l’ombre avec les auvents le site est petit et tout est proche donc la plage et la piscine font très bien le travail…nous étions au bloc À ou 1 et jamais eu de problème ni d’eau ou électricité et très bien situé pour l’arrivée le départ et pour les déplacements en général, aucune algue à la plage et l’eau étais très bien …je laisse le commentaire ici au cas ou pour les amateurs snorkling à date ça été notre pire destination rien de spécial avec l’excursion catamaran que nous faisons dans chaque pays et a date notre pire expérience trop cher pour ce qui est offert en plus de ne rien avoir vue en 2 plongées … je vais terminer avec les représentants du Club Viva qui sont très insistants et même harcelants jusqu’à ce que nous soyons très claire sur nos intentions et à ce moment ils sont frustrés ceci est mon point négatif de la semaine car ils veulent ventre un time share déguisée donc si vos intentions sont claire soyez le dès le premier contact sinon je le recommande nous revenons reposer et en avons profité au max merci aux personnels du Viva

Excellent endroit pour relaxer en couple ou fêter à l'occasion! J'aime l'impression de grands espaces du site. Air climatisée de la chambre très performant! Service supérieur comparé à l'hôtel "compétiteur" à El Portillo (on se fait servir le café ou l'alcool dans les minutes qui suivent notre arrivée au buffet). Le principal défaut est le manque de débit d'eau de la douche allant parfois jusqu'à l'arrêt complet et ce, chaque jour. Nous avons également eu un service de moindre qualité au bar prés de la réception (on demande quelque chose puis l'employée dit "ok" et quitte dans le backstore pour ne jamais revenir).

Cet hôtel n’a rien d’un 5 étoiles Cet hôtel est cependant dans un environnement superbe, mais que dire du de l’hôtel en lui-même ! Logement : Nous avions réserver un bungalow avec piscine privative afin d’être au calme pour nous reposer, ce qui a été impossible, si la chambre était très confortable avec un service nettoyage impeccable (à revoir la pression d’eau de la douche), la partie extérieure est purement catastrophique, des bains de soleil avec des coussins sales non entretenus, une terrasse avec des mousses du début à la fin du séjour et une piscine immonde avec des algues, le système de filtration ne fonctionnant pas, même si un coup d’épuisette était donné tous les matins, 2 heures après on ne voyait plus le fond de la piscine Restauration : La qualité de restauration est pas si mal que cela un bon self, avec des poissons proposés en partie centrale très bien cuits et très bon, pour le reste … En ce qui concerne les fruits, il fallait bien les choisir, car si les mangues et papayes étaient mures et savoureux, il fallait bien choisir l’ananas car pas toujours bon, ce n’était pas le cas des pastèques et melons qui n’avaient aucun gout à part celui de l’eau tout comme les jus de fruits du matin Bars : Le personnel est vraiment super, toujours gentil, souriant et aimable (a mon goût les cocktails sont un peu trop sucrés) Viva Club : A notre arrivée, dès le premiers jours, à peine nos valises, on nous a demandé d'assister à une réunion qui dure 2h (une réunion qui s’est avérer une vente) avec un massage offert, c’est une stratégie commerciale agressive et malhonnête, qui de plus lorsque on leur dit NON ces personne nous rétorquent que nous ne sommes pas assez intelligents pour comprendre … WAHOO ca c’est du commerce et de l’accueil client Animations VIVA : Il y a des animations avec beaucoup trop de bruit et de partout, pas de zone dédiée ce qui est très dommage Animation KAPPA : L'animation et les membres de l'équipe de l’équipe Kappa « Leika, Hugo et Josué », sont de grands professionnels, de plus sont toujours présents, discrets et d’une vraie gentillesse avec des propositions qui correspondent aux attentes des personnes du moments Piscine et plage : Des transats usagés, distendus, avec une barre de fer qui vient dans le dos sans même un matelas (wahoo super le 5*du jamais vu). Sur une durée de présence de 14 jours nous n’avons jamais pu faire une sieste, cela à cause du bruit (je rappelle cet hôtel est adulte only) les animations avec des enceintes avec le volume au maximum que l’on entend dans toutes les zones de l’hôtel, également certains clients « des personnes avec aucunes éducations » qui crient, hurlent avec des enceintes personnelles avec des musiques que nous ne sommes pas tous obligés d’apprécier. J’ai demandé l’intervention de quelqu’un afin d’avoir un peu de calme, mais quelle autorité de cet hôtel et de son service sécurité car aucun effets nous avons même assisté à des gestes intimes hors de propos dans la piscine mais tout va bien personne ne dit rien BRAVO !!! pour moi c’est une honte Si on voulait profiter un peu du son des vagues et de l’océan il fallait être sur la plage avant 9h le matin donc mettre le réveil top pour des vacances reposantes Je ne vais retenir qu’une seule chose : cet hôtel est une escroquerie par rapport a leur présentation et pour moi le groupe VIVA c’est fini, plus jamais ce sont mes pires vacances Je veux quand même finir sur une note positive, MERCI à l’équipe KAPPA « Leika, Hugo et Josué », car sans eux je n’osent imaginer ce séjour

Nous avons passé un excellent séjour dans cet hôtel. Tout est réuni pour des vacances réussies : les chambres sont spacieuses, propres et très bien entretenues. La plage juste sublime et des activités nautiques nous y sont proposées. Le buffet est varié, avec des plats pour tous les goûts, toujours frais et savoureux. Un grand bravo également au personnel de l’hôtel, toujours souriant, disponible et d’une grande gentillesse. Mention spéciale aux animateurs : ils sont tout simplement incroyables ! Dynamiques, souriants, entraînants… Ils mettent une ambiance de folie du matin jusqu’au soir. Leurs shows sont à couper le souffle ! Un grand merci à toute l’équipe pour ces moments magiques et plus particulièrement Kappa Club, Ariel et Roberto qui est un vrai showman !!!