- Formule Selon programme
- 5 jours / 4 nuits
- Au départ de : Bilbao


Vous pouvez consulter les formalités de santé et de police nécessaires pour votre voyage : http://www.diplomatie.gouv.fr/fr/conseils-aux-voyageurs/
Hotel a minutes de la plage sur le descriptif mais il faut remonter une côte très importante qui n'est pas adapté à tout le monde.état de la chambre moyen ,restauration correcte sauf les desserts industriels et salle de repas très bruyante.
A répondu il y a un mois
Cher philippehN8071JA, Merci d’avoir partagé votre retour. Nous regrettons sincèrement que votre expérience n’ait pas pleinement répondu à vos attentes. Nous accordons une grande importance au confort, à la qualité des prestations et à une atmosphère agréable, conformément à nos standards. Votre commentaire nous rappelle l’exigence du niveau d’accueil que nous souhaitons offrir. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau pour une expérience plus aboutie. Cordialement, Susana Cuesta, Customer Experience. FERGUS PUERTO DE LA CRUZ
Organisation easy jet au top. Alors hôtel Fergus très décue. Commencons par la restauration très peu de choix c'est une cafétaria. Les entrées toujours pareil, les plats un peu plus variés et alors les desserts quel horreur salade de fruit en boite, ananas en boite et gateaux pas fameux. De plus une clientèle pas très respectueuse et goulue. La cerise sur le gâteau un snack oû le café pris à une certaine heure est gratuit à la machine mais payant à la demande. Un 2ème bar à la 2ème piscine où la le café est payant même en all inclusive j'ai jamais vu ça. Le petit monsieur serveur au bar dans la grande salle est un peu limite il refuse à mon mari 3 verres alors que nous sommes 3 soi disant que l'on ne peut pas dépasser 2 verres par personne. IL ne sait pas compter ou quoi! Bon quelques points positifs chambre correct et le personnel en général agréable et travailleur. Le rouff jacuzzy est un plus.
A répondu il y a 2 mois
Chère 895ghislainem, Nous vous remercions pour avoir choisi de séjourner au FERGUS Puerto de la Cruz et pour ce partage d'expérience qui constitue pour nous une source d'amélioration continue. Nous vous rassurons que nous avons pris très au sérieux votre notation constructive même que vos remarques sur la sélection de boissons, snacks et repas prévus dans le AI et proposé des améliorations afin d'optimiser le confort de nos clients. Au plaisir de vous accueillir de nouveau parmi nous pour vous montrer les changements apportés. Cordialement, Susana Cuesta, Customer Experience. FERGUS PUERTO DE LA CRUZ
Le restaurant est horrible, digne d'une cantine de bas quartiers. Les mêmes plats servis à mesure que les jours passent. ( pates trop cuites, riz bouilli, frites) Des fruits exotiques comme des pommes, des poires et du raison... Nous sommes dans le pays de la bananes, nous avons été contraints d'en réclamer à plusieurs reprises. Les cocktails sont imbuvables, noyés dans les glaçons pilés et les très gros cubes de glace. La sangria est noyée d'eau pétillante. La bière est "pisseuse". N'allez pas là-bas pour vous régaler, c'est un bon endroit pour perdre du poids tellement vous allez vous régaler. En ce qui concerne les chambres, la notre est spacieuse puisque nous avons payé un supplément pour une suite junior. Dans cet établissement, il vous faudra mettre la main au porte-monnaie sans arrêt : le coffre-fort dans la chambre PAYANT 12 euros par jour. Le parking pour votre voiture PAYANT 15 euros par jour. La liste des boissons se limite, si vous êtes en all inclusive à quelques cocktails noyés et imbuvables, de la bière pisseuse, du vin rouge, blanc et rosé... Pour le reste c'est PAYANT. Nous sommes revenus très déçus de cet établissement que nous ne recommandons pas.
A répondu il y a 3 mois
Chère 718sylviane, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques concernant votre séjour dans notre hôtel FERGUS Puerto de la Cruz. Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos espérances. Nous vous remercions de nous avoir informés des imperfections qui vous ont marqué et qui, de toute évidence, nécessitent toute notre attention. La satisfaction de nos clients étant au centre de nos priorités, vos remarques et suggestions sur la qualité des boissons en AI même que des repas proposés au restaurant et les services complémentaires à disposition nous confirment de continuer comme chaque année à améliorer nos standards. Merci pour votre témoignage et vos suggestions avisées. Bien cordialement, Susana Cuesta, Customer Experience. FERGUS PUERTO DE LA CRUZ
Super expérience personnel adorable nourriture variée propreté des chambres…ça fait 2 fois que je viens dans cet hôtel et j aime toujours autant
A répondu il y a 3 mois
Chère T6406SIbarbarab, Merci de nous avoir fait confiance de nouveau, et d'avoir pris le temps de nous faire partager votre expérience au FERGUS Puerto de la Cruz. Nous sommes ravis que vous ayez passé un séjour mémorable parmi nous. Vos compliments sur notre personnel nous touchent beaucoup et seront transmis à l'équipe. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement, Susana Cuesta, Customer Experience. FERGUS PUERTO DE LA CRUZ
Accueil sympathique , hôtel calme mais Mauvaise literie, mauvaise restauration digne d’une mauvaise cafetaria ! je cherche encore où sont les 4 étoiles
A répondu il y a 4 mois
Cher 794fabricer, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques concernant votre séjour au FERGUS Puerto de la Cruz. Nous sommes navrés, que vous ayez été déçu sur certains points, et nous tenons à nous en excuser. Votre avis sur le comfort de la literie même que sur la qualité des repas au restaurant est important pour nous, car il nous permet de connaître nos défauts afin de nous améliorer et de proposer un meilleur service pour nos clients. Nous avons déjà transmis vos commentaires à la Direction. Malgré tout, nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir lors de votre prochain séjour pour vous montrer les changements apportés. Cordialement, Susana Cuesta, Customer Experience. FERGUS PUERTO DE LA CRUZ
Vous pouvez consulter les formalités de santé et de police nécessaires pour votre voyage : http://www.diplomatie.gouv.fr/fr/conseils-aux-voyageurs/
Hotel a minutes de la plage sur le descriptif mais il faut remonter une côte très importante qui n'est pas adapté à tout le monde.état de la chambre moyen ,restauration correcte sauf les desserts industriels et salle de repas très bruyante.
A répondu il y a un mois
Cher philippehN8071JA, Merci d’avoir partagé votre retour. Nous regrettons sincèrement que votre expérience n’ait pas pleinement répondu à vos attentes. Nous accordons une grande importance au confort, à la qualité des prestations et à une atmosphère agréable, conformément à nos standards. Votre commentaire nous rappelle l’exigence du niveau d’accueil que nous souhaitons offrir. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau pour une expérience plus aboutie. Cordialement, Susana Cuesta, Customer Experience. FERGUS PUERTO DE LA CRUZ
Organisation easy jet au top. Alors hôtel Fergus très décue. Commencons par la restauration très peu de choix c'est une cafétaria. Les entrées toujours pareil, les plats un peu plus variés et alors les desserts quel horreur salade de fruit en boite, ananas en boite et gateaux pas fameux. De plus une clientèle pas très respectueuse et goulue. La cerise sur le gâteau un snack oû le café pris à une certaine heure est gratuit à la machine mais payant à la demande. Un 2ème bar à la 2ème piscine où la le café est payant même en all inclusive j'ai jamais vu ça. Le petit monsieur serveur au bar dans la grande salle est un peu limite il refuse à mon mari 3 verres alors que nous sommes 3 soi disant que l'on ne peut pas dépasser 2 verres par personne. IL ne sait pas compter ou quoi! Bon quelques points positifs chambre correct et le personnel en général agréable et travailleur. Le rouff jacuzzy est un plus.
A répondu il y a 2 mois
Chère 895ghislainem, Nous vous remercions pour avoir choisi de séjourner au FERGUS Puerto de la Cruz et pour ce partage d'expérience qui constitue pour nous une source d'amélioration continue. Nous vous rassurons que nous avons pris très au sérieux votre notation constructive même que vos remarques sur la sélection de boissons, snacks et repas prévus dans le AI et proposé des améliorations afin d'optimiser le confort de nos clients. Au plaisir de vous accueillir de nouveau parmi nous pour vous montrer les changements apportés. Cordialement, Susana Cuesta, Customer Experience. FERGUS PUERTO DE LA CRUZ
Le restaurant est horrible, digne d'une cantine de bas quartiers. Les mêmes plats servis à mesure que les jours passent. ( pates trop cuites, riz bouilli, frites) Des fruits exotiques comme des pommes, des poires et du raison... Nous sommes dans le pays de la bananes, nous avons été contraints d'en réclamer à plusieurs reprises. Les cocktails sont imbuvables, noyés dans les glaçons pilés et les très gros cubes de glace. La sangria est noyée d'eau pétillante. La bière est "pisseuse". N'allez pas là-bas pour vous régaler, c'est un bon endroit pour perdre du poids tellement vous allez vous régaler. En ce qui concerne les chambres, la notre est spacieuse puisque nous avons payé un supplément pour une suite junior. Dans cet établissement, il vous faudra mettre la main au porte-monnaie sans arrêt : le coffre-fort dans la chambre PAYANT 12 euros par jour. Le parking pour votre voiture PAYANT 15 euros par jour. La liste des boissons se limite, si vous êtes en all inclusive à quelques cocktails noyés et imbuvables, de la bière pisseuse, du vin rouge, blanc et rosé... Pour le reste c'est PAYANT. Nous sommes revenus très déçus de cet établissement que nous ne recommandons pas.
A répondu il y a 3 mois
Chère 718sylviane, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques concernant votre séjour dans notre hôtel FERGUS Puerto de la Cruz. Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos espérances. Nous vous remercions de nous avoir informés des imperfections qui vous ont marqué et qui, de toute évidence, nécessitent toute notre attention. La satisfaction de nos clients étant au centre de nos priorités, vos remarques et suggestions sur la qualité des boissons en AI même que des repas proposés au restaurant et les services complémentaires à disposition nous confirment de continuer comme chaque année à améliorer nos standards. Merci pour votre témoignage et vos suggestions avisées. Bien cordialement, Susana Cuesta, Customer Experience. FERGUS PUERTO DE LA CRUZ
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A répondu il y a 3 mois
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Accueil sympathique , hôtel calme mais Mauvaise literie, mauvaise restauration digne d’une mauvaise cafetaria ! je cherche encore où sont les 4 étoiles
A répondu il y a 4 mois
Cher 794fabricer, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques concernant votre séjour au FERGUS Puerto de la Cruz. Nous sommes navrés, que vous ayez été déçu sur certains points, et nous tenons à nous en excuser. Votre avis sur le comfort de la literie même que sur la qualité des repas au restaurant est important pour nous, car il nous permet de connaître nos défauts afin de nous améliorer et de proposer un meilleur service pour nos clients. Nous avons déjà transmis vos commentaires à la Direction. Malgré tout, nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir lors de votre prochain séjour pour vous montrer les changements apportés. Cordialement, Susana Cuesta, Customer Experience. FERGUS PUERTO DE LA CRUZ
Vous pouvez consulter les formalités de santé et de police nécessaires pour votre voyage : http://www.diplomatie.gouv.fr/fr/conseils-aux-voyageurs/
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Cher philippehN8071JA, Merci d’avoir partagé votre retour. Nous regrettons sincèrement que votre expérience n’ait pas pleinement répondu à vos attentes. Nous accordons une grande importance au confort, à la qualité des prestations et à une atmosphère agréable, conformément à nos standards. Votre commentaire nous rappelle l’exigence du niveau d’accueil que nous souhaitons offrir. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau pour une expérience plus aboutie. Cordialement, Susana Cuesta, Customer Experience. FERGUS PUERTO DE LA CRUZ
Organisation easy jet au top. Alors hôtel Fergus très décue. Commencons par la restauration très peu de choix c'est une cafétaria. Les entrées toujours pareil, les plats un peu plus variés et alors les desserts quel horreur salade de fruit en boite, ananas en boite et gateaux pas fameux. De plus une clientèle pas très respectueuse et goulue. La cerise sur le gâteau un snack oû le café pris à une certaine heure est gratuit à la machine mais payant à la demande. Un 2ème bar à la 2ème piscine où la le café est payant même en all inclusive j'ai jamais vu ça. Le petit monsieur serveur au bar dans la grande salle est un peu limite il refuse à mon mari 3 verres alors que nous sommes 3 soi disant que l'on ne peut pas dépasser 2 verres par personne. IL ne sait pas compter ou quoi! Bon quelques points positifs chambre correct et le personnel en général agréable et travailleur. Le rouff jacuzzy est un plus.
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Chère 895ghislainem, Nous vous remercions pour avoir choisi de séjourner au FERGUS Puerto de la Cruz et pour ce partage d'expérience qui constitue pour nous une source d'amélioration continue. Nous vous rassurons que nous avons pris très au sérieux votre notation constructive même que vos remarques sur la sélection de boissons, snacks et repas prévus dans le AI et proposé des améliorations afin d'optimiser le confort de nos clients. Au plaisir de vous accueillir de nouveau parmi nous pour vous montrer les changements apportés. Cordialement, Susana Cuesta, Customer Experience. FERGUS PUERTO DE LA CRUZ
Le restaurant est horrible, digne d'une cantine de bas quartiers. Les mêmes plats servis à mesure que les jours passent. ( pates trop cuites, riz bouilli, frites) Des fruits exotiques comme des pommes, des poires et du raison... Nous sommes dans le pays de la bananes, nous avons été contraints d'en réclamer à plusieurs reprises. Les cocktails sont imbuvables, noyés dans les glaçons pilés et les très gros cubes de glace. La sangria est noyée d'eau pétillante. La bière est "pisseuse". N'allez pas là-bas pour vous régaler, c'est un bon endroit pour perdre du poids tellement vous allez vous régaler. En ce qui concerne les chambres, la notre est spacieuse puisque nous avons payé un supplément pour une suite junior. Dans cet établissement, il vous faudra mettre la main au porte-monnaie sans arrêt : le coffre-fort dans la chambre PAYANT 12 euros par jour. Le parking pour votre voiture PAYANT 15 euros par jour. La liste des boissons se limite, si vous êtes en all inclusive à quelques cocktails noyés et imbuvables, de la bière pisseuse, du vin rouge, blanc et rosé... Pour le reste c'est PAYANT. Nous sommes revenus très déçus de cet établissement que nous ne recommandons pas.
A répondu il y a 3 mois
Chère 718sylviane, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques concernant votre séjour dans notre hôtel FERGUS Puerto de la Cruz. Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos espérances. Nous vous remercions de nous avoir informés des imperfections qui vous ont marqué et qui, de toute évidence, nécessitent toute notre attention. La satisfaction de nos clients étant au centre de nos priorités, vos remarques et suggestions sur la qualité des boissons en AI même que des repas proposés au restaurant et les services complémentaires à disposition nous confirment de continuer comme chaque année à améliorer nos standards. Merci pour votre témoignage et vos suggestions avisées. Bien cordialement, Susana Cuesta, Customer Experience. FERGUS PUERTO DE LA CRUZ
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A répondu il y a 2 mois
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A répondu il y a 3 mois
Chère 718sylviane, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques concernant votre séjour dans notre hôtel FERGUS Puerto de la Cruz. Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos espérances. Nous vous remercions de nous avoir informés des imperfections qui vous ont marqué et qui, de toute évidence, nécessitent toute notre attention. La satisfaction de nos clients étant au centre de nos priorités, vos remarques et suggestions sur la qualité des boissons en AI même que des repas proposés au restaurant et les services complémentaires à disposition nous confirment de continuer comme chaque année à améliorer nos standards. Merci pour votre témoignage et vos suggestions avisées. Bien cordialement, Susana Cuesta, Customer Experience. FERGUS PUERTO DE LA CRUZ
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