Hôtel Fergus Puerto de la Cruz 4*

Nous avons choisi cet établissement sur la base d'une offre de Voyage Privé, le prix était attractif, les photos encore davantage. Nous venons donc d'y passer 6 jours. Cet hôtel n'est tout simplement pas à la hauteur de sa pub... Les chambres sont plus petites (la nôtre tout au moins), la salle de bain n'est guère pratique, sa baignoire adaptée à une corpulence longiligne, la vue permet bien de distinguer l'océan mais alors en arrière-plan, toutes les zones proches étant occupées par des bâtiments la plupart assez laids. Le restaurant est extrêmement bruyant, et si les mets servis sont très corrects, on le fuit aussitôt l'assiette vidée... Un parking incroyablement mal conçu est facturé 15€ en sus par tranches de 24 heures. Surtout, ne prêtez pas garde aux images de la terrasse idyllique située tout en haut : elle n'est accessible que si vous vous acquittez d'un supplément vraiment non négligeable. Vous voulez découvrir Puerto de la Cruz ? Bonne idée, c'est top ! Mais choisissez donc un autre hébergement...!!

Emplacement en hauteur. A distance du port, du front mer, des restaurants, des commerces= de la vie... accessibles via des escaliers (167 marches), ce qui décourage de bouger de l'hôtel. Hôtel vaste, grand hall, chambres spacieuses et très correctes même si les SDB sont datées et les canalisations sont un peu malodorantes. Publicité mensongère sr voyage privé: sauf privilégiés, pas d'accès au roof top et donc à l'espace spa, bains de soleil et bar vendu grâce a la magnifique photo de promotion de l'hôtel... Plus GROS POINT NOIR= LA RESTAURATION , tout simplement ATROCE LAMENTABLE, a peine digne d'une mauvaise cantine. Tous les produits sont du plus "bas de gamme", fruits en boîte, tout est congelé, tous les desserts sont surgelés ou à base de poudre chimique: jaune, rose fluo... Toutes les boissons sont chimiques: aucun jus frais. Aucun yaourt. Tous les jours : pâtes & riz archi cuits et froids, frites blanches et pas cuites, purée compacte, boulettes de viande mixée...Tout est bouilli, archi cuit, insipide...c'est UNE HONTE pour un soi disant 4****. Sans compter que la nourriture est servie dans des plats dont le revêtement en téflon se décolle = TOXICITÉ/CANCÉRIGÈNE, ce qui est totalement prohibé en France et remplacé par de l'inox pour respecter les normes d'hygiène et de sécurité. Je ne comprends pas comment le manager de cet hôtel cautionne une pareille MÉDIOCRITÉ de la nourriture et manque de professionnalisme des cuisinants qui osent servir une pareille pitence... C'est inadmissible!!! Par contre : personnel très serviable et agréable. l

Nous sommes très déçus de l'hôtel Fergus Puerto De La Cruz où nous souhaitions fêter un anniversaire de mariage. Malgré notre demande d'une chambre "vue mer" on s'est retrouvé avec une chambre vue sur un toit de l'établissement et un jardin en friche. Il n'y avait pas de chevet sur les tables de nuit , prise de courant arrachée, peinture vétuste des portes, déco minimaliste voir absente, etc... Malgré nos réclamations répétées nous sommes resté 4 jours (sur un séjour de 7 jours) dans cette chambre avant que l'on veuille bien nous transférer dans une chambre en rapport avec notre demande. La restauration en buffet est "digne" d'un restaurant d'entreprise, sans recherche ni présentation. Pour le reste je trouve que les photos sont trompeuses et cachent de nombreuses surprises sur le plan financier. Cet établissement mérite 3 étoiles au mieux. Point positif : les personnels sont très aimable. Je peux fournir photos et renseignements complémentaires.

situation de l hôtel et personnel chaleureux. chambre donnant sur un mur ,dommage. salle de restauration bruyante. pas d 'accès au rooftop,pour voir la vue sauf en payant

Les - Mal placé 80 km de l’aéroport, loin de la rembla, de l’océan, encore plus de la plage et surtout dans des rues très en pente ou de nombreux escaliers. Nourriture insipide ainsi que les cocktails du all inclusive. Les + Personnel souriant, chambre assez grande, 2 piscines transat (sauf les lits) et serviette gratuit, grande amplitude horaire du restaurant possibilité de manger et boire dès l’arrivée même si la chambre n’est pas encore dispo, parking gratuit dans les rues autour.