- Formule Demi-pension
- 4 jours / 3 nuits
- Au départ de : Toulouse


Vous pouvez consulter les formalités de santé et de police nécessaires pour votre voyage : http://www.diplomatie.gouv.fr/fr/conseils-aux-voyageurs/
Super hotel! nous y sommes revenu pour la 2e fois et nous allons revenir! à recommander L’emplacement est parfait! Les restaurants et les serveurs sont très aimables! Les piscine et l’animation est très bien! Seul petit bémol: les chambres familiales bungalow devraient vraiment être rénovée (fenêtres viellissantes, fourmis dans la chambre, rideaux vieillots,…) et plus sécurisée pour des petits enfants (une vraie barrière de sécurité en haut et surtout aussi en bas).
A répondu il y a une semaine
Chère Laetib752, C'est un véritable plaisir de vous accueillir à nouveau ! Nous vous remercions chaleureusement d'avoir choisi le H10 Las Palmeras pour la deuxième fois et d'avoir partagé vos impressions avec nous. Nous sommes ravis que l'emplacement, l'amabilité de nos serveurs ainsi que nos piscines et le programme d'animation aient contribué à la réussite de vos vacances. Votre recommandation est la plus belle des récompenses pour notre équipe. Nous prenons également note de vos remarques concernant les bungalows. En raison du grand nombre de clients que nous accueillons tout au long de l'année, nous effectuons des travaux de maintenance réguliers dans toutes nos chambres, et plus particulièrement dans les bungalows, afin de garantir leur bon état. Vos observations concernant la sécurité des escaliers et la présence de fourmis ont été transmises à nos équipes techniques afin de renforcer ces contrôles spécifiques. Savoir que vous avez l'intention de revenir nous touche beaucoup. Nous mettrons tout en œuvre pour que votre troisième séjour soit encore plus satisfaisant. Dans l'attente de vous revoir bientôt parmi nous, Cordialement, H10 Las Palmeras
Les chambres standards sont très petites, le personnel est agréable mais à la réception tout le monde ne l'est pas. Les femmes de ménages blasées, beaucoup de personnes âgées, les piscines oas chauffées, nous n'avons pas pu nous baigner! Pas d'animations casi inexistantes! J'ai filmé un cafard dans la salle de bain alors que nous avons payé pour une chambre plus spacieuse, quand je l'ai dis on m'a envoyé une femme de ménage avec un spray répulsif.
Nous sommes allés dans cet hôtel le H10 Las Palmeras à Playa las Americas à Tenerife, où nous avons eu des déboires les uns après les autres. Nous avions réservé une chambre côté rue, mais voyant le bruit émanant de l’énorme Bar de dessous , nous avons voulu changer de chambre en prenant une chambre vue mer soit disant plus calme avec un supplément de 209€. On nous a donné une chambre soit disant vue mer mais de loin en se penchant photo ci-jointe . Chambre exiguë, 2 lits simples accolés sur des pieds branlant. Le lendemain nous avons demandé de changer de chambre en leur signalant les désordres de cette chambre mais cela n’avait pas l’air de les surprendre. Finalement nous avons eu une autre chambre. celle-ci vue mer direct, mais les mésaventures ont continué. Ayant besoin de l’électricité pour un appareil médical,il n’y a qu’une prise électrique sur un côté des deux lits. Ils ont trouvé la solution en nous proposant une rallonge électrique. Le lendemain matin au réveil nous sommes restés coincés dans notre chambre car la serrure est restée bloquée. Nous avons voulu appeler la réception pour qu’ils interviennent,le fil du téléphone était coupé. En forçant plusieurs fois la serrure a lâché et nous avons pu sortir, mais plus re rentrer. La personne du ménage ne pouvait pas ouvrir pour faire le ménage, il a fallu attendre la réparation. Dans la salle de bain la douche fuit, les WC bougent, mais le pire est à venir, car nous sommes restés coincés dans l’ascenseur, jusqu’à l’intervention du réparateur et tout cela en 3 jours. Nous sommes loin des quatre étoiles, si vous n’êtes pas Anglo-saxons passez votre chemin car on pourrait se croire dans un hôtel en Angleterre dans toutes les activités proposées, sans oublier les animations. Du côté restauration cela peut passer, c’est l’usine de la bouffe.
A répondu il y a un mois
Cher 375clauder, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. C'est avec une grande attention et un profond regret que nous avons pris connaissance de la série d'incidents survenus lors de votre séjour de 3 jours. Ce que vous décrivez ne reflète en aucun cas les standards de qualité et d'hospitalité que l'H10 Las Palmeras s'efforce d'offrir à ses clients internationaux. Nous sommes sincèrement désolés pour les problèmes techniques rencontrés : de la serrure bloquée au fil du téléphone, en passant par l'incident de l'ascenseur. Soyez assuré que notre service technique a été immédiatement informé pour effectuer une révision complète afin que de tels événements ne se reproduisent pas. Concernant l'appareil médical, nous essayons toujours de proposer des solutions rapides comme des rallonges, mais nous comprenons que cela n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Quant à votre remarque sur la clientèle, l'H10 Las Palmeras s'enorgueillit d'être un hôtel cosmopolite accueillant des voyageurs du monde entier. Nous regrettons que vous vous soyez senti mis à l'écart et nous vous assurons que notre équipe d'animation et de réception travaille pour satisfaire tous nos hôtes, quelle que soit leur nationalité. Enfin, nous sommes heureux que la restauration ait été correcte à vos yeux, bien que nous prenions note de votre ressenti sur l'affluence du buffet. Nous espérons que vous nous accorderez une autre chance dans le futur pour vous prouver la véritable qualité de notre service 4 étoiles. Cordialement, H10 Las Palmeras
J’ai séjourné récemment dans cet hôtel quatre étoiles et l’expérience a été globalement positive. L’animation mérite une mention spéciale: l’équipe est dynamique, sympathique et propose des activités variées aussi bien le jour que le soir, ce qui crée une ambiance très agréable pour les clients. Les zones communes sont également très réussies: spacieuses, propres et bien entretenues, idéales pour se détendre. En revanche, les chambres pourraient être améliorées. Elles sont correctes mais un peu vieillissantes et certains détails de confort manquent pour un établissement de ce niveau. Avec quelques rénovations dans les chambres, l’hôtel pourrait offrir une expérience vraiment excellente.
A répondu il y a un mois
Michel_Petit3 Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis de lire que votre séjour a été globalement positif et que vous avez particulièrement apprécié le dynamisme de notre équipe d'animation. Ils travaillent avec passion pour créer cette ambiance conviviale que nos clients apprécient tant. C'est également un plaisir de savoir que nos espaces communs, conçus pour la détente et le confort, ont été à la hauteur de vos attentes. Concernant vos remarques sur les chambres, nous vous remercions pour votre franchise. Vos commentaires sont essentiels pour nous permettre d'évoluer. Soyez assuré que nous prenons note de vos suggestions concernant la modernisation de nos installations. L'amélioration continue de notre établissement est au cœur de nos priorités afin d'offrir une expérience de plus en plus qualitative à nos hôtes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement pour vous faire découvrir nos futures améliorations. Cordialement, H10 Las Palmeras
Hôtel bien mais sans plus. Situé bord de mer avec de nombreux commerces aux alentours. chambres bien. Mais pas de grands lits ??? deux lits collés et qui bougent beaucoup et font du bruit. Ménage fait tous les jours (vite fait) avec changement serviette. Restauration simple et répétitive. dessert pas terribles. Accueil professionnel et courtois mais parle pas le français ! galère !! sauf une réceptionniste super sympa et qui parlait un peu le français ; merci à elle. Deux piscines froides !! le loge de la piscine bien et grand merci à HASSANE qui est très compétent et qui nous a aidé avec la langue. Surtout prendre les chambres vue sur la piscine et pas côté route.
A répondu il y a 3 mois
Cher DOM63ASM, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur votre séjour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement en bord de mer, ainsi que le service de notre équipe. Un grand merci pour vos mentions spéciales à notre réceptionniste et à Hassan; nous ne manquerons pas de leur transmettre vos remerciements pour leur aide précieuse avec la langue. Nous regrettons cependant que certains aspects de la chambre et de la restauration n'aient pas pleinement répondu à vos attentes. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant la configuration des lits et la variété de nos desserts afin d'améliorer la qualité de nos services. Concernant les piscines, nous sommes désolés que vous les ayez trouvées froides ; sachez que nous disposons d'une piscine chauffée pour le confort de nos clients durant l'hiver. Enfin, nous apprécions votre recommandation aux futurs voyageurs de choisir une chambre vue piscine pour plus de tranquillité. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour vous offrir une expérience encore meilleure. Salutations H10 Las Palmeras Cordialement
Vous pouvez consulter les formalités de santé et de police nécessaires pour votre voyage : http://www.diplomatie.gouv.fr/fr/conseils-aux-voyageurs/
Super hotel! nous y sommes revenu pour la 2e fois et nous allons revenir! à recommander L’emplacement est parfait! Les restaurants et les serveurs sont très aimables! Les piscine et l’animation est très bien! Seul petit bémol: les chambres familiales bungalow devraient vraiment être rénovée (fenêtres viellissantes, fourmis dans la chambre, rideaux vieillots,…) et plus sécurisée pour des petits enfants (une vraie barrière de sécurité en haut et surtout aussi en bas).
A répondu il y a une semaine
Chère Laetib752, C'est un véritable plaisir de vous accueillir à nouveau ! Nous vous remercions chaleureusement d'avoir choisi le H10 Las Palmeras pour la deuxième fois et d'avoir partagé vos impressions avec nous. Nous sommes ravis que l'emplacement, l'amabilité de nos serveurs ainsi que nos piscines et le programme d'animation aient contribué à la réussite de vos vacances. Votre recommandation est la plus belle des récompenses pour notre équipe. Nous prenons également note de vos remarques concernant les bungalows. En raison du grand nombre de clients que nous accueillons tout au long de l'année, nous effectuons des travaux de maintenance réguliers dans toutes nos chambres, et plus particulièrement dans les bungalows, afin de garantir leur bon état. Vos observations concernant la sécurité des escaliers et la présence de fourmis ont été transmises à nos équipes techniques afin de renforcer ces contrôles spécifiques. Savoir que vous avez l'intention de revenir nous touche beaucoup. Nous mettrons tout en œuvre pour que votre troisième séjour soit encore plus satisfaisant. Dans l'attente de vous revoir bientôt parmi nous, Cordialement, H10 Las Palmeras
Les chambres standards sont très petites, le personnel est agréable mais à la réception tout le monde ne l'est pas. Les femmes de ménages blasées, beaucoup de personnes âgées, les piscines oas chauffées, nous n'avons pas pu nous baigner! Pas d'animations casi inexistantes! J'ai filmé un cafard dans la salle de bain alors que nous avons payé pour une chambre plus spacieuse, quand je l'ai dis on m'a envoyé une femme de ménage avec un spray répulsif.
Nous sommes allés dans cet hôtel le H10 Las Palmeras à Playa las Americas à Tenerife, où nous avons eu des déboires les uns après les autres. Nous avions réservé une chambre côté rue, mais voyant le bruit émanant de l’énorme Bar de dessous , nous avons voulu changer de chambre en prenant une chambre vue mer soit disant plus calme avec un supplément de 209€. On nous a donné une chambre soit disant vue mer mais de loin en se penchant photo ci-jointe . Chambre exiguë, 2 lits simples accolés sur des pieds branlant. Le lendemain nous avons demandé de changer de chambre en leur signalant les désordres de cette chambre mais cela n’avait pas l’air de les surprendre. Finalement nous avons eu une autre chambre. celle-ci vue mer direct, mais les mésaventures ont continué. Ayant besoin de l’électricité pour un appareil médical,il n’y a qu’une prise électrique sur un côté des deux lits. Ils ont trouvé la solution en nous proposant une rallonge électrique. Le lendemain matin au réveil nous sommes restés coincés dans notre chambre car la serrure est restée bloquée. Nous avons voulu appeler la réception pour qu’ils interviennent,le fil du téléphone était coupé. En forçant plusieurs fois la serrure a lâché et nous avons pu sortir, mais plus re rentrer. La personne du ménage ne pouvait pas ouvrir pour faire le ménage, il a fallu attendre la réparation. Dans la salle de bain la douche fuit, les WC bougent, mais le pire est à venir, car nous sommes restés coincés dans l’ascenseur, jusqu’à l’intervention du réparateur et tout cela en 3 jours. Nous sommes loin des quatre étoiles, si vous n’êtes pas Anglo-saxons passez votre chemin car on pourrait se croire dans un hôtel en Angleterre dans toutes les activités proposées, sans oublier les animations. Du côté restauration cela peut passer, c’est l’usine de la bouffe.
A répondu il y a un mois
Cher 375clauder, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. C'est avec une grande attention et un profond regret que nous avons pris connaissance de la série d'incidents survenus lors de votre séjour de 3 jours. Ce que vous décrivez ne reflète en aucun cas les standards de qualité et d'hospitalité que l'H10 Las Palmeras s'efforce d'offrir à ses clients internationaux. Nous sommes sincèrement désolés pour les problèmes techniques rencontrés : de la serrure bloquée au fil du téléphone, en passant par l'incident de l'ascenseur. Soyez assuré que notre service technique a été immédiatement informé pour effectuer une révision complète afin que de tels événements ne se reproduisent pas. Concernant l'appareil médical, nous essayons toujours de proposer des solutions rapides comme des rallonges, mais nous comprenons que cela n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Quant à votre remarque sur la clientèle, l'H10 Las Palmeras s'enorgueillit d'être un hôtel cosmopolite accueillant des voyageurs du monde entier. Nous regrettons que vous vous soyez senti mis à l'écart et nous vous assurons que notre équipe d'animation et de réception travaille pour satisfaire tous nos hôtes, quelle que soit leur nationalité. Enfin, nous sommes heureux que la restauration ait été correcte à vos yeux, bien que nous prenions note de votre ressenti sur l'affluence du buffet. Nous espérons que vous nous accorderez une autre chance dans le futur pour vous prouver la véritable qualité de notre service 4 étoiles. Cordialement, H10 Las Palmeras
J’ai séjourné récemment dans cet hôtel quatre étoiles et l’expérience a été globalement positive. L’animation mérite une mention spéciale: l’équipe est dynamique, sympathique et propose des activités variées aussi bien le jour que le soir, ce qui crée une ambiance très agréable pour les clients. Les zones communes sont également très réussies: spacieuses, propres et bien entretenues, idéales pour se détendre. En revanche, les chambres pourraient être améliorées. Elles sont correctes mais un peu vieillissantes et certains détails de confort manquent pour un établissement de ce niveau. Avec quelques rénovations dans les chambres, l’hôtel pourrait offrir une expérience vraiment excellente.
A répondu il y a un mois
Michel_Petit3 Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis de lire que votre séjour a été globalement positif et que vous avez particulièrement apprécié le dynamisme de notre équipe d'animation. Ils travaillent avec passion pour créer cette ambiance conviviale que nos clients apprécient tant. C'est également un plaisir de savoir que nos espaces communs, conçus pour la détente et le confort, ont été à la hauteur de vos attentes. Concernant vos remarques sur les chambres, nous vous remercions pour votre franchise. Vos commentaires sont essentiels pour nous permettre d'évoluer. Soyez assuré que nous prenons note de vos suggestions concernant la modernisation de nos installations. L'amélioration continue de notre établissement est au cœur de nos priorités afin d'offrir une expérience de plus en plus qualitative à nos hôtes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement pour vous faire découvrir nos futures améliorations. Cordialement, H10 Las Palmeras
Hôtel bien mais sans plus. Situé bord de mer avec de nombreux commerces aux alentours. chambres bien. Mais pas de grands lits ??? deux lits collés et qui bougent beaucoup et font du bruit. Ménage fait tous les jours (vite fait) avec changement serviette. Restauration simple et répétitive. dessert pas terribles. Accueil professionnel et courtois mais parle pas le français ! galère !! sauf une réceptionniste super sympa et qui parlait un peu le français ; merci à elle. Deux piscines froides !! le loge de la piscine bien et grand merci à HASSANE qui est très compétent et qui nous a aidé avec la langue. Surtout prendre les chambres vue sur la piscine et pas côté route.
A répondu il y a 3 mois
Cher DOM63ASM, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur votre séjour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement en bord de mer, ainsi que le service de notre équipe. Un grand merci pour vos mentions spéciales à notre réceptionniste et à Hassan; nous ne manquerons pas de leur transmettre vos remerciements pour leur aide précieuse avec la langue. Nous regrettons cependant que certains aspects de la chambre et de la restauration n'aient pas pleinement répondu à vos attentes. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant la configuration des lits et la variété de nos desserts afin d'améliorer la qualité de nos services. Concernant les piscines, nous sommes désolés que vous les ayez trouvées froides ; sachez que nous disposons d'une piscine chauffée pour le confort de nos clients durant l'hiver. Enfin, nous apprécions votre recommandation aux futurs voyageurs de choisir une chambre vue piscine pour plus de tranquillité. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour vous offrir une expérience encore meilleure. Salutations H10 Las Palmeras Cordialement
Vous pouvez consulter les formalités de santé et de police nécessaires pour votre voyage : http://www.diplomatie.gouv.fr/fr/conseils-aux-voyageurs/
Super hotel! nous y sommes revenu pour la 2e fois et nous allons revenir! à recommander L’emplacement est parfait! Les restaurants et les serveurs sont très aimables! Les piscine et l’animation est très bien! Seul petit bémol: les chambres familiales bungalow devraient vraiment être rénovée (fenêtres viellissantes, fourmis dans la chambre, rideaux vieillots,…) et plus sécurisée pour des petits enfants (une vraie barrière de sécurité en haut et surtout aussi en bas).
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Chère Laetib752, C'est un véritable plaisir de vous accueillir à nouveau ! Nous vous remercions chaleureusement d'avoir choisi le H10 Las Palmeras pour la deuxième fois et d'avoir partagé vos impressions avec nous. Nous sommes ravis que l'emplacement, l'amabilité de nos serveurs ainsi que nos piscines et le programme d'animation aient contribué à la réussite de vos vacances. Votre recommandation est la plus belle des récompenses pour notre équipe. Nous prenons également note de vos remarques concernant les bungalows. En raison du grand nombre de clients que nous accueillons tout au long de l'année, nous effectuons des travaux de maintenance réguliers dans toutes nos chambres, et plus particulièrement dans les bungalows, afin de garantir leur bon état. Vos observations concernant la sécurité des escaliers et la présence de fourmis ont été transmises à nos équipes techniques afin de renforcer ces contrôles spécifiques. Savoir que vous avez l'intention de revenir nous touche beaucoup. Nous mettrons tout en œuvre pour que votre troisième séjour soit encore plus satisfaisant. Dans l'attente de vous revoir bientôt parmi nous, Cordialement, H10 Las Palmeras
Les chambres standards sont très petites, le personnel est agréable mais à la réception tout le monde ne l'est pas. Les femmes de ménages blasées, beaucoup de personnes âgées, les piscines oas chauffées, nous n'avons pas pu nous baigner! Pas d'animations casi inexistantes! J'ai filmé un cafard dans la salle de bain alors que nous avons payé pour une chambre plus spacieuse, quand je l'ai dis on m'a envoyé une femme de ménage avec un spray répulsif.
Nous sommes allés dans cet hôtel le H10 Las Palmeras à Playa las Americas à Tenerife, où nous avons eu des déboires les uns après les autres. Nous avions réservé une chambre côté rue, mais voyant le bruit émanant de l’énorme Bar de dessous , nous avons voulu changer de chambre en prenant une chambre vue mer soit disant plus calme avec un supplément de 209€. On nous a donné une chambre soit disant vue mer mais de loin en se penchant photo ci-jointe . Chambre exiguë, 2 lits simples accolés sur des pieds branlant. Le lendemain nous avons demandé de changer de chambre en leur signalant les désordres de cette chambre mais cela n’avait pas l’air de les surprendre. Finalement nous avons eu une autre chambre. celle-ci vue mer direct, mais les mésaventures ont continué. Ayant besoin de l’électricité pour un appareil médical,il n’y a qu’une prise électrique sur un côté des deux lits. Ils ont trouvé la solution en nous proposant une rallonge électrique. Le lendemain matin au réveil nous sommes restés coincés dans notre chambre car la serrure est restée bloquée. Nous avons voulu appeler la réception pour qu’ils interviennent,le fil du téléphone était coupé. En forçant plusieurs fois la serrure a lâché et nous avons pu sortir, mais plus re rentrer. La personne du ménage ne pouvait pas ouvrir pour faire le ménage, il a fallu attendre la réparation. Dans la salle de bain la douche fuit, les WC bougent, mais le pire est à venir, car nous sommes restés coincés dans l’ascenseur, jusqu’à l’intervention du réparateur et tout cela en 3 jours. Nous sommes loin des quatre étoiles, si vous n’êtes pas Anglo-saxons passez votre chemin car on pourrait se croire dans un hôtel en Angleterre dans toutes les activités proposées, sans oublier les animations. Du côté restauration cela peut passer, c’est l’usine de la bouffe.
A répondu il y a un mois
Cher 375clauder, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. C'est avec une grande attention et un profond regret que nous avons pris connaissance de la série d'incidents survenus lors de votre séjour de 3 jours. Ce que vous décrivez ne reflète en aucun cas les standards de qualité et d'hospitalité que l'H10 Las Palmeras s'efforce d'offrir à ses clients internationaux. Nous sommes sincèrement désolés pour les problèmes techniques rencontrés : de la serrure bloquée au fil du téléphone, en passant par l'incident de l'ascenseur. Soyez assuré que notre service technique a été immédiatement informé pour effectuer une révision complète afin que de tels événements ne se reproduisent pas. Concernant l'appareil médical, nous essayons toujours de proposer des solutions rapides comme des rallonges, mais nous comprenons que cela n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Quant à votre remarque sur la clientèle, l'H10 Las Palmeras s'enorgueillit d'être un hôtel cosmopolite accueillant des voyageurs du monde entier. Nous regrettons que vous vous soyez senti mis à l'écart et nous vous assurons que notre équipe d'animation et de réception travaille pour satisfaire tous nos hôtes, quelle que soit leur nationalité. Enfin, nous sommes heureux que la restauration ait été correcte à vos yeux, bien que nous prenions note de votre ressenti sur l'affluence du buffet. Nous espérons que vous nous accorderez une autre chance dans le futur pour vous prouver la véritable qualité de notre service 4 étoiles. Cordialement, H10 Las Palmeras
J’ai séjourné récemment dans cet hôtel quatre étoiles et l’expérience a été globalement positive. L’animation mérite une mention spéciale: l’équipe est dynamique, sympathique et propose des activités variées aussi bien le jour que le soir, ce qui crée une ambiance très agréable pour les clients. Les zones communes sont également très réussies: spacieuses, propres et bien entretenues, idéales pour se détendre. En revanche, les chambres pourraient être améliorées. Elles sont correctes mais un peu vieillissantes et certains détails de confort manquent pour un établissement de ce niveau. Avec quelques rénovations dans les chambres, l’hôtel pourrait offrir une expérience vraiment excellente.
A répondu il y a un mois
Michel_Petit3 Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis de lire que votre séjour a été globalement positif et que vous avez particulièrement apprécié le dynamisme de notre équipe d'animation. Ils travaillent avec passion pour créer cette ambiance conviviale que nos clients apprécient tant. C'est également un plaisir de savoir que nos espaces communs, conçus pour la détente et le confort, ont été à la hauteur de vos attentes. Concernant vos remarques sur les chambres, nous vous remercions pour votre franchise. Vos commentaires sont essentiels pour nous permettre d'évoluer. Soyez assuré que nous prenons note de vos suggestions concernant la modernisation de nos installations. L'amélioration continue de notre établissement est au cœur de nos priorités afin d'offrir une expérience de plus en plus qualitative à nos hôtes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement pour vous faire découvrir nos futures améliorations. Cordialement, H10 Las Palmeras
Hôtel bien mais sans plus. Situé bord de mer avec de nombreux commerces aux alentours. chambres bien. Mais pas de grands lits ??? deux lits collés et qui bougent beaucoup et font du bruit. Ménage fait tous les jours (vite fait) avec changement serviette. Restauration simple et répétitive. dessert pas terribles. Accueil professionnel et courtois mais parle pas le français ! galère !! sauf une réceptionniste super sympa et qui parlait un peu le français ; merci à elle. Deux piscines froides !! le loge de la piscine bien et grand merci à HASSANE qui est très compétent et qui nous a aidé avec la langue. Surtout prendre les chambres vue sur la piscine et pas côté route.
A répondu il y a 3 mois
Cher DOM63ASM, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur votre séjour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement en bord de mer, ainsi que le service de notre équipe. Un grand merci pour vos mentions spéciales à notre réceptionniste et à Hassan; nous ne manquerons pas de leur transmettre vos remerciements pour leur aide précieuse avec la langue. Nous regrettons cependant que certains aspects de la chambre et de la restauration n'aient pas pleinement répondu à vos attentes. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant la configuration des lits et la variété de nos desserts afin d'améliorer la qualité de nos services. Concernant les piscines, nous sommes désolés que vous les ayez trouvées froides ; sachez que nous disposons d'une piscine chauffée pour le confort de nos clients durant l'hiver. Enfin, nous apprécions votre recommandation aux futurs voyageurs de choisir une chambre vue piscine pour plus de tranquillité. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour vous offrir une expérience encore meilleure. Salutations H10 Las Palmeras Cordialement
Vous pouvez consulter les formalités de santé et de police nécessaires pour votre voyage : http://www.diplomatie.gouv.fr/fr/conseils-aux-voyageurs/
Super hotel! nous y sommes revenu pour la 2e fois et nous allons revenir! à recommander L’emplacement est parfait! Les restaurants et les serveurs sont très aimables! Les piscine et l’animation est très bien! Seul petit bémol: les chambres familiales bungalow devraient vraiment être rénovée (fenêtres viellissantes, fourmis dans la chambre, rideaux vieillots,…) et plus sécurisée pour des petits enfants (une vraie barrière de sécurité en haut et surtout aussi en bas).
A répondu il y a une semaine
Chère Laetib752, C'est un véritable plaisir de vous accueillir à nouveau ! Nous vous remercions chaleureusement d'avoir choisi le H10 Las Palmeras pour la deuxième fois et d'avoir partagé vos impressions avec nous. Nous sommes ravis que l'emplacement, l'amabilité de nos serveurs ainsi que nos piscines et le programme d'animation aient contribué à la réussite de vos vacances. Votre recommandation est la plus belle des récompenses pour notre équipe. Nous prenons également note de vos remarques concernant les bungalows. En raison du grand nombre de clients que nous accueillons tout au long de l'année, nous effectuons des travaux de maintenance réguliers dans toutes nos chambres, et plus particulièrement dans les bungalows, afin de garantir leur bon état. Vos observations concernant la sécurité des escaliers et la présence de fourmis ont été transmises à nos équipes techniques afin de renforcer ces contrôles spécifiques. Savoir que vous avez l'intention de revenir nous touche beaucoup. Nous mettrons tout en œuvre pour que votre troisième séjour soit encore plus satisfaisant. Dans l'attente de vous revoir bientôt parmi nous, Cordialement, H10 Las Palmeras
Les chambres standards sont très petites, le personnel est agréable mais à la réception tout le monde ne l'est pas. Les femmes de ménages blasées, beaucoup de personnes âgées, les piscines oas chauffées, nous n'avons pas pu nous baigner! Pas d'animations casi inexistantes! J'ai filmé un cafard dans la salle de bain alors que nous avons payé pour une chambre plus spacieuse, quand je l'ai dis on m'a envoyé une femme de ménage avec un spray répulsif.
Nous sommes allés dans cet hôtel le H10 Las Palmeras à Playa las Americas à Tenerife, où nous avons eu des déboires les uns après les autres. Nous avions réservé une chambre côté rue, mais voyant le bruit émanant de l’énorme Bar de dessous , nous avons voulu changer de chambre en prenant une chambre vue mer soit disant plus calme avec un supplément de 209€. On nous a donné une chambre soit disant vue mer mais de loin en se penchant photo ci-jointe . Chambre exiguë, 2 lits simples accolés sur des pieds branlant. Le lendemain nous avons demandé de changer de chambre en leur signalant les désordres de cette chambre mais cela n’avait pas l’air de les surprendre. Finalement nous avons eu une autre chambre. celle-ci vue mer direct, mais les mésaventures ont continué. Ayant besoin de l’électricité pour un appareil médical,il n’y a qu’une prise électrique sur un côté des deux lits. Ils ont trouvé la solution en nous proposant une rallonge électrique. Le lendemain matin au réveil nous sommes restés coincés dans notre chambre car la serrure est restée bloquée. Nous avons voulu appeler la réception pour qu’ils interviennent,le fil du téléphone était coupé. En forçant plusieurs fois la serrure a lâché et nous avons pu sortir, mais plus re rentrer. La personne du ménage ne pouvait pas ouvrir pour faire le ménage, il a fallu attendre la réparation. Dans la salle de bain la douche fuit, les WC bougent, mais le pire est à venir, car nous sommes restés coincés dans l’ascenseur, jusqu’à l’intervention du réparateur et tout cela en 3 jours. Nous sommes loin des quatre étoiles, si vous n’êtes pas Anglo-saxons passez votre chemin car on pourrait se croire dans un hôtel en Angleterre dans toutes les activités proposées, sans oublier les animations. Du côté restauration cela peut passer, c’est l’usine de la bouffe.
A répondu il y a un mois
Cher 375clauder, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. C'est avec une grande attention et un profond regret que nous avons pris connaissance de la série d'incidents survenus lors de votre séjour de 3 jours. Ce que vous décrivez ne reflète en aucun cas les standards de qualité et d'hospitalité que l'H10 Las Palmeras s'efforce d'offrir à ses clients internationaux. Nous sommes sincèrement désolés pour les problèmes techniques rencontrés : de la serrure bloquée au fil du téléphone, en passant par l'incident de l'ascenseur. Soyez assuré que notre service technique a été immédiatement informé pour effectuer une révision complète afin que de tels événements ne se reproduisent pas. Concernant l'appareil médical, nous essayons toujours de proposer des solutions rapides comme des rallonges, mais nous comprenons que cela n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Quant à votre remarque sur la clientèle, l'H10 Las Palmeras s'enorgueillit d'être un hôtel cosmopolite accueillant des voyageurs du monde entier. Nous regrettons que vous vous soyez senti mis à l'écart et nous vous assurons que notre équipe d'animation et de réception travaille pour satisfaire tous nos hôtes, quelle que soit leur nationalité. Enfin, nous sommes heureux que la restauration ait été correcte à vos yeux, bien que nous prenions note de votre ressenti sur l'affluence du buffet. Nous espérons que vous nous accorderez une autre chance dans le futur pour vous prouver la véritable qualité de notre service 4 étoiles. Cordialement, H10 Las Palmeras
J’ai séjourné récemment dans cet hôtel quatre étoiles et l’expérience a été globalement positive. L’animation mérite une mention spéciale: l’équipe est dynamique, sympathique et propose des activités variées aussi bien le jour que le soir, ce qui crée une ambiance très agréable pour les clients. Les zones communes sont également très réussies: spacieuses, propres et bien entretenues, idéales pour se détendre. En revanche, les chambres pourraient être améliorées. Elles sont correctes mais un peu vieillissantes et certains détails de confort manquent pour un établissement de ce niveau. Avec quelques rénovations dans les chambres, l’hôtel pourrait offrir une expérience vraiment excellente.
A répondu il y a un mois
Michel_Petit3 Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis de lire que votre séjour a été globalement positif et que vous avez particulièrement apprécié le dynamisme de notre équipe d'animation. Ils travaillent avec passion pour créer cette ambiance conviviale que nos clients apprécient tant. C'est également un plaisir de savoir que nos espaces communs, conçus pour la détente et le confort, ont été à la hauteur de vos attentes. Concernant vos remarques sur les chambres, nous vous remercions pour votre franchise. Vos commentaires sont essentiels pour nous permettre d'évoluer. Soyez assuré que nous prenons note de vos suggestions concernant la modernisation de nos installations. L'amélioration continue de notre établissement est au cœur de nos priorités afin d'offrir une expérience de plus en plus qualitative à nos hôtes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement pour vous faire découvrir nos futures améliorations. Cordialement, H10 Las Palmeras
Hôtel bien mais sans plus. Situé bord de mer avec de nombreux commerces aux alentours. chambres bien. Mais pas de grands lits ??? deux lits collés et qui bougent beaucoup et font du bruit. Ménage fait tous les jours (vite fait) avec changement serviette. Restauration simple et répétitive. dessert pas terribles. Accueil professionnel et courtois mais parle pas le français ! galère !! sauf une réceptionniste super sympa et qui parlait un peu le français ; merci à elle. Deux piscines froides !! le loge de la piscine bien et grand merci à HASSANE qui est très compétent et qui nous a aidé avec la langue. Surtout prendre les chambres vue sur la piscine et pas côté route.
A répondu il y a 3 mois
Cher DOM63ASM, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur votre séjour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement en bord de mer, ainsi que le service de notre équipe. Un grand merci pour vos mentions spéciales à notre réceptionniste et à Hassan; nous ne manquerons pas de leur transmettre vos remerciements pour leur aide précieuse avec la langue. Nous regrettons cependant que certains aspects de la chambre et de la restauration n'aient pas pleinement répondu à vos attentes. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant la configuration des lits et la variété de nos desserts afin d'améliorer la qualité de nos services. Concernant les piscines, nous sommes désolés que vous les ayez trouvées froides ; sachez que nous disposons d'une piscine chauffée pour le confort de nos clients durant l'hiver. Enfin, nous apprécions votre recommandation aux futurs voyageurs de choisir une chambre vue piscine pour plus de tranquillité. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour vous offrir une expérience encore meilleure. Salutations H10 Las Palmeras Cordialement
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