VVF Les Châteaux de la Loire 3*

Un excellent moment passé dans cet endroit très sympathique.Tony et son équipe sont top.!Al'écoute et bon conseilleurs pour nos visites....en pension complète pour les fêtes de fin d'année avec une restauration très correcte.merci aussi pour ce super réveillon de la st Sylvestre.l'appartement très propre et literie confortable.Nous repartons demain mais reviendrons sûrement dans cet établissement si nous revenons pour finir nos visites de châteaux ou autres. Merci à vous . Anne Laure et Davy C.

Le gros point noir de notre séjour s’est révélé être le directeur, très rude, malpoli et non professionnel. Le premier problème a eu lieu lors du choix du repas de Noël. Le directeur nous a en effet indiqué en nous croisant à la réception que nous devions choisir, sur le champ, ce que nous souhaitions manger pour le repas de Noël, parce que nous n’avions pas répondu au mail qui nous avait été envoyé. Bien entendu, comme les autres familles avec lesquelles nous avons pu échanger, nous n’avons jamais reçu de mail à ce sujet. De plus, nous devions choisir « viande ou poisson », le directeur n’étant pas en mesure de nous donner plus de précisions. Nos enfants étant au club enfant à ce moment, nous avons indiqué que nous passerons à la réception 15 minutes plus tard, à la fin du club, pour que nos enfants (10 ans) indiquent ce qu’ils souhaitaient manger. Le directeur nous a répondu que nous devions choisir à leur place, que nous étions leurs parents. Apparemment, le directeur choisit le menu de ses enfants lorsqu’il se rend au restaurant. Si nous ne faisions pas notre choix sur le champ, nous aurions ce qu’il reste…. Finalement, le directeur est passé 1 heure plus tard, lors du déjeuner, demander à l’ensemble des vacanciers à table ce qu’ils souhaitaient pour le repas de Noël, en donnant cette fois des précisions sur le contenu du menu. Mais le problème le plus important a eu lieu le soir du Noël. Il était en effet prévu pour les enfants de 3 à 10 ans un petit cadeau, remis directement par le père Noël, qui appelait chaque enfant pour lui remettre personnellement son cadeau. Super idée sur le principe. Cependant, la réalisation a été catastrophique : seuls quelques enfants ont été appelés, puisque seuls quelques cadeaux avaient un prénom sur l’étiquette. Lorsque plusieurs parents sont allés voir les animateurs pour dire que leur enfant n’avait pas été appelé, il s’est avéré que soit disant le directeur n’avait pas accès aux noms des enfants, et qu’ils n'avaient donc pas marqué les noms sur les cadeaux. Pour rappel, lors de l’inscription à un séjour, les noms, prénoms, date de naissance des enfants sont bien demandés. De plus, nos enfants étaient inscrits au club enfants, et il n’était donc pas difficile de faire le lien ! Ainsi, notre fils de 3 ans s’est retrouvé en pleurs puisque n’étant pas appelé par le père Noël. En allant voir le directeur qui était dans son bureau pour lui faire part de ce problème, et qu’il trouve une solution avec ses animateurs, ce dernier a répondu sèchement qu’il n’avait pas les prénoms des enfants (pourquoi certains ont été appelés dans ce cas), et s’est enfermé à clé dans son bureau, démontrant ainsi un manque de professionnalisme et de gestion assez incroyable !!! Il a fallu que nous allions voir, avec d’autres parents, les animateurs pour leur demander de « souffler » au père Noël le prénom des enfants qui n’avaient pas été appelés Le directeur a pu démontrer lors du repas de Noël qu’il chantait plutôt bien il faut le reconnaitre. Il serait opportun qu’il se consacre à des tâches d’animation plutôt que de direction, qui sont hors de ses capacités. Cela étant dit, le site est agréable, très bien situé, les repas sont corrects sans plus. Il est regrettable que les animateurs ne prennent pas plus d’initiatives (cf les points mentionnés ci-dessus, mais qui semblent apparemment être des consignes de leur directeur).

Nous sommes partis en décembre 2025 pour profiter de la fête de Noël en famille. Malheureusement, un peu d'autorité et beaucoup de bêtises font un mauvais mélange. Cela concerne le (ir)responsable du site (aucune idée de son prénom, il s'est jamais présenté) et le (ir)responsable d'animation Thomas. Tout d'abord, la veille du réveillon le directeur se réveille, qu'il n'a pas commandé le repas de Noël. À l'accueil, pendant qu'on attend l'heure du déjeuner, il me demande, qu'est-ce qu'on veut : viande ou poisson. Il me dit que je n'ai pas répondu à son e-mail, dans lequel il posait cette question. 1. J'en jamais reçu de mail de sa part (oui, j'ai regardé dans les spams). 2. Quand tu vois qu'il n'y a pas de réponse à une question urgente, tu appelles, non? Je lui réponds, que je pourrais faire le choix, dès que les enfants seront rentrés du club (il était 11h50, le club ferme à 12h00). Il me répond : "Madame, ce sont VOS enfants, vous savez pas ce qu'ils préfèrent ???" Non, car "viande" et "poisson " - ça veut rien dire! Quelle viande et quel poisson ? Quel plat ? Au four, à la poêle, à la vapeur...? Et non, je ne commande pas des plats pour mes enfants, ils choisissent eux-mêmes. Le directeur me répond : "Je ne peux pas attendre, je dois réserver tout de suite. Si vous ne répondez pas tout de suite, vous n'aurez pas ce que vous voulez !" À midi le club est fermé, les enfants arrivent à l'accueil... et l'accueil est fermé aussi! Le pire c'est pendant le déjeuner à 12h10 le directeur a fait le tour des tables avec sa liste et a demandé à TOUT LE MONDE, ce qu'ils préfèrent pour le repas de Noël. C'était bien la peine de me parler mal et de me menacer de ne avoir ce que je veux! Deuxième point très désagréable - la télé au bar qui est allumée, alors qu'il y a personne. Les enfants qui sont sensibilisés à ne pas rester devant les écrans toute l'année par le gouvernement, restent scotchés à la télé avec des infos qui ne sont pas pour leur âge. À plusieurs reprises j'ai demandé de l'éteindre, quand il y a personne au bar. L'animatrice Florine était gentille et à l'écoute, par contre le directeur m'a (encore une fois) parlé méchamment : "Je n'ai pas le temps de m'occuper de cela, je suis en entretien, fermez la porte de mon bureau !" L'intérêt des clients - rien à faire... surtout qu'il s'agit des enfants ! La "cerise sur le gâteau " (et c'est là où rentre en jeu le fameux Thomas) le soir le plus magique de l'année pour les tous petits, le père Noël qui arrive à 22h30 (déjà limite pour les 3-6 ans, alors qu'on a demandé de décaler son arrivée, pareil, rien à faire!), pour distribuer les cadeaux, monte sur la scène devant toutes les familles (et surtout les enfants), avec 2 sacs (pour le linge sale) et commence à trier les cadeaux : il prend une boîte, la tourne, il la remet dedans... et c'est là qu'on a commencé à se poser des questions ! Pourquoi tu trie? Prend le premier qui arrive et donne le! I est déjà trop tard pour les petits. Au bout de quelques cadeaux distribués, il ferme son sac et dit : "Maintenant on passe aux 7-10 ans". Petit garçon de 3 ans le regarde avec des larmes dans les yeux et dit : "le Père Noël n'a pas de cadeau pour moi..." Dire qu'on était fâché - c'est rien dire! On va voir les animateurs et leur dit que "le père Noël " a oublié quelques enfants ! La réponse était à la hauteur de leurs compétences : "nous avons demandé la liste des enfants à la réception et certains prénoms sont sortis en "x"..." Vraiment ???? C'est ça votre excuse???? Et quand vous avez vu, que les prénoms sont sortis "x", vous vous avez dit quoi???? Vous vous avez imaginé comment le moment de distribution des cadeaux ???? Vous donnez aux certains et les autres tant pis????? C'était quand même pas compliqué de sortir les prénoms des enfants et coller les étiquettes sur les cadeaux ! Et si c'était TROP compliqué, il fallait pas le faire du tout, pour personne ! Vous ne pouvez pas sélectionner certains enfants et en oublier d'autres ! Le soir de Noël ! En plus, vous avez la liste des enfants qui sont inscrits aux clubs . Cela peut servir à autre chose, que juste les stocker sur votre bureau. Dommage que l'équipe des animateurs, les personnes à l'accueil et le personnel du restaurant, qui sont gentilles, à l'écoute, toujours souriants et aimables, soient dirigés par des gens incompétents qui n'ont rien à faire dans le tourisme s'ils ne peuvent pas être aux services des clients. Nous fréquentons souvent les villages des vacances (Belambra, Mileade, VTF, etc.) et c'est notre 8ème VVF... nous avons jamais vu en tel attitude aux clients! Je n'ai pas l'habitude de lire les commentaires avant de venir, mais j'en ai cherché après pour savoir si j'étais la seule à avoir ce ressenti concernant le directeur, et j'en ai trouvé d'autres. Il est temps que les dirigeants de VVF fassent attention et changeant la direction de ce site, car la structure en soit est top, mais l'aspect (in)humain gâche tout.

Idéalement localisé pour visiter les châteaux de la Loire mais les logements sont vieillissants, leur propreté est vraiment à revoir (sol sale et collant, plainte recouvertes de poussière, substance orange collée sur les interrupteurs, rambarde des escaliers noires de saleté, étagères des meubles couvertes de saleté et poussière). L'accueil fermant 30 min avant les horaires indiqués sur le site internet, nous n'avons pas pu le signaler et avons du nettoyer comme nous pouvions pour pouvoir nous installer (avec un balais, mais pas de serpillère et aucun produit ménager). Chaleur insoutenable pendant la canicule surtout à l'étage, une des fenêtres de l'étage n'ayant pas de volet ni rideau occultant, la température monte très vite. Les rideaux occultants sont installés trop loin des fenêtres pour être réellement efficaces. Le ventilateur présent dans le logement était couvert de poussière et moisissures donc inutilisable. La restauration est tout à fait correcte mais les horaires trop restreints (19-20h le soir). Les animations n'en ont que le nom et pas digne d'un club de vacances comparé aux autres clubs de vacances.

Logement propre mais literie( canapé lit) en très mauvais état, on y dort très mal. Piscine correcte mais attention carrelage glissant. Les animations des clubs enfants sont bien par contre les animations du soirs médiocres. Beaucoup de visites notamment de châteaux mais rien en parallèle. On a rien fait de nos soirées, tout se termine à 22heures en pleines saisons!! Le bar mal placé attire personne. Heureusement la ville d Amboise est belle., et le zoo de Beauval pas très loin( 50 mn).