- Formule Demi-pension
- 4 jours / 3 nuits
- Au départ de : Barcelone


Vous pouvez consulter les formalités de santé et de police nécessaires pour votre voyage : http://www.diplomatie.gouv.fr/fr/conseils-aux-voyageurs/
Très bonne situation de l’hôtel, transports facile d’accès. Nourriture de l’hôtel très bonne. Ils privilégient la qualité plutôt que la quantité . Service de nettoyage de chambre très bien . Spectacle varié tous les soirs. Point négatif : l’horaire de la piscine . 10-18h c’est vraiment peu surtout en été .
A répondu il y a une semaine
Cher/Chère client(e), Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre expérience et d’avoir choisi le Gran Canaria Princess une nouvelle fois pour vos vacances. Nous sommes ravis de savoir que vous envisagez déjà de revenir pour une troisième fois. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié l’excellente situation de l’hôtel et la facilité d’accès aux transports, ainsi que la qualité de notre restauration, notre service de nettoyage et la variété des spectacles proposés chaque soir. Nous prenons également en compte votre remarque concernant les horaires de la piscine. Nous comprenons que, particulièrement en été, vous souhaiteriez pouvoir profiter de nos installations plus longtemps. Nous vous remercions pour cette recommandation, qui nous aide à continuer à améliorer l’expérience de nos clients. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement pour une nouvelle agréable expérience au Gran Canaria Princess. Cordialement, Princess - Customer Care Team
Tout était parfait, propreté,nourriture piscine
A répondu il y a 3 semaines
Cher Client, Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre expérience au Gran Canaria Princess. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié l’amabilité de notre personnel, la propreté, la piscine et la qualité de notre cuisine. Nous sommes également heureux que l’hôtel ait correspondu aux photos et à vos attentes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement, Princess - Customer Care Team
Nous avons séjourné 11 jours dans cet hôtel et le bilan est particulièrement négatif. Nous n'avons été prévenus de travaux de maintenance majeurs (du 06/07 à fin août) que trois semaines avant notre arrivée. Sur place, la réalité a été difficile : échafaudages massifs sur la façade, impossibilité de manger en terrasse et une partie de la piscine condamnée. L'hôtel nous a installé à l'opposé des travaux, soi-disant au calme, côté spectacles et bars mais les nuisances sonores étaient présentes jusqu’à 1h du matin toutes les nuits. Sur le plan de l'hygiène, c'est l'horreur : nous avons vu des cafards au restaurant durant 3 jours de suite. De plus, le personnel fait son travail de manière professionnelle mais manque cruellement de sympathie et de chaleur. Côté logistique, le parking est minuscule (40 places pour la taille de l'établissement), ce qui oblige à tourner à l'extérieur tous les jours pour stationner.Enfin, la gestion commerciale est à revoir. On nous a proposé un surclassement vers le forfait "All In Plus" (valeur annoncée de 660€). Ne consommant pas d'alcool premium, ce geste ne nous a servi à rien et représentait une valeur réelle de seulement 86€ pour notre séjour à 4 personnes. L'hôtel n'a pas cherché à adapter sa compensation à notre profil. Je ne recommande absolument pas cet établissement dans ces conditions.
A répondu il y a 3 semaines
Cher Client, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et regrettons sincèrement que votre séjour de 11 jours n’ait pas répondu à vos attentes. Nous comprenons votre mécontentement concernant les travaux et les nuisances occasionnées. Ces travaux d’amélioration sont nécessaires pour continuer à moderniser nos installations et nous faisons toujours notre maximum pour limiter leur impact sur le confort de nos clients, notamment en informant et en essayant de proposer les solutions les plus adaptées à chaque situation. Concernant l’hygiène, nous sommes désolés pour les désagréments que vous décrivez. Malgré les mesures préventives et les contrôles mis en place, les conditions climatiques et certaines circonstances propres à notre environnement peuvent malheureusement favoriser ponctuellement l’apparition d’insectes. Nous restons néanmoins très vigilants et agissons avec la plus grande réactivité lorsque cela se produit. Nous prenons également en compte vos remarques concernant le stationnement, l’accueil de notre équipe et le geste commercial proposé. Notre personnel s’efforce chaque jour d’offrir un service professionnel et chaleureux, tandis que nous travaillons continuellement afin de maintenir les meilleurs standards de qualité. Nous regrettons que cette situation ait autant affecté vos vacances et vous remercions pour vos observations, qui nous permettent de continuer à améliorer nos services. Cordialement, Princess - Customer Care Team
Pour la première fois à grand canaria hotel magnifique, le choix de la nourriture exemplaire, les piscines, le personnel... très proche de la plage. Seul bémol c'est le bruit des travaux malheureusement très dérangeant malgré hotel adulte (calme) nous avons souffert du bruit constaté
A répondu il y a un mois
Cher Client, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience et d'avoir choisi le Gran Canaria Princess pour vos vacances. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre hôtel, la qualité et le choix de notre offre gastronomique, nos piscines, la gentillesse de notre personnel ainsi que notre emplacement à proximité de la plage. Nous vous remercions également pour votre remarque concernant le bruit des travaux. Nous comprenons que cela ait pu affecter votre séjour. Sachez que nous travaillons continuellement et suivons des protocoles afin d'offrir les plus hauts standards de qualité, tout en réalisant ces améliorations destinées à offrir une expérience encore meilleure à nos futurs clients. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau au Gran Canaria Princess. Cordialement, Princess - Customer Care Team
Très bon séjour (15 jours) à l'hôtel Princess Gran Canaria. Nous avons apprécié le confort et la propreté de la chambre, les buffets gigantesques et variés des petits-déjeuners et du repas du soir, la gentillesse du personnel, les cours de fitness ( yogas, renforcement musculaire, pilates, aquagym) un grand merci d'ailleurs à Sonia qui nous a donné les cours et que nous avons beaucoup appréciée et enfin les bonnes prestations en soirée. Les points négatifs : le manque de renseignements à l'accueil et peu de personne pouvant nous répondre en français, A part cela, tout était très bien et nous comptons bien réserver un autre séjour dans cet hôtel que nous ne pouvons que recommander.
A répondu il y a un mois
Chère Patricia, Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience à la suite de votre séjour de 15 jours au Gran Canaria Princess. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort et la propreté de votre chambre, la variété de nos buffets, les activités de fitness ainsi que nos animations en soirée. Un grand merci également pour vos aimables mots à l'égard de Sonia : nous ne manquerons pas de lui transmettre vos félicitations, elle sera ravie de les recevoir. Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant les informations fournies à la réception et la disponibilité de personnel parlant français. Vos commentaires nous aident à continuer d'améliorer nos services. Nous vous remercions pour votre recommandation et serons très heureux de vous accueillir de nouveau lors d'un prochain séjour. Cordialement, Princess - Customer Care Team
Vous pouvez consulter les formalités de santé et de police nécessaires pour votre voyage : http://www.diplomatie.gouv.fr/fr/conseils-aux-voyageurs/
Très bonne situation de l’hôtel, transports facile d’accès. Nourriture de l’hôtel très bonne. Ils privilégient la qualité plutôt que la quantité . Service de nettoyage de chambre très bien . Spectacle varié tous les soirs. Point négatif : l’horaire de la piscine . 10-18h c’est vraiment peu surtout en été .
A répondu il y a une semaine
Cher/Chère client(e), Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre expérience et d’avoir choisi le Gran Canaria Princess une nouvelle fois pour vos vacances. Nous sommes ravis de savoir que vous envisagez déjà de revenir pour une troisième fois. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié l’excellente situation de l’hôtel et la facilité d’accès aux transports, ainsi que la qualité de notre restauration, notre service de nettoyage et la variété des spectacles proposés chaque soir. Nous prenons également en compte votre remarque concernant les horaires de la piscine. Nous comprenons que, particulièrement en été, vous souhaiteriez pouvoir profiter de nos installations plus longtemps. Nous vous remercions pour cette recommandation, qui nous aide à continuer à améliorer l’expérience de nos clients. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement pour une nouvelle agréable expérience au Gran Canaria Princess. Cordialement, Princess - Customer Care Team
Tout était parfait, propreté,nourriture piscine
A répondu il y a 3 semaines
Cher Client, Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre expérience au Gran Canaria Princess. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié l’amabilité de notre personnel, la propreté, la piscine et la qualité de notre cuisine. Nous sommes également heureux que l’hôtel ait correspondu aux photos et à vos attentes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement, Princess - Customer Care Team
Nous avons séjourné 11 jours dans cet hôtel et le bilan est particulièrement négatif. Nous n'avons été prévenus de travaux de maintenance majeurs (du 06/07 à fin août) que trois semaines avant notre arrivée. Sur place, la réalité a été difficile : échafaudages massifs sur la façade, impossibilité de manger en terrasse et une partie de la piscine condamnée. L'hôtel nous a installé à l'opposé des travaux, soi-disant au calme, côté spectacles et bars mais les nuisances sonores étaient présentes jusqu’à 1h du matin toutes les nuits. Sur le plan de l'hygiène, c'est l'horreur : nous avons vu des cafards au restaurant durant 3 jours de suite. De plus, le personnel fait son travail de manière professionnelle mais manque cruellement de sympathie et de chaleur. Côté logistique, le parking est minuscule (40 places pour la taille de l'établissement), ce qui oblige à tourner à l'extérieur tous les jours pour stationner.Enfin, la gestion commerciale est à revoir. On nous a proposé un surclassement vers le forfait "All In Plus" (valeur annoncée de 660€). Ne consommant pas d'alcool premium, ce geste ne nous a servi à rien et représentait une valeur réelle de seulement 86€ pour notre séjour à 4 personnes. L'hôtel n'a pas cherché à adapter sa compensation à notre profil. Je ne recommande absolument pas cet établissement dans ces conditions.
A répondu il y a 3 semaines
Cher Client, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et regrettons sincèrement que votre séjour de 11 jours n’ait pas répondu à vos attentes. Nous comprenons votre mécontentement concernant les travaux et les nuisances occasionnées. Ces travaux d’amélioration sont nécessaires pour continuer à moderniser nos installations et nous faisons toujours notre maximum pour limiter leur impact sur le confort de nos clients, notamment en informant et en essayant de proposer les solutions les plus adaptées à chaque situation. Concernant l’hygiène, nous sommes désolés pour les désagréments que vous décrivez. Malgré les mesures préventives et les contrôles mis en place, les conditions climatiques et certaines circonstances propres à notre environnement peuvent malheureusement favoriser ponctuellement l’apparition d’insectes. Nous restons néanmoins très vigilants et agissons avec la plus grande réactivité lorsque cela se produit. Nous prenons également en compte vos remarques concernant le stationnement, l’accueil de notre équipe et le geste commercial proposé. Notre personnel s’efforce chaque jour d’offrir un service professionnel et chaleureux, tandis que nous travaillons continuellement afin de maintenir les meilleurs standards de qualité. Nous regrettons que cette situation ait autant affecté vos vacances et vous remercions pour vos observations, qui nous permettent de continuer à améliorer nos services. Cordialement, Princess - Customer Care Team
Pour la première fois à grand canaria hotel magnifique, le choix de la nourriture exemplaire, les piscines, le personnel... très proche de la plage. Seul bémol c'est le bruit des travaux malheureusement très dérangeant malgré hotel adulte (calme) nous avons souffert du bruit constaté
A répondu il y a un mois
Cher Client, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience et d'avoir choisi le Gran Canaria Princess pour vos vacances. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre hôtel, la qualité et le choix de notre offre gastronomique, nos piscines, la gentillesse de notre personnel ainsi que notre emplacement à proximité de la plage. Nous vous remercions également pour votre remarque concernant le bruit des travaux. Nous comprenons que cela ait pu affecter votre séjour. Sachez que nous travaillons continuellement et suivons des protocoles afin d'offrir les plus hauts standards de qualité, tout en réalisant ces améliorations destinées à offrir une expérience encore meilleure à nos futurs clients. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau au Gran Canaria Princess. Cordialement, Princess - Customer Care Team
Très bon séjour (15 jours) à l'hôtel Princess Gran Canaria. Nous avons apprécié le confort et la propreté de la chambre, les buffets gigantesques et variés des petits-déjeuners et du repas du soir, la gentillesse du personnel, les cours de fitness ( yogas, renforcement musculaire, pilates, aquagym) un grand merci d'ailleurs à Sonia qui nous a donné les cours et que nous avons beaucoup appréciée et enfin les bonnes prestations en soirée. Les points négatifs : le manque de renseignements à l'accueil et peu de personne pouvant nous répondre en français, A part cela, tout était très bien et nous comptons bien réserver un autre séjour dans cet hôtel que nous ne pouvons que recommander.
A répondu il y a un mois
Chère Patricia, Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience à la suite de votre séjour de 15 jours au Gran Canaria Princess. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort et la propreté de votre chambre, la variété de nos buffets, les activités de fitness ainsi que nos animations en soirée. Un grand merci également pour vos aimables mots à l'égard de Sonia : nous ne manquerons pas de lui transmettre vos félicitations, elle sera ravie de les recevoir. Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant les informations fournies à la réception et la disponibilité de personnel parlant français. Vos commentaires nous aident à continuer d'améliorer nos services. Nous vous remercions pour votre recommandation et serons très heureux de vous accueillir de nouveau lors d'un prochain séjour. Cordialement, Princess - Customer Care Team
Vous pouvez consulter les formalités de santé et de police nécessaires pour votre voyage : http://www.diplomatie.gouv.fr/fr/conseils-aux-voyageurs/
Très bonne situation de l’hôtel, transports facile d’accès. Nourriture de l’hôtel très bonne. Ils privilégient la qualité plutôt que la quantité . Service de nettoyage de chambre très bien . Spectacle varié tous les soirs. Point négatif : l’horaire de la piscine . 10-18h c’est vraiment peu surtout en été .
A répondu il y a une semaine
Cher/Chère client(e), Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre expérience et d’avoir choisi le Gran Canaria Princess une nouvelle fois pour vos vacances. Nous sommes ravis de savoir que vous envisagez déjà de revenir pour une troisième fois. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié l’excellente situation de l’hôtel et la facilité d’accès aux transports, ainsi que la qualité de notre restauration, notre service de nettoyage et la variété des spectacles proposés chaque soir. Nous prenons également en compte votre remarque concernant les horaires de la piscine. Nous comprenons que, particulièrement en été, vous souhaiteriez pouvoir profiter de nos installations plus longtemps. Nous vous remercions pour cette recommandation, qui nous aide à continuer à améliorer l’expérience de nos clients. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement pour une nouvelle agréable expérience au Gran Canaria Princess. Cordialement, Princess - Customer Care Team
Tout était parfait, propreté,nourriture piscine
A répondu il y a 3 semaines
Cher Client, Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre expérience au Gran Canaria Princess. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié l’amabilité de notre personnel, la propreté, la piscine et la qualité de notre cuisine. Nous sommes également heureux que l’hôtel ait correspondu aux photos et à vos attentes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement, Princess - Customer Care Team
Nous avons séjourné 11 jours dans cet hôtel et le bilan est particulièrement négatif. Nous n'avons été prévenus de travaux de maintenance majeurs (du 06/07 à fin août) que trois semaines avant notre arrivée. Sur place, la réalité a été difficile : échafaudages massifs sur la façade, impossibilité de manger en terrasse et une partie de la piscine condamnée. L'hôtel nous a installé à l'opposé des travaux, soi-disant au calme, côté spectacles et bars mais les nuisances sonores étaient présentes jusqu’à 1h du matin toutes les nuits. Sur le plan de l'hygiène, c'est l'horreur : nous avons vu des cafards au restaurant durant 3 jours de suite. De plus, le personnel fait son travail de manière professionnelle mais manque cruellement de sympathie et de chaleur. Côté logistique, le parking est minuscule (40 places pour la taille de l'établissement), ce qui oblige à tourner à l'extérieur tous les jours pour stationner.Enfin, la gestion commerciale est à revoir. On nous a proposé un surclassement vers le forfait "All In Plus" (valeur annoncée de 660€). Ne consommant pas d'alcool premium, ce geste ne nous a servi à rien et représentait une valeur réelle de seulement 86€ pour notre séjour à 4 personnes. L'hôtel n'a pas cherché à adapter sa compensation à notre profil. Je ne recommande absolument pas cet établissement dans ces conditions.
A répondu il y a 3 semaines
Cher Client, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et regrettons sincèrement que votre séjour de 11 jours n’ait pas répondu à vos attentes. Nous comprenons votre mécontentement concernant les travaux et les nuisances occasionnées. Ces travaux d’amélioration sont nécessaires pour continuer à moderniser nos installations et nous faisons toujours notre maximum pour limiter leur impact sur le confort de nos clients, notamment en informant et en essayant de proposer les solutions les plus adaptées à chaque situation. Concernant l’hygiène, nous sommes désolés pour les désagréments que vous décrivez. Malgré les mesures préventives et les contrôles mis en place, les conditions climatiques et certaines circonstances propres à notre environnement peuvent malheureusement favoriser ponctuellement l’apparition d’insectes. Nous restons néanmoins très vigilants et agissons avec la plus grande réactivité lorsque cela se produit. Nous prenons également en compte vos remarques concernant le stationnement, l’accueil de notre équipe et le geste commercial proposé. Notre personnel s’efforce chaque jour d’offrir un service professionnel et chaleureux, tandis que nous travaillons continuellement afin de maintenir les meilleurs standards de qualité. Nous regrettons que cette situation ait autant affecté vos vacances et vous remercions pour vos observations, qui nous permettent de continuer à améliorer nos services. Cordialement, Princess - Customer Care Team
Pour la première fois à grand canaria hotel magnifique, le choix de la nourriture exemplaire, les piscines, le personnel... très proche de la plage. Seul bémol c'est le bruit des travaux malheureusement très dérangeant malgré hotel adulte (calme) nous avons souffert du bruit constaté
A répondu il y a un mois
Cher Client, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience et d'avoir choisi le Gran Canaria Princess pour vos vacances. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre hôtel, la qualité et le choix de notre offre gastronomique, nos piscines, la gentillesse de notre personnel ainsi que notre emplacement à proximité de la plage. Nous vous remercions également pour votre remarque concernant le bruit des travaux. Nous comprenons que cela ait pu affecter votre séjour. Sachez que nous travaillons continuellement et suivons des protocoles afin d'offrir les plus hauts standards de qualité, tout en réalisant ces améliorations destinées à offrir une expérience encore meilleure à nos futurs clients. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau au Gran Canaria Princess. Cordialement, Princess - Customer Care Team
Très bon séjour (15 jours) à l'hôtel Princess Gran Canaria. Nous avons apprécié le confort et la propreté de la chambre, les buffets gigantesques et variés des petits-déjeuners et du repas du soir, la gentillesse du personnel, les cours de fitness ( yogas, renforcement musculaire, pilates, aquagym) un grand merci d'ailleurs à Sonia qui nous a donné les cours et que nous avons beaucoup appréciée et enfin les bonnes prestations en soirée. Les points négatifs : le manque de renseignements à l'accueil et peu de personne pouvant nous répondre en français, A part cela, tout était très bien et nous comptons bien réserver un autre séjour dans cet hôtel que nous ne pouvons que recommander.
A répondu il y a un mois
Chère Patricia, Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience à la suite de votre séjour de 15 jours au Gran Canaria Princess. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort et la propreté de votre chambre, la variété de nos buffets, les activités de fitness ainsi que nos animations en soirée. Un grand merci également pour vos aimables mots à l'égard de Sonia : nous ne manquerons pas de lui transmettre vos félicitations, elle sera ravie de les recevoir. Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant les informations fournies à la réception et la disponibilité de personnel parlant français. Vos commentaires nous aident à continuer d'améliorer nos services. Nous vous remercions pour votre recommandation et serons très heureux de vous accueillir de nouveau lors d'un prochain séjour. Cordialement, Princess - Customer Care Team
Vous pouvez consulter les formalités de santé et de police nécessaires pour votre voyage : http://www.diplomatie.gouv.fr/fr/conseils-aux-voyageurs/
Très bonne situation de l’hôtel, transports facile d’accès. Nourriture de l’hôtel très bonne. Ils privilégient la qualité plutôt que la quantité . Service de nettoyage de chambre très bien . Spectacle varié tous les soirs. Point négatif : l’horaire de la piscine . 10-18h c’est vraiment peu surtout en été .
A répondu il y a une semaine
Cher/Chère client(e), Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre expérience et d’avoir choisi le Gran Canaria Princess une nouvelle fois pour vos vacances. Nous sommes ravis de savoir que vous envisagez déjà de revenir pour une troisième fois. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié l’excellente situation de l’hôtel et la facilité d’accès aux transports, ainsi que la qualité de notre restauration, notre service de nettoyage et la variété des spectacles proposés chaque soir. Nous prenons également en compte votre remarque concernant les horaires de la piscine. Nous comprenons que, particulièrement en été, vous souhaiteriez pouvoir profiter de nos installations plus longtemps. Nous vous remercions pour cette recommandation, qui nous aide à continuer à améliorer l’expérience de nos clients. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement pour une nouvelle agréable expérience au Gran Canaria Princess. Cordialement, Princess - Customer Care Team
Tout était parfait, propreté,nourriture piscine
A répondu il y a 3 semaines
Cher Client, Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre expérience au Gran Canaria Princess. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié l’amabilité de notre personnel, la propreté, la piscine et la qualité de notre cuisine. Nous sommes également heureux que l’hôtel ait correspondu aux photos et à vos attentes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement, Princess - Customer Care Team
Nous avons séjourné 11 jours dans cet hôtel et le bilan est particulièrement négatif. Nous n'avons été prévenus de travaux de maintenance majeurs (du 06/07 à fin août) que trois semaines avant notre arrivée. Sur place, la réalité a été difficile : échafaudages massifs sur la façade, impossibilité de manger en terrasse et une partie de la piscine condamnée. L'hôtel nous a installé à l'opposé des travaux, soi-disant au calme, côté spectacles et bars mais les nuisances sonores étaient présentes jusqu’à 1h du matin toutes les nuits. Sur le plan de l'hygiène, c'est l'horreur : nous avons vu des cafards au restaurant durant 3 jours de suite. De plus, le personnel fait son travail de manière professionnelle mais manque cruellement de sympathie et de chaleur. Côté logistique, le parking est minuscule (40 places pour la taille de l'établissement), ce qui oblige à tourner à l'extérieur tous les jours pour stationner.Enfin, la gestion commerciale est à revoir. On nous a proposé un surclassement vers le forfait "All In Plus" (valeur annoncée de 660€). Ne consommant pas d'alcool premium, ce geste ne nous a servi à rien et représentait une valeur réelle de seulement 86€ pour notre séjour à 4 personnes. L'hôtel n'a pas cherché à adapter sa compensation à notre profil. Je ne recommande absolument pas cet établissement dans ces conditions.
A répondu il y a 3 semaines
Cher Client, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et regrettons sincèrement que votre séjour de 11 jours n’ait pas répondu à vos attentes. Nous comprenons votre mécontentement concernant les travaux et les nuisances occasionnées. Ces travaux d’amélioration sont nécessaires pour continuer à moderniser nos installations et nous faisons toujours notre maximum pour limiter leur impact sur le confort de nos clients, notamment en informant et en essayant de proposer les solutions les plus adaptées à chaque situation. Concernant l’hygiène, nous sommes désolés pour les désagréments que vous décrivez. Malgré les mesures préventives et les contrôles mis en place, les conditions climatiques et certaines circonstances propres à notre environnement peuvent malheureusement favoriser ponctuellement l’apparition d’insectes. Nous restons néanmoins très vigilants et agissons avec la plus grande réactivité lorsque cela se produit. Nous prenons également en compte vos remarques concernant le stationnement, l’accueil de notre équipe et le geste commercial proposé. Notre personnel s’efforce chaque jour d’offrir un service professionnel et chaleureux, tandis que nous travaillons continuellement afin de maintenir les meilleurs standards de qualité. Nous regrettons que cette situation ait autant affecté vos vacances et vous remercions pour vos observations, qui nous permettent de continuer à améliorer nos services. Cordialement, Princess - Customer Care Team
Pour la première fois à grand canaria hotel magnifique, le choix de la nourriture exemplaire, les piscines, le personnel... très proche de la plage. Seul bémol c'est le bruit des travaux malheureusement très dérangeant malgré hotel adulte (calme) nous avons souffert du bruit constaté
A répondu il y a un mois
Cher Client, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience et d'avoir choisi le Gran Canaria Princess pour vos vacances. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre hôtel, la qualité et le choix de notre offre gastronomique, nos piscines, la gentillesse de notre personnel ainsi que notre emplacement à proximité de la plage. Nous vous remercions également pour votre remarque concernant le bruit des travaux. Nous comprenons que cela ait pu affecter votre séjour. Sachez que nous travaillons continuellement et suivons des protocoles afin d'offrir les plus hauts standards de qualité, tout en réalisant ces améliorations destinées à offrir une expérience encore meilleure à nos futurs clients. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau au Gran Canaria Princess. Cordialement, Princess - Customer Care Team
Très bon séjour (15 jours) à l'hôtel Princess Gran Canaria. Nous avons apprécié le confort et la propreté de la chambre, les buffets gigantesques et variés des petits-déjeuners et du repas du soir, la gentillesse du personnel, les cours de fitness ( yogas, renforcement musculaire, pilates, aquagym) un grand merci d'ailleurs à Sonia qui nous a donné les cours et que nous avons beaucoup appréciée et enfin les bonnes prestations en soirée. Les points négatifs : le manque de renseignements à l'accueil et peu de personne pouvant nous répondre en français, A part cela, tout était très bien et nous comptons bien réserver un autre séjour dans cet hôtel que nous ne pouvons que recommander.
A répondu il y a un mois
Chère Patricia, Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience à la suite de votre séjour de 15 jours au Gran Canaria Princess. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort et la propreté de votre chambre, la variété de nos buffets, les activités de fitness ainsi que nos animations en soirée. Un grand merci également pour vos aimables mots à l'égard de Sonia : nous ne manquerons pas de lui transmettre vos félicitations, elle sera ravie de les recevoir. Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant les informations fournies à la réception et la disponibilité de personnel parlant français. Vos commentaires nous aident à continuer d'améliorer nos services. Nous vous remercions pour votre recommandation et serons très heureux de vous accueillir de nouveau lors d'un prochain séjour. Cordialement, Princess - Customer Care Team
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