Dès 441€ par pers.
Ce site accepte
Payez en 3x ou 4x*
- Formule Tout compris
- 6 jours / 5 nuits
- Au départ de : Nice
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Hôtel Sousse Palace & Spa 5*
TOP VENTE
Les points forts
- En plein centre de Sousse - Centre de spa - Hôtel récemment rénové
Services et équipements
Dès 441€ par pers.
Résumé
À proximité du centre de Sousse, cet hôtel est le lieu idéal pour combiner découvertes historiques et bord de mer.
Hébergement
Sousse Palace & Spa 5*
Le Sousse Palace & Spa est un établissement 5 étoiles à l'architecture moderne et dispose de 225 chambres. Vous pourrez profiter de son accès direct à une plage privée et ses différentes piscines pour vous détendre et profiter du moment. A votre disposition : transfert aéroport*, service de change*, blanchisserie*, des chaises longues et parasols, la location de voitures*, un salon de coiffure*, un parking, des boutiques*, un médecin sur demande*, une infirmerie 24/7*, WIFI, et une boîte de nuit à proximité de l'hôtel*.
*Avec supplément
Votre chambre
Vous serez logé dans une chambre standard d'environ 34 m², pouvant accueillir jusqu'à 2 adultes + 1 enfant. Toutes les chambres sont équipées d'un balcon, d'un bureau, d'un téléphone, d'une télévision, d'un coffre-fort, d'un mini bar*, d'un presse pantalon, Wifi, d'un chauffage ou de la climatisation selon les conditions climatiques, de nécessaire à thé et café et enfin d'une salle de bain équipée avec baignoire, articles de toilette et sèche-cheveux, .
*Avec supplément
Moyennant un supplément tarifaire, vous pouvez disposer d'une chambre avec vue mer bénéficiant des mêmes équipements que la chambre standard. La chambre peut accueillir jusqu'à 2 adultes et 1 enfant maximum.
Restaurants et bars
Séjournez l'esprit libre avec la formule « tout inclus », qui comprend aussi bien les repas servis sous forme de buffet, où vous découvrirez des saveurs locales et internationales, ainsi que les boissons locales alcoolisées ou non et les snacks.
Grâce à la formule « tout inclus », vous aurez librement accès au restaurant principal « Zitouna » pour une cuisine internationale :
Petit déjeuner : 06h30 - 10h00
Déjeuner : 12h30 - 15h00
Dîner : 19h00 - 21h30
Restaurant lounge « Le Must »* ouvert de 17h à minuit avec rooftop et vue sur la mer où vous pourrez déguster une cuisine aux accents marins (inclus une fois par séjour sur réservation gratuitement, possibilité d'y retourner une seconde fois avec supplément)
Envie de goûter à d'autres saveurs ? Vous aurez également la possibilité de prendre vos repas dans l'un des restaurants à la carte* de l'hôtel :
Restaurant lounge « Le 12ème »* ouvert de 17h à minuit avec vue panoramique sur la ville et proposant une cuisine novatrice et raffinée
Café maure « Kahina »* : ouvert de 15h30 à minuit pour déguster des douceurs orientales
*Avec supplément
Pour vous rafraîchir, plusieurs bars seront à votre disposition :
Gold Bar : 08h00 - minuit pour une ambiance cosy
Beach Bar* (en supplément) « La Vague » ouvert uniquement en été de 10h à 18h, d'où vous pourrez siroter un cocktail les pieds dans l'eau.
*Avec supplément
À noter : la formule « tout inclus » comprend les boissons de 6h à minuit. Les horaires sont donnés à titre indicatif et peuvent être soumis à modification sans préavis de la part de l'hôtelier et ce, sans que la responsabilité de Mondial Tourisme en soit engagée. Les jus de fruits frais, les boissons importées, les cocktails mais aussi les boissons en bouteilles ne sont pas compris.
Vos activités et loisirs
Pour rendre votre séjour agréable, profitez des nombreuses activités qui vous seront proposées parmi lesquelles : une piscine intérieure, une piscine extérieure et une piscine pour enfants, chaises longues et parasols, une plage privée à quelques pas, un centre de fitness*.
*Avec supplément
L'hôtel dispose d'un Spa (avec supplément) comprenant des cabines de massage, des cabines d'esthétiques, hammam, sauna, douches sensorielles, fontaine de glace, bain à remous et boutique.
Une salle de gym entièrement équipée et offrant une vue imprenable sur la mer sera également à votre disposition si vous souhaitez pratiquer des activités telles que du cardio-training, de l'aquagym, de la musculation ou encore des cours collectifs ou personnel.
À noter : au vu de la météo et/ou en basse saison, certains équipements extérieurs peuvent ne pas être praticables et certaines activités annulées ou non programmées. Les activités, les sports et les soirées sont encadrées par une équipe d'animation internationale.
Situation
Situé en plein centre historique, le Sousse Palace & Spa 5* se trouve à 500 m de la forteresse Ribat et du coeur touristique de la ville mais également à quelques pas d'une magnifique plage privée.
L'aéroport de Monastir se trouve à 15 km et celui de Tunis à 155 km (environ 2h de transfert en cas d'arrivée/départ sur Tunis).
Informations utiles
Langues parlées : l'arabe est la langue officielle mais la plupart des Tunisiens parlent le français
Monnaie : le dinar tunisien (TND)
Décalage horaire : -1h en été/pas de décalage en hiver
À noter
Un transfert aller/retour est prévu jusqu'à votre hôtel. Veuillez noter que les transferts sont collectifs. Ils regroupent différents clients et desservent plusieurs hôtels.
Durant votre séjour, notre représentant francophone organisera une réunion d'information à laquelle nous vous conseillons vivement d'assister. Il vous présentera l'hôtel, son fonctionnement, mais aussi la région et les différentes activités à faire dans les alentours.
Selon les règles de l'hôtellerie internationale, votre chambre sera disponible à partir de 14h00 le jour de votre arrivée et vous devrez la libérer avant 12h00 le jour de votre départ.
A partir du 01/11/24 le montant de la taxe de séjour à régler sur place (à partir de 12 ans) est le suivant :
Hôtel 3* : 8 dinars par nuit et par personne
Hôtel 4* et 5* : 12 dinars par nuit et par personne
La taxe de séjour est plafonnée à 10 nuits maximum
En fonction de vos horaires de vols, le restaurant de votre hôtel de destination peut être fermé à votre arrivée ou lors de votre départ. Dans ce cas nous vous invitons donc à prévoir une collation.
S'il vous reste des dinars au moment de votre départ de Tunisie il sera possible de les convertir en euros à l'aéroport mais uniquement si vous avez bien conservé le bordereau délivré par le bureau de change ou le ticket de retrait d'argent aux distributeurs.
Les prestations proposées dans nos forfaits peuvent à tout moment être suspendues ou modifiées suite à des restrictions sanitaires que pourraient imposer les différents gouvernements dans le cadre de la lutte contre d'éventuelles pandémies telle que la Covid-19 ou autres et cela sans que Mondial Tourisme n'en soit tenu responsable.
La durée du séjour est calculée sur le nombre de nuitées et non de journées. Le premier et le dernier jour du séjour sont consacrés au transport international. Les arrivées ou les départs pourront avoir lieu en cours de nuit en fonction des horaires imposés par les compagnies aériennes
Infos vol
Nous avons conclu des partenariats avec de nombreuses compagnies aériennes. Lorsque cela sera possible, le choix de la compagnie et des horaires de vol vous sera proposé au moment de la réservation.
Pour des départs depuis la France vous voyagerez à bord de la compagnie Nouvel Air (sous réserve de modification).
Les repas ne sont pas compris à bord.
Pour les séjours à destination de Monastir/Sousse et Hammamet, les arrivées et départs peuvent se faire de l'aéroport de Tunis ou de celui de Monastir en fonction du jour de départ et/ou de la disponibilité sur les vols.
Pour les séjours à destination de Mahdia, les arrivées et départs se font généralement depuis l'aéroport de Monastir (sous réserve de modification de la compagnie aérienne).
Le premier et le dernier jour du voyage sont consacrés au transport. L'organisateur n'ayant pas la maîtrise du choix des horaires, il ne saurait être tenu pour responsable en cas de départ tardif et/ou de retour matinal le dernier jour.
Les horaires proposés au moment de votre réservation sont donnés à titre indicatif et sont non contractuels. Ils peuvent être soumis à modification par la suite. Les horaires définitifs vous seront communiqués environ 7 jours avant le départ.
Les horaires retour pourront vous être communiqués sur place.
A noter que vous devez respecter les formalités des villes de transit (dans le cadre d'un vol avec escale) et destinations finales
Formalités
Pour les ressortissants français : passeport valide au moins 3 mois après la date d'entrée sur le territoire tunisien.
Pour un séjour de plus de trois mois, un visa est obligatoire.
Attention : nous déclinons toute responsabilité en cas de non-possession de documents de voyage valides, qui vous empêcherait d'entrer dans le pays de votre destination.
Pour les ressortissants d'une autre nationalité : il est nécessaire de se renseigner auprès du consulat de Tunisie en France afin de connaître les modalités d'entrée dans le pays à la date du départ.
Dans le cadre d'un voyage avec un enfant mineur accompagné d'un seul de ses parents uniquement et qui ne porterait pas le même nom, ou qui porterait le même nom mais n'aurait pas la même adresse sur son document de voyage, il est obligatoire de vous munir de votre livret de famille afin de pouvoir le présenter aux autorités compétentes lors de l'embarquement.
Les informations ci-dessus sont susceptibles d'évoluer entre la date de réservation et la date de départ sans que Mondial Tourisme n'en soit informé. Nous vous recommandons donc de consulter avant votre départ le site du ministère des Affaires étrangères afin de vérifier les formalités nécessaires à l'accomplissement de votre voyage
Bon à savoir
Le pourboire n'est pas obligatoire, mais très largement répandu. Si vous avez été satisfait des services de votre guide et de votre chauffeur, il est d'usage de leur laisser quelque chose à la fin de la visite, il en va de même pour la femme de chambre de votre hôtel ou encore les serveurs.
Pendant la période du ramadan, nous vous recommandons d'éviter de boire, manger et fumer dans la rue, ce qui pourrait être perçu comme un manque de respect ou une provocation. En revanche, si vous séjournez dans un hôtel, il n'y a aucun problème. Durant ce mois de jeûne, allez faire un tour le soir dans les rues de la ville afin de vous imprégner de l'ambiance festive qui y règne. Les cafés sont bondés, et des spectacles sont programmés dans certaines grandes villes. Ne passez jamais devant une personne qui fait sa prière, mais plutôt par l'arrière.
Vous pourrez faire du change à l'aéroport, dans les banques, mais aussi dans la plupart des hôtels qui proposent un bureau de change à la réception. Les cartes de crédit sont très souvent acceptées et vous trouverez dans les grandes villes ou encore à la réception de certains hôtels des distributeurs automatiques. Attention, une fois la douane passée à l'aéroport lors de votre retour, les dinars ne sont plus acceptés dans les boutiques de la zone internationale. S'il vous reste des dinars au moment de votre départ de Tunisie il sera possible de les convertir en euros à l'aéroport mais uniquement si vous avez bien conservé le bordereau délivré par le bureau de change ou le ticket de retrait d'argent aux distributeurs.
Ce prix comprend / ne comprend pas
Le prix comprend
- Les transferts aéroport/hôtel/aéroport
- Les taxes aéroport
- L'hébergement à l'hôtel en formule "tout inclus"
- Le Vol Aller / Retour
- 1 bagage de 25kg en soute + 8kg en cabine
- Les taxes aéroport
- L'hébergement à l'hôtel en formule "tout inclus"
- Le Vol Aller / Retour
- 1 bagage de 25kg en soute + 8kg en cabine
Le prix ne comprend pas
- Les dépenses personnelles
- Les assurances voyages
- Les prestations non mentionnées
- La taxe de séjour à régler sur place
- Les assurances voyages
- Les prestations non mentionnées
- La taxe de séjour à régler sur place
Formalités
Vous pouvez consulter les formalités de santé et de police nécessaires pour votre voyage : http://www.diplomatie.gouv.fr/fr/conseils-aux-voyageurs/
Avis des voyageurs
4.3
Très bon
basé sur 1 099 avis
2025 travellers' Choice best of the best
Emplacement
Literie
Chambres
Service
Qualité/prix
Propreté
Voir les 5 derniers avis
Barbara Na écrit un avis (juil. 2026)
3 Déception, bcp de problèmes, antipathie
Séjour d'une semaine en famille, nous avions réservé deux suites, seule l'une était disponible à l'arrivée, nous n'avons reçu l'autre que le lendemain soir, avec l'intervention du guide Luxair, je vous passe tous les désagréments rencontrés et l'antipathie des gens de l'accueil à ce sujet- ma fille est restée coincée sous la douche dans la salle de bain fermée, car la porte de la douche était coincée, nous avons du faire intervenir la maintenance, ma fille s'est blessée aux mains en essayant de pousser la porte, imaginez si elle avait séjourné seule dans cette suite, qui l'aurait libérée et quand? Personne n'est venu réparer ce problème de porte, nous avons pris ensuite nos douches porte ouverte.... la baignoire met 3h pour se vider... la bouilloire ne fonctionne pas.... tondeuse à 6h du mat.... hôtel fumeur, quelques zones non fumeurs....certain bar non all inclusiv... la femme de ménage passe prendre les serviettes et n'en ramène des propres qu'au bout de plusieurs heures...quand vous revenez par exemple de la salle de sport, et bien vous devez attendre les serviettes pour pouvoir vous doucher !!... pas de tasse ni de verre, ce sont des gobelets et des verres en plastique au bar (pour un 5*?!) .... des gens dans la mer même la nuit (zone publique juste à côté, bcp de bruit et de cris...).... nous avons pris ma mère et moi plusieurs massages, la salle étant occupée, on nous a mis notre masque visage dans la salle d'attente, puis toutes les deux dans la même salle et une masseuse pour deux!! jamais vu ça.... heureusement, nous avons été "dédommagés" d'un autre massage offert car ils ont bien vu qu'il y avait un problème là!!.....(merci Maya!) ...la peinture des portes a été faite: ça puait dans tout l'hôtel et dans les ascenseurs, irrespirable pdt pls jours!... vous laissez une caution pour les serviettes, votre argent est épinglé à une carte avec votre numéro de chambre et laissé dans un tiroir, quand vous venez pour récupérer votre caution: ils passent en revue tous les cartons avec les billets accrochés après pour trouver la bonne chambre...autant dire que ça dure, quel amateurisme..... aucun endroit non plus pour laisser les valises quand on attend pls heures avant de prendre le bus pour l'aéroport..... Néanmoins la restauration était variée et le service plutôt efficace selon les serveurs..... grand hall....shop... piscine intérieure, extérieure et mer à proximité ... QQ points positifs donc mais nous voyageons bcp , srt en Tunisie et avons été très déçus par cet hôtel...aucune écoute en cas de problème et antipathie à l'accueil (sauf la femme).... très très déçus , nous ne reviendrons pas
Date du séjour : juillet 2026
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Coco5457a écrit un avis (juil. 2026)
Villerupt, FranceTop , on va revenir
Nous avons passé un excellent séjour au Sousse Palace Hotel & Spa. L'hôtel est très beau, propre et les infrastructures sont vraiment au top. On s'y sent bien du début à la fin. Un grand merci à toute l'équipe d'animation, toujours souriante, sympathique, bienveillante et pleine de bonne humeur. Vous avez largement contribué à la réussite de nos vacances ! Le personnel du restaurant est également au top. Toujours accueillant et serviable, avec une cuisine bonne, variée et de qualité. Les massages sont aussi de qualités, très pro. Plus généralement, tout le personnel de l'hôtel mérite d'être félicité pour son professionnalisme et sa gentillesse. Merci à tous pour votre accueil. Nous repartons avec de très bons souvenirs et nous reviendrons avec plaisir.
Date du séjour : juillet 2026
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Stephane La écrit un avis (juil. 2026)
3 Un personnel exceptionnel, mais un hôtel loin du niveau d’un 5 étoiles.
Un hôtel idéalement situé, mais qui ne mérite plus vraiment ses 5 étoiles À notre arrivée, la première impression est plutôt positive. L’hôtel affiche un standing haut de gamme, avec un classement 5 étoiles et une situation idéale en plein centre-ville de Sousse, à proximité immédiate de la médina, des principaux sites historiques et des grandes plages. Nous avions réservé notre séjour par l’intermédiaire de Fram, avec une formule « All Inclusive Exclusive ». L’accueil à la réception a été agréable. En attendant de récupérer nos chambres, nous avons pu patienter au bar. Des chambres décevantes malgré une bonne première impression Nos deux chambres communicantes étaient situées au cinquième étage, légèrement sur le côté de l’établissement. L’une donnait sur la rue, tandis que l’autre disposait d’une vue sur la piscine et, au loin, sur la mer, avec un petit balcon. Au premier abord, les chambres semblaient plutôt élégantes. Malheureusement, une fois installés, la magie est rapidement retombée. Elles sont vieillissantes et nécessiteraient une véritable rénovation : parquet très abîmé, murs marqués, propreté parfois approximative et mobilier vieillissant. Les deux télévisions ne fonctionnaient pas à notre arrivée, notamment parce qu’il n’y avait aucune télécommande. La salle de bains était également datée, avec une baignoire qui n’est plus vraiment au goût du jour. Certaines serviettes dégageaient par ailleurs une odeur désagréable. En revanche, la literie était très confortable et la climatisation particulièrement efficace, ce qui est indispensable pour bien dormir pendant les nuits très chaudes de l’été tunisien. Une restauration correcte et variée Le restaurant propose des buffets à volonté pour le petit-déjeuner, le déjeuner et le dîner. Le petit-déjeuner est plutôt correct, avec un choix suffisamment varié. Pour les autres repas, plusieurs entrées, plats et desserts sont proposés. Les plats tunisiens sont généralement bons, même s’ils peuvent être assez épicés. Les personnes souhaitant une cuisine plus classique trouveront également des frites, des pizzas, un espace grillades ainsi qu’un îlot de pâtes préparées et personnalisées à la demande. Des fruits frais sont proposés quotidiennement : pastèque, melon, pêches, raisins, entre autres. Trois parfums de glace sont également disponibles. Les pâtisseries sont en revanche assez médiocres, à l’exception de celles proposées lors de la soirée tunisienne, qui étaient bien meilleures. La restauration reste donc satisfaisante pour des personnes qui ne recherchent pas une cuisine particulièrement raffinée. Un personnel remarquable Le principal point fort de cet hôtel est incontestablement son personnel. Les serveurs du restaurant sont extrêmement agréables, disponibles, souriants et attentifs. Nous avons notamment beaucoup apprécié notre serveur attitré du midi et du soir, toujours très professionnel et serviable. Même constat au bar extérieur : les serveurs sont sympathiques et font leur maximum pour satisfaire les clients. Un grand merci à toutes les équipes en salle, au bar, sur la plage et autour de la piscine. Leur gentillesse et leur professionnalisme améliorent considérablement l’expérience du séjour. Piscines, plage et équipements Nous n’avons pas utilisé la salle de sport ni le spa, nous ne pouvons donc pas donner d’avis précis sur ces installations. L’hôtel dispose d’une piscine intérieure qui semble bien entretenue ainsi que d’une piscine extérieure avec un bar à proximité. La plage privée est facilement accessible. Des transats sont mis à disposition, même si certains sont vieillissants ou en mauvais état. Le personnel présent sur la plage est toutefois très attentif. Le secteur est également très sécurisé, avec une présence régulière de la police touristique et de maîtres-nageurs. Il faut cependant savoir que la plage publique située autour de l’espace privé est extrêmement fréquentée et parfois très bruyante, aussi bien en journée que le soir. Une formule All Inclusive perfectible Le bar inclus dans la formule All Inclusive est agréable et le personnel y est excellent. La qualité des alcools reste toutefois moyenne, comme souvent dans ce type de formule. Nous déconseillons en revanche le bar payant offrant une vue sur la mer. Les alcools proposés sont similaires à ceux de la formule All Inclusive, sans véritable montée en gamme, alors que les prix sont comparables à ceux pratiqués à Paris. La vue est belle, mais elle ne justifie pas de tels tarifs. Très peu d’animations Les animations sont rares, voire quasiment inexistantes. Cela peut convenir aux personnes recherchant avant tout le calme, mais les voyageurs souhaitant une ambiance festive ou des activités régulières risquent d’être déçus. Une excellente situation pour visiter Sousse L’emplacement reste l’un des grands atouts de l’établissement. L’hôtel est situé en plein centre-ville et permet de rejoindre facilement la médina, les commerces, les plages et les principaux monuments. Concernant les visites, nous avons été déçus par la mosquée, dont l’entrée coûte 5 dinars par personne pour une visite très limitée. Même sentiment pour le fort, facturé 8 dinars aux visiteurs étrangers, avec une différence de tarif importante par rapport aux résidents tunisiens. Conclusion Notre séjour reste donc mitigé. L’hôtel bénéficie d’un emplacement exceptionnel, d’un personnel remarquable, d’une literie confortable et d’une restauration globalement correcte. En revanche, les chambres vieillissantes, le manque d’entretien, certains problèmes de propreté, la qualité moyenne des équipements et le peu d’animations ne correspondent pas au niveau attendu d’un véritable établissement 5 étoiles. À nos yeux, cet hôtel se rapproche davantage d’un bon 3 étoiles ou d’un 4 étoiles vieillissant que d’un véritable 5 étoiles. Notre appréciation ++++ Personnel du restaurant, des bars et de la plage +++ Situation géographique ++ Restauration correcte pour les personnes peu exigeantes ++ Bar compris dans la formule All Inclusive * Literie et climatisation – Chambres vieillissantes et insuffisamment entretenues – Peu d’animations – Certains équipements et transats en mauvais état – Bar payant beaucoup trop cher – Classement 5 étoiles difficilement justifiable
Date du séjour : juillet 2026
Chambres
Qualité/prix
Literie
Emplacement
Propreté
Service
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Ella Ba écrit un avis (juil. 2026)
5 Très agréable
Hôtel très bien situé personnelle toujours agréable et souriant .Répond toujours au besoins . L’animation est au top Nous avons passer un execellent séjours
Date du séjour : juillet 2026
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
SHDTHotels Guest Relations Manager, Guest Services / Front Office de Sousse Palace, a répondu à cet avis
A répondu il y a 6 jours
Réponse du propriétaire
Merci beaucoup pour votre chaleureux commentaire. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié l'emplacement de notre hôtel, la disponibilité de notre équipe ainsi que l'ambiance et l'animation proposées. Vos compliments sont une belle motivation pour continuer à offrir des séjours mémorables à nos clients. Au plaisir de vous accueillir à nouveau au Sousse Palace Hotel & Spa.
Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
Meander65211929078a écrit un avis (juil. 2026)
3 Une expérience Tunisienne au cœur de Sousse
Belle hôtel, bien situé, proximité centre ville mais à la fois les pieds dans l'eau. Personnel très serviable, chambre propre, et restauration correcte, malgré des redondances. En revanche, très bruyant, la musique de la piscine et celle du bar se juxtaposent, au bar on ne s'entend pas parler,et nous avons subit la même playlist, 100 fois par jour et tous les jours! L'animation n’est pas non plus au rendez vous, les programmes des soirées ne sont pas respectés en autre. Soirée Tunisienne ? Juste un musicien au buffet ? Léger,non ? Je m'attendais a du folklore, des costumes?Des danseuses orientales peut être ? Une initiation à la danse orientale ? Mais non. Malgré tout, nous avons passé un bon séjour.
Date du séjour : juillet 2026
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
SHDTHotels Guest Relations Manager, Guest Services / Front Office de Sousse Palace, a répondu à cet avis
A répondu il y a 6 jours
Réponse du propriétaire
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié notre emplacement privilégié, entre le centre-ville et la mer, ainsi que la gentillesse de notre équipe, la propreté de votre chambre et la qualité générale de votre séjour. Nous sommes toutefois désolés que certains aspects liés à l'ambiance et à l'animation n'aient pas pleinement répondu à vos attentes. Notre programmation musicale et nos animations sont pensées afin de proposer une ambiance agréable tout en essayant de respecter les goûts et les attentes d'une clientèle internationale. Concernant la soirée tunisienne, nous comprenons votre déception. En effet, le programme prévu n'a malheureusement pas pu être maintenu ce soir-là en raison d'un match important de la Coupe du Monde : une grande partie de nos clients souhaitait suivre l'événement, et nous avons donc exceptionnellement adapté le programme de la soirée. Nous prenons également note de votre remarque concernant l'ambiance sonore et la variété musicale, car l'équilibre entre animation et confort de nos clients reste une priorité. Nous sommes néanmoins heureux de savoir que, malgré ces points, vous avez passé un bon séjour parmi nous et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour une expérience encore plus satisfaisante.
Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
Résumé
À proximité du centre de Sousse, cet hôtel est le lieu idéal pour combiner découvertes historiques et bord de mer.
Hébergement
Sousse Palace & Spa 5*
Le Sousse Palace & Spa est un établissement 5 étoiles à l'architecture moderne et dispose de 225 chambres. Vous pourrez profiter de son accès direct à une plage privée et ses différentes piscines pour vous détendre et profiter du moment. A votre disposition : transfert aéroport*, service de change*, blanchisserie*, des chaises longues et parasols, la location de voitures*, un salon de coiffure*, un parking, des boutiques*, un médecin sur demande*, une infirmerie 24/7*, WIFI, et une boîte de nuit à proximité de l'hôtel*.
*Avec supplément
Votre chambre
Vous serez logé dans une chambre standard d'environ 34 m², pouvant accueillir jusqu'à 2 adultes + 1 enfant. Toutes les chambres sont équipées d'un balcon, d'un bureau, d'un téléphone, d'une télévision, d'un coffre-fort, d'un mini bar*, d'un presse pantalon, Wifi, d'un chauffage ou de la climatisation selon les conditions climatiques, de nécessaire à thé et café et enfin d'une salle de bain équipée avec baignoire, articles de toilette et sèche-cheveux, .
*Avec supplément
Moyennant un supplément tarifaire, vous pouvez disposer d'une chambre avec vue mer bénéficiant des mêmes équipements que la chambre standard. La chambre peut accueillir jusqu'à 2 adultes et 1 enfant maximum.
Restaurants et bars
Séjournez l'esprit libre avec la formule « tout inclus », qui comprend aussi bien les repas servis sous forme de buffet, où vous découvrirez des saveurs locales et internationales, ainsi que les boissons locales alcoolisées ou non et les snacks.
Grâce à la formule « tout inclus », vous aurez librement accès au restaurant principal « Zitouna » pour une cuisine internationale :
Petit déjeuner : 06h30 - 10h00
Déjeuner : 12h30 - 15h00
Dîner : 19h00 - 21h30
Restaurant lounge « Le Must »* ouvert de 17h à minuit avec rooftop et vue sur la mer où vous pourrez déguster une cuisine aux accents marins (inclus une fois par séjour sur réservation gratuitement, possibilité d'y retourner une seconde fois avec supplément)
Envie de goûter à d'autres saveurs ? Vous aurez également la possibilité de prendre vos repas dans l'un des restaurants à la carte* de l'hôtel :
Restaurant lounge « Le 12ème »* ouvert de 17h à minuit avec vue panoramique sur la ville et proposant une cuisine novatrice et raffinée
Café maure « Kahina »* : ouvert de 15h30 à minuit pour déguster des douceurs orientales
*Avec supplément
Pour vous rafraîchir, plusieurs bars seront à votre disposition :
Gold Bar : 08h00 - minuit pour une ambiance cosy
Beach Bar* (en supplément) « La Vague » ouvert uniquement en été de 10h à 18h, d'où vous pourrez siroter un cocktail les pieds dans l'eau.
*Avec supplément
À noter : la formule « tout inclus » comprend les boissons de 6h à minuit. Les horaires sont donnés à titre indicatif et peuvent être soumis à modification sans préavis de la part de l'hôtelier et ce, sans que la responsabilité de Mondial Tourisme en soit engagée. Les jus de fruits frais, les boissons importées, les cocktails mais aussi les boissons en bouteilles ne sont pas compris.
Vos activités et loisirs
Pour rendre votre séjour agréable, profitez des nombreuses activités qui vous seront proposées parmi lesquelles : une piscine intérieure, une piscine extérieure et une piscine pour enfants, chaises longues et parasols, une plage privée à quelques pas, un centre de fitness*.
*Avec supplément
L'hôtel dispose d'un Spa (avec supplément) comprenant des cabines de massage, des cabines d'esthétiques, hammam, sauna, douches sensorielles, fontaine de glace, bain à remous et boutique.
Une salle de gym entièrement équipée et offrant une vue imprenable sur la mer sera également à votre disposition si vous souhaitez pratiquer des activités telles que du cardio-training, de l'aquagym, de la musculation ou encore des cours collectifs ou personnel.
À noter : au vu de la météo et/ou en basse saison, certains équipements extérieurs peuvent ne pas être praticables et certaines activités annulées ou non programmées. Les activités, les sports et les soirées sont encadrées par une équipe d'animation internationale.
Situation
Situé en plein centre historique, le Sousse Palace & Spa 5* se trouve à 500 m de la forteresse Ribat et du coeur touristique de la ville mais également à quelques pas d'une magnifique plage privée.
L'aéroport de Monastir se trouve à 15 km et celui de Tunis à 155 km (environ 2h de transfert en cas d'arrivée/départ sur Tunis).
Informations utiles
Langues parlées : l'arabe est la langue officielle mais la plupart des Tunisiens parlent le français
Monnaie : le dinar tunisien (TND)
Décalage horaire : -1h en été/pas de décalage en hiver
À noter
Un transfert aller/retour est prévu jusqu'à votre hôtel. Veuillez noter que les transferts sont collectifs. Ils regroupent différents clients et desservent plusieurs hôtels.
Durant votre séjour, notre représentant francophone organisera une réunion d'information à laquelle nous vous conseillons vivement d'assister. Il vous présentera l'hôtel, son fonctionnement, mais aussi la région et les différentes activités à faire dans les alentours.
Selon les règles de l'hôtellerie internationale, votre chambre sera disponible à partir de 14h00 le jour de votre arrivée et vous devrez la libérer avant 12h00 le jour de votre départ.
A partir du 01/11/24 le montant de la taxe de séjour à régler sur place (à partir de 12 ans) est le suivant :
Hôtel 3* : 8 dinars par nuit et par personne
Hôtel 4* et 5* : 12 dinars par nuit et par personne
La taxe de séjour est plafonnée à 10 nuits maximum
En fonction de vos horaires de vols, le restaurant de votre hôtel de destination peut être fermé à votre arrivée ou lors de votre départ. Dans ce cas nous vous invitons donc à prévoir une collation.
S'il vous reste des dinars au moment de votre départ de Tunisie il sera possible de les convertir en euros à l'aéroport mais uniquement si vous avez bien conservé le bordereau délivré par le bureau de change ou le ticket de retrait d'argent aux distributeurs.
Les prestations proposées dans nos forfaits peuvent à tout moment être suspendues ou modifiées suite à des restrictions sanitaires que pourraient imposer les différents gouvernements dans le cadre de la lutte contre d'éventuelles pandémies telle que la Covid-19 ou autres et cela sans que Mondial Tourisme n'en soit tenu responsable.
La durée du séjour est calculée sur le nombre de nuitées et non de journées. Le premier et le dernier jour du séjour sont consacrés au transport international. Les arrivées ou les départs pourront avoir lieu en cours de nuit en fonction des horaires imposés par les compagnies aériennes
Infos vol
Nous avons conclu des partenariats avec de nombreuses compagnies aériennes. Lorsque cela sera possible, le choix de la compagnie et des horaires de vol vous sera proposé au moment de la réservation.
Pour des départs depuis la France vous voyagerez à bord de la compagnie Nouvel Air (sous réserve de modification).
Les repas ne sont pas compris à bord.
Pour les séjours à destination de Monastir/Sousse et Hammamet, les arrivées et départs peuvent se faire de l'aéroport de Tunis ou de celui de Monastir en fonction du jour de départ et/ou de la disponibilité sur les vols.
Pour les séjours à destination de Mahdia, les arrivées et départs se font généralement depuis l'aéroport de Monastir (sous réserve de modification de la compagnie aérienne).
Le premier et le dernier jour du voyage sont consacrés au transport. L'organisateur n'ayant pas la maîtrise du choix des horaires, il ne saurait être tenu pour responsable en cas de départ tardif et/ou de retour matinal le dernier jour.
Les horaires proposés au moment de votre réservation sont donnés à titre indicatif et sont non contractuels. Ils peuvent être soumis à modification par la suite. Les horaires définitifs vous seront communiqués environ 7 jours avant le départ.
Les horaires retour pourront vous être communiqués sur place.
A noter que vous devez respecter les formalités des villes de transit (dans le cadre d'un vol avec escale) et destinations finales
Formalités
Pour les ressortissants français : passeport valide au moins 3 mois après la date d'entrée sur le territoire tunisien.
Pour un séjour de plus de trois mois, un visa est obligatoire.
Attention : nous déclinons toute responsabilité en cas de non-possession de documents de voyage valides, qui vous empêcherait d'entrer dans le pays de votre destination.
Pour les ressortissants d'une autre nationalité : il est nécessaire de se renseigner auprès du consulat de Tunisie en France afin de connaître les modalités d'entrée dans le pays à la date du départ.
Dans le cadre d'un voyage avec un enfant mineur accompagné d'un seul de ses parents uniquement et qui ne porterait pas le même nom, ou qui porterait le même nom mais n'aurait pas la même adresse sur son document de voyage, il est obligatoire de vous munir de votre livret de famille afin de pouvoir le présenter aux autorités compétentes lors de l'embarquement.
Les informations ci-dessus sont susceptibles d'évoluer entre la date de réservation et la date de départ sans que Mondial Tourisme n'en soit informé. Nous vous recommandons donc de consulter avant votre départ le site du ministère des Affaires étrangères afin de vérifier les formalités nécessaires à l'accomplissement de votre voyage
Bon à savoir
Le pourboire n'est pas obligatoire, mais très largement répandu. Si vous avez été satisfait des services de votre guide et de votre chauffeur, il est d'usage de leur laisser quelque chose à la fin de la visite, il en va de même pour la femme de chambre de votre hôtel ou encore les serveurs.
Pendant la période du ramadan, nous vous recommandons d'éviter de boire, manger et fumer dans la rue, ce qui pourrait être perçu comme un manque de respect ou une provocation. En revanche, si vous séjournez dans un hôtel, il n'y a aucun problème. Durant ce mois de jeûne, allez faire un tour le soir dans les rues de la ville afin de vous imprégner de l'ambiance festive qui y règne. Les cafés sont bondés, et des spectacles sont programmés dans certaines grandes villes. Ne passez jamais devant une personne qui fait sa prière, mais plutôt par l'arrière.
Vous pourrez faire du change à l'aéroport, dans les banques, mais aussi dans la plupart des hôtels qui proposent un bureau de change à la réception. Les cartes de crédit sont très souvent acceptées et vous trouverez dans les grandes villes ou encore à la réception de certains hôtels des distributeurs automatiques. Attention, une fois la douane passée à l'aéroport lors de votre retour, les dinars ne sont plus acceptés dans les boutiques de la zone internationale. S'il vous reste des dinars au moment de votre départ de Tunisie il sera possible de les convertir en euros à l'aéroport mais uniquement si vous avez bien conservé le bordereau délivré par le bureau de change ou le ticket de retrait d'argent aux distributeurs.
Le prix comprend
- Les transferts aéroport/hôtel/aéroport
- Les taxes aéroport
- L'hébergement à l'hôtel en formule "tout inclus"
- Le Vol Aller / Retour
- 1 bagage de 25kg en soute + 8kg en cabine
- Les taxes aéroport
- L'hébergement à l'hôtel en formule "tout inclus"
- Le Vol Aller / Retour
- 1 bagage de 25kg en soute + 8kg en cabine
Le prix ne comprend pas
- Les dépenses personnelles
- Les assurances voyages
- Les prestations non mentionnées
- La taxe de séjour à régler sur place
- Les assurances voyages
- Les prestations non mentionnées
- La taxe de séjour à régler sur place
Vous pouvez consulter les formalités de santé et de police nécessaires pour votre voyage : http://www.diplomatie.gouv.fr/fr/conseils-aux-voyageurs/
4.3
Très bon
basé sur 1 099 avis
2025 travellers' Choice best of the best
Emplacement
Literie
Chambres
Service
Qualité/prix
Propreté
Voir les 5 derniers avis
Barbara Na écrit un avis (juil. 2026)
3 Déception, bcp de problèmes, antipathie
Séjour d'une semaine en famille, nous avions réservé deux suites, seule l'une était disponible à l'arrivée, nous n'avons reçu l'autre que le lendemain soir, avec l'intervention du guide Luxair, je vous passe tous les désagréments rencontrés et l'antipathie des gens de l'accueil à ce sujet- ma fille est restée coincée sous la douche dans la salle de bain fermée, car la porte de la douche était coincée, nous avons du faire intervenir la maintenance, ma fille s'est blessée aux mains en essayant de pousser la porte, imaginez si elle avait séjourné seule dans cette suite, qui l'aurait libérée et quand? Personne n'est venu réparer ce problème de porte, nous avons pris ensuite nos douches porte ouverte.... la baignoire met 3h pour se vider... la bouilloire ne fonctionne pas.... tondeuse à 6h du mat.... hôtel fumeur, quelques zones non fumeurs....certain bar non all inclusiv... la femme de ménage passe prendre les serviettes et n'en ramène des propres qu'au bout de plusieurs heures...quand vous revenez par exemple de la salle de sport, et bien vous devez attendre les serviettes pour pouvoir vous doucher !!... pas de tasse ni de verre, ce sont des gobelets et des verres en plastique au bar (pour un 5*?!) .... des gens dans la mer même la nuit (zone publique juste à côté, bcp de bruit et de cris...).... nous avons pris ma mère et moi plusieurs massages, la salle étant occupée, on nous a mis notre masque visage dans la salle d'attente, puis toutes les deux dans la même salle et une masseuse pour deux!! jamais vu ça.... heureusement, nous avons été "dédommagés" d'un autre massage offert car ils ont bien vu qu'il y avait un problème là!!.....(merci Maya!) ...la peinture des portes a été faite: ça puait dans tout l'hôtel et dans les ascenseurs, irrespirable pdt pls jours!... vous laissez une caution pour les serviettes, votre argent est épinglé à une carte avec votre numéro de chambre et laissé dans un tiroir, quand vous venez pour récupérer votre caution: ils passent en revue tous les cartons avec les billets accrochés après pour trouver la bonne chambre...autant dire que ça dure, quel amateurisme..... aucun endroit non plus pour laisser les valises quand on attend pls heures avant de prendre le bus pour l'aéroport..... Néanmoins la restauration était variée et le service plutôt efficace selon les serveurs..... grand hall....shop... piscine intérieure, extérieure et mer à proximité ... QQ points positifs donc mais nous voyageons bcp , srt en Tunisie et avons été très déçus par cet hôtel...aucune écoute en cas de problème et antipathie à l'accueil (sauf la femme).... très très déçus , nous ne reviendrons pas
Date du séjour : juillet 2026
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Coco5457a écrit un avis (juil. 2026)
Villerupt, FranceTop , on va revenir
Nous avons passé un excellent séjour au Sousse Palace Hotel & Spa. L'hôtel est très beau, propre et les infrastructures sont vraiment au top. On s'y sent bien du début à la fin. Un grand merci à toute l'équipe d'animation, toujours souriante, sympathique, bienveillante et pleine de bonne humeur. Vous avez largement contribué à la réussite de nos vacances ! Le personnel du restaurant est également au top. Toujours accueillant et serviable, avec une cuisine bonne, variée et de qualité. Les massages sont aussi de qualités, très pro. Plus généralement, tout le personnel de l'hôtel mérite d'être félicité pour son professionnalisme et sa gentillesse. Merci à tous pour votre accueil. Nous repartons avec de très bons souvenirs et nous reviendrons avec plaisir.
Date du séjour : juillet 2026
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Stephane La écrit un avis (juil. 2026)
3 Un personnel exceptionnel, mais un hôtel loin du niveau d’un 5 étoiles.
Un hôtel idéalement situé, mais qui ne mérite plus vraiment ses 5 étoiles À notre arrivée, la première impression est plutôt positive. L’hôtel affiche un standing haut de gamme, avec un classement 5 étoiles et une situation idéale en plein centre-ville de Sousse, à proximité immédiate de la médina, des principaux sites historiques et des grandes plages. Nous avions réservé notre séjour par l’intermédiaire de Fram, avec une formule « All Inclusive Exclusive ». L’accueil à la réception a été agréable. En attendant de récupérer nos chambres, nous avons pu patienter au bar. Des chambres décevantes malgré une bonne première impression Nos deux chambres communicantes étaient situées au cinquième étage, légèrement sur le côté de l’établissement. L’une donnait sur la rue, tandis que l’autre disposait d’une vue sur la piscine et, au loin, sur la mer, avec un petit balcon. Au premier abord, les chambres semblaient plutôt élégantes. Malheureusement, une fois installés, la magie est rapidement retombée. Elles sont vieillissantes et nécessiteraient une véritable rénovation : parquet très abîmé, murs marqués, propreté parfois approximative et mobilier vieillissant. Les deux télévisions ne fonctionnaient pas à notre arrivée, notamment parce qu’il n’y avait aucune télécommande. La salle de bains était également datée, avec une baignoire qui n’est plus vraiment au goût du jour. Certaines serviettes dégageaient par ailleurs une odeur désagréable. En revanche, la literie était très confortable et la climatisation particulièrement efficace, ce qui est indispensable pour bien dormir pendant les nuits très chaudes de l’été tunisien. Une restauration correcte et variée Le restaurant propose des buffets à volonté pour le petit-déjeuner, le déjeuner et le dîner. Le petit-déjeuner est plutôt correct, avec un choix suffisamment varié. Pour les autres repas, plusieurs entrées, plats et desserts sont proposés. Les plats tunisiens sont généralement bons, même s’ils peuvent être assez épicés. Les personnes souhaitant une cuisine plus classique trouveront également des frites, des pizzas, un espace grillades ainsi qu’un îlot de pâtes préparées et personnalisées à la demande. Des fruits frais sont proposés quotidiennement : pastèque, melon, pêches, raisins, entre autres. Trois parfums de glace sont également disponibles. Les pâtisseries sont en revanche assez médiocres, à l’exception de celles proposées lors de la soirée tunisienne, qui étaient bien meilleures. La restauration reste donc satisfaisante pour des personnes qui ne recherchent pas une cuisine particulièrement raffinée. Un personnel remarquable Le principal point fort de cet hôtel est incontestablement son personnel. Les serveurs du restaurant sont extrêmement agréables, disponibles, souriants et attentifs. Nous avons notamment beaucoup apprécié notre serveur attitré du midi et du soir, toujours très professionnel et serviable. Même constat au bar extérieur : les serveurs sont sympathiques et font leur maximum pour satisfaire les clients. Un grand merci à toutes les équipes en salle, au bar, sur la plage et autour de la piscine. Leur gentillesse et leur professionnalisme améliorent considérablement l’expérience du séjour. Piscines, plage et équipements Nous n’avons pas utilisé la salle de sport ni le spa, nous ne pouvons donc pas donner d’avis précis sur ces installations. L’hôtel dispose d’une piscine intérieure qui semble bien entretenue ainsi que d’une piscine extérieure avec un bar à proximité. La plage privée est facilement accessible. Des transats sont mis à disposition, même si certains sont vieillissants ou en mauvais état. Le personnel présent sur la plage est toutefois très attentif. Le secteur est également très sécurisé, avec une présence régulière de la police touristique et de maîtres-nageurs. Il faut cependant savoir que la plage publique située autour de l’espace privé est extrêmement fréquentée et parfois très bruyante, aussi bien en journée que le soir. Une formule All Inclusive perfectible Le bar inclus dans la formule All Inclusive est agréable et le personnel y est excellent. La qualité des alcools reste toutefois moyenne, comme souvent dans ce type de formule. Nous déconseillons en revanche le bar payant offrant une vue sur la mer. Les alcools proposés sont similaires à ceux de la formule All Inclusive, sans véritable montée en gamme, alors que les prix sont comparables à ceux pratiqués à Paris. La vue est belle, mais elle ne justifie pas de tels tarifs. Très peu d’animations Les animations sont rares, voire quasiment inexistantes. Cela peut convenir aux personnes recherchant avant tout le calme, mais les voyageurs souhaitant une ambiance festive ou des activités régulières risquent d’être déçus. Une excellente situation pour visiter Sousse L’emplacement reste l’un des grands atouts de l’établissement. L’hôtel est situé en plein centre-ville et permet de rejoindre facilement la médina, les commerces, les plages et les principaux monuments. Concernant les visites, nous avons été déçus par la mosquée, dont l’entrée coûte 5 dinars par personne pour une visite très limitée. Même sentiment pour le fort, facturé 8 dinars aux visiteurs étrangers, avec une différence de tarif importante par rapport aux résidents tunisiens. Conclusion Notre séjour reste donc mitigé. L’hôtel bénéficie d’un emplacement exceptionnel, d’un personnel remarquable, d’une literie confortable et d’une restauration globalement correcte. En revanche, les chambres vieillissantes, le manque d’entretien, certains problèmes de propreté, la qualité moyenne des équipements et le peu d’animations ne correspondent pas au niveau attendu d’un véritable établissement 5 étoiles. À nos yeux, cet hôtel se rapproche davantage d’un bon 3 étoiles ou d’un 4 étoiles vieillissant que d’un véritable 5 étoiles. Notre appréciation ++++ Personnel du restaurant, des bars et de la plage +++ Situation géographique ++ Restauration correcte pour les personnes peu exigeantes ++ Bar compris dans la formule All Inclusive * Literie et climatisation – Chambres vieillissantes et insuffisamment entretenues – Peu d’animations – Certains équipements et transats en mauvais état – Bar payant beaucoup trop cher – Classement 5 étoiles difficilement justifiable
Date du séjour : juillet 2026
Chambres
Qualité/prix
Literie
Emplacement
Propreté
Service
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Ella Ba écrit un avis (juil. 2026)
5 Très agréable
Hôtel très bien situé personnelle toujours agréable et souriant .Répond toujours au besoins . L’animation est au top Nous avons passer un execellent séjours
Date du séjour : juillet 2026
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
SHDTHotels Guest Relations Manager, Guest Services / Front Office de Sousse Palace, a répondu à cet avis
A répondu il y a 6 jours
Réponse du propriétaire
Merci beaucoup pour votre chaleureux commentaire. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié l'emplacement de notre hôtel, la disponibilité de notre équipe ainsi que l'ambiance et l'animation proposées. Vos compliments sont une belle motivation pour continuer à offrir des séjours mémorables à nos clients. Au plaisir de vous accueillir à nouveau au Sousse Palace Hotel & Spa.
Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
Meander65211929078a écrit un avis (juil. 2026)
3 Une expérience Tunisienne au cœur de Sousse
Belle hôtel, bien situé, proximité centre ville mais à la fois les pieds dans l'eau. Personnel très serviable, chambre propre, et restauration correcte, malgré des redondances. En revanche, très bruyant, la musique de la piscine et celle du bar se juxtaposent, au bar on ne s'entend pas parler,et nous avons subit la même playlist, 100 fois par jour et tous les jours! L'animation n’est pas non plus au rendez vous, les programmes des soirées ne sont pas respectés en autre. Soirée Tunisienne ? Juste un musicien au buffet ? Léger,non ? Je m'attendais a du folklore, des costumes?Des danseuses orientales peut être ? Une initiation à la danse orientale ? Mais non. Malgré tout, nous avons passé un bon séjour.
Date du séjour : juillet 2026
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
SHDTHotels Guest Relations Manager, Guest Services / Front Office de Sousse Palace, a répondu à cet avis
A répondu il y a 6 jours
Réponse du propriétaire
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié notre emplacement privilégié, entre le centre-ville et la mer, ainsi que la gentillesse de notre équipe, la propreté de votre chambre et la qualité générale de votre séjour. Nous sommes toutefois désolés que certains aspects liés à l'ambiance et à l'animation n'aient pas pleinement répondu à vos attentes. Notre programmation musicale et nos animations sont pensées afin de proposer une ambiance agréable tout en essayant de respecter les goûts et les attentes d'une clientèle internationale. Concernant la soirée tunisienne, nous comprenons votre déception. En effet, le programme prévu n'a malheureusement pas pu être maintenu ce soir-là en raison d'un match important de la Coupe du Monde : une grande partie de nos clients souhaitait suivre l'événement, et nous avons donc exceptionnellement adapté le programme de la soirée. Nous prenons également note de votre remarque concernant l'ambiance sonore et la variété musicale, car l'équilibre entre animation et confort de nos clients reste une priorité. Nous sommes néanmoins heureux de savoir que, malgré ces points, vous avez passé un bon séjour parmi nous et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour une expérience encore plus satisfaisante.
Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
Dès 441€ par pers.
Résumé
À proximité du centre de Sousse, cet hôtel est le lieu idéal pour combiner découvertes historiques et bord de mer.
Hébergement
Sousse Palace & Spa 5*
Le Sousse Palace & Spa est un établissement 5 étoiles à l'architecture moderne et dispose de 225 chambres. Vous pourrez profiter de son accès direct à une plage privée et ses différentes piscines pour vous détendre et profiter du moment. A votre disposition : transfert aéroport*, service de change*, blanchisserie*, des chaises longues et parasols, la location de voitures*, un salon de coiffure*, un parking, des boutiques*, un médecin sur demande*, une infirmerie 24/7*, WIFI, et une boîte de nuit à proximité de l'hôtel*.
*Avec supplément
Votre chambre
Vous serez logé dans une chambre standard d'environ 34 m², pouvant accueillir jusqu'à 2 adultes + 1 enfant. Toutes les chambres sont équipées d'un balcon, d'un bureau, d'un téléphone, d'une télévision, d'un coffre-fort, d'un mini bar*, d'un presse pantalon, Wifi, d'un chauffage ou de la climatisation selon les conditions climatiques, de nécessaire à thé et café et enfin d'une salle de bain équipée avec baignoire, articles de toilette et sèche-cheveux, .
*Avec supplément
Moyennant un supplément tarifaire, vous pouvez disposer d'une chambre avec vue mer bénéficiant des mêmes équipements que la chambre standard. La chambre peut accueillir jusqu'à 2 adultes et 1 enfant maximum.
Restaurants et bars
Séjournez l'esprit libre avec la formule « tout inclus », qui comprend aussi bien les repas servis sous forme de buffet, où vous découvrirez des saveurs locales et internationales, ainsi que les boissons locales alcoolisées ou non et les snacks.
Grâce à la formule « tout inclus », vous aurez librement accès au restaurant principal « Zitouna » pour une cuisine internationale :
Petit déjeuner : 06h30 - 10h00
Déjeuner : 12h30 - 15h00
Dîner : 19h00 - 21h30
Restaurant lounge « Le Must »* ouvert de 17h à minuit avec rooftop et vue sur la mer où vous pourrez déguster une cuisine aux accents marins (inclus une fois par séjour sur réservation gratuitement, possibilité d'y retourner une seconde fois avec supplément)
Envie de goûter à d'autres saveurs ? Vous aurez également la possibilité de prendre vos repas dans l'un des restaurants à la carte* de l'hôtel :
Restaurant lounge « Le 12ème »* ouvert de 17h à minuit avec vue panoramique sur la ville et proposant une cuisine novatrice et raffinée
Café maure « Kahina »* : ouvert de 15h30 à minuit pour déguster des douceurs orientales
*Avec supplément
Pour vous rafraîchir, plusieurs bars seront à votre disposition :
Gold Bar : 08h00 - minuit pour une ambiance cosy
Beach Bar* (en supplément) « La Vague » ouvert uniquement en été de 10h à 18h, d'où vous pourrez siroter un cocktail les pieds dans l'eau.
*Avec supplément
À noter : la formule « tout inclus » comprend les boissons de 6h à minuit. Les horaires sont donnés à titre indicatif et peuvent être soumis à modification sans préavis de la part de l'hôtelier et ce, sans que la responsabilité de Mondial Tourisme en soit engagée. Les jus de fruits frais, les boissons importées, les cocktails mais aussi les boissons en bouteilles ne sont pas compris.
Vos activités et loisirs
Pour rendre votre séjour agréable, profitez des nombreuses activités qui vous seront proposées parmi lesquelles : une piscine intérieure, une piscine extérieure et une piscine pour enfants, chaises longues et parasols, une plage privée à quelques pas, un centre de fitness*.
*Avec supplément
L'hôtel dispose d'un Spa (avec supplément) comprenant des cabines de massage, des cabines d'esthétiques, hammam, sauna, douches sensorielles, fontaine de glace, bain à remous et boutique.
Une salle de gym entièrement équipée et offrant une vue imprenable sur la mer sera également à votre disposition si vous souhaitez pratiquer des activités telles que du cardio-training, de l'aquagym, de la musculation ou encore des cours collectifs ou personnel.
À noter : au vu de la météo et/ou en basse saison, certains équipements extérieurs peuvent ne pas être praticables et certaines activités annulées ou non programmées. Les activités, les sports et les soirées sont encadrées par une équipe d'animation internationale.
Situation
Situé en plein centre historique, le Sousse Palace & Spa 5* se trouve à 500 m de la forteresse Ribat et du coeur touristique de la ville mais également à quelques pas d'une magnifique plage privée.
L'aéroport de Monastir se trouve à 15 km et celui de Tunis à 155 km (environ 2h de transfert en cas d'arrivée/départ sur Tunis).
Informations utiles
Langues parlées : l'arabe est la langue officielle mais la plupart des Tunisiens parlent le français
Monnaie : le dinar tunisien (TND)
Décalage horaire : -1h en été/pas de décalage en hiver
À noter
Un transfert aller/retour est prévu jusqu'à votre hôtel. Veuillez noter que les transferts sont collectifs. Ils regroupent différents clients et desservent plusieurs hôtels.
Durant votre séjour, notre représentant francophone organisera une réunion d'information à laquelle nous vous conseillons vivement d'assister. Il vous présentera l'hôtel, son fonctionnement, mais aussi la région et les différentes activités à faire dans les alentours.
Selon les règles de l'hôtellerie internationale, votre chambre sera disponible à partir de 14h00 le jour de votre arrivée et vous devrez la libérer avant 12h00 le jour de votre départ.
A partir du 01/11/24 le montant de la taxe de séjour à régler sur place (à partir de 12 ans) est le suivant :
Hôtel 3* : 8 dinars par nuit et par personne
Hôtel 4* et 5* : 12 dinars par nuit et par personne
La taxe de séjour est plafonnée à 10 nuits maximum
En fonction de vos horaires de vols, le restaurant de votre hôtel de destination peut être fermé à votre arrivée ou lors de votre départ. Dans ce cas nous vous invitons donc à prévoir une collation.
S'il vous reste des dinars au moment de votre départ de Tunisie il sera possible de les convertir en euros à l'aéroport mais uniquement si vous avez bien conservé le bordereau délivré par le bureau de change ou le ticket de retrait d'argent aux distributeurs.
Les prestations proposées dans nos forfaits peuvent à tout moment être suspendues ou modifiées suite à des restrictions sanitaires que pourraient imposer les différents gouvernements dans le cadre de la lutte contre d'éventuelles pandémies telle que la Covid-19 ou autres et cela sans que Mondial Tourisme n'en soit tenu responsable.
La durée du séjour est calculée sur le nombre de nuitées et non de journées. Le premier et le dernier jour du séjour sont consacrés au transport international. Les arrivées ou les départs pourront avoir lieu en cours de nuit en fonction des horaires imposés par les compagnies aériennes
Infos vol
Nous avons conclu des partenariats avec de nombreuses compagnies aériennes. Lorsque cela sera possible, le choix de la compagnie et des horaires de vol vous sera proposé au moment de la réservation.
Pour des départs depuis la France vous voyagerez à bord de la compagnie Nouvel Air (sous réserve de modification).
Les repas ne sont pas compris à bord.
Pour les séjours à destination de Monastir/Sousse et Hammamet, les arrivées et départs peuvent se faire de l'aéroport de Tunis ou de celui de Monastir en fonction du jour de départ et/ou de la disponibilité sur les vols.
Pour les séjours à destination de Mahdia, les arrivées et départs se font généralement depuis l'aéroport de Monastir (sous réserve de modification de la compagnie aérienne).
Le premier et le dernier jour du voyage sont consacrés au transport. L'organisateur n'ayant pas la maîtrise du choix des horaires, il ne saurait être tenu pour responsable en cas de départ tardif et/ou de retour matinal le dernier jour.
Les horaires proposés au moment de votre réservation sont donnés à titre indicatif et sont non contractuels. Ils peuvent être soumis à modification par la suite. Les horaires définitifs vous seront communiqués environ 7 jours avant le départ.
Les horaires retour pourront vous être communiqués sur place.
A noter que vous devez respecter les formalités des villes de transit (dans le cadre d'un vol avec escale) et destinations finales
Formalités
Pour les ressortissants français : passeport valide au moins 3 mois après la date d'entrée sur le territoire tunisien.
Pour un séjour de plus de trois mois, un visa est obligatoire.
Attention : nous déclinons toute responsabilité en cas de non-possession de documents de voyage valides, qui vous empêcherait d'entrer dans le pays de votre destination.
Pour les ressortissants d'une autre nationalité : il est nécessaire de se renseigner auprès du consulat de Tunisie en France afin de connaître les modalités d'entrée dans le pays à la date du départ.
Dans le cadre d'un voyage avec un enfant mineur accompagné d'un seul de ses parents uniquement et qui ne porterait pas le même nom, ou qui porterait le même nom mais n'aurait pas la même adresse sur son document de voyage, il est obligatoire de vous munir de votre livret de famille afin de pouvoir le présenter aux autorités compétentes lors de l'embarquement.
Les informations ci-dessus sont susceptibles d'évoluer entre la date de réservation et la date de départ sans que Mondial Tourisme n'en soit informé. Nous vous recommandons donc de consulter avant votre départ le site du ministère des Affaires étrangères afin de vérifier les formalités nécessaires à l'accomplissement de votre voyage
Bon à savoir
Le pourboire n'est pas obligatoire, mais très largement répandu. Si vous avez été satisfait des services de votre guide et de votre chauffeur, il est d'usage de leur laisser quelque chose à la fin de la visite, il en va de même pour la femme de chambre de votre hôtel ou encore les serveurs.
Pendant la période du ramadan, nous vous recommandons d'éviter de boire, manger et fumer dans la rue, ce qui pourrait être perçu comme un manque de respect ou une provocation. En revanche, si vous séjournez dans un hôtel, il n'y a aucun problème. Durant ce mois de jeûne, allez faire un tour le soir dans les rues de la ville afin de vous imprégner de l'ambiance festive qui y règne. Les cafés sont bondés, et des spectacles sont programmés dans certaines grandes villes. Ne passez jamais devant une personne qui fait sa prière, mais plutôt par l'arrière.
Vous pourrez faire du change à l'aéroport, dans les banques, mais aussi dans la plupart des hôtels qui proposent un bureau de change à la réception. Les cartes de crédit sont très souvent acceptées et vous trouverez dans les grandes villes ou encore à la réception de certains hôtels des distributeurs automatiques. Attention, une fois la douane passée à l'aéroport lors de votre retour, les dinars ne sont plus acceptés dans les boutiques de la zone internationale. S'il vous reste des dinars au moment de votre départ de Tunisie il sera possible de les convertir en euros à l'aéroport mais uniquement si vous avez bien conservé le bordereau délivré par le bureau de change ou le ticket de retrait d'argent aux distributeurs.
Ce prix comprend / ne comprend pas
Le prix comprend
- Les transferts aéroport/hôtel/aéroport
- Les taxes aéroport
- L'hébergement à l'hôtel en formule "tout inclus"
- Le Vol Aller / Retour
- 1 bagage de 25kg en soute + 8kg en cabine
- Les taxes aéroport
- L'hébergement à l'hôtel en formule "tout inclus"
- Le Vol Aller / Retour
- 1 bagage de 25kg en soute + 8kg en cabine
Le prix ne comprend pas
- Les dépenses personnelles
- Les assurances voyages
- Les prestations non mentionnées
- La taxe de séjour à régler sur place
- Les assurances voyages
- Les prestations non mentionnées
- La taxe de séjour à régler sur place
Formalités
Vous pouvez consulter les formalités de santé et de police nécessaires pour votre voyage : http://www.diplomatie.gouv.fr/fr/conseils-aux-voyageurs/
Avis des voyageurs
4.3
Très bon
basé sur 1 099 avis
2025 travellers' Choice best of the best
Emplacement
Literie
Chambres
Service
Qualité/prix
Propreté
Voir les 5 derniers avis
Barbara Na écrit un avis (juil. 2026)
3 Déception, bcp de problèmes, antipathie
Séjour d'une semaine en famille, nous avions réservé deux suites, seule l'une était disponible à l'arrivée, nous n'avons reçu l'autre que le lendemain soir, avec l'intervention du guide Luxair, je vous passe tous les désagréments rencontrés et l'antipathie des gens de l'accueil à ce sujet- ma fille est restée coincée sous la douche dans la salle de bain fermée, car la porte de la douche était coincée, nous avons du faire intervenir la maintenance, ma fille s'est blessée aux mains en essayant de pousser la porte, imaginez si elle avait séjourné seule dans cette suite, qui l'aurait libérée et quand? Personne n'est venu réparer ce problème de porte, nous avons pris ensuite nos douches porte ouverte.... la baignoire met 3h pour se vider... la bouilloire ne fonctionne pas.... tondeuse à 6h du mat.... hôtel fumeur, quelques zones non fumeurs....certain bar non all inclusiv... la femme de ménage passe prendre les serviettes et n'en ramène des propres qu'au bout de plusieurs heures...quand vous revenez par exemple de la salle de sport, et bien vous devez attendre les serviettes pour pouvoir vous doucher !!... pas de tasse ni de verre, ce sont des gobelets et des verres en plastique au bar (pour un 5*?!) .... des gens dans la mer même la nuit (zone publique juste à côté, bcp de bruit et de cris...).... nous avons pris ma mère et moi plusieurs massages, la salle étant occupée, on nous a mis notre masque visage dans la salle d'attente, puis toutes les deux dans la même salle et une masseuse pour deux!! jamais vu ça.... heureusement, nous avons été "dédommagés" d'un autre massage offert car ils ont bien vu qu'il y avait un problème là!!.....(merci Maya!) ...la peinture des portes a été faite: ça puait dans tout l'hôtel et dans les ascenseurs, irrespirable pdt pls jours!... vous laissez une caution pour les serviettes, votre argent est épinglé à une carte avec votre numéro de chambre et laissé dans un tiroir, quand vous venez pour récupérer votre caution: ils passent en revue tous les cartons avec les billets accrochés après pour trouver la bonne chambre...autant dire que ça dure, quel amateurisme..... aucun endroit non plus pour laisser les valises quand on attend pls heures avant de prendre le bus pour l'aéroport..... Néanmoins la restauration était variée et le service plutôt efficace selon les serveurs..... grand hall....shop... piscine intérieure, extérieure et mer à proximité ... QQ points positifs donc mais nous voyageons bcp , srt en Tunisie et avons été très déçus par cet hôtel...aucune écoute en cas de problème et antipathie à l'accueil (sauf la femme).... très très déçus , nous ne reviendrons pas
Date du séjour : juillet 2026
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Coco5457a écrit un avis (juil. 2026)
Villerupt, FranceTop , on va revenir
Nous avons passé un excellent séjour au Sousse Palace Hotel & Spa. L'hôtel est très beau, propre et les infrastructures sont vraiment au top. On s'y sent bien du début à la fin. Un grand merci à toute l'équipe d'animation, toujours souriante, sympathique, bienveillante et pleine de bonne humeur. Vous avez largement contribué à la réussite de nos vacances ! Le personnel du restaurant est également au top. Toujours accueillant et serviable, avec une cuisine bonne, variée et de qualité. Les massages sont aussi de qualités, très pro. Plus généralement, tout le personnel de l'hôtel mérite d'être félicité pour son professionnalisme et sa gentillesse. Merci à tous pour votre accueil. Nous repartons avec de très bons souvenirs et nous reviendrons avec plaisir.
Date du séjour : juillet 2026
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Stephane La écrit un avis (juil. 2026)
3 Un personnel exceptionnel, mais un hôtel loin du niveau d’un 5 étoiles.
Un hôtel idéalement situé, mais qui ne mérite plus vraiment ses 5 étoiles À notre arrivée, la première impression est plutôt positive. L’hôtel affiche un standing haut de gamme, avec un classement 5 étoiles et une situation idéale en plein centre-ville de Sousse, à proximité immédiate de la médina, des principaux sites historiques et des grandes plages. Nous avions réservé notre séjour par l’intermédiaire de Fram, avec une formule « All Inclusive Exclusive ». L’accueil à la réception a été agréable. En attendant de récupérer nos chambres, nous avons pu patienter au bar. Des chambres décevantes malgré une bonne première impression Nos deux chambres communicantes étaient situées au cinquième étage, légèrement sur le côté de l’établissement. L’une donnait sur la rue, tandis que l’autre disposait d’une vue sur la piscine et, au loin, sur la mer, avec un petit balcon. Au premier abord, les chambres semblaient plutôt élégantes. Malheureusement, une fois installés, la magie est rapidement retombée. Elles sont vieillissantes et nécessiteraient une véritable rénovation : parquet très abîmé, murs marqués, propreté parfois approximative et mobilier vieillissant. Les deux télévisions ne fonctionnaient pas à notre arrivée, notamment parce qu’il n’y avait aucune télécommande. La salle de bains était également datée, avec une baignoire qui n’est plus vraiment au goût du jour. Certaines serviettes dégageaient par ailleurs une odeur désagréable. En revanche, la literie était très confortable et la climatisation particulièrement efficace, ce qui est indispensable pour bien dormir pendant les nuits très chaudes de l’été tunisien. Une restauration correcte et variée Le restaurant propose des buffets à volonté pour le petit-déjeuner, le déjeuner et le dîner. Le petit-déjeuner est plutôt correct, avec un choix suffisamment varié. Pour les autres repas, plusieurs entrées, plats et desserts sont proposés. Les plats tunisiens sont généralement bons, même s’ils peuvent être assez épicés. Les personnes souhaitant une cuisine plus classique trouveront également des frites, des pizzas, un espace grillades ainsi qu’un îlot de pâtes préparées et personnalisées à la demande. Des fruits frais sont proposés quotidiennement : pastèque, melon, pêches, raisins, entre autres. Trois parfums de glace sont également disponibles. Les pâtisseries sont en revanche assez médiocres, à l’exception de celles proposées lors de la soirée tunisienne, qui étaient bien meilleures. La restauration reste donc satisfaisante pour des personnes qui ne recherchent pas une cuisine particulièrement raffinée. Un personnel remarquable Le principal point fort de cet hôtel est incontestablement son personnel. Les serveurs du restaurant sont extrêmement agréables, disponibles, souriants et attentifs. Nous avons notamment beaucoup apprécié notre serveur attitré du midi et du soir, toujours très professionnel et serviable. Même constat au bar extérieur : les serveurs sont sympathiques et font leur maximum pour satisfaire les clients. Un grand merci à toutes les équipes en salle, au bar, sur la plage et autour de la piscine. Leur gentillesse et leur professionnalisme améliorent considérablement l’expérience du séjour. Piscines, plage et équipements Nous n’avons pas utilisé la salle de sport ni le spa, nous ne pouvons donc pas donner d’avis précis sur ces installations. L’hôtel dispose d’une piscine intérieure qui semble bien entretenue ainsi que d’une piscine extérieure avec un bar à proximité. La plage privée est facilement accessible. Des transats sont mis à disposition, même si certains sont vieillissants ou en mauvais état. Le personnel présent sur la plage est toutefois très attentif. Le secteur est également très sécurisé, avec une présence régulière de la police touristique et de maîtres-nageurs. Il faut cependant savoir que la plage publique située autour de l’espace privé est extrêmement fréquentée et parfois très bruyante, aussi bien en journée que le soir. Une formule All Inclusive perfectible Le bar inclus dans la formule All Inclusive est agréable et le personnel y est excellent. La qualité des alcools reste toutefois moyenne, comme souvent dans ce type de formule. Nous déconseillons en revanche le bar payant offrant une vue sur la mer. Les alcools proposés sont similaires à ceux de la formule All Inclusive, sans véritable montée en gamme, alors que les prix sont comparables à ceux pratiqués à Paris. La vue est belle, mais elle ne justifie pas de tels tarifs. Très peu d’animations Les animations sont rares, voire quasiment inexistantes. Cela peut convenir aux personnes recherchant avant tout le calme, mais les voyageurs souhaitant une ambiance festive ou des activités régulières risquent d’être déçus. Une excellente situation pour visiter Sousse L’emplacement reste l’un des grands atouts de l’établissement. L’hôtel est situé en plein centre-ville et permet de rejoindre facilement la médina, les commerces, les plages et les principaux monuments. Concernant les visites, nous avons été déçus par la mosquée, dont l’entrée coûte 5 dinars par personne pour une visite très limitée. Même sentiment pour le fort, facturé 8 dinars aux visiteurs étrangers, avec une différence de tarif importante par rapport aux résidents tunisiens. Conclusion Notre séjour reste donc mitigé. L’hôtel bénéficie d’un emplacement exceptionnel, d’un personnel remarquable, d’une literie confortable et d’une restauration globalement correcte. En revanche, les chambres vieillissantes, le manque d’entretien, certains problèmes de propreté, la qualité moyenne des équipements et le peu d’animations ne correspondent pas au niveau attendu d’un véritable établissement 5 étoiles. À nos yeux, cet hôtel se rapproche davantage d’un bon 3 étoiles ou d’un 4 étoiles vieillissant que d’un véritable 5 étoiles. Notre appréciation ++++ Personnel du restaurant, des bars et de la plage +++ Situation géographique ++ Restauration correcte pour les personnes peu exigeantes ++ Bar compris dans la formule All Inclusive * Literie et climatisation – Chambres vieillissantes et insuffisamment entretenues – Peu d’animations – Certains équipements et transats en mauvais état – Bar payant beaucoup trop cher – Classement 5 étoiles difficilement justifiable
Date du séjour : juillet 2026
Chambres
Qualité/prix
Literie
Emplacement
Propreté
Service
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Ella Ba écrit un avis (juil. 2026)
5 Très agréable
Hôtel très bien situé personnelle toujours agréable et souriant .Répond toujours au besoins . L’animation est au top Nous avons passer un execellent séjours
Date du séjour : juillet 2026
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SHDTHotels Guest Relations Manager, Guest Services / Front Office de Sousse Palace, a répondu à cet avis
A répondu il y a 6 jours
Réponse du propriétaire
Merci beaucoup pour votre chaleureux commentaire. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié l'emplacement de notre hôtel, la disponibilité de notre équipe ainsi que l'ambiance et l'animation proposées. Vos compliments sont une belle motivation pour continuer à offrir des séjours mémorables à nos clients. Au plaisir de vous accueillir à nouveau au Sousse Palace Hotel & Spa.
Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
Meander65211929078a écrit un avis (juil. 2026)
3 Une expérience Tunisienne au cœur de Sousse
Belle hôtel, bien situé, proximité centre ville mais à la fois les pieds dans l'eau. Personnel très serviable, chambre propre, et restauration correcte, malgré des redondances. En revanche, très bruyant, la musique de la piscine et celle du bar se juxtaposent, au bar on ne s'entend pas parler,et nous avons subit la même playlist, 100 fois par jour et tous les jours! L'animation n’est pas non plus au rendez vous, les programmes des soirées ne sont pas respectés en autre. Soirée Tunisienne ? Juste un musicien au buffet ? Léger,non ? Je m'attendais a du folklore, des costumes?Des danseuses orientales peut être ? Une initiation à la danse orientale ? Mais non. Malgré tout, nous avons passé un bon séjour.
Date du séjour : juillet 2026
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SHDTHotels Guest Relations Manager, Guest Services / Front Office de Sousse Palace, a répondu à cet avis
A répondu il y a 6 jours
Réponse du propriétaire
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié notre emplacement privilégié, entre le centre-ville et la mer, ainsi que la gentillesse de notre équipe, la propreté de votre chambre et la qualité générale de votre séjour. Nous sommes toutefois désolés que certains aspects liés à l'ambiance et à l'animation n'aient pas pleinement répondu à vos attentes. Notre programmation musicale et nos animations sont pensées afin de proposer une ambiance agréable tout en essayant de respecter les goûts et les attentes d'une clientèle internationale. Concernant la soirée tunisienne, nous comprenons votre déception. En effet, le programme prévu n'a malheureusement pas pu être maintenu ce soir-là en raison d'un match important de la Coupe du Monde : une grande partie de nos clients souhaitait suivre l'événement, et nous avons donc exceptionnellement adapté le programme de la soirée. Nous prenons également note de votre remarque concernant l'ambiance sonore et la variété musicale, car l'équilibre entre animation et confort de nos clients reste une priorité. Nous sommes néanmoins heureux de savoir que, malgré ces points, vous avez passé un bon séjour parmi nous et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour une expérience encore plus satisfaisante.
Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
Résumé
À proximité du centre de Sousse, cet hôtel est le lieu idéal pour combiner découvertes historiques et bord de mer.
Hébergement
Sousse Palace & Spa 5*
Le Sousse Palace & Spa est un établissement 5 étoiles à l'architecture moderne et dispose de 225 chambres. Vous pourrez profiter de son accès direct à une plage privée et ses différentes piscines pour vous détendre et profiter du moment. A votre disposition : transfert aéroport*, service de change*, blanchisserie*, des chaises longues et parasols, la location de voitures*, un salon de coiffure*, un parking, des boutiques*, un médecin sur demande*, une infirmerie 24/7*, WIFI, et une boîte de nuit à proximité de l'hôtel*.
*Avec supplément
Votre chambre
Vous serez logé dans une chambre standard d'environ 34 m², pouvant accueillir jusqu'à 2 adultes + 1 enfant. Toutes les chambres sont équipées d'un balcon, d'un bureau, d'un téléphone, d'une télévision, d'un coffre-fort, d'un mini bar*, d'un presse pantalon, Wifi, d'un chauffage ou de la climatisation selon les conditions climatiques, de nécessaire à thé et café et enfin d'une salle de bain équipée avec baignoire, articles de toilette et sèche-cheveux, .
*Avec supplément
Moyennant un supplément tarifaire, vous pouvez disposer d'une chambre avec vue mer bénéficiant des mêmes équipements que la chambre standard. La chambre peut accueillir jusqu'à 2 adultes et 1 enfant maximum.
Restaurants et bars
Séjournez l'esprit libre avec la formule « tout inclus », qui comprend aussi bien les repas servis sous forme de buffet, où vous découvrirez des saveurs locales et internationales, ainsi que les boissons locales alcoolisées ou non et les snacks.
Grâce à la formule « tout inclus », vous aurez librement accès au restaurant principal « Zitouna » pour une cuisine internationale :
Petit déjeuner : 06h30 - 10h00
Déjeuner : 12h30 - 15h00
Dîner : 19h00 - 21h30
Restaurant lounge « Le Must »* ouvert de 17h à minuit avec rooftop et vue sur la mer où vous pourrez déguster une cuisine aux accents marins (inclus une fois par séjour sur réservation gratuitement, possibilité d'y retourner une seconde fois avec supplément)
Envie de goûter à d'autres saveurs ? Vous aurez également la possibilité de prendre vos repas dans l'un des restaurants à la carte* de l'hôtel :
Restaurant lounge « Le 12ème »* ouvert de 17h à minuit avec vue panoramique sur la ville et proposant une cuisine novatrice et raffinée
Café maure « Kahina »* : ouvert de 15h30 à minuit pour déguster des douceurs orientales
*Avec supplément
Pour vous rafraîchir, plusieurs bars seront à votre disposition :
Gold Bar : 08h00 - minuit pour une ambiance cosy
Beach Bar* (en supplément) « La Vague » ouvert uniquement en été de 10h à 18h, d'où vous pourrez siroter un cocktail les pieds dans l'eau.
*Avec supplément
À noter : la formule « tout inclus » comprend les boissons de 6h à minuit. Les horaires sont donnés à titre indicatif et peuvent être soumis à modification sans préavis de la part de l'hôtelier et ce, sans que la responsabilité de Mondial Tourisme en soit engagée. Les jus de fruits frais, les boissons importées, les cocktails mais aussi les boissons en bouteilles ne sont pas compris.
Vos activités et loisirs
Pour rendre votre séjour agréable, profitez des nombreuses activités qui vous seront proposées parmi lesquelles : une piscine intérieure, une piscine extérieure et une piscine pour enfants, chaises longues et parasols, une plage privée à quelques pas, un centre de fitness*.
*Avec supplément
L'hôtel dispose d'un Spa (avec supplément) comprenant des cabines de massage, des cabines d'esthétiques, hammam, sauna, douches sensorielles, fontaine de glace, bain à remous et boutique.
Une salle de gym entièrement équipée et offrant une vue imprenable sur la mer sera également à votre disposition si vous souhaitez pratiquer des activités telles que du cardio-training, de l'aquagym, de la musculation ou encore des cours collectifs ou personnel.
À noter : au vu de la météo et/ou en basse saison, certains équipements extérieurs peuvent ne pas être praticables et certaines activités annulées ou non programmées. Les activités, les sports et les soirées sont encadrées par une équipe d'animation internationale.
Situation
Situé en plein centre historique, le Sousse Palace & Spa 5* se trouve à 500 m de la forteresse Ribat et du coeur touristique de la ville mais également à quelques pas d'une magnifique plage privée.
L'aéroport de Monastir se trouve à 15 km et celui de Tunis à 155 km (environ 2h de transfert en cas d'arrivée/départ sur Tunis).
Informations utiles
Langues parlées : l'arabe est la langue officielle mais la plupart des Tunisiens parlent le français
Monnaie : le dinar tunisien (TND)
Décalage horaire : -1h en été/pas de décalage en hiver
À noter
Un transfert aller/retour est prévu jusqu'à votre hôtel. Veuillez noter que les transferts sont collectifs. Ils regroupent différents clients et desservent plusieurs hôtels.
Durant votre séjour, notre représentant francophone organisera une réunion d'information à laquelle nous vous conseillons vivement d'assister. Il vous présentera l'hôtel, son fonctionnement, mais aussi la région et les différentes activités à faire dans les alentours.
Selon les règles de l'hôtellerie internationale, votre chambre sera disponible à partir de 14h00 le jour de votre arrivée et vous devrez la libérer avant 12h00 le jour de votre départ.
A partir du 01/11/24 le montant de la taxe de séjour à régler sur place (à partir de 12 ans) est le suivant :
Hôtel 3* : 8 dinars par nuit et par personne
Hôtel 4* et 5* : 12 dinars par nuit et par personne
La taxe de séjour est plafonnée à 10 nuits maximum
En fonction de vos horaires de vols, le restaurant de votre hôtel de destination peut être fermé à votre arrivée ou lors de votre départ. Dans ce cas nous vous invitons donc à prévoir une collation.
S'il vous reste des dinars au moment de votre départ de Tunisie il sera possible de les convertir en euros à l'aéroport mais uniquement si vous avez bien conservé le bordereau délivré par le bureau de change ou le ticket de retrait d'argent aux distributeurs.
Les prestations proposées dans nos forfaits peuvent à tout moment être suspendues ou modifiées suite à des restrictions sanitaires que pourraient imposer les différents gouvernements dans le cadre de la lutte contre d'éventuelles pandémies telle que la Covid-19 ou autres et cela sans que Mondial Tourisme n'en soit tenu responsable.
La durée du séjour est calculée sur le nombre de nuitées et non de journées. Le premier et le dernier jour du séjour sont consacrés au transport international. Les arrivées ou les départs pourront avoir lieu en cours de nuit en fonction des horaires imposés par les compagnies aériennes
Infos vol
Nous avons conclu des partenariats avec de nombreuses compagnies aériennes. Lorsque cela sera possible, le choix de la compagnie et des horaires de vol vous sera proposé au moment de la réservation.
Pour des départs depuis la France vous voyagerez à bord de la compagnie Nouvel Air (sous réserve de modification).
Les repas ne sont pas compris à bord.
Pour les séjours à destination de Monastir/Sousse et Hammamet, les arrivées et départs peuvent se faire de l'aéroport de Tunis ou de celui de Monastir en fonction du jour de départ et/ou de la disponibilité sur les vols.
Pour les séjours à destination de Mahdia, les arrivées et départs se font généralement depuis l'aéroport de Monastir (sous réserve de modification de la compagnie aérienne).
Le premier et le dernier jour du voyage sont consacrés au transport. L'organisateur n'ayant pas la maîtrise du choix des horaires, il ne saurait être tenu pour responsable en cas de départ tardif et/ou de retour matinal le dernier jour.
Les horaires proposés au moment de votre réservation sont donnés à titre indicatif et sont non contractuels. Ils peuvent être soumis à modification par la suite. Les horaires définitifs vous seront communiqués environ 7 jours avant le départ.
Les horaires retour pourront vous être communiqués sur place.
A noter que vous devez respecter les formalités des villes de transit (dans le cadre d'un vol avec escale) et destinations finales
Formalités
Pour les ressortissants français : passeport valide au moins 3 mois après la date d'entrée sur le territoire tunisien.
Pour un séjour de plus de trois mois, un visa est obligatoire.
Attention : nous déclinons toute responsabilité en cas de non-possession de documents de voyage valides, qui vous empêcherait d'entrer dans le pays de votre destination.
Pour les ressortissants d'une autre nationalité : il est nécessaire de se renseigner auprès du consulat de Tunisie en France afin de connaître les modalités d'entrée dans le pays à la date du départ.
Dans le cadre d'un voyage avec un enfant mineur accompagné d'un seul de ses parents uniquement et qui ne porterait pas le même nom, ou qui porterait le même nom mais n'aurait pas la même adresse sur son document de voyage, il est obligatoire de vous munir de votre livret de famille afin de pouvoir le présenter aux autorités compétentes lors de l'embarquement.
Les informations ci-dessus sont susceptibles d'évoluer entre la date de réservation et la date de départ sans que Mondial Tourisme n'en soit informé. Nous vous recommandons donc de consulter avant votre départ le site du ministère des Affaires étrangères afin de vérifier les formalités nécessaires à l'accomplissement de votre voyage
Bon à savoir
Le pourboire n'est pas obligatoire, mais très largement répandu. Si vous avez été satisfait des services de votre guide et de votre chauffeur, il est d'usage de leur laisser quelque chose à la fin de la visite, il en va de même pour la femme de chambre de votre hôtel ou encore les serveurs.
Pendant la période du ramadan, nous vous recommandons d'éviter de boire, manger et fumer dans la rue, ce qui pourrait être perçu comme un manque de respect ou une provocation. En revanche, si vous séjournez dans un hôtel, il n'y a aucun problème. Durant ce mois de jeûne, allez faire un tour le soir dans les rues de la ville afin de vous imprégner de l'ambiance festive qui y règne. Les cafés sont bondés, et des spectacles sont programmés dans certaines grandes villes. Ne passez jamais devant une personne qui fait sa prière, mais plutôt par l'arrière.
Vous pourrez faire du change à l'aéroport, dans les banques, mais aussi dans la plupart des hôtels qui proposent un bureau de change à la réception. Les cartes de crédit sont très souvent acceptées et vous trouverez dans les grandes villes ou encore à la réception de certains hôtels des distributeurs automatiques. Attention, une fois la douane passée à l'aéroport lors de votre retour, les dinars ne sont plus acceptés dans les boutiques de la zone internationale. S'il vous reste des dinars au moment de votre départ de Tunisie il sera possible de les convertir en euros à l'aéroport mais uniquement si vous avez bien conservé le bordereau délivré par le bureau de change ou le ticket de retrait d'argent aux distributeurs.
Le prix comprend
- Les transferts aéroport/hôtel/aéroport
- Les taxes aéroport
- L'hébergement à l'hôtel en formule "tout inclus"
- Le Vol Aller / Retour
- 1 bagage de 25kg en soute + 8kg en cabine
- Les taxes aéroport
- L'hébergement à l'hôtel en formule "tout inclus"
- Le Vol Aller / Retour
- 1 bagage de 25kg en soute + 8kg en cabine
Le prix ne comprend pas
- Les dépenses personnelles
- Les assurances voyages
- Les prestations non mentionnées
- La taxe de séjour à régler sur place
- Les assurances voyages
- Les prestations non mentionnées
- La taxe de séjour à régler sur place
Vous pouvez consulter les formalités de santé et de police nécessaires pour votre voyage : http://www.diplomatie.gouv.fr/fr/conseils-aux-voyageurs/
4.3
Très bon
basé sur 1 099 avis
2025 travellers' Choice best of the best
Emplacement
Literie
Chambres
Service
Qualité/prix
Propreté
Voir les 5 derniers avis
Barbara Na écrit un avis (juil. 2026)
3 Déception, bcp de problèmes, antipathie
Séjour d'une semaine en famille, nous avions réservé deux suites, seule l'une était disponible à l'arrivée, nous n'avons reçu l'autre que le lendemain soir, avec l'intervention du guide Luxair, je vous passe tous les désagréments rencontrés et l'antipathie des gens de l'accueil à ce sujet- ma fille est restée coincée sous la douche dans la salle de bain fermée, car la porte de la douche était coincée, nous avons du faire intervenir la maintenance, ma fille s'est blessée aux mains en essayant de pousser la porte, imaginez si elle avait séjourné seule dans cette suite, qui l'aurait libérée et quand? Personne n'est venu réparer ce problème de porte, nous avons pris ensuite nos douches porte ouverte.... la baignoire met 3h pour se vider... la bouilloire ne fonctionne pas.... tondeuse à 6h du mat.... hôtel fumeur, quelques zones non fumeurs....certain bar non all inclusiv... la femme de ménage passe prendre les serviettes et n'en ramène des propres qu'au bout de plusieurs heures...quand vous revenez par exemple de la salle de sport, et bien vous devez attendre les serviettes pour pouvoir vous doucher !!... pas de tasse ni de verre, ce sont des gobelets et des verres en plastique au bar (pour un 5*?!) .... des gens dans la mer même la nuit (zone publique juste à côté, bcp de bruit et de cris...).... nous avons pris ma mère et moi plusieurs massages, la salle étant occupée, on nous a mis notre masque visage dans la salle d'attente, puis toutes les deux dans la même salle et une masseuse pour deux!! jamais vu ça.... heureusement, nous avons été "dédommagés" d'un autre massage offert car ils ont bien vu qu'il y avait un problème là!!.....(merci Maya!) ...la peinture des portes a été faite: ça puait dans tout l'hôtel et dans les ascenseurs, irrespirable pdt pls jours!... vous laissez une caution pour les serviettes, votre argent est épinglé à une carte avec votre numéro de chambre et laissé dans un tiroir, quand vous venez pour récupérer votre caution: ils passent en revue tous les cartons avec les billets accrochés après pour trouver la bonne chambre...autant dire que ça dure, quel amateurisme..... aucun endroit non plus pour laisser les valises quand on attend pls heures avant de prendre le bus pour l'aéroport..... Néanmoins la restauration était variée et le service plutôt efficace selon les serveurs..... grand hall....shop... piscine intérieure, extérieure et mer à proximité ... QQ points positifs donc mais nous voyageons bcp , srt en Tunisie et avons été très déçus par cet hôtel...aucune écoute en cas de problème et antipathie à l'accueil (sauf la femme).... très très déçus , nous ne reviendrons pas
Date du séjour : juillet 2026
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Coco5457a écrit un avis (juil. 2026)
Villerupt, FranceTop , on va revenir
Nous avons passé un excellent séjour au Sousse Palace Hotel & Spa. L'hôtel est très beau, propre et les infrastructures sont vraiment au top. On s'y sent bien du début à la fin. Un grand merci à toute l'équipe d'animation, toujours souriante, sympathique, bienveillante et pleine de bonne humeur. Vous avez largement contribué à la réussite de nos vacances ! Le personnel du restaurant est également au top. Toujours accueillant et serviable, avec une cuisine bonne, variée et de qualité. Les massages sont aussi de qualités, très pro. Plus généralement, tout le personnel de l'hôtel mérite d'être félicité pour son professionnalisme et sa gentillesse. Merci à tous pour votre accueil. Nous repartons avec de très bons souvenirs et nous reviendrons avec plaisir.
Date du séjour : juillet 2026
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Stephane La écrit un avis (juil. 2026)
3 Un personnel exceptionnel, mais un hôtel loin du niveau d’un 5 étoiles.
Un hôtel idéalement situé, mais qui ne mérite plus vraiment ses 5 étoiles À notre arrivée, la première impression est plutôt positive. L’hôtel affiche un standing haut de gamme, avec un classement 5 étoiles et une situation idéale en plein centre-ville de Sousse, à proximité immédiate de la médina, des principaux sites historiques et des grandes plages. Nous avions réservé notre séjour par l’intermédiaire de Fram, avec une formule « All Inclusive Exclusive ». L’accueil à la réception a été agréable. En attendant de récupérer nos chambres, nous avons pu patienter au bar. Des chambres décevantes malgré une bonne première impression Nos deux chambres communicantes étaient situées au cinquième étage, légèrement sur le côté de l’établissement. L’une donnait sur la rue, tandis que l’autre disposait d’une vue sur la piscine et, au loin, sur la mer, avec un petit balcon. Au premier abord, les chambres semblaient plutôt élégantes. Malheureusement, une fois installés, la magie est rapidement retombée. Elles sont vieillissantes et nécessiteraient une véritable rénovation : parquet très abîmé, murs marqués, propreté parfois approximative et mobilier vieillissant. Les deux télévisions ne fonctionnaient pas à notre arrivée, notamment parce qu’il n’y avait aucune télécommande. La salle de bains était également datée, avec une baignoire qui n’est plus vraiment au goût du jour. Certaines serviettes dégageaient par ailleurs une odeur désagréable. En revanche, la literie était très confortable et la climatisation particulièrement efficace, ce qui est indispensable pour bien dormir pendant les nuits très chaudes de l’été tunisien. Une restauration correcte et variée Le restaurant propose des buffets à volonté pour le petit-déjeuner, le déjeuner et le dîner. Le petit-déjeuner est plutôt correct, avec un choix suffisamment varié. Pour les autres repas, plusieurs entrées, plats et desserts sont proposés. Les plats tunisiens sont généralement bons, même s’ils peuvent être assez épicés. Les personnes souhaitant une cuisine plus classique trouveront également des frites, des pizzas, un espace grillades ainsi qu’un îlot de pâtes préparées et personnalisées à la demande. Des fruits frais sont proposés quotidiennement : pastèque, melon, pêches, raisins, entre autres. Trois parfums de glace sont également disponibles. Les pâtisseries sont en revanche assez médiocres, à l’exception de celles proposées lors de la soirée tunisienne, qui étaient bien meilleures. La restauration reste donc satisfaisante pour des personnes qui ne recherchent pas une cuisine particulièrement raffinée. Un personnel remarquable Le principal point fort de cet hôtel est incontestablement son personnel. Les serveurs du restaurant sont extrêmement agréables, disponibles, souriants et attentifs. Nous avons notamment beaucoup apprécié notre serveur attitré du midi et du soir, toujours très professionnel et serviable. Même constat au bar extérieur : les serveurs sont sympathiques et font leur maximum pour satisfaire les clients. Un grand merci à toutes les équipes en salle, au bar, sur la plage et autour de la piscine. Leur gentillesse et leur professionnalisme améliorent considérablement l’expérience du séjour. Piscines, plage et équipements Nous n’avons pas utilisé la salle de sport ni le spa, nous ne pouvons donc pas donner d’avis précis sur ces installations. L’hôtel dispose d’une piscine intérieure qui semble bien entretenue ainsi que d’une piscine extérieure avec un bar à proximité. La plage privée est facilement accessible. Des transats sont mis à disposition, même si certains sont vieillissants ou en mauvais état. Le personnel présent sur la plage est toutefois très attentif. Le secteur est également très sécurisé, avec une présence régulière de la police touristique et de maîtres-nageurs. Il faut cependant savoir que la plage publique située autour de l’espace privé est extrêmement fréquentée et parfois très bruyante, aussi bien en journée que le soir. Une formule All Inclusive perfectible Le bar inclus dans la formule All Inclusive est agréable et le personnel y est excellent. La qualité des alcools reste toutefois moyenne, comme souvent dans ce type de formule. Nous déconseillons en revanche le bar payant offrant une vue sur la mer. Les alcools proposés sont similaires à ceux de la formule All Inclusive, sans véritable montée en gamme, alors que les prix sont comparables à ceux pratiqués à Paris. La vue est belle, mais elle ne justifie pas de tels tarifs. Très peu d’animations Les animations sont rares, voire quasiment inexistantes. Cela peut convenir aux personnes recherchant avant tout le calme, mais les voyageurs souhaitant une ambiance festive ou des activités régulières risquent d’être déçus. Une excellente situation pour visiter Sousse L’emplacement reste l’un des grands atouts de l’établissement. L’hôtel est situé en plein centre-ville et permet de rejoindre facilement la médina, les commerces, les plages et les principaux monuments. Concernant les visites, nous avons été déçus par la mosquée, dont l’entrée coûte 5 dinars par personne pour une visite très limitée. Même sentiment pour le fort, facturé 8 dinars aux visiteurs étrangers, avec une différence de tarif importante par rapport aux résidents tunisiens. Conclusion Notre séjour reste donc mitigé. L’hôtel bénéficie d’un emplacement exceptionnel, d’un personnel remarquable, d’une literie confortable et d’une restauration globalement correcte. En revanche, les chambres vieillissantes, le manque d’entretien, certains problèmes de propreté, la qualité moyenne des équipements et le peu d’animations ne correspondent pas au niveau attendu d’un véritable établissement 5 étoiles. À nos yeux, cet hôtel se rapproche davantage d’un bon 3 étoiles ou d’un 4 étoiles vieillissant que d’un véritable 5 étoiles. Notre appréciation ++++ Personnel du restaurant, des bars et de la plage +++ Situation géographique ++ Restauration correcte pour les personnes peu exigeantes ++ Bar compris dans la formule All Inclusive * Literie et climatisation – Chambres vieillissantes et insuffisamment entretenues – Peu d’animations – Certains équipements et transats en mauvais état – Bar payant beaucoup trop cher – Classement 5 étoiles difficilement justifiable
Date du séjour : juillet 2026
Chambres
Qualité/prix
Literie
Emplacement
Propreté
Service
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Ella Ba écrit un avis (juil. 2026)
5 Très agréable
Hôtel très bien situé personnelle toujours agréable et souriant .Répond toujours au besoins . L’animation est au top Nous avons passer un execellent séjours
Date du séjour : juillet 2026
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
SHDTHotels Guest Relations Manager, Guest Services / Front Office de Sousse Palace, a répondu à cet avis
A répondu il y a 6 jours
Réponse du propriétaire
Merci beaucoup pour votre chaleureux commentaire. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié l'emplacement de notre hôtel, la disponibilité de notre équipe ainsi que l'ambiance et l'animation proposées. Vos compliments sont une belle motivation pour continuer à offrir des séjours mémorables à nos clients. Au plaisir de vous accueillir à nouveau au Sousse Palace Hotel & Spa.
Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
Meander65211929078a écrit un avis (juil. 2026)
3 Une expérience Tunisienne au cœur de Sousse
Belle hôtel, bien situé, proximité centre ville mais à la fois les pieds dans l'eau. Personnel très serviable, chambre propre, et restauration correcte, malgré des redondances. En revanche, très bruyant, la musique de la piscine et celle du bar se juxtaposent, au bar on ne s'entend pas parler,et nous avons subit la même playlist, 100 fois par jour et tous les jours! L'animation n’est pas non plus au rendez vous, les programmes des soirées ne sont pas respectés en autre. Soirée Tunisienne ? Juste un musicien au buffet ? Léger,non ? Je m'attendais a du folklore, des costumes?Des danseuses orientales peut être ? Une initiation à la danse orientale ? Mais non. Malgré tout, nous avons passé un bon séjour.
Date du séjour : juillet 2026
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
SHDTHotels Guest Relations Manager, Guest Services / Front Office de Sousse Palace, a répondu à cet avis
A répondu il y a 6 jours
Réponse du propriétaire
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié notre emplacement privilégié, entre le centre-ville et la mer, ainsi que la gentillesse de notre équipe, la propreté de votre chambre et la qualité générale de votre séjour. Nous sommes toutefois désolés que certains aspects liés à l'ambiance et à l'animation n'aient pas pleinement répondu à vos attentes. Notre programmation musicale et nos animations sont pensées afin de proposer une ambiance agréable tout en essayant de respecter les goûts et les attentes d'une clientèle internationale. Concernant la soirée tunisienne, nous comprenons votre déception. En effet, le programme prévu n'a malheureusement pas pu être maintenu ce soir-là en raison d'un match important de la Coupe du Monde : une grande partie de nos clients souhaitait suivre l'événement, et nous avons donc exceptionnellement adapté le programme de la soirée. Nous prenons également note de votre remarque concernant l'ambiance sonore et la variété musicale, car l'équilibre entre animation et confort de nos clients reste une priorité. Nous sommes néanmoins heureux de savoir que, malgré ces points, vous avez passé un bon séjour parmi nous et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour une expérience encore plus satisfaisante.
Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
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