- Formule Tout compris
- 6 jours / 5 nuits
- Au départ de : Nice


Le Sousse Palace & Spa est un établissement 5 étoiles à l'architecture moderne et dispose de 225 chambres. Vous pourrez profiter de son accès direct à une plage privée et ses différentes piscines pour vous détendre et profiter du moment. A votre disposition : service de change*, blanchisserie*, des chaises longues et parasols, la location de voitures*, un salon de coiffure*, un parking, des boutiques*, un médecin sur demande*, une infirmerie 24/7*, WIFI, et une boîte de nuit à proximité de l'hôtel*.
*Avec supplément
Vous serez logé dans une chambre standard d'environ 34 m², pouvant accueillir jusqu'à 2 adultes + 1 enfant. Toutes les chambres sont équipées d'un balcon, d'un bureau, d'un téléphone, d'une télévision, d'un coffre-fort, d'un mini bar*, d'un presse pantalon, Wifi, d'un chauffage ou de la climatisation selon les conditions climatiques, de nécessaire à thé et café et enfin d'une salle de bain équipée avec baignoire, articles de toilette et sèche-cheveux, .
*Avec supplément
Moyennant un supplément tarifaire, vous pouvez disposer d'une chambre avec vue mer bénéficiant des mêmes équipements que la chambre standard. La chambre peut accueillir jusqu'à 2 adultes et 1 enfant maximum.
Séjournez l'esprit libre avec la formule « tout inclus », qui comprend aussi bien les repas servis sous forme de buffet, où vous découvrirez des saveurs locales et internationales, ainsi que les boissons locales alcoolisées ou non et les snacks.
Grâce à la formule « tout inclus », vous aurez librement accès au restaurant principal « Zitouna » pour une cuisine internationale :
Petit déjeuner : 06h30 - 10h00
Déjeuner : 12h30 - 15h00
Dîner : 19h00 - 21h30
Restaurant lounge « Le Must »* ouvert de 17h à minuit avec rooftop et vue sur la mer où vous pourrez déguster une cuisine aux accents marins (inclus une fois par séjour sur réservation gratuitement, possibilité d'y retourner une seconde fois avec supplément)
Envie de goûter à d'autres saveurs ? Vous aurez également la possibilité de prendre vos repas dans l'un des restaurants à la carte* de l'hôtel :
Restaurant lounge « Le 12ème »* ouvert de 17h à minuit avec vue panoramique sur la ville et proposant une cuisine novatrice et raffinée
Café maure « Kahina »* : ouvert de 15h30 à minuit pour déguster des douceurs orientales
*Avec supplément
Pour vous rafraîchir, plusieurs bars seront à votre disposition :
Gold Bar : 08h00 - minuit pour une ambiance cosy
Beach Bar* (en supplément) « La Vague » ouvert uniquement en été de 10h à 18h, d'où vous pourrez siroter un cocktail les pieds dans l'eau.
Dîners de Noël et du Nouvel An inclus les 24/12 et 31/12 (seules les boissons mentionnées dans la formule tout inclus sont comprises).
*Avec supplément
À noter : la formule « tout inclus » comprend les boissons de 6h à minuit. Les horaires sont donnés à titre indicatif et peuvent être soumis à modification sans préavis de la part de l'hôtelier et ce, sans que la responsabilité de Mondial Tourisme en soit engagée. Les jus de fruits frais, les boissons importées, les cocktails mais aussi les boissons en bouteilles ne sont pas compris.
Pour rendre votre séjour agréable, profitez des nombreuses activités qui vous seront proposées parmi lesquelles : une piscine intérieure, une piscine extérieure et une piscine pour enfants, chaises longues et parasols, une plage privée à quelques pas, un centre de fitness*.
*Avec supplément
L'hôtel dispose d'un Spa (avec supplément) comprenant des cabines de massage, des cabines d'esthétiques, hammam, sauna, douches sensorielles, fontaine de glace, bain à remous et boutique.
Une salle de gym entièrement équipée et offrant une vue imprenable sur la mer sera également à votre disposition si vous souhaitez pratiquer des activités telles que du cardio-training, de l'aquagym, de la musculation ou encore des cours collectifs ou personnel.
À noter : au vu de la météo et/ou en basse saison, certains équipements extérieurs peuvent ne pas être praticables et certaines activités annulées ou non programmées. Les activités, les sports et les soirées sont encadrées par une équipe d'animation internationale.
Situé en plein centre historique, le Sousse Palace & Spa 5* se trouve à 500 m de la forteresse Ribat et du coeur touristique de la ville mais également à quelques pas d'une magnifique plage privée.
L'aéroport de Monastir se trouve à 15 km et celui de Tunis à 155 km (environ 2h de transfert en cas d'arrivée/départ sur Tunis).
Langues parlées : l'arabe est la langue officielle mais la plupart des Tunisiens parlent le français
Monnaie : le dinar tunisien (TND)
Décalage horaire : -1h en été/pas de décalage en hiver
Un transfert aller/retour est prévu jusqu'à votre hôtel. Veuillez noter que les transferts sont collectifs. Ils regroupent différents clients et desservent plusieurs hôtels.
Durant votre séjour, notre représentant francophone organisera une réunion d'information à laquelle nous vous conseillons vivement d'assister. Il vous présentera l'hôtel, son fonctionnement, mais aussi la région et les différentes activités à faire dans les alentours.
Selon les règles de l'hôtellerie internationale, votre chambre sera disponible à partir de 14h00 le jour de votre arrivée et vous devrez la libérer avant 12h00 le jour de votre départ.
A partir du 01/11/24 le montant de la taxe de séjour à régler sur place (à partir de 12 ans) est le suivant :
Hôtel 3* : 8 dinars par nuit et par personne
Hôtel 4* et 5* : 12 dinars par nuit et par personne
La taxe de séjour est plafonnée à 10 nuits maximum
En fonction de vos horaires de vols, le restaurant de votre hôtel de destination peut être fermé à votre arrivée ou lors de votre départ. Dans ce cas nous vous invitons donc à prévoir une collation.
S'il vous reste des dinars au moment de votre départ de Tunisie il sera possible de les convertir en euros à l'aéroport mais uniquement si vous avez bien conservé le bordereau délivré par le bureau de change ou le ticket de retrait d'argent aux distributeurs.
Les prestations proposées dans nos forfaits peuvent à tout moment être suspendues ou modifiées suite à des restrictions sanitaires que pourraient imposer les différents gouvernements dans le cadre de la lutte contre d'éventuelles pandémies telle que la Covid-19 ou autres et cela sans que Mondial Tourisme n'en soit tenu responsable.
La durée du séjour est calculée sur le nombre de nuitées et non de journées. Le premier et le dernier jour du séjour sont consacrés au transport international. Les arrivées ou les départs pourront avoir lieu en cours de nuit en fonction des horaires imposés par les compagnies aériennes
Nous avons conclu des partenariats avec de nombreuses compagnies aériennes. Lorsque cela sera possible, le choix de la compagnie et des horaires de vol vous sera proposé au moment de la réservation.
Pour des départs depuis la France vous voyagerez à bord de la compagnie Nouvel Air (sous réserve de modification).
Les repas ne sont pas compris à bord.
Pour les séjours à destination de Monastir/Sousse et Hammamet, les arrivées et départs peuvent se faire de l'aéroport de Tunis ou de celui de Monastir en fonction du jour de départ et/ou de la disponibilité sur les vols.
Pour les séjours à destination de Mahdia, les arrivées et départs se font généralement depuis l'aéroport de Monastir (sous réserve de modification de la compagnie aérienne).
Le premier et le dernier jour du voyage sont consacrés au transport. L'organisateur n'ayant pas la maîtrise du choix des horaires, il ne saurait être tenu pour responsable en cas de départ tardif et/ou de retour matinal le dernier jour.
Les horaires proposés au moment de votre réservation sont donnés à titre indicatif et sont non contractuels. Ils peuvent être soumis à modification par la suite. Les horaires définitifs vous seront communiqués environ 7 jours avant le départ.
Les horaires retour pourront vous être communiqués sur place.
A noter que vous devez respecter les formalités des villes de transit (dans le cadre d'un vol avec escale) et destinations finales
Pour les ressortissants français : passeport valide au moins 3 mois après la date d'entrée sur le territoire tunisien.
Pour un séjour de plus de trois mois, un visa est obligatoire.
Attention : nous déclinons toute responsabilité en cas de non-possession de documents de voyage valides, qui vous empêcherait d'entrer dans le pays de votre destination.
Pour les ressortissants d'une autre nationalité : il est nécessaire de se renseigner auprès du consulat de Tunisie en France afin de connaître les modalités d'entrée dans le pays à la date du départ.
Dans le cadre d'un voyage avec un enfant mineur accompagné d'un seul de ses parents uniquement et qui ne porterait pas le même nom, ou qui porterait le même nom mais n'aurait pas la même adresse sur son document de voyage, il est obligatoire de vous munir de votre livret de famille afin de pouvoir le présenter aux autorités compétentes lors de l'embarquement.
Les informations ci-dessus sont susceptibles d'évoluer entre la date de réservation et la date de départ sans que Mondial Tourisme n'en soit informé. Nous vous recommandons donc de consulter avant votre départ le site du ministère des Affaires étrangères afin de vérifier les formalités nécessaires à l'accomplissement de votre voyage
Le pourboire n'est pas obligatoire, mais très largement répandu. Si vous avez été satisfait des services de votre guide et de votre chauffeur, il est d'usage de leur laisser quelque chose à la fin de la visite, il en va de même pour la femme de chambre de votre hôtel ou encore les serveurs.
Pendant la période du ramadan, nous vous recommandons d'éviter de boire, manger et fumer dans la rue, ce qui pourrait être perçu comme un manque de respect ou une provocation. En revanche, si vous séjournez dans un hôtel, il n'y a aucun problème. Durant ce mois de jeûne, allez faire un tour le soir dans les rues de la ville afin de vous imprégner de l'ambiance festive qui y règne. Les cafés sont bondés, et des spectacles sont programmés dans certaines grandes villes. Ne passez jamais devant une personne qui fait sa prière, mais plutôt par l'arrière.
Vous pourrez faire du change à l'aéroport, dans les banques, mais aussi dans la plupart des hôtels qui proposent un bureau de change à la réception. Les cartes de crédit sont très souvent acceptées et vous trouverez dans les grandes villes ou encore à la réception de certains hôtels des distributeurs automatiques. Attention, une fois la douane passée à l'aéroport lors de votre retour, les dinars ne sont plus acceptés dans les boutiques de la zone internationale. S'il vous reste des dinars au moment de votre départ de Tunisie il sera possible de les convertir en euros à l'aéroport mais uniquement si vous avez bien conservé le bordereau délivré par le bureau de change ou le ticket de retrait d'argent aux distributeurs.
Vous pouvez consulter les formalités de santé et de police nécessaires pour votre voyage : http://www.diplomatie.gouv.fr/fr/conseils-aux-voyageurs/
Très bon séjour passé au sein du Sousse Palace, restaurant de très bonne qualité avec du choix variés, chambre très agréable, l'accès plage est clairement un plus, espace sécurisé et très bonne emplacement, l'animation tout les soirs rend le séjour plus qu'agréable. Je voulais remercier Maya pour sa gentillesse et son sourire, Majdi pour sa bonne humeur et son humour à tout épreuve, Adem et Rayane pour leur service et Houaïda pour ses massages ! À bientôt !!! Johan
A répondu il y a 16 heures
Merci beaucoup Johan pour ce magnifique commentaire ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un séjour parfait au Sousse Palace et que vous avez apprécié notre restauration, votre chambre, l’accès à la plage ainsi que nos animations en soirée. Un grand merci également pour vos gentils mots envers Maya, Majdi, Adem, Rayane et Houaïda. Nous ne manquerons pas de leur transmettre vos compliments, qui leur feront certainement très plaisir ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt pour un autre agréable séjour parmi nous. À bientôt Johan !
Merci pour votre excellent service. J'ai tout apprécié a propreté était impeccable et la nourriture délicieuse
A répondu il y a 16 heures
Merci beaucoup pour votre agréable commentaire ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre emplacement, la vue, la propreté ainsi que la qualité de notre restauration. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement au Sousse Palace Hotel & Spa !
J’ai passé un excellent séjour dans cet hôtel ! 🌟 L’établissement est propre, confortable et le personnel est très accueillant et serviable. Une mention spéciale pour l’équipe d’animation, qui était vraiment formidable, dynamique et professionnelle. 👏🎉 Ils ont largement contribué à rendre notre séjour encore plus agréable et amusant. Une très belle expérience, je recommande vivement cet hôtel et j’y reviendrai avec grand plaisir ! ❤️
A répondu il y a 16 heures
Merci beaucoup pour ce magnifique commentaire ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un séjour exceptionnel parmi nous et que vous avez apprécié la propreté, le confort de l’hôtel ainsi que l’accueil et la disponibilité de notre équipe. Un grand merci également pour vos compliments envers notre équipe d’animation ! Nous ne manquerons pas de leur transmettre vos gentils mots, qui seront certainement très appréciés. Merci pour votre recommandation et au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt au Sousse Palace Hotel & Spa !
Je ne recommande pas du tout cet hôtel Le personnel est désagréable et antipathique ou du moins ils ont leurs têtes… La propriété laisse à désirer dans les chambres avec frigo hs douche bouchée et flexible de douche cassé et une Clim peu efficace N’oublions pas des fournis et des petites bêtes dans les chambres Les murs sont dans un état catastrophique L’hôtel a 10 ans mais on dirait qu’il est bien plus ancien Sans parler des mauvaises odeurs dans les couloirs et ascenseurs Il ne mérite pas du tout ses étoiles et je me demande comment ils font pour les conserver C’est une usine L’animation est inexistante Les Transats sur la plage sont tous à moitié cassés et les matelas en piteux état mais si tu donnes un « billet » tu es reçue comme une reine quitte à enlever la serviette d’une autre personne pour toi… Tout bonnement scandaleux . Je ne reviendrai plus jamais dans cet hôtel Clairement à fuir Points positifs : sa localisation et La nourriture plutôt correcte avec cuisine traditionnelle ou européenne
A répondu il y a un jour
Dear Guest, Thank you for taking the time to share your feedback following your stay with us. We sincerely regret that your overall experience did not meet your expectations, particularly regarding the cleanliness and maintenance of your room, some hotel facilities, and the beach equipment. We are also sorry to hear that you felt disappointed by the service provided by our team. Please be assured that your comments have been taken seriously and will be shared with the relevant departments so that the necessary follow-up can be carried out. We are nevertheless pleased to know that you appreciated our location and found our cuisine satisfactory, including the variety of traditional and European dishes. Your feedback is valuable to us as we continuously work to improve the quality of our services and the experience offered to our guests. We regret not having fully met your expectations and hope that you will allow us the opportunity to offer you a more positive experience in the future.
Très mauvaise expérience du début à la fin de mon séjour. Dès mon arrivée, la réceptionniste m’a parlé de manière très froide et irrespectueuse. Son attitude a changé dès qu’elle a vu que j’étais Mexicaine et non Tunisienne. On ne m’a même pas donné le bracelet d’accès, puis un agent de sécurité m’a arrêtée en me demandant pourquoi j’étais dans l’hôtel alors que j’étais cliente. Les mauvais traitements ont continué jusqu’à mon départ, surtout avec le personnel de la plage. J’ai constaté une différence évidente de traitement avec d’autres touristes. Un agent a été très gentil avec une touriste russe, lui proposant et installant un matelas, alors qu’il m’a ignorée. Quand j’ai demandé la même chose, il s’est montré agacé. Lorsque je lui ai expliqué mon ressenti, il m’a répondu que j’étais « arabe ». Je lui ai expliqué que je suis Mexicaine, et il m’a dit que, puisque je porte le hijab et que je ne dis pas bonjour, par ce qu’ici en Tunisie, tu n’es personne et tout le monde va t’ignorer. Un autre membre du personnel m’a même dit qu’il ne me traiterait pas correctement parce qu’il pensait que j’étais Tunisienne. J’ai dû insister pour qu’il me parle en français ou en anglais, car je ne comprends pas l’arabe. Dès que j’ai prouvé que j’étais étrangère, son attitude a immédiatement changé. Nous payons tous pour notre séjour et méritons tous le même respect, quelle que soit notre nationalité, notre apparence ou notre tenue. Malheureusement, cette expérience a fortement affecté mon séjour et je ne recommande pas cet hôtel.
A répondu il y a 16 heures
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés de savoir que votre séjour vous a laissé ce sentiment et que vous avez rencontré des situations qui vous ont mise mal à l’aise. Nous accordons une grande importance à l’accueil et au respect de chacun de nos clients, indépendamment de leur nationalité, de leur origine ou de leur tenue. La qualité du service et l’égalité de traitement font partie de nos engagements. Les situations que vous décrivez, notamment concernant l’accueil à la réception, l’accès à l’hôtel et le service à la plage, sont prises très au sérieux et feront l’objet d’un suivi avec les équipes concernées afin de mieux comprendre ce qui s’est passé. Nous regrettons sincèrement que cette expérience ait affecté votre séjour et espérons que nous pourrons, à l’avenir, vous offrir une expérience davantage à la hauteur de nos standards.
Le Sousse Palace & Spa est un établissement 5 étoiles à l'architecture moderne et dispose de 225 chambres. Vous pourrez profiter de son accès direct à une plage privée et ses différentes piscines pour vous détendre et profiter du moment. A votre disposition : service de change*, blanchisserie*, des chaises longues et parasols, la location de voitures*, un salon de coiffure*, un parking, des boutiques*, un médecin sur demande*, une infirmerie 24/7*, WIFI, et une boîte de nuit à proximité de l'hôtel*.
*Avec supplément
Vous serez logé dans une chambre standard d'environ 34 m², pouvant accueillir jusqu'à 2 adultes + 1 enfant. Toutes les chambres sont équipées d'un balcon, d'un bureau, d'un téléphone, d'une télévision, d'un coffre-fort, d'un mini bar*, d'un presse pantalon, Wifi, d'un chauffage ou de la climatisation selon les conditions climatiques, de nécessaire à thé et café et enfin d'une salle de bain équipée avec baignoire, articles de toilette et sèche-cheveux, .
*Avec supplément
Moyennant un supplément tarifaire, vous pouvez disposer d'une chambre avec vue mer bénéficiant des mêmes équipements que la chambre standard. La chambre peut accueillir jusqu'à 2 adultes et 1 enfant maximum.
Séjournez l'esprit libre avec la formule « tout inclus », qui comprend aussi bien les repas servis sous forme de buffet, où vous découvrirez des saveurs locales et internationales, ainsi que les boissons locales alcoolisées ou non et les snacks.
Grâce à la formule « tout inclus », vous aurez librement accès au restaurant principal « Zitouna » pour une cuisine internationale :
Petit déjeuner : 06h30 - 10h00
Déjeuner : 12h30 - 15h00
Dîner : 19h00 - 21h30
Restaurant lounge « Le Must »* ouvert de 17h à minuit avec rooftop et vue sur la mer où vous pourrez déguster une cuisine aux accents marins (inclus une fois par séjour sur réservation gratuitement, possibilité d'y retourner une seconde fois avec supplément)
Envie de goûter à d'autres saveurs ? Vous aurez également la possibilité de prendre vos repas dans l'un des restaurants à la carte* de l'hôtel :
Restaurant lounge « Le 12ème »* ouvert de 17h à minuit avec vue panoramique sur la ville et proposant une cuisine novatrice et raffinée
Café maure « Kahina »* : ouvert de 15h30 à minuit pour déguster des douceurs orientales
*Avec supplément
Pour vous rafraîchir, plusieurs bars seront à votre disposition :
Gold Bar : 08h00 - minuit pour une ambiance cosy
Beach Bar* (en supplément) « La Vague » ouvert uniquement en été de 10h à 18h, d'où vous pourrez siroter un cocktail les pieds dans l'eau.
Dîners de Noël et du Nouvel An inclus les 24/12 et 31/12 (seules les boissons mentionnées dans la formule tout inclus sont comprises).
*Avec supplément
À noter : la formule « tout inclus » comprend les boissons de 6h à minuit. Les horaires sont donnés à titre indicatif et peuvent être soumis à modification sans préavis de la part de l'hôtelier et ce, sans que la responsabilité de Mondial Tourisme en soit engagée. Les jus de fruits frais, les boissons importées, les cocktails mais aussi les boissons en bouteilles ne sont pas compris.
Pour rendre votre séjour agréable, profitez des nombreuses activités qui vous seront proposées parmi lesquelles : une piscine intérieure, une piscine extérieure et une piscine pour enfants, chaises longues et parasols, une plage privée à quelques pas, un centre de fitness*.
*Avec supplément
L'hôtel dispose d'un Spa (avec supplément) comprenant des cabines de massage, des cabines d'esthétiques, hammam, sauna, douches sensorielles, fontaine de glace, bain à remous et boutique.
Une salle de gym entièrement équipée et offrant une vue imprenable sur la mer sera également à votre disposition si vous souhaitez pratiquer des activités telles que du cardio-training, de l'aquagym, de la musculation ou encore des cours collectifs ou personnel.
À noter : au vu de la météo et/ou en basse saison, certains équipements extérieurs peuvent ne pas être praticables et certaines activités annulées ou non programmées. Les activités, les sports et les soirées sont encadrées par une équipe d'animation internationale.
Situé en plein centre historique, le Sousse Palace & Spa 5* se trouve à 500 m de la forteresse Ribat et du coeur touristique de la ville mais également à quelques pas d'une magnifique plage privée.
L'aéroport de Monastir se trouve à 15 km et celui de Tunis à 155 km (environ 2h de transfert en cas d'arrivée/départ sur Tunis).
Langues parlées : l'arabe est la langue officielle mais la plupart des Tunisiens parlent le français
Monnaie : le dinar tunisien (TND)
Décalage horaire : -1h en été/pas de décalage en hiver
Un transfert aller/retour est prévu jusqu'à votre hôtel. Veuillez noter que les transferts sont collectifs. Ils regroupent différents clients et desservent plusieurs hôtels.
Durant votre séjour, notre représentant francophone organisera une réunion d'information à laquelle nous vous conseillons vivement d'assister. Il vous présentera l'hôtel, son fonctionnement, mais aussi la région et les différentes activités à faire dans les alentours.
Selon les règles de l'hôtellerie internationale, votre chambre sera disponible à partir de 14h00 le jour de votre arrivée et vous devrez la libérer avant 12h00 le jour de votre départ.
A partir du 01/11/24 le montant de la taxe de séjour à régler sur place (à partir de 12 ans) est le suivant :
Hôtel 3* : 8 dinars par nuit et par personne
Hôtel 4* et 5* : 12 dinars par nuit et par personne
La taxe de séjour est plafonnée à 10 nuits maximum
En fonction de vos horaires de vols, le restaurant de votre hôtel de destination peut être fermé à votre arrivée ou lors de votre départ. Dans ce cas nous vous invitons donc à prévoir une collation.
S'il vous reste des dinars au moment de votre départ de Tunisie il sera possible de les convertir en euros à l'aéroport mais uniquement si vous avez bien conservé le bordereau délivré par le bureau de change ou le ticket de retrait d'argent aux distributeurs.
Les prestations proposées dans nos forfaits peuvent à tout moment être suspendues ou modifiées suite à des restrictions sanitaires que pourraient imposer les différents gouvernements dans le cadre de la lutte contre d'éventuelles pandémies telle que la Covid-19 ou autres et cela sans que Mondial Tourisme n'en soit tenu responsable.
La durée du séjour est calculée sur le nombre de nuitées et non de journées. Le premier et le dernier jour du séjour sont consacrés au transport international. Les arrivées ou les départs pourront avoir lieu en cours de nuit en fonction des horaires imposés par les compagnies aériennes
Nous avons conclu des partenariats avec de nombreuses compagnies aériennes. Lorsque cela sera possible, le choix de la compagnie et des horaires de vol vous sera proposé au moment de la réservation.
Pour des départs depuis la France vous voyagerez à bord de la compagnie Nouvel Air (sous réserve de modification).
Les repas ne sont pas compris à bord.
Pour les séjours à destination de Monastir/Sousse et Hammamet, les arrivées et départs peuvent se faire de l'aéroport de Tunis ou de celui de Monastir en fonction du jour de départ et/ou de la disponibilité sur les vols.
Pour les séjours à destination de Mahdia, les arrivées et départs se font généralement depuis l'aéroport de Monastir (sous réserve de modification de la compagnie aérienne).
Le premier et le dernier jour du voyage sont consacrés au transport. L'organisateur n'ayant pas la maîtrise du choix des horaires, il ne saurait être tenu pour responsable en cas de départ tardif et/ou de retour matinal le dernier jour.
Les horaires proposés au moment de votre réservation sont donnés à titre indicatif et sont non contractuels. Ils peuvent être soumis à modification par la suite. Les horaires définitifs vous seront communiqués environ 7 jours avant le départ.
Les horaires retour pourront vous être communiqués sur place.
A noter que vous devez respecter les formalités des villes de transit (dans le cadre d'un vol avec escale) et destinations finales
Pour les ressortissants français : passeport valide au moins 3 mois après la date d'entrée sur le territoire tunisien.
Pour un séjour de plus de trois mois, un visa est obligatoire.
Attention : nous déclinons toute responsabilité en cas de non-possession de documents de voyage valides, qui vous empêcherait d'entrer dans le pays de votre destination.
Pour les ressortissants d'une autre nationalité : il est nécessaire de se renseigner auprès du consulat de Tunisie en France afin de connaître les modalités d'entrée dans le pays à la date du départ.
Dans le cadre d'un voyage avec un enfant mineur accompagné d'un seul de ses parents uniquement et qui ne porterait pas le même nom, ou qui porterait le même nom mais n'aurait pas la même adresse sur son document de voyage, il est obligatoire de vous munir de votre livret de famille afin de pouvoir le présenter aux autorités compétentes lors de l'embarquement.
Les informations ci-dessus sont susceptibles d'évoluer entre la date de réservation et la date de départ sans que Mondial Tourisme n'en soit informé. Nous vous recommandons donc de consulter avant votre départ le site du ministère des Affaires étrangères afin de vérifier les formalités nécessaires à l'accomplissement de votre voyage
Le pourboire n'est pas obligatoire, mais très largement répandu. Si vous avez été satisfait des services de votre guide et de votre chauffeur, il est d'usage de leur laisser quelque chose à la fin de la visite, il en va de même pour la femme de chambre de votre hôtel ou encore les serveurs.
Pendant la période du ramadan, nous vous recommandons d'éviter de boire, manger et fumer dans la rue, ce qui pourrait être perçu comme un manque de respect ou une provocation. En revanche, si vous séjournez dans un hôtel, il n'y a aucun problème. Durant ce mois de jeûne, allez faire un tour le soir dans les rues de la ville afin de vous imprégner de l'ambiance festive qui y règne. Les cafés sont bondés, et des spectacles sont programmés dans certaines grandes villes. Ne passez jamais devant une personne qui fait sa prière, mais plutôt par l'arrière.
Vous pourrez faire du change à l'aéroport, dans les banques, mais aussi dans la plupart des hôtels qui proposent un bureau de change à la réception. Les cartes de crédit sont très souvent acceptées et vous trouverez dans les grandes villes ou encore à la réception de certains hôtels des distributeurs automatiques. Attention, une fois la douane passée à l'aéroport lors de votre retour, les dinars ne sont plus acceptés dans les boutiques de la zone internationale. S'il vous reste des dinars au moment de votre départ de Tunisie il sera possible de les convertir en euros à l'aéroport mais uniquement si vous avez bien conservé le bordereau délivré par le bureau de change ou le ticket de retrait d'argent aux distributeurs.
Vous pouvez consulter les formalités de santé et de police nécessaires pour votre voyage : http://www.diplomatie.gouv.fr/fr/conseils-aux-voyageurs/
Très bon séjour passé au sein du Sousse Palace, restaurant de très bonne qualité avec du choix variés, chambre très agréable, l'accès plage est clairement un plus, espace sécurisé et très bonne emplacement, l'animation tout les soirs rend le séjour plus qu'agréable. Je voulais remercier Maya pour sa gentillesse et son sourire, Majdi pour sa bonne humeur et son humour à tout épreuve, Adem et Rayane pour leur service et Houaïda pour ses massages ! À bientôt !!! Johan
A répondu il y a 16 heures
Merci beaucoup Johan pour ce magnifique commentaire ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un séjour parfait au Sousse Palace et que vous avez apprécié notre restauration, votre chambre, l’accès à la plage ainsi que nos animations en soirée. Un grand merci également pour vos gentils mots envers Maya, Majdi, Adem, Rayane et Houaïda. Nous ne manquerons pas de leur transmettre vos compliments, qui leur feront certainement très plaisir ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt pour un autre agréable séjour parmi nous. À bientôt Johan !
Merci pour votre excellent service. J'ai tout apprécié a propreté était impeccable et la nourriture délicieuse
A répondu il y a 16 heures
Merci beaucoup pour votre agréable commentaire ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre emplacement, la vue, la propreté ainsi que la qualité de notre restauration. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement au Sousse Palace Hotel & Spa !
J’ai passé un excellent séjour dans cet hôtel ! 🌟 L’établissement est propre, confortable et le personnel est très accueillant et serviable. Une mention spéciale pour l’équipe d’animation, qui était vraiment formidable, dynamique et professionnelle. 👏🎉 Ils ont largement contribué à rendre notre séjour encore plus agréable et amusant. Une très belle expérience, je recommande vivement cet hôtel et j’y reviendrai avec grand plaisir ! ❤️
A répondu il y a 16 heures
Merci beaucoup pour ce magnifique commentaire ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un séjour exceptionnel parmi nous et que vous avez apprécié la propreté, le confort de l’hôtel ainsi que l’accueil et la disponibilité de notre équipe. Un grand merci également pour vos compliments envers notre équipe d’animation ! Nous ne manquerons pas de leur transmettre vos gentils mots, qui seront certainement très appréciés. Merci pour votre recommandation et au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt au Sousse Palace Hotel & Spa !
Je ne recommande pas du tout cet hôtel Le personnel est désagréable et antipathique ou du moins ils ont leurs têtes… La propriété laisse à désirer dans les chambres avec frigo hs douche bouchée et flexible de douche cassé et une Clim peu efficace N’oublions pas des fournis et des petites bêtes dans les chambres Les murs sont dans un état catastrophique L’hôtel a 10 ans mais on dirait qu’il est bien plus ancien Sans parler des mauvaises odeurs dans les couloirs et ascenseurs Il ne mérite pas du tout ses étoiles et je me demande comment ils font pour les conserver C’est une usine L’animation est inexistante Les Transats sur la plage sont tous à moitié cassés et les matelas en piteux état mais si tu donnes un « billet » tu es reçue comme une reine quitte à enlever la serviette d’une autre personne pour toi… Tout bonnement scandaleux . Je ne reviendrai plus jamais dans cet hôtel Clairement à fuir Points positifs : sa localisation et La nourriture plutôt correcte avec cuisine traditionnelle ou européenne
A répondu il y a un jour
Dear Guest, Thank you for taking the time to share your feedback following your stay with us. We sincerely regret that your overall experience did not meet your expectations, particularly regarding the cleanliness and maintenance of your room, some hotel facilities, and the beach equipment. We are also sorry to hear that you felt disappointed by the service provided by our team. Please be assured that your comments have been taken seriously and will be shared with the relevant departments so that the necessary follow-up can be carried out. We are nevertheless pleased to know that you appreciated our location and found our cuisine satisfactory, including the variety of traditional and European dishes. Your feedback is valuable to us as we continuously work to improve the quality of our services and the experience offered to our guests. We regret not having fully met your expectations and hope that you will allow us the opportunity to offer you a more positive experience in the future.
Très mauvaise expérience du début à la fin de mon séjour. Dès mon arrivée, la réceptionniste m’a parlé de manière très froide et irrespectueuse. Son attitude a changé dès qu’elle a vu que j’étais Mexicaine et non Tunisienne. On ne m’a même pas donné le bracelet d’accès, puis un agent de sécurité m’a arrêtée en me demandant pourquoi j’étais dans l’hôtel alors que j’étais cliente. Les mauvais traitements ont continué jusqu’à mon départ, surtout avec le personnel de la plage. J’ai constaté une différence évidente de traitement avec d’autres touristes. Un agent a été très gentil avec une touriste russe, lui proposant et installant un matelas, alors qu’il m’a ignorée. Quand j’ai demandé la même chose, il s’est montré agacé. Lorsque je lui ai expliqué mon ressenti, il m’a répondu que j’étais « arabe ». Je lui ai expliqué que je suis Mexicaine, et il m’a dit que, puisque je porte le hijab et que je ne dis pas bonjour, par ce qu’ici en Tunisie, tu n’es personne et tout le monde va t’ignorer. Un autre membre du personnel m’a même dit qu’il ne me traiterait pas correctement parce qu’il pensait que j’étais Tunisienne. J’ai dû insister pour qu’il me parle en français ou en anglais, car je ne comprends pas l’arabe. Dès que j’ai prouvé que j’étais étrangère, son attitude a immédiatement changé. Nous payons tous pour notre séjour et méritons tous le même respect, quelle que soit notre nationalité, notre apparence ou notre tenue. Malheureusement, cette expérience a fortement affecté mon séjour et je ne recommande pas cet hôtel.
A répondu il y a 16 heures
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés de savoir que votre séjour vous a laissé ce sentiment et que vous avez rencontré des situations qui vous ont mise mal à l’aise. Nous accordons une grande importance à l’accueil et au respect de chacun de nos clients, indépendamment de leur nationalité, de leur origine ou de leur tenue. La qualité du service et l’égalité de traitement font partie de nos engagements. Les situations que vous décrivez, notamment concernant l’accueil à la réception, l’accès à l’hôtel et le service à la plage, sont prises très au sérieux et feront l’objet d’un suivi avec les équipes concernées afin de mieux comprendre ce qui s’est passé. Nous regrettons sincèrement que cette expérience ait affecté votre séjour et espérons que nous pourrons, à l’avenir, vous offrir une expérience davantage à la hauteur de nos standards.
Le Sousse Palace & Spa est un établissement 5 étoiles à l'architecture moderne et dispose de 225 chambres. Vous pourrez profiter de son accès direct à une plage privée et ses différentes piscines pour vous détendre et profiter du moment. A votre disposition : service de change*, blanchisserie*, des chaises longues et parasols, la location de voitures*, un salon de coiffure*, un parking, des boutiques*, un médecin sur demande*, une infirmerie 24/7*, WIFI, et une boîte de nuit à proximité de l'hôtel*.
*Avec supplément
Vous serez logé dans une chambre standard d'environ 34 m², pouvant accueillir jusqu'à 2 adultes + 1 enfant. Toutes les chambres sont équipées d'un balcon, d'un bureau, d'un téléphone, d'une télévision, d'un coffre-fort, d'un mini bar*, d'un presse pantalon, Wifi, d'un chauffage ou de la climatisation selon les conditions climatiques, de nécessaire à thé et café et enfin d'une salle de bain équipée avec baignoire, articles de toilette et sèche-cheveux, .
*Avec supplément
Moyennant un supplément tarifaire, vous pouvez disposer d'une chambre avec vue mer bénéficiant des mêmes équipements que la chambre standard. La chambre peut accueillir jusqu'à 2 adultes et 1 enfant maximum.
Séjournez l'esprit libre avec la formule « tout inclus », qui comprend aussi bien les repas servis sous forme de buffet, où vous découvrirez des saveurs locales et internationales, ainsi que les boissons locales alcoolisées ou non et les snacks.
Grâce à la formule « tout inclus », vous aurez librement accès au restaurant principal « Zitouna » pour une cuisine internationale :
Petit déjeuner : 06h30 - 10h00
Déjeuner : 12h30 - 15h00
Dîner : 19h00 - 21h30
Restaurant lounge « Le Must »* ouvert de 17h à minuit avec rooftop et vue sur la mer où vous pourrez déguster une cuisine aux accents marins (inclus une fois par séjour sur réservation gratuitement, possibilité d'y retourner une seconde fois avec supplément)
Envie de goûter à d'autres saveurs ? Vous aurez également la possibilité de prendre vos repas dans l'un des restaurants à la carte* de l'hôtel :
Restaurant lounge « Le 12ème »* ouvert de 17h à minuit avec vue panoramique sur la ville et proposant une cuisine novatrice et raffinée
Café maure « Kahina »* : ouvert de 15h30 à minuit pour déguster des douceurs orientales
*Avec supplément
Pour vous rafraîchir, plusieurs bars seront à votre disposition :
Gold Bar : 08h00 - minuit pour une ambiance cosy
Beach Bar* (en supplément) « La Vague » ouvert uniquement en été de 10h à 18h, d'où vous pourrez siroter un cocktail les pieds dans l'eau.
Dîners de Noël et du Nouvel An inclus les 24/12 et 31/12 (seules les boissons mentionnées dans la formule tout inclus sont comprises).
*Avec supplément
À noter : la formule « tout inclus » comprend les boissons de 6h à minuit. Les horaires sont donnés à titre indicatif et peuvent être soumis à modification sans préavis de la part de l'hôtelier et ce, sans que la responsabilité de Mondial Tourisme en soit engagée. Les jus de fruits frais, les boissons importées, les cocktails mais aussi les boissons en bouteilles ne sont pas compris.
Pour rendre votre séjour agréable, profitez des nombreuses activités qui vous seront proposées parmi lesquelles : une piscine intérieure, une piscine extérieure et une piscine pour enfants, chaises longues et parasols, une plage privée à quelques pas, un centre de fitness*.
*Avec supplément
L'hôtel dispose d'un Spa (avec supplément) comprenant des cabines de massage, des cabines d'esthétiques, hammam, sauna, douches sensorielles, fontaine de glace, bain à remous et boutique.
Une salle de gym entièrement équipée et offrant une vue imprenable sur la mer sera également à votre disposition si vous souhaitez pratiquer des activités telles que du cardio-training, de l'aquagym, de la musculation ou encore des cours collectifs ou personnel.
À noter : au vu de la météo et/ou en basse saison, certains équipements extérieurs peuvent ne pas être praticables et certaines activités annulées ou non programmées. Les activités, les sports et les soirées sont encadrées par une équipe d'animation internationale.
Situé en plein centre historique, le Sousse Palace & Spa 5* se trouve à 500 m de la forteresse Ribat et du coeur touristique de la ville mais également à quelques pas d'une magnifique plage privée.
L'aéroport de Monastir se trouve à 15 km et celui de Tunis à 155 km (environ 2h de transfert en cas d'arrivée/départ sur Tunis).
Langues parlées : l'arabe est la langue officielle mais la plupart des Tunisiens parlent le français
Monnaie : le dinar tunisien (TND)
Décalage horaire : -1h en été/pas de décalage en hiver
Un transfert aller/retour est prévu jusqu'à votre hôtel. Veuillez noter que les transferts sont collectifs. Ils regroupent différents clients et desservent plusieurs hôtels.
Durant votre séjour, notre représentant francophone organisera une réunion d'information à laquelle nous vous conseillons vivement d'assister. Il vous présentera l'hôtel, son fonctionnement, mais aussi la région et les différentes activités à faire dans les alentours.
Selon les règles de l'hôtellerie internationale, votre chambre sera disponible à partir de 14h00 le jour de votre arrivée et vous devrez la libérer avant 12h00 le jour de votre départ.
A partir du 01/11/24 le montant de la taxe de séjour à régler sur place (à partir de 12 ans) est le suivant :
Hôtel 3* : 8 dinars par nuit et par personne
Hôtel 4* et 5* : 12 dinars par nuit et par personne
La taxe de séjour est plafonnée à 10 nuits maximum
En fonction de vos horaires de vols, le restaurant de votre hôtel de destination peut être fermé à votre arrivée ou lors de votre départ. Dans ce cas nous vous invitons donc à prévoir une collation.
S'il vous reste des dinars au moment de votre départ de Tunisie il sera possible de les convertir en euros à l'aéroport mais uniquement si vous avez bien conservé le bordereau délivré par le bureau de change ou le ticket de retrait d'argent aux distributeurs.
Les prestations proposées dans nos forfaits peuvent à tout moment être suspendues ou modifiées suite à des restrictions sanitaires que pourraient imposer les différents gouvernements dans le cadre de la lutte contre d'éventuelles pandémies telle que la Covid-19 ou autres et cela sans que Mondial Tourisme n'en soit tenu responsable.
La durée du séjour est calculée sur le nombre de nuitées et non de journées. Le premier et le dernier jour du séjour sont consacrés au transport international. Les arrivées ou les départs pourront avoir lieu en cours de nuit en fonction des horaires imposés par les compagnies aériennes
Nous avons conclu des partenariats avec de nombreuses compagnies aériennes. Lorsque cela sera possible, le choix de la compagnie et des horaires de vol vous sera proposé au moment de la réservation.
Pour des départs depuis la France vous voyagerez à bord de la compagnie Nouvel Air (sous réserve de modification).
Les repas ne sont pas compris à bord.
Pour les séjours à destination de Monastir/Sousse et Hammamet, les arrivées et départs peuvent se faire de l'aéroport de Tunis ou de celui de Monastir en fonction du jour de départ et/ou de la disponibilité sur les vols.
Pour les séjours à destination de Mahdia, les arrivées et départs se font généralement depuis l'aéroport de Monastir (sous réserve de modification de la compagnie aérienne).
Le premier et le dernier jour du voyage sont consacrés au transport. L'organisateur n'ayant pas la maîtrise du choix des horaires, il ne saurait être tenu pour responsable en cas de départ tardif et/ou de retour matinal le dernier jour.
Les horaires proposés au moment de votre réservation sont donnés à titre indicatif et sont non contractuels. Ils peuvent être soumis à modification par la suite. Les horaires définitifs vous seront communiqués environ 7 jours avant le départ.
Les horaires retour pourront vous être communiqués sur place.
A noter que vous devez respecter les formalités des villes de transit (dans le cadre d'un vol avec escale) et destinations finales
Pour les ressortissants français : passeport valide au moins 3 mois après la date d'entrée sur le territoire tunisien.
Pour un séjour de plus de trois mois, un visa est obligatoire.
Attention : nous déclinons toute responsabilité en cas de non-possession de documents de voyage valides, qui vous empêcherait d'entrer dans le pays de votre destination.
Pour les ressortissants d'une autre nationalité : il est nécessaire de se renseigner auprès du consulat de Tunisie en France afin de connaître les modalités d'entrée dans le pays à la date du départ.
Dans le cadre d'un voyage avec un enfant mineur accompagné d'un seul de ses parents uniquement et qui ne porterait pas le même nom, ou qui porterait le même nom mais n'aurait pas la même adresse sur son document de voyage, il est obligatoire de vous munir de votre livret de famille afin de pouvoir le présenter aux autorités compétentes lors de l'embarquement.
Les informations ci-dessus sont susceptibles d'évoluer entre la date de réservation et la date de départ sans que Mondial Tourisme n'en soit informé. Nous vous recommandons donc de consulter avant votre départ le site du ministère des Affaires étrangères afin de vérifier les formalités nécessaires à l'accomplissement de votre voyage
Le pourboire n'est pas obligatoire, mais très largement répandu. Si vous avez été satisfait des services de votre guide et de votre chauffeur, il est d'usage de leur laisser quelque chose à la fin de la visite, il en va de même pour la femme de chambre de votre hôtel ou encore les serveurs.
Pendant la période du ramadan, nous vous recommandons d'éviter de boire, manger et fumer dans la rue, ce qui pourrait être perçu comme un manque de respect ou une provocation. En revanche, si vous séjournez dans un hôtel, il n'y a aucun problème. Durant ce mois de jeûne, allez faire un tour le soir dans les rues de la ville afin de vous imprégner de l'ambiance festive qui y règne. Les cafés sont bondés, et des spectacles sont programmés dans certaines grandes villes. Ne passez jamais devant une personne qui fait sa prière, mais plutôt par l'arrière.
Vous pourrez faire du change à l'aéroport, dans les banques, mais aussi dans la plupart des hôtels qui proposent un bureau de change à la réception. Les cartes de crédit sont très souvent acceptées et vous trouverez dans les grandes villes ou encore à la réception de certains hôtels des distributeurs automatiques. Attention, une fois la douane passée à l'aéroport lors de votre retour, les dinars ne sont plus acceptés dans les boutiques de la zone internationale. S'il vous reste des dinars au moment de votre départ de Tunisie il sera possible de les convertir en euros à l'aéroport mais uniquement si vous avez bien conservé le bordereau délivré par le bureau de change ou le ticket de retrait d'argent aux distributeurs.
Vous pouvez consulter les formalités de santé et de police nécessaires pour votre voyage : http://www.diplomatie.gouv.fr/fr/conseils-aux-voyageurs/
Très bon séjour passé au sein du Sousse Palace, restaurant de très bonne qualité avec du choix variés, chambre très agréable, l'accès plage est clairement un plus, espace sécurisé et très bonne emplacement, l'animation tout les soirs rend le séjour plus qu'agréable. Je voulais remercier Maya pour sa gentillesse et son sourire, Majdi pour sa bonne humeur et son humour à tout épreuve, Adem et Rayane pour leur service et Houaïda pour ses massages ! À bientôt !!! Johan
A répondu il y a 16 heures
Merci beaucoup Johan pour ce magnifique commentaire ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un séjour parfait au Sousse Palace et que vous avez apprécié notre restauration, votre chambre, l’accès à la plage ainsi que nos animations en soirée. Un grand merci également pour vos gentils mots envers Maya, Majdi, Adem, Rayane et Houaïda. Nous ne manquerons pas de leur transmettre vos compliments, qui leur feront certainement très plaisir ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt pour un autre agréable séjour parmi nous. À bientôt Johan !
Merci pour votre excellent service. J'ai tout apprécié a propreté était impeccable et la nourriture délicieuse
A répondu il y a 16 heures
Merci beaucoup pour votre agréable commentaire ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre emplacement, la vue, la propreté ainsi que la qualité de notre restauration. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement au Sousse Palace Hotel & Spa !
J’ai passé un excellent séjour dans cet hôtel ! 🌟 L’établissement est propre, confortable et le personnel est très accueillant et serviable. Une mention spéciale pour l’équipe d’animation, qui était vraiment formidable, dynamique et professionnelle. 👏🎉 Ils ont largement contribué à rendre notre séjour encore plus agréable et amusant. Une très belle expérience, je recommande vivement cet hôtel et j’y reviendrai avec grand plaisir ! ❤️
A répondu il y a 16 heures
Merci beaucoup pour ce magnifique commentaire ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un séjour exceptionnel parmi nous et que vous avez apprécié la propreté, le confort de l’hôtel ainsi que l’accueil et la disponibilité de notre équipe. Un grand merci également pour vos compliments envers notre équipe d’animation ! Nous ne manquerons pas de leur transmettre vos gentils mots, qui seront certainement très appréciés. Merci pour votre recommandation et au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt au Sousse Palace Hotel & Spa !
Je ne recommande pas du tout cet hôtel Le personnel est désagréable et antipathique ou du moins ils ont leurs têtes… La propriété laisse à désirer dans les chambres avec frigo hs douche bouchée et flexible de douche cassé et une Clim peu efficace N’oublions pas des fournis et des petites bêtes dans les chambres Les murs sont dans un état catastrophique L’hôtel a 10 ans mais on dirait qu’il est bien plus ancien Sans parler des mauvaises odeurs dans les couloirs et ascenseurs Il ne mérite pas du tout ses étoiles et je me demande comment ils font pour les conserver C’est une usine L’animation est inexistante Les Transats sur la plage sont tous à moitié cassés et les matelas en piteux état mais si tu donnes un « billet » tu es reçue comme une reine quitte à enlever la serviette d’une autre personne pour toi… Tout bonnement scandaleux . Je ne reviendrai plus jamais dans cet hôtel Clairement à fuir Points positifs : sa localisation et La nourriture plutôt correcte avec cuisine traditionnelle ou européenne
A répondu il y a un jour
Dear Guest, Thank you for taking the time to share your feedback following your stay with us. We sincerely regret that your overall experience did not meet your expectations, particularly regarding the cleanliness and maintenance of your room, some hotel facilities, and the beach equipment. We are also sorry to hear that you felt disappointed by the service provided by our team. Please be assured that your comments have been taken seriously and will be shared with the relevant departments so that the necessary follow-up can be carried out. We are nevertheless pleased to know that you appreciated our location and found our cuisine satisfactory, including the variety of traditional and European dishes. Your feedback is valuable to us as we continuously work to improve the quality of our services and the experience offered to our guests. We regret not having fully met your expectations and hope that you will allow us the opportunity to offer you a more positive experience in the future.
Très mauvaise expérience du début à la fin de mon séjour. Dès mon arrivée, la réceptionniste m’a parlé de manière très froide et irrespectueuse. Son attitude a changé dès qu’elle a vu que j’étais Mexicaine et non Tunisienne. On ne m’a même pas donné le bracelet d’accès, puis un agent de sécurité m’a arrêtée en me demandant pourquoi j’étais dans l’hôtel alors que j’étais cliente. Les mauvais traitements ont continué jusqu’à mon départ, surtout avec le personnel de la plage. J’ai constaté une différence évidente de traitement avec d’autres touristes. Un agent a été très gentil avec une touriste russe, lui proposant et installant un matelas, alors qu’il m’a ignorée. Quand j’ai demandé la même chose, il s’est montré agacé. Lorsque je lui ai expliqué mon ressenti, il m’a répondu que j’étais « arabe ». Je lui ai expliqué que je suis Mexicaine, et il m’a dit que, puisque je porte le hijab et que je ne dis pas bonjour, par ce qu’ici en Tunisie, tu n’es personne et tout le monde va t’ignorer. Un autre membre du personnel m’a même dit qu’il ne me traiterait pas correctement parce qu’il pensait que j’étais Tunisienne. J’ai dû insister pour qu’il me parle en français ou en anglais, car je ne comprends pas l’arabe. Dès que j’ai prouvé que j’étais étrangère, son attitude a immédiatement changé. Nous payons tous pour notre séjour et méritons tous le même respect, quelle que soit notre nationalité, notre apparence ou notre tenue. Malheureusement, cette expérience a fortement affecté mon séjour et je ne recommande pas cet hôtel.
A répondu il y a 16 heures
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés de savoir que votre séjour vous a laissé ce sentiment et que vous avez rencontré des situations qui vous ont mise mal à l’aise. Nous accordons une grande importance à l’accueil et au respect de chacun de nos clients, indépendamment de leur nationalité, de leur origine ou de leur tenue. La qualité du service et l’égalité de traitement font partie de nos engagements. Les situations que vous décrivez, notamment concernant l’accueil à la réception, l’accès à l’hôtel et le service à la plage, sont prises très au sérieux et feront l’objet d’un suivi avec les équipes concernées afin de mieux comprendre ce qui s’est passé. Nous regrettons sincèrement que cette expérience ait affecté votre séjour et espérons que nous pourrons, à l’avenir, vous offrir une expérience davantage à la hauteur de nos standards.
Le Sousse Palace & Spa est un établissement 5 étoiles à l'architecture moderne et dispose de 225 chambres. Vous pourrez profiter de son accès direct à une plage privée et ses différentes piscines pour vous détendre et profiter du moment. A votre disposition : service de change*, blanchisserie*, des chaises longues et parasols, la location de voitures*, un salon de coiffure*, un parking, des boutiques*, un médecin sur demande*, une infirmerie 24/7*, WIFI, et une boîte de nuit à proximité de l'hôtel*.
*Avec supplément
Vous serez logé dans une chambre standard d'environ 34 m², pouvant accueillir jusqu'à 2 adultes + 1 enfant. Toutes les chambres sont équipées d'un balcon, d'un bureau, d'un téléphone, d'une télévision, d'un coffre-fort, d'un mini bar*, d'un presse pantalon, Wifi, d'un chauffage ou de la climatisation selon les conditions climatiques, de nécessaire à thé et café et enfin d'une salle de bain équipée avec baignoire, articles de toilette et sèche-cheveux, .
*Avec supplément
Moyennant un supplément tarifaire, vous pouvez disposer d'une chambre avec vue mer bénéficiant des mêmes équipements que la chambre standard. La chambre peut accueillir jusqu'à 2 adultes et 1 enfant maximum.
Séjournez l'esprit libre avec la formule « tout inclus », qui comprend aussi bien les repas servis sous forme de buffet, où vous découvrirez des saveurs locales et internationales, ainsi que les boissons locales alcoolisées ou non et les snacks.
Grâce à la formule « tout inclus », vous aurez librement accès au restaurant principal « Zitouna » pour une cuisine internationale :
Petit déjeuner : 06h30 - 10h00
Déjeuner : 12h30 - 15h00
Dîner : 19h00 - 21h30
Restaurant lounge « Le Must »* ouvert de 17h à minuit avec rooftop et vue sur la mer où vous pourrez déguster une cuisine aux accents marins (inclus une fois par séjour sur réservation gratuitement, possibilité d'y retourner une seconde fois avec supplément)
Envie de goûter à d'autres saveurs ? Vous aurez également la possibilité de prendre vos repas dans l'un des restaurants à la carte* de l'hôtel :
Restaurant lounge « Le 12ème »* ouvert de 17h à minuit avec vue panoramique sur la ville et proposant une cuisine novatrice et raffinée
Café maure « Kahina »* : ouvert de 15h30 à minuit pour déguster des douceurs orientales
*Avec supplément
Pour vous rafraîchir, plusieurs bars seront à votre disposition :
Gold Bar : 08h00 - minuit pour une ambiance cosy
Beach Bar* (en supplément) « La Vague » ouvert uniquement en été de 10h à 18h, d'où vous pourrez siroter un cocktail les pieds dans l'eau.
Dîners de Noël et du Nouvel An inclus les 24/12 et 31/12 (seules les boissons mentionnées dans la formule tout inclus sont comprises).
*Avec supplément
À noter : la formule « tout inclus » comprend les boissons de 6h à minuit. Les horaires sont donnés à titre indicatif et peuvent être soumis à modification sans préavis de la part de l'hôtelier et ce, sans que la responsabilité de Mondial Tourisme en soit engagée. Les jus de fruits frais, les boissons importées, les cocktails mais aussi les boissons en bouteilles ne sont pas compris.
Pour rendre votre séjour agréable, profitez des nombreuses activités qui vous seront proposées parmi lesquelles : une piscine intérieure, une piscine extérieure et une piscine pour enfants, chaises longues et parasols, une plage privée à quelques pas, un centre de fitness*.
*Avec supplément
L'hôtel dispose d'un Spa (avec supplément) comprenant des cabines de massage, des cabines d'esthétiques, hammam, sauna, douches sensorielles, fontaine de glace, bain à remous et boutique.
Une salle de gym entièrement équipée et offrant une vue imprenable sur la mer sera également à votre disposition si vous souhaitez pratiquer des activités telles que du cardio-training, de l'aquagym, de la musculation ou encore des cours collectifs ou personnel.
À noter : au vu de la météo et/ou en basse saison, certains équipements extérieurs peuvent ne pas être praticables et certaines activités annulées ou non programmées. Les activités, les sports et les soirées sont encadrées par une équipe d'animation internationale.
Situé en plein centre historique, le Sousse Palace & Spa 5* se trouve à 500 m de la forteresse Ribat et du coeur touristique de la ville mais également à quelques pas d'une magnifique plage privée.
L'aéroport de Monastir se trouve à 15 km et celui de Tunis à 155 km (environ 2h de transfert en cas d'arrivée/départ sur Tunis).
Langues parlées : l'arabe est la langue officielle mais la plupart des Tunisiens parlent le français
Monnaie : le dinar tunisien (TND)
Décalage horaire : -1h en été/pas de décalage en hiver
Un transfert aller/retour est prévu jusqu'à votre hôtel. Veuillez noter que les transferts sont collectifs. Ils regroupent différents clients et desservent plusieurs hôtels.
Durant votre séjour, notre représentant francophone organisera une réunion d'information à laquelle nous vous conseillons vivement d'assister. Il vous présentera l'hôtel, son fonctionnement, mais aussi la région et les différentes activités à faire dans les alentours.
Selon les règles de l'hôtellerie internationale, votre chambre sera disponible à partir de 14h00 le jour de votre arrivée et vous devrez la libérer avant 12h00 le jour de votre départ.
A partir du 01/11/24 le montant de la taxe de séjour à régler sur place (à partir de 12 ans) est le suivant :
Hôtel 3* : 8 dinars par nuit et par personne
Hôtel 4* et 5* : 12 dinars par nuit et par personne
La taxe de séjour est plafonnée à 10 nuits maximum
En fonction de vos horaires de vols, le restaurant de votre hôtel de destination peut être fermé à votre arrivée ou lors de votre départ. Dans ce cas nous vous invitons donc à prévoir une collation.
S'il vous reste des dinars au moment de votre départ de Tunisie il sera possible de les convertir en euros à l'aéroport mais uniquement si vous avez bien conservé le bordereau délivré par le bureau de change ou le ticket de retrait d'argent aux distributeurs.
Les prestations proposées dans nos forfaits peuvent à tout moment être suspendues ou modifiées suite à des restrictions sanitaires que pourraient imposer les différents gouvernements dans le cadre de la lutte contre d'éventuelles pandémies telle que la Covid-19 ou autres et cela sans que Mondial Tourisme n'en soit tenu responsable.
La durée du séjour est calculée sur le nombre de nuitées et non de journées. Le premier et le dernier jour du séjour sont consacrés au transport international. Les arrivées ou les départs pourront avoir lieu en cours de nuit en fonction des horaires imposés par les compagnies aériennes
Nous avons conclu des partenariats avec de nombreuses compagnies aériennes. Lorsque cela sera possible, le choix de la compagnie et des horaires de vol vous sera proposé au moment de la réservation.
Pour des départs depuis la France vous voyagerez à bord de la compagnie Nouvel Air (sous réserve de modification).
Les repas ne sont pas compris à bord.
Pour les séjours à destination de Monastir/Sousse et Hammamet, les arrivées et départs peuvent se faire de l'aéroport de Tunis ou de celui de Monastir en fonction du jour de départ et/ou de la disponibilité sur les vols.
Pour les séjours à destination de Mahdia, les arrivées et départs se font généralement depuis l'aéroport de Monastir (sous réserve de modification de la compagnie aérienne).
Le premier et le dernier jour du voyage sont consacrés au transport. L'organisateur n'ayant pas la maîtrise du choix des horaires, il ne saurait être tenu pour responsable en cas de départ tardif et/ou de retour matinal le dernier jour.
Les horaires proposés au moment de votre réservation sont donnés à titre indicatif et sont non contractuels. Ils peuvent être soumis à modification par la suite. Les horaires définitifs vous seront communiqués environ 7 jours avant le départ.
Les horaires retour pourront vous être communiqués sur place.
A noter que vous devez respecter les formalités des villes de transit (dans le cadre d'un vol avec escale) et destinations finales
Pour les ressortissants français : passeport valide au moins 3 mois après la date d'entrée sur le territoire tunisien.
Pour un séjour de plus de trois mois, un visa est obligatoire.
Attention : nous déclinons toute responsabilité en cas de non-possession de documents de voyage valides, qui vous empêcherait d'entrer dans le pays de votre destination.
Pour les ressortissants d'une autre nationalité : il est nécessaire de se renseigner auprès du consulat de Tunisie en France afin de connaître les modalités d'entrée dans le pays à la date du départ.
Dans le cadre d'un voyage avec un enfant mineur accompagné d'un seul de ses parents uniquement et qui ne porterait pas le même nom, ou qui porterait le même nom mais n'aurait pas la même adresse sur son document de voyage, il est obligatoire de vous munir de votre livret de famille afin de pouvoir le présenter aux autorités compétentes lors de l'embarquement.
Les informations ci-dessus sont susceptibles d'évoluer entre la date de réservation et la date de départ sans que Mondial Tourisme n'en soit informé. Nous vous recommandons donc de consulter avant votre départ le site du ministère des Affaires étrangères afin de vérifier les formalités nécessaires à l'accomplissement de votre voyage
Le pourboire n'est pas obligatoire, mais très largement répandu. Si vous avez été satisfait des services de votre guide et de votre chauffeur, il est d'usage de leur laisser quelque chose à la fin de la visite, il en va de même pour la femme de chambre de votre hôtel ou encore les serveurs.
Pendant la période du ramadan, nous vous recommandons d'éviter de boire, manger et fumer dans la rue, ce qui pourrait être perçu comme un manque de respect ou une provocation. En revanche, si vous séjournez dans un hôtel, il n'y a aucun problème. Durant ce mois de jeûne, allez faire un tour le soir dans les rues de la ville afin de vous imprégner de l'ambiance festive qui y règne. Les cafés sont bondés, et des spectacles sont programmés dans certaines grandes villes. Ne passez jamais devant une personne qui fait sa prière, mais plutôt par l'arrière.
Vous pourrez faire du change à l'aéroport, dans les banques, mais aussi dans la plupart des hôtels qui proposent un bureau de change à la réception. Les cartes de crédit sont très souvent acceptées et vous trouverez dans les grandes villes ou encore à la réception de certains hôtels des distributeurs automatiques. Attention, une fois la douane passée à l'aéroport lors de votre retour, les dinars ne sont plus acceptés dans les boutiques de la zone internationale. S'il vous reste des dinars au moment de votre départ de Tunisie il sera possible de les convertir en euros à l'aéroport mais uniquement si vous avez bien conservé le bordereau délivré par le bureau de change ou le ticket de retrait d'argent aux distributeurs.
Vous pouvez consulter les formalités de santé et de police nécessaires pour votre voyage : http://www.diplomatie.gouv.fr/fr/conseils-aux-voyageurs/
Très bon séjour passé au sein du Sousse Palace, restaurant de très bonne qualité avec du choix variés, chambre très agréable, l'accès plage est clairement un plus, espace sécurisé et très bonne emplacement, l'animation tout les soirs rend le séjour plus qu'agréable. Je voulais remercier Maya pour sa gentillesse et son sourire, Majdi pour sa bonne humeur et son humour à tout épreuve, Adem et Rayane pour leur service et Houaïda pour ses massages ! À bientôt !!! Johan
A répondu il y a 16 heures
Merci beaucoup Johan pour ce magnifique commentaire ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un séjour parfait au Sousse Palace et que vous avez apprécié notre restauration, votre chambre, l’accès à la plage ainsi que nos animations en soirée. Un grand merci également pour vos gentils mots envers Maya, Majdi, Adem, Rayane et Houaïda. Nous ne manquerons pas de leur transmettre vos compliments, qui leur feront certainement très plaisir ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt pour un autre agréable séjour parmi nous. À bientôt Johan !
Merci pour votre excellent service. J'ai tout apprécié a propreté était impeccable et la nourriture délicieuse
A répondu il y a 16 heures
Merci beaucoup pour votre agréable commentaire ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre emplacement, la vue, la propreté ainsi que la qualité de notre restauration. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement au Sousse Palace Hotel & Spa !
J’ai passé un excellent séjour dans cet hôtel ! 🌟 L’établissement est propre, confortable et le personnel est très accueillant et serviable. Une mention spéciale pour l’équipe d’animation, qui était vraiment formidable, dynamique et professionnelle. 👏🎉 Ils ont largement contribué à rendre notre séjour encore plus agréable et amusant. Une très belle expérience, je recommande vivement cet hôtel et j’y reviendrai avec grand plaisir ! ❤️
A répondu il y a 16 heures
Merci beaucoup pour ce magnifique commentaire ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un séjour exceptionnel parmi nous et que vous avez apprécié la propreté, le confort de l’hôtel ainsi que l’accueil et la disponibilité de notre équipe. Un grand merci également pour vos compliments envers notre équipe d’animation ! Nous ne manquerons pas de leur transmettre vos gentils mots, qui seront certainement très appréciés. Merci pour votre recommandation et au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt au Sousse Palace Hotel & Spa !
Je ne recommande pas du tout cet hôtel Le personnel est désagréable et antipathique ou du moins ils ont leurs têtes… La propriété laisse à désirer dans les chambres avec frigo hs douche bouchée et flexible de douche cassé et une Clim peu efficace N’oublions pas des fournis et des petites bêtes dans les chambres Les murs sont dans un état catastrophique L’hôtel a 10 ans mais on dirait qu’il est bien plus ancien Sans parler des mauvaises odeurs dans les couloirs et ascenseurs Il ne mérite pas du tout ses étoiles et je me demande comment ils font pour les conserver C’est une usine L’animation est inexistante Les Transats sur la plage sont tous à moitié cassés et les matelas en piteux état mais si tu donnes un « billet » tu es reçue comme une reine quitte à enlever la serviette d’une autre personne pour toi… Tout bonnement scandaleux . Je ne reviendrai plus jamais dans cet hôtel Clairement à fuir Points positifs : sa localisation et La nourriture plutôt correcte avec cuisine traditionnelle ou européenne
A répondu il y a un jour
Dear Guest, Thank you for taking the time to share your feedback following your stay with us. We sincerely regret that your overall experience did not meet your expectations, particularly regarding the cleanliness and maintenance of your room, some hotel facilities, and the beach equipment. We are also sorry to hear that you felt disappointed by the service provided by our team. Please be assured that your comments have been taken seriously and will be shared with the relevant departments so that the necessary follow-up can be carried out. We are nevertheless pleased to know that you appreciated our location and found our cuisine satisfactory, including the variety of traditional and European dishes. Your feedback is valuable to us as we continuously work to improve the quality of our services and the experience offered to our guests. We regret not having fully met your expectations and hope that you will allow us the opportunity to offer you a more positive experience in the future.
Très mauvaise expérience du début à la fin de mon séjour. Dès mon arrivée, la réceptionniste m’a parlé de manière très froide et irrespectueuse. Son attitude a changé dès qu’elle a vu que j’étais Mexicaine et non Tunisienne. On ne m’a même pas donné le bracelet d’accès, puis un agent de sécurité m’a arrêtée en me demandant pourquoi j’étais dans l’hôtel alors que j’étais cliente. Les mauvais traitements ont continué jusqu’à mon départ, surtout avec le personnel de la plage. J’ai constaté une différence évidente de traitement avec d’autres touristes. Un agent a été très gentil avec une touriste russe, lui proposant et installant un matelas, alors qu’il m’a ignorée. Quand j’ai demandé la même chose, il s’est montré agacé. Lorsque je lui ai expliqué mon ressenti, il m’a répondu que j’étais « arabe ». Je lui ai expliqué que je suis Mexicaine, et il m’a dit que, puisque je porte le hijab et que je ne dis pas bonjour, par ce qu’ici en Tunisie, tu n’es personne et tout le monde va t’ignorer. Un autre membre du personnel m’a même dit qu’il ne me traiterait pas correctement parce qu’il pensait que j’étais Tunisienne. J’ai dû insister pour qu’il me parle en français ou en anglais, car je ne comprends pas l’arabe. Dès que j’ai prouvé que j’étais étrangère, son attitude a immédiatement changé. Nous payons tous pour notre séjour et méritons tous le même respect, quelle que soit notre nationalité, notre apparence ou notre tenue. Malheureusement, cette expérience a fortement affecté mon séjour et je ne recommande pas cet hôtel.
A répondu il y a 16 heures
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés de savoir que votre séjour vous a laissé ce sentiment et que vous avez rencontré des situations qui vous ont mise mal à l’aise. Nous accordons une grande importance à l’accueil et au respect de chacun de nos clients, indépendamment de leur nationalité, de leur origine ou de leur tenue. La qualité du service et l’égalité de traitement font partie de nos engagements. Les situations que vous décrivez, notamment concernant l’accueil à la réception, l’accès à l’hôtel et le service à la plage, sont prises très au sérieux et feront l’objet d’un suivi avec les équipes concernées afin de mieux comprendre ce qui s’est passé. Nous regrettons sincèrement que cette expérience ait affecté votre séjour et espérons que nous pourrons, à l’avenir, vous offrir une expérience davantage à la hauteur de nos standards.
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