Hôtel Sousse Palace & Spa 5*
Les points forts
- En plein centre de Sousse - Centre de spa - Hôtel récemment rénové
Services et équipements
- Formule Tout compris
- 6 jours / 5 nuits
- Au départ de : Marseille
Le Sousse Palace & Spa est un établissement 5 étoiles à l'architecture moderne et dispose de 225 chambres. Vous pourrez profiter de son accès direct à une plage privée et ses différentes piscines pour vous détendre et profiter du moment. A votre disposition : service de change*, blanchisserie*, des chaises longues et parasols, la location de voitures*, un salon de coiffure*, un parking, des boutiques*, un médecin sur demande*, une infirmerie 24/7*, WIFI, et une boîte de nuit à proximité de l'hôtel*.
*Avec supplément
Vous serez logé dans une chambre standard d'environ 34 m², pouvant accueillir jusqu'à 2 adultes + 1 enfant. Toutes les chambres sont équipées d'un balcon, d'un bureau, d'un téléphone, d'une télévision, d'un coffre-fort, d'un mini bar*, d'un presse pantalon, Wifi, d'un chauffage ou de la climatisation selon les conditions climatiques, de nécessaire à thé et café et enfin d'une salle de bain équipée avec baignoire, articles de toilette et sèche-cheveux, .
*Avec supplément
Moyennant un supplément tarifaire, vous pouvez disposer d'une chambre avec vue mer bénéficiant des mêmes équipements que la chambre standard. La chambre peut accueillir jusqu'à 2 adultes et 1 enfant maximum.
Séjournez l'esprit libre avec la formule « tout inclus », qui comprend aussi bien les repas servis sous forme de buffet, où vous découvrirez des saveurs locales et internationales, ainsi que les boissons locales alcoolisées ou non et les snacks.
Grâce à la formule « tout inclus », vous aurez librement accès au restaurant principal « Zitouna » pour une cuisine internationale :
Petit déjeuner : 06h30 - 10h00
Déjeuner : 12h30 - 15h00
Dîner : 19h00 - 21h30
Restaurant lounge « Le Must »* ouvert de 17h à minuit avec rooftop et vue sur la mer où vous pourrez déguster une cuisine aux accents marins (inclus une fois par séjour sur réservation gratuitement, possibilité d'y retourner une seconde fois avec supplément)
Envie de goûter à d'autres saveurs ? Vous aurez également la possibilité de prendre vos repas dans l'un des restaurants à la carte* de l'hôtel :
Restaurant lounge « Le 12ème »* ouvert de 17h à minuit avec vue panoramique sur la ville et proposant une cuisine novatrice et raffinée
Café maure « Kahina »* : ouvert de 15h30 à minuit pour déguster des douceurs orientales
*Avec supplément
Pour vous rafraîchir, plusieurs bars seront à votre disposition :
Gold Bar : 08h00 - minuit pour une ambiance cosy
Beach Bar* (en supplément) « La Vague » ouvert uniquement en été de 10h à 18h, d'où vous pourrez siroter un cocktail les pieds dans l'eau.
Dîners de Noël et du Nouvel An inclus les 24/12 et 31/12 (seules les boissons mentionnées dans la formule tout inclus sont comprises).
*Avec supplément
À noter : la formule « tout inclus » comprend les boissons de 6h à minuit. Les horaires sont donnés à titre indicatif et peuvent être soumis à modification sans préavis de la part de l'hôtelier et ce, sans que la responsabilité de Mondial Tourisme en soit engagée. Les jus de fruits frais, les boissons importées, les cocktails mais aussi les boissons en bouteilles ne sont pas compris.
Pour rendre votre séjour agréable, profitez des nombreuses activités qui vous seront proposées parmi lesquelles : une piscine intérieure, une piscine extérieure et une piscine pour enfants, chaises longues et parasols, une plage privée à quelques pas, un centre de fitness*.
*Avec supplément
L'hôtel dispose d'un Spa (avec supplément) comprenant des cabines de massage, des cabines d'esthétiques, hammam, sauna, douches sensorielles, fontaine de glace, bain à remous et boutique.
Une salle de gym entièrement équipée et offrant une vue imprenable sur la mer sera également à votre disposition si vous souhaitez pratiquer des activités telles que du cardio-training, de l'aquagym, de la musculation ou encore des cours collectifs ou personnel.
À noter : au vu de la météo et/ou en basse saison, certains équipements extérieurs peuvent ne pas être praticables et certaines activités annulées ou non programmées. Les activités, les sports et les soirées sont encadrées par une équipe d'animation internationale.
Situé en plein centre historique, le Sousse Palace & Spa 5* se trouve à 500 m de la forteresse Ribat et du coeur touristique de la ville mais également à quelques pas d'une magnifique plage privée.
L'aéroport de Monastir se trouve à 15 km et celui de Tunis à 155 km (environ 2h de transfert en cas d'arrivée/départ sur Tunis).
Langues parlées : l'arabe est la langue officielle mais la plupart des Tunisiens parlent le français
Monnaie : le dinar tunisien (TND)
Décalage horaire : -1h en été/pas de décalage en hiver
Un transfert aller/retour est prévu jusqu'à votre hôtel. Veuillez noter que les transferts sont collectifs. Ils regroupent différents clients et desservent plusieurs hôtels.
Durant votre séjour, notre représentant francophone organisera une réunion d'information à laquelle nous vous conseillons vivement d'assister. Il vous présentera l'hôtel, son fonctionnement, mais aussi la région et les différentes activités à faire dans les alentours.
Selon les règles de l'hôtellerie internationale, votre chambre sera disponible à partir de 14h00 le jour de votre arrivée et vous devrez la libérer avant 12h00 le jour de votre départ.
A partir du 01/11/24 le montant de la taxe de séjour à régler sur place (à partir de 12 ans) est le suivant :
Hôtel 3* : 8 dinars par nuit et par personne
Hôtel 4* et 5* : 12 dinars par nuit et par personne
La taxe de séjour est plafonnée à 10 nuits maximum
En fonction de vos horaires de vols, le restaurant de votre hôtel de destination peut être fermé à votre arrivée ou lors de votre départ. Dans ce cas nous vous invitons donc à prévoir une collation.
S'il vous reste des dinars au moment de votre départ de Tunisie il sera possible de les convertir en euros à l'aéroport mais uniquement si vous avez bien conservé le bordereau délivré par le bureau de change ou le ticket de retrait d'argent aux distributeurs.
Les prestations proposées dans nos forfaits peuvent à tout moment être suspendues ou modifiées suite à des restrictions sanitaires que pourraient imposer les différents gouvernements dans le cadre de la lutte contre d'éventuelles pandémies telle que la Covid-19 ou autres et cela sans que Mondial Tourisme n'en soit tenu responsable.
La durée du séjour est calculée sur le nombre de nuitées et non de journées. Le premier et le dernier jour du séjour sont consacrés au transport international. Les arrivées ou les départs pourront avoir lieu en cours de nuit en fonction des horaires imposés par les compagnies aériennes
Nous avons conclu des partenariats avec de nombreuses compagnies aériennes. Lorsque cela sera possible, le choix de la compagnie et des horaires de vol vous sera proposé au moment de la réservation.
Pour des départs depuis la France vous voyagerez à bord de la compagnie Nouvel Air (sous réserve de modification).
Les repas ne sont pas compris à bord.
Pour les séjours à destination de Monastir/Sousse et Hammamet, les arrivées et départs peuvent se faire de l'aéroport de Tunis ou de celui de Monastir en fonction du jour de départ et/ou de la disponibilité sur les vols.
Pour les séjours à destination de Mahdia, les arrivées et départs se font généralement depuis l'aéroport de Monastir (sous réserve de modification de la compagnie aérienne).
Le premier et le dernier jour du voyage sont consacrés au transport. L'organisateur n'ayant pas la maîtrise du choix des horaires, il ne saurait être tenu pour responsable en cas de départ tardif et/ou de retour matinal le dernier jour.
Les horaires proposés au moment de votre réservation sont donnés à titre indicatif et sont non contractuels. Ils peuvent être soumis à modification par la suite. Les horaires définitifs vous seront communiqués environ 7 jours avant le départ.
Les horaires retour pourront vous être communiqués sur place.
A noter que vous devez respecter les formalités des villes de transit (dans le cadre d'un vol avec escale) et destinations finales
Pour les ressortissants français : passeport valide au moins 3 mois après la date d'entrée sur le territoire tunisien.
Pour un séjour de plus de trois mois, un visa est obligatoire.
Attention : nous déclinons toute responsabilité en cas de non-possession de documents de voyage valides, qui vous empêcherait d'entrer dans le pays de votre destination.
Pour les ressortissants d'une autre nationalité : il est nécessaire de se renseigner auprès du consulat de Tunisie en France afin de connaître les modalités d'entrée dans le pays à la date du départ.
Dans le cadre d'un voyage avec un enfant mineur accompagné d'un seul de ses parents uniquement et qui ne porterait pas le même nom, ou qui porterait le même nom mais n'aurait pas la même adresse sur son document de voyage, il est obligatoire de vous munir de votre livret de famille afin de pouvoir le présenter aux autorités compétentes lors de l'embarquement.
Les informations ci-dessus sont susceptibles d'évoluer entre la date de réservation et la date de départ sans que Mondial Tourisme n'en soit informé. Nous vous recommandons donc de consulter avant votre départ le site du ministère des Affaires étrangères afin de vérifier les formalités nécessaires à l'accomplissement de votre voyage
Le pourboire n'est pas obligatoire, mais très largement répandu. Si vous avez été satisfait des services de votre guide et de votre chauffeur, il est d'usage de leur laisser quelque chose à la fin de la visite, il en va de même pour la femme de chambre de votre hôtel ou encore les serveurs.
Pendant la période du ramadan, nous vous recommandons d'éviter de boire, manger et fumer dans la rue, ce qui pourrait être perçu comme un manque de respect ou une provocation. En revanche, si vous séjournez dans un hôtel, il n'y a aucun problème. Durant ce mois de jeûne, allez faire un tour le soir dans les rues de la ville afin de vous imprégner de l'ambiance festive qui y règne. Les cafés sont bondés, et des spectacles sont programmés dans certaines grandes villes. Ne passez jamais devant une personne qui fait sa prière, mais plutôt par l'arrière.
Vous pourrez faire du change à l'aéroport, dans les banques, mais aussi dans la plupart des hôtels qui proposent un bureau de change à la réception. Les cartes de crédit sont très souvent acceptées et vous trouverez dans les grandes villes ou encore à la réception de certains hôtels des distributeurs automatiques. Attention, une fois la douane passée à l'aéroport lors de votre retour, les dinars ne sont plus acceptés dans les boutiques de la zone internationale. S'il vous reste des dinars au moment de votre départ de Tunisie il sera possible de les convertir en euros à l'aéroport mais uniquement si vous avez bien conservé le bordereau délivré par le bureau de change ou le ticket de retrait d'argent aux distributeurs.
- Les taxes aéroport
- L'hébergement à l'hôtel en formule "tout inclus"
- Le dîner de gala de Noël et du Nouvel an
- Le Vol Aller / Retour
- 1 bagage de 25kg en soute + 8kg en cabine
- Les assurances voyages
- Les prestations non mentionnées
- La taxe de séjour à régler sur place
Vous pouvez consulter les formalités de santé et de police nécessaires pour votre voyage : http://www.diplomatie.gouv.fr/fr/conseils-aux-voyageurs/
Avis des voyageurs
Lille, Francepas un cinq étoiles chambre 3211
Petite déception , le descriptif ne correspond pas à la réalité . Le problème se situe au niveau des chambres : le carrelage du balcon est totalement dégradé et part en poussière , un carrelage au niveau du couloir ne tient plus , le pêne de la porte fenêtre était bloqué par de la rouille , j'ai du le graisser pour le débloquer mais étant donné l'état désastreux des gonds cela se reproduira très rapidement . une porte de placard ne fermait pas car une charnière était cassée et absente, les abats jours des éclairages muraux sont vieillissants et présentent des traces de rouille ; le coffre fort est simplement posé sur un tabouret dans le placard ....Dans la salle de bain , pas de patère ni de tabouret pour poser ses vêtements , heureusement les sanitaires semblaient récents .Malgré une réclamation le ménage a également fait partie de notre déception , lit pas fait , nous avons du réclamer des serviettes en fin de journée , nous avions été oubliés , ceci lors du jour de repos de notre femme de ménage habituelle . Au niveau de la réception , là aussi manque d'empathie d'une jeune réceptionniste . Points positifs le personnel toujours souriant sans exception , les repas corrects et variés , seul petit bémol au petit déjeuner il manquait régulièrement de tasses et de verres . globalement séjour correct mais sans plus . Nous pourrions y revenir éventuellement comme nous l'avons dit au directeur , mais il faudrait faire un gros effort au niveau des chambres
A répondu il y a 5 jours
Réponse du propriétaire
Cher Daniel, Merci d’avoir pris le temps de partager un retour aussi détaillé et d’en avoir également parlé à notre directeur. Nous regrettons que l’état de plusieurs équipements de votre chambre n’ait pas été à la hauteur de vos attentes ni du niveau que vous êtes en droit d’attendre d’un hôtel cinq étoiles. Nous allons faire vérifier les points que vous signalez avec notre équipe technique. Nous sommes toutefois heureux que vous ayez apprécié le sourire de notre personnel ainsi que la variété des repas. Nous espérons que vous nous donnerez l’occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir un séjour plus satisfaisant.
mitigée
Désolé de publier cet avis mitigé mais les 5 étoiles ne sont pas au rendez-vous.....constaté dans d'autres avis chambres vétuste enfin la notre poignée de la table de nuit qui vous reste dans la main tous les matins....déco dégradée, sèche serviette nous est tombé sur la tête mal fixé, problèmes électriques éclairage bref il faudrait faire une bonne maintenance, sinon coté positif piscine et plage mitoyennes super...le plagiste vous connait et vous met votre transat en 1ere ligne face à l'eau, serveurs et serveuses dévoués et adorables, bah la nourriture déjà dit franchement pas terrible, le restaurant LE MUST une foutaise on s'est demandé si on les dérangeait pas....sinon hôtel très central on vit avec les tunisiens à faire absolument l'île de Kuriat un gout de paradis et le bateau pirate HANNIBAL....bon malgré tout on a été satisfaits de notre séjour mais la prochaine fois on ira ailleurs.... Loic et Françoise
A répondu il y a 6 jours
Réponse du propriétaire
Chers Loïc et Françoise, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience à la suite de votre séjour au Sousse Palace Hotel & Spa. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement central, la proximité de la piscine et de la plage, ainsi que le dévouement et la gentillesse de notre équipe. Vos compliments à l’égard de nos plagistes et du personnel de restauration leur seront transmis avec plaisir. Concernant vos remarques sur les chambres et les installations, nous tenons à souligner que la propreté, l’hygiène et le bon entretien de nos équipements demeurent des priorités essentielles au Sousse Palace Hotel & Spa. Nos équipes veillent quotidiennement au respect de ces standards afin d’offrir à nos clients un environnement agréable et confortable. Nous vous remercions également pour vos commentaires concernant la restauration, car la satisfaction de nos clients est au cœur de nos engagements. Nous sommes heureux de savoir que, dans l’ensemble, vous avez apprécié votre séjour et profité des attraits de notre belle destination. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau au Sousse Palace Hotel & Spa.
Agadir, MarocSousse Palace Hôtel
On ne va pas se le cacher: un hôtel 5* en Tunisie équivaut, au mieux, à un 3* en France. L'hôtel Sousse Palace est très bien situé en ville, avec proximité de la plage. Pour les points positifs, je retiens l'accueil du personnel, les aménagements généraux de qualité (salle de sports et de soins), un renouvellement dans la qualité de la nourriture proposée. Pour les points négatifs, je dirais que l'hôtel est vieillissant et les chambres mériteraient une certaine rénovation, le wifi est lent aussi à certains moments, et les piscines sont mal situées. En résumé, c'est un hôtel agréable si vous séjournez à Sousse!
A répondu il y a une semaine
Réponse du propriétaire
Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience au Sousse Palace Hotel & Spa. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement, l’accueil de notre équipe, ainsi que nos installations et la qualité de notre restauration. Nous tenons à préciser que l’entretien de nos installations et l’amélioration continue de nos services font partie de nos priorités, afin de garantir à nos clients un séjour agréable. Nos piscines sont aménagées pour compléter notre offre de loisirs, tandis que nous accordons également une attention particulière à la qualité de notre connexion Wi-Fi. Nous prenons également note de vos remarques concernant les chambres, qui nous aident à poursuivre nos efforts d’amélioration. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour une expérience encore plus satisfaisante.
Séjour en amoureux
Séjour très agréable. Personnels aux petits soin. Bonne organisation. Massage au top. Mejdhi super sympa et mohamed toujours souriant et à l écoute. Severine et gael de France ( à côté de Marseille)
A répondu il y a une semaine
Réponse du propriétaire
Chers Séverine et Gaël, Un grand merci pour votre adorable retour ! Nous sommes ravis que votre séjour en amoureux ait été à la hauteur de vos attentes et que vous ayez apprécié l’attention de notre équipe, ainsi que votre expérience au spa. Nous ne manquerons pas de partager vos compliments avec Majdi et Mohamed, qui seront très heureux de vous lire. Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour un autre beau moment à deux au Sousse Palace Hotel & Spa !
Sousse palace 💕👍👍
Personnel très très gentil, serviable, s occupe du bien être de leur clients.. MadJi au top avec son animation (Dj, karaoké, cours de sport, aqua gym..) il a bien pris soins de nous. Emplacement idéal entre ville et mer, repas très variés et bon (une touche originale pour le gâteau quotidien) je recommande👍 merci pour tout
A répondu il y a 2 semaines
Réponse du propriétaire
Nous vous remercions sincèrement pour votre excellent commentaire et votre recommandation ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la gentillesse de notre équipe, la diversité de nos repas ainsi que notre emplacement privilégié entre la ville et la mer. Un grand merci également pour votre mention spéciale à Majdi qui sera heureux de savoir que ses animations ont contribué à rendre votre séjour agréable. Toute notre équipe espère avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement au Sousse Palace Hotel & Spa.
Le Sousse Palace & Spa est un établissement 5 étoiles à l'architecture moderne et dispose de 225 chambres. Vous pourrez profiter de son accès direct à une plage privée et ses différentes piscines pour vous détendre et profiter du moment. A votre disposition : service de change*, blanchisserie*, des chaises longues et parasols, la location de voitures*, un salon de coiffure*, un parking, des boutiques*, un médecin sur demande*, une infirmerie 24/7*, WIFI, et une boîte de nuit à proximité de l'hôtel*.
*Avec supplément
Vous serez logé dans une chambre standard d'environ 34 m², pouvant accueillir jusqu'à 2 adultes + 1 enfant. Toutes les chambres sont équipées d'un balcon, d'un bureau, d'un téléphone, d'une télévision, d'un coffre-fort, d'un mini bar*, d'un presse pantalon, Wifi, d'un chauffage ou de la climatisation selon les conditions climatiques, de nécessaire à thé et café et enfin d'une salle de bain équipée avec baignoire, articles de toilette et sèche-cheveux, .
*Avec supplément
Moyennant un supplément tarifaire, vous pouvez disposer d'une chambre avec vue mer bénéficiant des mêmes équipements que la chambre standard. La chambre peut accueillir jusqu'à 2 adultes et 1 enfant maximum.
Séjournez l'esprit libre avec la formule « tout inclus », qui comprend aussi bien les repas servis sous forme de buffet, où vous découvrirez des saveurs locales et internationales, ainsi que les boissons locales alcoolisées ou non et les snacks.
Grâce à la formule « tout inclus », vous aurez librement accès au restaurant principal « Zitouna » pour une cuisine internationale :
Petit déjeuner : 06h30 - 10h00
Déjeuner : 12h30 - 15h00
Dîner : 19h00 - 21h30
Restaurant lounge « Le Must »* ouvert de 17h à minuit avec rooftop et vue sur la mer où vous pourrez déguster une cuisine aux accents marins (inclus une fois par séjour sur réservation gratuitement, possibilité d'y retourner une seconde fois avec supplément)
Envie de goûter à d'autres saveurs ? Vous aurez également la possibilité de prendre vos repas dans l'un des restaurants à la carte* de l'hôtel :
Restaurant lounge « Le 12ème »* ouvert de 17h à minuit avec vue panoramique sur la ville et proposant une cuisine novatrice et raffinée
Café maure « Kahina »* : ouvert de 15h30 à minuit pour déguster des douceurs orientales
*Avec supplément
Pour vous rafraîchir, plusieurs bars seront à votre disposition :
Gold Bar : 08h00 - minuit pour une ambiance cosy
Beach Bar* (en supplément) « La Vague » ouvert uniquement en été de 10h à 18h, d'où vous pourrez siroter un cocktail les pieds dans l'eau.
Dîners de Noël et du Nouvel An inclus les 24/12 et 31/12 (seules les boissons mentionnées dans la formule tout inclus sont comprises).
*Avec supplément
À noter : la formule « tout inclus » comprend les boissons de 6h à minuit. Les horaires sont donnés à titre indicatif et peuvent être soumis à modification sans préavis de la part de l'hôtelier et ce, sans que la responsabilité de Mondial Tourisme en soit engagée. Les jus de fruits frais, les boissons importées, les cocktails mais aussi les boissons en bouteilles ne sont pas compris.
Pour rendre votre séjour agréable, profitez des nombreuses activités qui vous seront proposées parmi lesquelles : une piscine intérieure, une piscine extérieure et une piscine pour enfants, chaises longues et parasols, une plage privée à quelques pas, un centre de fitness*.
*Avec supplément
L'hôtel dispose d'un Spa (avec supplément) comprenant des cabines de massage, des cabines d'esthétiques, hammam, sauna, douches sensorielles, fontaine de glace, bain à remous et boutique.
Une salle de gym entièrement équipée et offrant une vue imprenable sur la mer sera également à votre disposition si vous souhaitez pratiquer des activités telles que du cardio-training, de l'aquagym, de la musculation ou encore des cours collectifs ou personnel.
À noter : au vu de la météo et/ou en basse saison, certains équipements extérieurs peuvent ne pas être praticables et certaines activités annulées ou non programmées. Les activités, les sports et les soirées sont encadrées par une équipe d'animation internationale.
Situé en plein centre historique, le Sousse Palace & Spa 5* se trouve à 500 m de la forteresse Ribat et du coeur touristique de la ville mais également à quelques pas d'une magnifique plage privée.
L'aéroport de Monastir se trouve à 15 km et celui de Tunis à 155 km (environ 2h de transfert en cas d'arrivée/départ sur Tunis).
Langues parlées : l'arabe est la langue officielle mais la plupart des Tunisiens parlent le français
Monnaie : le dinar tunisien (TND)
Décalage horaire : -1h en été/pas de décalage en hiver
Un transfert aller/retour est prévu jusqu'à votre hôtel. Veuillez noter que les transferts sont collectifs. Ils regroupent différents clients et desservent plusieurs hôtels.
Durant votre séjour, notre représentant francophone organisera une réunion d'information à laquelle nous vous conseillons vivement d'assister. Il vous présentera l'hôtel, son fonctionnement, mais aussi la région et les différentes activités à faire dans les alentours.
Selon les règles de l'hôtellerie internationale, votre chambre sera disponible à partir de 14h00 le jour de votre arrivée et vous devrez la libérer avant 12h00 le jour de votre départ.
A partir du 01/11/24 le montant de la taxe de séjour à régler sur place (à partir de 12 ans) est le suivant :
Hôtel 3* : 8 dinars par nuit et par personne
Hôtel 4* et 5* : 12 dinars par nuit et par personne
La taxe de séjour est plafonnée à 10 nuits maximum
En fonction de vos horaires de vols, le restaurant de votre hôtel de destination peut être fermé à votre arrivée ou lors de votre départ. Dans ce cas nous vous invitons donc à prévoir une collation.
S'il vous reste des dinars au moment de votre départ de Tunisie il sera possible de les convertir en euros à l'aéroport mais uniquement si vous avez bien conservé le bordereau délivré par le bureau de change ou le ticket de retrait d'argent aux distributeurs.
Les prestations proposées dans nos forfaits peuvent à tout moment être suspendues ou modifiées suite à des restrictions sanitaires que pourraient imposer les différents gouvernements dans le cadre de la lutte contre d'éventuelles pandémies telle que la Covid-19 ou autres et cela sans que Mondial Tourisme n'en soit tenu responsable.
La durée du séjour est calculée sur le nombre de nuitées et non de journées. Le premier et le dernier jour du séjour sont consacrés au transport international. Les arrivées ou les départs pourront avoir lieu en cours de nuit en fonction des horaires imposés par les compagnies aériennes
Nous avons conclu des partenariats avec de nombreuses compagnies aériennes. Lorsque cela sera possible, le choix de la compagnie et des horaires de vol vous sera proposé au moment de la réservation.
Pour des départs depuis la France vous voyagerez à bord de la compagnie Nouvel Air (sous réserve de modification).
Les repas ne sont pas compris à bord.
Pour les séjours à destination de Monastir/Sousse et Hammamet, les arrivées et départs peuvent se faire de l'aéroport de Tunis ou de celui de Monastir en fonction du jour de départ et/ou de la disponibilité sur les vols.
Pour les séjours à destination de Mahdia, les arrivées et départs se font généralement depuis l'aéroport de Monastir (sous réserve de modification de la compagnie aérienne).
Le premier et le dernier jour du voyage sont consacrés au transport. L'organisateur n'ayant pas la maîtrise du choix des horaires, il ne saurait être tenu pour responsable en cas de départ tardif et/ou de retour matinal le dernier jour.
Les horaires proposés au moment de votre réservation sont donnés à titre indicatif et sont non contractuels. Ils peuvent être soumis à modification par la suite. Les horaires définitifs vous seront communiqués environ 7 jours avant le départ.
Les horaires retour pourront vous être communiqués sur place.
A noter que vous devez respecter les formalités des villes de transit (dans le cadre d'un vol avec escale) et destinations finales
Pour les ressortissants français : passeport valide au moins 3 mois après la date d'entrée sur le territoire tunisien.
Pour un séjour de plus de trois mois, un visa est obligatoire.
Attention : nous déclinons toute responsabilité en cas de non-possession de documents de voyage valides, qui vous empêcherait d'entrer dans le pays de votre destination.
Pour les ressortissants d'une autre nationalité : il est nécessaire de se renseigner auprès du consulat de Tunisie en France afin de connaître les modalités d'entrée dans le pays à la date du départ.
Dans le cadre d'un voyage avec un enfant mineur accompagné d'un seul de ses parents uniquement et qui ne porterait pas le même nom, ou qui porterait le même nom mais n'aurait pas la même adresse sur son document de voyage, il est obligatoire de vous munir de votre livret de famille afin de pouvoir le présenter aux autorités compétentes lors de l'embarquement.
Les informations ci-dessus sont susceptibles d'évoluer entre la date de réservation et la date de départ sans que Mondial Tourisme n'en soit informé. Nous vous recommandons donc de consulter avant votre départ le site du ministère des Affaires étrangères afin de vérifier les formalités nécessaires à l'accomplissement de votre voyage
Le pourboire n'est pas obligatoire, mais très largement répandu. Si vous avez été satisfait des services de votre guide et de votre chauffeur, il est d'usage de leur laisser quelque chose à la fin de la visite, il en va de même pour la femme de chambre de votre hôtel ou encore les serveurs.
Pendant la période du ramadan, nous vous recommandons d'éviter de boire, manger et fumer dans la rue, ce qui pourrait être perçu comme un manque de respect ou une provocation. En revanche, si vous séjournez dans un hôtel, il n'y a aucun problème. Durant ce mois de jeûne, allez faire un tour le soir dans les rues de la ville afin de vous imprégner de l'ambiance festive qui y règne. Les cafés sont bondés, et des spectacles sont programmés dans certaines grandes villes. Ne passez jamais devant une personne qui fait sa prière, mais plutôt par l'arrière.
Vous pourrez faire du change à l'aéroport, dans les banques, mais aussi dans la plupart des hôtels qui proposent un bureau de change à la réception. Les cartes de crédit sont très souvent acceptées et vous trouverez dans les grandes villes ou encore à la réception de certains hôtels des distributeurs automatiques. Attention, une fois la douane passée à l'aéroport lors de votre retour, les dinars ne sont plus acceptés dans les boutiques de la zone internationale. S'il vous reste des dinars au moment de votre départ de Tunisie il sera possible de les convertir en euros à l'aéroport mais uniquement si vous avez bien conservé le bordereau délivré par le bureau de change ou le ticket de retrait d'argent aux distributeurs.
- Les taxes aéroport
- L'hébergement à l'hôtel en formule "tout inclus"
- Le dîner de gala de Noël et du Nouvel an
- Le Vol Aller / Retour
- 1 bagage de 25kg en soute + 8kg en cabine
- Les assurances voyages
- Les prestations non mentionnées
- La taxe de séjour à régler sur place
Vous pouvez consulter les formalités de santé et de police nécessaires pour votre voyage : http://www.diplomatie.gouv.fr/fr/conseils-aux-voyageurs/
Lille, Francepas un cinq étoiles chambre 3211
Petite déception , le descriptif ne correspond pas à la réalité . Le problème se situe au niveau des chambres : le carrelage du balcon est totalement dégradé et part en poussière , un carrelage au niveau du couloir ne tient plus , le pêne de la porte fenêtre était bloqué par de la rouille , j'ai du le graisser pour le débloquer mais étant donné l'état désastreux des gonds cela se reproduira très rapidement . une porte de placard ne fermait pas car une charnière était cassée et absente, les abats jours des éclairages muraux sont vieillissants et présentent des traces de rouille ; le coffre fort est simplement posé sur un tabouret dans le placard ....Dans la salle de bain , pas de patère ni de tabouret pour poser ses vêtements , heureusement les sanitaires semblaient récents .Malgré une réclamation le ménage a également fait partie de notre déception , lit pas fait , nous avons du réclamer des serviettes en fin de journée , nous avions été oubliés , ceci lors du jour de repos de notre femme de ménage habituelle . Au niveau de la réception , là aussi manque d'empathie d'une jeune réceptionniste . Points positifs le personnel toujours souriant sans exception , les repas corrects et variés , seul petit bémol au petit déjeuner il manquait régulièrement de tasses et de verres . globalement séjour correct mais sans plus . Nous pourrions y revenir éventuellement comme nous l'avons dit au directeur , mais il faudrait faire un gros effort au niveau des chambres
A répondu il y a 5 jours
Réponse du propriétaire
Cher Daniel, Merci d’avoir pris le temps de partager un retour aussi détaillé et d’en avoir également parlé à notre directeur. Nous regrettons que l’état de plusieurs équipements de votre chambre n’ait pas été à la hauteur de vos attentes ni du niveau que vous êtes en droit d’attendre d’un hôtel cinq étoiles. Nous allons faire vérifier les points que vous signalez avec notre équipe technique. Nous sommes toutefois heureux que vous ayez apprécié le sourire de notre personnel ainsi que la variété des repas. Nous espérons que vous nous donnerez l’occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir un séjour plus satisfaisant.
mitigée
Désolé de publier cet avis mitigé mais les 5 étoiles ne sont pas au rendez-vous.....constaté dans d'autres avis chambres vétuste enfin la notre poignée de la table de nuit qui vous reste dans la main tous les matins....déco dégradée, sèche serviette nous est tombé sur la tête mal fixé, problèmes électriques éclairage bref il faudrait faire une bonne maintenance, sinon coté positif piscine et plage mitoyennes super...le plagiste vous connait et vous met votre transat en 1ere ligne face à l'eau, serveurs et serveuses dévoués et adorables, bah la nourriture déjà dit franchement pas terrible, le restaurant LE MUST une foutaise on s'est demandé si on les dérangeait pas....sinon hôtel très central on vit avec les tunisiens à faire absolument l'île de Kuriat un gout de paradis et le bateau pirate HANNIBAL....bon malgré tout on a été satisfaits de notre séjour mais la prochaine fois on ira ailleurs.... Loic et Françoise
A répondu il y a 6 jours
Réponse du propriétaire
Chers Loïc et Françoise, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience à la suite de votre séjour au Sousse Palace Hotel & Spa. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement central, la proximité de la piscine et de la plage, ainsi que le dévouement et la gentillesse de notre équipe. Vos compliments à l’égard de nos plagistes et du personnel de restauration leur seront transmis avec plaisir. Concernant vos remarques sur les chambres et les installations, nous tenons à souligner que la propreté, l’hygiène et le bon entretien de nos équipements demeurent des priorités essentielles au Sousse Palace Hotel & Spa. Nos équipes veillent quotidiennement au respect de ces standards afin d’offrir à nos clients un environnement agréable et confortable. Nous vous remercions également pour vos commentaires concernant la restauration, car la satisfaction de nos clients est au cœur de nos engagements. Nous sommes heureux de savoir que, dans l’ensemble, vous avez apprécié votre séjour et profité des attraits de notre belle destination. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau au Sousse Palace Hotel & Spa.
Agadir, MarocSousse Palace Hôtel
On ne va pas se le cacher: un hôtel 5* en Tunisie équivaut, au mieux, à un 3* en France. L'hôtel Sousse Palace est très bien situé en ville, avec proximité de la plage. Pour les points positifs, je retiens l'accueil du personnel, les aménagements généraux de qualité (salle de sports et de soins), un renouvellement dans la qualité de la nourriture proposée. Pour les points négatifs, je dirais que l'hôtel est vieillissant et les chambres mériteraient une certaine rénovation, le wifi est lent aussi à certains moments, et les piscines sont mal situées. En résumé, c'est un hôtel agréable si vous séjournez à Sousse!
A répondu il y a une semaine
Réponse du propriétaire
Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience au Sousse Palace Hotel & Spa. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement, l’accueil de notre équipe, ainsi que nos installations et la qualité de notre restauration. Nous tenons à préciser que l’entretien de nos installations et l’amélioration continue de nos services font partie de nos priorités, afin de garantir à nos clients un séjour agréable. Nos piscines sont aménagées pour compléter notre offre de loisirs, tandis que nous accordons également une attention particulière à la qualité de notre connexion Wi-Fi. Nous prenons également note de vos remarques concernant les chambres, qui nous aident à poursuivre nos efforts d’amélioration. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour une expérience encore plus satisfaisante.
Séjour en amoureux
Séjour très agréable. Personnels aux petits soin. Bonne organisation. Massage au top. Mejdhi super sympa et mohamed toujours souriant et à l écoute. Severine et gael de France ( à côté de Marseille)
A répondu il y a une semaine
Réponse du propriétaire
Chers Séverine et Gaël, Un grand merci pour votre adorable retour ! Nous sommes ravis que votre séjour en amoureux ait été à la hauteur de vos attentes et que vous ayez apprécié l’attention de notre équipe, ainsi que votre expérience au spa. Nous ne manquerons pas de partager vos compliments avec Majdi et Mohamed, qui seront très heureux de vous lire. Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour un autre beau moment à deux au Sousse Palace Hotel & Spa !
Sousse palace 💕👍👍
Personnel très très gentil, serviable, s occupe du bien être de leur clients.. MadJi au top avec son animation (Dj, karaoké, cours de sport, aqua gym..) il a bien pris soins de nous. Emplacement idéal entre ville et mer, repas très variés et bon (une touche originale pour le gâteau quotidien) je recommande👍 merci pour tout
A répondu il y a 2 semaines
Réponse du propriétaire
Nous vous remercions sincèrement pour votre excellent commentaire et votre recommandation ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la gentillesse de notre équipe, la diversité de nos repas ainsi que notre emplacement privilégié entre la ville et la mer. Un grand merci également pour votre mention spéciale à Majdi qui sera heureux de savoir que ses animations ont contribué à rendre votre séjour agréable. Toute notre équipe espère avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement au Sousse Palace Hotel & Spa.
Le Sousse Palace & Spa est un établissement 5 étoiles à l'architecture moderne et dispose de 225 chambres. Vous pourrez profiter de son accès direct à une plage privée et ses différentes piscines pour vous détendre et profiter du moment. A votre disposition : service de change*, blanchisserie*, des chaises longues et parasols, la location de voitures*, un salon de coiffure*, un parking, des boutiques*, un médecin sur demande*, une infirmerie 24/7*, WIFI, et une boîte de nuit à proximité de l'hôtel*.
*Avec supplément
Vous serez logé dans une chambre standard d'environ 34 m², pouvant accueillir jusqu'à 2 adultes + 1 enfant. Toutes les chambres sont équipées d'un balcon, d'un bureau, d'un téléphone, d'une télévision, d'un coffre-fort, d'un mini bar*, d'un presse pantalon, Wifi, d'un chauffage ou de la climatisation selon les conditions climatiques, de nécessaire à thé et café et enfin d'une salle de bain équipée avec baignoire, articles de toilette et sèche-cheveux, .
*Avec supplément
Moyennant un supplément tarifaire, vous pouvez disposer d'une chambre avec vue mer bénéficiant des mêmes équipements que la chambre standard. La chambre peut accueillir jusqu'à 2 adultes et 1 enfant maximum.
Séjournez l'esprit libre avec la formule « tout inclus », qui comprend aussi bien les repas servis sous forme de buffet, où vous découvrirez des saveurs locales et internationales, ainsi que les boissons locales alcoolisées ou non et les snacks.
Grâce à la formule « tout inclus », vous aurez librement accès au restaurant principal « Zitouna » pour une cuisine internationale :
Petit déjeuner : 06h30 - 10h00
Déjeuner : 12h30 - 15h00
Dîner : 19h00 - 21h30
Restaurant lounge « Le Must »* ouvert de 17h à minuit avec rooftop et vue sur la mer où vous pourrez déguster une cuisine aux accents marins (inclus une fois par séjour sur réservation gratuitement, possibilité d'y retourner une seconde fois avec supplément)
Envie de goûter à d'autres saveurs ? Vous aurez également la possibilité de prendre vos repas dans l'un des restaurants à la carte* de l'hôtel :
Restaurant lounge « Le 12ème »* ouvert de 17h à minuit avec vue panoramique sur la ville et proposant une cuisine novatrice et raffinée
Café maure « Kahina »* : ouvert de 15h30 à minuit pour déguster des douceurs orientales
*Avec supplément
Pour vous rafraîchir, plusieurs bars seront à votre disposition :
Gold Bar : 08h00 - minuit pour une ambiance cosy
Beach Bar* (en supplément) « La Vague » ouvert uniquement en été de 10h à 18h, d'où vous pourrez siroter un cocktail les pieds dans l'eau.
Dîners de Noël et du Nouvel An inclus les 24/12 et 31/12 (seules les boissons mentionnées dans la formule tout inclus sont comprises).
*Avec supplément
À noter : la formule « tout inclus » comprend les boissons de 6h à minuit. Les horaires sont donnés à titre indicatif et peuvent être soumis à modification sans préavis de la part de l'hôtelier et ce, sans que la responsabilité de Mondial Tourisme en soit engagée. Les jus de fruits frais, les boissons importées, les cocktails mais aussi les boissons en bouteilles ne sont pas compris.
Pour rendre votre séjour agréable, profitez des nombreuses activités qui vous seront proposées parmi lesquelles : une piscine intérieure, une piscine extérieure et une piscine pour enfants, chaises longues et parasols, une plage privée à quelques pas, un centre de fitness*.
*Avec supplément
L'hôtel dispose d'un Spa (avec supplément) comprenant des cabines de massage, des cabines d'esthétiques, hammam, sauna, douches sensorielles, fontaine de glace, bain à remous et boutique.
Une salle de gym entièrement équipée et offrant une vue imprenable sur la mer sera également à votre disposition si vous souhaitez pratiquer des activités telles que du cardio-training, de l'aquagym, de la musculation ou encore des cours collectifs ou personnel.
À noter : au vu de la météo et/ou en basse saison, certains équipements extérieurs peuvent ne pas être praticables et certaines activités annulées ou non programmées. Les activités, les sports et les soirées sont encadrées par une équipe d'animation internationale.
Situé en plein centre historique, le Sousse Palace & Spa 5* se trouve à 500 m de la forteresse Ribat et du coeur touristique de la ville mais également à quelques pas d'une magnifique plage privée.
L'aéroport de Monastir se trouve à 15 km et celui de Tunis à 155 km (environ 2h de transfert en cas d'arrivée/départ sur Tunis).
Langues parlées : l'arabe est la langue officielle mais la plupart des Tunisiens parlent le français
Monnaie : le dinar tunisien (TND)
Décalage horaire : -1h en été/pas de décalage en hiver
Un transfert aller/retour est prévu jusqu'à votre hôtel. Veuillez noter que les transferts sont collectifs. Ils regroupent différents clients et desservent plusieurs hôtels.
Durant votre séjour, notre représentant francophone organisera une réunion d'information à laquelle nous vous conseillons vivement d'assister. Il vous présentera l'hôtel, son fonctionnement, mais aussi la région et les différentes activités à faire dans les alentours.
Selon les règles de l'hôtellerie internationale, votre chambre sera disponible à partir de 14h00 le jour de votre arrivée et vous devrez la libérer avant 12h00 le jour de votre départ.
A partir du 01/11/24 le montant de la taxe de séjour à régler sur place (à partir de 12 ans) est le suivant :
Hôtel 3* : 8 dinars par nuit et par personne
Hôtel 4* et 5* : 12 dinars par nuit et par personne
La taxe de séjour est plafonnée à 10 nuits maximum
En fonction de vos horaires de vols, le restaurant de votre hôtel de destination peut être fermé à votre arrivée ou lors de votre départ. Dans ce cas nous vous invitons donc à prévoir une collation.
S'il vous reste des dinars au moment de votre départ de Tunisie il sera possible de les convertir en euros à l'aéroport mais uniquement si vous avez bien conservé le bordereau délivré par le bureau de change ou le ticket de retrait d'argent aux distributeurs.
Les prestations proposées dans nos forfaits peuvent à tout moment être suspendues ou modifiées suite à des restrictions sanitaires que pourraient imposer les différents gouvernements dans le cadre de la lutte contre d'éventuelles pandémies telle que la Covid-19 ou autres et cela sans que Mondial Tourisme n'en soit tenu responsable.
La durée du séjour est calculée sur le nombre de nuitées et non de journées. Le premier et le dernier jour du séjour sont consacrés au transport international. Les arrivées ou les départs pourront avoir lieu en cours de nuit en fonction des horaires imposés par les compagnies aériennes
Nous avons conclu des partenariats avec de nombreuses compagnies aériennes. Lorsque cela sera possible, le choix de la compagnie et des horaires de vol vous sera proposé au moment de la réservation.
Pour des départs depuis la France vous voyagerez à bord de la compagnie Nouvel Air (sous réserve de modification).
Les repas ne sont pas compris à bord.
Pour les séjours à destination de Monastir/Sousse et Hammamet, les arrivées et départs peuvent se faire de l'aéroport de Tunis ou de celui de Monastir en fonction du jour de départ et/ou de la disponibilité sur les vols.
Pour les séjours à destination de Mahdia, les arrivées et départs se font généralement depuis l'aéroport de Monastir (sous réserve de modification de la compagnie aérienne).
Le premier et le dernier jour du voyage sont consacrés au transport. L'organisateur n'ayant pas la maîtrise du choix des horaires, il ne saurait être tenu pour responsable en cas de départ tardif et/ou de retour matinal le dernier jour.
Les horaires proposés au moment de votre réservation sont donnés à titre indicatif et sont non contractuels. Ils peuvent être soumis à modification par la suite. Les horaires définitifs vous seront communiqués environ 7 jours avant le départ.
Les horaires retour pourront vous être communiqués sur place.
A noter que vous devez respecter les formalités des villes de transit (dans le cadre d'un vol avec escale) et destinations finales
Pour les ressortissants français : passeport valide au moins 3 mois après la date d'entrée sur le territoire tunisien.
Pour un séjour de plus de trois mois, un visa est obligatoire.
Attention : nous déclinons toute responsabilité en cas de non-possession de documents de voyage valides, qui vous empêcherait d'entrer dans le pays de votre destination.
Pour les ressortissants d'une autre nationalité : il est nécessaire de se renseigner auprès du consulat de Tunisie en France afin de connaître les modalités d'entrée dans le pays à la date du départ.
Dans le cadre d'un voyage avec un enfant mineur accompagné d'un seul de ses parents uniquement et qui ne porterait pas le même nom, ou qui porterait le même nom mais n'aurait pas la même adresse sur son document de voyage, il est obligatoire de vous munir de votre livret de famille afin de pouvoir le présenter aux autorités compétentes lors de l'embarquement.
Les informations ci-dessus sont susceptibles d'évoluer entre la date de réservation et la date de départ sans que Mondial Tourisme n'en soit informé. Nous vous recommandons donc de consulter avant votre départ le site du ministère des Affaires étrangères afin de vérifier les formalités nécessaires à l'accomplissement de votre voyage
Le pourboire n'est pas obligatoire, mais très largement répandu. Si vous avez été satisfait des services de votre guide et de votre chauffeur, il est d'usage de leur laisser quelque chose à la fin de la visite, il en va de même pour la femme de chambre de votre hôtel ou encore les serveurs.
Pendant la période du ramadan, nous vous recommandons d'éviter de boire, manger et fumer dans la rue, ce qui pourrait être perçu comme un manque de respect ou une provocation. En revanche, si vous séjournez dans un hôtel, il n'y a aucun problème. Durant ce mois de jeûne, allez faire un tour le soir dans les rues de la ville afin de vous imprégner de l'ambiance festive qui y règne. Les cafés sont bondés, et des spectacles sont programmés dans certaines grandes villes. Ne passez jamais devant une personne qui fait sa prière, mais plutôt par l'arrière.
Vous pourrez faire du change à l'aéroport, dans les banques, mais aussi dans la plupart des hôtels qui proposent un bureau de change à la réception. Les cartes de crédit sont très souvent acceptées et vous trouverez dans les grandes villes ou encore à la réception de certains hôtels des distributeurs automatiques. Attention, une fois la douane passée à l'aéroport lors de votre retour, les dinars ne sont plus acceptés dans les boutiques de la zone internationale. S'il vous reste des dinars au moment de votre départ de Tunisie il sera possible de les convertir en euros à l'aéroport mais uniquement si vous avez bien conservé le bordereau délivré par le bureau de change ou le ticket de retrait d'argent aux distributeurs.
- Les taxes aéroport
- L'hébergement à l'hôtel en formule "tout inclus"
- Le dîner de gala de Noël et du Nouvel an
- Le Vol Aller / Retour
- 1 bagage de 25kg en soute + 8kg en cabine
- Les assurances voyages
- Les prestations non mentionnées
- La taxe de séjour à régler sur place
Vous pouvez consulter les formalités de santé et de police nécessaires pour votre voyage : http://www.diplomatie.gouv.fr/fr/conseils-aux-voyageurs/
Avis des voyageurs
Lille, Francepas un cinq étoiles chambre 3211
Petite déception , le descriptif ne correspond pas à la réalité . Le problème se situe au niveau des chambres : le carrelage du balcon est totalement dégradé et part en poussière , un carrelage au niveau du couloir ne tient plus , le pêne de la porte fenêtre était bloqué par de la rouille , j'ai du le graisser pour le débloquer mais étant donné l'état désastreux des gonds cela se reproduira très rapidement . une porte de placard ne fermait pas car une charnière était cassée et absente, les abats jours des éclairages muraux sont vieillissants et présentent des traces de rouille ; le coffre fort est simplement posé sur un tabouret dans le placard ....Dans la salle de bain , pas de patère ni de tabouret pour poser ses vêtements , heureusement les sanitaires semblaient récents .Malgré une réclamation le ménage a également fait partie de notre déception , lit pas fait , nous avons du réclamer des serviettes en fin de journée , nous avions été oubliés , ceci lors du jour de repos de notre femme de ménage habituelle . Au niveau de la réception , là aussi manque d'empathie d'une jeune réceptionniste . Points positifs le personnel toujours souriant sans exception , les repas corrects et variés , seul petit bémol au petit déjeuner il manquait régulièrement de tasses et de verres . globalement séjour correct mais sans plus . Nous pourrions y revenir éventuellement comme nous l'avons dit au directeur , mais il faudrait faire un gros effort au niveau des chambres
A répondu il y a 5 jours
Réponse du propriétaire
Cher Daniel, Merci d’avoir pris le temps de partager un retour aussi détaillé et d’en avoir également parlé à notre directeur. Nous regrettons que l’état de plusieurs équipements de votre chambre n’ait pas été à la hauteur de vos attentes ni du niveau que vous êtes en droit d’attendre d’un hôtel cinq étoiles. Nous allons faire vérifier les points que vous signalez avec notre équipe technique. Nous sommes toutefois heureux que vous ayez apprécié le sourire de notre personnel ainsi que la variété des repas. Nous espérons que vous nous donnerez l’occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir un séjour plus satisfaisant.
mitigée
Désolé de publier cet avis mitigé mais les 5 étoiles ne sont pas au rendez-vous.....constaté dans d'autres avis chambres vétuste enfin la notre poignée de la table de nuit qui vous reste dans la main tous les matins....déco dégradée, sèche serviette nous est tombé sur la tête mal fixé, problèmes électriques éclairage bref il faudrait faire une bonne maintenance, sinon coté positif piscine et plage mitoyennes super...le plagiste vous connait et vous met votre transat en 1ere ligne face à l'eau, serveurs et serveuses dévoués et adorables, bah la nourriture déjà dit franchement pas terrible, le restaurant LE MUST une foutaise on s'est demandé si on les dérangeait pas....sinon hôtel très central on vit avec les tunisiens à faire absolument l'île de Kuriat un gout de paradis et le bateau pirate HANNIBAL....bon malgré tout on a été satisfaits de notre séjour mais la prochaine fois on ira ailleurs.... Loic et Françoise
A répondu il y a 6 jours
Réponse du propriétaire
Chers Loïc et Françoise, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience à la suite de votre séjour au Sousse Palace Hotel & Spa. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement central, la proximité de la piscine et de la plage, ainsi que le dévouement et la gentillesse de notre équipe. Vos compliments à l’égard de nos plagistes et du personnel de restauration leur seront transmis avec plaisir. Concernant vos remarques sur les chambres et les installations, nous tenons à souligner que la propreté, l’hygiène et le bon entretien de nos équipements demeurent des priorités essentielles au Sousse Palace Hotel & Spa. Nos équipes veillent quotidiennement au respect de ces standards afin d’offrir à nos clients un environnement agréable et confortable. Nous vous remercions également pour vos commentaires concernant la restauration, car la satisfaction de nos clients est au cœur de nos engagements. Nous sommes heureux de savoir que, dans l’ensemble, vous avez apprécié votre séjour et profité des attraits de notre belle destination. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau au Sousse Palace Hotel & Spa.
Agadir, MarocSousse Palace Hôtel
On ne va pas se le cacher: un hôtel 5* en Tunisie équivaut, au mieux, à un 3* en France. L'hôtel Sousse Palace est très bien situé en ville, avec proximité de la plage. Pour les points positifs, je retiens l'accueil du personnel, les aménagements généraux de qualité (salle de sports et de soins), un renouvellement dans la qualité de la nourriture proposée. Pour les points négatifs, je dirais que l'hôtel est vieillissant et les chambres mériteraient une certaine rénovation, le wifi est lent aussi à certains moments, et les piscines sont mal situées. En résumé, c'est un hôtel agréable si vous séjournez à Sousse!
A répondu il y a une semaine
Réponse du propriétaire
Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience au Sousse Palace Hotel & Spa. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement, l’accueil de notre équipe, ainsi que nos installations et la qualité de notre restauration. Nous tenons à préciser que l’entretien de nos installations et l’amélioration continue de nos services font partie de nos priorités, afin de garantir à nos clients un séjour agréable. Nos piscines sont aménagées pour compléter notre offre de loisirs, tandis que nous accordons également une attention particulière à la qualité de notre connexion Wi-Fi. Nous prenons également note de vos remarques concernant les chambres, qui nous aident à poursuivre nos efforts d’amélioration. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour une expérience encore plus satisfaisante.
Séjour en amoureux
Séjour très agréable. Personnels aux petits soin. Bonne organisation. Massage au top. Mejdhi super sympa et mohamed toujours souriant et à l écoute. Severine et gael de France ( à côté de Marseille)
A répondu il y a une semaine
Réponse du propriétaire
Chers Séverine et Gaël, Un grand merci pour votre adorable retour ! Nous sommes ravis que votre séjour en amoureux ait été à la hauteur de vos attentes et que vous ayez apprécié l’attention de notre équipe, ainsi que votre expérience au spa. Nous ne manquerons pas de partager vos compliments avec Majdi et Mohamed, qui seront très heureux de vous lire. Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour un autre beau moment à deux au Sousse Palace Hotel & Spa !
Sousse palace 💕👍👍
Personnel très très gentil, serviable, s occupe du bien être de leur clients.. MadJi au top avec son animation (Dj, karaoké, cours de sport, aqua gym..) il a bien pris soins de nous. Emplacement idéal entre ville et mer, repas très variés et bon (une touche originale pour le gâteau quotidien) je recommande👍 merci pour tout
A répondu il y a 2 semaines
Réponse du propriétaire
Nous vous remercions sincèrement pour votre excellent commentaire et votre recommandation ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la gentillesse de notre équipe, la diversité de nos repas ainsi que notre emplacement privilégié entre la ville et la mer. Un grand merci également pour votre mention spéciale à Majdi qui sera heureux de savoir que ses animations ont contribué à rendre votre séjour agréable. Toute notre équipe espère avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement au Sousse Palace Hotel & Spa.
Le Sousse Palace & Spa est un établissement 5 étoiles à l'architecture moderne et dispose de 225 chambres. Vous pourrez profiter de son accès direct à une plage privée et ses différentes piscines pour vous détendre et profiter du moment. A votre disposition : service de change*, blanchisserie*, des chaises longues et parasols, la location de voitures*, un salon de coiffure*, un parking, des boutiques*, un médecin sur demande*, une infirmerie 24/7*, WIFI, et une boîte de nuit à proximité de l'hôtel*.
*Avec supplément
Vous serez logé dans une chambre standard d'environ 34 m², pouvant accueillir jusqu'à 2 adultes + 1 enfant. Toutes les chambres sont équipées d'un balcon, d'un bureau, d'un téléphone, d'une télévision, d'un coffre-fort, d'un mini bar*, d'un presse pantalon, Wifi, d'un chauffage ou de la climatisation selon les conditions climatiques, de nécessaire à thé et café et enfin d'une salle de bain équipée avec baignoire, articles de toilette et sèche-cheveux, .
*Avec supplément
Moyennant un supplément tarifaire, vous pouvez disposer d'une chambre avec vue mer bénéficiant des mêmes équipements que la chambre standard. La chambre peut accueillir jusqu'à 2 adultes et 1 enfant maximum.
Séjournez l'esprit libre avec la formule « tout inclus », qui comprend aussi bien les repas servis sous forme de buffet, où vous découvrirez des saveurs locales et internationales, ainsi que les boissons locales alcoolisées ou non et les snacks.
Grâce à la formule « tout inclus », vous aurez librement accès au restaurant principal « Zitouna » pour une cuisine internationale :
Petit déjeuner : 06h30 - 10h00
Déjeuner : 12h30 - 15h00
Dîner : 19h00 - 21h30
Restaurant lounge « Le Must »* ouvert de 17h à minuit avec rooftop et vue sur la mer où vous pourrez déguster une cuisine aux accents marins (inclus une fois par séjour sur réservation gratuitement, possibilité d'y retourner une seconde fois avec supplément)
Envie de goûter à d'autres saveurs ? Vous aurez également la possibilité de prendre vos repas dans l'un des restaurants à la carte* de l'hôtel :
Restaurant lounge « Le 12ème »* ouvert de 17h à minuit avec vue panoramique sur la ville et proposant une cuisine novatrice et raffinée
Café maure « Kahina »* : ouvert de 15h30 à minuit pour déguster des douceurs orientales
*Avec supplément
Pour vous rafraîchir, plusieurs bars seront à votre disposition :
Gold Bar : 08h00 - minuit pour une ambiance cosy
Beach Bar* (en supplément) « La Vague » ouvert uniquement en été de 10h à 18h, d'où vous pourrez siroter un cocktail les pieds dans l'eau.
Dîners de Noël et du Nouvel An inclus les 24/12 et 31/12 (seules les boissons mentionnées dans la formule tout inclus sont comprises).
*Avec supplément
À noter : la formule « tout inclus » comprend les boissons de 6h à minuit. Les horaires sont donnés à titre indicatif et peuvent être soumis à modification sans préavis de la part de l'hôtelier et ce, sans que la responsabilité de Mondial Tourisme en soit engagée. Les jus de fruits frais, les boissons importées, les cocktails mais aussi les boissons en bouteilles ne sont pas compris.
Pour rendre votre séjour agréable, profitez des nombreuses activités qui vous seront proposées parmi lesquelles : une piscine intérieure, une piscine extérieure et une piscine pour enfants, chaises longues et parasols, une plage privée à quelques pas, un centre de fitness*.
*Avec supplément
L'hôtel dispose d'un Spa (avec supplément) comprenant des cabines de massage, des cabines d'esthétiques, hammam, sauna, douches sensorielles, fontaine de glace, bain à remous et boutique.
Une salle de gym entièrement équipée et offrant une vue imprenable sur la mer sera également à votre disposition si vous souhaitez pratiquer des activités telles que du cardio-training, de l'aquagym, de la musculation ou encore des cours collectifs ou personnel.
À noter : au vu de la météo et/ou en basse saison, certains équipements extérieurs peuvent ne pas être praticables et certaines activités annulées ou non programmées. Les activités, les sports et les soirées sont encadrées par une équipe d'animation internationale.
Situé en plein centre historique, le Sousse Palace & Spa 5* se trouve à 500 m de la forteresse Ribat et du coeur touristique de la ville mais également à quelques pas d'une magnifique plage privée.
L'aéroport de Monastir se trouve à 15 km et celui de Tunis à 155 km (environ 2h de transfert en cas d'arrivée/départ sur Tunis).
Langues parlées : l'arabe est la langue officielle mais la plupart des Tunisiens parlent le français
Monnaie : le dinar tunisien (TND)
Décalage horaire : -1h en été/pas de décalage en hiver
Un transfert aller/retour est prévu jusqu'à votre hôtel. Veuillez noter que les transferts sont collectifs. Ils regroupent différents clients et desservent plusieurs hôtels.
Durant votre séjour, notre représentant francophone organisera une réunion d'information à laquelle nous vous conseillons vivement d'assister. Il vous présentera l'hôtel, son fonctionnement, mais aussi la région et les différentes activités à faire dans les alentours.
Selon les règles de l'hôtellerie internationale, votre chambre sera disponible à partir de 14h00 le jour de votre arrivée et vous devrez la libérer avant 12h00 le jour de votre départ.
A partir du 01/11/24 le montant de la taxe de séjour à régler sur place (à partir de 12 ans) est le suivant :
Hôtel 3* : 8 dinars par nuit et par personne
Hôtel 4* et 5* : 12 dinars par nuit et par personne
La taxe de séjour est plafonnée à 10 nuits maximum
En fonction de vos horaires de vols, le restaurant de votre hôtel de destination peut être fermé à votre arrivée ou lors de votre départ. Dans ce cas nous vous invitons donc à prévoir une collation.
S'il vous reste des dinars au moment de votre départ de Tunisie il sera possible de les convertir en euros à l'aéroport mais uniquement si vous avez bien conservé le bordereau délivré par le bureau de change ou le ticket de retrait d'argent aux distributeurs.
Les prestations proposées dans nos forfaits peuvent à tout moment être suspendues ou modifiées suite à des restrictions sanitaires que pourraient imposer les différents gouvernements dans le cadre de la lutte contre d'éventuelles pandémies telle que la Covid-19 ou autres et cela sans que Mondial Tourisme n'en soit tenu responsable.
La durée du séjour est calculée sur le nombre de nuitées et non de journées. Le premier et le dernier jour du séjour sont consacrés au transport international. Les arrivées ou les départs pourront avoir lieu en cours de nuit en fonction des horaires imposés par les compagnies aériennes
Nous avons conclu des partenariats avec de nombreuses compagnies aériennes. Lorsque cela sera possible, le choix de la compagnie et des horaires de vol vous sera proposé au moment de la réservation.
Pour des départs depuis la France vous voyagerez à bord de la compagnie Nouvel Air (sous réserve de modification).
Les repas ne sont pas compris à bord.
Pour les séjours à destination de Monastir/Sousse et Hammamet, les arrivées et départs peuvent se faire de l'aéroport de Tunis ou de celui de Monastir en fonction du jour de départ et/ou de la disponibilité sur les vols.
Pour les séjours à destination de Mahdia, les arrivées et départs se font généralement depuis l'aéroport de Monastir (sous réserve de modification de la compagnie aérienne).
Le premier et le dernier jour du voyage sont consacrés au transport. L'organisateur n'ayant pas la maîtrise du choix des horaires, il ne saurait être tenu pour responsable en cas de départ tardif et/ou de retour matinal le dernier jour.
Les horaires proposés au moment de votre réservation sont donnés à titre indicatif et sont non contractuels. Ils peuvent être soumis à modification par la suite. Les horaires définitifs vous seront communiqués environ 7 jours avant le départ.
Les horaires retour pourront vous être communiqués sur place.
A noter que vous devez respecter les formalités des villes de transit (dans le cadre d'un vol avec escale) et destinations finales
Pour les ressortissants français : passeport valide au moins 3 mois après la date d'entrée sur le territoire tunisien.
Pour un séjour de plus de trois mois, un visa est obligatoire.
Attention : nous déclinons toute responsabilité en cas de non-possession de documents de voyage valides, qui vous empêcherait d'entrer dans le pays de votre destination.
Pour les ressortissants d'une autre nationalité : il est nécessaire de se renseigner auprès du consulat de Tunisie en France afin de connaître les modalités d'entrée dans le pays à la date du départ.
Dans le cadre d'un voyage avec un enfant mineur accompagné d'un seul de ses parents uniquement et qui ne porterait pas le même nom, ou qui porterait le même nom mais n'aurait pas la même adresse sur son document de voyage, il est obligatoire de vous munir de votre livret de famille afin de pouvoir le présenter aux autorités compétentes lors de l'embarquement.
Les informations ci-dessus sont susceptibles d'évoluer entre la date de réservation et la date de départ sans que Mondial Tourisme n'en soit informé. Nous vous recommandons donc de consulter avant votre départ le site du ministère des Affaires étrangères afin de vérifier les formalités nécessaires à l'accomplissement de votre voyage
Le pourboire n'est pas obligatoire, mais très largement répandu. Si vous avez été satisfait des services de votre guide et de votre chauffeur, il est d'usage de leur laisser quelque chose à la fin de la visite, il en va de même pour la femme de chambre de votre hôtel ou encore les serveurs.
Pendant la période du ramadan, nous vous recommandons d'éviter de boire, manger et fumer dans la rue, ce qui pourrait être perçu comme un manque de respect ou une provocation. En revanche, si vous séjournez dans un hôtel, il n'y a aucun problème. Durant ce mois de jeûne, allez faire un tour le soir dans les rues de la ville afin de vous imprégner de l'ambiance festive qui y règne. Les cafés sont bondés, et des spectacles sont programmés dans certaines grandes villes. Ne passez jamais devant une personne qui fait sa prière, mais plutôt par l'arrière.
Vous pourrez faire du change à l'aéroport, dans les banques, mais aussi dans la plupart des hôtels qui proposent un bureau de change à la réception. Les cartes de crédit sont très souvent acceptées et vous trouverez dans les grandes villes ou encore à la réception de certains hôtels des distributeurs automatiques. Attention, une fois la douane passée à l'aéroport lors de votre retour, les dinars ne sont plus acceptés dans les boutiques de la zone internationale. S'il vous reste des dinars au moment de votre départ de Tunisie il sera possible de les convertir en euros à l'aéroport mais uniquement si vous avez bien conservé le bordereau délivré par le bureau de change ou le ticket de retrait d'argent aux distributeurs.
- Les taxes aéroport
- L'hébergement à l'hôtel en formule "tout inclus"
- Le dîner de gala de Noël et du Nouvel an
- Le Vol Aller / Retour
- 1 bagage de 25kg en soute + 8kg en cabine
- Les assurances voyages
- Les prestations non mentionnées
- La taxe de séjour à régler sur place
Vous pouvez consulter les formalités de santé et de police nécessaires pour votre voyage : http://www.diplomatie.gouv.fr/fr/conseils-aux-voyageurs/
Lille, Francepas un cinq étoiles chambre 3211
Petite déception , le descriptif ne correspond pas à la réalité . Le problème se situe au niveau des chambres : le carrelage du balcon est totalement dégradé et part en poussière , un carrelage au niveau du couloir ne tient plus , le pêne de la porte fenêtre était bloqué par de la rouille , j'ai du le graisser pour le débloquer mais étant donné l'état désastreux des gonds cela se reproduira très rapidement . une porte de placard ne fermait pas car une charnière était cassée et absente, les abats jours des éclairages muraux sont vieillissants et présentent des traces de rouille ; le coffre fort est simplement posé sur un tabouret dans le placard ....Dans la salle de bain , pas de patère ni de tabouret pour poser ses vêtements , heureusement les sanitaires semblaient récents .Malgré une réclamation le ménage a également fait partie de notre déception , lit pas fait , nous avons du réclamer des serviettes en fin de journée , nous avions été oubliés , ceci lors du jour de repos de notre femme de ménage habituelle . Au niveau de la réception , là aussi manque d'empathie d'une jeune réceptionniste . Points positifs le personnel toujours souriant sans exception , les repas corrects et variés , seul petit bémol au petit déjeuner il manquait régulièrement de tasses et de verres . globalement séjour correct mais sans plus . Nous pourrions y revenir éventuellement comme nous l'avons dit au directeur , mais il faudrait faire un gros effort au niveau des chambres
A répondu il y a 5 jours
Réponse du propriétaire
Cher Daniel, Merci d’avoir pris le temps de partager un retour aussi détaillé et d’en avoir également parlé à notre directeur. Nous regrettons que l’état de plusieurs équipements de votre chambre n’ait pas été à la hauteur de vos attentes ni du niveau que vous êtes en droit d’attendre d’un hôtel cinq étoiles. Nous allons faire vérifier les points que vous signalez avec notre équipe technique. Nous sommes toutefois heureux que vous ayez apprécié le sourire de notre personnel ainsi que la variété des repas. Nous espérons que vous nous donnerez l’occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir un séjour plus satisfaisant.
mitigée
Désolé de publier cet avis mitigé mais les 5 étoiles ne sont pas au rendez-vous.....constaté dans d'autres avis chambres vétuste enfin la notre poignée de la table de nuit qui vous reste dans la main tous les matins....déco dégradée, sèche serviette nous est tombé sur la tête mal fixé, problèmes électriques éclairage bref il faudrait faire une bonne maintenance, sinon coté positif piscine et plage mitoyennes super...le plagiste vous connait et vous met votre transat en 1ere ligne face à l'eau, serveurs et serveuses dévoués et adorables, bah la nourriture déjà dit franchement pas terrible, le restaurant LE MUST une foutaise on s'est demandé si on les dérangeait pas....sinon hôtel très central on vit avec les tunisiens à faire absolument l'île de Kuriat un gout de paradis et le bateau pirate HANNIBAL....bon malgré tout on a été satisfaits de notre séjour mais la prochaine fois on ira ailleurs.... Loic et Françoise
A répondu il y a 6 jours
Réponse du propriétaire
Chers Loïc et Françoise, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience à la suite de votre séjour au Sousse Palace Hotel & Spa. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement central, la proximité de la piscine et de la plage, ainsi que le dévouement et la gentillesse de notre équipe. Vos compliments à l’égard de nos plagistes et du personnel de restauration leur seront transmis avec plaisir. Concernant vos remarques sur les chambres et les installations, nous tenons à souligner que la propreté, l’hygiène et le bon entretien de nos équipements demeurent des priorités essentielles au Sousse Palace Hotel & Spa. Nos équipes veillent quotidiennement au respect de ces standards afin d’offrir à nos clients un environnement agréable et confortable. Nous vous remercions également pour vos commentaires concernant la restauration, car la satisfaction de nos clients est au cœur de nos engagements. Nous sommes heureux de savoir que, dans l’ensemble, vous avez apprécié votre séjour et profité des attraits de notre belle destination. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau au Sousse Palace Hotel & Spa.
Agadir, MarocSousse Palace Hôtel
On ne va pas se le cacher: un hôtel 5* en Tunisie équivaut, au mieux, à un 3* en France. L'hôtel Sousse Palace est très bien situé en ville, avec proximité de la plage. Pour les points positifs, je retiens l'accueil du personnel, les aménagements généraux de qualité (salle de sports et de soins), un renouvellement dans la qualité de la nourriture proposée. Pour les points négatifs, je dirais que l'hôtel est vieillissant et les chambres mériteraient une certaine rénovation, le wifi est lent aussi à certains moments, et les piscines sont mal situées. En résumé, c'est un hôtel agréable si vous séjournez à Sousse!
A répondu il y a une semaine
Réponse du propriétaire
Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience au Sousse Palace Hotel & Spa. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement, l’accueil de notre équipe, ainsi que nos installations et la qualité de notre restauration. Nous tenons à préciser que l’entretien de nos installations et l’amélioration continue de nos services font partie de nos priorités, afin de garantir à nos clients un séjour agréable. Nos piscines sont aménagées pour compléter notre offre de loisirs, tandis que nous accordons également une attention particulière à la qualité de notre connexion Wi-Fi. Nous prenons également note de vos remarques concernant les chambres, qui nous aident à poursuivre nos efforts d’amélioration. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour une expérience encore plus satisfaisante.
Séjour en amoureux
Séjour très agréable. Personnels aux petits soin. Bonne organisation. Massage au top. Mejdhi super sympa et mohamed toujours souriant et à l écoute. Severine et gael de France ( à côté de Marseille)
A répondu il y a une semaine
Réponse du propriétaire
Chers Séverine et Gaël, Un grand merci pour votre adorable retour ! Nous sommes ravis que votre séjour en amoureux ait été à la hauteur de vos attentes et que vous ayez apprécié l’attention de notre équipe, ainsi que votre expérience au spa. Nous ne manquerons pas de partager vos compliments avec Majdi et Mohamed, qui seront très heureux de vous lire. Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour un autre beau moment à deux au Sousse Palace Hotel & Spa !
Sousse palace 💕👍👍
Personnel très très gentil, serviable, s occupe du bien être de leur clients.. MadJi au top avec son animation (Dj, karaoké, cours de sport, aqua gym..) il a bien pris soins de nous. Emplacement idéal entre ville et mer, repas très variés et bon (une touche originale pour le gâteau quotidien) je recommande👍 merci pour tout
A répondu il y a 2 semaines
Réponse du propriétaire
Nous vous remercions sincèrement pour votre excellent commentaire et votre recommandation ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la gentillesse de notre équipe, la diversité de nos repas ainsi que notre emplacement privilégié entre la ville et la mer. Un grand merci également pour votre mention spéciale à Majdi qui sera heureux de savoir que ses animations ont contribué à rendre votre séjour agréable. Toute notre équipe espère avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement au Sousse Palace Hotel & Spa.
