Dès 1 426€ par pers.
Ce site accepte
Payez en 3x ou 4x*
- Formule Tout compris
- 7 jours / 5 nuits
- Au départ de : Bruxelles
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Séjour
Vol + Hôtel + Transfert
Hotel Dreams Tulum Resort et Spa 5 *
TOP VENTE
Les points forts
Plage privée de l'hotel Diversité des expériences culinaires Activités variées pour tous
Services et équipements
Dès 1 426€ par pers.
Résumé
- A proximité du site archéologique de Tulum
- La diversité des expériences culinaires pour éveiller les papilles
- Profitez d'un massage sous une palapa au bord de la plage ou dans l'une des cabines du Dreams Spa by Pevonia
Hébergement
Situation
A quelques heures de Cancún, Tulum abrite les célèbres ruines mayas et l’une des plus belles plages du Mexique. Vous ne pourrez pas passer à côté de l’une des nouvelles merveilles du monde, le site maya de Chichén Itzá, regorgeant de mystères… Laissez-vous envouter par les nombreux parcs et réserves naturels tels que le Xel-Há Park et Sian Ka’an.
À proximité :
À proximité :
- la plage la plus proche : la plage privée de l’hôtel
- le site maya archéologique de Tulum (env. 5.2 km)
- le cenote Dos Ojos (env. 7.6 km)
- le parc Xel-Ha (env. 8.5 km)
- le parc national de Tulum (env. 9.1 km)
- le Xcacel-Xcacelito (env. 10. 4 km)
- l’aéroport international de Cancun (env. 110km)
Présentation
Bienvenue dans votre complexe 5*: le Deams Tulum Resort & Spa 5*. Situé en bordure de plage au nord de Tulum, sur la côte mexicaine, votre hôtel vous accueille au cœur de son sublime jardin tropical, apaisant et luxuriant. Venez profiter de ses nombreuses installations pour petits et grands ainsi que de ses succulents restaurants gastronomiques, tout en profitant d’un cadre idyllique, digne des plus belles cartes postales…
Hébergement
Le complexe Dreams Tulum Resort & Spa 5*, aux allures d’architecture coloniale mexicaine, dispose de 431 chambres, à la décoration contemporaine, réparties dans 25 bâtiments de 2 étages, avec vue jardin ou océan, le tout au cœur d'un vaste jardin tropical aux allures de jungle.
Chambre Deluxe vue jardin
Superficie : 42 m² - Capacité : jusqu’à 3 adultes + 1 enfant ou 2 adultes + 2 enfants.
Equipements :
Chambre Deluxe vue océan
Superficie : 42 m² - Capacité : jusqu’à 3 adultes + 1 enfant ou 2 adultes + 2 enfants.
La Chambre Deluxe vue océan dispose des mêmes équipements que la Chambre Deluxe vue jardin.
Certaines chambres sont adaptées pour les personnes à mobilité réduite (sur demande).
Chambre Deluxe vue jardin
Superficie : 42 m² - Capacité : jusqu’à 3 adultes + 1 enfant ou 2 adultes + 2 enfants.
Equipements :
- balcon ou terrasse aménagé avec hamac
- Wifi
- télévision à écran plat
- lecteur DVD & CD, iPad, station d’accueil pour iPod
- plateau de courtoisie avec thé/café
- minibar
- air conditionné
- coffre-fort
- moustiquaire
- machine à café
- matériel de repassage
- salle de bains avec baignoire ou douche, peignoirs/chaussons et sèche-cheveux.
Chambre Deluxe vue océan
Superficie : 42 m² - Capacité : jusqu’à 3 adultes + 1 enfant ou 2 adultes + 2 enfants.
La Chambre Deluxe vue océan dispose des mêmes équipements que la Chambre Deluxe vue jardin.
Certaines chambres sont adaptées pour les personnes à mobilité réduite (sur demande).
Restauration
Lors de votre séjour, profitez de la formule «tout compris» incluant les petits déjeuners, les déjeuners et les dîners avec une sélection de boissons internationales ou nationales alcoolisées et non alcoolisées et de snacks.
Avec participation :
Certains des points de restauration peuvent être soumis à un supplément car non compris dans la formule tout inclus.
Horaires donnés à titre indicatif et à vérifier sur place.
- le restaurant principal intérieur « World Café» vous invite à découvrir une cuisine internationale présentée sous forme de buffet pour vos petits déjeuners, déjeuners et dîners.
- le « Barefoot Grill» vous attend pour vous régaler de spécialités légères servies en face de la piscine.
- le « Coco Café» vous offre des cafés de qualité supérieure, snacks et de délicieuses glaces aux saveurs variées.
- le « Manatees» : ce pool-bar propose une sélection de boissons au bord de la piscine.
- le « Rendez-vous» est un bar où vous pourrez vous relaxer en sirotant votre cocktail préféré dans le hall de l’hôtel.
- le « Revive» est le bar du spa qui vous permettra de profiter de boissons pendant vous vous détendez.
- le « Sky Bar» est le bar dédié aux plus noctambules qui peuvent profiter de boissons et de snacks 24h/24.
- le « Smoothie Bar» vous sert des jus de fruits frais sur une merveilleuse terrasse ensoleillée.
- le « Sugar Reef» est le bar de la plage et de la piscine qui vous permet de savourer de délicieux cocktails tropicaux.
- le « The Lounge» est un bar-salon où vous vous détendrez dans de confortables fauteuils tout en dégustant votre boisson ou cocktail.
Avec participation :
- le « Seaside Grill » ouvert pour le déjeuner et le diner vous propose des grillades au bord de la piscine dans un espace détente haut de gamme.
- le « Bordeaux» ouvert pour le diner est un restaurant réservé aux adultes, proposant des spécialités françaises dans un cadre élégant et romantique.
- le « El Patio» ouvert pour le petit déjeuner (uniquement pour les adhérents au Preferred Club) et le diner vous accueille pour découvrir une cuisine mexicaine dans une ambiance animée et traditionnelle.
- le « Portofino» ouvert pour le diner saura vous satisfaire avec sa cuisine italienne et sa somptueuse cave à vin.
- le « Himitsu» ouvert pour le diner propose une cuisine pan-asiatique avec des tables teppanyaki (sur réservation).
- le « Gohan» ouvert pour le diner est spécialiste de sushis qui sauront vous ravirent.
Certains des points de restauration peuvent être soumis à un supplément car non compris dans la formule tout inclus.
Horaires donnés à titre indicatif et à vérifier sur place.
Sports & Loisirs
- plage privée
- piscine extérieure détente aménagée de chaises longues
- piscine extérieure pour les activités aménagée de chaises longues
- serviettes de piscine / plage
- kayak
- tennis de table
- cours d’initiation à la plongée en piscine
- salle de sport
- aquagym
- beach-volley
- foot de plage
- yoga/stretching
- animations internationales : diners à thème, films sur grand écran à la plage, cours de danse et d’espagnol, programme de libération des tortues, soirée piscine (1 fois par semaine).
Avec participation :
- sports nautiques : catamarans,
- plongée sous-marine
- pêche
- cours de tennis avec matériels de tennis
- parcours de golf (moins de 3 km)
- plongée avec tuba
- animations internationales : cours de cocktails et de cuisine.
- Spa by Pevonia et centre de bien-être : 10 cabines intérieures comprenant une cabine de couples, Trois palapas extérieurs donnant sur la mer des Caraïbes, Trois cabines extérieures en verre entourées de jungle, incluant une cabine holistique, Service rituel Temazcal, Chambre d'Hydrothérapie, Bains à remous, Salon de relaxation, Saunas, Hammams, Soins du visage, Salon de beauté, Centre de fitness.
Enfants
- mini-club pour les 3 à 12 ans
- lit bébé
- buffet avec options enfants
- piscine avec parc aquatique avec 6 toboggans aménagée de chaises longues et parasols
- aire de jeux
- salle de jeux
- jeux de société/ puzzles.
Avec participation :
- service de baby-sitting
En fonction de la saisonnalité et ou du nombre réduit de vacanciers, certaines infrastructures peuvent être remplacées ou fermées, les horaires des différents bars et restaurants sont susceptibles de modification de la part de l’hôtelier sans préavis. En cas de séminaires ou évènements, certaines infrastructures peuvent être privatisées par l’hôtelier sans préavis.
À votre disposition
- Wifi
- bagagerie
- réception 24h/24
- ascenseur
- bureau de change
- distributeur automatique de billets
- parking privé.
Avec participation :
- supérette
- room-service 24h/24
- blanchisserie
- salon de coiffure / institut de beauté
- location de voitures.
Formalités & Santé
Vous trouverez ci-dessous les informations utiles pour préparer votre voyage et prendre connaissance des actualités du pays que vous allez visiter.
A l’arrivée au Mexique, un formulaire appelé FMM doit être rempli par les autorités migratoires, il comporte l’indication de la durée du séjour. Ce document doit être conservé et remis au service d’immigration à la sortie du territoire ou à la compagnie aérienne.
En cas de perte de ce document, le voyageur devra s’acquitter d’une amende de 400 pesos (environ 20€) lors de la sortie du territoire. Cette formalité s’effectue exclusivement auprès du bureau officiel du service de l’immigration, situé dans chaque aéroport international (dont celui de Mexico et de Cancún).
Afin d’être autorisé à séjourner sur le territoire national, il faut veiller notamment à :
Vérifier que le séjour au Mexique ne dépasse pas 180 jours sur un an sans visa (en un seul ou plusieurs séjours) ;
Etre muni d’un passeport en bon état, dont la validité couvre la durée du séjour ;
Pouvoir justifier d’une adresse (hôtel, hébergement)
Pour toutes informations concernant les formalités d’entrée des ressortissants hors Union Européenne, il est nécessaire de se renseigner auprès des organismes adéquats (consulats, ambassades…).
Les mineurs voyageant à l’étranger doivent justifier de leur pièce d’identité (voir les conditions d’entrée du pays) et de l’autorisation de sortie du territoire s’ils voyagent sans être accompagnés de leurs représentants légaux. Les mêmes règles s'appliquent aux bébés.
www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F1922
Le Gouvernement du Quintana Roo applique une taxe de séjour obligatoire pour les touristes étrangers séjournant dans l’Etat. Le paiement de cette taxe peut être effectué avant ou pendant le séjour via le le portail des autorités mexicaines. Le justificatif de paiement doit être présenté à la sortie du territoire.
Les passagers en transit dans un pays différent de leur destination finale sont priés de vérifier les formalités d'entrée spécifiques à ce pays.
Il faudra vous plier aux procédures en vigueur : posséder un passeport biométrique, remplir en ligne un formulaire ESTA et vous acquitter d'un montant de 40 USD par personne. Ce montant n'est pas inclus dans le prix du séjour. https://esta.cbp.dhs.gov/
Si votre trajet contient un passage par le Canada.
Il faudra vous plier aux procédures en vigueur : posséder un passeport biométrique, remplir en ligne une demande d'autorisation de voyage électronique (AVE) et vous acquitter d'un montant de 7$CAN par personne. Ce montant n'est pas inclus dans le prix du séjour. https://www.canada.ca/fr/immigration-refugies-citoyennete/services/visiter-canada/ave.html
Toutes les informations de formalités d’entrée et de santé sont données sous réserve de modification.
Retrouvez toutes les précautions à prendre sur place, des informations complémentaires et apprenez tout ce qu’il faut savoir sur le pays que vous allez découvrir prochainement.
http://www.diplomatie.gouv.fr/fr/conseils-aux-voyageurs/conseils-par-pays/
- Formalités d’entrée :
A l’arrivée au Mexique, un formulaire appelé FMM doit être rempli par les autorités migratoires, il comporte l’indication de la durée du séjour. Ce document doit être conservé et remis au service d’immigration à la sortie du territoire ou à la compagnie aérienne.
En cas de perte de ce document, le voyageur devra s’acquitter d’une amende de 400 pesos (environ 20€) lors de la sortie du territoire. Cette formalité s’effectue exclusivement auprès du bureau officiel du service de l’immigration, situé dans chaque aéroport international (dont celui de Mexico et de Cancún).
Afin d’être autorisé à séjourner sur le territoire national, il faut veiller notamment à :
Vérifier que le séjour au Mexique ne dépasse pas 180 jours sur un an sans visa (en un seul ou plusieurs séjours) ;
Etre muni d’un passeport en bon état, dont la validité couvre la durée du séjour ;
Pouvoir justifier d’une adresse (hôtel, hébergement)
Pour toutes informations concernant les formalités d’entrée des ressortissants hors Union Européenne, il est nécessaire de se renseigner auprès des organismes adéquats (consulats, ambassades…).
Les mineurs voyageant à l’étranger doivent justifier de leur pièce d’identité (voir les conditions d’entrée du pays) et de l’autorisation de sortie du territoire s’ils voyagent sans être accompagnés de leurs représentants légaux. Les mêmes règles s'appliquent aux bébés.
www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F1922
Le Gouvernement du Quintana Roo applique une taxe de séjour obligatoire pour les touristes étrangers séjournant dans l’Etat. Le paiement de cette taxe peut être effectué avant ou pendant le séjour via le le portail des autorités mexicaines. Le justificatif de paiement doit être présenté à la sortie du territoire.
Les passagers en transit dans un pays différent de leur destination finale sont priés de vérifier les formalités d'entrée spécifiques à ce pays.
- Important : escales aux Etats-Unis ou au Canada
Il faudra vous plier aux procédures en vigueur : posséder un passeport biométrique, remplir en ligne un formulaire ESTA et vous acquitter d'un montant de 40 USD par personne. Ce montant n'est pas inclus dans le prix du séjour. https://esta.cbp.dhs.gov/
- Attention en cas de séjour ou d'escale aux USA :
Si votre trajet contient un passage par le Canada.
Il faudra vous plier aux procédures en vigueur : posséder un passeport biométrique, remplir en ligne une demande d'autorisation de voyage électronique (AVE) et vous acquitter d'un montant de 7$CAN par personne. Ce montant n'est pas inclus dans le prix du séjour. https://www.canada.ca/fr/immigration-refugies-citoyennete/services/visiter-canada/ave.html
- Santé
Toutes les informations de formalités d’entrée et de santé sont données sous réserve de modification.
Retrouvez toutes les précautions à prendre sur place, des informations complémentaires et apprenez tout ce qu’il faut savoir sur le pays que vous allez découvrir prochainement.
http://www.diplomatie.gouv.fr/fr/conseils-aux-voyageurs/conseils-par-pays/
À propos de votre voyage
Voici quelques informations à prendre en considération concernant votre voyage.
Transport
En fonction des vols sélectionnés, l’aéroport de départ peut différer de celui de votre arrivée (ex : Orly et Roissy). Pour les vols spéciaux, l’aéroport n’est pas garanti lorsque la ville de départ/arrivée en comporte plusieurs (ex. : Roissy ou Orly).
Les pré- et post- acheminements depuis certaines villes de province peuvent aussi s'effectuer par TGV ou par vol intérieur.
Bagages « spéciaux »
Certains bagages considérés comme « spéciaux » (ex. : planche de surf, club de golf, vélo, etc.) font l'objet d'un supplément à régler à l'aéroport et doivent faire l'objet d'une demande préalable auprès du voyagiste. L'organisme en charge des transferts entre l'aéroport et l'hôtel se réserve également le droit d'appliquer un supplément pour le transport des « bagages spéciaux ». Ce supplément sera à régler directement sur place.
Votre séjour
La durée du séjour est calculée en fonction du nombre de nuitées et non de journées. Le premier et le dernier jour du séjour sont consacrés au transport international.
Les arrivées ou les départs peuvent avoir lieu en cours de nuit en fonction des horaires imposés par les compagnies aériennes.
Lors de votre séjour à l’hôtel, la chambre est mise à disposition vers 15h (check-in) et doit être libérée au plus tard à 11h ou 12h (selon les hôtels) lors du check-out le dernier jour.
En cas d’arrivée tardive à l’hôtel le premier jour, le dîner peut ne pas être fourni par l’hôtelier si le restaurant est fermé. Cependant, certains hôteliers mettent à disposition une assiette froide dans la chambre. En cas de départ matinal de l’hôtel, si le restaurant n’est pas encore ouvert, le client peut faire une demande la veille afin qu’une collation lui soit fournie avant son départ.
Confort des hôtels
De manière générale, les hôtels sont classés en termes de confort et de service sur une échelle de 2 à 5 étoiles, ces catégories correspondent aux normes locales propres à chaque pays.
Conditions spécifiques
En cas de conditions climatiques défavorables ou d'une affluence insuffisante à l'hôtel pendant la basse saison, il est possible que certaines activités, services et installations ne soient pas proposés (sports collectifs, mini club, restaurants, piscines, etc.).
Informations relatives à l'accessibilité
Pour les personnes à mobilité réduite, avant toute confirmation, nous vous invitons à contacter notre service réservation afin de vérifier si le voyage est adapté à votre situation.
Bébés et enfants
Le tarif « bébé » (moins de 2 ans) ou le tarif « enfant » (de 2 à moins de 12 ans) s’applique pour le bébé ou l’enfant qui partage la chambre avec deux adultes.
Transport
En fonction des vols sélectionnés, l’aéroport de départ peut différer de celui de votre arrivée (ex : Orly et Roissy). Pour les vols spéciaux, l’aéroport n’est pas garanti lorsque la ville de départ/arrivée en comporte plusieurs (ex. : Roissy ou Orly).
Les pré- et post- acheminements depuis certaines villes de province peuvent aussi s'effectuer par TGV ou par vol intérieur.
Bagages « spéciaux »
Certains bagages considérés comme « spéciaux » (ex. : planche de surf, club de golf, vélo, etc.) font l'objet d'un supplément à régler à l'aéroport et doivent faire l'objet d'une demande préalable auprès du voyagiste. L'organisme en charge des transferts entre l'aéroport et l'hôtel se réserve également le droit d'appliquer un supplément pour le transport des « bagages spéciaux ». Ce supplément sera à régler directement sur place.
Votre séjour
La durée du séjour est calculée en fonction du nombre de nuitées et non de journées. Le premier et le dernier jour du séjour sont consacrés au transport international.
Les arrivées ou les départs peuvent avoir lieu en cours de nuit en fonction des horaires imposés par les compagnies aériennes.
Lors de votre séjour à l’hôtel, la chambre est mise à disposition vers 15h (check-in) et doit être libérée au plus tard à 11h ou 12h (selon les hôtels) lors du check-out le dernier jour.
En cas d’arrivée tardive à l’hôtel le premier jour, le dîner peut ne pas être fourni par l’hôtelier si le restaurant est fermé. Cependant, certains hôteliers mettent à disposition une assiette froide dans la chambre. En cas de départ matinal de l’hôtel, si le restaurant n’est pas encore ouvert, le client peut faire une demande la veille afin qu’une collation lui soit fournie avant son départ.
Confort des hôtels
De manière générale, les hôtels sont classés en termes de confort et de service sur une échelle de 2 à 5 étoiles, ces catégories correspondent aux normes locales propres à chaque pays.
Conditions spécifiques
En cas de conditions climatiques défavorables ou d'une affluence insuffisante à l'hôtel pendant la basse saison, il est possible que certaines activités, services et installations ne soient pas proposés (sports collectifs, mini club, restaurants, piscines, etc.).
Informations relatives à l'accessibilité
Pour les personnes à mobilité réduite, avant toute confirmation, nous vous invitons à contacter notre service réservation afin de vérifier si le voyage est adapté à votre situation.
Bébés et enfants
Le tarif « bébé » (moins de 2 ans) ou le tarif « enfant » (de 2 à moins de 12 ans) s’applique pour le bébé ou l’enfant qui partage la chambre avec deux adultes.
Bon à savoir
Présence d'algues sur la plage : selon la saison et les conditions climatiques, des algues peuvent ponctuellement s'échouer sur la plage. Les équipes locales interviennent régulièrement pour nettoyer le littoral et maintenir un cadre agréable. Malgré ces interventions, la baignade peut être temporairement impossible lorsque la présence d'algues est trop importante, ce phénomène naturel étant indépendant de toute action humaine.
Périodes de printemps et d'été : Des groupes d'étudiants peuvent occasionner des niveaux de bruit plus élevés et certaines activités peuvent être modifiées.
Périodes de printemps et d'été : Des groupes d'étudiants peuvent occasionner des niveaux de bruit plus élevés et certaines activités peuvent être modifiées.
Ce prix comprend / ne comprend pas
CE PRIX COMPREND
- Les vols aller et retour vers Cancun sur vol régulier,
- Les transferts aéroport-hôtel-aéroport
- L'hébergement selon la catégorie de chambre choisie lors de la réservation
- Les repas et boissons mentionnés dans la formule «tout compris».
- La taxe de solidarité et de carbone
- Les taxes aéroport et hausse carburant (sous réserve de modification lors de votre réservation)
CE PRIX NE COMPREND PAS
- Les repas et boissons non mentionnés dans la formule «tout compris»
- Les dépenses d'ordre personnel et les pourboires
- La taxe de séjour, à régler sur place,
- Les surcharges carburant éventuelles des compagnies aériennes pouvant intervenir jusqu'à 30 jours avant le départ,
- L'assurance assistance/rapatriement et annulation/bagages (en option),
- Le formulaire ESTA si vous passez par les Etats-Unis (40 US$ / pers), ou AVE si vous passez par le Canada (7 CAN$ / pers)
- Tout ce qui n'est pas mentionné dans « ce prix comprend ».
Formalités
Vous pouvez consulter les formalités de santé et de police nécessaires pour votre voyage : http://www.diplomatie.gouv.fr/fr/conseils-aux-voyageurs/
Avis des voyageurs
4.2
Très bon
basé sur 12 467 avis
Emplacement
Literie
Chambres
Service
Qualité/prix
Propreté
Voir les 5 derniers avis
Tour54484a écrit un avis (août 2026)
5 Séjour de rêve
Un séjour merveilleux dans un hôtel à la fois chaleureux, joyeux avec des aménagements et un confort vraiment 5* (jardins magnifiques, piscines superbes devant la mer, chambres très confortables, propreté impeccable, grand choix de restaurants, plage très belle malgré les sargasses). Le tout animé par une équipe adorable, toujours avec le sourire. Un remerciement spécial à Horacio (espaces sportifs), Ronny et Erick (animation), et Marco (restauration), merci pour cette semaine idyllique et votre gaieté ! Je recommande évidemment, même aux plus exigeants.
Date du séjour : août 2026
Chambres
Qualité/prix
Literie
Emplacement
Propreté
Service
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Ivan Santos, General Manager de Dreams Tulum Resort & Spa, a répondu à cet avis
A répondu il y a 2 semaines
Réponse du propriétaire
Estimado Pierre-Antoine C, Un grand merci pour votre magnifique commentaire et pour avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié nos installations, notre gastronomie ainsi que la qualité du service de notre équipe. Vos chaleureux remerciements à Horacio, Ronny, Erick et Marco leur seront transmis avec grand plaisir. Ils seront très heureux d’avoir contribué à rendre votre séjour aussi mémorable. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt pour une autre semaine idyllique au bord de la mer. Bien cordialement, Iván Santos
Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
bcabagnoa écrit un avis (juil. 2026)
5 Club de niños
Le club kids est un vrai petit paradis pour les enfants. Les encadrantes sont juste exceptionnelles et s’occupent vraiment des petits en jouant vraiment avec eux. Nos enfants de 9 et 4 ans adorent y aller car les activités sont très variées:)
Date du séjour : juillet 2026
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Ivan Santos, General Manager de Dreams Tulum Resort & Spa, a répondu à cet avis
A répondu il y a 2 semaines
Réponse du propriétaire
bcabagno, Merci beaucoup pour votre aimable commentaire. Nous sommes ravis que vos enfants aient autant apprécié notre Explorer Kids Club et la diversité des activités proposées. Vos compliments à l’égard de nos animateurs nous font particulièrement plaisir. Offrir un environnement amusant, sécuritaire et enrichissant à nos plus jeunes invités est une priorité pour nous. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt en famille à Dreams Tulum. Cordialement, Iván Santos
Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
Connector08551126511a écrit un avis (juil. 2026)
3 Bien mais peut mieux faire
Nous avons récemment séjourné au Dreams Tulum au Mexique, et notre expérience a été un mélange de moments forts et de quelques déceptions. C'est un endroit vraiment magnifique avec des vues splendides et une superbe piscine. La salle de sport, le spa et les courts de tennis étaient de première qualité et ont vraiment contribué à la réussite de notre séjour. À quelques exceptions près, la nourriture dans presque tous les restaurants était absolument délicieuse. Si la plupart des employés étaient agréables, certains ne l'étaient pas du tout. Nous apprécions le code vestimentaire des restaurants, mais il doit être appliqué équitablement. Au restaurant Portofino, on nous a demandé de retourner nous changer car nous portions des tongs. Nous avons compris et ce fut notre erreur de ne pas y avoir fait attention avant et avons donc changer de souliers. Cependant, à notre retour, nous avons vu plusieurs autres clients porter des tongs à l'intérieur du restaurant ! Nous avons trouvé cela peu professionnel, d'autant plus que le personnel nous avait fait une remarque désagréable. Si la plupart des restaurants étaient excellents avec une vraie qualité gastronomique pratiquement, la nourriture au Portofino et au World Café laissait à désirer. Plus précisément, nous avons constaté un réel manque de variété au buffet principal, le World Café. Les soirées à thème étaient très répétitives ; si la soirée italienne était réussie avec d'excellentes pizzas et pâtes, nous avons été très déçus de retrouver exactement les mêmes plats lors des soirées Fusion, Yucatan, et ainsi de suite. Il était également dommage qu'une partie de l'hôtel soit en travaux pendant notre séjour, ce qui a gâché l'ambiance.
Date du séjour : juillet 2026
Type de voyage : En couple
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Jennifer Pa écrit un avis (avr. 2026)
5 Un hôtel parfait et des vacances aux top
Hôtel génial ! Un personnel au top ! Un club enfant génial nos enfants était conquis ! Mention spéciale au coco bar et coco smoothie vraiment le top ! Un réel plus dans cet hôtel ! Attention à respecter le passage en chambre 2 fois par jour lorsque cela fait partie du package et attention nous avons payé pour l’option prefered club mais ils ne nous ont pas enregistrés comme Cela nous avons perdus au moins 4 jours dommage ! Mais je recommande vivement cet hôtel charmant avec un personnel auprès des piscines, aux restaurants, aux animations et surtout au kids club parfait 👍
Date du séjour : avril 2026
Type de voyage : En famille
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Dreams Tulum , Propietario de Dreams Tulum Resort & Spa, a répondu à cet avis
A répondu il y a 3 mois
Réponse du propriétaire
Cher client, Nous vous remercions chaleureusement d’avoir pris le temps de partager votre expérience et pour vos aimables mots à propos de notre hôtel, de notre équipe et de nos installations. Nous sommes ravis d’apprendre que votre famille a passé d’excellentes vacances parmi nous et que vos enfants ont été conquis par notre club enfants, qui est effectivement une grande fierté pour nous. Nous sommes également très heureux de savoir que vous avez particulièrement apprécié notre Coco Café et nos Coco Smoothies. Votre mention spéciale nous fait énormément plaisir, car ces espaces ont été pensés comme une véritable valeur ajoutée pour offrir des moments de détente et de gourmandise à toute la famille. Nous vous remercions aussi pour vos commentaires constructifs concernant le passage en chambre deux fois par jour ainsi que le fait de ne pas avoir pu bénéficier des avantages du Preferred Club pendant toute la durée de votre séjour. Nous regrettons sincèrement ces désagréments et comprenons parfaitement votre déception. Soyez assuré(e) que vos remarques ont été partagées avec les équipes concernées afin d’améliorer nos processus et d’éviter que ce type de situation ne se reproduise à l’avenir. Encore merci pour votre recommandation et pour votre confiance. Ce sera un réel plaisir de vous accueillir de nouveau au Dreams Tulum Resort & Spa, afin de vous démontrer concrètement les améliorations apportées et de vous offrir un séjour que nous sommes certains sera encore meilleur que le précédent. Dans l’attente de vous revoir très prochainement, Cordialement, Seve Oy E-Concierge Dreams Tulum Resort & Spa severiano.oy@dreamsresorts.com
Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
Virginie Sa écrit un avis (avr. 2026)
5 Des vacances en famille reposantes et calmes
Nous avons testé plusieurs dreams dans la region et celui ci est de loin le plus calme proposant les standards les plus élevés. Parfait pour des vacances reposantes en famille
Date du séjour : avril 2026
Type de voyage : En famille
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Dreams Tulum , Propietario de Dreams Tulum Resort & Spa, a répondu à cet avis
A répondu il y a 3 mois
Réponse du propriétaire
Chers clients, Nous vous remercions sincèrement d’avoir partagé votre expérience suite à votre séjour au Dreams Tulum Resort & Spa. C’est un réel plaisir de savoir que, parmi les différents établissements Dreams que vous avez découverts dans la région, le nôtre vous ait séduit par son atmosphère paisible et par le niveau élevé de nos standards. Nous sommes particulièrement ravis que vous ayez trouvé notre resort idéal pour des vacances familiales placées sous le signe de la détente et du bien‑être. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour nos équipes, qui s’attachent chaque jour à offrir un cadre serein, confortable et attentif aux besoins de chaque membre de la famille. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement pour une autre escapade relaxante à Tulum. Cordialement, Seve Oy E-Concierge Dreams Tulum Resort & Spa severiano.oy@dreamsresorts.com
Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
Résumé
- A proximité du site archéologique de Tulum
- La diversité des expériences culinaires pour éveiller les papilles
- Profitez d'un massage sous une palapa au bord de la plage ou dans l'une des cabines du Dreams Spa by Pevonia
Hébergement
Situation
A quelques heures de Cancún, Tulum abrite les célèbres ruines mayas et l’une des plus belles plages du Mexique. Vous ne pourrez pas passer à côté de l’une des nouvelles merveilles du monde, le site maya de Chichén Itzá, regorgeant de mystères… Laissez-vous envouter par les nombreux parcs et réserves naturels tels que le Xel-Há Park et Sian Ka’an.
À proximité :
À proximité :
- la plage la plus proche : la plage privée de l’hôtel
- le site maya archéologique de Tulum (env. 5.2 km)
- le cenote Dos Ojos (env. 7.6 km)
- le parc Xel-Ha (env. 8.5 km)
- le parc national de Tulum (env. 9.1 km)
- le Xcacel-Xcacelito (env. 10. 4 km)
- l’aéroport international de Cancun (env. 110km)
Présentation
Bienvenue dans votre complexe 5*: le Deams Tulum Resort & Spa 5*. Situé en bordure de plage au nord de Tulum, sur la côte mexicaine, votre hôtel vous accueille au cœur de son sublime jardin tropical, apaisant et luxuriant. Venez profiter de ses nombreuses installations pour petits et grands ainsi que de ses succulents restaurants gastronomiques, tout en profitant d’un cadre idyllique, digne des plus belles cartes postales…
Hébergement
Le complexe Dreams Tulum Resort & Spa 5*, aux allures d’architecture coloniale mexicaine, dispose de 431 chambres, à la décoration contemporaine, réparties dans 25 bâtiments de 2 étages, avec vue jardin ou océan, le tout au cœur d'un vaste jardin tropical aux allures de jungle.
Chambre Deluxe vue jardin
Superficie : 42 m² - Capacité : jusqu’à 3 adultes + 1 enfant ou 2 adultes + 2 enfants.
Equipements :
Chambre Deluxe vue océan
Superficie : 42 m² - Capacité : jusqu’à 3 adultes + 1 enfant ou 2 adultes + 2 enfants.
La Chambre Deluxe vue océan dispose des mêmes équipements que la Chambre Deluxe vue jardin.
Certaines chambres sont adaptées pour les personnes à mobilité réduite (sur demande).
Chambre Deluxe vue jardin
Superficie : 42 m² - Capacité : jusqu’à 3 adultes + 1 enfant ou 2 adultes + 2 enfants.
Equipements :
- balcon ou terrasse aménagé avec hamac
- Wifi
- télévision à écran plat
- lecteur DVD & CD, iPad, station d’accueil pour iPod
- plateau de courtoisie avec thé/café
- minibar
- air conditionné
- coffre-fort
- moustiquaire
- machine à café
- matériel de repassage
- salle de bains avec baignoire ou douche, peignoirs/chaussons et sèche-cheveux.
Chambre Deluxe vue océan
Superficie : 42 m² - Capacité : jusqu’à 3 adultes + 1 enfant ou 2 adultes + 2 enfants.
La Chambre Deluxe vue océan dispose des mêmes équipements que la Chambre Deluxe vue jardin.
Certaines chambres sont adaptées pour les personnes à mobilité réduite (sur demande).
Restauration
Lors de votre séjour, profitez de la formule «tout compris» incluant les petits déjeuners, les déjeuners et les dîners avec une sélection de boissons internationales ou nationales alcoolisées et non alcoolisées et de snacks.
Avec participation :
Certains des points de restauration peuvent être soumis à un supplément car non compris dans la formule tout inclus.
Horaires donnés à titre indicatif et à vérifier sur place.
- le restaurant principal intérieur « World Café» vous invite à découvrir une cuisine internationale présentée sous forme de buffet pour vos petits déjeuners, déjeuners et dîners.
- le « Barefoot Grill» vous attend pour vous régaler de spécialités légères servies en face de la piscine.
- le « Coco Café» vous offre des cafés de qualité supérieure, snacks et de délicieuses glaces aux saveurs variées.
- le « Manatees» : ce pool-bar propose une sélection de boissons au bord de la piscine.
- le « Rendez-vous» est un bar où vous pourrez vous relaxer en sirotant votre cocktail préféré dans le hall de l’hôtel.
- le « Revive» est le bar du spa qui vous permettra de profiter de boissons pendant vous vous détendez.
- le « Sky Bar» est le bar dédié aux plus noctambules qui peuvent profiter de boissons et de snacks 24h/24.
- le « Smoothie Bar» vous sert des jus de fruits frais sur une merveilleuse terrasse ensoleillée.
- le « Sugar Reef» est le bar de la plage et de la piscine qui vous permet de savourer de délicieux cocktails tropicaux.
- le « The Lounge» est un bar-salon où vous vous détendrez dans de confortables fauteuils tout en dégustant votre boisson ou cocktail.
Avec participation :
- le « Seaside Grill » ouvert pour le déjeuner et le diner vous propose des grillades au bord de la piscine dans un espace détente haut de gamme.
- le « Bordeaux» ouvert pour le diner est un restaurant réservé aux adultes, proposant des spécialités françaises dans un cadre élégant et romantique.
- le « El Patio» ouvert pour le petit déjeuner (uniquement pour les adhérents au Preferred Club) et le diner vous accueille pour découvrir une cuisine mexicaine dans une ambiance animée et traditionnelle.
- le « Portofino» ouvert pour le diner saura vous satisfaire avec sa cuisine italienne et sa somptueuse cave à vin.
- le « Himitsu» ouvert pour le diner propose une cuisine pan-asiatique avec des tables teppanyaki (sur réservation).
- le « Gohan» ouvert pour le diner est spécialiste de sushis qui sauront vous ravirent.
Certains des points de restauration peuvent être soumis à un supplément car non compris dans la formule tout inclus.
Horaires donnés à titre indicatif et à vérifier sur place.
Sports & Loisirs
- plage privée
- piscine extérieure détente aménagée de chaises longues
- piscine extérieure pour les activités aménagée de chaises longues
- serviettes de piscine / plage
- kayak
- tennis de table
- cours d’initiation à la plongée en piscine
- salle de sport
- aquagym
- beach-volley
- foot de plage
- yoga/stretching
- animations internationales : diners à thème, films sur grand écran à la plage, cours de danse et d’espagnol, programme de libération des tortues, soirée piscine (1 fois par semaine).
Avec participation :
- sports nautiques : catamarans,
- plongée sous-marine
- pêche
- cours de tennis avec matériels de tennis
- parcours de golf (moins de 3 km)
- plongée avec tuba
- animations internationales : cours de cocktails et de cuisine.
- Spa by Pevonia et centre de bien-être : 10 cabines intérieures comprenant une cabine de couples, Trois palapas extérieurs donnant sur la mer des Caraïbes, Trois cabines extérieures en verre entourées de jungle, incluant une cabine holistique, Service rituel Temazcal, Chambre d'Hydrothérapie, Bains à remous, Salon de relaxation, Saunas, Hammams, Soins du visage, Salon de beauté, Centre de fitness.
Enfants
- mini-club pour les 3 à 12 ans
- lit bébé
- buffet avec options enfants
- piscine avec parc aquatique avec 6 toboggans aménagée de chaises longues et parasols
- aire de jeux
- salle de jeux
- jeux de société/ puzzles.
Avec participation :
- service de baby-sitting
En fonction de la saisonnalité et ou du nombre réduit de vacanciers, certaines infrastructures peuvent être remplacées ou fermées, les horaires des différents bars et restaurants sont susceptibles de modification de la part de l’hôtelier sans préavis. En cas de séminaires ou évènements, certaines infrastructures peuvent être privatisées par l’hôtelier sans préavis.
À votre disposition
- Wifi
- bagagerie
- réception 24h/24
- ascenseur
- bureau de change
- distributeur automatique de billets
- parking privé.
Avec participation :
- supérette
- room-service 24h/24
- blanchisserie
- salon de coiffure / institut de beauté
- location de voitures.
Formalités & Santé
Vous trouverez ci-dessous les informations utiles pour préparer votre voyage et prendre connaissance des actualités du pays que vous allez visiter.
A l’arrivée au Mexique, un formulaire appelé FMM doit être rempli par les autorités migratoires, il comporte l’indication de la durée du séjour. Ce document doit être conservé et remis au service d’immigration à la sortie du territoire ou à la compagnie aérienne.
En cas de perte de ce document, le voyageur devra s’acquitter d’une amende de 400 pesos (environ 20€) lors de la sortie du territoire. Cette formalité s’effectue exclusivement auprès du bureau officiel du service de l’immigration, situé dans chaque aéroport international (dont celui de Mexico et de Cancún).
Afin d’être autorisé à séjourner sur le territoire national, il faut veiller notamment à :
Vérifier que le séjour au Mexique ne dépasse pas 180 jours sur un an sans visa (en un seul ou plusieurs séjours) ;
Etre muni d’un passeport en bon état, dont la validité couvre la durée du séjour ;
Pouvoir justifier d’une adresse (hôtel, hébergement)
Pour toutes informations concernant les formalités d’entrée des ressortissants hors Union Européenne, il est nécessaire de se renseigner auprès des organismes adéquats (consulats, ambassades…).
Les mineurs voyageant à l’étranger doivent justifier de leur pièce d’identité (voir les conditions d’entrée du pays) et de l’autorisation de sortie du territoire s’ils voyagent sans être accompagnés de leurs représentants légaux. Les mêmes règles s'appliquent aux bébés.
www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F1922
Le Gouvernement du Quintana Roo applique une taxe de séjour obligatoire pour les touristes étrangers séjournant dans l’Etat. Le paiement de cette taxe peut être effectué avant ou pendant le séjour via le le portail des autorités mexicaines. Le justificatif de paiement doit être présenté à la sortie du territoire.
Les passagers en transit dans un pays différent de leur destination finale sont priés de vérifier les formalités d'entrée spécifiques à ce pays.
Il faudra vous plier aux procédures en vigueur : posséder un passeport biométrique, remplir en ligne un formulaire ESTA et vous acquitter d'un montant de 40 USD par personne. Ce montant n'est pas inclus dans le prix du séjour. https://esta.cbp.dhs.gov/
Si votre trajet contient un passage par le Canada.
Il faudra vous plier aux procédures en vigueur : posséder un passeport biométrique, remplir en ligne une demande d'autorisation de voyage électronique (AVE) et vous acquitter d'un montant de 7$CAN par personne. Ce montant n'est pas inclus dans le prix du séjour. https://www.canada.ca/fr/immigration-refugies-citoyennete/services/visiter-canada/ave.html
Toutes les informations de formalités d’entrée et de santé sont données sous réserve de modification.
Retrouvez toutes les précautions à prendre sur place, des informations complémentaires et apprenez tout ce qu’il faut savoir sur le pays que vous allez découvrir prochainement.
http://www.diplomatie.gouv.fr/fr/conseils-aux-voyageurs/conseils-par-pays/
- Formalités d’entrée :
A l’arrivée au Mexique, un formulaire appelé FMM doit être rempli par les autorités migratoires, il comporte l’indication de la durée du séjour. Ce document doit être conservé et remis au service d’immigration à la sortie du territoire ou à la compagnie aérienne.
En cas de perte de ce document, le voyageur devra s’acquitter d’une amende de 400 pesos (environ 20€) lors de la sortie du territoire. Cette formalité s’effectue exclusivement auprès du bureau officiel du service de l’immigration, situé dans chaque aéroport international (dont celui de Mexico et de Cancún).
Afin d’être autorisé à séjourner sur le territoire national, il faut veiller notamment à :
Vérifier que le séjour au Mexique ne dépasse pas 180 jours sur un an sans visa (en un seul ou plusieurs séjours) ;
Etre muni d’un passeport en bon état, dont la validité couvre la durée du séjour ;
Pouvoir justifier d’une adresse (hôtel, hébergement)
Pour toutes informations concernant les formalités d’entrée des ressortissants hors Union Européenne, il est nécessaire de se renseigner auprès des organismes adéquats (consulats, ambassades…).
Les mineurs voyageant à l’étranger doivent justifier de leur pièce d’identité (voir les conditions d’entrée du pays) et de l’autorisation de sortie du territoire s’ils voyagent sans être accompagnés de leurs représentants légaux. Les mêmes règles s'appliquent aux bébés.
www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F1922
Le Gouvernement du Quintana Roo applique une taxe de séjour obligatoire pour les touristes étrangers séjournant dans l’Etat. Le paiement de cette taxe peut être effectué avant ou pendant le séjour via le le portail des autorités mexicaines. Le justificatif de paiement doit être présenté à la sortie du territoire.
Les passagers en transit dans un pays différent de leur destination finale sont priés de vérifier les formalités d'entrée spécifiques à ce pays.
- Important : escales aux Etats-Unis ou au Canada
Il faudra vous plier aux procédures en vigueur : posséder un passeport biométrique, remplir en ligne un formulaire ESTA et vous acquitter d'un montant de 40 USD par personne. Ce montant n'est pas inclus dans le prix du séjour. https://esta.cbp.dhs.gov/
- Attention en cas de séjour ou d'escale aux USA :
Si votre trajet contient un passage par le Canada.
Il faudra vous plier aux procédures en vigueur : posséder un passeport biométrique, remplir en ligne une demande d'autorisation de voyage électronique (AVE) et vous acquitter d'un montant de 7$CAN par personne. Ce montant n'est pas inclus dans le prix du séjour. https://www.canada.ca/fr/immigration-refugies-citoyennete/services/visiter-canada/ave.html
- Santé
Toutes les informations de formalités d’entrée et de santé sont données sous réserve de modification.
Retrouvez toutes les précautions à prendre sur place, des informations complémentaires et apprenez tout ce qu’il faut savoir sur le pays que vous allez découvrir prochainement.
http://www.diplomatie.gouv.fr/fr/conseils-aux-voyageurs/conseils-par-pays/
À propos de votre voyage
Voici quelques informations à prendre en considération concernant votre voyage.
Transport
En fonction des vols sélectionnés, l’aéroport de départ peut différer de celui de votre arrivée (ex : Orly et Roissy). Pour les vols spéciaux, l’aéroport n’est pas garanti lorsque la ville de départ/arrivée en comporte plusieurs (ex. : Roissy ou Orly).
Les pré- et post- acheminements depuis certaines villes de province peuvent aussi s'effectuer par TGV ou par vol intérieur.
Bagages « spéciaux »
Certains bagages considérés comme « spéciaux » (ex. : planche de surf, club de golf, vélo, etc.) font l'objet d'un supplément à régler à l'aéroport et doivent faire l'objet d'une demande préalable auprès du voyagiste. L'organisme en charge des transferts entre l'aéroport et l'hôtel se réserve également le droit d'appliquer un supplément pour le transport des « bagages spéciaux ». Ce supplément sera à régler directement sur place.
Votre séjour
La durée du séjour est calculée en fonction du nombre de nuitées et non de journées. Le premier et le dernier jour du séjour sont consacrés au transport international.
Les arrivées ou les départs peuvent avoir lieu en cours de nuit en fonction des horaires imposés par les compagnies aériennes.
Lors de votre séjour à l’hôtel, la chambre est mise à disposition vers 15h (check-in) et doit être libérée au plus tard à 11h ou 12h (selon les hôtels) lors du check-out le dernier jour.
En cas d’arrivée tardive à l’hôtel le premier jour, le dîner peut ne pas être fourni par l’hôtelier si le restaurant est fermé. Cependant, certains hôteliers mettent à disposition une assiette froide dans la chambre. En cas de départ matinal de l’hôtel, si le restaurant n’est pas encore ouvert, le client peut faire une demande la veille afin qu’une collation lui soit fournie avant son départ.
Confort des hôtels
De manière générale, les hôtels sont classés en termes de confort et de service sur une échelle de 2 à 5 étoiles, ces catégories correspondent aux normes locales propres à chaque pays.
Conditions spécifiques
En cas de conditions climatiques défavorables ou d'une affluence insuffisante à l'hôtel pendant la basse saison, il est possible que certaines activités, services et installations ne soient pas proposés (sports collectifs, mini club, restaurants, piscines, etc.).
Informations relatives à l'accessibilité
Pour les personnes à mobilité réduite, avant toute confirmation, nous vous invitons à contacter notre service réservation afin de vérifier si le voyage est adapté à votre situation.
Bébés et enfants
Le tarif « bébé » (moins de 2 ans) ou le tarif « enfant » (de 2 à moins de 12 ans) s’applique pour le bébé ou l’enfant qui partage la chambre avec deux adultes.
Transport
En fonction des vols sélectionnés, l’aéroport de départ peut différer de celui de votre arrivée (ex : Orly et Roissy). Pour les vols spéciaux, l’aéroport n’est pas garanti lorsque la ville de départ/arrivée en comporte plusieurs (ex. : Roissy ou Orly).
Les pré- et post- acheminements depuis certaines villes de province peuvent aussi s'effectuer par TGV ou par vol intérieur.
Bagages « spéciaux »
Certains bagages considérés comme « spéciaux » (ex. : planche de surf, club de golf, vélo, etc.) font l'objet d'un supplément à régler à l'aéroport et doivent faire l'objet d'une demande préalable auprès du voyagiste. L'organisme en charge des transferts entre l'aéroport et l'hôtel se réserve également le droit d'appliquer un supplément pour le transport des « bagages spéciaux ». Ce supplément sera à régler directement sur place.
Votre séjour
La durée du séjour est calculée en fonction du nombre de nuitées et non de journées. Le premier et le dernier jour du séjour sont consacrés au transport international.
Les arrivées ou les départs peuvent avoir lieu en cours de nuit en fonction des horaires imposés par les compagnies aériennes.
Lors de votre séjour à l’hôtel, la chambre est mise à disposition vers 15h (check-in) et doit être libérée au plus tard à 11h ou 12h (selon les hôtels) lors du check-out le dernier jour.
En cas d’arrivée tardive à l’hôtel le premier jour, le dîner peut ne pas être fourni par l’hôtelier si le restaurant est fermé. Cependant, certains hôteliers mettent à disposition une assiette froide dans la chambre. En cas de départ matinal de l’hôtel, si le restaurant n’est pas encore ouvert, le client peut faire une demande la veille afin qu’une collation lui soit fournie avant son départ.
Confort des hôtels
De manière générale, les hôtels sont classés en termes de confort et de service sur une échelle de 2 à 5 étoiles, ces catégories correspondent aux normes locales propres à chaque pays.
Conditions spécifiques
En cas de conditions climatiques défavorables ou d'une affluence insuffisante à l'hôtel pendant la basse saison, il est possible que certaines activités, services et installations ne soient pas proposés (sports collectifs, mini club, restaurants, piscines, etc.).
Informations relatives à l'accessibilité
Pour les personnes à mobilité réduite, avant toute confirmation, nous vous invitons à contacter notre service réservation afin de vérifier si le voyage est adapté à votre situation.
Bébés et enfants
Le tarif « bébé » (moins de 2 ans) ou le tarif « enfant » (de 2 à moins de 12 ans) s’applique pour le bébé ou l’enfant qui partage la chambre avec deux adultes.
Bon à savoir
Présence d'algues sur la plage : selon la saison et les conditions climatiques, des algues peuvent ponctuellement s'échouer sur la plage. Les équipes locales interviennent régulièrement pour nettoyer le littoral et maintenir un cadre agréable. Malgré ces interventions, la baignade peut être temporairement impossible lorsque la présence d'algues est trop importante, ce phénomène naturel étant indépendant de toute action humaine.
Périodes de printemps et d'été : Des groupes d'étudiants peuvent occasionner des niveaux de bruit plus élevés et certaines activités peuvent être modifiées.
Périodes de printemps et d'été : Des groupes d'étudiants peuvent occasionner des niveaux de bruit plus élevés et certaines activités peuvent être modifiées.
CE PRIX COMPREND
- Les vols aller et retour vers Cancun sur vol régulier,
- Les transferts aéroport-hôtel-aéroport
- L'hébergement selon la catégorie de chambre choisie lors de la réservation
- Les repas et boissons mentionnés dans la formule «tout compris».
- La taxe de solidarité et de carbone
- Les taxes aéroport et hausse carburant (sous réserve de modification lors de votre réservation)
CE PRIX NE COMPREND PAS
- Les repas et boissons non mentionnés dans la formule «tout compris»
- Les dépenses d'ordre personnel et les pourboires
- La taxe de séjour, à régler sur place,
- Les surcharges carburant éventuelles des compagnies aériennes pouvant intervenir jusqu'à 30 jours avant le départ,
- L'assurance assistance/rapatriement et annulation/bagages (en option),
- Le formulaire ESTA si vous passez par les Etats-Unis (40 US$ / pers), ou AVE si vous passez par le Canada (7 CAN$ / pers)
- Tout ce qui n'est pas mentionné dans « ce prix comprend ».
Vous pouvez consulter les formalités de santé et de police nécessaires pour votre voyage : http://www.diplomatie.gouv.fr/fr/conseils-aux-voyageurs/
4.2
Très bon
basé sur 12 467 avis
Emplacement
Literie
Chambres
Service
Qualité/prix
Propreté
Voir les 5 derniers avis
Tour54484a écrit un avis (août 2026)
5 Séjour de rêve
Un séjour merveilleux dans un hôtel à la fois chaleureux, joyeux avec des aménagements et un confort vraiment 5* (jardins magnifiques, piscines superbes devant la mer, chambres très confortables, propreté impeccable, grand choix de restaurants, plage très belle malgré les sargasses). Le tout animé par une équipe adorable, toujours avec le sourire. Un remerciement spécial à Horacio (espaces sportifs), Ronny et Erick (animation), et Marco (restauration), merci pour cette semaine idyllique et votre gaieté ! Je recommande évidemment, même aux plus exigeants.
Date du séjour : août 2026
Chambres
Qualité/prix
Literie
Emplacement
Propreté
Service
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Ivan Santos, General Manager de Dreams Tulum Resort & Spa, a répondu à cet avis
A répondu il y a 2 semaines
Réponse du propriétaire
Estimado Pierre-Antoine C, Un grand merci pour votre magnifique commentaire et pour avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié nos installations, notre gastronomie ainsi que la qualité du service de notre équipe. Vos chaleureux remerciements à Horacio, Ronny, Erick et Marco leur seront transmis avec grand plaisir. Ils seront très heureux d’avoir contribué à rendre votre séjour aussi mémorable. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt pour une autre semaine idyllique au bord de la mer. Bien cordialement, Iván Santos
Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
bcabagnoa écrit un avis (juil. 2026)
5 Club de niños
Le club kids est un vrai petit paradis pour les enfants. Les encadrantes sont juste exceptionnelles et s’occupent vraiment des petits en jouant vraiment avec eux. Nos enfants de 9 et 4 ans adorent y aller car les activités sont très variées:)
Date du séjour : juillet 2026
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Ivan Santos, General Manager de Dreams Tulum Resort & Spa, a répondu à cet avis
A répondu il y a 2 semaines
Réponse du propriétaire
bcabagno, Merci beaucoup pour votre aimable commentaire. Nous sommes ravis que vos enfants aient autant apprécié notre Explorer Kids Club et la diversité des activités proposées. Vos compliments à l’égard de nos animateurs nous font particulièrement plaisir. Offrir un environnement amusant, sécuritaire et enrichissant à nos plus jeunes invités est une priorité pour nous. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt en famille à Dreams Tulum. Cordialement, Iván Santos
Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
Connector08551126511a écrit un avis (juil. 2026)
3 Bien mais peut mieux faire
Nous avons récemment séjourné au Dreams Tulum au Mexique, et notre expérience a été un mélange de moments forts et de quelques déceptions. C'est un endroit vraiment magnifique avec des vues splendides et une superbe piscine. La salle de sport, le spa et les courts de tennis étaient de première qualité et ont vraiment contribué à la réussite de notre séjour. À quelques exceptions près, la nourriture dans presque tous les restaurants était absolument délicieuse. Si la plupart des employés étaient agréables, certains ne l'étaient pas du tout. Nous apprécions le code vestimentaire des restaurants, mais il doit être appliqué équitablement. Au restaurant Portofino, on nous a demandé de retourner nous changer car nous portions des tongs. Nous avons compris et ce fut notre erreur de ne pas y avoir fait attention avant et avons donc changer de souliers. Cependant, à notre retour, nous avons vu plusieurs autres clients porter des tongs à l'intérieur du restaurant ! Nous avons trouvé cela peu professionnel, d'autant plus que le personnel nous avait fait une remarque désagréable. Si la plupart des restaurants étaient excellents avec une vraie qualité gastronomique pratiquement, la nourriture au Portofino et au World Café laissait à désirer. Plus précisément, nous avons constaté un réel manque de variété au buffet principal, le World Café. Les soirées à thème étaient très répétitives ; si la soirée italienne était réussie avec d'excellentes pizzas et pâtes, nous avons été très déçus de retrouver exactement les mêmes plats lors des soirées Fusion, Yucatan, et ainsi de suite. Il était également dommage qu'une partie de l'hôtel soit en travaux pendant notre séjour, ce qui a gâché l'ambiance.
Date du séjour : juillet 2026
Type de voyage : En couple
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Jennifer Pa écrit un avis (avr. 2026)
5 Un hôtel parfait et des vacances aux top
Hôtel génial ! Un personnel au top ! Un club enfant génial nos enfants était conquis ! Mention spéciale au coco bar et coco smoothie vraiment le top ! Un réel plus dans cet hôtel ! Attention à respecter le passage en chambre 2 fois par jour lorsque cela fait partie du package et attention nous avons payé pour l’option prefered club mais ils ne nous ont pas enregistrés comme Cela nous avons perdus au moins 4 jours dommage ! Mais je recommande vivement cet hôtel charmant avec un personnel auprès des piscines, aux restaurants, aux animations et surtout au kids club parfait 👍
Date du séjour : avril 2026
Type de voyage : En famille
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Dreams Tulum , Propietario de Dreams Tulum Resort & Spa, a répondu à cet avis
A répondu il y a 3 mois
Réponse du propriétaire
Cher client, Nous vous remercions chaleureusement d’avoir pris le temps de partager votre expérience et pour vos aimables mots à propos de notre hôtel, de notre équipe et de nos installations. Nous sommes ravis d’apprendre que votre famille a passé d’excellentes vacances parmi nous et que vos enfants ont été conquis par notre club enfants, qui est effectivement une grande fierté pour nous. Nous sommes également très heureux de savoir que vous avez particulièrement apprécié notre Coco Café et nos Coco Smoothies. Votre mention spéciale nous fait énormément plaisir, car ces espaces ont été pensés comme une véritable valeur ajoutée pour offrir des moments de détente et de gourmandise à toute la famille. Nous vous remercions aussi pour vos commentaires constructifs concernant le passage en chambre deux fois par jour ainsi que le fait de ne pas avoir pu bénéficier des avantages du Preferred Club pendant toute la durée de votre séjour. Nous regrettons sincèrement ces désagréments et comprenons parfaitement votre déception. Soyez assuré(e) que vos remarques ont été partagées avec les équipes concernées afin d’améliorer nos processus et d’éviter que ce type de situation ne se reproduise à l’avenir. Encore merci pour votre recommandation et pour votre confiance. Ce sera un réel plaisir de vous accueillir de nouveau au Dreams Tulum Resort & Spa, afin de vous démontrer concrètement les améliorations apportées et de vous offrir un séjour que nous sommes certains sera encore meilleur que le précédent. Dans l’attente de vous revoir très prochainement, Cordialement, Seve Oy E-Concierge Dreams Tulum Resort & Spa severiano.oy@dreamsresorts.com
Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
Virginie Sa écrit un avis (avr. 2026)
5 Des vacances en famille reposantes et calmes
Nous avons testé plusieurs dreams dans la region et celui ci est de loin le plus calme proposant les standards les plus élevés. Parfait pour des vacances reposantes en famille
Date du séjour : avril 2026
Type de voyage : En famille
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Dreams Tulum , Propietario de Dreams Tulum Resort & Spa, a répondu à cet avis
A répondu il y a 3 mois
Réponse du propriétaire
Chers clients, Nous vous remercions sincèrement d’avoir partagé votre expérience suite à votre séjour au Dreams Tulum Resort & Spa. C’est un réel plaisir de savoir que, parmi les différents établissements Dreams que vous avez découverts dans la région, le nôtre vous ait séduit par son atmosphère paisible et par le niveau élevé de nos standards. Nous sommes particulièrement ravis que vous ayez trouvé notre resort idéal pour des vacances familiales placées sous le signe de la détente et du bien‑être. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour nos équipes, qui s’attachent chaque jour à offrir un cadre serein, confortable et attentif aux besoins de chaque membre de la famille. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement pour une autre escapade relaxante à Tulum. Cordialement, Seve Oy E-Concierge Dreams Tulum Resort & Spa severiano.oy@dreamsresorts.com
Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
Dès 1 426€ par pers.
Résumé
- A proximité du site archéologique de Tulum
- La diversité des expériences culinaires pour éveiller les papilles
- Profitez d'un massage sous une palapa au bord de la plage ou dans l'une des cabines du Dreams Spa by Pevonia
Hébergement
Situation
A quelques heures de Cancún, Tulum abrite les célèbres ruines mayas et l’une des plus belles plages du Mexique. Vous ne pourrez pas passer à côté de l’une des nouvelles merveilles du monde, le site maya de Chichén Itzá, regorgeant de mystères… Laissez-vous envouter par les nombreux parcs et réserves naturels tels que le Xel-Há Park et Sian Ka’an.
À proximité :
À proximité :
- la plage la plus proche : la plage privée de l’hôtel
- le site maya archéologique de Tulum (env. 5.2 km)
- le cenote Dos Ojos (env. 7.6 km)
- le parc Xel-Ha (env. 8.5 km)
- le parc national de Tulum (env. 9.1 km)
- le Xcacel-Xcacelito (env. 10. 4 km)
- l’aéroport international de Cancun (env. 110km)
Présentation
Bienvenue dans votre complexe 5*: le Deams Tulum Resort & Spa 5*. Situé en bordure de plage au nord de Tulum, sur la côte mexicaine, votre hôtel vous accueille au cœur de son sublime jardin tropical, apaisant et luxuriant. Venez profiter de ses nombreuses installations pour petits et grands ainsi que de ses succulents restaurants gastronomiques, tout en profitant d’un cadre idyllique, digne des plus belles cartes postales…
Hébergement
Le complexe Dreams Tulum Resort & Spa 5*, aux allures d’architecture coloniale mexicaine, dispose de 431 chambres, à la décoration contemporaine, réparties dans 25 bâtiments de 2 étages, avec vue jardin ou océan, le tout au cœur d'un vaste jardin tropical aux allures de jungle.
Chambre Deluxe vue jardin
Superficie : 42 m² - Capacité : jusqu’à 3 adultes + 1 enfant ou 2 adultes + 2 enfants.
Equipements :
Chambre Deluxe vue océan
Superficie : 42 m² - Capacité : jusqu’à 3 adultes + 1 enfant ou 2 adultes + 2 enfants.
La Chambre Deluxe vue océan dispose des mêmes équipements que la Chambre Deluxe vue jardin.
Certaines chambres sont adaptées pour les personnes à mobilité réduite (sur demande).
Chambre Deluxe vue jardin
Superficie : 42 m² - Capacité : jusqu’à 3 adultes + 1 enfant ou 2 adultes + 2 enfants.
Equipements :
- balcon ou terrasse aménagé avec hamac
- Wifi
- télévision à écran plat
- lecteur DVD & CD, iPad, station d’accueil pour iPod
- plateau de courtoisie avec thé/café
- minibar
- air conditionné
- coffre-fort
- moustiquaire
- machine à café
- matériel de repassage
- salle de bains avec baignoire ou douche, peignoirs/chaussons et sèche-cheveux.
Chambre Deluxe vue océan
Superficie : 42 m² - Capacité : jusqu’à 3 adultes + 1 enfant ou 2 adultes + 2 enfants.
La Chambre Deluxe vue océan dispose des mêmes équipements que la Chambre Deluxe vue jardin.
Certaines chambres sont adaptées pour les personnes à mobilité réduite (sur demande).
Restauration
Lors de votre séjour, profitez de la formule «tout compris» incluant les petits déjeuners, les déjeuners et les dîners avec une sélection de boissons internationales ou nationales alcoolisées et non alcoolisées et de snacks.
Avec participation :
Certains des points de restauration peuvent être soumis à un supplément car non compris dans la formule tout inclus.
Horaires donnés à titre indicatif et à vérifier sur place.
- le restaurant principal intérieur « World Café» vous invite à découvrir une cuisine internationale présentée sous forme de buffet pour vos petits déjeuners, déjeuners et dîners.
- le « Barefoot Grill» vous attend pour vous régaler de spécialités légères servies en face de la piscine.
- le « Coco Café» vous offre des cafés de qualité supérieure, snacks et de délicieuses glaces aux saveurs variées.
- le « Manatees» : ce pool-bar propose une sélection de boissons au bord de la piscine.
- le « Rendez-vous» est un bar où vous pourrez vous relaxer en sirotant votre cocktail préféré dans le hall de l’hôtel.
- le « Revive» est le bar du spa qui vous permettra de profiter de boissons pendant vous vous détendez.
- le « Sky Bar» est le bar dédié aux plus noctambules qui peuvent profiter de boissons et de snacks 24h/24.
- le « Smoothie Bar» vous sert des jus de fruits frais sur une merveilleuse terrasse ensoleillée.
- le « Sugar Reef» est le bar de la plage et de la piscine qui vous permet de savourer de délicieux cocktails tropicaux.
- le « The Lounge» est un bar-salon où vous vous détendrez dans de confortables fauteuils tout en dégustant votre boisson ou cocktail.
Avec participation :
- le « Seaside Grill » ouvert pour le déjeuner et le diner vous propose des grillades au bord de la piscine dans un espace détente haut de gamme.
- le « Bordeaux» ouvert pour le diner est un restaurant réservé aux adultes, proposant des spécialités françaises dans un cadre élégant et romantique.
- le « El Patio» ouvert pour le petit déjeuner (uniquement pour les adhérents au Preferred Club) et le diner vous accueille pour découvrir une cuisine mexicaine dans une ambiance animée et traditionnelle.
- le « Portofino» ouvert pour le diner saura vous satisfaire avec sa cuisine italienne et sa somptueuse cave à vin.
- le « Himitsu» ouvert pour le diner propose une cuisine pan-asiatique avec des tables teppanyaki (sur réservation).
- le « Gohan» ouvert pour le diner est spécialiste de sushis qui sauront vous ravirent.
Certains des points de restauration peuvent être soumis à un supplément car non compris dans la formule tout inclus.
Horaires donnés à titre indicatif et à vérifier sur place.
Sports & Loisirs
- plage privée
- piscine extérieure détente aménagée de chaises longues
- piscine extérieure pour les activités aménagée de chaises longues
- serviettes de piscine / plage
- kayak
- tennis de table
- cours d’initiation à la plongée en piscine
- salle de sport
- aquagym
- beach-volley
- foot de plage
- yoga/stretching
- animations internationales : diners à thème, films sur grand écran à la plage, cours de danse et d’espagnol, programme de libération des tortues, soirée piscine (1 fois par semaine).
Avec participation :
- sports nautiques : catamarans,
- plongée sous-marine
- pêche
- cours de tennis avec matériels de tennis
- parcours de golf (moins de 3 km)
- plongée avec tuba
- animations internationales : cours de cocktails et de cuisine.
- Spa by Pevonia et centre de bien-être : 10 cabines intérieures comprenant une cabine de couples, Trois palapas extérieurs donnant sur la mer des Caraïbes, Trois cabines extérieures en verre entourées de jungle, incluant une cabine holistique, Service rituel Temazcal, Chambre d'Hydrothérapie, Bains à remous, Salon de relaxation, Saunas, Hammams, Soins du visage, Salon de beauté, Centre de fitness.
Enfants
- mini-club pour les 3 à 12 ans
- lit bébé
- buffet avec options enfants
- piscine avec parc aquatique avec 6 toboggans aménagée de chaises longues et parasols
- aire de jeux
- salle de jeux
- jeux de société/ puzzles.
Avec participation :
- service de baby-sitting
En fonction de la saisonnalité et ou du nombre réduit de vacanciers, certaines infrastructures peuvent être remplacées ou fermées, les horaires des différents bars et restaurants sont susceptibles de modification de la part de l’hôtelier sans préavis. En cas de séminaires ou évènements, certaines infrastructures peuvent être privatisées par l’hôtelier sans préavis.
À votre disposition
- Wifi
- bagagerie
- réception 24h/24
- ascenseur
- bureau de change
- distributeur automatique de billets
- parking privé.
Avec participation :
- supérette
- room-service 24h/24
- blanchisserie
- salon de coiffure / institut de beauté
- location de voitures.
Formalités & Santé
Vous trouverez ci-dessous les informations utiles pour préparer votre voyage et prendre connaissance des actualités du pays que vous allez visiter.
A l’arrivée au Mexique, un formulaire appelé FMM doit être rempli par les autorités migratoires, il comporte l’indication de la durée du séjour. Ce document doit être conservé et remis au service d’immigration à la sortie du territoire ou à la compagnie aérienne.
En cas de perte de ce document, le voyageur devra s’acquitter d’une amende de 400 pesos (environ 20€) lors de la sortie du territoire. Cette formalité s’effectue exclusivement auprès du bureau officiel du service de l’immigration, situé dans chaque aéroport international (dont celui de Mexico et de Cancún).
Afin d’être autorisé à séjourner sur le territoire national, il faut veiller notamment à :
Vérifier que le séjour au Mexique ne dépasse pas 180 jours sur un an sans visa (en un seul ou plusieurs séjours) ;
Etre muni d’un passeport en bon état, dont la validité couvre la durée du séjour ;
Pouvoir justifier d’une adresse (hôtel, hébergement)
Pour toutes informations concernant les formalités d’entrée des ressortissants hors Union Européenne, il est nécessaire de se renseigner auprès des organismes adéquats (consulats, ambassades…).
Les mineurs voyageant à l’étranger doivent justifier de leur pièce d’identité (voir les conditions d’entrée du pays) et de l’autorisation de sortie du territoire s’ils voyagent sans être accompagnés de leurs représentants légaux. Les mêmes règles s'appliquent aux bébés.
www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F1922
Le Gouvernement du Quintana Roo applique une taxe de séjour obligatoire pour les touristes étrangers séjournant dans l’Etat. Le paiement de cette taxe peut être effectué avant ou pendant le séjour via le le portail des autorités mexicaines. Le justificatif de paiement doit être présenté à la sortie du territoire.
Les passagers en transit dans un pays différent de leur destination finale sont priés de vérifier les formalités d'entrée spécifiques à ce pays.
Il faudra vous plier aux procédures en vigueur : posséder un passeport biométrique, remplir en ligne un formulaire ESTA et vous acquitter d'un montant de 40 USD par personne. Ce montant n'est pas inclus dans le prix du séjour. https://esta.cbp.dhs.gov/
Si votre trajet contient un passage par le Canada.
Il faudra vous plier aux procédures en vigueur : posséder un passeport biométrique, remplir en ligne une demande d'autorisation de voyage électronique (AVE) et vous acquitter d'un montant de 7$CAN par personne. Ce montant n'est pas inclus dans le prix du séjour. https://www.canada.ca/fr/immigration-refugies-citoyennete/services/visiter-canada/ave.html
Toutes les informations de formalités d’entrée et de santé sont données sous réserve de modification.
Retrouvez toutes les précautions à prendre sur place, des informations complémentaires et apprenez tout ce qu’il faut savoir sur le pays que vous allez découvrir prochainement.
http://www.diplomatie.gouv.fr/fr/conseils-aux-voyageurs/conseils-par-pays/
- Formalités d’entrée :
A l’arrivée au Mexique, un formulaire appelé FMM doit être rempli par les autorités migratoires, il comporte l’indication de la durée du séjour. Ce document doit être conservé et remis au service d’immigration à la sortie du territoire ou à la compagnie aérienne.
En cas de perte de ce document, le voyageur devra s’acquitter d’une amende de 400 pesos (environ 20€) lors de la sortie du territoire. Cette formalité s’effectue exclusivement auprès du bureau officiel du service de l’immigration, situé dans chaque aéroport international (dont celui de Mexico et de Cancún).
Afin d’être autorisé à séjourner sur le territoire national, il faut veiller notamment à :
Vérifier que le séjour au Mexique ne dépasse pas 180 jours sur un an sans visa (en un seul ou plusieurs séjours) ;
Etre muni d’un passeport en bon état, dont la validité couvre la durée du séjour ;
Pouvoir justifier d’une adresse (hôtel, hébergement)
Pour toutes informations concernant les formalités d’entrée des ressortissants hors Union Européenne, il est nécessaire de se renseigner auprès des organismes adéquats (consulats, ambassades…).
Les mineurs voyageant à l’étranger doivent justifier de leur pièce d’identité (voir les conditions d’entrée du pays) et de l’autorisation de sortie du territoire s’ils voyagent sans être accompagnés de leurs représentants légaux. Les mêmes règles s'appliquent aux bébés.
www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F1922
Le Gouvernement du Quintana Roo applique une taxe de séjour obligatoire pour les touristes étrangers séjournant dans l’Etat. Le paiement de cette taxe peut être effectué avant ou pendant le séjour via le le portail des autorités mexicaines. Le justificatif de paiement doit être présenté à la sortie du territoire.
Les passagers en transit dans un pays différent de leur destination finale sont priés de vérifier les formalités d'entrée spécifiques à ce pays.
- Important : escales aux Etats-Unis ou au Canada
Il faudra vous plier aux procédures en vigueur : posséder un passeport biométrique, remplir en ligne un formulaire ESTA et vous acquitter d'un montant de 40 USD par personne. Ce montant n'est pas inclus dans le prix du séjour. https://esta.cbp.dhs.gov/
- Attention en cas de séjour ou d'escale aux USA :
Si votre trajet contient un passage par le Canada.
Il faudra vous plier aux procédures en vigueur : posséder un passeport biométrique, remplir en ligne une demande d'autorisation de voyage électronique (AVE) et vous acquitter d'un montant de 7$CAN par personne. Ce montant n'est pas inclus dans le prix du séjour. https://www.canada.ca/fr/immigration-refugies-citoyennete/services/visiter-canada/ave.html
- Santé
Toutes les informations de formalités d’entrée et de santé sont données sous réserve de modification.
Retrouvez toutes les précautions à prendre sur place, des informations complémentaires et apprenez tout ce qu’il faut savoir sur le pays que vous allez découvrir prochainement.
http://www.diplomatie.gouv.fr/fr/conseils-aux-voyageurs/conseils-par-pays/
À propos de votre voyage
Voici quelques informations à prendre en considération concernant votre voyage.
Transport
En fonction des vols sélectionnés, l’aéroport de départ peut différer de celui de votre arrivée (ex : Orly et Roissy). Pour les vols spéciaux, l’aéroport n’est pas garanti lorsque la ville de départ/arrivée en comporte plusieurs (ex. : Roissy ou Orly).
Les pré- et post- acheminements depuis certaines villes de province peuvent aussi s'effectuer par TGV ou par vol intérieur.
Bagages « spéciaux »
Certains bagages considérés comme « spéciaux » (ex. : planche de surf, club de golf, vélo, etc.) font l'objet d'un supplément à régler à l'aéroport et doivent faire l'objet d'une demande préalable auprès du voyagiste. L'organisme en charge des transferts entre l'aéroport et l'hôtel se réserve également le droit d'appliquer un supplément pour le transport des « bagages spéciaux ». Ce supplément sera à régler directement sur place.
Votre séjour
La durée du séjour est calculée en fonction du nombre de nuitées et non de journées. Le premier et le dernier jour du séjour sont consacrés au transport international.
Les arrivées ou les départs peuvent avoir lieu en cours de nuit en fonction des horaires imposés par les compagnies aériennes.
Lors de votre séjour à l’hôtel, la chambre est mise à disposition vers 15h (check-in) et doit être libérée au plus tard à 11h ou 12h (selon les hôtels) lors du check-out le dernier jour.
En cas d’arrivée tardive à l’hôtel le premier jour, le dîner peut ne pas être fourni par l’hôtelier si le restaurant est fermé. Cependant, certains hôteliers mettent à disposition une assiette froide dans la chambre. En cas de départ matinal de l’hôtel, si le restaurant n’est pas encore ouvert, le client peut faire une demande la veille afin qu’une collation lui soit fournie avant son départ.
Confort des hôtels
De manière générale, les hôtels sont classés en termes de confort et de service sur une échelle de 2 à 5 étoiles, ces catégories correspondent aux normes locales propres à chaque pays.
Conditions spécifiques
En cas de conditions climatiques défavorables ou d'une affluence insuffisante à l'hôtel pendant la basse saison, il est possible que certaines activités, services et installations ne soient pas proposés (sports collectifs, mini club, restaurants, piscines, etc.).
Informations relatives à l'accessibilité
Pour les personnes à mobilité réduite, avant toute confirmation, nous vous invitons à contacter notre service réservation afin de vérifier si le voyage est adapté à votre situation.
Bébés et enfants
Le tarif « bébé » (moins de 2 ans) ou le tarif « enfant » (de 2 à moins de 12 ans) s’applique pour le bébé ou l’enfant qui partage la chambre avec deux adultes.
Transport
En fonction des vols sélectionnés, l’aéroport de départ peut différer de celui de votre arrivée (ex : Orly et Roissy). Pour les vols spéciaux, l’aéroport n’est pas garanti lorsque la ville de départ/arrivée en comporte plusieurs (ex. : Roissy ou Orly).
Les pré- et post- acheminements depuis certaines villes de province peuvent aussi s'effectuer par TGV ou par vol intérieur.
Bagages « spéciaux »
Certains bagages considérés comme « spéciaux » (ex. : planche de surf, club de golf, vélo, etc.) font l'objet d'un supplément à régler à l'aéroport et doivent faire l'objet d'une demande préalable auprès du voyagiste. L'organisme en charge des transferts entre l'aéroport et l'hôtel se réserve également le droit d'appliquer un supplément pour le transport des « bagages spéciaux ». Ce supplément sera à régler directement sur place.
Votre séjour
La durée du séjour est calculée en fonction du nombre de nuitées et non de journées. Le premier et le dernier jour du séjour sont consacrés au transport international.
Les arrivées ou les départs peuvent avoir lieu en cours de nuit en fonction des horaires imposés par les compagnies aériennes.
Lors de votre séjour à l’hôtel, la chambre est mise à disposition vers 15h (check-in) et doit être libérée au plus tard à 11h ou 12h (selon les hôtels) lors du check-out le dernier jour.
En cas d’arrivée tardive à l’hôtel le premier jour, le dîner peut ne pas être fourni par l’hôtelier si le restaurant est fermé. Cependant, certains hôteliers mettent à disposition une assiette froide dans la chambre. En cas de départ matinal de l’hôtel, si le restaurant n’est pas encore ouvert, le client peut faire une demande la veille afin qu’une collation lui soit fournie avant son départ.
Confort des hôtels
De manière générale, les hôtels sont classés en termes de confort et de service sur une échelle de 2 à 5 étoiles, ces catégories correspondent aux normes locales propres à chaque pays.
Conditions spécifiques
En cas de conditions climatiques défavorables ou d'une affluence insuffisante à l'hôtel pendant la basse saison, il est possible que certaines activités, services et installations ne soient pas proposés (sports collectifs, mini club, restaurants, piscines, etc.).
Informations relatives à l'accessibilité
Pour les personnes à mobilité réduite, avant toute confirmation, nous vous invitons à contacter notre service réservation afin de vérifier si le voyage est adapté à votre situation.
Bébés et enfants
Le tarif « bébé » (moins de 2 ans) ou le tarif « enfant » (de 2 à moins de 12 ans) s’applique pour le bébé ou l’enfant qui partage la chambre avec deux adultes.
Bon à savoir
Présence d'algues sur la plage : selon la saison et les conditions climatiques, des algues peuvent ponctuellement s'échouer sur la plage. Les équipes locales interviennent régulièrement pour nettoyer le littoral et maintenir un cadre agréable. Malgré ces interventions, la baignade peut être temporairement impossible lorsque la présence d'algues est trop importante, ce phénomène naturel étant indépendant de toute action humaine.
Périodes de printemps et d'été : Des groupes d'étudiants peuvent occasionner des niveaux de bruit plus élevés et certaines activités peuvent être modifiées.
Périodes de printemps et d'été : Des groupes d'étudiants peuvent occasionner des niveaux de bruit plus élevés et certaines activités peuvent être modifiées.
Ce prix comprend / ne comprend pas
CE PRIX COMPREND
- Les vols aller et retour vers Cancun sur vol régulier,
- Les transferts aéroport-hôtel-aéroport
- L'hébergement selon la catégorie de chambre choisie lors de la réservation
- Les repas et boissons mentionnés dans la formule «tout compris».
- La taxe de solidarité et de carbone
- Les taxes aéroport et hausse carburant (sous réserve de modification lors de votre réservation)
CE PRIX NE COMPREND PAS
- Les repas et boissons non mentionnés dans la formule «tout compris»
- Les dépenses d'ordre personnel et les pourboires
- La taxe de séjour, à régler sur place,
- Les surcharges carburant éventuelles des compagnies aériennes pouvant intervenir jusqu'à 30 jours avant le départ,
- L'assurance assistance/rapatriement et annulation/bagages (en option),
- Le formulaire ESTA si vous passez par les Etats-Unis (40 US$ / pers), ou AVE si vous passez par le Canada (7 CAN$ / pers)
- Tout ce qui n'est pas mentionné dans « ce prix comprend ».
Formalités
Vous pouvez consulter les formalités de santé et de police nécessaires pour votre voyage : http://www.diplomatie.gouv.fr/fr/conseils-aux-voyageurs/
Avis des voyageurs
4.2
Très bon
basé sur 12 467 avis
Emplacement
Literie
Chambres
Service
Qualité/prix
Propreté
Voir les 5 derniers avis
Tour54484a écrit un avis (août 2026)
5 Séjour de rêve
Un séjour merveilleux dans un hôtel à la fois chaleureux, joyeux avec des aménagements et un confort vraiment 5* (jardins magnifiques, piscines superbes devant la mer, chambres très confortables, propreté impeccable, grand choix de restaurants, plage très belle malgré les sargasses). Le tout animé par une équipe adorable, toujours avec le sourire. Un remerciement spécial à Horacio (espaces sportifs), Ronny et Erick (animation), et Marco (restauration), merci pour cette semaine idyllique et votre gaieté ! Je recommande évidemment, même aux plus exigeants.
Date du séjour : août 2026
Chambres
Qualité/prix
Literie
Emplacement
Propreté
Service
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Ivan Santos, General Manager de Dreams Tulum Resort & Spa, a répondu à cet avis
A répondu il y a 2 semaines
Réponse du propriétaire
Estimado Pierre-Antoine C, Un grand merci pour votre magnifique commentaire et pour avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié nos installations, notre gastronomie ainsi que la qualité du service de notre équipe. Vos chaleureux remerciements à Horacio, Ronny, Erick et Marco leur seront transmis avec grand plaisir. Ils seront très heureux d’avoir contribué à rendre votre séjour aussi mémorable. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt pour une autre semaine idyllique au bord de la mer. Bien cordialement, Iván Santos
Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
bcabagnoa écrit un avis (juil. 2026)
5 Club de niños
Le club kids est un vrai petit paradis pour les enfants. Les encadrantes sont juste exceptionnelles et s’occupent vraiment des petits en jouant vraiment avec eux. Nos enfants de 9 et 4 ans adorent y aller car les activités sont très variées:)
Date du séjour : juillet 2026
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Ivan Santos, General Manager de Dreams Tulum Resort & Spa, a répondu à cet avis
A répondu il y a 2 semaines
Réponse du propriétaire
bcabagno, Merci beaucoup pour votre aimable commentaire. Nous sommes ravis que vos enfants aient autant apprécié notre Explorer Kids Club et la diversité des activités proposées. Vos compliments à l’égard de nos animateurs nous font particulièrement plaisir. Offrir un environnement amusant, sécuritaire et enrichissant à nos plus jeunes invités est une priorité pour nous. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt en famille à Dreams Tulum. Cordialement, Iván Santos
Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
Connector08551126511a écrit un avis (juil. 2026)
3 Bien mais peut mieux faire
Nous avons récemment séjourné au Dreams Tulum au Mexique, et notre expérience a été un mélange de moments forts et de quelques déceptions. C'est un endroit vraiment magnifique avec des vues splendides et une superbe piscine. La salle de sport, le spa et les courts de tennis étaient de première qualité et ont vraiment contribué à la réussite de notre séjour. À quelques exceptions près, la nourriture dans presque tous les restaurants était absolument délicieuse. Si la plupart des employés étaient agréables, certains ne l'étaient pas du tout. Nous apprécions le code vestimentaire des restaurants, mais il doit être appliqué équitablement. Au restaurant Portofino, on nous a demandé de retourner nous changer car nous portions des tongs. Nous avons compris et ce fut notre erreur de ne pas y avoir fait attention avant et avons donc changer de souliers. Cependant, à notre retour, nous avons vu plusieurs autres clients porter des tongs à l'intérieur du restaurant ! Nous avons trouvé cela peu professionnel, d'autant plus que le personnel nous avait fait une remarque désagréable. Si la plupart des restaurants étaient excellents avec une vraie qualité gastronomique pratiquement, la nourriture au Portofino et au World Café laissait à désirer. Plus précisément, nous avons constaté un réel manque de variété au buffet principal, le World Café. Les soirées à thème étaient très répétitives ; si la soirée italienne était réussie avec d'excellentes pizzas et pâtes, nous avons été très déçus de retrouver exactement les mêmes plats lors des soirées Fusion, Yucatan, et ainsi de suite. Il était également dommage qu'une partie de l'hôtel soit en travaux pendant notre séjour, ce qui a gâché l'ambiance.
Date du séjour : juillet 2026
Type de voyage : En couple
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Jennifer Pa écrit un avis (avr. 2026)
5 Un hôtel parfait et des vacances aux top
Hôtel génial ! Un personnel au top ! Un club enfant génial nos enfants était conquis ! Mention spéciale au coco bar et coco smoothie vraiment le top ! Un réel plus dans cet hôtel ! Attention à respecter le passage en chambre 2 fois par jour lorsque cela fait partie du package et attention nous avons payé pour l’option prefered club mais ils ne nous ont pas enregistrés comme Cela nous avons perdus au moins 4 jours dommage ! Mais je recommande vivement cet hôtel charmant avec un personnel auprès des piscines, aux restaurants, aux animations et surtout au kids club parfait 👍
Date du séjour : avril 2026
Type de voyage : En famille
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Dreams Tulum , Propietario de Dreams Tulum Resort & Spa, a répondu à cet avis
A répondu il y a 3 mois
Réponse du propriétaire
Cher client, Nous vous remercions chaleureusement d’avoir pris le temps de partager votre expérience et pour vos aimables mots à propos de notre hôtel, de notre équipe et de nos installations. Nous sommes ravis d’apprendre que votre famille a passé d’excellentes vacances parmi nous et que vos enfants ont été conquis par notre club enfants, qui est effectivement une grande fierté pour nous. Nous sommes également très heureux de savoir que vous avez particulièrement apprécié notre Coco Café et nos Coco Smoothies. Votre mention spéciale nous fait énormément plaisir, car ces espaces ont été pensés comme une véritable valeur ajoutée pour offrir des moments de détente et de gourmandise à toute la famille. Nous vous remercions aussi pour vos commentaires constructifs concernant le passage en chambre deux fois par jour ainsi que le fait de ne pas avoir pu bénéficier des avantages du Preferred Club pendant toute la durée de votre séjour. Nous regrettons sincèrement ces désagréments et comprenons parfaitement votre déception. Soyez assuré(e) que vos remarques ont été partagées avec les équipes concernées afin d’améliorer nos processus et d’éviter que ce type de situation ne se reproduise à l’avenir. Encore merci pour votre recommandation et pour votre confiance. Ce sera un réel plaisir de vous accueillir de nouveau au Dreams Tulum Resort & Spa, afin de vous démontrer concrètement les améliorations apportées et de vous offrir un séjour que nous sommes certains sera encore meilleur que le précédent. Dans l’attente de vous revoir très prochainement, Cordialement, Seve Oy E-Concierge Dreams Tulum Resort & Spa severiano.oy@dreamsresorts.com
Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
Virginie Sa écrit un avis (avr. 2026)
5 Des vacances en famille reposantes et calmes
Nous avons testé plusieurs dreams dans la region et celui ci est de loin le plus calme proposant les standards les plus élevés. Parfait pour des vacances reposantes en famille
Date du séjour : avril 2026
Type de voyage : En famille
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Dreams Tulum , Propietario de Dreams Tulum Resort & Spa, a répondu à cet avis
A répondu il y a 3 mois
Réponse du propriétaire
Chers clients, Nous vous remercions sincèrement d’avoir partagé votre expérience suite à votre séjour au Dreams Tulum Resort & Spa. C’est un réel plaisir de savoir que, parmi les différents établissements Dreams que vous avez découverts dans la région, le nôtre vous ait séduit par son atmosphère paisible et par le niveau élevé de nos standards. Nous sommes particulièrement ravis que vous ayez trouvé notre resort idéal pour des vacances familiales placées sous le signe de la détente et du bien‑être. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour nos équipes, qui s’attachent chaque jour à offrir un cadre serein, confortable et attentif aux besoins de chaque membre de la famille. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement pour une autre escapade relaxante à Tulum. Cordialement, Seve Oy E-Concierge Dreams Tulum Resort & Spa severiano.oy@dreamsresorts.com
Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
Résumé
- A proximité du site archéologique de Tulum
- La diversité des expériences culinaires pour éveiller les papilles
- Profitez d'un massage sous une palapa au bord de la plage ou dans l'une des cabines du Dreams Spa by Pevonia
Hébergement
Situation
A quelques heures de Cancún, Tulum abrite les célèbres ruines mayas et l’une des plus belles plages du Mexique. Vous ne pourrez pas passer à côté de l’une des nouvelles merveilles du monde, le site maya de Chichén Itzá, regorgeant de mystères… Laissez-vous envouter par les nombreux parcs et réserves naturels tels que le Xel-Há Park et Sian Ka’an.
À proximité :
À proximité :
- la plage la plus proche : la plage privée de l’hôtel
- le site maya archéologique de Tulum (env. 5.2 km)
- le cenote Dos Ojos (env. 7.6 km)
- le parc Xel-Ha (env. 8.5 km)
- le parc national de Tulum (env. 9.1 km)
- le Xcacel-Xcacelito (env. 10. 4 km)
- l’aéroport international de Cancun (env. 110km)
Présentation
Bienvenue dans votre complexe 5*: le Deams Tulum Resort & Spa 5*. Situé en bordure de plage au nord de Tulum, sur la côte mexicaine, votre hôtel vous accueille au cœur de son sublime jardin tropical, apaisant et luxuriant. Venez profiter de ses nombreuses installations pour petits et grands ainsi que de ses succulents restaurants gastronomiques, tout en profitant d’un cadre idyllique, digne des plus belles cartes postales…
Hébergement
Le complexe Dreams Tulum Resort & Spa 5*, aux allures d’architecture coloniale mexicaine, dispose de 431 chambres, à la décoration contemporaine, réparties dans 25 bâtiments de 2 étages, avec vue jardin ou océan, le tout au cœur d'un vaste jardin tropical aux allures de jungle.
Chambre Deluxe vue jardin
Superficie : 42 m² - Capacité : jusqu’à 3 adultes + 1 enfant ou 2 adultes + 2 enfants.
Equipements :
Chambre Deluxe vue océan
Superficie : 42 m² - Capacité : jusqu’à 3 adultes + 1 enfant ou 2 adultes + 2 enfants.
La Chambre Deluxe vue océan dispose des mêmes équipements que la Chambre Deluxe vue jardin.
Certaines chambres sont adaptées pour les personnes à mobilité réduite (sur demande).
Chambre Deluxe vue jardin
Superficie : 42 m² - Capacité : jusqu’à 3 adultes + 1 enfant ou 2 adultes + 2 enfants.
Equipements :
- balcon ou terrasse aménagé avec hamac
- Wifi
- télévision à écran plat
- lecteur DVD & CD, iPad, station d’accueil pour iPod
- plateau de courtoisie avec thé/café
- minibar
- air conditionné
- coffre-fort
- moustiquaire
- machine à café
- matériel de repassage
- salle de bains avec baignoire ou douche, peignoirs/chaussons et sèche-cheveux.
Chambre Deluxe vue océan
Superficie : 42 m² - Capacité : jusqu’à 3 adultes + 1 enfant ou 2 adultes + 2 enfants.
La Chambre Deluxe vue océan dispose des mêmes équipements que la Chambre Deluxe vue jardin.
Certaines chambres sont adaptées pour les personnes à mobilité réduite (sur demande).
Restauration
Lors de votre séjour, profitez de la formule «tout compris» incluant les petits déjeuners, les déjeuners et les dîners avec une sélection de boissons internationales ou nationales alcoolisées et non alcoolisées et de snacks.
Avec participation :
Certains des points de restauration peuvent être soumis à un supplément car non compris dans la formule tout inclus.
Horaires donnés à titre indicatif et à vérifier sur place.
- le restaurant principal intérieur « World Café» vous invite à découvrir une cuisine internationale présentée sous forme de buffet pour vos petits déjeuners, déjeuners et dîners.
- le « Barefoot Grill» vous attend pour vous régaler de spécialités légères servies en face de la piscine.
- le « Coco Café» vous offre des cafés de qualité supérieure, snacks et de délicieuses glaces aux saveurs variées.
- le « Manatees» : ce pool-bar propose une sélection de boissons au bord de la piscine.
- le « Rendez-vous» est un bar où vous pourrez vous relaxer en sirotant votre cocktail préféré dans le hall de l’hôtel.
- le « Revive» est le bar du spa qui vous permettra de profiter de boissons pendant vous vous détendez.
- le « Sky Bar» est le bar dédié aux plus noctambules qui peuvent profiter de boissons et de snacks 24h/24.
- le « Smoothie Bar» vous sert des jus de fruits frais sur une merveilleuse terrasse ensoleillée.
- le « Sugar Reef» est le bar de la plage et de la piscine qui vous permet de savourer de délicieux cocktails tropicaux.
- le « The Lounge» est un bar-salon où vous vous détendrez dans de confortables fauteuils tout en dégustant votre boisson ou cocktail.
Avec participation :
- le « Seaside Grill » ouvert pour le déjeuner et le diner vous propose des grillades au bord de la piscine dans un espace détente haut de gamme.
- le « Bordeaux» ouvert pour le diner est un restaurant réservé aux adultes, proposant des spécialités françaises dans un cadre élégant et romantique.
- le « El Patio» ouvert pour le petit déjeuner (uniquement pour les adhérents au Preferred Club) et le diner vous accueille pour découvrir une cuisine mexicaine dans une ambiance animée et traditionnelle.
- le « Portofino» ouvert pour le diner saura vous satisfaire avec sa cuisine italienne et sa somptueuse cave à vin.
- le « Himitsu» ouvert pour le diner propose une cuisine pan-asiatique avec des tables teppanyaki (sur réservation).
- le « Gohan» ouvert pour le diner est spécialiste de sushis qui sauront vous ravirent.
Certains des points de restauration peuvent être soumis à un supplément car non compris dans la formule tout inclus.
Horaires donnés à titre indicatif et à vérifier sur place.
Sports & Loisirs
- plage privée
- piscine extérieure détente aménagée de chaises longues
- piscine extérieure pour les activités aménagée de chaises longues
- serviettes de piscine / plage
- kayak
- tennis de table
- cours d’initiation à la plongée en piscine
- salle de sport
- aquagym
- beach-volley
- foot de plage
- yoga/stretching
- animations internationales : diners à thème, films sur grand écran à la plage, cours de danse et d’espagnol, programme de libération des tortues, soirée piscine (1 fois par semaine).
Avec participation :
- sports nautiques : catamarans,
- plongée sous-marine
- pêche
- cours de tennis avec matériels de tennis
- parcours de golf (moins de 3 km)
- plongée avec tuba
- animations internationales : cours de cocktails et de cuisine.
- Spa by Pevonia et centre de bien-être : 10 cabines intérieures comprenant une cabine de couples, Trois palapas extérieurs donnant sur la mer des Caraïbes, Trois cabines extérieures en verre entourées de jungle, incluant une cabine holistique, Service rituel Temazcal, Chambre d'Hydrothérapie, Bains à remous, Salon de relaxation, Saunas, Hammams, Soins du visage, Salon de beauté, Centre de fitness.
Enfants
- mini-club pour les 3 à 12 ans
- lit bébé
- buffet avec options enfants
- piscine avec parc aquatique avec 6 toboggans aménagée de chaises longues et parasols
- aire de jeux
- salle de jeux
- jeux de société/ puzzles.
Avec participation :
- service de baby-sitting
En fonction de la saisonnalité et ou du nombre réduit de vacanciers, certaines infrastructures peuvent être remplacées ou fermées, les horaires des différents bars et restaurants sont susceptibles de modification de la part de l’hôtelier sans préavis. En cas de séminaires ou évènements, certaines infrastructures peuvent être privatisées par l’hôtelier sans préavis.
À votre disposition
- Wifi
- bagagerie
- réception 24h/24
- ascenseur
- bureau de change
- distributeur automatique de billets
- parking privé.
Avec participation :
- supérette
- room-service 24h/24
- blanchisserie
- salon de coiffure / institut de beauté
- location de voitures.
Formalités & Santé
Vous trouverez ci-dessous les informations utiles pour préparer votre voyage et prendre connaissance des actualités du pays que vous allez visiter.
A l’arrivée au Mexique, un formulaire appelé FMM doit être rempli par les autorités migratoires, il comporte l’indication de la durée du séjour. Ce document doit être conservé et remis au service d’immigration à la sortie du territoire ou à la compagnie aérienne.
En cas de perte de ce document, le voyageur devra s’acquitter d’une amende de 400 pesos (environ 20€) lors de la sortie du territoire. Cette formalité s’effectue exclusivement auprès du bureau officiel du service de l’immigration, situé dans chaque aéroport international (dont celui de Mexico et de Cancún).
Afin d’être autorisé à séjourner sur le territoire national, il faut veiller notamment à :
Vérifier que le séjour au Mexique ne dépasse pas 180 jours sur un an sans visa (en un seul ou plusieurs séjours) ;
Etre muni d’un passeport en bon état, dont la validité couvre la durée du séjour ;
Pouvoir justifier d’une adresse (hôtel, hébergement)
Pour toutes informations concernant les formalités d’entrée des ressortissants hors Union Européenne, il est nécessaire de se renseigner auprès des organismes adéquats (consulats, ambassades…).
Les mineurs voyageant à l’étranger doivent justifier de leur pièce d’identité (voir les conditions d’entrée du pays) et de l’autorisation de sortie du territoire s’ils voyagent sans être accompagnés de leurs représentants légaux. Les mêmes règles s'appliquent aux bébés.
www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F1922
Le Gouvernement du Quintana Roo applique une taxe de séjour obligatoire pour les touristes étrangers séjournant dans l’Etat. Le paiement de cette taxe peut être effectué avant ou pendant le séjour via le le portail des autorités mexicaines. Le justificatif de paiement doit être présenté à la sortie du territoire.
Les passagers en transit dans un pays différent de leur destination finale sont priés de vérifier les formalités d'entrée spécifiques à ce pays.
Il faudra vous plier aux procédures en vigueur : posséder un passeport biométrique, remplir en ligne un formulaire ESTA et vous acquitter d'un montant de 40 USD par personne. Ce montant n'est pas inclus dans le prix du séjour. https://esta.cbp.dhs.gov/
Si votre trajet contient un passage par le Canada.
Il faudra vous plier aux procédures en vigueur : posséder un passeport biométrique, remplir en ligne une demande d'autorisation de voyage électronique (AVE) et vous acquitter d'un montant de 7$CAN par personne. Ce montant n'est pas inclus dans le prix du séjour. https://www.canada.ca/fr/immigration-refugies-citoyennete/services/visiter-canada/ave.html
Toutes les informations de formalités d’entrée et de santé sont données sous réserve de modification.
Retrouvez toutes les précautions à prendre sur place, des informations complémentaires et apprenez tout ce qu’il faut savoir sur le pays que vous allez découvrir prochainement.
http://www.diplomatie.gouv.fr/fr/conseils-aux-voyageurs/conseils-par-pays/
- Formalités d’entrée :
A l’arrivée au Mexique, un formulaire appelé FMM doit être rempli par les autorités migratoires, il comporte l’indication de la durée du séjour. Ce document doit être conservé et remis au service d’immigration à la sortie du territoire ou à la compagnie aérienne.
En cas de perte de ce document, le voyageur devra s’acquitter d’une amende de 400 pesos (environ 20€) lors de la sortie du territoire. Cette formalité s’effectue exclusivement auprès du bureau officiel du service de l’immigration, situé dans chaque aéroport international (dont celui de Mexico et de Cancún).
Afin d’être autorisé à séjourner sur le territoire national, il faut veiller notamment à :
Vérifier que le séjour au Mexique ne dépasse pas 180 jours sur un an sans visa (en un seul ou plusieurs séjours) ;
Etre muni d’un passeport en bon état, dont la validité couvre la durée du séjour ;
Pouvoir justifier d’une adresse (hôtel, hébergement)
Pour toutes informations concernant les formalités d’entrée des ressortissants hors Union Européenne, il est nécessaire de se renseigner auprès des organismes adéquats (consulats, ambassades…).
Les mineurs voyageant à l’étranger doivent justifier de leur pièce d’identité (voir les conditions d’entrée du pays) et de l’autorisation de sortie du territoire s’ils voyagent sans être accompagnés de leurs représentants légaux. Les mêmes règles s'appliquent aux bébés.
www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F1922
Le Gouvernement du Quintana Roo applique une taxe de séjour obligatoire pour les touristes étrangers séjournant dans l’Etat. Le paiement de cette taxe peut être effectué avant ou pendant le séjour via le le portail des autorités mexicaines. Le justificatif de paiement doit être présenté à la sortie du territoire.
Les passagers en transit dans un pays différent de leur destination finale sont priés de vérifier les formalités d'entrée spécifiques à ce pays.
- Important : escales aux Etats-Unis ou au Canada
Il faudra vous plier aux procédures en vigueur : posséder un passeport biométrique, remplir en ligne un formulaire ESTA et vous acquitter d'un montant de 40 USD par personne. Ce montant n'est pas inclus dans le prix du séjour. https://esta.cbp.dhs.gov/
- Attention en cas de séjour ou d'escale aux USA :
Si votre trajet contient un passage par le Canada.
Il faudra vous plier aux procédures en vigueur : posséder un passeport biométrique, remplir en ligne une demande d'autorisation de voyage électronique (AVE) et vous acquitter d'un montant de 7$CAN par personne. Ce montant n'est pas inclus dans le prix du séjour. https://www.canada.ca/fr/immigration-refugies-citoyennete/services/visiter-canada/ave.html
- Santé
Toutes les informations de formalités d’entrée et de santé sont données sous réserve de modification.
Retrouvez toutes les précautions à prendre sur place, des informations complémentaires et apprenez tout ce qu’il faut savoir sur le pays que vous allez découvrir prochainement.
http://www.diplomatie.gouv.fr/fr/conseils-aux-voyageurs/conseils-par-pays/
À propos de votre voyage
Voici quelques informations à prendre en considération concernant votre voyage.
Transport
En fonction des vols sélectionnés, l’aéroport de départ peut différer de celui de votre arrivée (ex : Orly et Roissy). Pour les vols spéciaux, l’aéroport n’est pas garanti lorsque la ville de départ/arrivée en comporte plusieurs (ex. : Roissy ou Orly).
Les pré- et post- acheminements depuis certaines villes de province peuvent aussi s'effectuer par TGV ou par vol intérieur.
Bagages « spéciaux »
Certains bagages considérés comme « spéciaux » (ex. : planche de surf, club de golf, vélo, etc.) font l'objet d'un supplément à régler à l'aéroport et doivent faire l'objet d'une demande préalable auprès du voyagiste. L'organisme en charge des transferts entre l'aéroport et l'hôtel se réserve également le droit d'appliquer un supplément pour le transport des « bagages spéciaux ». Ce supplément sera à régler directement sur place.
Votre séjour
La durée du séjour est calculée en fonction du nombre de nuitées et non de journées. Le premier et le dernier jour du séjour sont consacrés au transport international.
Les arrivées ou les départs peuvent avoir lieu en cours de nuit en fonction des horaires imposés par les compagnies aériennes.
Lors de votre séjour à l’hôtel, la chambre est mise à disposition vers 15h (check-in) et doit être libérée au plus tard à 11h ou 12h (selon les hôtels) lors du check-out le dernier jour.
En cas d’arrivée tardive à l’hôtel le premier jour, le dîner peut ne pas être fourni par l’hôtelier si le restaurant est fermé. Cependant, certains hôteliers mettent à disposition une assiette froide dans la chambre. En cas de départ matinal de l’hôtel, si le restaurant n’est pas encore ouvert, le client peut faire une demande la veille afin qu’une collation lui soit fournie avant son départ.
Confort des hôtels
De manière générale, les hôtels sont classés en termes de confort et de service sur une échelle de 2 à 5 étoiles, ces catégories correspondent aux normes locales propres à chaque pays.
Conditions spécifiques
En cas de conditions climatiques défavorables ou d'une affluence insuffisante à l'hôtel pendant la basse saison, il est possible que certaines activités, services et installations ne soient pas proposés (sports collectifs, mini club, restaurants, piscines, etc.).
Informations relatives à l'accessibilité
Pour les personnes à mobilité réduite, avant toute confirmation, nous vous invitons à contacter notre service réservation afin de vérifier si le voyage est adapté à votre situation.
Bébés et enfants
Le tarif « bébé » (moins de 2 ans) ou le tarif « enfant » (de 2 à moins de 12 ans) s’applique pour le bébé ou l’enfant qui partage la chambre avec deux adultes.
Transport
En fonction des vols sélectionnés, l’aéroport de départ peut différer de celui de votre arrivée (ex : Orly et Roissy). Pour les vols spéciaux, l’aéroport n’est pas garanti lorsque la ville de départ/arrivée en comporte plusieurs (ex. : Roissy ou Orly).
Les pré- et post- acheminements depuis certaines villes de province peuvent aussi s'effectuer par TGV ou par vol intérieur.
Bagages « spéciaux »
Certains bagages considérés comme « spéciaux » (ex. : planche de surf, club de golf, vélo, etc.) font l'objet d'un supplément à régler à l'aéroport et doivent faire l'objet d'une demande préalable auprès du voyagiste. L'organisme en charge des transferts entre l'aéroport et l'hôtel se réserve également le droit d'appliquer un supplément pour le transport des « bagages spéciaux ». Ce supplément sera à régler directement sur place.
Votre séjour
La durée du séjour est calculée en fonction du nombre de nuitées et non de journées. Le premier et le dernier jour du séjour sont consacrés au transport international.
Les arrivées ou les départs peuvent avoir lieu en cours de nuit en fonction des horaires imposés par les compagnies aériennes.
Lors de votre séjour à l’hôtel, la chambre est mise à disposition vers 15h (check-in) et doit être libérée au plus tard à 11h ou 12h (selon les hôtels) lors du check-out le dernier jour.
En cas d’arrivée tardive à l’hôtel le premier jour, le dîner peut ne pas être fourni par l’hôtelier si le restaurant est fermé. Cependant, certains hôteliers mettent à disposition une assiette froide dans la chambre. En cas de départ matinal de l’hôtel, si le restaurant n’est pas encore ouvert, le client peut faire une demande la veille afin qu’une collation lui soit fournie avant son départ.
Confort des hôtels
De manière générale, les hôtels sont classés en termes de confort et de service sur une échelle de 2 à 5 étoiles, ces catégories correspondent aux normes locales propres à chaque pays.
Conditions spécifiques
En cas de conditions climatiques défavorables ou d'une affluence insuffisante à l'hôtel pendant la basse saison, il est possible que certaines activités, services et installations ne soient pas proposés (sports collectifs, mini club, restaurants, piscines, etc.).
Informations relatives à l'accessibilité
Pour les personnes à mobilité réduite, avant toute confirmation, nous vous invitons à contacter notre service réservation afin de vérifier si le voyage est adapté à votre situation.
Bébés et enfants
Le tarif « bébé » (moins de 2 ans) ou le tarif « enfant » (de 2 à moins de 12 ans) s’applique pour le bébé ou l’enfant qui partage la chambre avec deux adultes.
Bon à savoir
Présence d'algues sur la plage : selon la saison et les conditions climatiques, des algues peuvent ponctuellement s'échouer sur la plage. Les équipes locales interviennent régulièrement pour nettoyer le littoral et maintenir un cadre agréable. Malgré ces interventions, la baignade peut être temporairement impossible lorsque la présence d'algues est trop importante, ce phénomène naturel étant indépendant de toute action humaine.
Périodes de printemps et d'été : Des groupes d'étudiants peuvent occasionner des niveaux de bruit plus élevés et certaines activités peuvent être modifiées.
Périodes de printemps et d'été : Des groupes d'étudiants peuvent occasionner des niveaux de bruit plus élevés et certaines activités peuvent être modifiées.
CE PRIX COMPREND
- Les vols aller et retour vers Cancun sur vol régulier,
- Les transferts aéroport-hôtel-aéroport
- L'hébergement selon la catégorie de chambre choisie lors de la réservation
- Les repas et boissons mentionnés dans la formule «tout compris».
- La taxe de solidarité et de carbone
- Les taxes aéroport et hausse carburant (sous réserve de modification lors de votre réservation)
CE PRIX NE COMPREND PAS
- Les repas et boissons non mentionnés dans la formule «tout compris»
- Les dépenses d'ordre personnel et les pourboires
- La taxe de séjour, à régler sur place,
- Les surcharges carburant éventuelles des compagnies aériennes pouvant intervenir jusqu'à 30 jours avant le départ,
- L'assurance assistance/rapatriement et annulation/bagages (en option),
- Le formulaire ESTA si vous passez par les Etats-Unis (40 US$ / pers), ou AVE si vous passez par le Canada (7 CAN$ / pers)
- Tout ce qui n'est pas mentionné dans « ce prix comprend ».
Vous pouvez consulter les formalités de santé et de police nécessaires pour votre voyage : http://www.diplomatie.gouv.fr/fr/conseils-aux-voyageurs/
4.2
Très bon
basé sur 12 467 avis
Emplacement
Literie
Chambres
Service
Qualité/prix
Propreté
Voir les 5 derniers avis
Tour54484a écrit un avis (août 2026)
5 Séjour de rêve
Un séjour merveilleux dans un hôtel à la fois chaleureux, joyeux avec des aménagements et un confort vraiment 5* (jardins magnifiques, piscines superbes devant la mer, chambres très confortables, propreté impeccable, grand choix de restaurants, plage très belle malgré les sargasses). Le tout animé par une équipe adorable, toujours avec le sourire. Un remerciement spécial à Horacio (espaces sportifs), Ronny et Erick (animation), et Marco (restauration), merci pour cette semaine idyllique et votre gaieté ! Je recommande évidemment, même aux plus exigeants.
Date du séjour : août 2026
Chambres
Qualité/prix
Literie
Emplacement
Propreté
Service
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Ivan Santos, General Manager de Dreams Tulum Resort & Spa, a répondu à cet avis
A répondu il y a 2 semaines
Réponse du propriétaire
Estimado Pierre-Antoine C, Un grand merci pour votre magnifique commentaire et pour avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié nos installations, notre gastronomie ainsi que la qualité du service de notre équipe. Vos chaleureux remerciements à Horacio, Ronny, Erick et Marco leur seront transmis avec grand plaisir. Ils seront très heureux d’avoir contribué à rendre votre séjour aussi mémorable. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt pour une autre semaine idyllique au bord de la mer. Bien cordialement, Iván Santos
Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
bcabagnoa écrit un avis (juil. 2026)
5 Club de niños
Le club kids est un vrai petit paradis pour les enfants. Les encadrantes sont juste exceptionnelles et s’occupent vraiment des petits en jouant vraiment avec eux. Nos enfants de 9 et 4 ans adorent y aller car les activités sont très variées:)
Date du séjour : juillet 2026
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Ivan Santos, General Manager de Dreams Tulum Resort & Spa, a répondu à cet avis
A répondu il y a 2 semaines
Réponse du propriétaire
bcabagno, Merci beaucoup pour votre aimable commentaire. Nous sommes ravis que vos enfants aient autant apprécié notre Explorer Kids Club et la diversité des activités proposées. Vos compliments à l’égard de nos animateurs nous font particulièrement plaisir. Offrir un environnement amusant, sécuritaire et enrichissant à nos plus jeunes invités est une priorité pour nous. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt en famille à Dreams Tulum. Cordialement, Iván Santos
Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
Connector08551126511a écrit un avis (juil. 2026)
3 Bien mais peut mieux faire
Nous avons récemment séjourné au Dreams Tulum au Mexique, et notre expérience a été un mélange de moments forts et de quelques déceptions. C'est un endroit vraiment magnifique avec des vues splendides et une superbe piscine. La salle de sport, le spa et les courts de tennis étaient de première qualité et ont vraiment contribué à la réussite de notre séjour. À quelques exceptions près, la nourriture dans presque tous les restaurants était absolument délicieuse. Si la plupart des employés étaient agréables, certains ne l'étaient pas du tout. Nous apprécions le code vestimentaire des restaurants, mais il doit être appliqué équitablement. Au restaurant Portofino, on nous a demandé de retourner nous changer car nous portions des tongs. Nous avons compris et ce fut notre erreur de ne pas y avoir fait attention avant et avons donc changer de souliers. Cependant, à notre retour, nous avons vu plusieurs autres clients porter des tongs à l'intérieur du restaurant ! Nous avons trouvé cela peu professionnel, d'autant plus que le personnel nous avait fait une remarque désagréable. Si la plupart des restaurants étaient excellents avec une vraie qualité gastronomique pratiquement, la nourriture au Portofino et au World Café laissait à désirer. Plus précisément, nous avons constaté un réel manque de variété au buffet principal, le World Café. Les soirées à thème étaient très répétitives ; si la soirée italienne était réussie avec d'excellentes pizzas et pâtes, nous avons été très déçus de retrouver exactement les mêmes plats lors des soirées Fusion, Yucatan, et ainsi de suite. Il était également dommage qu'une partie de l'hôtel soit en travaux pendant notre séjour, ce qui a gâché l'ambiance.
Date du séjour : juillet 2026
Type de voyage : En couple
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Jennifer Pa écrit un avis (avr. 2026)
5 Un hôtel parfait et des vacances aux top
Hôtel génial ! Un personnel au top ! Un club enfant génial nos enfants était conquis ! Mention spéciale au coco bar et coco smoothie vraiment le top ! Un réel plus dans cet hôtel ! Attention à respecter le passage en chambre 2 fois par jour lorsque cela fait partie du package et attention nous avons payé pour l’option prefered club mais ils ne nous ont pas enregistrés comme Cela nous avons perdus au moins 4 jours dommage ! Mais je recommande vivement cet hôtel charmant avec un personnel auprès des piscines, aux restaurants, aux animations et surtout au kids club parfait 👍
Date du séjour : avril 2026
Type de voyage : En famille
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Dreams Tulum , Propietario de Dreams Tulum Resort & Spa, a répondu à cet avis
A répondu il y a 3 mois
Réponse du propriétaire
Cher client, Nous vous remercions chaleureusement d’avoir pris le temps de partager votre expérience et pour vos aimables mots à propos de notre hôtel, de notre équipe et de nos installations. Nous sommes ravis d’apprendre que votre famille a passé d’excellentes vacances parmi nous et que vos enfants ont été conquis par notre club enfants, qui est effectivement une grande fierté pour nous. Nous sommes également très heureux de savoir que vous avez particulièrement apprécié notre Coco Café et nos Coco Smoothies. Votre mention spéciale nous fait énormément plaisir, car ces espaces ont été pensés comme une véritable valeur ajoutée pour offrir des moments de détente et de gourmandise à toute la famille. Nous vous remercions aussi pour vos commentaires constructifs concernant le passage en chambre deux fois par jour ainsi que le fait de ne pas avoir pu bénéficier des avantages du Preferred Club pendant toute la durée de votre séjour. Nous regrettons sincèrement ces désagréments et comprenons parfaitement votre déception. Soyez assuré(e) que vos remarques ont été partagées avec les équipes concernées afin d’améliorer nos processus et d’éviter que ce type de situation ne se reproduise à l’avenir. Encore merci pour votre recommandation et pour votre confiance. Ce sera un réel plaisir de vous accueillir de nouveau au Dreams Tulum Resort & Spa, afin de vous démontrer concrètement les améliorations apportées et de vous offrir un séjour que nous sommes certains sera encore meilleur que le précédent. Dans l’attente de vous revoir très prochainement, Cordialement, Seve Oy E-Concierge Dreams Tulum Resort & Spa severiano.oy@dreamsresorts.com
Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
Virginie Sa écrit un avis (avr. 2026)
5 Des vacances en famille reposantes et calmes
Nous avons testé plusieurs dreams dans la region et celui ci est de loin le plus calme proposant les standards les plus élevés. Parfait pour des vacances reposantes en famille
Date du séjour : avril 2026
Type de voyage : En famille
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Dreams Tulum , Propietario de Dreams Tulum Resort & Spa, a répondu à cet avis
A répondu il y a 3 mois
Réponse du propriétaire
Chers clients, Nous vous remercions sincèrement d’avoir partagé votre expérience suite à votre séjour au Dreams Tulum Resort & Spa. C’est un réel plaisir de savoir que, parmi les différents établissements Dreams que vous avez découverts dans la région, le nôtre vous ait séduit par son atmosphère paisible et par le niveau élevé de nos standards. Nous sommes particulièrement ravis que vous ayez trouvé notre resort idéal pour des vacances familiales placées sous le signe de la détente et du bien‑être. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour nos équipes, qui s’attachent chaque jour à offrir un cadre serein, confortable et attentif aux besoins de chaque membre de la famille. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement pour une autre escapade relaxante à Tulum. Cordialement, Seve Oy E-Concierge Dreams Tulum Resort & Spa severiano.oy@dreamsresorts.com
Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
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