Dès 1 007€ par pers.
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Payez en 3x ou 4x*
- Formule Logement seul
- 7 jours / 5 nuits
- Au départ de : Francfort
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Séjour
Vol + Hôtel
Mahekal Beach Resort 4*
TOP VENTE
Les points forts
Accès direct à la plage Proche de la rue commerçante Quinta Avenida Réservé aux adultes
Services et équipements
Dès 1 007€ par pers.
Résumé
En choisissant Mahekal Beach Front Resort & Spa, vous serez dans le centre de Playa del Carmen, à quelques pas de Mamitas Beach Club et à moins de 10 minutes de marche de Rue commerçante Quinta Avenida. Cet hôtel au bord de la plage se trouve à 0,7 km de Stade Mario Villanueva Madrid et à 1,3 km de Centre commercial Quinta Alegría Shopping Mall.
Hébergement
Principales Installations
Passez de purs moments de détente dans l'incroyable spa de l'hébergement, un centre bien-être qui propose des massages, des soins corporels et des soins du visage. N'hésitez surtout pas à profitez des nombreuses infrastructures de loisirs qui incluent notamment 4 piscines extérieures, un centre de fitness et un service de location de vélos. Parmi les services et équipements offerts par cet hôtel vous trouvez également un service de conciergerie, un service de garde d'enfants (en supplément) et une salle de jeux vidéo.
Attractions aux alentours
Les distances sont affichées au dixième de kilomètre près Plage principale de Playa del Carmen - 0,1 km Mamitas Beach Club - 0,1 km Coco Beach - 0,6 km Rue commerçante Quinta Avenida - 0,7 km Playa Avenida Colosio - 0,7 km Stade Mario Villanueva Madrid - 0,8 km Quai Navega - 0,9 km Centre commercial Quinta Alegría Shopping Mall - 1,1 km Calle Corazón - 1,4 km 12E rue - 1,4 km Église catholique Nuestra Señora del Carmen - 1,6 km Frida Kahlo Museum - 1,7 km Musée des merveilles 3D - 1,7 km Plage Playa 88 - 1,7 km Riviera Gran Casino - 1,8 km Les aéroports les plus proches de l'hébergement sont :Aéroport international Cozumel (CZM) - 36,9 km Aéroport international de Cancún (CUN) - 55,4 km
Installation pour les voyageurs d’affaire
Les équipements et services proposés incluent un service de nettoyage à sec / blanchisserie, une réception ouverte 24 h/24 et un personnel polyglotte. Les espaces événements de cet hôtel comprennent un centre de conférence et 3 des salles de réunion. Une navette vers et depuis l'aéroport est disponible en échange d'un supplément (24 h/24).
Instructions à votre Arrivée
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergementUne pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévusLes demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentairesLe nom inscrit sur la carte de crédit présentée comme garantie à l'arrivée doit correspondre au nom de la personne ayant effectué la réservationLes clients doivent contacter cet hébergement à l'avance pour réserver une place de parkingCet hébergement accepte les cartes de crédit et les espècesCet hébergement se réserve le droit de procéder à une pré-autorisation sur votre carte de paiement avant votre arrivée.Des modes de paiement sans espèces sont disponiblesLes fêtes et événements (y compris les réunions de famille, les fêtes d'anniversaire et les mariages) sur place sont autorisés ; nombre maximum de participants : 100Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un extincteur, des barrières de fenêtre et un éclairage extérieurVeuillez noter que les normes culturelles et les règles pour les voyageurs peuvent différer selon le pays et l'hébergement. Les règles mentionnées sont fournies par l'hébergement
Instructions à votre arrivée
Cet hébergement assure votre transfert depuis l'aéroport (prestation pouvant donner lieu à un supplément). Vous devez contacter l’hébergement à ce sujet avant votre départ, au moyen des coordonnées fournies dans la confirmation de réservation. À noter : veuillez contacter cet hébergement à l'avance à l'aide des coordonnées indiquées sur la confirmation de réservation si vous prévoyez d'arriver après 17 h 00. Le personnel de la réception vous accueillera sur place. Pour obtenir plus d'informations, veuillez contacter l'hébergement en utilisant les informations figurant sur la confirmation de réservation. Cet établissement se trouve à proximité de plusieurs bars et des boîtes de nuit, qui peut causer certaines nuisances sonores. Les frais de service obligatoires indiqués s’appliquent uniquement aux réservations de type Tout inclus et sont à régler au moment de l’enregistrement.
Repas
Cet hôtel propose des forfaits tout compris. Les repas et les boissons pris dans les restaurants de l'hébergement sont inclus dans les forfaits tout compris. Un supplément peut être facturé pour les repas pris dans certains restaurants, ainsi que pour certains repas et plats spéciaux, boissons et autres services. Vous découvrirez de nombreuses spécialités Cuisine mexicaine proposée par Cocina, l'un des 3 restaurants de cet hôtel ou profitez du service d'étage (horaires limités), idéal pour une soirée cocooning en amoureux ou en solo. Si vous avez un petit creux pendant la journée, vous trouverez aussi un café sur place. Étant donné que l'hébergement propose un bar à la plage et un bar en bord de piscine, vous pouvez vous détendre devant un verre autant de fois que vous le souhaitez. N'hésitez pas non plus à aller vous rafraîchir dans un de ses 3 bars/lounges. Un petit déjeuner préparé sur commande est servi tous les jours de 07 h 00 à 10 h 00 moyennant un supplément.
Avant de Partir
Piscine accessible de 07 h 00 à 19 h 00.Pour les massages et les soins spa, les réservations doivent être effectuées en contactant cet hôtel avant votre arrivée, au moyen des coordonnées fournies dans la confirmation de réservation. L'hébergement est gratuit pour un maximum de 2 enfants âgés de 4 ans ou moins qui occupent la même chambre que leurs parents ou tuteurs et qui utilisent la literie en place. Seules les personnes enregistrées peuvent accéder aux chambres. L'hébergement n'accepte les animaux de compagnie que dans certaines chambres. Par ailleurs, la présence d'animaux de compagnie fait l'objet d'autres restrictions et d'un supplément (voir section « Frais »). Si vous souhaitez amener votre animal, veuillez contacter directement l'hébergement au moyen des coordonnées fournies sur la confirmation de réservation. Modes de paiement sans espèces disponibles pour toutes les transactions.Cet hébergement accueille des clients de toutes orientations sexuelles et identités de genres (LGBTQIA+ friendly).
Frais Obligatoires
Vous devrez payer les frais suivants à l’hébergement. Ces frais peuvent comprendre les taxes applicables : Dépôt de garantie : 100.00 USD par nuitRepas du Jour de l'An (1er janvier) par adulte : 120 USDRepas du Jour de l'An (1er janvier) par enfant : 60 USD (enfants de 3 à 12 ans)Frais d'établissement : 35 USD par hébergement et par nuit Les frais d'hébergement couvrent les prestations suivantes :chaises longues de plageLocal à vélosAccès au centre de fitnessBouteille d'eau dans les chambresCafé dans les chambresCoffre-fort dans les chambresAccès aux prêts de livresAccès à la piscine Nous avons indiqué tous les frais dont l'hébergement nous a fait part.
Min_age
Age minimum pour l'enregistrement: 18
Frais Optionnels
Le petit-déjeuner préparé sur commande coûte environ 27 USD par adulte et environ 27 USD par enfant.Navette aéroport : 302 USD par personne, aller-retourNavette aéroport : 302 USD par enfant, aller-retour (enfants âgés de 5 à 12 ans) Prix pour le stationnement à proximité : 10 USD par jour (à 5 mètres)Animaux de compagnie : 30.25 USD par hébergement et par nuit Les animaux d'assistance ne sont soumis à aucuns frais.Tout départ tardif fait l’objet de frais supplémentaires (sujet à disponibilité) La liste ci-dessus peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent être mentionnés hors taxe et sont soumis à modification.
Chambres
Avec une décoration personnalisée, les 195 chambres de l'hébergement vous invitent à la détente et comprennent un minibar et une machine à espresso. Votre lit Select Comfort est préparé avec une couette en duvet d'oie et de la literie de qualité supérieure. Les chambres sont dotées d'un balcon ou un patio. Une salle de bain privée avec une douche est à votre disposition. Vous y trouvez également un pommeau de douche à « effet pluie » et un sèche-cheveux.
Équipements et services
-Accès gratuit au club de plage sur place
-Bagagiste/groom
-Bibliothèque
-Cabines de piscine gratuites
-Centre de conférences
-Centre de fitness
-Cheminée dans le hall
-Conciergerie accessible aux personnes en fauteuil roulant
-Consigne à bagages
-Espaces fumeurs prévus
-Espaces fumeurs prévus (sous peine d’amendes)
-Jeux
-Laverie
-Livres
-Nombre de bains à remous : 1
-Nombre de bars de plage : 2
-Nombre de bars en bord de piscine : 1
-Nombre de bars en milieu de piscine : 1
-Nombre de bars/salons : 1
-Nombre de piscines extérieures : 1
-Nombre de restaurants : 1
-Parasols de plage
-Parasols à la piscine
-Personnel polyglotte
-Petit-déjeuner disponible (en supplément)
-Restaurant sur place accessible aux personnes en fauteuil roulant
-Réception accessible aux personnes en fauteuil roulant
-Réception ouverte 24 h/24
-Salle d’arcade/de jeux vidéo
-Salle(s) de soins spa
-Salon accessible aux personnes en fauteuil roulant
-Salon de coiffure
-Service de garde d’enfants (en supplément)
-Services de concierge
-Serviettes de plage
-Snack bar et/ou épicerie fine
-Soins spa sur place
-Spa avec services complets
-Table de billard
-Terrasse
-Toilettes publiques accessibles aux personnes en fauteuil roulant
-chaises longues de piscine
-chaises longues de plage
-Bagagiste/groom
-Bibliothèque
-Cabines de piscine gratuites
-Centre de conférences
-Centre de fitness
-Cheminée dans le hall
-Conciergerie accessible aux personnes en fauteuil roulant
-Consigne à bagages
-Espaces fumeurs prévus
-Espaces fumeurs prévus (sous peine d’amendes)
-Jeux
-Laverie
-Livres
-Nombre de bains à remous : 1
-Nombre de bars de plage : 2
-Nombre de bars en bord de piscine : 1
-Nombre de bars en milieu de piscine : 1
-Nombre de bars/salons : 1
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-Nombre de restaurants : 1
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-Petit-déjeuner disponible (en supplément)
-Restaurant sur place accessible aux personnes en fauteuil roulant
-Réception accessible aux personnes en fauteuil roulant
-Réception ouverte 24 h/24
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-Salon de coiffure
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-Spa avec services complets
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-Toilettes publiques accessibles aux personnes en fauteuil roulant
-chaises longues de piscine
-chaises longues de plage
Ce prix comprend / ne comprend pas
Ce prix comprend
• Le transport aérien aller/retour par vol spécial, régulier ou low-cost (direct ou avec escale)
• Le séjour selon la catégorie d'hébergement, de pension et du nombre de nuitées choisies au moment de votre réservation.
• Le bagage en soute (sauf mention contraire lors de la sélection de votre vol au moment de votre réservation) et/ou en cabine (au format défini par la compagnie aérienne réservée)
• Les taxes aéroportuaires, la taxe de solidarité et les frais de dossier
• Notre assistance sur place.
Ce prix ne comprend pas
• Les éventuelles taxes de séjour par chambre et par nuit (à régler en espèces sur place à l'arrivée à l'hôtel).
• Les transferts aéroport / hôtel / aéroport
• Les hausses carburants éventuelles des compagnies aériennes pouvant intervenir durant la saison.
• Les dépenses personnelles, les pourboires et extras.
• Les assurances.
• Les excursions facultatives, et les activités non mentionnées au programme.
Formalités
Vous pouvez consulter les formalités de santé et de police nécessaires pour votre voyage : http://www.diplomatie.gouv.fr/fr/conseils-aux-voyageurs/
Avis des voyageurs
4.6
Très bon
basé sur 4 586 avis
2026 travellers' Choice best of the best
Emplacement
Literie
Chambres
Service
Qualité/prix
Propreté
Voir les 5 derniers avis
Traveler00429278111a écrit un avis (juin 2026)
Dolbeau-Mistassini, CanadaVoyage de rève !
Merveilleux!!! Tout est parfait!!! Le service est excellent!!! Une mention spéciale à Enrique... Tellement gentil, attentionné.... La nourriture!!!! Miammmm tout est tellement bon! Des aliments de qualité .... Le site est très bien entretenu... A ce moment de l'année la plage n'est pas a son meilleur , mais nous avons quand même pris nos belles marches les pieds dans l'eau. 😁 Assurément que nous reviendrons 💗
Date du séjour : juin 2026
Chambres
Qualité/prix
Literie
Emplacement
Propreté
Service
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Val-D Da écrit un avis (juin 2026)
Ottawa, CanadaDes points à améliorer
J’aime bien cet hôtel, petit, tranquille, sans musique abrutissante sur la plage, avec de jolies chambres. Cela dit, il y a de sérieux enjeux avec la réception et dans les communications entre le département des réservations et la réception. Nous sommes arrivés le 15 mai en après-midi et il a fallu une heure avant que quelqu’un a la réception s’occupe enfin de nous. Nous avions communiquer TROIS fois avec l’hôtel pour avoir la même chambre que nous avions eue en janvier, à l’étage. l’hôtel n’a pas répondu à nos deux premiers courriels. La troisième fois, on nous a dit qu’il n’était pas possible de confirmer quelle chambre nous serait réservée pour des raisons de sécurité (ce que je peux comprendre) mais qu’ils avaient pris note de notre demande. Nous avions aussi appelé mais n’avons jamais eu de retour d’appel. Or, on nous a offert une chambre dans une section complètement différente de celle que nous avions demandée, et au rez de chaussée. À noter que les chambres au rez de chaussée sont moins chères que celle à l’étage, sans pour cela que l’hôtel ne nous ai offert un remboursement pour la différence. Je note aussi que l’hôtel était occupé environ au tiers de sa capacité, puisque c’était la basse saison. Bref, il y avait très peu de clients donc il aurait dû être facile d’acquiescer à notre demande. Lorsque nous avons mentionné au commis de la réception l’erreur quand à l’étage et quant à la chambre, son attitude a été que c’était le département des réservations qui se chargeait d’attribuer les chambres. Il a fallu lui montrer notre réservation initiale (y compris que nous avions payé pour une chambre à l’étage, plus chère) et les trois messages où nous demandions une chambre en particulier. On a fini par nous offrir une chambre à l’étage, près de celle que nous avions demandée Le problème du Mahekal est qu’il y a clairement une déconnexion entre le service de réservation, qui fait n’importe quoi et ne lit pas vos demandes, et la réception, qui vous demande de prouver que l’hôtel est dans le tort, car on présume que c’est le client qui a tort jusqu’à preuve du contraire. Cela n’est pas digne de l’hôtel haut de gamme que le Mahekal prétend être. Pour le reste, on ne nous a donné aucune information sur le fonctionnement du site, notamment sur le fait que des bicyclettes sont mises à la disposition des clients gratuitement. Pour terminer, pour manger de la très bonne cuisine mexicaine, allez dans la rue, au Amate par exemple, ou au Perla Pixel. Au restaurant de l’hôtel, on vous servira une cuisine internationale correcte mais sans grand intérêt alors qu’il y a tant à aimer de le la cuisine mexicaine. Bref, des prix très élevés pour un service aléatoire.
Date du séjour : juin 2026
Chambres
Qualité/prix
Literie
Emplacement
Propreté
Service
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Mahekal Team, Marketing de Mahekal Beach Resort, a répondu à cet avis
A répondu il y a une semaine
Réponse du propriétaire
Cher Client, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié le calme du resort et le confort de nos chambres, tout en regrettant sincèrement que certains aspects du service et de la communication n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Vos commentaires sont précieux pour nous et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau afin de vous offrir une expérience encore plus agréable. Cordialement, L'équipe du Mahekal Beach Resort
Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
0j_r_mesa écrit un avis (mai 2026)
Metz, Francehotel charmant mais bruyant la nuit
hotel les pieds dans le sable très jolie propre et bien entretenu. le personnel est très gentil malgré de temps en temps un peu de nonchalance aux petits déjeuners. les repas sont excellents et variés. par contre pas mal de bémol par rapport aux avis : effectivement trop bruyant la nuit pour ceux qui ont le sommeil léger. il faut éviter les bungalows près de la plage on entend le bruit des vagues. pour nous malgré un échange de mail avant l'arrivé, on nous a placé juste en face du restaurant Fuego en soit ce n'est pas le problème car il ferme tôt mais les gens qui viennent préparer le lendemain entre 11 h et minuit. bruits de chaises et conversations comme en journée. d'autre part vous avez du personnel qui balaye le sable dans les allées principales la nuit, il semblerait que ce soit normal au Mexique... on entend de temps en temps des chiens mais l'hôtel n'est pas responsable; nous avons aussi vus un peu de mobiliers dégradés, qq serviettes de plages déchirées. il aussi le problème du nombre de transats cela aussi l'hotel ni peu rien avec l'incivisme des gens qui laissent le serviette quand ils partent...par contre nous avons constatés avec le système de Day pass que les meilleurs places sont prises par les gens qui viennent la journée. au niveau service c'est très correct sauf nous avons perdu le bracelet de l hotel lors d'une excursion qui a fallu repayer 15 dollars. il faut noter que ce n'est pas l'hotel qui enlève les sargasses mais les services de la ville donc certains jours malheureusement la baignade n'est pas praticable. malgré tout cela nous avons passés un bon séjour, un peu surpris pour un hotel qui communique sur la zen attitude et le yoga mais tout de même trop Bruyant pour bien se reposer. le personnel fait en sorte que vous passiez un agréable séjour surtout l'hôtesse d'accueil assez grande du gentillesse extrême au restaurant las olas merci à elle. et l'hotel se situe dans un cadre magnifique.
Date du séjour : mai 2026
Chambres
Qualité/prix
Literie
Emplacement
Propreté
Service
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Mahekal Team, Marketing de Mahekal Beach Resort, a répondu à cet avis
A répondu il y a un mois
Réponse du propriétaire
Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié le cadre naturel du resort, la qualité des repas ainsi que la gentillesse de notre équipe, en particulier au restaurant Las Olas. Nous regrettons sincèrement les désagréments liés au bruit durant la nuit. En raison de notre emplacement privilégié au cœur de Playa del Carmen et en bord de mer, certains sons extérieurs ainsi que certaines opérations nocturnes d’entretien peuvent parfois être perceptibles. Vos commentaires concernant le mobilier, les serviettes de plage et la disponibilité des transats ont également bien été notés et seront partagés avec nos équipes afin de continuer à améliorer l’expérience de nos invités. Merci encore pour votre retour et nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau pour un séjour encore plus relaxant au paradis. L’équipe Mahekal Beach Resort
Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
Charles Ga écrit un avis (avr. 2026)
5 Wow wow wow
Wow Une merveille en plein coeur du centre-ville. Que dire du personnel si chaleureux et accueillant. On se sent PRIVILÉGIÉ . Un merci spécial à Roberto le butler d'avoir été si bon avec nous, une présence qui fait la différence. Sans compter Francisco qui a fait de nos soirées une ambiance plus que parfaite. Il ne faut pas oublier Antulio et Miguel qui on toujours garder l'oeil ouvert pour qu'on ne manque de rien. Un petit hôtel mais une grande équipe!!! L'hôtel est super propre et que dire de la nourriture qui est délicieuse. Bref, un autre coup de coeur!!!!
Date du séjour : avril 2026
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Mahekal Team, Marketing de Mahekal Beach Resort, a répondu à cet avis
A répondu il y a 2 mois
Réponse du propriétaire
Chère invitée, merci pour vos magnifiques mots sur notre équipe et l’ambiance si chaleureuse. Nous sommes ravis que Roberto, Francisco, Antulio et Miguel aient fait la différence durant votre séjour. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt. L’équipe Mahekal Beach Resort
Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
Karib0ua écrit un avis (mars 2026)
Montréal, CanadaOn reviendra une 3e fois
La plus grande force de votre hôtel est sans aucun doute votre équipe. Nous aimerions vraiment remercier Ana, Manuel, Enrique, Agustin ainsi que tous les autres membres du personnel qui sont incroyables. Un grand merci également à Daniel, le concierge, qui est exceptionnel et qui a rendu notre séjour absolument fantastique. La nourriture est excellente. Dans les points négatif: - il y a un bar en face de l’hôtel qui met la musique à fond tous les soirs et comme les chambres ne sont pas isolés…vous avez droit à une discothèque dans votre chambre. - nous étions venu en août 2025 et il y avait des animations plusieurs soirs (Maya show, live music,…), tout à été supprimé - le dernier jour, le tout inclus s’arrête à 12h00. On n’a jamais connu ça dans un autre resort… Mais si le 1er jour, vous arrivez à 21h00 pas de remboursement évidemment. - dans une des chambres, la climatisation ne fonctionnait pas.
Date du séjour : mars 2026
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Mahekal Team, Marketing de Mahekal Beach Resort, a répondu à cet avis
A répondu il y a 3 mois
Réponse du propriétaire
Cher invité, merci beaucoup pour votre commentaire et pour vos gentils mots envers notre équipe. Nous sommes ravis de savoir que Ana, Manuel, Enrique, Agustin et Daniel ont contribué à rendre votre séjour agréable. Nous prenons également note de vos remarques concernant le bruit, la climatisation et certains services afin de continuer à améliorer l’expérience de nos visiteurs. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt. Cordialement, L’équipe Mahekal
Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
Résumé
En choisissant Mahekal Beach Front Resort & Spa, vous serez dans le centre de Playa del Carmen, à quelques pas de Mamitas Beach Club et à moins de 10 minutes de marche de Rue commerçante Quinta Avenida. Cet hôtel au bord de la plage se trouve à 0,7 km de Stade Mario Villanueva Madrid et à 1,3 km de Centre commercial Quinta Alegría Shopping Mall.
Hébergement
Principales Installations
Passez de purs moments de détente dans l'incroyable spa de l'hébergement, un centre bien-être qui propose des massages, des soins corporels et des soins du visage. N'hésitez surtout pas à profitez des nombreuses infrastructures de loisirs qui incluent notamment 4 piscines extérieures, un centre de fitness et un service de location de vélos. Parmi les services et équipements offerts par cet hôtel vous trouvez également un service de conciergerie, un service de garde d'enfants (en supplément) et une salle de jeux vidéo.
Attractions aux alentours
Les distances sont affichées au dixième de kilomètre près Plage principale de Playa del Carmen - 0,1 km Mamitas Beach Club - 0,1 km Coco Beach - 0,6 km Rue commerçante Quinta Avenida - 0,7 km Playa Avenida Colosio - 0,7 km Stade Mario Villanueva Madrid - 0,8 km Quai Navega - 0,9 km Centre commercial Quinta Alegría Shopping Mall - 1,1 km Calle Corazón - 1,4 km 12E rue - 1,4 km Église catholique Nuestra Señora del Carmen - 1,6 km Frida Kahlo Museum - 1,7 km Musée des merveilles 3D - 1,7 km Plage Playa 88 - 1,7 km Riviera Gran Casino - 1,8 km Les aéroports les plus proches de l'hébergement sont :Aéroport international Cozumel (CZM) - 36,9 km Aéroport international de Cancún (CUN) - 55,4 km
Installation pour les voyageurs d’affaire
Les équipements et services proposés incluent un service de nettoyage à sec / blanchisserie, une réception ouverte 24 h/24 et un personnel polyglotte. Les espaces événements de cet hôtel comprennent un centre de conférence et 3 des salles de réunion. Une navette vers et depuis l'aéroport est disponible en échange d'un supplément (24 h/24).
Instructions à votre Arrivée
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergementUne pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévusLes demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentairesLe nom inscrit sur la carte de crédit présentée comme garantie à l'arrivée doit correspondre au nom de la personne ayant effectué la réservationLes clients doivent contacter cet hébergement à l'avance pour réserver une place de parkingCet hébergement accepte les cartes de crédit et les espècesCet hébergement se réserve le droit de procéder à une pré-autorisation sur votre carte de paiement avant votre arrivée.Des modes de paiement sans espèces sont disponiblesLes fêtes et événements (y compris les réunions de famille, les fêtes d'anniversaire et les mariages) sur place sont autorisés ; nombre maximum de participants : 100Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un extincteur, des barrières de fenêtre et un éclairage extérieurVeuillez noter que les normes culturelles et les règles pour les voyageurs peuvent différer selon le pays et l'hébergement. Les règles mentionnées sont fournies par l'hébergement
Instructions à votre arrivée
Cet hébergement assure votre transfert depuis l'aéroport (prestation pouvant donner lieu à un supplément). Vous devez contacter l’hébergement à ce sujet avant votre départ, au moyen des coordonnées fournies dans la confirmation de réservation. À noter : veuillez contacter cet hébergement à l'avance à l'aide des coordonnées indiquées sur la confirmation de réservation si vous prévoyez d'arriver après 17 h 00. Le personnel de la réception vous accueillera sur place. Pour obtenir plus d'informations, veuillez contacter l'hébergement en utilisant les informations figurant sur la confirmation de réservation. Cet établissement se trouve à proximité de plusieurs bars et des boîtes de nuit, qui peut causer certaines nuisances sonores. Les frais de service obligatoires indiqués s’appliquent uniquement aux réservations de type Tout inclus et sont à régler au moment de l’enregistrement.
Repas
Cet hôtel propose des forfaits tout compris. Les repas et les boissons pris dans les restaurants de l'hébergement sont inclus dans les forfaits tout compris. Un supplément peut être facturé pour les repas pris dans certains restaurants, ainsi que pour certains repas et plats spéciaux, boissons et autres services. Vous découvrirez de nombreuses spécialités Cuisine mexicaine proposée par Cocina, l'un des 3 restaurants de cet hôtel ou profitez du service d'étage (horaires limités), idéal pour une soirée cocooning en amoureux ou en solo. Si vous avez un petit creux pendant la journée, vous trouverez aussi un café sur place. Étant donné que l'hébergement propose un bar à la plage et un bar en bord de piscine, vous pouvez vous détendre devant un verre autant de fois que vous le souhaitez. N'hésitez pas non plus à aller vous rafraîchir dans un de ses 3 bars/lounges. Un petit déjeuner préparé sur commande est servi tous les jours de 07 h 00 à 10 h 00 moyennant un supplément.
Avant de Partir
Piscine accessible de 07 h 00 à 19 h 00.Pour les massages et les soins spa, les réservations doivent être effectuées en contactant cet hôtel avant votre arrivée, au moyen des coordonnées fournies dans la confirmation de réservation. L'hébergement est gratuit pour un maximum de 2 enfants âgés de 4 ans ou moins qui occupent la même chambre que leurs parents ou tuteurs et qui utilisent la literie en place. Seules les personnes enregistrées peuvent accéder aux chambres. L'hébergement n'accepte les animaux de compagnie que dans certaines chambres. Par ailleurs, la présence d'animaux de compagnie fait l'objet d'autres restrictions et d'un supplément (voir section « Frais »). Si vous souhaitez amener votre animal, veuillez contacter directement l'hébergement au moyen des coordonnées fournies sur la confirmation de réservation. Modes de paiement sans espèces disponibles pour toutes les transactions.Cet hébergement accueille des clients de toutes orientations sexuelles et identités de genres (LGBTQIA+ friendly).
Frais Obligatoires
Vous devrez payer les frais suivants à l’hébergement. Ces frais peuvent comprendre les taxes applicables : Dépôt de garantie : 100.00 USD par nuitRepas du Jour de l'An (1er janvier) par adulte : 120 USDRepas du Jour de l'An (1er janvier) par enfant : 60 USD (enfants de 3 à 12 ans)Frais d'établissement : 35 USD par hébergement et par nuit Les frais d'hébergement couvrent les prestations suivantes :chaises longues de plageLocal à vélosAccès au centre de fitnessBouteille d'eau dans les chambresCafé dans les chambresCoffre-fort dans les chambresAccès aux prêts de livresAccès à la piscine Nous avons indiqué tous les frais dont l'hébergement nous a fait part.
Min_age
Age minimum pour l'enregistrement: 18
Frais Optionnels
Le petit-déjeuner préparé sur commande coûte environ 27 USD par adulte et environ 27 USD par enfant.Navette aéroport : 302 USD par personne, aller-retourNavette aéroport : 302 USD par enfant, aller-retour (enfants âgés de 5 à 12 ans) Prix pour le stationnement à proximité : 10 USD par jour (à 5 mètres)Animaux de compagnie : 30.25 USD par hébergement et par nuit Les animaux d'assistance ne sont soumis à aucuns frais.Tout départ tardif fait l’objet de frais supplémentaires (sujet à disponibilité) La liste ci-dessus peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent être mentionnés hors taxe et sont soumis à modification.
Chambres
Avec une décoration personnalisée, les 195 chambres de l'hébergement vous invitent à la détente et comprennent un minibar et une machine à espresso. Votre lit Select Comfort est préparé avec une couette en duvet d'oie et de la literie de qualité supérieure. Les chambres sont dotées d'un balcon ou un patio. Une salle de bain privée avec une douche est à votre disposition. Vous y trouvez également un pommeau de douche à « effet pluie » et un sèche-cheveux.
Équipements et services
-Accès gratuit au club de plage sur place
-Bagagiste/groom
-Bibliothèque
-Cabines de piscine gratuites
-Centre de conférences
-Centre de fitness
-Cheminée dans le hall
-Conciergerie accessible aux personnes en fauteuil roulant
-Consigne à bagages
-Espaces fumeurs prévus
-Espaces fumeurs prévus (sous peine d’amendes)
-Jeux
-Laverie
-Livres
-Nombre de bains à remous : 1
-Nombre de bars de plage : 2
-Nombre de bars en bord de piscine : 1
-Nombre de bars en milieu de piscine : 1
-Nombre de bars/salons : 1
-Nombre de piscines extérieures : 1
-Nombre de restaurants : 1
-Parasols de plage
-Parasols à la piscine
-Personnel polyglotte
-Petit-déjeuner disponible (en supplément)
-Restaurant sur place accessible aux personnes en fauteuil roulant
-Réception accessible aux personnes en fauteuil roulant
-Réception ouverte 24 h/24
-Salle d’arcade/de jeux vidéo
-Salle(s) de soins spa
-Salon accessible aux personnes en fauteuil roulant
-Salon de coiffure
-Service de garde d’enfants (en supplément)
-Services de concierge
-Serviettes de plage
-Snack bar et/ou épicerie fine
-Soins spa sur place
-Spa avec services complets
-Table de billard
-Terrasse
-Toilettes publiques accessibles aux personnes en fauteuil roulant
-chaises longues de piscine
-chaises longues de plage
-Bagagiste/groom
-Bibliothèque
-Cabines de piscine gratuites
-Centre de conférences
-Centre de fitness
-Cheminée dans le hall
-Conciergerie accessible aux personnes en fauteuil roulant
-Consigne à bagages
-Espaces fumeurs prévus
-Espaces fumeurs prévus (sous peine d’amendes)
-Jeux
-Laverie
-Livres
-Nombre de bains à remous : 1
-Nombre de bars de plage : 2
-Nombre de bars en bord de piscine : 1
-Nombre de bars en milieu de piscine : 1
-Nombre de bars/salons : 1
-Nombre de piscines extérieures : 1
-Nombre de restaurants : 1
-Parasols de plage
-Parasols à la piscine
-Personnel polyglotte
-Petit-déjeuner disponible (en supplément)
-Restaurant sur place accessible aux personnes en fauteuil roulant
-Réception accessible aux personnes en fauteuil roulant
-Réception ouverte 24 h/24
-Salle d’arcade/de jeux vidéo
-Salle(s) de soins spa
-Salon accessible aux personnes en fauteuil roulant
-Salon de coiffure
-Service de garde d’enfants (en supplément)
-Services de concierge
-Serviettes de plage
-Snack bar et/ou épicerie fine
-Soins spa sur place
-Spa avec services complets
-Table de billard
-Terrasse
-Toilettes publiques accessibles aux personnes en fauteuil roulant
-chaises longues de piscine
-chaises longues de plage
Ce prix comprend
• Le transport aérien aller/retour par vol spécial, régulier ou low-cost (direct ou avec escale)
• Le séjour selon la catégorie d'hébergement, de pension et du nombre de nuitées choisies au moment de votre réservation.
• Le bagage en soute (sauf mention contraire lors de la sélection de votre vol au moment de votre réservation) et/ou en cabine (au format défini par la compagnie aérienne réservée)
• Les taxes aéroportuaires, la taxe de solidarité et les frais de dossier
• Notre assistance sur place.
Ce prix ne comprend pas
• Les éventuelles taxes de séjour par chambre et par nuit (à régler en espèces sur place à l'arrivée à l'hôtel).
• Les transferts aéroport / hôtel / aéroport
• Les hausses carburants éventuelles des compagnies aériennes pouvant intervenir durant la saison.
• Les dépenses personnelles, les pourboires et extras.
• Les assurances.
• Les excursions facultatives, et les activités non mentionnées au programme.
Vous pouvez consulter les formalités de santé et de police nécessaires pour votre voyage : http://www.diplomatie.gouv.fr/fr/conseils-aux-voyageurs/
4.6
Très bon
basé sur 4 586 avis
2026 travellers' Choice best of the best
Emplacement
Literie
Chambres
Service
Qualité/prix
Propreté
Voir les 5 derniers avis
Traveler00429278111a écrit un avis (juin 2026)
Dolbeau-Mistassini, CanadaVoyage de rève !
Merveilleux!!! Tout est parfait!!! Le service est excellent!!! Une mention spéciale à Enrique... Tellement gentil, attentionné.... La nourriture!!!! Miammmm tout est tellement bon! Des aliments de qualité .... Le site est très bien entretenu... A ce moment de l'année la plage n'est pas a son meilleur , mais nous avons quand même pris nos belles marches les pieds dans l'eau. 😁 Assurément que nous reviendrons 💗
Date du séjour : juin 2026
Chambres
Qualité/prix
Literie
Emplacement
Propreté
Service
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Val-D Da écrit un avis (juin 2026)
Ottawa, CanadaDes points à améliorer
J’aime bien cet hôtel, petit, tranquille, sans musique abrutissante sur la plage, avec de jolies chambres. Cela dit, il y a de sérieux enjeux avec la réception et dans les communications entre le département des réservations et la réception. Nous sommes arrivés le 15 mai en après-midi et il a fallu une heure avant que quelqu’un a la réception s’occupe enfin de nous. Nous avions communiquer TROIS fois avec l’hôtel pour avoir la même chambre que nous avions eue en janvier, à l’étage. l’hôtel n’a pas répondu à nos deux premiers courriels. La troisième fois, on nous a dit qu’il n’était pas possible de confirmer quelle chambre nous serait réservée pour des raisons de sécurité (ce que je peux comprendre) mais qu’ils avaient pris note de notre demande. Nous avions aussi appelé mais n’avons jamais eu de retour d’appel. Or, on nous a offert une chambre dans une section complètement différente de celle que nous avions demandée, et au rez de chaussée. À noter que les chambres au rez de chaussée sont moins chères que celle à l’étage, sans pour cela que l’hôtel ne nous ai offert un remboursement pour la différence. Je note aussi que l’hôtel était occupé environ au tiers de sa capacité, puisque c’était la basse saison. Bref, il y avait très peu de clients donc il aurait dû être facile d’acquiescer à notre demande. Lorsque nous avons mentionné au commis de la réception l’erreur quand à l’étage et quant à la chambre, son attitude a été que c’était le département des réservations qui se chargeait d’attribuer les chambres. Il a fallu lui montrer notre réservation initiale (y compris que nous avions payé pour une chambre à l’étage, plus chère) et les trois messages où nous demandions une chambre en particulier. On a fini par nous offrir une chambre à l’étage, près de celle que nous avions demandée Le problème du Mahekal est qu’il y a clairement une déconnexion entre le service de réservation, qui fait n’importe quoi et ne lit pas vos demandes, et la réception, qui vous demande de prouver que l’hôtel est dans le tort, car on présume que c’est le client qui a tort jusqu’à preuve du contraire. Cela n’est pas digne de l’hôtel haut de gamme que le Mahekal prétend être. Pour le reste, on ne nous a donné aucune information sur le fonctionnement du site, notamment sur le fait que des bicyclettes sont mises à la disposition des clients gratuitement. Pour terminer, pour manger de la très bonne cuisine mexicaine, allez dans la rue, au Amate par exemple, ou au Perla Pixel. Au restaurant de l’hôtel, on vous servira une cuisine internationale correcte mais sans grand intérêt alors qu’il y a tant à aimer de le la cuisine mexicaine. Bref, des prix très élevés pour un service aléatoire.
Date du séjour : juin 2026
Chambres
Qualité/prix
Literie
Emplacement
Propreté
Service
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Mahekal Team, Marketing de Mahekal Beach Resort, a répondu à cet avis
A répondu il y a une semaine
Réponse du propriétaire
Cher Client, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié le calme du resort et le confort de nos chambres, tout en regrettant sincèrement que certains aspects du service et de la communication n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Vos commentaires sont précieux pour nous et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau afin de vous offrir une expérience encore plus agréable. Cordialement, L'équipe du Mahekal Beach Resort
Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
0j_r_mesa écrit un avis (mai 2026)
Metz, Francehotel charmant mais bruyant la nuit
hotel les pieds dans le sable très jolie propre et bien entretenu. le personnel est très gentil malgré de temps en temps un peu de nonchalance aux petits déjeuners. les repas sont excellents et variés. par contre pas mal de bémol par rapport aux avis : effectivement trop bruyant la nuit pour ceux qui ont le sommeil léger. il faut éviter les bungalows près de la plage on entend le bruit des vagues. pour nous malgré un échange de mail avant l'arrivé, on nous a placé juste en face du restaurant Fuego en soit ce n'est pas le problème car il ferme tôt mais les gens qui viennent préparer le lendemain entre 11 h et minuit. bruits de chaises et conversations comme en journée. d'autre part vous avez du personnel qui balaye le sable dans les allées principales la nuit, il semblerait que ce soit normal au Mexique... on entend de temps en temps des chiens mais l'hôtel n'est pas responsable; nous avons aussi vus un peu de mobiliers dégradés, qq serviettes de plages déchirées. il aussi le problème du nombre de transats cela aussi l'hotel ni peu rien avec l'incivisme des gens qui laissent le serviette quand ils partent...par contre nous avons constatés avec le système de Day pass que les meilleurs places sont prises par les gens qui viennent la journée. au niveau service c'est très correct sauf nous avons perdu le bracelet de l hotel lors d'une excursion qui a fallu repayer 15 dollars. il faut noter que ce n'est pas l'hotel qui enlève les sargasses mais les services de la ville donc certains jours malheureusement la baignade n'est pas praticable. malgré tout cela nous avons passés un bon séjour, un peu surpris pour un hotel qui communique sur la zen attitude et le yoga mais tout de même trop Bruyant pour bien se reposer. le personnel fait en sorte que vous passiez un agréable séjour surtout l'hôtesse d'accueil assez grande du gentillesse extrême au restaurant las olas merci à elle. et l'hotel se situe dans un cadre magnifique.
Date du séjour : mai 2026
Chambres
Qualité/prix
Literie
Emplacement
Propreté
Service
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Mahekal Team, Marketing de Mahekal Beach Resort, a répondu à cet avis
A répondu il y a un mois
Réponse du propriétaire
Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié le cadre naturel du resort, la qualité des repas ainsi que la gentillesse de notre équipe, en particulier au restaurant Las Olas. Nous regrettons sincèrement les désagréments liés au bruit durant la nuit. En raison de notre emplacement privilégié au cœur de Playa del Carmen et en bord de mer, certains sons extérieurs ainsi que certaines opérations nocturnes d’entretien peuvent parfois être perceptibles. Vos commentaires concernant le mobilier, les serviettes de plage et la disponibilité des transats ont également bien été notés et seront partagés avec nos équipes afin de continuer à améliorer l’expérience de nos invités. Merci encore pour votre retour et nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau pour un séjour encore plus relaxant au paradis. L’équipe Mahekal Beach Resort
Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
Charles Ga écrit un avis (avr. 2026)
5 Wow wow wow
Wow Une merveille en plein coeur du centre-ville. Que dire du personnel si chaleureux et accueillant. On se sent PRIVILÉGIÉ . Un merci spécial à Roberto le butler d'avoir été si bon avec nous, une présence qui fait la différence. Sans compter Francisco qui a fait de nos soirées une ambiance plus que parfaite. Il ne faut pas oublier Antulio et Miguel qui on toujours garder l'oeil ouvert pour qu'on ne manque de rien. Un petit hôtel mais une grande équipe!!! L'hôtel est super propre et que dire de la nourriture qui est délicieuse. Bref, un autre coup de coeur!!!!
Date du séjour : avril 2026
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Mahekal Team, Marketing de Mahekal Beach Resort, a répondu à cet avis
A répondu il y a 2 mois
Réponse du propriétaire
Chère invitée, merci pour vos magnifiques mots sur notre équipe et l’ambiance si chaleureuse. Nous sommes ravis que Roberto, Francisco, Antulio et Miguel aient fait la différence durant votre séjour. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt. L’équipe Mahekal Beach Resort
Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
Karib0ua écrit un avis (mars 2026)
Montréal, CanadaOn reviendra une 3e fois
La plus grande force de votre hôtel est sans aucun doute votre équipe. Nous aimerions vraiment remercier Ana, Manuel, Enrique, Agustin ainsi que tous les autres membres du personnel qui sont incroyables. Un grand merci également à Daniel, le concierge, qui est exceptionnel et qui a rendu notre séjour absolument fantastique. La nourriture est excellente. Dans les points négatif: - il y a un bar en face de l’hôtel qui met la musique à fond tous les soirs et comme les chambres ne sont pas isolés…vous avez droit à une discothèque dans votre chambre. - nous étions venu en août 2025 et il y avait des animations plusieurs soirs (Maya show, live music,…), tout à été supprimé - le dernier jour, le tout inclus s’arrête à 12h00. On n’a jamais connu ça dans un autre resort… Mais si le 1er jour, vous arrivez à 21h00 pas de remboursement évidemment. - dans une des chambres, la climatisation ne fonctionnait pas.
Date du séjour : mars 2026
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Mahekal Team, Marketing de Mahekal Beach Resort, a répondu à cet avis
A répondu il y a 3 mois
Réponse du propriétaire
Cher invité, merci beaucoup pour votre commentaire et pour vos gentils mots envers notre équipe. Nous sommes ravis de savoir que Ana, Manuel, Enrique, Agustin et Daniel ont contribué à rendre votre séjour agréable. Nous prenons également note de vos remarques concernant le bruit, la climatisation et certains services afin de continuer à améliorer l’expérience de nos visiteurs. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt. Cordialement, L’équipe Mahekal
Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
Dès 1 007€ par pers.
Résumé
En choisissant Mahekal Beach Front Resort & Spa, vous serez dans le centre de Playa del Carmen, à quelques pas de Mamitas Beach Club et à moins de 10 minutes de marche de Rue commerçante Quinta Avenida. Cet hôtel au bord de la plage se trouve à 0,7 km de Stade Mario Villanueva Madrid et à 1,3 km de Centre commercial Quinta Alegría Shopping Mall.
Hébergement
Principales Installations
Passez de purs moments de détente dans l'incroyable spa de l'hébergement, un centre bien-être qui propose des massages, des soins corporels et des soins du visage. N'hésitez surtout pas à profitez des nombreuses infrastructures de loisirs qui incluent notamment 4 piscines extérieures, un centre de fitness et un service de location de vélos. Parmi les services et équipements offerts par cet hôtel vous trouvez également un service de conciergerie, un service de garde d'enfants (en supplément) et une salle de jeux vidéo.
Attractions aux alentours
Les distances sont affichées au dixième de kilomètre près Plage principale de Playa del Carmen - 0,1 km Mamitas Beach Club - 0,1 km Coco Beach - 0,6 km Rue commerçante Quinta Avenida - 0,7 km Playa Avenida Colosio - 0,7 km Stade Mario Villanueva Madrid - 0,8 km Quai Navega - 0,9 km Centre commercial Quinta Alegría Shopping Mall - 1,1 km Calle Corazón - 1,4 km 12E rue - 1,4 km Église catholique Nuestra Señora del Carmen - 1,6 km Frida Kahlo Museum - 1,7 km Musée des merveilles 3D - 1,7 km Plage Playa 88 - 1,7 km Riviera Gran Casino - 1,8 km Les aéroports les plus proches de l'hébergement sont :Aéroport international Cozumel (CZM) - 36,9 km Aéroport international de Cancún (CUN) - 55,4 km
Installation pour les voyageurs d’affaire
Les équipements et services proposés incluent un service de nettoyage à sec / blanchisserie, une réception ouverte 24 h/24 et un personnel polyglotte. Les espaces événements de cet hôtel comprennent un centre de conférence et 3 des salles de réunion. Une navette vers et depuis l'aéroport est disponible en échange d'un supplément (24 h/24).
Instructions à votre Arrivée
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergementUne pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévusLes demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentairesLe nom inscrit sur la carte de crédit présentée comme garantie à l'arrivée doit correspondre au nom de la personne ayant effectué la réservationLes clients doivent contacter cet hébergement à l'avance pour réserver une place de parkingCet hébergement accepte les cartes de crédit et les espècesCet hébergement se réserve le droit de procéder à une pré-autorisation sur votre carte de paiement avant votre arrivée.Des modes de paiement sans espèces sont disponiblesLes fêtes et événements (y compris les réunions de famille, les fêtes d'anniversaire et les mariages) sur place sont autorisés ; nombre maximum de participants : 100Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un extincteur, des barrières de fenêtre et un éclairage extérieurVeuillez noter que les normes culturelles et les règles pour les voyageurs peuvent différer selon le pays et l'hébergement. Les règles mentionnées sont fournies par l'hébergement
Instructions à votre arrivée
Cet hébergement assure votre transfert depuis l'aéroport (prestation pouvant donner lieu à un supplément). Vous devez contacter l’hébergement à ce sujet avant votre départ, au moyen des coordonnées fournies dans la confirmation de réservation. À noter : veuillez contacter cet hébergement à l'avance à l'aide des coordonnées indiquées sur la confirmation de réservation si vous prévoyez d'arriver après 17 h 00. Le personnel de la réception vous accueillera sur place. Pour obtenir plus d'informations, veuillez contacter l'hébergement en utilisant les informations figurant sur la confirmation de réservation. Cet établissement se trouve à proximité de plusieurs bars et des boîtes de nuit, qui peut causer certaines nuisances sonores. Les frais de service obligatoires indiqués s’appliquent uniquement aux réservations de type Tout inclus et sont à régler au moment de l’enregistrement.
Repas
Cet hôtel propose des forfaits tout compris. Les repas et les boissons pris dans les restaurants de l'hébergement sont inclus dans les forfaits tout compris. Un supplément peut être facturé pour les repas pris dans certains restaurants, ainsi que pour certains repas et plats spéciaux, boissons et autres services. Vous découvrirez de nombreuses spécialités Cuisine mexicaine proposée par Cocina, l'un des 3 restaurants de cet hôtel ou profitez du service d'étage (horaires limités), idéal pour une soirée cocooning en amoureux ou en solo. Si vous avez un petit creux pendant la journée, vous trouverez aussi un café sur place. Étant donné que l'hébergement propose un bar à la plage et un bar en bord de piscine, vous pouvez vous détendre devant un verre autant de fois que vous le souhaitez. N'hésitez pas non plus à aller vous rafraîchir dans un de ses 3 bars/lounges. Un petit déjeuner préparé sur commande est servi tous les jours de 07 h 00 à 10 h 00 moyennant un supplément.
Avant de Partir
Piscine accessible de 07 h 00 à 19 h 00.Pour les massages et les soins spa, les réservations doivent être effectuées en contactant cet hôtel avant votre arrivée, au moyen des coordonnées fournies dans la confirmation de réservation. L'hébergement est gratuit pour un maximum de 2 enfants âgés de 4 ans ou moins qui occupent la même chambre que leurs parents ou tuteurs et qui utilisent la literie en place. Seules les personnes enregistrées peuvent accéder aux chambres. L'hébergement n'accepte les animaux de compagnie que dans certaines chambres. Par ailleurs, la présence d'animaux de compagnie fait l'objet d'autres restrictions et d'un supplément (voir section « Frais »). Si vous souhaitez amener votre animal, veuillez contacter directement l'hébergement au moyen des coordonnées fournies sur la confirmation de réservation. Modes de paiement sans espèces disponibles pour toutes les transactions.Cet hébergement accueille des clients de toutes orientations sexuelles et identités de genres (LGBTQIA+ friendly).
Frais Obligatoires
Vous devrez payer les frais suivants à l’hébergement. Ces frais peuvent comprendre les taxes applicables : Dépôt de garantie : 100.00 USD par nuitRepas du Jour de l'An (1er janvier) par adulte : 120 USDRepas du Jour de l'An (1er janvier) par enfant : 60 USD (enfants de 3 à 12 ans)Frais d'établissement : 35 USD par hébergement et par nuit Les frais d'hébergement couvrent les prestations suivantes :chaises longues de plageLocal à vélosAccès au centre de fitnessBouteille d'eau dans les chambresCafé dans les chambresCoffre-fort dans les chambresAccès aux prêts de livresAccès à la piscine Nous avons indiqué tous les frais dont l'hébergement nous a fait part.
Min_age
Age minimum pour l'enregistrement: 18
Frais Optionnels
Le petit-déjeuner préparé sur commande coûte environ 27 USD par adulte et environ 27 USD par enfant.Navette aéroport : 302 USD par personne, aller-retourNavette aéroport : 302 USD par enfant, aller-retour (enfants âgés de 5 à 12 ans) Prix pour le stationnement à proximité : 10 USD par jour (à 5 mètres)Animaux de compagnie : 30.25 USD par hébergement et par nuit Les animaux d'assistance ne sont soumis à aucuns frais.Tout départ tardif fait l’objet de frais supplémentaires (sujet à disponibilité) La liste ci-dessus peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent être mentionnés hors taxe et sont soumis à modification.
Chambres
Avec une décoration personnalisée, les 195 chambres de l'hébergement vous invitent à la détente et comprennent un minibar et une machine à espresso. Votre lit Select Comfort est préparé avec une couette en duvet d'oie et de la literie de qualité supérieure. Les chambres sont dotées d'un balcon ou un patio. Une salle de bain privée avec une douche est à votre disposition. Vous y trouvez également un pommeau de douche à « effet pluie » et un sèche-cheveux.
Équipements et services
-Accès gratuit au club de plage sur place
-Bagagiste/groom
-Bibliothèque
-Cabines de piscine gratuites
-Centre de conférences
-Centre de fitness
-Cheminée dans le hall
-Conciergerie accessible aux personnes en fauteuil roulant
-Consigne à bagages
-Espaces fumeurs prévus
-Espaces fumeurs prévus (sous peine d’amendes)
-Jeux
-Laverie
-Livres
-Nombre de bains à remous : 1
-Nombre de bars de plage : 2
-Nombre de bars en bord de piscine : 1
-Nombre de bars en milieu de piscine : 1
-Nombre de bars/salons : 1
-Nombre de piscines extérieures : 1
-Nombre de restaurants : 1
-Parasols de plage
-Parasols à la piscine
-Personnel polyglotte
-Petit-déjeuner disponible (en supplément)
-Restaurant sur place accessible aux personnes en fauteuil roulant
-Réception accessible aux personnes en fauteuil roulant
-Réception ouverte 24 h/24
-Salle d’arcade/de jeux vidéo
-Salle(s) de soins spa
-Salon accessible aux personnes en fauteuil roulant
-Salon de coiffure
-Service de garde d’enfants (en supplément)
-Services de concierge
-Serviettes de plage
-Snack bar et/ou épicerie fine
-Soins spa sur place
-Spa avec services complets
-Table de billard
-Terrasse
-Toilettes publiques accessibles aux personnes en fauteuil roulant
-chaises longues de piscine
-chaises longues de plage
-Bagagiste/groom
-Bibliothèque
-Cabines de piscine gratuites
-Centre de conférences
-Centre de fitness
-Cheminée dans le hall
-Conciergerie accessible aux personnes en fauteuil roulant
-Consigne à bagages
-Espaces fumeurs prévus
-Espaces fumeurs prévus (sous peine d’amendes)
-Jeux
-Laverie
-Livres
-Nombre de bains à remous : 1
-Nombre de bars de plage : 2
-Nombre de bars en bord de piscine : 1
-Nombre de bars en milieu de piscine : 1
-Nombre de bars/salons : 1
-Nombre de piscines extérieures : 1
-Nombre de restaurants : 1
-Parasols de plage
-Parasols à la piscine
-Personnel polyglotte
-Petit-déjeuner disponible (en supplément)
-Restaurant sur place accessible aux personnes en fauteuil roulant
-Réception accessible aux personnes en fauteuil roulant
-Réception ouverte 24 h/24
-Salle d’arcade/de jeux vidéo
-Salle(s) de soins spa
-Salon accessible aux personnes en fauteuil roulant
-Salon de coiffure
-Service de garde d’enfants (en supplément)
-Services de concierge
-Serviettes de plage
-Snack bar et/ou épicerie fine
-Soins spa sur place
-Spa avec services complets
-Table de billard
-Terrasse
-Toilettes publiques accessibles aux personnes en fauteuil roulant
-chaises longues de piscine
-chaises longues de plage
Ce prix comprend / ne comprend pas
Ce prix comprend
• Le transport aérien aller/retour par vol spécial, régulier ou low-cost (direct ou avec escale)
• Le séjour selon la catégorie d'hébergement, de pension et du nombre de nuitées choisies au moment de votre réservation.
• Le bagage en soute (sauf mention contraire lors de la sélection de votre vol au moment de votre réservation) et/ou en cabine (au format défini par la compagnie aérienne réservée)
• Les taxes aéroportuaires, la taxe de solidarité et les frais de dossier
• Notre assistance sur place.
Ce prix ne comprend pas
• Les éventuelles taxes de séjour par chambre et par nuit (à régler en espèces sur place à l'arrivée à l'hôtel).
• Les transferts aéroport / hôtel / aéroport
• Les hausses carburants éventuelles des compagnies aériennes pouvant intervenir durant la saison.
• Les dépenses personnelles, les pourboires et extras.
• Les assurances.
• Les excursions facultatives, et les activités non mentionnées au programme.
Formalités
Vous pouvez consulter les formalités de santé et de police nécessaires pour votre voyage : http://www.diplomatie.gouv.fr/fr/conseils-aux-voyageurs/
Avis des voyageurs
4.6
Très bon
basé sur 4 586 avis
2026 travellers' Choice best of the best
Emplacement
Literie
Chambres
Service
Qualité/prix
Propreté
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Traveler00429278111a écrit un avis (juin 2026)
Dolbeau-Mistassini, CanadaVoyage de rève !
Merveilleux!!! Tout est parfait!!! Le service est excellent!!! Une mention spéciale à Enrique... Tellement gentil, attentionné.... La nourriture!!!! Miammmm tout est tellement bon! Des aliments de qualité .... Le site est très bien entretenu... A ce moment de l'année la plage n'est pas a son meilleur , mais nous avons quand même pris nos belles marches les pieds dans l'eau. 😁 Assurément que nous reviendrons 💗
Date du séjour : juin 2026
Chambres
Qualité/prix
Literie
Emplacement
Propreté
Service
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Val-D Da écrit un avis (juin 2026)
Ottawa, CanadaDes points à améliorer
J’aime bien cet hôtel, petit, tranquille, sans musique abrutissante sur la plage, avec de jolies chambres. Cela dit, il y a de sérieux enjeux avec la réception et dans les communications entre le département des réservations et la réception. Nous sommes arrivés le 15 mai en après-midi et il a fallu une heure avant que quelqu’un a la réception s’occupe enfin de nous. Nous avions communiquer TROIS fois avec l’hôtel pour avoir la même chambre que nous avions eue en janvier, à l’étage. l’hôtel n’a pas répondu à nos deux premiers courriels. La troisième fois, on nous a dit qu’il n’était pas possible de confirmer quelle chambre nous serait réservée pour des raisons de sécurité (ce que je peux comprendre) mais qu’ils avaient pris note de notre demande. Nous avions aussi appelé mais n’avons jamais eu de retour d’appel. Or, on nous a offert une chambre dans une section complètement différente de celle que nous avions demandée, et au rez de chaussée. À noter que les chambres au rez de chaussée sont moins chères que celle à l’étage, sans pour cela que l’hôtel ne nous ai offert un remboursement pour la différence. Je note aussi que l’hôtel était occupé environ au tiers de sa capacité, puisque c’était la basse saison. Bref, il y avait très peu de clients donc il aurait dû être facile d’acquiescer à notre demande. Lorsque nous avons mentionné au commis de la réception l’erreur quand à l’étage et quant à la chambre, son attitude a été que c’était le département des réservations qui se chargeait d’attribuer les chambres. Il a fallu lui montrer notre réservation initiale (y compris que nous avions payé pour une chambre à l’étage, plus chère) et les trois messages où nous demandions une chambre en particulier. On a fini par nous offrir une chambre à l’étage, près de celle que nous avions demandée Le problème du Mahekal est qu’il y a clairement une déconnexion entre le service de réservation, qui fait n’importe quoi et ne lit pas vos demandes, et la réception, qui vous demande de prouver que l’hôtel est dans le tort, car on présume que c’est le client qui a tort jusqu’à preuve du contraire. Cela n’est pas digne de l’hôtel haut de gamme que le Mahekal prétend être. Pour le reste, on ne nous a donné aucune information sur le fonctionnement du site, notamment sur le fait que des bicyclettes sont mises à la disposition des clients gratuitement. Pour terminer, pour manger de la très bonne cuisine mexicaine, allez dans la rue, au Amate par exemple, ou au Perla Pixel. Au restaurant de l’hôtel, on vous servira une cuisine internationale correcte mais sans grand intérêt alors qu’il y a tant à aimer de le la cuisine mexicaine. Bref, des prix très élevés pour un service aléatoire.
Date du séjour : juin 2026
Chambres
Qualité/prix
Literie
Emplacement
Propreté
Service
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Mahekal Team, Marketing de Mahekal Beach Resort, a répondu à cet avis
A répondu il y a une semaine
Réponse du propriétaire
Cher Client, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié le calme du resort et le confort de nos chambres, tout en regrettant sincèrement que certains aspects du service et de la communication n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Vos commentaires sont précieux pour nous et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau afin de vous offrir une expérience encore plus agréable. Cordialement, L'équipe du Mahekal Beach Resort
Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
0j_r_mesa écrit un avis (mai 2026)
Metz, Francehotel charmant mais bruyant la nuit
hotel les pieds dans le sable très jolie propre et bien entretenu. le personnel est très gentil malgré de temps en temps un peu de nonchalance aux petits déjeuners. les repas sont excellents et variés. par contre pas mal de bémol par rapport aux avis : effectivement trop bruyant la nuit pour ceux qui ont le sommeil léger. il faut éviter les bungalows près de la plage on entend le bruit des vagues. pour nous malgré un échange de mail avant l'arrivé, on nous a placé juste en face du restaurant Fuego en soit ce n'est pas le problème car il ferme tôt mais les gens qui viennent préparer le lendemain entre 11 h et minuit. bruits de chaises et conversations comme en journée. d'autre part vous avez du personnel qui balaye le sable dans les allées principales la nuit, il semblerait que ce soit normal au Mexique... on entend de temps en temps des chiens mais l'hôtel n'est pas responsable; nous avons aussi vus un peu de mobiliers dégradés, qq serviettes de plages déchirées. il aussi le problème du nombre de transats cela aussi l'hotel ni peu rien avec l'incivisme des gens qui laissent le serviette quand ils partent...par contre nous avons constatés avec le système de Day pass que les meilleurs places sont prises par les gens qui viennent la journée. au niveau service c'est très correct sauf nous avons perdu le bracelet de l hotel lors d'une excursion qui a fallu repayer 15 dollars. il faut noter que ce n'est pas l'hotel qui enlève les sargasses mais les services de la ville donc certains jours malheureusement la baignade n'est pas praticable. malgré tout cela nous avons passés un bon séjour, un peu surpris pour un hotel qui communique sur la zen attitude et le yoga mais tout de même trop Bruyant pour bien se reposer. le personnel fait en sorte que vous passiez un agréable séjour surtout l'hôtesse d'accueil assez grande du gentillesse extrême au restaurant las olas merci à elle. et l'hotel se situe dans un cadre magnifique.
Date du séjour : mai 2026
Chambres
Qualité/prix
Literie
Emplacement
Propreté
Service
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Mahekal Team, Marketing de Mahekal Beach Resort, a répondu à cet avis
A répondu il y a un mois
Réponse du propriétaire
Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié le cadre naturel du resort, la qualité des repas ainsi que la gentillesse de notre équipe, en particulier au restaurant Las Olas. Nous regrettons sincèrement les désagréments liés au bruit durant la nuit. En raison de notre emplacement privilégié au cœur de Playa del Carmen et en bord de mer, certains sons extérieurs ainsi que certaines opérations nocturnes d’entretien peuvent parfois être perceptibles. Vos commentaires concernant le mobilier, les serviettes de plage et la disponibilité des transats ont également bien été notés et seront partagés avec nos équipes afin de continuer à améliorer l’expérience de nos invités. Merci encore pour votre retour et nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau pour un séjour encore plus relaxant au paradis. L’équipe Mahekal Beach Resort
Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
Charles Ga écrit un avis (avr. 2026)
5 Wow wow wow
Wow Une merveille en plein coeur du centre-ville. Que dire du personnel si chaleureux et accueillant. On se sent PRIVILÉGIÉ . Un merci spécial à Roberto le butler d'avoir été si bon avec nous, une présence qui fait la différence. Sans compter Francisco qui a fait de nos soirées une ambiance plus que parfaite. Il ne faut pas oublier Antulio et Miguel qui on toujours garder l'oeil ouvert pour qu'on ne manque de rien. Un petit hôtel mais une grande équipe!!! L'hôtel est super propre et que dire de la nourriture qui est délicieuse. Bref, un autre coup de coeur!!!!
Date du séjour : avril 2026
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Mahekal Team, Marketing de Mahekal Beach Resort, a répondu à cet avis
A répondu il y a 2 mois
Réponse du propriétaire
Chère invitée, merci pour vos magnifiques mots sur notre équipe et l’ambiance si chaleureuse. Nous sommes ravis que Roberto, Francisco, Antulio et Miguel aient fait la différence durant votre séjour. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt. L’équipe Mahekal Beach Resort
Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
Karib0ua écrit un avis (mars 2026)
Montréal, CanadaOn reviendra une 3e fois
La plus grande force de votre hôtel est sans aucun doute votre équipe. Nous aimerions vraiment remercier Ana, Manuel, Enrique, Agustin ainsi que tous les autres membres du personnel qui sont incroyables. Un grand merci également à Daniel, le concierge, qui est exceptionnel et qui a rendu notre séjour absolument fantastique. La nourriture est excellente. Dans les points négatif: - il y a un bar en face de l’hôtel qui met la musique à fond tous les soirs et comme les chambres ne sont pas isolés…vous avez droit à une discothèque dans votre chambre. - nous étions venu en août 2025 et il y avait des animations plusieurs soirs (Maya show, live music,…), tout à été supprimé - le dernier jour, le tout inclus s’arrête à 12h00. On n’a jamais connu ça dans un autre resort… Mais si le 1er jour, vous arrivez à 21h00 pas de remboursement évidemment. - dans une des chambres, la climatisation ne fonctionnait pas.
Date du séjour : mars 2026
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Mahekal Team, Marketing de Mahekal Beach Resort, a répondu à cet avis
A répondu il y a 3 mois
Réponse du propriétaire
Cher invité, merci beaucoup pour votre commentaire et pour vos gentils mots envers notre équipe. Nous sommes ravis de savoir que Ana, Manuel, Enrique, Agustin et Daniel ont contribué à rendre votre séjour agréable. Nous prenons également note de vos remarques concernant le bruit, la climatisation et certains services afin de continuer à améliorer l’expérience de nos visiteurs. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt. Cordialement, L’équipe Mahekal
Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
Résumé
En choisissant Mahekal Beach Front Resort & Spa, vous serez dans le centre de Playa del Carmen, à quelques pas de Mamitas Beach Club et à moins de 10 minutes de marche de Rue commerçante Quinta Avenida. Cet hôtel au bord de la plage se trouve à 0,7 km de Stade Mario Villanueva Madrid et à 1,3 km de Centre commercial Quinta Alegría Shopping Mall.
Hébergement
Principales Installations
Passez de purs moments de détente dans l'incroyable spa de l'hébergement, un centre bien-être qui propose des massages, des soins corporels et des soins du visage. N'hésitez surtout pas à profitez des nombreuses infrastructures de loisirs qui incluent notamment 4 piscines extérieures, un centre de fitness et un service de location de vélos. Parmi les services et équipements offerts par cet hôtel vous trouvez également un service de conciergerie, un service de garde d'enfants (en supplément) et une salle de jeux vidéo.
Attractions aux alentours
Les distances sont affichées au dixième de kilomètre près Plage principale de Playa del Carmen - 0,1 km Mamitas Beach Club - 0,1 km Coco Beach - 0,6 km Rue commerçante Quinta Avenida - 0,7 km Playa Avenida Colosio - 0,7 km Stade Mario Villanueva Madrid - 0,8 km Quai Navega - 0,9 km Centre commercial Quinta Alegría Shopping Mall - 1,1 km Calle Corazón - 1,4 km 12E rue - 1,4 km Église catholique Nuestra Señora del Carmen - 1,6 km Frida Kahlo Museum - 1,7 km Musée des merveilles 3D - 1,7 km Plage Playa 88 - 1,7 km Riviera Gran Casino - 1,8 km Les aéroports les plus proches de l'hébergement sont :Aéroport international Cozumel (CZM) - 36,9 km Aéroport international de Cancún (CUN) - 55,4 km
Installation pour les voyageurs d’affaire
Les équipements et services proposés incluent un service de nettoyage à sec / blanchisserie, une réception ouverte 24 h/24 et un personnel polyglotte. Les espaces événements de cet hôtel comprennent un centre de conférence et 3 des salles de réunion. Une navette vers et depuis l'aéroport est disponible en échange d'un supplément (24 h/24).
Instructions à votre Arrivée
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergementUne pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévusLes demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentairesLe nom inscrit sur la carte de crédit présentée comme garantie à l'arrivée doit correspondre au nom de la personne ayant effectué la réservationLes clients doivent contacter cet hébergement à l'avance pour réserver une place de parkingCet hébergement accepte les cartes de crédit et les espècesCet hébergement se réserve le droit de procéder à une pré-autorisation sur votre carte de paiement avant votre arrivée.Des modes de paiement sans espèces sont disponiblesLes fêtes et événements (y compris les réunions de famille, les fêtes d'anniversaire et les mariages) sur place sont autorisés ; nombre maximum de participants : 100Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un extincteur, des barrières de fenêtre et un éclairage extérieurVeuillez noter que les normes culturelles et les règles pour les voyageurs peuvent différer selon le pays et l'hébergement. Les règles mentionnées sont fournies par l'hébergement
Instructions à votre arrivée
Cet hébergement assure votre transfert depuis l'aéroport (prestation pouvant donner lieu à un supplément). Vous devez contacter l’hébergement à ce sujet avant votre départ, au moyen des coordonnées fournies dans la confirmation de réservation. À noter : veuillez contacter cet hébergement à l'avance à l'aide des coordonnées indiquées sur la confirmation de réservation si vous prévoyez d'arriver après 17 h 00. Le personnel de la réception vous accueillera sur place. Pour obtenir plus d'informations, veuillez contacter l'hébergement en utilisant les informations figurant sur la confirmation de réservation. Cet établissement se trouve à proximité de plusieurs bars et des boîtes de nuit, qui peut causer certaines nuisances sonores. Les frais de service obligatoires indiqués s’appliquent uniquement aux réservations de type Tout inclus et sont à régler au moment de l’enregistrement.
Repas
Cet hôtel propose des forfaits tout compris. Les repas et les boissons pris dans les restaurants de l'hébergement sont inclus dans les forfaits tout compris. Un supplément peut être facturé pour les repas pris dans certains restaurants, ainsi que pour certains repas et plats spéciaux, boissons et autres services. Vous découvrirez de nombreuses spécialités Cuisine mexicaine proposée par Cocina, l'un des 3 restaurants de cet hôtel ou profitez du service d'étage (horaires limités), idéal pour une soirée cocooning en amoureux ou en solo. Si vous avez un petit creux pendant la journée, vous trouverez aussi un café sur place. Étant donné que l'hébergement propose un bar à la plage et un bar en bord de piscine, vous pouvez vous détendre devant un verre autant de fois que vous le souhaitez. N'hésitez pas non plus à aller vous rafraîchir dans un de ses 3 bars/lounges. Un petit déjeuner préparé sur commande est servi tous les jours de 07 h 00 à 10 h 00 moyennant un supplément.
Avant de Partir
Piscine accessible de 07 h 00 à 19 h 00.Pour les massages et les soins spa, les réservations doivent être effectuées en contactant cet hôtel avant votre arrivée, au moyen des coordonnées fournies dans la confirmation de réservation. L'hébergement est gratuit pour un maximum de 2 enfants âgés de 4 ans ou moins qui occupent la même chambre que leurs parents ou tuteurs et qui utilisent la literie en place. Seules les personnes enregistrées peuvent accéder aux chambres. L'hébergement n'accepte les animaux de compagnie que dans certaines chambres. Par ailleurs, la présence d'animaux de compagnie fait l'objet d'autres restrictions et d'un supplément (voir section « Frais »). Si vous souhaitez amener votre animal, veuillez contacter directement l'hébergement au moyen des coordonnées fournies sur la confirmation de réservation. Modes de paiement sans espèces disponibles pour toutes les transactions.Cet hébergement accueille des clients de toutes orientations sexuelles et identités de genres (LGBTQIA+ friendly).
Frais Obligatoires
Vous devrez payer les frais suivants à l’hébergement. Ces frais peuvent comprendre les taxes applicables : Dépôt de garantie : 100.00 USD par nuitRepas du Jour de l'An (1er janvier) par adulte : 120 USDRepas du Jour de l'An (1er janvier) par enfant : 60 USD (enfants de 3 à 12 ans)Frais d'établissement : 35 USD par hébergement et par nuit Les frais d'hébergement couvrent les prestations suivantes :chaises longues de plageLocal à vélosAccès au centre de fitnessBouteille d'eau dans les chambresCafé dans les chambresCoffre-fort dans les chambresAccès aux prêts de livresAccès à la piscine Nous avons indiqué tous les frais dont l'hébergement nous a fait part.
Min_age
Age minimum pour l'enregistrement: 18
Frais Optionnels
Le petit-déjeuner préparé sur commande coûte environ 27 USD par adulte et environ 27 USD par enfant.Navette aéroport : 302 USD par personne, aller-retourNavette aéroport : 302 USD par enfant, aller-retour (enfants âgés de 5 à 12 ans) Prix pour le stationnement à proximité : 10 USD par jour (à 5 mètres)Animaux de compagnie : 30.25 USD par hébergement et par nuit Les animaux d'assistance ne sont soumis à aucuns frais.Tout départ tardif fait l’objet de frais supplémentaires (sujet à disponibilité) La liste ci-dessus peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent être mentionnés hors taxe et sont soumis à modification.
Chambres
Avec une décoration personnalisée, les 195 chambres de l'hébergement vous invitent à la détente et comprennent un minibar et une machine à espresso. Votre lit Select Comfort est préparé avec une couette en duvet d'oie et de la literie de qualité supérieure. Les chambres sont dotées d'un balcon ou un patio. Une salle de bain privée avec une douche est à votre disposition. Vous y trouvez également un pommeau de douche à « effet pluie » et un sèche-cheveux.
Équipements et services
-Accès gratuit au club de plage sur place
-Bagagiste/groom
-Bibliothèque
-Cabines de piscine gratuites
-Centre de conférences
-Centre de fitness
-Cheminée dans le hall
-Conciergerie accessible aux personnes en fauteuil roulant
-Consigne à bagages
-Espaces fumeurs prévus
-Espaces fumeurs prévus (sous peine d’amendes)
-Jeux
-Laverie
-Livres
-Nombre de bains à remous : 1
-Nombre de bars de plage : 2
-Nombre de bars en bord de piscine : 1
-Nombre de bars en milieu de piscine : 1
-Nombre de bars/salons : 1
-Nombre de piscines extérieures : 1
-Nombre de restaurants : 1
-Parasols de plage
-Parasols à la piscine
-Personnel polyglotte
-Petit-déjeuner disponible (en supplément)
-Restaurant sur place accessible aux personnes en fauteuil roulant
-Réception accessible aux personnes en fauteuil roulant
-Réception ouverte 24 h/24
-Salle d’arcade/de jeux vidéo
-Salle(s) de soins spa
-Salon accessible aux personnes en fauteuil roulant
-Salon de coiffure
-Service de garde d’enfants (en supplément)
-Services de concierge
-Serviettes de plage
-Snack bar et/ou épicerie fine
-Soins spa sur place
-Spa avec services complets
-Table de billard
-Terrasse
-Toilettes publiques accessibles aux personnes en fauteuil roulant
-chaises longues de piscine
-chaises longues de plage
-Bagagiste/groom
-Bibliothèque
-Cabines de piscine gratuites
-Centre de conférences
-Centre de fitness
-Cheminée dans le hall
-Conciergerie accessible aux personnes en fauteuil roulant
-Consigne à bagages
-Espaces fumeurs prévus
-Espaces fumeurs prévus (sous peine d’amendes)
-Jeux
-Laverie
-Livres
-Nombre de bains à remous : 1
-Nombre de bars de plage : 2
-Nombre de bars en bord de piscine : 1
-Nombre de bars en milieu de piscine : 1
-Nombre de bars/salons : 1
-Nombre de piscines extérieures : 1
-Nombre de restaurants : 1
-Parasols de plage
-Parasols à la piscine
-Personnel polyglotte
-Petit-déjeuner disponible (en supplément)
-Restaurant sur place accessible aux personnes en fauteuil roulant
-Réception accessible aux personnes en fauteuil roulant
-Réception ouverte 24 h/24
-Salle d’arcade/de jeux vidéo
-Salle(s) de soins spa
-Salon accessible aux personnes en fauteuil roulant
-Salon de coiffure
-Service de garde d’enfants (en supplément)
-Services de concierge
-Serviettes de plage
-Snack bar et/ou épicerie fine
-Soins spa sur place
-Spa avec services complets
-Table de billard
-Terrasse
-Toilettes publiques accessibles aux personnes en fauteuil roulant
-chaises longues de piscine
-chaises longues de plage
Ce prix comprend
• Le transport aérien aller/retour par vol spécial, régulier ou low-cost (direct ou avec escale)
• Le séjour selon la catégorie d'hébergement, de pension et du nombre de nuitées choisies au moment de votre réservation.
• Le bagage en soute (sauf mention contraire lors de la sélection de votre vol au moment de votre réservation) et/ou en cabine (au format défini par la compagnie aérienne réservée)
• Les taxes aéroportuaires, la taxe de solidarité et les frais de dossier
• Notre assistance sur place.
Ce prix ne comprend pas
• Les éventuelles taxes de séjour par chambre et par nuit (à régler en espèces sur place à l'arrivée à l'hôtel).
• Les transferts aéroport / hôtel / aéroport
• Les hausses carburants éventuelles des compagnies aériennes pouvant intervenir durant la saison.
• Les dépenses personnelles, les pourboires et extras.
• Les assurances.
• Les excursions facultatives, et les activités non mentionnées au programme.
Vous pouvez consulter les formalités de santé et de police nécessaires pour votre voyage : http://www.diplomatie.gouv.fr/fr/conseils-aux-voyageurs/
4.6
Très bon
basé sur 4 586 avis
2026 travellers' Choice best of the best
Emplacement
Literie
Chambres
Service
Qualité/prix
Propreté
Voir les 5 derniers avis
Traveler00429278111a écrit un avis (juin 2026)
Dolbeau-Mistassini, CanadaVoyage de rève !
Merveilleux!!! Tout est parfait!!! Le service est excellent!!! Une mention spéciale à Enrique... Tellement gentil, attentionné.... La nourriture!!!! Miammmm tout est tellement bon! Des aliments de qualité .... Le site est très bien entretenu... A ce moment de l'année la plage n'est pas a son meilleur , mais nous avons quand même pris nos belles marches les pieds dans l'eau. 😁 Assurément que nous reviendrons 💗
Date du séjour : juin 2026
Chambres
Qualité/prix
Literie
Emplacement
Propreté
Service
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Val-D Da écrit un avis (juin 2026)
Ottawa, CanadaDes points à améliorer
J’aime bien cet hôtel, petit, tranquille, sans musique abrutissante sur la plage, avec de jolies chambres. Cela dit, il y a de sérieux enjeux avec la réception et dans les communications entre le département des réservations et la réception. Nous sommes arrivés le 15 mai en après-midi et il a fallu une heure avant que quelqu’un a la réception s’occupe enfin de nous. Nous avions communiquer TROIS fois avec l’hôtel pour avoir la même chambre que nous avions eue en janvier, à l’étage. l’hôtel n’a pas répondu à nos deux premiers courriels. La troisième fois, on nous a dit qu’il n’était pas possible de confirmer quelle chambre nous serait réservée pour des raisons de sécurité (ce que je peux comprendre) mais qu’ils avaient pris note de notre demande. Nous avions aussi appelé mais n’avons jamais eu de retour d’appel. Or, on nous a offert une chambre dans une section complètement différente de celle que nous avions demandée, et au rez de chaussée. À noter que les chambres au rez de chaussée sont moins chères que celle à l’étage, sans pour cela que l’hôtel ne nous ai offert un remboursement pour la différence. Je note aussi que l’hôtel était occupé environ au tiers de sa capacité, puisque c’était la basse saison. Bref, il y avait très peu de clients donc il aurait dû être facile d’acquiescer à notre demande. Lorsque nous avons mentionné au commis de la réception l’erreur quand à l’étage et quant à la chambre, son attitude a été que c’était le département des réservations qui se chargeait d’attribuer les chambres. Il a fallu lui montrer notre réservation initiale (y compris que nous avions payé pour une chambre à l’étage, plus chère) et les trois messages où nous demandions une chambre en particulier. On a fini par nous offrir une chambre à l’étage, près de celle que nous avions demandée Le problème du Mahekal est qu’il y a clairement une déconnexion entre le service de réservation, qui fait n’importe quoi et ne lit pas vos demandes, et la réception, qui vous demande de prouver que l’hôtel est dans le tort, car on présume que c’est le client qui a tort jusqu’à preuve du contraire. Cela n’est pas digne de l’hôtel haut de gamme que le Mahekal prétend être. Pour le reste, on ne nous a donné aucune information sur le fonctionnement du site, notamment sur le fait que des bicyclettes sont mises à la disposition des clients gratuitement. Pour terminer, pour manger de la très bonne cuisine mexicaine, allez dans la rue, au Amate par exemple, ou au Perla Pixel. Au restaurant de l’hôtel, on vous servira une cuisine internationale correcte mais sans grand intérêt alors qu’il y a tant à aimer de le la cuisine mexicaine. Bref, des prix très élevés pour un service aléatoire.
Date du séjour : juin 2026
Chambres
Qualité/prix
Literie
Emplacement
Propreté
Service
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Mahekal Team, Marketing de Mahekal Beach Resort, a répondu à cet avis
A répondu il y a une semaine
Réponse du propriétaire
Cher Client, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié le calme du resort et le confort de nos chambres, tout en regrettant sincèrement que certains aspects du service et de la communication n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Vos commentaires sont précieux pour nous et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau afin de vous offrir une expérience encore plus agréable. Cordialement, L'équipe du Mahekal Beach Resort
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0j_r_mesa écrit un avis (mai 2026)
Metz, Francehotel charmant mais bruyant la nuit
hotel les pieds dans le sable très jolie propre et bien entretenu. le personnel est très gentil malgré de temps en temps un peu de nonchalance aux petits déjeuners. les repas sont excellents et variés. par contre pas mal de bémol par rapport aux avis : effectivement trop bruyant la nuit pour ceux qui ont le sommeil léger. il faut éviter les bungalows près de la plage on entend le bruit des vagues. pour nous malgré un échange de mail avant l'arrivé, on nous a placé juste en face du restaurant Fuego en soit ce n'est pas le problème car il ferme tôt mais les gens qui viennent préparer le lendemain entre 11 h et minuit. bruits de chaises et conversations comme en journée. d'autre part vous avez du personnel qui balaye le sable dans les allées principales la nuit, il semblerait que ce soit normal au Mexique... on entend de temps en temps des chiens mais l'hôtel n'est pas responsable; nous avons aussi vus un peu de mobiliers dégradés, qq serviettes de plages déchirées. il aussi le problème du nombre de transats cela aussi l'hotel ni peu rien avec l'incivisme des gens qui laissent le serviette quand ils partent...par contre nous avons constatés avec le système de Day pass que les meilleurs places sont prises par les gens qui viennent la journée. au niveau service c'est très correct sauf nous avons perdu le bracelet de l hotel lors d'une excursion qui a fallu repayer 15 dollars. il faut noter que ce n'est pas l'hotel qui enlève les sargasses mais les services de la ville donc certains jours malheureusement la baignade n'est pas praticable. malgré tout cela nous avons passés un bon séjour, un peu surpris pour un hotel qui communique sur la zen attitude et le yoga mais tout de même trop Bruyant pour bien se reposer. le personnel fait en sorte que vous passiez un agréable séjour surtout l'hôtesse d'accueil assez grande du gentillesse extrême au restaurant las olas merci à elle. et l'hotel se situe dans un cadre magnifique.
Date du séjour : mai 2026
Chambres
Qualité/prix
Literie
Emplacement
Propreté
Service
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Mahekal Team, Marketing de Mahekal Beach Resort, a répondu à cet avis
A répondu il y a un mois
Réponse du propriétaire
Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié le cadre naturel du resort, la qualité des repas ainsi que la gentillesse de notre équipe, en particulier au restaurant Las Olas. Nous regrettons sincèrement les désagréments liés au bruit durant la nuit. En raison de notre emplacement privilégié au cœur de Playa del Carmen et en bord de mer, certains sons extérieurs ainsi que certaines opérations nocturnes d’entretien peuvent parfois être perceptibles. Vos commentaires concernant le mobilier, les serviettes de plage et la disponibilité des transats ont également bien été notés et seront partagés avec nos équipes afin de continuer à améliorer l’expérience de nos invités. Merci encore pour votre retour et nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau pour un séjour encore plus relaxant au paradis. L’équipe Mahekal Beach Resort
Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
Charles Ga écrit un avis (avr. 2026)
5 Wow wow wow
Wow Une merveille en plein coeur du centre-ville. Que dire du personnel si chaleureux et accueillant. On se sent PRIVILÉGIÉ . Un merci spécial à Roberto le butler d'avoir été si bon avec nous, une présence qui fait la différence. Sans compter Francisco qui a fait de nos soirées une ambiance plus que parfaite. Il ne faut pas oublier Antulio et Miguel qui on toujours garder l'oeil ouvert pour qu'on ne manque de rien. Un petit hôtel mais une grande équipe!!! L'hôtel est super propre et que dire de la nourriture qui est délicieuse. Bref, un autre coup de coeur!!!!
Date du séjour : avril 2026
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Mahekal Team, Marketing de Mahekal Beach Resort, a répondu à cet avis
A répondu il y a 2 mois
Réponse du propriétaire
Chère invitée, merci pour vos magnifiques mots sur notre équipe et l’ambiance si chaleureuse. Nous sommes ravis que Roberto, Francisco, Antulio et Miguel aient fait la différence durant votre séjour. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt. L’équipe Mahekal Beach Resort
Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
Karib0ua écrit un avis (mars 2026)
Montréal, CanadaOn reviendra une 3e fois
La plus grande force de votre hôtel est sans aucun doute votre équipe. Nous aimerions vraiment remercier Ana, Manuel, Enrique, Agustin ainsi que tous les autres membres du personnel qui sont incroyables. Un grand merci également à Daniel, le concierge, qui est exceptionnel et qui a rendu notre séjour absolument fantastique. La nourriture est excellente. Dans les points négatif: - il y a un bar en face de l’hôtel qui met la musique à fond tous les soirs et comme les chambres ne sont pas isolés…vous avez droit à une discothèque dans votre chambre. - nous étions venu en août 2025 et il y avait des animations plusieurs soirs (Maya show, live music,…), tout à été supprimé - le dernier jour, le tout inclus s’arrête à 12h00. On n’a jamais connu ça dans un autre resort… Mais si le 1er jour, vous arrivez à 21h00 pas de remboursement évidemment. - dans une des chambres, la climatisation ne fonctionnait pas.
Date du séjour : mars 2026
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Mahekal Team, Marketing de Mahekal Beach Resort, a répondu à cet avis
A répondu il y a 3 mois
Réponse du propriétaire
Cher invité, merci beaucoup pour votre commentaire et pour vos gentils mots envers notre équipe. Nous sommes ravis de savoir que Ana, Manuel, Enrique, Agustin et Daniel ont contribué à rendre votre séjour agréable. Nous prenons également note de vos remarques concernant le bruit, la climatisation et certains services afin de continuer à améliorer l’expérience de nos visiteurs. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt. Cordialement, L’équipe Mahekal
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