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Note des voyageurs

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gretli_happy a écrit un avis (févr. 2026)

Expérience très mitigée

Hôtel situé dans un joli parc, bien entretenu par du personnel très aimable. La flore et la faune locales sont agréables à découvrir et à observer.// Villégiature animée, commerces et restaurants dans la toute proche 5ème avenue. // Belle qualité de nourriture, variée et savoureuse. Serveurs souriants et sympathiques.// La plage privée est petite mais existe. La baignade y est plaisante. En revanche, présence très fréquente d'une grande quantité d'algues. Pas de parasols.// La chambre est spacieuse, mais manque de rangements. Lit souvent mal fait. Absence de housse de couette, draps trop petits. Climatisation réglée à 16° malgré nos demandes répétées de ne pas l'enclencher. Nous avons fini par cacher la télécommande. Ravitaillement en capsules à café laborieux: presque tous les jours nous avons dû en réclamer 2. Les verres à boire ont été lavés trois fois en deux semaines. Situé en limite de propriété, notre logement subissait de nombreuses nuisances sonores: bruit de circulation, aboiement interminable de chiens, génératrice de secours assourdissante. // Une partie du personnel de réception est désagréable et antipathique. Aucune pro-activité, informations aléatoires, indifférence.// Il s'en serait fallu de peu pour que ce séjour soit un succès. Mais la qualité médiocre des services d'accueil et de conciergerie ne sont pas à la hauteur des étoiles affichées - dommage.//

Date du séjour : février 2026

Chambres
Qualité/prix
Literie
Emplacement
Propreté
Service

783fabricer a écrit un avis (févr. 2026)

Stretching à Mahekal hôtel resort

Séance de stretching à l’hôtel Mahekal ressort à Playa de Carmen . Merci à Geovanni et Fanny pour leur professionnalisme et leur gentillesse .

Date du séjour : février 2026

Chambres
Qualité/prix
Literie
Emplacement
Propreté
Service

Remy P a écrit un avis (janv. 2026)

Déception

Nous remercions l.ensemble du personnel pour leur gentillesse et leur serviabilité et en particulier Daniel le concierge (le seul à parler français) qui nous a bien aidé. il devrait avoir une promotion! Par contre, cet hôtel ne correspond pas aux nombre d.étoiles ni par rapport au prix élevé. Lés bungalow front de mer sont vétustes et mériteraient une Renovation, il n.y a que 6 places de parking pour cet hôtel (incroyable!). Compte tenu de. L.erosion, la plage a disparu et la population passe sous nos yeux toute la journée (aucune tranquillité) . De plus une boîte jouxte l.hôtel ce qui fait que nous ne pouvions pas dormir…

Date du séjour : janvier 2026

philippe b a écrit un avis (janv. 2026)

Tours, France • 1 votes utiles

Hôtel bien situé

Hôtel et services à conseiller en revanche des points à améliorer compte tenu des tarifs imposés ! Deco de notre chambre pas à la hauteur de l établissement ! 50 cm de penderie ! Le sol de la chambre et de la salle de bain en béton pas très clean du tout ! Salle de bain à revoir complètement ! Pas d eau chaude pendant 2 jours . Attention trop de choses en supplément . Personnels très agréable , hôtel petite stuture bien entretenue et très jolie . Petit déjeuner agréable . En revanche restaurant le fuego bien trop cher de 50 à 100€ pour un repas très très moyen mais dans un cadre très agréable ! Hôtel très bien situé 👍

Date du séjour : janvier 2026

Chambres
Qualité/prix
Literie
Emplacement
Propreté
Service

Navigate41224676958 a écrit un avis (janv. 2026)

Canada • 1 votes utiles

Relax et serviable et beau!

Arrivés le 6 janvier au soir et retour mardi matin, le 13. Buffet super bon, mais on a préféré aller souper plus souvent au Fuego, le resto de la place, car le service est incroyable ! Plein de petites attentions et ils se rappellent de nous. La nourriture est vraiment trop bonne : portions parfaites, assaisonnements et cuissons on point ! Enrique a été notre coup de cœur sur le resort, vraiment attentionné ! L’équipe est super, mais un gros 💯 à Enrique On n’a jamais eu de chips ou de peanuts quand on allait consommer au bar Agave… sauf la dernière soirée. Je demande : « Avez-vous des snacks ? » et il arrive avec un gros bol de peanuts. Leçon : il faut demander et ils sont super réactifs ! Même chose pour un oreiller de surplus ou un seau à glace ! Le resort est super beau, plein de nature. Le nettoyage des rangées est fait souvent pour éviter le sable et les feuilles dans les chemins. Les chaises sont confortables et accessibles ! Tout est proche, et près de la 5e avenue. On avait la chambre 47, proche d’un bar qui ouvrait vers 11 h jusqu’à 19 h, il me semble ! Ce n’est pas une place pour faire le party : c’est relax, et c’est exactement ce qu’on voulait. Se reposer ! 🌿😌

Date du séjour : janvier 2026

Chambres
Qualité/prix
Literie
Emplacement
Propreté
Service

Description Ce prix comprend / Ce prix ne comprend pas Formalités Conciergerie

Avis Client

Description

Services et équipements

Restaurant
Piscine extérieure
Centre de bien-être
Conciergerie

Résumé

En choisissant Mahekal Beach Front Resort & Spa, vous serez dans le centre de Playa del Carmen, à quelques pas de Mamitas Beach Club et à moins de 10 minutes de marche de Rue commerçante Quinta Avenida. Cet hôtel au bord de la plage se trouve à 0,7 km de Stade Mario Villanueva Madrid et à 1,3 km de Centre commercial Quinta Alegría Shopping Mall.

Principales Installations

Passez de purs moments de détente dans l'incroyable spa de l'hébergement, un centre bien-être qui propose des massages, des soins corporels et des soins du visage. N'hésitez surtout pas à profitez des nombreuses infrastructures de loisirs qui incluent notamment 4 piscines extérieures, un centre de fitness et un service de location de vélos. Parmi les services et équipements offerts par cet hôtel vous trouvez également un service de conciergerie, un service de garde d'enfants (en supplément) et une salle de jeux vidéo.

Attractions aux alentours

Les distances sont affichées au dixième de kilomètre près Plage principale de Playa del Carmen - 0,1 km Mamitas Beach Club - 0,1 km Coco Beach - 0,6 km Rue commerçante Quinta Avenida - 0,7 km Playa Avenida Colosio - 0,7 km Stade Mario Villanueva Madrid - 0,8 km Quai Navega - 0,9 km Centre commercial Quinta Alegría Shopping Mall - 1,1 km Calle Corazón - 1,4 km 12E rue - 1,4 km Église catholique Nuestra Señora del Carmen - 1,6 km Frida Kahlo Museum - 1,7 km Musée des merveilles 3D - 1,7 km Plage Playa 88 - 1,7 km Riviera Gran Casino - 1,8 km Les aéroports les plus proches de l'hébergement sont :Aéroport international Cozumel (CZM) - 36,9 km Aéroport international de Cancún (CUN) - 55,4 km

Installation pour les voyageurs d’affaire

Les équipements et services proposés incluent un service de nettoyage à sec / blanchisserie, une réception ouverte 24 h/24 et un personnel polyglotte. Les espaces événements de cet hôtel comprennent un centre de conférence et 3 des salles de réunion. Une navette vers et depuis l'aéroport est disponible en échange d'un supplément (24 h/24).

Instructions à votre Arrivée

Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergementUne pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévusLes demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentairesLe nom inscrit sur la carte de crédit présentée comme garantie à l'arrivée doit correspondre au nom de la personne ayant effectué la réservationLes clients doivent contacter cet hébergement à l'avance pour réserver une place de parkingCet hébergement accepte les cartes de crédit et les espècesCet hébergement se réserve le droit de procéder à une pré-autorisation sur votre carte de paiement avant votre arrivée.Des modes de paiement sans espèces sont disponiblesLes fêtes et événements (y compris les réunions de famille, les fêtes d'anniversaire et les mariages) sur place sont autorisés ; nombre maximum de participants : 100Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un extincteur, des barrières de fenêtre et un éclairage extérieurVeuillez noter que les normes culturelles et les règles pour les voyageurs peuvent différer selon le pays et l'hébergement. Les règles mentionnées sont fournies par l'hébergement

Instructions à votre arrivée

Cet hébergement assure votre transfert depuis l'aéroport (prestation pouvant donner lieu à un supplément). Vous devez contacter l’hébergement à ce sujet avant votre départ, au moyen des coordonnées fournies dans la confirmation de réservation. À noter : veuillez contacter cet hébergement à l'avance à l'aide des coordonnées indiquées sur la confirmation de réservation si vous prévoyez d'arriver après 17 h 00. Le personnel de la réception vous accueillera sur place. Pour obtenir plus d'informations, veuillez contacter l'hébergement en utilisant les informations figurant sur la confirmation de réservation. Cet établissement se trouve à proximité de plusieurs bars et des boîtes de nuit, qui peut causer certaines nuisances sonores. Les frais de service obligatoires indiqués s’appliquent uniquement aux réservations de type Tout inclus et sont à régler au moment de l’enregistrement.

Repas

Cet hôtel propose des forfaits tout compris. Les repas et les boissons pris dans les restaurants de l'hébergement sont inclus dans les forfaits tout compris. Un supplément peut être facturé pour les repas pris dans certains restaurants, ainsi que pour certains repas et plats spéciaux, boissons et autres services. Vous découvrirez de nombreuses spécialités Cuisine mexicaine proposée par Cocina, l'un des 3 restaurants de cet hôtel ou profitez du service d'étage (horaires limités), idéal pour une soirée cocooning en amoureux ou en solo. Si vous avez un petit creux pendant la journée, vous trouverez aussi un café sur place. Étant donné que l'hébergement propose un bar à la plage et un bar en bord de piscine, vous pouvez vous détendre devant un verre autant de fois que vous le souhaitez. N'hésitez pas non plus à aller vous rafraîchir dans un de ses 3 bars/lounges. Un petit déjeuner préparé sur commande est servi tous les jours de 07 h 00 à 10 h 00 moyennant un supplément.

Avant de Partir

Piscine accessible de 07 h 00 à 19 h 00.Pour les massages et les soins spa, les réservations doivent être effectuées en contactant cet hôtel avant votre arrivée, au moyen des coordonnées fournies dans la confirmation de réservation. L'hébergement est gratuit pour un maximum de 2 enfants âgés de 4 ans ou moins qui occupent la même chambre que leurs parents ou tuteurs et qui utilisent la literie en place. Seules les personnes enregistrées peuvent accéder aux chambres. L'hébergement n'accepte les animaux de compagnie que dans certaines chambres. Par ailleurs, la présence d'animaux de compagnie fait l'objet d'autres restrictions et d'un supplément (voir section « Frais »). Si vous souhaitez amener votre animal, veuillez contacter directement l'hébergement au moyen des coordonnées fournies sur la confirmation de réservation. Modes de paiement sans espèces disponibles pour toutes les transactions.Cet hébergement accueille des clients de toutes orientations sexuelles et identités de genres (LGBTQIA+ friendly).

Frais Obligatoires

Vous devrez payer les frais suivants à l’hébergement. Ces frais peuvent comprendre les taxes applicables : Dépôt de garantie : 100.00 USD par nuitRepas du Jour de l'An (1er janvier) par adulte : 120 USDRepas du Jour de l'An (1er janvier) par enfant : 60 USD (enfants de 3 à 12 ans)Frais d'établissement : 35 USD par hébergement et par nuit Les frais d'hébergement couvrent les prestations suivantes :chaises longues de plageLocal à vélosAccès au centre de fitnessBouteille d'eau dans les chambresCafé dans les chambresCoffre-fort dans les chambresAccès aux prêts de livresAccès à la piscine Nous avons indiqué tous les frais dont l'hébergement nous a fait part.

Min_age

Age minimum pour l'enregistrement: 18

Frais Optionnels

Le petit-déjeuner préparé sur commande coûte environ 27 USD par adulte et environ 27 USD par enfant.Navette aéroport : 302 USD par personne, aller-retourNavette aéroport : 302 USD par enfant, aller-retour (enfants âgés de 5 à 12 ans) Prix pour le stationnement à proximité : 10 USD par jour (à 5 mètres)Animaux de compagnie : 30.25 USD par hébergement et par nuit Les animaux d'assistance ne sont soumis à aucuns frais.Tout départ tardif fait l’objet de frais supplémentaires (sujet à disponibilité) La liste ci-dessus peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent être mentionnés hors taxe et sont soumis à modification.

Chambres

Avec une décoration personnalisée, les 195 chambres de l'hébergement vous invitent à la détente et comprennent un minibar et une machine à espresso. Votre lit Select Comfort est préparé avec une couette en duvet d'oie et de la literie de qualité supérieure. Les chambres sont dotées d'un balcon ou un patio. Une salle de bain privée avec une douche est à votre disposition. Vous y trouvez également un pommeau de douche à « effet pluie » et un sèche-cheveux.

Équipements et services

-Accès gratuit au club de plage sur place
-Bagagiste/groom
-Bibliothèque
-Cabines de piscine gratuites
-Centre de conférences
-Centre de fitness
-Cheminée dans le hall
-Conciergerie accessible aux personnes en fauteuil roulant
-Consigne à bagages
-Espaces fumeurs prévus
-Espaces fumeurs prévus (sous peine d’amendes)
-Jeux
-Laverie
-Livres
-Nombre de bains à remous : 1
-Nombre de bars de plage : 2
-Nombre de bars en bord de piscine : 1
-Nombre de bars en milieu de piscine : 1
-Nombre de bars/salons : 1
-Nombre de piscines extérieures : 1
-Nombre de restaurants : 1
-Parasols de plage
-Parasols à la piscine
-Personnel polyglotte
-Petit-déjeuner disponible (en supplément)
-Restaurant sur place accessible aux personnes en fauteuil roulant
-Réception accessible aux personnes en fauteuil roulant
-Réception ouverte 24 h/24
-Salle d’arcade/de jeux vidéo
-Salle(s) de soins spa
-Salon accessible aux personnes en fauteuil roulant
-Salon de coiffure
-Service de garde d’enfants (en supplément)
-Services de concierge
-Serviettes de plage
-Snack bar et/ou épicerie fine
-Soins spa sur place
-Spa avec services complets
-Table de billard
-Terrasse
-Toilettes publiques accessibles aux personnes en fauteuil roulant
-chaises longues de piscine
-chaises longues de plage

Ce prix comprend / Ce prix ne comprend pas

Ce prix comprend

• Le transport aérien aller/retour par vol spécial, régulier ou low-cost (direct ou avec escale)
• Le séjour selon la catégorie d'hébergement, de pension et du nombre de nuitées choisies au moment de votre réservation.
• Le bagage en soute (sauf mention contraire lors de la sélection de votre vol au moment de votre réservation) et/ou en cabine (au format défini par la compagnie aérienne réservée)
• Les taxes aéroportuaires, la taxe de solidarité et les frais de dossier
• Notre assistance sur place.

Ce prix ne comprend pas

• Les éventuelles taxes de séjour par chambre et par nuit (à régler en espèces sur place à l'arrivée à l'hôtel).
• Les transferts aéroport / hôtel / aéroport
• Les hausses carburants éventuelles des compagnies aériennes pouvant intervenir durant la saison.
• Les dépenses personnelles, les pourboires et extras.
• Les assurances.
• Les excursions facultatives, et les activités non mentionnées au programme.

Formalités

Formalité Mexique

A ce jour, les conditions d'entrée sont les suivantes ;

- Passeport en cours de validité

- Billet d'avion aller retour

- Bon d'échange pour l'hébergement

- Formulaire délivré sur place ou à remplir en ligne : https://www.gob.mx/inm

Pour tout Séjour dans l’Etat du Quintana Roo :

- Taxe gouvernementale d'entrée : à régler sur place ou en ligne VISITAX http://visitax.gob.mx

Dans le cadre d'un vol via les Etats-Unis ou le Canada, merci de vérifier que le transit est autorisé. Aucune réservation ne pourra être remboursée dans le cas contraire.

Vous pouvez consulter les formalités de santé et de police nécessaires pour votre voyage :
http://www.diplomatie.gouv.fr/fr/conseils-aux-voyageurs/

Pour Info : Loi anti-tabac : l’importation de tabac au Mexique est limitée à 10 paquets de cigarettes (soit 1 cartouche), 25 cigares ou 200 grammes de tabac. Il est également illégal d'introduire des cigarettes électroniques ou des appareils de vapotage et leurs solutions au Mexique. Les contrevenants peuvent s’exposer à des amendes ou à une détention.
Depuis janvier 2023, il est strictement interdit de fumer dans les lieux publics au Mexique à l’exception des zones réservées aux fumeurs et clairement identifiées. Cette loi s’applique aux plages, parc, hôtels et restaurants

Conciergerie

CONCIERGERIE ET ASSISTANCE CARREFOUR VOYAGES

En choisissant Carrefour Voyages Conciergerie pour votre séjour, vous optez pour un service d'accompagnement complet dès la veille de votre départ jusqu'à votre retour.

Notre équipe de concierges, experte, polyglotte et humaine (pas de robot !) est disponible 24h sur 24, 7 jours sur 7 et à votre écoute exclusivement par le biais de notre application de messagerie sécurisée, CarrefourVoyages pour vous accompagner dans toutes les situations (enregistrement de vols, demandes sur votre programme, renseignements & conseils, assistance sur les problèmes rencontrés sur place, réservation d’activités, conciergerie, ...) dès la veille de votre départ jusqu’à votre retour.

Via notre application, vous retrouverez également tous vos documents de voyage (e-billets, voucher, carnet de voyage, ...)

Vos concierges deviennent alors votre principal point de contact durant tout votre voyage, travaillant en étroite collaboration avec nos partenaires locaux et nos équipes internes pour répondre à tous vos besoins et ainsi, garantir le bon déroulement de votre séjour.

Note des voyageurs

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gretli_happy a écrit un avis (févr. 2026)

Expérience très mitigée

Date du séjour : février 2026

Chambres
Qualité/prix
Literie
Emplacement
Propreté
Service

783fabricer a écrit un avis (févr. 2026)

Stretching à Mahekal hôtel resort

Séance de stretching à l’hôtel Mahekal ressort à Playa de Carmen . Merci à Geovanni et Fanny pour leur professionnalisme et leur gentillesse .

Date du séjour : février 2026

Chambres
Qualité/prix
Literie
Emplacement
Propreté
Service

Remy P a écrit un avis (janv. 2026)

Déception

Date du séjour : janvier 2026

philippe b a écrit un avis (janv. 2026)

Tours, France • 1 votes utiles

Hôtel bien situé

Date du séjour : janvier 2026

Chambres
Qualité/prix
Literie
Emplacement
Propreté
Service

Navigate41224676958 a écrit un avis (janv. 2026)

Canada • 1 votes utiles

Relax et serviable et beau!

Date du séjour : janvier 2026

Chambres
Qualité/prix
Literie
Emplacement
Propreté
Service

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Mahekal Beach Resort 4*

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Services et équipements

Résumé

Principales Installations

Attractions aux alentours

Installation pour les voyageurs d’affaire

Instructions à votre Arrivée

Instructions à votre arrivée

Repas

Avant de Partir

Frais Obligatoires

Min_age

Frais Optionnels

Chambres

Équipements et services

Ce prix comprend

Ce prix ne comprend pas

Formalité Mexique

CONCIERGERIE ET ASSISTANCE CARREFOUR VOYAGES

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