Hôtel Pestana Alvor Praia Premium Beach et Golf Resort 5*

Malgré les 5 étoiles affichées partout (site internet et extérieur de l'hôtel) l'hôtel ne correspond qu'à un 3 étoiles voir 4 étoiles. En effet, malgré son emplacement face à la mer, rien ne correspond à ce qui est annoncé : le buffet est répétitif et très petit, les chambres sont moyennes, la literie a vécue et les SDB à refaire. La piscine n'est pas surveillée, le plancher en bois déchaussé (donc possibilité de chute e à tout moment) et les transats sont loin d'être neufs...Les lits et parasols à la plage sont payants. Cerise sur le gâteau, faites très attention à votre ticket au buffet, restaurant ou bar car l'hôtel applique automatiquement 10% de pourboire sans en avertir les clients. En résumé, absolument pas à la hauteur d'un établissement 5 étoiles et encore moins d'un Pestana. Seul point positif, le personnel qui est aimable et serviable.

Nous avons passé une semaine en amoureux en décembre dans cet hôtel, et malheureusement, l’expérience a été très en dessous de nos attentes. Bien qu’il soit classé cinq étoiles, il ne les mérite pas. Dès notre arrivée, nous avons constaté plusieurs problèmes. Le matelas de notre chambre était extrêmement mou, rendant les nuits inconfortables. De plus, les chambres ne sont pas nettoyées chaque jour, seuls les lits sont refaits. Les services essentiels, comme le réapprovisionnement en papier toilette, en mouchoirs ou même en savon, n’étaient pas assurés. Le buffet a été une vraie déception : les produits sont manifestement surgelés et de qualité médiocre. Tout cela donne l’impression d’un service au rabais. Le bar, lui, souffre d’un manque de personnel, ce qui entraîne de longues minutes d’attente. Malgré tout, il convient de souligner deux points positifs : la vue, absolument magnifique, et le personnel, qui reste agréable malgré des conditions de travail probablement difficiles. En somme, cet hôtel, malgré ses prétentions, n’est pas à la hauteur des standards qu’il revendique. C’est une grosse déception.

Vue mer époustouflante, plage sublime, buffets exceptionnels, une expérience fabuleuse dans cet hôtel Chambre tout confort avec terrasse Personnel totalement francophone même aux bars, boutique dans l'hôtel. Proche de Portimão et à quelques minutes à pied de Alvor, beaucoup de visites possibles depuis l'hôtel.

Des prestations loin d’être à la hauteur du prix (1105€ pour 4 nuits) ni de la classification 5 étoiles L’hôtel a vraiment besoin d’une grosse rénovation ou alors il faut baisser vos prix ! Si en plus, comme nous, vous avez la malchance de tomber lorsque mariage y est organisé c’est catastrophique Relégués dans une chambre vieillotte vue sur parking, le service totalement désorganisé à chaque remarque : oui mais nous avons un mariage…le prix de notre séjour n’a pas été réduit pour autant c’est honteux Le buffet du soir a 42€/personne est une honte, bref, nous venons chaque année mais c’était probablement la dernière fois, dommage, l’emplacement est exceptionnel

Il s’agit de ma pire expérience hôtelière. Rien n’a été dans le bon sens. Nous nous sommes vus attribués la pire chambre de l’hôtel, sans lumière, un lit dur comme du béton et sale (traces de sang), des draps déchirés et une atmosphère générale non acceptable pour un hôtel 5 étoiles. L’isolation au sein de l’hôtel a été totalement oubliée et vous aurez la chance de partager vos nuits avec vos voisins de couloir. Le seul point positif est qu’on n’ait accepté de nous rembourser 2 nuits afin que nous puissions partir et aller ailleurs. Je ne recommande absolument pas cet hôtel.