- Formule Tout compris
- 5 jours / 3 nuits
- Au départ de : Barcelone


La situation de l'hôtel à proximité de l'une des plus belles plages de la région
La belle vue à admirer de la chambre vue mer
Les chambres spacieuses et confortables
Vous pouvez consulter les formalités de santé et de police nécessaires pour votre voyage : http://www.diplomatie.gouv.fr/fr/conseils-aux-voyageurs/
Nous avons séjourné dans cet hôtel en formule tout compris, mais malheureusement plusieurs points nous ont déçus. Le premier concerne les travaux en cours au niveau de la piscine. Chaque jour, du matin jusqu'au milieu de l'après-midi, un marteau-piqueur était utilisé pour casser le carrelage, probablement afin de le remplacer. Ce bruit permanent ne permettait pas de profiter pleinement de la piscine ni de se détendre, ce qui est pourtant l'un des principaux objectifs de ce type de séjour. Ce genre de travaux devraient être réalisés hors période estivale… Concernant la restauration, nous avons trouvé le choix assez limité. Les mêmes plats revenaient très régulièrement et les viandes étaient souvent beaucoup trop cuites, donc sèches. Les desserts étaient corrects, mais un point nous a particulièrement surpris : les bacs de glace étaient déjà en train de fondre seulement une quinzaine de minutes après l'ouverture du restaurant. Aucun couvercle ne permettait de les maintenir correctement au frais, ce qui leur faisait rapidement perdre leur texture. C'est un détail, mais pour un établissement affichant 4 étoiles, on s'attend à une meilleure conservation des produits. Autre point à signaler : si vous êtes non-fumeur, sachez que certains vacanciers fument directement sur leur transat, au bord de la piscine, à proximité des autres. Ce n'est pas forcément la responsabilité de l'hôtel, mais plutôt un manque de savoir-vivre de certaines personnes. Je ne sais pas si cet espace est officiellement non-fumeur, mais les cendriers étant uniquement situés à côté des poubelles, cela mérite d'être mentionné afin que chacun sache à quoi s'attendre. Enfin, nous avons rencontré de nombreux problèmes avec les cartes d'accès à la chambre. Durant notre séjour, nous avons dû retourner cinq fois à la réception pour les faire reprogrammer, car elles n'étaient plus reconnues par le lecteur de la porte. Lorsque la chambre se trouve à l'opposé de la réception, comme c'était notre cas dans un hôtel aussi grand, cela devient rapidement contraignant. Malgré ces points négatifs, il y a aussi des aspects très positifs qu'il est important de souligner. Le cadre est vraiment agréable. La plage est située à proximité, l'eau est claire et c'est un endroit parfait pour une promenade en fin de journée les pieds dans le sable. L'établissement est propre. Les parties communes comme les chambres étaient toujours bien entretenues. Nous avons également beaucoup apprécié les cocktails proposés au petit bar qui ouvre le soir. Ils sont excellents et le personnel est très sympathique. Le seul regret est qu'ils ne soient disponibles qu'à partir de 19 h et uniquement dans ce bar, alors qu'il serait agréable de pouvoir les commander également dans les autres bars de l'hôtel au cours de la journée. Pour conclure, l'hôtel bénéficie d'un très beau cadre et d'une bonne propreté, mais l'accumulation de plusieurs petits désagréments a malheureusement terni notre séjour. À nos yeux, la prestation proposée ne correspond pas vraiment au niveau attendu d'un hôtel 4 étoiles. Bien entendu, cela reste notre ressenti personnel, mais nous espérons que cet avis pourra être utile aux futurs voyageurs.
A répondu il y a une semaine
Chère Manon, Merci de nous faire part de votre retour d'expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le cadre préservé de notre établissement et la qualité de l'entretien des espaces. L'équipe prend grand soin à maintenir un environnement accueillant pour tous nos hôtes, et vos compliments sur le personnel du bar nous touchent particulièrement. Cependant, nous regrettons sincèrement que certains aspects de votre séjour n'aient pas répondu à vos attentes. Les travaux d'amélioration de nos infrastructures sont planifiés en tenant compte des périodes de fréquentation, et nous étudions des solutions pour limiter toute gêne future. Concernant les services de restauration, nous transmettrons vos observations à notre chef pour renforcer la diversité des propositions. Pour finir sur une note positive, votre mention de notre emplacement privilégié près de la plage de Jandía nous réjouit. La proximité avec cette étendue de sable doré fait effectivement partie des atouts majeurs que nous chérissons pour offrir des moments inoubliables à nos hôtes. Nous serions enchantés de vous revoir chez nous ! Bonne journée, Guest Experience Management Occidental Jandia Playa ****
hotel pas récent mais de grande qualité choix de la nouriture , perfection des repas, service sans reproche vue sur mer entre cactus et palmiers, que demander de plus bravo
A répondu il y a un mois
Cher Denis, Merci à vous pour ce partage d'expérience. Nous sommes ravis que votre séjour ait répondu à vos attentes, notamment grâce à la qualité de notre restauration, la diversité des mets proposés et le service attentionné de notre équipe. La vue sur la mer depuis notre jardin tropical, agrémenté de cactus et de palmiers, semble avoir été un atout majeur de votre expérience. Votre satisfaction concernant nos chambres, la propreté des lieux et notre emplacement privilégié nous conforte dans notre engagement quotidien. Nous serions ravis d'avoir l'occasion de vous revoir pour un séjour parfaitement réussi. Sincères salutations, Guest Experience Management Occidental Jandia Playa ****, Guest Manager
Le restaurant, côté O plus, est super agréable et le service est très attentif à nos demandes. Particulières mentions pour Casandra Cornelia et Juana. La pose de filets anti oiseaux rend le restaurant extérieur encore plus agréable. Merci pour les nouveaux aménagements qui bonifient Jandia Playa.
A répondu il y a un mois
Cher hôte, Nous vous remercions pour cette belle appréciation. C'est un plaisir de savoir que l'ambiance du restaurant O+ et la qualité de son service ont contribué à la réussite de votre séjour. Nos équipes, et particulièrement Casandra, Cornelia et Juana, seront ravies d'apprendre que leur professionnalisme a marqué votre expérience. L'installation des filets protecteurs fait partie de nos récentes améliorations pour garantir un cadre toujours plus agréable à nos hôtes. Votre reconnaissance pour ces aménagements nous encourage à poursuivre nos efforts d'innovation. Ce serait un plaisir de vous recevoir de nouveau. Bien à vous, Guest Experience Management Occidental Jandia Playa ****
Très bon hôtel, super resto, personnel très souriant merci encore à Maria José de son magnifique accueil.
A répondu il y a un mois
Chère Sarah, Merci pour ce charmant commentaire. Nous sommes ravis que votre séjour parmi nous se soit très bien déroulé et que vous ayez apprécié la convivialité de notre équipe. Nous transmettons votre compliment à Maria-José avec grand plaisir. De plus, nous nous réjouissons que la diversité des mets que propose notre restaurant ait régalé vos papilles et que notre établissement vous ait apporté le confort attendu. Enfin, nous espérons que notre situation privilégiée a été le point de départ idéal pour profiter des plages paradisiaques à perte de vue et du paysage spectaculaire de Pájara. Nous serions enchantés de vous recevoir de nouveau ! Bien à vous, Guest Experience Management Occidental Jandia Playa ****, Guest Manager
Un hôtel doté de bonnes infrastructures, de chambres spacieuses et propres, une restauration correcte, de jolies piscines, de chouettes animations et des spectacles aboutis. Manquent quelques services tels que de meilleures indications lors de l’accueil, un service à table, des verres à vin et surtout… une carte de chambre en état de marche.
A répondu il y a 2 mois
Cher Nat, Nous vous remercions d'avoir partagé vos impressions avec nous. Nous sommes sincèrement désolés que certains détails logistiques n'aient pas répondu à vos attentes, notamment concernant l'accueil et le fonctionnement de votre carte de chambre. Chaque retour nous aide à améliorer l'expérience de nos hôtes. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos infrastructures, la spaciosité de votre chambre ainsi que nos piscines et animations. Notre équipe met un point d'honneur à créer des moments mémorables, notamment grâce à nos spectacles soigneusement préparés et nos espaces de détente conçus pour le bien-être de tous. Nous serions ravis d'avoir l'occasion de vous revoir pour un séjour parfaitement réussi. Sincères salutations, Guest Experience Management Occidental Jandia Playa ****, Guest Manager
La situation de l'hôtel à proximité de l'une des plus belles plages de la région
La belle vue à admirer de la chambre vue mer
Les chambres spacieuses et confortables
Vous pouvez consulter les formalités de santé et de police nécessaires pour votre voyage : http://www.diplomatie.gouv.fr/fr/conseils-aux-voyageurs/
Nous avons séjourné dans cet hôtel en formule tout compris, mais malheureusement plusieurs points nous ont déçus. Le premier concerne les travaux en cours au niveau de la piscine. Chaque jour, du matin jusqu'au milieu de l'après-midi, un marteau-piqueur était utilisé pour casser le carrelage, probablement afin de le remplacer. Ce bruit permanent ne permettait pas de profiter pleinement de la piscine ni de se détendre, ce qui est pourtant l'un des principaux objectifs de ce type de séjour. Ce genre de travaux devraient être réalisés hors période estivale… Concernant la restauration, nous avons trouvé le choix assez limité. Les mêmes plats revenaient très régulièrement et les viandes étaient souvent beaucoup trop cuites, donc sèches. Les desserts étaient corrects, mais un point nous a particulièrement surpris : les bacs de glace étaient déjà en train de fondre seulement une quinzaine de minutes après l'ouverture du restaurant. Aucun couvercle ne permettait de les maintenir correctement au frais, ce qui leur faisait rapidement perdre leur texture. C'est un détail, mais pour un établissement affichant 4 étoiles, on s'attend à une meilleure conservation des produits. Autre point à signaler : si vous êtes non-fumeur, sachez que certains vacanciers fument directement sur leur transat, au bord de la piscine, à proximité des autres. Ce n'est pas forcément la responsabilité de l'hôtel, mais plutôt un manque de savoir-vivre de certaines personnes. Je ne sais pas si cet espace est officiellement non-fumeur, mais les cendriers étant uniquement situés à côté des poubelles, cela mérite d'être mentionné afin que chacun sache à quoi s'attendre. Enfin, nous avons rencontré de nombreux problèmes avec les cartes d'accès à la chambre. Durant notre séjour, nous avons dû retourner cinq fois à la réception pour les faire reprogrammer, car elles n'étaient plus reconnues par le lecteur de la porte. Lorsque la chambre se trouve à l'opposé de la réception, comme c'était notre cas dans un hôtel aussi grand, cela devient rapidement contraignant. Malgré ces points négatifs, il y a aussi des aspects très positifs qu'il est important de souligner. Le cadre est vraiment agréable. La plage est située à proximité, l'eau est claire et c'est un endroit parfait pour une promenade en fin de journée les pieds dans le sable. L'établissement est propre. Les parties communes comme les chambres étaient toujours bien entretenues. Nous avons également beaucoup apprécié les cocktails proposés au petit bar qui ouvre le soir. Ils sont excellents et le personnel est très sympathique. Le seul regret est qu'ils ne soient disponibles qu'à partir de 19 h et uniquement dans ce bar, alors qu'il serait agréable de pouvoir les commander également dans les autres bars de l'hôtel au cours de la journée. Pour conclure, l'hôtel bénéficie d'un très beau cadre et d'une bonne propreté, mais l'accumulation de plusieurs petits désagréments a malheureusement terni notre séjour. À nos yeux, la prestation proposée ne correspond pas vraiment au niveau attendu d'un hôtel 4 étoiles. Bien entendu, cela reste notre ressenti personnel, mais nous espérons que cet avis pourra être utile aux futurs voyageurs.
A répondu il y a une semaine
Chère Manon, Merci de nous faire part de votre retour d'expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le cadre préservé de notre établissement et la qualité de l'entretien des espaces. L'équipe prend grand soin à maintenir un environnement accueillant pour tous nos hôtes, et vos compliments sur le personnel du bar nous touchent particulièrement. Cependant, nous regrettons sincèrement que certains aspects de votre séjour n'aient pas répondu à vos attentes. Les travaux d'amélioration de nos infrastructures sont planifiés en tenant compte des périodes de fréquentation, et nous étudions des solutions pour limiter toute gêne future. Concernant les services de restauration, nous transmettrons vos observations à notre chef pour renforcer la diversité des propositions. Pour finir sur une note positive, votre mention de notre emplacement privilégié près de la plage de Jandía nous réjouit. La proximité avec cette étendue de sable doré fait effectivement partie des atouts majeurs que nous chérissons pour offrir des moments inoubliables à nos hôtes. Nous serions enchantés de vous revoir chez nous ! Bonne journée, Guest Experience Management Occidental Jandia Playa ****
hotel pas récent mais de grande qualité choix de la nouriture , perfection des repas, service sans reproche vue sur mer entre cactus et palmiers, que demander de plus bravo
A répondu il y a un mois
Cher Denis, Merci à vous pour ce partage d'expérience. Nous sommes ravis que votre séjour ait répondu à vos attentes, notamment grâce à la qualité de notre restauration, la diversité des mets proposés et le service attentionné de notre équipe. La vue sur la mer depuis notre jardin tropical, agrémenté de cactus et de palmiers, semble avoir été un atout majeur de votre expérience. Votre satisfaction concernant nos chambres, la propreté des lieux et notre emplacement privilégié nous conforte dans notre engagement quotidien. Nous serions ravis d'avoir l'occasion de vous revoir pour un séjour parfaitement réussi. Sincères salutations, Guest Experience Management Occidental Jandia Playa ****, Guest Manager
Le restaurant, côté O plus, est super agréable et le service est très attentif à nos demandes. Particulières mentions pour Casandra Cornelia et Juana. La pose de filets anti oiseaux rend le restaurant extérieur encore plus agréable. Merci pour les nouveaux aménagements qui bonifient Jandia Playa.
A répondu il y a un mois
Cher hôte, Nous vous remercions pour cette belle appréciation. C'est un plaisir de savoir que l'ambiance du restaurant O+ et la qualité de son service ont contribué à la réussite de votre séjour. Nos équipes, et particulièrement Casandra, Cornelia et Juana, seront ravies d'apprendre que leur professionnalisme a marqué votre expérience. L'installation des filets protecteurs fait partie de nos récentes améliorations pour garantir un cadre toujours plus agréable à nos hôtes. Votre reconnaissance pour ces aménagements nous encourage à poursuivre nos efforts d'innovation. Ce serait un plaisir de vous recevoir de nouveau. Bien à vous, Guest Experience Management Occidental Jandia Playa ****
Très bon hôtel, super resto, personnel très souriant merci encore à Maria José de son magnifique accueil.
A répondu il y a un mois
Chère Sarah, Merci pour ce charmant commentaire. Nous sommes ravis que votre séjour parmi nous se soit très bien déroulé et que vous ayez apprécié la convivialité de notre équipe. Nous transmettons votre compliment à Maria-José avec grand plaisir. De plus, nous nous réjouissons que la diversité des mets que propose notre restaurant ait régalé vos papilles et que notre établissement vous ait apporté le confort attendu. Enfin, nous espérons que notre situation privilégiée a été le point de départ idéal pour profiter des plages paradisiaques à perte de vue et du paysage spectaculaire de Pájara. Nous serions enchantés de vous recevoir de nouveau ! Bien à vous, Guest Experience Management Occidental Jandia Playa ****, Guest Manager
Un hôtel doté de bonnes infrastructures, de chambres spacieuses et propres, une restauration correcte, de jolies piscines, de chouettes animations et des spectacles aboutis. Manquent quelques services tels que de meilleures indications lors de l’accueil, un service à table, des verres à vin et surtout… une carte de chambre en état de marche.
A répondu il y a 2 mois
Cher Nat, Nous vous remercions d'avoir partagé vos impressions avec nous. Nous sommes sincèrement désolés que certains détails logistiques n'aient pas répondu à vos attentes, notamment concernant l'accueil et le fonctionnement de votre carte de chambre. Chaque retour nous aide à améliorer l'expérience de nos hôtes. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos infrastructures, la spaciosité de votre chambre ainsi que nos piscines et animations. Notre équipe met un point d'honneur à créer des moments mémorables, notamment grâce à nos spectacles soigneusement préparés et nos espaces de détente conçus pour le bien-être de tous. Nous serions ravis d'avoir l'occasion de vous revoir pour un séjour parfaitement réussi. Sincères salutations, Guest Experience Management Occidental Jandia Playa ****, Guest Manager
La situation de l'hôtel à proximité de l'une des plus belles plages de la région
La belle vue à admirer de la chambre vue mer
Les chambres spacieuses et confortables
Vous pouvez consulter les formalités de santé et de police nécessaires pour votre voyage : http://www.diplomatie.gouv.fr/fr/conseils-aux-voyageurs/
Nous avons séjourné dans cet hôtel en formule tout compris, mais malheureusement plusieurs points nous ont déçus. Le premier concerne les travaux en cours au niveau de la piscine. Chaque jour, du matin jusqu'au milieu de l'après-midi, un marteau-piqueur était utilisé pour casser le carrelage, probablement afin de le remplacer. Ce bruit permanent ne permettait pas de profiter pleinement de la piscine ni de se détendre, ce qui est pourtant l'un des principaux objectifs de ce type de séjour. Ce genre de travaux devraient être réalisés hors période estivale… Concernant la restauration, nous avons trouvé le choix assez limité. Les mêmes plats revenaient très régulièrement et les viandes étaient souvent beaucoup trop cuites, donc sèches. Les desserts étaient corrects, mais un point nous a particulièrement surpris : les bacs de glace étaient déjà en train de fondre seulement une quinzaine de minutes après l'ouverture du restaurant. Aucun couvercle ne permettait de les maintenir correctement au frais, ce qui leur faisait rapidement perdre leur texture. C'est un détail, mais pour un établissement affichant 4 étoiles, on s'attend à une meilleure conservation des produits. Autre point à signaler : si vous êtes non-fumeur, sachez que certains vacanciers fument directement sur leur transat, au bord de la piscine, à proximité des autres. Ce n'est pas forcément la responsabilité de l'hôtel, mais plutôt un manque de savoir-vivre de certaines personnes. Je ne sais pas si cet espace est officiellement non-fumeur, mais les cendriers étant uniquement situés à côté des poubelles, cela mérite d'être mentionné afin que chacun sache à quoi s'attendre. Enfin, nous avons rencontré de nombreux problèmes avec les cartes d'accès à la chambre. Durant notre séjour, nous avons dû retourner cinq fois à la réception pour les faire reprogrammer, car elles n'étaient plus reconnues par le lecteur de la porte. Lorsque la chambre se trouve à l'opposé de la réception, comme c'était notre cas dans un hôtel aussi grand, cela devient rapidement contraignant. Malgré ces points négatifs, il y a aussi des aspects très positifs qu'il est important de souligner. Le cadre est vraiment agréable. La plage est située à proximité, l'eau est claire et c'est un endroit parfait pour une promenade en fin de journée les pieds dans le sable. L'établissement est propre. Les parties communes comme les chambres étaient toujours bien entretenues. Nous avons également beaucoup apprécié les cocktails proposés au petit bar qui ouvre le soir. Ils sont excellents et le personnel est très sympathique. Le seul regret est qu'ils ne soient disponibles qu'à partir de 19 h et uniquement dans ce bar, alors qu'il serait agréable de pouvoir les commander également dans les autres bars de l'hôtel au cours de la journée. Pour conclure, l'hôtel bénéficie d'un très beau cadre et d'une bonne propreté, mais l'accumulation de plusieurs petits désagréments a malheureusement terni notre séjour. À nos yeux, la prestation proposée ne correspond pas vraiment au niveau attendu d'un hôtel 4 étoiles. Bien entendu, cela reste notre ressenti personnel, mais nous espérons que cet avis pourra être utile aux futurs voyageurs.
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Chère Manon, Merci de nous faire part de votre retour d'expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le cadre préservé de notre établissement et la qualité de l'entretien des espaces. L'équipe prend grand soin à maintenir un environnement accueillant pour tous nos hôtes, et vos compliments sur le personnel du bar nous touchent particulièrement. Cependant, nous regrettons sincèrement que certains aspects de votre séjour n'aient pas répondu à vos attentes. Les travaux d'amélioration de nos infrastructures sont planifiés en tenant compte des périodes de fréquentation, et nous étudions des solutions pour limiter toute gêne future. Concernant les services de restauration, nous transmettrons vos observations à notre chef pour renforcer la diversité des propositions. Pour finir sur une note positive, votre mention de notre emplacement privilégié près de la plage de Jandía nous réjouit. La proximité avec cette étendue de sable doré fait effectivement partie des atouts majeurs que nous chérissons pour offrir des moments inoubliables à nos hôtes. Nous serions enchantés de vous revoir chez nous ! Bonne journée, Guest Experience Management Occidental Jandia Playa ****
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A répondu il y a un mois
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Le restaurant, côté O plus, est super agréable et le service est très attentif à nos demandes. Particulières mentions pour Casandra Cornelia et Juana. La pose de filets anti oiseaux rend le restaurant extérieur encore plus agréable. Merci pour les nouveaux aménagements qui bonifient Jandia Playa.
A répondu il y a un mois
Cher hôte, Nous vous remercions pour cette belle appréciation. C'est un plaisir de savoir que l'ambiance du restaurant O+ et la qualité de son service ont contribué à la réussite de votre séjour. Nos équipes, et particulièrement Casandra, Cornelia et Juana, seront ravies d'apprendre que leur professionnalisme a marqué votre expérience. L'installation des filets protecteurs fait partie de nos récentes améliorations pour garantir un cadre toujours plus agréable à nos hôtes. Votre reconnaissance pour ces aménagements nous encourage à poursuivre nos efforts d'innovation. Ce serait un plaisir de vous recevoir de nouveau. Bien à vous, Guest Experience Management Occidental Jandia Playa ****
Très bon hôtel, super resto, personnel très souriant merci encore à Maria José de son magnifique accueil.
A répondu il y a un mois
Chère Sarah, Merci pour ce charmant commentaire. Nous sommes ravis que votre séjour parmi nous se soit très bien déroulé et que vous ayez apprécié la convivialité de notre équipe. Nous transmettons votre compliment à Maria-José avec grand plaisir. De plus, nous nous réjouissons que la diversité des mets que propose notre restaurant ait régalé vos papilles et que notre établissement vous ait apporté le confort attendu. Enfin, nous espérons que notre situation privilégiée a été le point de départ idéal pour profiter des plages paradisiaques à perte de vue et du paysage spectaculaire de Pájara. Nous serions enchantés de vous recevoir de nouveau ! Bien à vous, Guest Experience Management Occidental Jandia Playa ****, Guest Manager
Un hôtel doté de bonnes infrastructures, de chambres spacieuses et propres, une restauration correcte, de jolies piscines, de chouettes animations et des spectacles aboutis. Manquent quelques services tels que de meilleures indications lors de l’accueil, un service à table, des verres à vin et surtout… une carte de chambre en état de marche.
A répondu il y a 2 mois
Cher Nat, Nous vous remercions d'avoir partagé vos impressions avec nous. Nous sommes sincèrement désolés que certains détails logistiques n'aient pas répondu à vos attentes, notamment concernant l'accueil et le fonctionnement de votre carte de chambre. Chaque retour nous aide à améliorer l'expérience de nos hôtes. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos infrastructures, la spaciosité de votre chambre ainsi que nos piscines et animations. Notre équipe met un point d'honneur à créer des moments mémorables, notamment grâce à nos spectacles soigneusement préparés et nos espaces de détente conçus pour le bien-être de tous. Nous serions ravis d'avoir l'occasion de vous revoir pour un séjour parfaitement réussi. Sincères salutations, Guest Experience Management Occidental Jandia Playa ****, Guest Manager
La situation de l'hôtel à proximité de l'une des plus belles plages de la région
La belle vue à admirer de la chambre vue mer
Les chambres spacieuses et confortables
Vous pouvez consulter les formalités de santé et de police nécessaires pour votre voyage : http://www.diplomatie.gouv.fr/fr/conseils-aux-voyageurs/
Nous avons séjourné dans cet hôtel en formule tout compris, mais malheureusement plusieurs points nous ont déçus. Le premier concerne les travaux en cours au niveau de la piscine. Chaque jour, du matin jusqu'au milieu de l'après-midi, un marteau-piqueur était utilisé pour casser le carrelage, probablement afin de le remplacer. Ce bruit permanent ne permettait pas de profiter pleinement de la piscine ni de se détendre, ce qui est pourtant l'un des principaux objectifs de ce type de séjour. Ce genre de travaux devraient être réalisés hors période estivale… Concernant la restauration, nous avons trouvé le choix assez limité. Les mêmes plats revenaient très régulièrement et les viandes étaient souvent beaucoup trop cuites, donc sèches. Les desserts étaient corrects, mais un point nous a particulièrement surpris : les bacs de glace étaient déjà en train de fondre seulement une quinzaine de minutes après l'ouverture du restaurant. Aucun couvercle ne permettait de les maintenir correctement au frais, ce qui leur faisait rapidement perdre leur texture. C'est un détail, mais pour un établissement affichant 4 étoiles, on s'attend à une meilleure conservation des produits. Autre point à signaler : si vous êtes non-fumeur, sachez que certains vacanciers fument directement sur leur transat, au bord de la piscine, à proximité des autres. Ce n'est pas forcément la responsabilité de l'hôtel, mais plutôt un manque de savoir-vivre de certaines personnes. Je ne sais pas si cet espace est officiellement non-fumeur, mais les cendriers étant uniquement situés à côté des poubelles, cela mérite d'être mentionné afin que chacun sache à quoi s'attendre. Enfin, nous avons rencontré de nombreux problèmes avec les cartes d'accès à la chambre. Durant notre séjour, nous avons dû retourner cinq fois à la réception pour les faire reprogrammer, car elles n'étaient plus reconnues par le lecteur de la porte. Lorsque la chambre se trouve à l'opposé de la réception, comme c'était notre cas dans un hôtel aussi grand, cela devient rapidement contraignant. Malgré ces points négatifs, il y a aussi des aspects très positifs qu'il est important de souligner. Le cadre est vraiment agréable. La plage est située à proximité, l'eau est claire et c'est un endroit parfait pour une promenade en fin de journée les pieds dans le sable. L'établissement est propre. Les parties communes comme les chambres étaient toujours bien entretenues. Nous avons également beaucoup apprécié les cocktails proposés au petit bar qui ouvre le soir. Ils sont excellents et le personnel est très sympathique. Le seul regret est qu'ils ne soient disponibles qu'à partir de 19 h et uniquement dans ce bar, alors qu'il serait agréable de pouvoir les commander également dans les autres bars de l'hôtel au cours de la journée. Pour conclure, l'hôtel bénéficie d'un très beau cadre et d'une bonne propreté, mais l'accumulation de plusieurs petits désagréments a malheureusement terni notre séjour. À nos yeux, la prestation proposée ne correspond pas vraiment au niveau attendu d'un hôtel 4 étoiles. Bien entendu, cela reste notre ressenti personnel, mais nous espérons que cet avis pourra être utile aux futurs voyageurs.
A répondu il y a une semaine
Chère Manon, Merci de nous faire part de votre retour d'expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le cadre préservé de notre établissement et la qualité de l'entretien des espaces. L'équipe prend grand soin à maintenir un environnement accueillant pour tous nos hôtes, et vos compliments sur le personnel du bar nous touchent particulièrement. Cependant, nous regrettons sincèrement que certains aspects de votre séjour n'aient pas répondu à vos attentes. Les travaux d'amélioration de nos infrastructures sont planifiés en tenant compte des périodes de fréquentation, et nous étudions des solutions pour limiter toute gêne future. Concernant les services de restauration, nous transmettrons vos observations à notre chef pour renforcer la diversité des propositions. Pour finir sur une note positive, votre mention de notre emplacement privilégié près de la plage de Jandía nous réjouit. La proximité avec cette étendue de sable doré fait effectivement partie des atouts majeurs que nous chérissons pour offrir des moments inoubliables à nos hôtes. Nous serions enchantés de vous revoir chez nous ! Bonne journée, Guest Experience Management Occidental Jandia Playa ****
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A répondu il y a un mois
Cher Denis, Merci à vous pour ce partage d'expérience. Nous sommes ravis que votre séjour ait répondu à vos attentes, notamment grâce à la qualité de notre restauration, la diversité des mets proposés et le service attentionné de notre équipe. La vue sur la mer depuis notre jardin tropical, agrémenté de cactus et de palmiers, semble avoir été un atout majeur de votre expérience. Votre satisfaction concernant nos chambres, la propreté des lieux et notre emplacement privilégié nous conforte dans notre engagement quotidien. Nous serions ravis d'avoir l'occasion de vous revoir pour un séjour parfaitement réussi. Sincères salutations, Guest Experience Management Occidental Jandia Playa ****, Guest Manager
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