Hôtel Iberostar Royal el Mansour 5*

J’ai passé des vacances exceptionnelles, le personnel était vraiment sympa, très agréable et communicatif avec nous, ils nous ont tous plu autant l’un que l’autre et avaient le cœur sur la main. Le paysage est aussi magnifique et l’hôtel également, le nettoyage des chambres était impeccable et le buffet délicieux avec beaucoup de choix. Les bars étaient également bien, les serveurs sont sympas, l’ambiance aussi et c’est rapide. Je recommande fortement le bar de la piscine, surtout le soir car il y’a moins de monde et donc moins de bruit, les serveurs sont aussi des gens géniaux avec qui nous avons énormément rigolé et échanger de très bons souvenirs. L’équipe d’animation est très active et viennent chercher les gens pour diverses activités et sont également drôles, gentils et attentionnées avec les enfants ou adolescents. Seul petit problème c’est les gens qui boivent parfois trop et deviennent très vite insupportable, il faudrait un peu plus surveiller cela. Encore merci à vous pour cette magnifique expérience que vous m’avez fait vivre !

Des vacances attendues avec impatience, des échanges avec les personnels incroyablement chaleureux , j ai adoré le spa , la chambre, l hôtel est génial.... je le recommande vivement .... merci a vous tous 🙏🥰 .... 7 jours c est trop court

Bel hôtel et bel endroit où nous sommes revenus pour la 5e fois. Petit bémol : les transats de la plage sont à remplacer. Un merci tout particulier à SOUAD du service snack, WAHBI et YACINE du restaurant et ABIR à l'entretien de la chambre pour leur gentillesse, leur serviabilité et la qualité de leur travail.

Equipe d'animation très agréable Ils ont fait une Très belle ambiance 😍

Hôtel magnifique, très propre, avec un emplacement parfait et une belle plage privée. Malheureusement, le comportement de certains membres du personnel a fortement déçu notre séjour. Nous avons clairement ressenti une différence de traitement en tant que clients arabes, notamment avec l’équipe d’animation, qui semblait davantage s’occuper des clients étrangers et nous ignorait lorsqu’elle proposait des activités. Les animations étaient très peu préparées et manquaient clairement d’organisation et de professionnalisme, avec parfois davantage de ridicule que de véritable animation. Le premier jour, alors qu’une personne extérieure supervisait le personnel, tout le monde était très accueillant et serviable. Les serveurs sont même venus nous demander de leur mettre 5 étoiles alors que nous venions à peine d’arriver, au point que nous n’avons pas pu manger tranquillement. Dès le lendemain, changement total : plus de bonjour, ignorance et beaucoup moins d’attention. La personne chargée de surveiller la piscine, un homme portant des lunettes, s’est montrée très impolie et agressive. La personne qui distribue les serviettes manquait également de courtoisie. Concernant les transats, beaucoup sont occupés toute la journée par des serviettes alors que les clients sont absents, malgré l’interdiction, et les règles ne sont pas réellement appliquées. Nous tenons toutefois à remercier Aya à la réception, toujours souriante et très gentille, ainsi que l’équipe du bar à goûter et les serveurs du bar Dîdon, qui ont été au top. Peu importe la nationalité, chaque client doit être traité avec le même respect, la même attention et la même qualité de service. C’est ce que nous attendons d’un hôtel 5 étoiles. Très bel hôtel, mais nous ne le recommandons pas en raison de cette expérience et du sentiment de discrimination ressenti pendant notre séjour.