Dès 708€ par pers.
Ce site accepte
Payez en 3x ou 4x*
- Formule Tout compris
- 5 jours / 4 nuits
- Au départ de : Nice
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Séjour
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Hôtel Iberostar Royal el Mansour 5*
TOP VENTE
Fiche résumé
L'Iberostar Selection Royal El Mansour 5* est situé à proximité de Mahdia avec sa charmante médina. Posez vos valises et appréciez la vue sur toute la baie de Mahdia. Son ambiance décontractée, les superbes paysages qui l'entourent et ses installations de qualité, tout est pensé pour votre confort. Chambres au design soigné dans un style à la fois authentique et moderne tandis que la décoration voit s'entremêler couleurs sobres et tonalités élégantes...
SITUATION
A 45 km de Monastir , 60 km de Sousse, l'hôtel est à situé à 50 km de l'aéroport de Monastir et 220 km de l'aéroport de Tunis.
SITUATION
A 45 km de Monastir , 60 km de Sousse, l'hôtel est à situé à 50 km de l'aéroport de Monastir et 220 km de l'aéroport de Tunis.
Services et équipements
Dès 708€ par pers.
Résumé
L'Iberostar Selection Royal El Mansour 5* est situé à proximité de Mahdia avec sa charmante médina. Posez vos valises et appréciez la vue sur toute la baie de Mahdia. Son ambiance décontractée, les superbes paysages qui l'entourent et ses installations de qualité, tout est pensé pour votre confort. Chambres au design soigné dans un style à la fois authentique et moderne tandis que la décoration voit s'entremêler couleurs sobres et tonalités élégantes...
SITUATION
A 45 km de Monastir , 60 km de Sousse, l'hôtel est à situé à 50 km de l'aéroport de Monastir et 220 km de l'aéroport de Tunis.
SITUATION
A 45 km de Monastir , 60 km de Sousse, l'hôtel est à situé à 50 km de l'aéroport de Monastir et 220 km de l'aéroport de Tunis.
Hébergement
Points forts
L’hôtel Iberostar Royal El Mansour 5* est l’hôtel de bord de mer idéal, non seulement pour le repos mais aussi pour le divertissement
Hébergement
- 447 chambres à occupation single, double (2 lits jumeaux)
- Climatisation du 15 juin au 15 septembre
- Salle de bain
- Sèche-cheveux
- Wifi
- TV
- Coffre-fort
- Min-frigo
v Toutes les chambres sont « non fumeur »
v Chambres vue mer avec supplément.
Présentation
RESTAURANT ET BARS
- Restaurant principal avec services buffets pour la formule tout compris.
- Lobby Bar
- Café maure
- Snack bar de mai à octobre
- Pool bar de mai à octobre
- Restaurant à thème
v Code vestimentaire pendant les dîners (restaurant buffet ou à thème) : tenue correcte exigée. Pantalon et chemise pour les gentlemen
v Sur décision de la Direction, l’ouverture des restaurants et bars peut varier en fonction de la saison, des conditions climatiques et selon l’occupation de l’hôtel
v Toute réservation du dîner à thème doit se faire à l’avance, sous réserve de disponibilité (capacité limitée). En fonction de l’occupation, le manque de réservation peut entrainer la fermeture du restaurant
formule tout compris
- De 10h à Minuit
- Petit déjeuner 07H-10H / déjeuner 12H30-14H/ Diner 18H30-21H30, au Restaurant principal
- Petit déjeuner tardif
- Gouter
- Restaurant à thème une fois par séjour (sur réservation )
Boissons incluses : Boissons Locale
- Au restaurant principal = Boissons servies au verre (eau minérale, bière locale, vins locaux, sodas pression)
- Au lobby bar = Boissons servies au verre (eau minérale, bière locale, vins locaux, liqueurs locales, sodas pression, infusions , café)
- Au café maure = thé et café turc
Boissons payantes :
- Toutes consommations non incluses dans la formule tout compris ou dans les bars et restaurants payants
- Toutes consommations au-delà de Minuit
COMMODITES
- Climatisation dans les bars et le restaurant principal du 15 juin au 15 septembre
- Wifi dans les espaces communs
- Ascenseurs
- Voltage : 220V
- Service de change à la réception
- Cartes de crédits acceptées
- Serviettes piscine /plage (moyennant caution)
- Boutique de souvenirs
- Check in à 15H00 / Check out à 11H00
LOISIRS / DETENTE
- Piscine extérieure
- Piscine couverte chauffée en hiver
- Plage aménagée de chaises longues et parasols, de mai à octobre
- Salle de sports
- Centre de thalasso (payant)
Activités de mai à octobre :
- Mini-club enfants « Star camp » pendant les vacances scolaires (4 à 12 ans)
- Tennis, mini golf, tennis de table, tir à l’arc, aquagym
- Soirées à thème ou live music
Formalités
A compter du 1er janvier 2025, tous les visiteurs sont tenus de présenter un passeport valide de plus de 3 mois après l’entrée sur le territoire tunisien. Jusqu’au 31 décembre 2024, la présentation d’une carte nationale d’identité valide, accompagnée du carnet de voyage délivré par une agence de voyage, est tolérée pour les voyages en groupe seulement.
Formalités de santé
INFORMATION IMPORTANTE COVID-19
Les Mesures Covid :
Sous réserve de nouvelles restrictions sanitaires et mesures gouvernementales.
Merci de vérifier les informations concernant votre séjour sur le site du Ministère des Affaires Etrangères.
Ce prix comprend / ne comprend pas
Le prix comprend
- Les vols France-Belgique-Suisse/Tunisie/France-Belgique-Suisse, sur vols réguliers ou spéciaux.
- Les transferts aéroport/hôtel/aéroport avec ou sans transport.
- Les nuits en formule tout inclus
- Les activités proposées par l'hôtel.
- L'assistance de notre représentant local.
- Les taxes d'aéroport (toute ville de départ)
Le prix ne comprend pas
- Les dépenses d'ordre personnel
- Les excursions facultatives
- Les assurances : assistance, rapatriement, annulation & bagages
- supplément chambre single
- supplément chambre single
Depuis le 03/04/2024, Le bagage cabine dimensions maximales 55x35x25 cm est devenu payante avec la compagnie TRANSAVIA, elle ne devra pas excéder 10kg et sera à placer dans le compartiment à bagages situés au-dessus de votre siège. Pour cela, il vous suffit de vous rendre sur le site Transavia avec votre numéro PNR et rajouter votre bagage aller et retour ( à régler directement sur le site).
Prévoir taxe de séjour de 3 TND (+/- 1€) par jour par personne à payer sur place à ce jour, sous réserve de modification par les autorités tunisiennes.
Le montant de la taxe de séjour devrait fortement augmenter courant 2024/2025, prévoir 12 TND (env. 3 à 4 €)/jour/personne.
Le montant de la taxe de séjour devrait fortement augmenter courant 2024/2025, prévoir 12 TND (env. 3 à 4 €)/jour/personne.
Formalités
Vous pouvez consulter les formalités de santé et de police nécessaires pour votre voyage : http://www.diplomatie.gouv.fr/fr/conseils-aux-voyageurs/
Avis des voyageurs
4.6
Très bon
basé sur 7 594 avis
Literie
Emplacement
Chambres
Service
Qualité/prix
Propreté
Voir les 5 derniers avis
Awatef La écrit un avis (juil. 2026)
4 Hôtel de 5 étoiles par excellence
C'est un magnifique hôtel par excellence qui mérite bien ses 5 étoiles Un grand bravo à tout le staff sans exception C'était ma première expérience avec ce formidable hôtel et ça ne serait pas la dernière absolument Je le recommande vivement 🥰
Date du séjour : juillet 2026
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
ANIS Ka écrit un avis (juil. 2026)
5 Agréable séjour
Tout c'est bien passé, un très bon ́séjour. Un grand merci a rihab pour son accueil et a rim pour son service professionnel
Date du séjour : juillet 2026
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Relax30902952022a écrit un avis (juil. 2026)
5 Excellent
Très bel accueil service professionnel un grand merci a rihab pour son amabilité
Date du séjour : juillet 2026
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Ferreira Gomes Ea écrit un avis (juil. 2026)
Bruxelles, BelgiqueA recommander
A conseiller vivement vraiment sympa
Date du séjour : juillet 2026
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Héléna Ga écrit un avis (juil. 2026)
FranceUn établissement qui n’a absolument rien d’un 5 étoiles. Une immense déception.
Nous avons choisi cet hôtel en nous fiant à son classement 5 étoiles et aux prestations promises. Après plusieurs jours passés sur place, le constat est malheureusement très décevant : cet établissement est très loin du niveau de service attendu pour cette catégorie. Le plus gros problème concerne sans aucun doute la restauration. Le buffet est indigne d’un hôtel 5 étoiles. Les repas du midi sont d’une pauvreté incroyable : nuggets, cordons bleus… avec une variété très limitée et une impression de répétition permanente. Côté poisson, il n’y a qu’un seul poisson grillé entier à décortiquer avec ses arêtes, et une autre préparation de poisson qui est servie insuffisamment cuite quasiment tous les jours. Malgré plusieurs remarques faites directement aux cuisiniers, aucune amélioration n’a été constatée. La gestion du buffet est également inadmissible. Le service du midi est annoncé jusqu’à 14h30, mais dès 13h45, les plats qui se vident ne sont plus réapprovisionnés. Le soir, alors que le buffet ferme à 21h30, dès 20h30 certains plats et desserts ne sont déjà plus disponibles. Lorsque nous avons demandé un réassort des desserts, la réponse a simplement été : « Il n’y en a plus. » Pour un hôtel qui se présente comme un 5 étoiles, c’est totalement incompréhensible. Autre détail révélateur du manque d’organisation : les couverts sont régulièrement indisponibles. Il faut réclamer plusieurs fois pour obtenir une simple cuillère. Ce soir encore, nous en avons demandé trois. Le serveur nous en a apporté seulement deux en nous expliquant qu’il n’y en avait tout simplement plus de disponible. Ce genre de situation n’a pas sa place dans un établissement de ce standing. La propreté et l’entretien général sont également très décevants. L’eau de la piscine est régulièrement sale, avec des feuilles, des cheveux, des cailloux et différents débris visibles. Là encore, nous sommes très loin de l’image et des exigences d’un hôtel 5 étoiles. Le comportement de certains membres du personnel est un autre point très négatif. Au lieu de faire preuve d’écoute et de professionnalisme face aux remarques des clients, nous avons souvent eu le sentiment de déranger. Les problèmes signalés sont accueillis avec beaucoup de nonchalance, sans réelle volonté de chercher des solutions. Plus grave encore, la manière de s’adresser aux clients manque parfois totalement de respect et de professionnalisme. Le tutoiement est utilisé très facilement, sans aucune familiarité installée, et mon mari s’est même vu répondre par un employé : « Wesh mon frère ! ». Ce type de langage est totalement déplacé dans un établissement qui prétend offrir une prestation 5 étoiles. La courtoisie et le respect devraient pourtant être la base du métier de l’hôtellerie. Les animations sont également très décevantes : la mini-disco ne commence jamais à l’heure annoncée, les spectacles sont régulièrement retardés et certains sont même déprogrammés pour des problèmes techniques. Le programme affiché n’est donc pas réellement respecté. Le plus regrettable est que nous avons signalé plusieurs de ces problèmes pendant notre séjour. Nous avons laissé la possibilité à l’hôtel de réagir et d’améliorer la situation, mais aucune amélioration notable n’a été constatée. Nous ne recherchons pas la perfection et savons qu’un séjour peut toujours comporter quelques imprévus. En revanche, une restauration aussi médiocre, un buffet non réapprovisionné avant la fin du service, un manque de couverts, un défaut d’entretien, des animations mal organisées et un manque de respect envers les clients ne correspondent absolument pas aux standards attendus d’un hôtel 5 étoiles. En résumé, une immense déception. Cet établissement vend une expérience 5 étoiles, mais n’en offre clairement pas le niveau. Nous ne reviendrons pas et nous déconseillons cet hôtel à tous ceux qui recherchent réellement une prestation digne de cette catégorie.
Date du séjour : juillet 2026
Chambres
Qualité/prix
Literie
Propreté
Service
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
online experience, Owner de Iberostar Selection Royal El Mansour, a répondu à cet avis
A répondu il y a 3 jours
Réponse du propriétaire
Chère Héléna, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre séjour à l'Iberostar Selection Royal El Mansour. Nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Notre restaurant buffet propose chaque jour une sélection variée de spécialités locales et internationales, préparées avec des ingrédients frais, et nos équipes veillent à réapprovisionner les différents espaces tout au long du service. Nous sommes donc désolés que notre offre gastronomique ainsi que son organisation n'aient pas été à la hauteur de vos attentes et prenons bonne note de vos remarques. Par ailleurs, nous attachons une grande importance à la qualité du service, à la courtoisie de nos collaborateurs ainsi qu'à l'entretien quotidien de nos installations. Nous regrettons que vos impressions concernant ces différents aspects n'aient pas reflété les standards que nous nous efforçons d'offrir à chacun de nos hôtes. De même, nos équipes d'animation mettent tout en œuvre pour respecter le programme prévu, tout en restant parfois contraintes d'y apporter des ajustements pour des raisons opérationnelles. Nous vous remercions une nouvelle fois pour vos commentaires, qui contribuent à notre démarche d'amélioration continue. Nous espérons que vos futures expériences avec Iberostar vous permettront de retrouver la qualité de service que vous attendez de notre marque. Cordialement, Quality Manager Iberostar Selection Royal El Mansour
Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
Résumé
L'Iberostar Selection Royal El Mansour 5* est situé à proximité de Mahdia avec sa charmante médina. Posez vos valises et appréciez la vue sur toute la baie de Mahdia. Son ambiance décontractée, les superbes paysages qui l'entourent et ses installations de qualité, tout est pensé pour votre confort. Chambres au design soigné dans un style à la fois authentique et moderne tandis que la décoration voit s'entremêler couleurs sobres et tonalités élégantes...
SITUATION
A 45 km de Monastir , 60 km de Sousse, l'hôtel est à situé à 50 km de l'aéroport de Monastir et 220 km de l'aéroport de Tunis.
SITUATION
A 45 km de Monastir , 60 km de Sousse, l'hôtel est à situé à 50 km de l'aéroport de Monastir et 220 km de l'aéroport de Tunis.
Hébergement
Points forts
L’hôtel Iberostar Royal El Mansour 5* est l’hôtel de bord de mer idéal, non seulement pour le repos mais aussi pour le divertissement
Hébergement
- 447 chambres à occupation single, double (2 lits jumeaux)
- Climatisation du 15 juin au 15 septembre
- Salle de bain
- Sèche-cheveux
- Wifi
- TV
- Coffre-fort
- Min-frigo
v Toutes les chambres sont « non fumeur »
v Chambres vue mer avec supplément.
Présentation
RESTAURANT ET BARS
- Restaurant principal avec services buffets pour la formule tout compris.
- Lobby Bar
- Café maure
- Snack bar de mai à octobre
- Pool bar de mai à octobre
- Restaurant à thème
v Code vestimentaire pendant les dîners (restaurant buffet ou à thème) : tenue correcte exigée. Pantalon et chemise pour les gentlemen
v Sur décision de la Direction, l’ouverture des restaurants et bars peut varier en fonction de la saison, des conditions climatiques et selon l’occupation de l’hôtel
v Toute réservation du dîner à thème doit se faire à l’avance, sous réserve de disponibilité (capacité limitée). En fonction de l’occupation, le manque de réservation peut entrainer la fermeture du restaurant
formule tout compris
- De 10h à Minuit
- Petit déjeuner 07H-10H / déjeuner 12H30-14H/ Diner 18H30-21H30, au Restaurant principal
- Petit déjeuner tardif
- Gouter
- Restaurant à thème une fois par séjour (sur réservation )
Boissons incluses : Boissons Locale
- Au restaurant principal = Boissons servies au verre (eau minérale, bière locale, vins locaux, sodas pression)
- Au lobby bar = Boissons servies au verre (eau minérale, bière locale, vins locaux, liqueurs locales, sodas pression, infusions , café)
- Au café maure = thé et café turc
Boissons payantes :
- Toutes consommations non incluses dans la formule tout compris ou dans les bars et restaurants payants
- Toutes consommations au-delà de Minuit
COMMODITES
- Climatisation dans les bars et le restaurant principal du 15 juin au 15 septembre
- Wifi dans les espaces communs
- Ascenseurs
- Voltage : 220V
- Service de change à la réception
- Cartes de crédits acceptées
- Serviettes piscine /plage (moyennant caution)
- Boutique de souvenirs
- Check in à 15H00 / Check out à 11H00
LOISIRS / DETENTE
- Piscine extérieure
- Piscine couverte chauffée en hiver
- Plage aménagée de chaises longues et parasols, de mai à octobre
- Salle de sports
- Centre de thalasso (payant)
Activités de mai à octobre :
- Mini-club enfants « Star camp » pendant les vacances scolaires (4 à 12 ans)
- Tennis, mini golf, tennis de table, tir à l’arc, aquagym
- Soirées à thème ou live music
Formalités
A compter du 1er janvier 2025, tous les visiteurs sont tenus de présenter un passeport valide de plus de 3 mois après l’entrée sur le territoire tunisien. Jusqu’au 31 décembre 2024, la présentation d’une carte nationale d’identité valide, accompagnée du carnet de voyage délivré par une agence de voyage, est tolérée pour les voyages en groupe seulement.
Formalités de santé
INFORMATION IMPORTANTE COVID-19
Les Mesures Covid :
Sous réserve de nouvelles restrictions sanitaires et mesures gouvernementales.
Merci de vérifier les informations concernant votre séjour sur le site du Ministère des Affaires Etrangères.
Le prix comprend
- Les vols France-Belgique-Suisse/Tunisie/France-Belgique-Suisse, sur vols réguliers ou spéciaux.
- Les transferts aéroport/hôtel/aéroport avec ou sans transport.
- Les nuits en formule tout inclus
- Les activités proposées par l'hôtel.
- L'assistance de notre représentant local.
- Les taxes d'aéroport (toute ville de départ)
Le prix ne comprend pas
- Les dépenses d'ordre personnel
- Les excursions facultatives
- Les assurances : assistance, rapatriement, annulation & bagages
- supplément chambre single
- supplément chambre single
Depuis le 03/04/2024, Le bagage cabine dimensions maximales 55x35x25 cm est devenu payante avec la compagnie TRANSAVIA, elle ne devra pas excéder 10kg et sera à placer dans le compartiment à bagages situés au-dessus de votre siège. Pour cela, il vous suffit de vous rendre sur le site Transavia avec votre numéro PNR et rajouter votre bagage aller et retour ( à régler directement sur le site).
Prévoir taxe de séjour de 3 TND (+/- 1€) par jour par personne à payer sur place à ce jour, sous réserve de modification par les autorités tunisiennes.
Le montant de la taxe de séjour devrait fortement augmenter courant 2024/2025, prévoir 12 TND (env. 3 à 4 €)/jour/personne.
Le montant de la taxe de séjour devrait fortement augmenter courant 2024/2025, prévoir 12 TND (env. 3 à 4 €)/jour/personne.
Vous pouvez consulter les formalités de santé et de police nécessaires pour votre voyage : http://www.diplomatie.gouv.fr/fr/conseils-aux-voyageurs/
4.6
Très bon
basé sur 7 594 avis
Literie
Emplacement
Chambres
Service
Qualité/prix
Propreté
Voir les 5 derniers avis
Awatef La écrit un avis (juil. 2026)
4 Hôtel de 5 étoiles par excellence
C'est un magnifique hôtel par excellence qui mérite bien ses 5 étoiles Un grand bravo à tout le staff sans exception C'était ma première expérience avec ce formidable hôtel et ça ne serait pas la dernière absolument Je le recommande vivement 🥰
Date du séjour : juillet 2026
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
ANIS Ka écrit un avis (juil. 2026)
5 Agréable séjour
Tout c'est bien passé, un très bon ́séjour. Un grand merci a rihab pour son accueil et a rim pour son service professionnel
Date du séjour : juillet 2026
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Relax30902952022a écrit un avis (juil. 2026)
5 Excellent
Très bel accueil service professionnel un grand merci a rihab pour son amabilité
Date du séjour : juillet 2026
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Ferreira Gomes Ea écrit un avis (juil. 2026)
Bruxelles, BelgiqueA recommander
A conseiller vivement vraiment sympa
Date du séjour : juillet 2026
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Héléna Ga écrit un avis (juil. 2026)
FranceUn établissement qui n’a absolument rien d’un 5 étoiles. Une immense déception.
Nous avons choisi cet hôtel en nous fiant à son classement 5 étoiles et aux prestations promises. Après plusieurs jours passés sur place, le constat est malheureusement très décevant : cet établissement est très loin du niveau de service attendu pour cette catégorie. Le plus gros problème concerne sans aucun doute la restauration. Le buffet est indigne d’un hôtel 5 étoiles. Les repas du midi sont d’une pauvreté incroyable : nuggets, cordons bleus… avec une variété très limitée et une impression de répétition permanente. Côté poisson, il n’y a qu’un seul poisson grillé entier à décortiquer avec ses arêtes, et une autre préparation de poisson qui est servie insuffisamment cuite quasiment tous les jours. Malgré plusieurs remarques faites directement aux cuisiniers, aucune amélioration n’a été constatée. La gestion du buffet est également inadmissible. Le service du midi est annoncé jusqu’à 14h30, mais dès 13h45, les plats qui se vident ne sont plus réapprovisionnés. Le soir, alors que le buffet ferme à 21h30, dès 20h30 certains plats et desserts ne sont déjà plus disponibles. Lorsque nous avons demandé un réassort des desserts, la réponse a simplement été : « Il n’y en a plus. » Pour un hôtel qui se présente comme un 5 étoiles, c’est totalement incompréhensible. Autre détail révélateur du manque d’organisation : les couverts sont régulièrement indisponibles. Il faut réclamer plusieurs fois pour obtenir une simple cuillère. Ce soir encore, nous en avons demandé trois. Le serveur nous en a apporté seulement deux en nous expliquant qu’il n’y en avait tout simplement plus de disponible. Ce genre de situation n’a pas sa place dans un établissement de ce standing. La propreté et l’entretien général sont également très décevants. L’eau de la piscine est régulièrement sale, avec des feuilles, des cheveux, des cailloux et différents débris visibles. Là encore, nous sommes très loin de l’image et des exigences d’un hôtel 5 étoiles. Le comportement de certains membres du personnel est un autre point très négatif. Au lieu de faire preuve d’écoute et de professionnalisme face aux remarques des clients, nous avons souvent eu le sentiment de déranger. Les problèmes signalés sont accueillis avec beaucoup de nonchalance, sans réelle volonté de chercher des solutions. Plus grave encore, la manière de s’adresser aux clients manque parfois totalement de respect et de professionnalisme. Le tutoiement est utilisé très facilement, sans aucune familiarité installée, et mon mari s’est même vu répondre par un employé : « Wesh mon frère ! ». Ce type de langage est totalement déplacé dans un établissement qui prétend offrir une prestation 5 étoiles. La courtoisie et le respect devraient pourtant être la base du métier de l’hôtellerie. Les animations sont également très décevantes : la mini-disco ne commence jamais à l’heure annoncée, les spectacles sont régulièrement retardés et certains sont même déprogrammés pour des problèmes techniques. Le programme affiché n’est donc pas réellement respecté. Le plus regrettable est que nous avons signalé plusieurs de ces problèmes pendant notre séjour. Nous avons laissé la possibilité à l’hôtel de réagir et d’améliorer la situation, mais aucune amélioration notable n’a été constatée. Nous ne recherchons pas la perfection et savons qu’un séjour peut toujours comporter quelques imprévus. En revanche, une restauration aussi médiocre, un buffet non réapprovisionné avant la fin du service, un manque de couverts, un défaut d’entretien, des animations mal organisées et un manque de respect envers les clients ne correspondent absolument pas aux standards attendus d’un hôtel 5 étoiles. En résumé, une immense déception. Cet établissement vend une expérience 5 étoiles, mais n’en offre clairement pas le niveau. Nous ne reviendrons pas et nous déconseillons cet hôtel à tous ceux qui recherchent réellement une prestation digne de cette catégorie.
Date du séjour : juillet 2026
Chambres
Qualité/prix
Literie
Propreté
Service
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
online experience, Owner de Iberostar Selection Royal El Mansour, a répondu à cet avis
A répondu il y a 3 jours
Réponse du propriétaire
Chère Héléna, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre séjour à l'Iberostar Selection Royal El Mansour. Nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Notre restaurant buffet propose chaque jour une sélection variée de spécialités locales et internationales, préparées avec des ingrédients frais, et nos équipes veillent à réapprovisionner les différents espaces tout au long du service. Nous sommes donc désolés que notre offre gastronomique ainsi que son organisation n'aient pas été à la hauteur de vos attentes et prenons bonne note de vos remarques. Par ailleurs, nous attachons une grande importance à la qualité du service, à la courtoisie de nos collaborateurs ainsi qu'à l'entretien quotidien de nos installations. Nous regrettons que vos impressions concernant ces différents aspects n'aient pas reflété les standards que nous nous efforçons d'offrir à chacun de nos hôtes. De même, nos équipes d'animation mettent tout en œuvre pour respecter le programme prévu, tout en restant parfois contraintes d'y apporter des ajustements pour des raisons opérationnelles. Nous vous remercions une nouvelle fois pour vos commentaires, qui contribuent à notre démarche d'amélioration continue. Nous espérons que vos futures expériences avec Iberostar vous permettront de retrouver la qualité de service que vous attendez de notre marque. Cordialement, Quality Manager Iberostar Selection Royal El Mansour
Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
Dès 708€ par pers.
Résumé
L'Iberostar Selection Royal El Mansour 5* est situé à proximité de Mahdia avec sa charmante médina. Posez vos valises et appréciez la vue sur toute la baie de Mahdia. Son ambiance décontractée, les superbes paysages qui l'entourent et ses installations de qualité, tout est pensé pour votre confort. Chambres au design soigné dans un style à la fois authentique et moderne tandis que la décoration voit s'entremêler couleurs sobres et tonalités élégantes...
SITUATION
A 45 km de Monastir , 60 km de Sousse, l'hôtel est à situé à 50 km de l'aéroport de Monastir et 220 km de l'aéroport de Tunis.
SITUATION
A 45 km de Monastir , 60 km de Sousse, l'hôtel est à situé à 50 km de l'aéroport de Monastir et 220 km de l'aéroport de Tunis.
Hébergement
Points forts
L’hôtel Iberostar Royal El Mansour 5* est l’hôtel de bord de mer idéal, non seulement pour le repos mais aussi pour le divertissement
Hébergement
- 447 chambres à occupation single, double (2 lits jumeaux)
- Climatisation du 15 juin au 15 septembre
- Salle de bain
- Sèche-cheveux
- Wifi
- TV
- Coffre-fort
- Min-frigo
v Toutes les chambres sont « non fumeur »
v Chambres vue mer avec supplément.
Présentation
RESTAURANT ET BARS
- Restaurant principal avec services buffets pour la formule tout compris.
- Lobby Bar
- Café maure
- Snack bar de mai à octobre
- Pool bar de mai à octobre
- Restaurant à thème
v Code vestimentaire pendant les dîners (restaurant buffet ou à thème) : tenue correcte exigée. Pantalon et chemise pour les gentlemen
v Sur décision de la Direction, l’ouverture des restaurants et bars peut varier en fonction de la saison, des conditions climatiques et selon l’occupation de l’hôtel
v Toute réservation du dîner à thème doit se faire à l’avance, sous réserve de disponibilité (capacité limitée). En fonction de l’occupation, le manque de réservation peut entrainer la fermeture du restaurant
formule tout compris
- De 10h à Minuit
- Petit déjeuner 07H-10H / déjeuner 12H30-14H/ Diner 18H30-21H30, au Restaurant principal
- Petit déjeuner tardif
- Gouter
- Restaurant à thème une fois par séjour (sur réservation )
Boissons incluses : Boissons Locale
- Au restaurant principal = Boissons servies au verre (eau minérale, bière locale, vins locaux, sodas pression)
- Au lobby bar = Boissons servies au verre (eau minérale, bière locale, vins locaux, liqueurs locales, sodas pression, infusions , café)
- Au café maure = thé et café turc
Boissons payantes :
- Toutes consommations non incluses dans la formule tout compris ou dans les bars et restaurants payants
- Toutes consommations au-delà de Minuit
COMMODITES
- Climatisation dans les bars et le restaurant principal du 15 juin au 15 septembre
- Wifi dans les espaces communs
- Ascenseurs
- Voltage : 220V
- Service de change à la réception
- Cartes de crédits acceptées
- Serviettes piscine /plage (moyennant caution)
- Boutique de souvenirs
- Check in à 15H00 / Check out à 11H00
LOISIRS / DETENTE
- Piscine extérieure
- Piscine couverte chauffée en hiver
- Plage aménagée de chaises longues et parasols, de mai à octobre
- Salle de sports
- Centre de thalasso (payant)
Activités de mai à octobre :
- Mini-club enfants « Star camp » pendant les vacances scolaires (4 à 12 ans)
- Tennis, mini golf, tennis de table, tir à l’arc, aquagym
- Soirées à thème ou live music
Formalités
A compter du 1er janvier 2025, tous les visiteurs sont tenus de présenter un passeport valide de plus de 3 mois après l’entrée sur le territoire tunisien. Jusqu’au 31 décembre 2024, la présentation d’une carte nationale d’identité valide, accompagnée du carnet de voyage délivré par une agence de voyage, est tolérée pour les voyages en groupe seulement.
Formalités de santé
INFORMATION IMPORTANTE COVID-19
Les Mesures Covid :
Sous réserve de nouvelles restrictions sanitaires et mesures gouvernementales.
Merci de vérifier les informations concernant votre séjour sur le site du Ministère des Affaires Etrangères.
Ce prix comprend / ne comprend pas
Le prix comprend
- Les vols France-Belgique-Suisse/Tunisie/France-Belgique-Suisse, sur vols réguliers ou spéciaux.
- Les transferts aéroport/hôtel/aéroport avec ou sans transport.
- Les nuits en formule tout inclus
- Les activités proposées par l'hôtel.
- L'assistance de notre représentant local.
- Les taxes d'aéroport (toute ville de départ)
Le prix ne comprend pas
- Les dépenses d'ordre personnel
- Les excursions facultatives
- Les assurances : assistance, rapatriement, annulation & bagages
- supplément chambre single
- supplément chambre single
Depuis le 03/04/2024, Le bagage cabine dimensions maximales 55x35x25 cm est devenu payante avec la compagnie TRANSAVIA, elle ne devra pas excéder 10kg et sera à placer dans le compartiment à bagages situés au-dessus de votre siège. Pour cela, il vous suffit de vous rendre sur le site Transavia avec votre numéro PNR et rajouter votre bagage aller et retour ( à régler directement sur le site).
Prévoir taxe de séjour de 3 TND (+/- 1€) par jour par personne à payer sur place à ce jour, sous réserve de modification par les autorités tunisiennes.
Le montant de la taxe de séjour devrait fortement augmenter courant 2024/2025, prévoir 12 TND (env. 3 à 4 €)/jour/personne.
Le montant de la taxe de séjour devrait fortement augmenter courant 2024/2025, prévoir 12 TND (env. 3 à 4 €)/jour/personne.
Formalités
Vous pouvez consulter les formalités de santé et de police nécessaires pour votre voyage : http://www.diplomatie.gouv.fr/fr/conseils-aux-voyageurs/
Avis des voyageurs
4.6
Très bon
basé sur 7 594 avis
Literie
Emplacement
Chambres
Service
Qualité/prix
Propreté
Voir les 5 derniers avis
Awatef La écrit un avis (juil. 2026)
4 Hôtel de 5 étoiles par excellence
C'est un magnifique hôtel par excellence qui mérite bien ses 5 étoiles Un grand bravo à tout le staff sans exception C'était ma première expérience avec ce formidable hôtel et ça ne serait pas la dernière absolument Je le recommande vivement 🥰
Date du séjour : juillet 2026
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
ANIS Ka écrit un avis (juil. 2026)
5 Agréable séjour
Tout c'est bien passé, un très bon ́séjour. Un grand merci a rihab pour son accueil et a rim pour son service professionnel
Date du séjour : juillet 2026
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Relax30902952022a écrit un avis (juil. 2026)
5 Excellent
Très bel accueil service professionnel un grand merci a rihab pour son amabilité
Date du séjour : juillet 2026
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Ferreira Gomes Ea écrit un avis (juil. 2026)
Bruxelles, BelgiqueA recommander
A conseiller vivement vraiment sympa
Date du séjour : juillet 2026
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Héléna Ga écrit un avis (juil. 2026)
FranceUn établissement qui n’a absolument rien d’un 5 étoiles. Une immense déception.
Nous avons choisi cet hôtel en nous fiant à son classement 5 étoiles et aux prestations promises. Après plusieurs jours passés sur place, le constat est malheureusement très décevant : cet établissement est très loin du niveau de service attendu pour cette catégorie. Le plus gros problème concerne sans aucun doute la restauration. Le buffet est indigne d’un hôtel 5 étoiles. Les repas du midi sont d’une pauvreté incroyable : nuggets, cordons bleus… avec une variété très limitée et une impression de répétition permanente. Côté poisson, il n’y a qu’un seul poisson grillé entier à décortiquer avec ses arêtes, et une autre préparation de poisson qui est servie insuffisamment cuite quasiment tous les jours. Malgré plusieurs remarques faites directement aux cuisiniers, aucune amélioration n’a été constatée. La gestion du buffet est également inadmissible. Le service du midi est annoncé jusqu’à 14h30, mais dès 13h45, les plats qui se vident ne sont plus réapprovisionnés. Le soir, alors que le buffet ferme à 21h30, dès 20h30 certains plats et desserts ne sont déjà plus disponibles. Lorsque nous avons demandé un réassort des desserts, la réponse a simplement été : « Il n’y en a plus. » Pour un hôtel qui se présente comme un 5 étoiles, c’est totalement incompréhensible. Autre détail révélateur du manque d’organisation : les couverts sont régulièrement indisponibles. Il faut réclamer plusieurs fois pour obtenir une simple cuillère. Ce soir encore, nous en avons demandé trois. Le serveur nous en a apporté seulement deux en nous expliquant qu’il n’y en avait tout simplement plus de disponible. Ce genre de situation n’a pas sa place dans un établissement de ce standing. La propreté et l’entretien général sont également très décevants. L’eau de la piscine est régulièrement sale, avec des feuilles, des cheveux, des cailloux et différents débris visibles. Là encore, nous sommes très loin de l’image et des exigences d’un hôtel 5 étoiles. Le comportement de certains membres du personnel est un autre point très négatif. Au lieu de faire preuve d’écoute et de professionnalisme face aux remarques des clients, nous avons souvent eu le sentiment de déranger. Les problèmes signalés sont accueillis avec beaucoup de nonchalance, sans réelle volonté de chercher des solutions. Plus grave encore, la manière de s’adresser aux clients manque parfois totalement de respect et de professionnalisme. Le tutoiement est utilisé très facilement, sans aucune familiarité installée, et mon mari s’est même vu répondre par un employé : « Wesh mon frère ! ». Ce type de langage est totalement déplacé dans un établissement qui prétend offrir une prestation 5 étoiles. La courtoisie et le respect devraient pourtant être la base du métier de l’hôtellerie. Les animations sont également très décevantes : la mini-disco ne commence jamais à l’heure annoncée, les spectacles sont régulièrement retardés et certains sont même déprogrammés pour des problèmes techniques. Le programme affiché n’est donc pas réellement respecté. Le plus regrettable est que nous avons signalé plusieurs de ces problèmes pendant notre séjour. Nous avons laissé la possibilité à l’hôtel de réagir et d’améliorer la situation, mais aucune amélioration notable n’a été constatée. Nous ne recherchons pas la perfection et savons qu’un séjour peut toujours comporter quelques imprévus. En revanche, une restauration aussi médiocre, un buffet non réapprovisionné avant la fin du service, un manque de couverts, un défaut d’entretien, des animations mal organisées et un manque de respect envers les clients ne correspondent absolument pas aux standards attendus d’un hôtel 5 étoiles. En résumé, une immense déception. Cet établissement vend une expérience 5 étoiles, mais n’en offre clairement pas le niveau. Nous ne reviendrons pas et nous déconseillons cet hôtel à tous ceux qui recherchent réellement une prestation digne de cette catégorie.
Date du séjour : juillet 2026
Chambres
Qualité/prix
Literie
Propreté
Service
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
online experience, Owner de Iberostar Selection Royal El Mansour, a répondu à cet avis
A répondu il y a 3 jours
Réponse du propriétaire
Chère Héléna, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre séjour à l'Iberostar Selection Royal El Mansour. Nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Notre restaurant buffet propose chaque jour une sélection variée de spécialités locales et internationales, préparées avec des ingrédients frais, et nos équipes veillent à réapprovisionner les différents espaces tout au long du service. Nous sommes donc désolés que notre offre gastronomique ainsi que son organisation n'aient pas été à la hauteur de vos attentes et prenons bonne note de vos remarques. Par ailleurs, nous attachons une grande importance à la qualité du service, à la courtoisie de nos collaborateurs ainsi qu'à l'entretien quotidien de nos installations. Nous regrettons que vos impressions concernant ces différents aspects n'aient pas reflété les standards que nous nous efforçons d'offrir à chacun de nos hôtes. De même, nos équipes d'animation mettent tout en œuvre pour respecter le programme prévu, tout en restant parfois contraintes d'y apporter des ajustements pour des raisons opérationnelles. Nous vous remercions une nouvelle fois pour vos commentaires, qui contribuent à notre démarche d'amélioration continue. Nous espérons que vos futures expériences avec Iberostar vous permettront de retrouver la qualité de service que vous attendez de notre marque. Cordialement, Quality Manager Iberostar Selection Royal El Mansour
Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
Résumé
L'Iberostar Selection Royal El Mansour 5* est situé à proximité de Mahdia avec sa charmante médina. Posez vos valises et appréciez la vue sur toute la baie de Mahdia. Son ambiance décontractée, les superbes paysages qui l'entourent et ses installations de qualité, tout est pensé pour votre confort. Chambres au design soigné dans un style à la fois authentique et moderne tandis que la décoration voit s'entremêler couleurs sobres et tonalités élégantes...
SITUATION
A 45 km de Monastir , 60 km de Sousse, l'hôtel est à situé à 50 km de l'aéroport de Monastir et 220 km de l'aéroport de Tunis.
SITUATION
A 45 km de Monastir , 60 km de Sousse, l'hôtel est à situé à 50 km de l'aéroport de Monastir et 220 km de l'aéroport de Tunis.
Hébergement
Points forts
L’hôtel Iberostar Royal El Mansour 5* est l’hôtel de bord de mer idéal, non seulement pour le repos mais aussi pour le divertissement
Hébergement
- 447 chambres à occupation single, double (2 lits jumeaux)
- Climatisation du 15 juin au 15 septembre
- Salle de bain
- Sèche-cheveux
- Wifi
- TV
- Coffre-fort
- Min-frigo
v Toutes les chambres sont « non fumeur »
v Chambres vue mer avec supplément.
Présentation
RESTAURANT ET BARS
- Restaurant principal avec services buffets pour la formule tout compris.
- Lobby Bar
- Café maure
- Snack bar de mai à octobre
- Pool bar de mai à octobre
- Restaurant à thème
v Code vestimentaire pendant les dîners (restaurant buffet ou à thème) : tenue correcte exigée. Pantalon et chemise pour les gentlemen
v Sur décision de la Direction, l’ouverture des restaurants et bars peut varier en fonction de la saison, des conditions climatiques et selon l’occupation de l’hôtel
v Toute réservation du dîner à thème doit se faire à l’avance, sous réserve de disponibilité (capacité limitée). En fonction de l’occupation, le manque de réservation peut entrainer la fermeture du restaurant
formule tout compris
- De 10h à Minuit
- Petit déjeuner 07H-10H / déjeuner 12H30-14H/ Diner 18H30-21H30, au Restaurant principal
- Petit déjeuner tardif
- Gouter
- Restaurant à thème une fois par séjour (sur réservation )
Boissons incluses : Boissons Locale
- Au restaurant principal = Boissons servies au verre (eau minérale, bière locale, vins locaux, sodas pression)
- Au lobby bar = Boissons servies au verre (eau minérale, bière locale, vins locaux, liqueurs locales, sodas pression, infusions , café)
- Au café maure = thé et café turc
Boissons payantes :
- Toutes consommations non incluses dans la formule tout compris ou dans les bars et restaurants payants
- Toutes consommations au-delà de Minuit
COMMODITES
- Climatisation dans les bars et le restaurant principal du 15 juin au 15 septembre
- Wifi dans les espaces communs
- Ascenseurs
- Voltage : 220V
- Service de change à la réception
- Cartes de crédits acceptées
- Serviettes piscine /plage (moyennant caution)
- Boutique de souvenirs
- Check in à 15H00 / Check out à 11H00
LOISIRS / DETENTE
- Piscine extérieure
- Piscine couverte chauffée en hiver
- Plage aménagée de chaises longues et parasols, de mai à octobre
- Salle de sports
- Centre de thalasso (payant)
Activités de mai à octobre :
- Mini-club enfants « Star camp » pendant les vacances scolaires (4 à 12 ans)
- Tennis, mini golf, tennis de table, tir à l’arc, aquagym
- Soirées à thème ou live music
Formalités
A compter du 1er janvier 2025, tous les visiteurs sont tenus de présenter un passeport valide de plus de 3 mois après l’entrée sur le territoire tunisien. Jusqu’au 31 décembre 2024, la présentation d’une carte nationale d’identité valide, accompagnée du carnet de voyage délivré par une agence de voyage, est tolérée pour les voyages en groupe seulement.
Formalités de santé
INFORMATION IMPORTANTE COVID-19
Les Mesures Covid :
Sous réserve de nouvelles restrictions sanitaires et mesures gouvernementales.
Merci de vérifier les informations concernant votre séjour sur le site du Ministère des Affaires Etrangères.
Le prix comprend
- Les vols France-Belgique-Suisse/Tunisie/France-Belgique-Suisse, sur vols réguliers ou spéciaux.
- Les transferts aéroport/hôtel/aéroport avec ou sans transport.
- Les nuits en formule tout inclus
- Les activités proposées par l'hôtel.
- L'assistance de notre représentant local.
- Les taxes d'aéroport (toute ville de départ)
Le prix ne comprend pas
- Les dépenses d'ordre personnel
- Les excursions facultatives
- Les assurances : assistance, rapatriement, annulation & bagages
- supplément chambre single
- supplément chambre single
Depuis le 03/04/2024, Le bagage cabine dimensions maximales 55x35x25 cm est devenu payante avec la compagnie TRANSAVIA, elle ne devra pas excéder 10kg et sera à placer dans le compartiment à bagages situés au-dessus de votre siège. Pour cela, il vous suffit de vous rendre sur le site Transavia avec votre numéro PNR et rajouter votre bagage aller et retour ( à régler directement sur le site).
Prévoir taxe de séjour de 3 TND (+/- 1€) par jour par personne à payer sur place à ce jour, sous réserve de modification par les autorités tunisiennes.
Le montant de la taxe de séjour devrait fortement augmenter courant 2024/2025, prévoir 12 TND (env. 3 à 4 €)/jour/personne.
Le montant de la taxe de séjour devrait fortement augmenter courant 2024/2025, prévoir 12 TND (env. 3 à 4 €)/jour/personne.
Vous pouvez consulter les formalités de santé et de police nécessaires pour votre voyage : http://www.diplomatie.gouv.fr/fr/conseils-aux-voyageurs/
4.6
Très bon
basé sur 7 594 avis
Literie
Emplacement
Chambres
Service
Qualité/prix
Propreté
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Awatef La écrit un avis (juil. 2026)
4 Hôtel de 5 étoiles par excellence
C'est un magnifique hôtel par excellence qui mérite bien ses 5 étoiles Un grand bravo à tout le staff sans exception C'était ma première expérience avec ce formidable hôtel et ça ne serait pas la dernière absolument Je le recommande vivement 🥰
Date du séjour : juillet 2026
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
ANIS Ka écrit un avis (juil. 2026)
5 Agréable séjour
Tout c'est bien passé, un très bon ́séjour. Un grand merci a rihab pour son accueil et a rim pour son service professionnel
Date du séjour : juillet 2026
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Relax30902952022a écrit un avis (juil. 2026)
5 Excellent
Très bel accueil service professionnel un grand merci a rihab pour son amabilité
Date du séjour : juillet 2026
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Ferreira Gomes Ea écrit un avis (juil. 2026)
Bruxelles, BelgiqueA recommander
A conseiller vivement vraiment sympa
Date du séjour : juillet 2026
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Héléna Ga écrit un avis (juil. 2026)
FranceUn établissement qui n’a absolument rien d’un 5 étoiles. Une immense déception.
Nous avons choisi cet hôtel en nous fiant à son classement 5 étoiles et aux prestations promises. Après plusieurs jours passés sur place, le constat est malheureusement très décevant : cet établissement est très loin du niveau de service attendu pour cette catégorie. Le plus gros problème concerne sans aucun doute la restauration. Le buffet est indigne d’un hôtel 5 étoiles. Les repas du midi sont d’une pauvreté incroyable : nuggets, cordons bleus… avec une variété très limitée et une impression de répétition permanente. Côté poisson, il n’y a qu’un seul poisson grillé entier à décortiquer avec ses arêtes, et une autre préparation de poisson qui est servie insuffisamment cuite quasiment tous les jours. Malgré plusieurs remarques faites directement aux cuisiniers, aucune amélioration n’a été constatée. La gestion du buffet est également inadmissible. Le service du midi est annoncé jusqu’à 14h30, mais dès 13h45, les plats qui se vident ne sont plus réapprovisionnés. Le soir, alors que le buffet ferme à 21h30, dès 20h30 certains plats et desserts ne sont déjà plus disponibles. Lorsque nous avons demandé un réassort des desserts, la réponse a simplement été : « Il n’y en a plus. » Pour un hôtel qui se présente comme un 5 étoiles, c’est totalement incompréhensible. Autre détail révélateur du manque d’organisation : les couverts sont régulièrement indisponibles. Il faut réclamer plusieurs fois pour obtenir une simple cuillère. Ce soir encore, nous en avons demandé trois. Le serveur nous en a apporté seulement deux en nous expliquant qu’il n’y en avait tout simplement plus de disponible. Ce genre de situation n’a pas sa place dans un établissement de ce standing. La propreté et l’entretien général sont également très décevants. L’eau de la piscine est régulièrement sale, avec des feuilles, des cheveux, des cailloux et différents débris visibles. Là encore, nous sommes très loin de l’image et des exigences d’un hôtel 5 étoiles. Le comportement de certains membres du personnel est un autre point très négatif. Au lieu de faire preuve d’écoute et de professionnalisme face aux remarques des clients, nous avons souvent eu le sentiment de déranger. Les problèmes signalés sont accueillis avec beaucoup de nonchalance, sans réelle volonté de chercher des solutions. Plus grave encore, la manière de s’adresser aux clients manque parfois totalement de respect et de professionnalisme. Le tutoiement est utilisé très facilement, sans aucune familiarité installée, et mon mari s’est même vu répondre par un employé : « Wesh mon frère ! ». Ce type de langage est totalement déplacé dans un établissement qui prétend offrir une prestation 5 étoiles. La courtoisie et le respect devraient pourtant être la base du métier de l’hôtellerie. Les animations sont également très décevantes : la mini-disco ne commence jamais à l’heure annoncée, les spectacles sont régulièrement retardés et certains sont même déprogrammés pour des problèmes techniques. Le programme affiché n’est donc pas réellement respecté. Le plus regrettable est que nous avons signalé plusieurs de ces problèmes pendant notre séjour. Nous avons laissé la possibilité à l’hôtel de réagir et d’améliorer la situation, mais aucune amélioration notable n’a été constatée. Nous ne recherchons pas la perfection et savons qu’un séjour peut toujours comporter quelques imprévus. En revanche, une restauration aussi médiocre, un buffet non réapprovisionné avant la fin du service, un manque de couverts, un défaut d’entretien, des animations mal organisées et un manque de respect envers les clients ne correspondent absolument pas aux standards attendus d’un hôtel 5 étoiles. En résumé, une immense déception. Cet établissement vend une expérience 5 étoiles, mais n’en offre clairement pas le niveau. Nous ne reviendrons pas et nous déconseillons cet hôtel à tous ceux qui recherchent réellement une prestation digne de cette catégorie.
Date du séjour : juillet 2026
Chambres
Qualité/prix
Literie
Propreté
Service
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
online experience, Owner de Iberostar Selection Royal El Mansour, a répondu à cet avis
A répondu il y a 3 jours
Réponse du propriétaire
Chère Héléna, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre séjour à l'Iberostar Selection Royal El Mansour. Nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Notre restaurant buffet propose chaque jour une sélection variée de spécialités locales et internationales, préparées avec des ingrédients frais, et nos équipes veillent à réapprovisionner les différents espaces tout au long du service. Nous sommes donc désolés que notre offre gastronomique ainsi que son organisation n'aient pas été à la hauteur de vos attentes et prenons bonne note de vos remarques. Par ailleurs, nous attachons une grande importance à la qualité du service, à la courtoisie de nos collaborateurs ainsi qu'à l'entretien quotidien de nos installations. Nous regrettons que vos impressions concernant ces différents aspects n'aient pas reflété les standards que nous nous efforçons d'offrir à chacun de nos hôtes. De même, nos équipes d'animation mettent tout en œuvre pour respecter le programme prévu, tout en restant parfois contraintes d'y apporter des ajustements pour des raisons opérationnelles. Nous vous remercions une nouvelle fois pour vos commentaires, qui contribuent à notre démarche d'amélioration continue. Nous espérons que vos futures expériences avec Iberostar vous permettront de retrouver la qualité de service que vous attendez de notre marque. Cordialement, Quality Manager Iberostar Selection Royal El Mansour
Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
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